Юлмарт

Магазин работает отвратительно!Несколько дней висит база на Планерной товар забрать невозможно!Никто ничего не знает!Больше с этой лавочкой не свяжусь ни за что.

Подбирал себе новый монитор, друзья посоветовали обратиться в 'Юлмарт' (цены - сервис). Обратился, а теперь жалею... Заказ № 75094793 от 16 января 2013. Статус заказа Комплектуется (будет готов 17 января 2013 после 12:00), однако сегодня уже 21 января и заказ не скомплектован. Заказывал монитор и ещё две позиции. Увидел на сайте, что можно сразу оплатить (удобно). Оплатил и видно поторопился. Мало того что мне даже ни кто не позвонил (видно такой сервис), к тому же монитор из заказа уже неделю 'в пути'. Если бы знал, что так ударно работают, не оплачивал бы заказ - уже давно смог бы отказаться и купить в другом месте. Почитал отзывы, даже как-то рука не поднялась ставить 1-у или 2-е звезды, вот поэтому и 3-и. Подожду ещё пару деньков и думаю поставлю 1-у звёздочку. Неприятный осадок, увы....

Хорошая система. В центральных магазинах сервис хороший, в аутпостах похуже. На Ланском Шоссе всегда угрюмый продавец/консультант. Нет ощущения, что я желанный клиент, независимо от суммы, которую я готов заплатить компании, даже на самые дорогие заказы. В последнее время стал глючить сайт, не позволяет оформить заказ. Пару месяцев нет возможности отоварить 'XXL Бонусы', несмотря на то, что у меня в этой системе накопилась немалая сумма. В целом, магазин хороший. Если руководство сможет справиться с множеством небольших проблем и неблагоприятной для покупателя ценовой политикой, то компания выдержит конкуренцию с быстро развивающимся другим кибермакетом в силу своего положения на рынке и преданности покупателей.

Отличный магазин. Покупал медиаплеер на Люблинской, попался брак.Извинились и поменяли без лишних вопросов.

Ужасный магазин, до тех пор пока не решат проблемы с производительностью сайта. А в целом, когда сайт работал ни чего вполне адекватный. Приехал на Войковскую в понедельник вечером (магазин круглосуточный), набрал заказ в корзину, и всё сайт не может оформить заказ и распечатать чек. Из консультантов бегала одна девушка, которая смотрела на прогресс бар и говорила, подождите скоро оформится... В общем дождался до того что комп потерял свою сессию и корзина очистилась. Подобную операцию повторил на 3-х терминалах и результат был тот же. Причём клиенты сидели и ни чего не получалось. В результате ушел ни с чем через 1.5 часа бесполезных попыток оформления заказа.

Топ-менеджмент магазина отреагировал оперативно. Виновного наказали, мне - принесли извинения и компенсировали моральный вред. Спасибо. Теперь - 'так держать!' я могу сказать уже без иронии.

Отличный магазин! Заказ № 52676193 от 13 августа 2012 аккумуляторный шуруповерт Bosch PSR 12-2/2

Отличный магазин! Уже несколько лет закупаюсь только в нем. Адекватные консультанты, отсутствие очередей и быстрая выдача, куча отделений по городу. Около года закупаемся тут же для работы. Косяков не было ни разу!

Плюсы: Магазин хороший, цены не ломят. На выдаче в Великом Новгороде заказов работают терпеливые и приветливые люди, что замечательно. Заказанный товар выкупать необязательно, можно заказать чтобы просто посмотреть поближе. Минусы: Сайт крив и ужасен, за это снимаю одну звезду.

неплохой магазин, удобная система заказов, быстрое оформление, нравится что открыт 24 часа

Много раз заказывал в этом магазине и всё было хорошо, мне нравилось, но как тут уже писали сделал заказ после нового года и как обычно сразу высветилось что мол ваш заказ будет 15 января после 18:00, но заказа не оказалось и 16 января. Это очень расстроило, дело в том что я живу не в Петрозаводске и всегда подгадываю когда бы я мог забрать свой заказ, а тут такой облом. Перезаказал снова (кстате стоимость заказа возросла на 160 руб. хотя цена на товар осталась прежняя), теперь жду, посмотрим как будет на этот раз.

Сегодня пришел купить Sony Vaio (SVS13A1Z9RB или SVS13A2X9RS) по акции: http://www.ulmart.ru/news/Rassrochka-0-0-24-0-pervii-vznos-0-pereplat-Na-24-mesyaca-_2012-12-28_3904. На сайте написано что акция распространяется на ЛЮБЫЕ ноутбуки Vaio, но как оказалось в самом магазине - это не так. Оказывается - есть список из где-то 30 артикулов, на которые потенциально распространяется данная акция. Но больше половины ноутбуков из этого списка просто не существуют в магазинах Юлмарт. Кстати не все консультанты Юлмарта осведомлены о таком 'приятном' нюансе. (Надеюсь, что Юлмарт/Альфа Банк/Sony исправят это недоразумение за оставшиеся 9 дней)

Раньше всё было отлично, но перед новым годом случилось странное: цены на некоторые товары (арт.299449 и 260843, например) по третьей колонке оказались выше и значительно, чем по первой!!! И если в старой версии сайта это было сразу видно, то в новой прилогинилась и вижу только свою колонку. Если бы заходила не с яндекс-маркета - так и не заметила бы. Поэтому ставлю три. Надеюсь, что была техническая ошибка, но если ещё раз повторится, то изменю на единицу.

Еще раз поправляю отзыв. На данный момент существует 2 версии сайта - удобная старая и менее удобная (да и глючная) новая. С старой версии заказы похоже не комплектуются - мой провисел в комплектации 3 дня и потом оказался просрочен. Перед новогодними праздниками выяснился нюанс с возвратом бракованых товаров - при возврате через оутпост, товар должен пройти экспертизу гарантийного отдела. Ждать 21 день не хотелось, поехал в один из московских магазинов и там сдал брак без волокиты за 10 минут. Насчет цен - что-то дешевле, что-то дороже. Есть товары с сильно завышеными ценами, а есть с очень низкими.

Покупал уже много раз - последняя зеркалка и карта памяти взяты тут. Так же на новый год узнал, что у меня возле дома в химках открылся новый пункт выдачи. купил в подарок 3 антирадара. все привезли быстро. пришел - оплатил - проверил - забрал. на все ушло минут 5. Надеюсь, и дальше будет так же!

Еще недавно я покупал практически всё в юлмарте,и был очень доволен всем. Но блин,как же можно было так испортиться за полгода??? Я согласен мириться со значительно возросшими ценами, глючным сайтом, некоторыми другими неудобствами, для меня самое важное-чтобы то, что я заказывал, приходило в пункт выдачи, и приходило вовремя! Почему-то стало невозможно многие товары заказать в аутпост, только забрать где-то. Но окончательно выбесила следующая ситуация:Заказал наушники-остались всего одни. Естественно блин к моему аутпосту не повезут. Потратил деньги на дорогу и время доехать до аутпоста из области и через весь город, а наушников... не оказалось!!! Хотя в статусе заказа все естественно было ок. Потерял деньги, время и испортился праздник-в этот день я праздновал день рождения, это должен был быть мне подарок-я их очень давно хотел,выбирал около полугода.Придется покупать в другом месте. Если что-номер заказа №75253162 создан 17.01.2013 Так работать нельзя,растеряете же клиентов с таким сервисом. Это уже далеко не первый косяк, если так и продолжится-придется искать другой постоянный магазин.

Ужасный магазин! Наличие товара непосредственно в магазинах минимально, зато терминалов для заказа товара хоть отбавляй и все пустые! Но самое главное - сайт не обновляют - приехал в магазин на Щелковской - говорят извините, сайт не обновился товара нет

Обслуживание - твёрдая двойка! 17-01-13 покупал проигрыатель DVD - на стойке контроля мне самому предложили распаковать покупку. Продавец не знал где находится гарантийный талон, в конце концов 'шлёпнул' печатью по инструкции (ни расписался, ни поставил дату) и всем своим видом показал, что его так обучали, а я могу идти искать другой магазин (получше).

Накрылся жесткий купленный в этом магазине 6 мес назад, чек естественно потерял. Без проблем распечатал из личного кабинета новый, привез им, за 5 мин вернули деньги. Никогда еще возврат по гарантии не был таким удобным. Теперь технику беру только у них.

Отличный магазин. Пользуюсь им 3 года, за всё это время ни разу не возникло НИ ЕДИНОГО случая, когда бы мне не помогла служба гарантии или товар оказался явно не соответствующим своему описанию. Был единственный случай - умер винт внешний WD. Жаль данные, однако с заменой на рабочий экземпляр не возникло никаких проблем. И это явно не вина магазина. А вина производителя (винт загнулся через неделю без всяких на то причин). Все остальные товары работают по сий день без всяких проблем. Год назад мне пытались доказать, что цены в 'Юлмарте' не самые низкие.... Сдури купил более дёшево то, что хотел купить в 'Юлмарте'. Больше связываться с 'дешёвым аналогом' не буду. Из партии было 2 'дохлых' наименования, а вот с возвратом или заменой я намучился изрядно. Сейчас знаю точно: пусть я и заплачу на 10% дороже, но это будет 'Юлмарт'. Человек 50 за это время переманил на покупки там. Все довольны, нареканий нет. Спасибо за аутпосты, удобно!Желаю дальнейшего развития и процветания магазину!

Испортился Юлмарт. Я сделал 3 неудачные попытки скомплектовать заказ с доставкой. Очень неудобно сначала формировать заказ, потом на стадии оформления заказа узнавать что в таком сочетании зака неможет быть выполнен и нужно что-то удалять из заказа.

купил кулер для воды, через пару недель решил проверить как он охлаждает (до этого только воду кипятил), забрали кулер и сказали ждать 45 дней, заменить на заведомо исправный отказались... ПС Свой вопрос решил, хоть и не сразу но мою проблему решили

+ Работа 24 часа это КРУТО! очень удобно! + Адекватный 'сервис', купил глючную карту памяти, вернул без вопросов и ожидания. + Быстро, просто, удобно. + Ценник радует - Очень сильно тормозят компы в торговом зале! - Часто бывают что в торговом зале 'перезагружают сервер' и ты набирая длинный список покупок его теряешь. БЕСИТ :)

С сайта не смог заказать доставку на дом. Моего адреса (г. Саратов, ул. Рахова) сайт, увы, не знает. В остальном всё ок )

Утром оформил заказ на сайте. Днем заехал за заказом. В магазине провёл всего 10 минут. Сервис понравился.

Заказал на сайте WiFI адаптер, ничего особенного, просто адаптер. В наличии не было - должны привезти через 4 дня. ну ок, 4, так 4, оставил контактные данные жду. день, второй, третрий..нет звонков. На 5 день звоню сам. Оператора ждал минут 15, задал вопрос о заказе, оператор переключилась на вторую линию что-то уточнить, висел минут 10. Затем девушка сказала что мой заказ не придет, так как такого адаптера нет в Москве.Попросил сообщить когда такой адаптер появится - сказала, что подобных справок они не дают. Если бы сам не позвонил про меня, наверное, и не вспомнили бы, так что - минус.

Мой отзыв о новом (да и о старом) сайте. Поиск - никакой! На обывательский запрос 'Кабель для принтера', сайт открывает страницу на которой масса ссылок, в которых есть всё, кроме искомого. Как искать что-либо на этом сайте - непонятно. Старый сайт всё время донимает требованием указать местоположение (выскакивает окно в котором надо выбрать город), хотя многие сервисы давно уже определяют местоположение сами. Новый сайт, вроде бы оптимизирован под ноутбуки и планшеты, но чтобы просмотреть всю страницу, её надо прокрутить вниз. И то это понятно не сразу, т.к. при загрузке страницы либо появляется набор вышеупомянутых ссылок, либо пиктограммы категорий товара размером с 10% размера экрана. В общем Новый сайт ничем ни лучше Старого. 'Хотели, как лучше, а получилось, как всегда'.

Заказал фотоаппарат в понедельник 14.01.2013 с доставкой. Оплатил по выставленному счету во вторник 15.01.2013. Привезли только в пятницу (!) 18.01.2013. Каких только отмазок не слышал от диспетчера + постоянно пытались переложить свои проблемы (непонятно кто менеджер, не привезли товар на склад, водитель где-то едет, у водителя много заказов, ждите и пр.) на меня.. Плюс ко всему мне предложили подождать после 18.00 часа 3, чтобы дождаться курьера и забрать таки заказ (это при доставке с 9 до 18). При оформлении заказа не указали ответственного по работе со мной, как с клиентом !!! И это работа с корпоративными клиентами !!! Господа, чистый неуд вам за такую работу.. И это только за доставку.. Итак, в пятницу привезли наконец заказ - другой фотоаппарат, естественно, как я и ожидал, привезли НЕ модель с суффиксом V, т.е. без GPS.. Курьер естественно был отправлен назад.. И это при том, что я чуть ли не каждый день звонил к ним в офис и предупреждал о проблеме подмены фотоаппарата.. Специально обращал внимание, чтобы не 'перепутали'.. Заказывал фотик на день рождения близкому человеку, который уже прошел 17.01.2013.. и этот человек остался без подарка благодаря юлмарту.. Уж от какой-нибудь шаражки еще можно было ожидать такого отношения, но от юлмарта, конечно, не ожидал.. Разочарован...

Для бюджетной организации, в которой работаю, в конце 12 года заказали погодную станцию. Кто в теме, знает, конец года свободные деньги надо срочно потратить. Выписали счет, наша бухгалтерия проплатила до нового года. потом случились праздники, после которых звоню с вопросом о судьбе заказа, говорят резерв до 14 января..Ок! беру доверенность, и тут началось.. день первый Девушка менеджер: 'У вас в доверенности не та дата, надо днем выписки счета на оплату..' Бегу в бухгалтерию, исправляют. При том, что бухгалтерия уже не первую тысячу доверенностей выписала. Форма стандартная 1С и везде принимают. второй день. Менеджер на выдаче: ' у вас в доверенности не расписаны мат ценности которые получаете' бегу в бухгалтерию, исправляют. День третий Менеджер на выдаче: 'у вас в доверенности надо имя отчество фамилию полностью...' Я: 'остальное все правильно? станция меня дождется? Срок резерва уже закончился.' Менеджер: все ок! станция ни куда не денется! Напомню, что станция ПРОПЛАЧЕННА была еще до нового года. Сегодня -'Вот доверенность!' -' о, все отлично, но мы отправили станцию обратно!' -'?!....ть, как так то?' -'Вы можете перезаказать станцию, но, правда, у нас таких уже нет' -'вы можете вернуть деньги' -'ага безнал, который бухгалтерия уже провела в отчетах..' Почему нельзя было сразу указать на все косяки в доверенности? Зачем отправлять ОПЛАЧЕННУЮ покупку обратно, при том, что общался с менеджерами практически каждый день, исправляя доверенность.., и они уверяли что заказ ни куда не уедет. Девушка в службе поддержки корпоративных клиентов пообщалась со мной 4 минуты, на вопрос о возврате попросила подождать, а потом просто повесила трубку, повторные попытки дозвона были безуспешны.. Юлмарт чем то ЖЭК напоминает..Концов никаких не найти

Заказал 12.01.13 с помощью менеджера видеорегистратор и МР3 плеер с самовывозом. Заказ № 74513421 и 74511054. Регистратор должен был приехать на следующий день, я сказал что заберу оба заказа одновременно. На следующий день сказали что надо еще один день подождать, потом еще один день, потом МР3 плеер аннулировали, хотя я предупредил что заберу его вместе с регистратором. В итоге сегодня 17 число - прошло 5 дней завтраков и ни кто не может дать мне вразумительного ответа где находится мой заказ.