Юлмарт

Новый сайт магазина неудобен: корзина и закладки сбрасываются после закрытия браузера, также был момент, когда нельзя было войти на сайт. Информация о времени комплектации/доставки заказа на сайте очень неточная - лучше уточнить по телефону. С доставкой были незначительные проблемы - товар пришел на склад с задержкой в 1 день, а также нельзя было даже примерно (с точностью до половины дня) узнать время доставки (из-за большого количества заказов). Разгрузка моего большого заказа прошла довольно быстро. Сотрудники поддержки по телефону были очень вежливые и давали точные и подробные ответы на все вопросы. Не понравилось только время ожидания ответа оператора (5-20 минут). Гарантийный отдел могу только похвалить за скорость - бракованый товар протестировали при мне за 15 минут, и мне сразу же вернули деньги.

Магазин в Казани довольно неплохой - все заказывается по онлайн-каталогу, а в случае чего можно обратиться к консультанту. Однако один инцидент испортил все впечатление о магазине.16 декабря в Юлмарте мне приобрели в подарок планшет ViewPad 10е, подарен он был 1 января. Тогда я и включила его. Как оказалось, планшет имеет ряд недостатков - например, консультант не предупредил, что Андроидмаркет там обрезанный, и на такой планшет вообще мало какие приложения идут. Дальше - больше , когда я открыла инструкцию пользователя (книга в планшете) - она умудрилась зависнуть 3 раза на одной странице. Кроме того, планшет умудрился сесть за ночь (ок. 12 часов), в режиме ожидания. Хотя заявлено,что планшет может продержаться в ждущем режиме 200 часов. Даже камера начала тормозить. Естественно, я решила вернуть планшет, однако его не приняли, т.к. 15 дней прошли. Однако по закону при обнаружении недостатков я имею право вернуть потраченные деньги. Планшет забрали на ремонт, однако желательнее возвращение потраченной суммы. Неприятно, однако - планшет стоил неплохих денег

Обычная ситуация, когда из отличного магазина, сначала упал в приемлемый, а позже в ниже среднего. Проблемы с которыми, встретился лично я. Начну с прошедшего праздника. Хотел заказать несколько товаров, выбирал товар 'по наличию', каждый ноутбук, который был якобы в наличии, отказывался заказывать, даже проблема была с электрочайниками и прочими товарами. Я приехал в пункт выдачи и танцевал с барабанами, пытаясь заказать, то одно, то другое, так как заранее узнать, что можно купить, а что нет, юлмарт предоставить не смог, после того как я потратил более часа, не оказалось ни одного товара, который бы я купил, хотя уже я был готов любить почти, что угодно. Пойдем по списку, ужасный кол-центр, отсутствие бесплатной линии. Я считаю, что такая огромная сеть магазинов может предоставить бесплатную линию. И главное нанимать специализированных сотрудников, а не роботов, которые не помогут выбрать товар, за то будут по 10 минут, уговаривать совершить дополнительные покупки, на которые % больше. Чехлы, наклейки, подставки и тд. Сотрудники магазина, опять же не компетентность и не осведомленность в наличии товара, различиях и характеристиках. Помощь сотрудников заключается, в том, что они читают описание с сайта, которое я и без их помощи могу прочитать сам. Ну или выбор товара осуществляют по рейтингу. Спасибо, без вас бы я не смог это сделать. Самое забавное тут, что они прочитают описание товара, а то что они читают, сами не понимают и не знакомы с простейшими компьютерными терминами. Очень расстроило, что сборка компьютеров, которая была ранее бесплатной, стала стоит 1к, а срочная 2,5, если не ошибаюсь. Лично я не торопясь, компьютер соберу за 10 минут, 10 минут моей работы стоят 2 тысячи рублей? Не думаю. Серый товар. Это уже старая история, но все же. Купил наушники Монстр Кабель. Позже заметил отсутствие серийного кода. А это отсутствие гарантии и поддержки от оф. производителя. Закончилось место) А сказать много чего еще хочется)

Магазин хороший, очень удобно заказывать товар через интернет, а потом выкупать в ближайшем пункте Outpost. Однако перед новым годом вернул назад приобретенный ноутбук HP из-за неисправности, в результате чего лишился заработанных ранее XXL-бонусов, что не чень приятно.

Отличный магазин - очень удобная система заказа через сайт, отзывчивый и вежливый персонал, практически всегда все в наличии. Уже два месяца покупаю все только в Юлмарте.

Магазин хороший, но сайт не очень. На сайте указанна неактуальная информация. Бывает такое, что на сайте указанно что товар есть в магазине, а на самом деле его нет.

Мой первый заказ в этом магазине, всё понимаю, новогодние праздники, но на сайте написано - работают. Что не понравилось: телефон не отвечает, ждала два раза по 10 минут. Забрать заказ можно, но не везде, недалеко от дома есть пункт выдачи -там нельзя, в ближайших тоже нельзя, придётся ехать на другой конец Москвы. Доставку тоже заказать не могу ( телефон не отвечает).Что дальше уже интересно.

решила порадовать себя на новогодние каникулы,купила в данном магазине телевизор Томсон,с ждоставкой на дом...казался некоплект,отсутствует деталь крепления телевизорпа к подставке....обратилась в магазин, обещают рассмотреть жалобу в далеком будущем....так испортить такие длинные праздники.как сожалею,что связалась с ними

Большой ассортимент, многое в наличии. Цены приемлемые.Хорошее обслуживание. Неудобный новый сайт.

В Воронеже магазин открылся недавно. Сайт тупит неимоверно.В зале магазина только мониторы для заказа с неудобным меню, если о товаре ничего не знаешь, посмотреть на него невозможно.Много бестолковщины,само здание недостроено. Заказал 27.12 бритву Panasonic Ga-21, которой в наличии на данный момент в этом магазине не было. Обещали, что 29.12 будет в уже в магазине, однако даже к 31.12 так и не доставлена, неизвестно где она, а похожих уже нет. Бритва планировалась в подарок на Новый год, аналогичной по цене и качеству нет, да и цены за эти дни взлетели. Менеджер ничем помочь не смог.Знал бы, заказал в другом магазине, а сейчас уже невозможно. Настроение крайне испорчено. На отзыв в системе издевательский ответ системы обработки: 'Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас' Оценка СУПЕР-НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО, не рекомедую связываться с этой фирмой.

Заказывали мультиварку redmond, а, когда пришли утром 31 декабря (м Звездная), ее не оказалось в наличии! Хотя в интернете писали, что доставили в магазин! И в самом магазине написано, что есть одна в свободной продаже, но ее купили!! Как же так?? Получается, мы на нее рассчитывали, а нас не дождались и продали! Какие же вы недобросовестные! Очень разочаровались и обращаться к вам уже не хочется!!!

Хороший магазин, заказ и оплата через интернет, большой выбор по конкурентным ценам(Самара), достаточно хорошее описание товаров и система комментариев. Один минус - нельзя посмотреть/потыкать товар до покупки.

Опыт покупок в Российских интернет магазинах более 8 лет.Последние 3 года пользуюсь Только ЮЛМАРТ, про остальные забыл. +Круглосуточная работа +Проверка на месте, бесплатная (Битые пиксели и т.п) + Адекватное отношение при возврате товара. Никто не ссылается на закон 1998г, когда возвращаешь и говоришь, что просто не подошло. Приятно, когда сотрудники компании всегда идут навстречу покупателю. + Доставкой пользовался пару раз, в основном самовывоз, уж очень много точек выдачи товара. + Бонусы. Мелочь а приятно))) - Разве только что на 5-7% цены выше, чем в других магазинах. Но выше описанные плюсы перекрывают этот не значительный минус.

При покупке OEM процессора у них не вскрыли пакет и не проверили ножки. В результате половина ног на проце загнута. В гарантии отказали, ссылаясь на механические повреждения, и это при том, что как оказалось позже это не первый случай с этими процессорами и у них же на сайте народ возмущается и предупреждает об этой ситуации. В общем то хороший магазин фактически впаривает лажу невнимательным покупателям. Жаль, но впечатление о магазине испортилось.

Заказал на новый год подарок, беспроводные наушники SONY MDR-RF840RK, пришел забирать оплатил, открываю коробку наушники на 100% беспроводные ни провода подключения к сети с адаптером, ну и провода подключения к акустики тоже нет, похоже опять юзаный товар продают. Сдал обратно. Народ будьте бдительны!

Великий Новгород. Для моего региона изменили сайт стало крайне не удобно многие жалуются но ничего не меняют. Хотелось бы поблагодарить весь персонал который непосредственно общаются с клиентами это и диспетчера call - центра, и менеджеры на пункте выдачи приятно когда так относятся к клиентам! Поменяйте сайт на старый пожалуйста!!! приятно еще и то что по какой либо причине товар не устроил, не понравился всегда быстро возвращают деньги если товар такой уже не нужен, либо заменяют на исправный. Заказы всегда приходят вовремя, а если не оповещают о прибытии товара, в call центре всегда можно узнать точную информацию. Спасибо за вашу работу.

Услугами магазина пользуюсь давно и не разу не пожалела об этом. Всегда все на высшем уровне. Быстро без задержек. даже если покупаешь что то маленькое и не дорогое консультанты всегда доброжелательны , на вопросы отвечают без огрессии и раздражения. Спасибо за Ваш труд и профессионализм. С наступающим Новым Годом.

Великолепный магазин, один из немногих, где сотрудники понимают что я хочу)))

Магазин хороший!Сайт просто ужас на google chrome не могу сортировать, интерфейс ужасен!А так всем советую этот магазин.

Оформлял заказ на радиостанцию Midland LXT 325, цена на сайте не соответствует действительности. На сайте 1799, а после подтверждения стала 1989. Решили бабла побольше срубить на новогоднем ажиотаже. После отказа от заказа, зашел по пути все-таки в Юлмарт на Коньково, Через терминал начал оформлять заказ. Как в выше перечисленной истории цена на сайте 1799 а после оформления стала 1989. Обратился к менеджеру и вопрос был урегулирован. Купил за 1799. Респект. Но неприятный осадочек остался.

Очень доволен покупкой в этом магазине. Покупал компьютер по запчастям в центральном магазине на Войковской (заказ 2922 накладная 68052922). Материнскую плату пришлось обменять - взяли обратно без вопросов. Приятно, что магазин пошёл навстречу в этой ситуации. Из плюсов: + богатый выбор, цены одни из самых низких + после оформления заказа мне позвонили и сказали, что заказ собран и готов к выдаче. + прямо на месте можно всё проверить + магазин работает круглосуточно и можно заехать в любое удобное время + весь процесс покупки занял минут 10: приехал с распечатанной накладной, сразу отдал её в кассу и 5 минут ждал выдачи + вежливый персонал, просторное и чистое помещение Минусы: - бывает, что сайт медленно отзывается, но это вполне можно пережить. - многие жалуются на доставку - а что вы хотели в Москве под Новый Год? Всё стоИт. Потому и заказал самовывозом, приехал поздно вечером и забрал. В целом, плюсов намного больше чем минусов. Магазином доволен, а компьютером ещё больше!

Здравствуйте. Покупаю товары в Вашем магазине примерно года полтора, за это время сталкивался со многим , с очередями и неквалифицированным персоналом, отсутствием и запазданием товара для отгрузки. С недавнего времени живу в городе Петергоф. Впервые пришел в аутпост Петергоф, для подбора нового ноутбука, кстати с него и пишу :) и хотелось бы отметить очень качественную консультацию и помощь в выборе ноутбука от Ростислава, неожидал что менеджер поздоровается, после чего в течении минуты подойдет, выяснил что мне нужно, и ненавязчиво предложил выбрать из нескольких моделей, наиболее подходящую модель для моих нужд. Благодарю Юлмарт, успехов Вам в Новом году!

сделал заказ нескольких позиций - оказалось что получить в 1 месте нельзя - приходится ездить по 2 магазинам собирать, что крайне неудобно! Товар перед покупкой смотреть не дают - только после оплаты - что является нарушением Правил продажи отдельных видов товаров: п.17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Накипело, специально зарегистрировался даже. Раньше был лучший магазин в Твери, использовал очень часто (и для себя и для довольно крупных заказов на организацию), но последние несколько месяцев пользоваться стало просто невозможно. Уже который раз натыкаюсь на невозможность купить товар. Если подробнее: находишь, кладешь в корзину (написано что доступен под заказ, будет в таком-то магазине), переходишь к оформлению и... заказ не доступен в данном пункте выдачи, впрочем как и во всех остальных. Ранее можно было заказать и подождать день-два, заказ привозили, всем было удобно, то что происходит сейчас просто убивает всякое желание связываться с данным магазином. Надеюсь администрация пересмотрит обратит внимание на эту проблему, иначе магазин потеряет не мало постоянных клиентов. Ставлю две звезды только по старой памяти (еще пол года назад не задумываясь поставил бы пять).

Устроили с друзьями сбор на подарок девушке из Санкт-Петербурга. Хотели купить в Юлмарте подарок онлайн чтобы она забрала в одном из офисов. В результате всё это вылилось в борьбу сначала со старым, потом с новым сайтом, письма саппорту, последние два из которых они проигнорировали. Закончилось все тем, что новый сайт, на котором заявляется возможность оплатить товар картой и получить самовывозом, отказался принимать платеж. Как раз на письмо с просьбой уточнить в чем проблема саппорт и не ответил. В общем, было принято решение искать другой магазин для покупки онлайн.

сайт не работает, по телефону не отвечают, полный игнор клиентов

По телефону не дозвониться, предлагают ждать 13 минут. Выписал счет на оплату по интернету так прислали в счете сумму на 50 рублей более, чем стоит сам товар и это при условии самовывоза. Осталось ужасно неприятное ощущение от данного магазина.

Покупал 06 декабря нетбук в Зеленоградском аутпосте, чек 66703803. Менеджеры НЕ предложили проверить товар, НЕ предупредили, что гарантийный талон заполняется только по просьбе клиента (интересно, откуда клиент об этом узнает?). В итоге, матрица нетбука оказалась с трещинами. Гарантийный отдел отказался обменять товар на качественный, более того, ОТКАЗАЛСЯ принять его на экспертизу! Зато через 10 дней выдали заключение, что брак обмену не подлежит. Для этого мне пришлось мотаться в Москву два раза. Ведь по телефону мне отказались огласить результат, т.к. 'мы не знаем'. В общем, обходите стороной эту компанию, они ни за что не отвечают и спокойно реализовывают брак!!!

Цены выше , где либо. Обслуга -- ужас. В Твери я с ним завязал. Пусть вернутся к 2010г.

Приобретал роутер ASUS RT-N10, на вопрос 'Корректно ли работает данная модель с pptp-vpn сетями?' продавец - консультант утверждал что да, корректно. Оказалось, нет, скорость режется с 50 до 20 Мегабит, и проблема не только у меня с такой сетью, да и многие роутеры даже линксис не очень, скажем, переваривают pptp-vpn. То есть уже могу поставить 3 балла из 5 за техническую неграмотность персонала. Но это не главное в принципе. Я могу понять как человека, каждый из нас может ошибаться. Но я не могу понять, почему телефон, указанный на сайте юлмарта, молчит с 24-го декабря и до сих пор дозвониться туда невозможно? При звонке просто сбрасывается и всё, ни автоответчика ничего. Операторы уже с понедельника праздники отмечают? Ну если это так, напишите новость или оставьте сообщение на автоответчике. Плохо, господа, плохо :) В общем, расстроили, хотя за то, что без особых запар вернули деньги за непригодный роутер, спасибо. Работу гарант. отдела оцениваю на 5+! Также очень понравилось наличие спец. отдела со спец. сотрудником для проверки товара, где можно проверить самому или попросить помочь сотрудника, но в моем случае жаль что проверить роутер на месте на работу с pptp соединением не представлялось возможным. Итоговая оценка: 4 с минусом. В общем неплохо, но есть над чем поработать.