Юлмарт

Отвратительно. По телефону не дозвониться, т.к. 'ждите ответа' бесконечное. На сайте заказ не делается, пишет, что данный вид доставки невозможен. Я настойчиво написала им на указанный адрес эл.почты и тоже тишина. Заказала в другом магазине...

Потребовалось мне заказать компьютер и еще пару вещей. Зашел на сайт, зарегистрировался, нажал 'оформить заказ'. Предложило ввести адрес и так далее. Адрес дает вводить только из его внутреннего списка. Соответственно моего адреса там нет, ну ладно ввел ближайший, затем в коментарии написал более точно. Говорю отправить заказ - отвечает 'что-то прошло не так'. Ок, думаю бог с ним, выписал артикулы и позвонил по телефону 287-42-41, думал раз сайт не работает закажу устно. по телефону слушал музыку (на сотовом!) в течение 30+ минут. Никто не ответил. Пошел на сайт расписаться в обратной связи. Форма обратной связи говорит ту же фразу 'что-то не так'. в общем одно название 'кибермаркет' на самом деле от слова 'кибер' у них ничего нет: все косяк наперекосяк.

Честно - ужасно неудобно! Товар 'есть в наличии' жму купить, а при оформлении пишет: 'что забрать не могу'. Звоню в магазин, автоответчик говорит: ждать 5 мин 33секунды (!!! какая точность!!!). - жду 28 (!!!) мин чтобы услышать: 'а у нас его нет в наличии, просто сайт не работает.' Я выбираю другой товар, хочу оплатить с пластика - не могу. Опять звоню в магазин, опять 27-30 (!!!) минут жду, чтобы услышать: 'Ой, а у нас это не работает, попробуйте завтра!!!' Не сервис, а убожество!

Заказал и оплатил товар по карточке (телевизор и 2 кабеля) 19 декабря, доставку магазин назначил на 21 декабря. День прошел, доставки нет и никто не позвонил. 22 декабря пытаюсь дозвониться, удается только в вечеру. Объясняют проблемы внутненей логистикой, на следующий день доставки нет, объясняют проблемы трудной транспортной ситуацией сложившейся в Москве. Сегодня 24 декабря никто не звонит. Заказа нет. Номер моего заказа: 69655821 от 19.12.2012г

21.12.12 мной был сделан заказ. Товар был в наличии, доставка на 24.12.12. с 10 до 18.00 до 17.38 никакого звонка от курьера. Звоню оператору - 15 мин. срок ожидания !! Ответ оператора: товара нет в наличии и до Нового года не будет! (?) 'Почему никто не позвонил? , - я не знаю' Вижу информацию на сайте: заказанный товар (Нетбук Asus 1225b) 25.12.12 будет в 21 магазине Юлмарт (?!), т.е. на следующий день. Даже, учитывая новогоднюю 'запарку', такого хамства не встречала ни в одном интернет магазине!

Доставка работает ужасно. Уже 4 день не могут доставить, хотя при заказе было указано что привезут через 1 день.

На сейте одна цена за внешний HDD 4220, при оформлении уже 4390... мелочь но не приятно. отказался от покупки

24.12.12 - магазин тупит! что бы сделать заказ нужно 15 минут ждать! неужели не можете потратиться на нормальный сервак дя своего сайта?

Заказала 4 мультиварки на 17600 рублей 20.12.12 на сайте магазина. Доставку по г.Тверь заказала на 22.12.12. В указанный день доставки курьер опоздав на полчаса все же приехал. Вместо 4х штук привез всего две. Ладно, я понимаю, все ошибаются. Мне предложили заказ сделать по новой. Тут уже некомпетентность, потому что заказ сделать при остутствии на складе невозможно. А все 4 штуки мультиварок заказа именно я )) и соответсвтенно заказать их второй раз невозможно. Пришли с курьером к решению, что заказ переделают они сами и 23.12.12 все мультиварки ко мне приедут утром, т.к. это мой ДР и весь день ждать я не могу их )) НО 23.12.12 мне никто не звонил. Пришлось звонить самой. Курьер ответил, что проблемы на складе и заказ переделать невозможно. Обещал перезвонить вечером, чего ествественно не сделал. Позвонила в юлмарт вечером еще раз. Изложила ситуацию )) Оператор извинилась и пообещала что менеджер по доставке завтра (24.12.12) со мной свяжется и спланирует доставку на вечер (ибо я работаю) Ну вот 14 часов я дождалась и позвонила еще раз сама ))) Операторы сказали что мой заказ в пункте выдачи готов. На мой резонный вопрос о заказанной и обещанной доставке мне сказали, что в магазине нет света, перезвонить они тоже мне не смогут, потому что у них только входящая телефонная линия. Думаю, что предпринять дальше. Ощущения отвратительные конечно же

Недавно заказывал компьютер на Черкизовской, но по каким то причинам он задерживался ( это было как раз в первый снегопад в Москве) . Я думал , что все, останусь без компьютера, сказали что можно подождать, времени к сожалению не было совсем. Тогда мне предложили собрать на месте , ОЧЕНЬ грамотный продавец ,подобрал мне все комплектующие ( даже лучше чем то что я выбирал изначально) объяснил что для чего надо и как работает, даже сделали скидку за то что доставили мне неудобство , хотя они вообще ни в чем не виноваты , причина была в погоде и в том что наши комунальщики каждый год впервые видят снег! Предложили подождать и даже кофе предложили! Ко мне НИГДЕ так не относились! Компьютер я забрал уже через 20 минут , собранный , проверенный и за сборку ничего не взяли!!! Вот это магазин, в который я вернусь еще ни один раз и не один !

Пользуюсь практически только этим магазинам уже 4 года. Огромный ассортимент товара, низкие цены (если найдешь дешевле, то сделают скидку), очень хороший и вменяемый сервисный центр, время работы магазина и сервисного центра!, быстрота обслуживания.

Магазин,пожалуй,лучший в своём роде.Несколько раз бывали ситуации,когда товар не подошёл по той или иной причине-без проблем менял/возвращал.Однажды потребовалось сдать SSD накопитель по причине его несовместимости с материнской платой, менеджер в качестве исключения предоставил такую возможность, хотя накопители попадают под категорию товаров без манибека. Низкие цены,чёткая и слаженная работа службы доставки,вышколенный персонал,удобный зал,бесплатный wi-fi в конце концов. Поставил бы 5, если бы не солидная ложка дёгтя. Крайне неудобная версия нового сайта.Неинформативна, неудобная навигация,медленно работает.Очень сильно проигрывает предыдущей,буквально интуитивной версии.Больше того, когда юлмарт только пришёл в ростов, обратил на него внимание в первую очередь благодаря грамотно продуманному,информативному и чётко функционирующему сайту. В принципе, из-за нового сайта стал реже пользоваться юлмартом. Убедительная просьба, верните предыдущую версию сайта,хотя бы в варианте альтернативы.

пообещал людям дешевые компы заказал железо взял с них деньги, слежу за статусом доставки 7\еть в наличии\ 3 товара \в пути\, на день выдачи товар так и не дошел,причем оповещения нет никакого,позвонил сам сказали что через два дня все будет в вашем аутпосте,но на следующий день заказ в статусе просрочен, я не понял я же от него не отказываюсь я жду, мне что людям говорить?

Не проходит онлайн оплата. Часа три убил на то, чтобы просто дозвониться в магазин и узнать в чем проблема. Телефон все время занят. Давно отвык от такого поганого сервиса, а тут вспомнить пришлось. Только время потерял, так ничего и не купил.

Уважаемые Администраторы магазина Юлмарт - уберите, пожалуйста с сайта кнопку 'Моя цена'. Сейчас поясню. Если нажать на это кнопку, то можно отправить заявку на снижения цены до уровня конкурента. После чего всего через 3 дня вы получите примерно вот такой ответ: Здравствуйте! К сожалению, вынужден отказать Вам в понижении цены. Данный товар сейчас официально поставляется в Россию по цене выше указанной Вами в запросе. Мы продаём только сертифицированную продукцию. И конечно же для сотрудника Юлмарта не имеет значение то что товар тот ПРОИЗВОДИТЬСЯ на ТЕРИТОРИИ РФ в поселке Дорохово Рузского района и что соответственно ни откуда на территорию России не поставляется и соответственно не может быть “серым” (не сертифицированным). Это кстати сложный вариант ответа Юлмарта на запрос, обычно ответ бывает куда менее замысловатым, а именно: К сожалению, вынужден отказать Вам в понижении цены. У конкурента сейчас нет в наличии данного товара. И конечно же сотрудник не догадывается что любой Хомо Сапиенс перед тем как запрашивать снижение цены обязательно позвонит конкуренту и выяснит – Конечную цену, Условия самовывоза и наличие Товара на складе. А особенно вредные еще позвонят и после отказа Юлмарта снизить цену и сильно удивиться наличию товара у конкурента на складе и готовности его отгрузить. Из всего выше сказанного мне представляется, что сотрудникам Юлмарта спущена инструкция от руководства с крупными буквами – “Гоните этих халявщиков в сторону леса”. И видеться мне что убрать с сайта все упоминания об опции 'Моя цена' будет честней и правильней нежели заниматься не правдивыми отписка – которые, несомненно вредят репутации магазина.

Отвратительный магазин,заказал товар,ждал доставку 4 дня. В итоге дозвонился к ним на 5 день, связь ужасная, ничего не слышно,ждать приходится по 40 мин в очереди на соединение.Сообщили, что у них произошла ошибка и нужного товара у них не было в наличии. Какого хера, как говорится, не позвонили и не сказали об этом?Никому не советую связываться с данным магазином.Не трепите себе нервы.

Хороший магазин. Покупаем там уже много лет. Цены не дорогие. Одна беда...В последнее время сделали новый, очень не удобный сайт!!! Верните старый сайт!!!!

Пользуюсь больше трех лет. Правда не люблю брать с доставкой, мне удобнее самому забрать. Покупал очень широкий спектр товаров, от защитной пленки к телефону, до ноутбука. Ниразу не возникло нареканий по удобству заказа, качеству товара, четкости работы пунктов выдачи.

Полностью поддерживанию предыдущего оратора. По ценам сплошной обман, покупал медиаплеер , в прайсе одна цена когда забил в резерв вышла другая цена. Позвонил в службу поддержки на что мне ответили , что цены еще не поменялись в прайсе , а на сервере уже новые, если вас не устраивает цена можете отказаться вот так мне сказали ((. Это было начало . После того как я приехал в центральный магазин , парень на выдаче один , все очень долго , народа тьма. Принесли медиаплеер , я его открыл , а он бу , ножки грязные сам грязный (дно) все распечатано , упаковки нет т.е все кабели без упаковки , пульта ду не было даже , я это потом только понял . Поменяли без проблем , второй экземпляр был в упаковке и сразу видно, что весь комплект. Так что проверяйте не отходя от выдачи . Раньше таких косяков не было замечено за Юлмартом.Очень жаль, подсовывают бу. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ !!!

Абсолютно невозможно дозвониться. Первый заказ доставили с задержкой. Второй заказ должны были доставить 22.12, уже 23.12, курьер так и не звонил.

Отстойный магазин! Через сайт фиг закажешь- глючит, никто тебе не перезванивает что бы уточнить заказ, сроки доставок не совпадают, 8800- т.е.бесплатного номера у них нет, а по платному не дозвонишься, только говорят- оставайтесь на линии...можно все деньги потратить! Короче решил не через них брать...

Отвратительный магазин, плохое обслуживание, товар задерживают, связь с переферийными магазинами и пунктами только через call-центр до которого невозможно дозвониться!!!

Юлмарт, добрый день. Заказ 69556988 был сделан во вторник 18.12.12 поздно вечером. Хотел забирать самовывозом, но пришлось вынужденно заказать доставку, т.к. весь заказ в одном месте отсутствовал. После выбора доставки заказ был урезан на два наименования, соответвенно уменьшилась сумма и заказ вроде как начал собираться (статус 'комплектуется', пришло письмо с меньшей суммой заказа). Неполный заказ не очень интересен, т.к. заказываю комплектующие для сборки компьютера. Нажал кнопку '+ Добавить товар' и добавил… позиции, которые система удалила из заказа - это получилось, но способ доставки самопроизвольно изменился на 'Самовывоз, г. Москва, Апаринки'. Туда я точно не поеду ни при каких условиях.. При этом в почту изменения не пришли. Звонков от магазина не было. Всю среду я пытался дозвонить до магазина и как-то изменить хотя бы адрес самовывоза или заказать доставку.. Результат - ноль! Я даже не очень понял работает ли телефон - были очень короткие гудки и всё. Аська не отвечает. Вчера вечером решил проверить заказ через личный кабинет - статус 'Готов'. К чему готов? Где готов? Что именно собрано? Звонков из магазина так и нет, мой телефон указан правильно. Три дня потеряного времени! Не ожидал от Юлмарта. Закупаемся всей семьёй уже долгое время, считал магазин одним из лучших, но с такими глюками это не надолго. Хотя бы позвонили для приличия.. И зачем Юлмарту две страницы с отзывами на маркете? http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=70269 - Отзывы о магазине Юлмарт http://market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=18433 - Отзывы о магазине Юлмарт ulmart.ru

г.Сосновый Бор, Лен.обл. Множество бытовых приборов, находящихся у меня дома заказывал в Юлмарте. Ниразу не было никаких проволочек, товар приходил вовремя и именно тот, который заказывал. Один раз сам не стал получать заказ, т.к. народу в пункте выдачи было аж до дверей, - получил на след. день. На дворе конец декабря, оно понятно - люди подарки получают к Новому Году. Персонал отзывчивый, пункт выдачи оформлен приятно. Минус в том, что заходя на сайт со своего компьютера, он автоматически определяет местоположение и переключать на Петербург или какой еще-либо город упорно не хочет. У друзей проверяли - то же самое.Я хочу заказать товар из Питера, там выбор больше чем в Сосновом Бору. Зачем вообще сделали разделение????! За этот косяк ставлю 4-ку. А так, в большинстве - отличный магазин.

Не понимаю как магазин может быть таким хорошим , если товар(ноутбук) есть в наличии в двух магазинах (написано на сайте), однако, я два дня уже жду как его привезут на центральный склад. И не известно сколько еще ждать. А при заказе через сайт было четко написано, что через два дня товар будет у меня.

Открыли их филиал в Кондопога...все бы хорошо, НО: 1)Очередь из 5 человек обслуживают 40 минут(один выдает, другой постоянно по телефону что-то выясняет) 2)Пока стоял в очереди отфутболили человека 4 объяснив задержкой товара... 3)Товар в пункте выдачи приходится добывать с боем - оказывается в базе данных у них товар надо 'переместить'...Ждал 15 минут пока они звонили и спрашивали как это сделать..Товар при этом стоял передо мной... 4)Их гарантии на бытовую технику нет, т.е если что то сам должен везти в СЦ производителя?! 5)единственное оправдание - низкие цены...но с учетом вышеизложенного, лучше пойти и взять быстро в другом магазине, чем нервы мотать.

Мертвый магазин'. Выбрал товар, набрал номер. На этом все. 20 мин. музыки, ни одного соизволившего поднять трубку. Еще раз читаю режим работы: суббота с 10.00 до 20.00. Звонил 22.12.12 в 12.20. Зачем, спрашивается, заявлять о таком режиме работы, если фактически никто не работает? Напишите честно: да, мы бездельники, нам плевать на ваши звонки и ваше время! Это был первый и последний звонок в эту мертвую шарашку.

Покупал видеорегистратор, на выдаче сказали можно не проверять - гарантия по чеку. Вскрыл коробку - чуть порвана, на регистаторе ни одной защитной пленки, стоит московское время, и правильная дата - значит уже кто-то его пробовал и сдал, хотя продали как новый. В первый же день эксплуатации выяснилось, что не пишет звук. При попытке обменять сначала уценили на 15% за порваную коробку, а потом вообще отказались - нет гарантийного талона. Гарантийный ремонт 21 день, потом деньги все же вернули и этот случай у меня не первый. 90 дней прошлого года без мультимедийного проигрывателя, только третий девайс оказался надлежащего качества.

Квалифицированный персонал сможет легко отличить фотоаппарат от телефона :) Умеют только продавать, а обьяснить что такое IPS матрица не могут.

Ужасный магазин, невозможно описать все разочарование от работы с ним, нами как юр лица. Первоначально заказ был сделать еще 7 декабря. Был выставлен счет и сразу оплачен. Но на счет компании деньги не поступили в течении 3 дней из-за работы банка.И несмотря на просьбы продлить резерв товара он был снят и заказанный товар ушел другим клиентам. В добавок к этому оказалось что был выставлен не тот счет, из-за прекрасной работы нового сайта. на котором кстати невозможно узнать есть ли товар в наличии, потому что информация на сайте отнюдь не соответствует действительности. Как сказал менеджер по телефону 'из-за того что слишком много покупают'. Итак после этого была договоренность, что будет доставлен другой товар, в замен тому который отсутствует. Эта задача оказалась не из легких, потому что понять какой товар вобще есть в наличии невозможно, и после нескольких попыток выбора товара на сайте, который есть в наличии, менеджер перезванивал и говорил что на самом деле его нет. После этого, так как нам уже была необходима быстрая доставка, было предложено менеджеру САМОМУ выбрать товар который ЕСТЬ в наличии по имеющимся критериям(например любые картриджи из перечисленного списка) и доставить. Но к сожалению и это оказалось непосильно сотруднику Юлмарт. Договаривались с ним на доставку 17 декабря по новому счету. Но как оказалось товара который выбрал он тоже нет в наличии и доставки не произошло. Не говоря в том что никто даже не позвонил это сообщить. В итоге сейчас пятница 21 и товара до сих пор нет и не будет, несмотря на то, что 19 договорились уже с другим менеджером на 21.