Юлмарт

Магазин хоть и круглосуточный, но купить там можно только если повезет и вы пришли когда там хоть что-то работает. Два раза приходил и не смог ничего купить, всё обещали 15 минут и всё заработает, проторчал первый раз пол часа, а второй раз вообще сразу развернулся и ушел, после фразу 'У нас сейчас не работает сайт, подождите 15 минут'.

Отзыв, оставленный месяц назад: Заказывал сервак для конторы с оплатой по безналу. Счет выставили, мы его оплатили, деньги дошли к середине следующего дня, захожу проверить заказ, а его нет, и деньги на счету лежат, без распределения по счетам. Попробовал заного собрать заказ, - не проходит по платежке, т.к. цены успели немного измениться. Написал в поддержку, проблему решили в течении получаса, и к вечеру уже собирал сервер на рабочем месте. Очень пародовала, как работа тех поддержки, так и оперативность, в том числе и работы с безналом (хотя не знаю, заслуга это магазина, или банка.) А то, что глюки случаются, то без этого никуда, идеальных систем не бывает. Дополнение: Сегодня впервые воспользовался манибэком, как и все предыдущие общения с гарантийным отделом, оперативно и без разногласий с представителями магазина. Спасибо за качественный сервис.

Невозможно пользоваться сайтом магазина-постоянно виснет,выдаёт ошибки,сам собой удаляет товары из корзины. Айтишников Юлмарта нужно уволить,всех до единого и набрать новых грамотных специалистов. Вот сейчас пытаюсь собрать комп через онлайн конфигуратор - сидел полчаса выбирал комплектующие,читал отзывы,собрал наконец,жму 'купить' и вот что он мне выдал: В данный момент сервис недоступен. Вы можете отправить свой заказ на sales@ulmart.ru или же повторите попытку чуть позже. Приносим извинения за доставленные неудобства. И такое у них постоянно. Отвратительный магазин!

Во второй раз пытаюсь что либо у них купить - оба раза промах. Совсем не хотят продавать. Позвонили один раз, сослались на то что часть заказа на 'дальнем' складе и пропали на 3 дня. Боюсь представить какой у них сервис дальше... Пишу больше для себя, чтобы больше не попадаться. На всякий случай, номер заказа №61922553.

Купил роутер Zyxel Keenetic, который отказался поднимать РРТР соединение. В техподдержке Zyxel порекомендовали сдать назад в магазин, так как, вероятнее всего попался бракованый экземпляр. Несмотря на то, что с момента покупки прошло менее суток, магазин отказался вернуть за него деньги, и отправил в гарантийный отдел. Теперь ждать 21 день, пока они решат, что с ним делать. Это просто отвратительно. На сайте сказано, что в течении 5 дней деньги вернут, если товар не понравился, а на деле - нет. Больше никогда у них ничего не куплю, и другим не посоветую.

Хороший магазин,очень удобно заказывать товары с помощью системы 'Outpost'.Одна из точек Ulmart,открылась рядом с моим домом.Я доволен вобщем.Цены приемлимые,доставка быстрая,так что рекомендую.

Единственный магазин где можно прийти и выбрать молча товар,а еще у них выбор большой(я бы сказал настолько большой что почти 400 ноутбуков и 350 мониторов таково я нигде не видел)плюс можно по фильтрам разбить и всеравно очень большой ассортимент товара остается. Цены очень радуют когда выбирали монитор в юлмарте другом магазине такой же видели на 1500рублей дороже.Друзья и знакомые теперь покупают тут. Так держать.Успехов!!!

Отличный магазин. Один раз заказывал на аутпост точку, второй раз с доставкой на дом. Все корректно, быстро, удобно.

Несколько раз заказывал мелкий товар, всегда приходило оперативно и на следующий день (самовывоз). На днях заказал батарейку для телефона и наушники. Приехал - наушники есть, батарейки нет :( Пришлось перезаказать.

Удобство и обслуживание понравилось. Ну тут может мне лишь не повезло... Приехал за штативом, купил, получил... Распаковываю на месте, а чехол у него весь грязный...Смотрю на сам штатив, так он очень поцарапанный. Как будто БУшный.. Сразу оформил возврат. Мне вернули деньги... и Проблем с этим не возникло...

Второй раз облом с доставкой. Заказ №59528618. Вчера обговорили доставку на 11.10.2012г. строго до 17:00 (в офис). Сегодня звонок в 11:30, как и в прошлый раз (около месяца назад): 'Вам удобно принять заказ с 18:00 до 20:00?' Мне НЕ УДОБНО, потому что после 17:00 офис закрыт и это указано в комментариях. Перенос на завтра уже не актуален. У Юлмарта начались проблемы с доставкой в согласованное время, потому что курьер едет не по времени, а по своему 'волшебному' маршруту. А если доставить товар клиенту не возможно, всё остальное в магазине(вежливое обслуживание и пр.) теряет смысл. Результата нет. Эй, Юлмарт! Решайте проблему с 'доставкой вовремя'. Она уже становится системной. Кстати, в 19:00 (после аннулирования заказа утром) раздался звонок с извинениями о невозможности доставить до 20:00 и предложением доставить заказ после 21:00.

Отличный магазин. Редко пишу положительные отзывы, один из тех случаев. Дважды совершал покупки самовывозом: все очень быстро, товар со всеми наклейками. Во второй раз товар пришлось вернуть (покупалось в подарок и оказалось что у именинника уже есть) - так тоже все прошло быстро и гладко. Буду продолжать делать там покупки. Рекомендую.

Отзыв конкретно по одному случаю, в остальном магазин устраивает и проблем не возникало. На фирму была заканаза серверная платформа Intel, все оформили, привезли проблем нет. Сервер собрали, все работает. Проработал он две недели, после чего сгорел БП. Так как сервер использовался под интернет шлюз организации, и простои были недопустимы, воткнули старый на его место, а этот отвезли его сразу в гарантию Юлмарта. Товар приняли в гарантию. Проблему объяснили, сказали, что точно сгорел БП, но в проблеме написали просто: 'не стартует'. На вопрос: 'когда починят?', ответили в течении недели... (А так же комментарий сотрудника, что для Юр. лиц, не регламентируется срок ремонта) По приезду в офис, в гарантийном отделе сайта появилась дата 17.10.12 - ОК, но увы в эту дату сервер мы не смогли забрать из ремонта, отзвонились нам только 25го числа. Ну ладно, может небыло БП, или его во Владивосток отправляли на диагностику - ничего страшного. 26го числа приехали мы в Юлмарт забирать нашу железку, в ремонтой накладной было написано просто 'отремонтирован', и все. Проверять не стали, т.к. в платформе отсутствует память, процессор и диски, да и надпись 'отремонтирован' внушала доверие. Привезли в офис, отогрели после улицы, воткнули процессор и память, воткнули питание, и о чудо! он НЕ работает, причем с точно таким же симптомом, что и перед сдачей в СЦ. Методом подключения к серверу другого БП выяснилось, что была либо перепрошита мат. плата, либо она была заменена, но БП никто не трогал, вообще, хотя проблема была четко указана при сдаче в Г. отдел. Отличный ремонт! Отвезли обратно, на вопрос о возврате средств или замене на такой же, сказали забыть (почти буквально). Опять взяли в ремонт, обещали что если в течении 22 дней его не отремонтируют - таки вернут деньги. Вопрос: Если вы беретесь продавать серв. оборудование, то почему такой сервис?! Это всетаки не компьютеры для секретарши. Новый сервер заказли в другой фирме, серверное оборудование у вас заказывать опасно.

Цены ниже чем в некоторых розничных магазинах, Но пообщавшись с одним с из продавцов понял, что у них политика: главное продать(впарить) а потом досвидос, долбись с ихним бывшим товаром как хочешь. Считаю, что лучше переплатить 200-300р. и взять в нормальном магазине, который уважает ЗОПП, себя и покупателей, будет здоровье и хорошее настроение. ЛЮДИ не ВЕДИТЕСЬ на ценовую политику данной организации, на этом все преимущества этого магазина заканчиваются.

28 октября я сделал заказ №61568771 с доставкой на 29 октября, мне обещали позвонить из доставки в течении двух часов – звонка я не дождался. 29 октября в 14:40 мне звонит оператор доставки и сообщает, что якобы при заказе не правильно записали мой номер, и меня нашли только после прослушивания записи. В данную ситуацию откровенно верится с трудом но, допустим, бывает. Переоформляем заявку на 30 октября. 30 октября 16:00 я самостоятельно звоню в ваш магазин выяснить состояние своего заказа, и выясняю забавный факт – моего товара нет на складе! Оператор предложила мне переоформить заказ на 31 число. Замечательное отношение к клиентам! Почему я не был своевременно проинформирован? Когда вы планировали мне сообщить, что сегодня доставка отменяется, завтра? Зачем откровенно врать? Если товар по базе был в единственном числе, после моего заказа – ушел в резерв, если его нет на складе, откуда он появится там завтра? Чего вы пытаетесь добиться? Лично мое мнение, товара либо не было на складе изначально, тогда это ошибка базы данных, либо его продали другому человеку, но мне сообщить об этом не соизволили. В любом случае, по вине вашего магазина я потерял 2 дня. Как клиент, с таким отношением я ставлю крест на вашем магазине, и естественно не порекомендую вас даже врагу.

откровения трех сотрудников что там работают или работали! ПРОДАЮТ Б/У ТОВАР! забавно происходит на выдаче товара: приходят люди, попадается брак - несут обратно, замены нет - уходят, приходят другие которым выдается тот же товар под видом нового, брака не замечают - уходят сейчас правда они на день отсылают товар в 'гарантию' чтобы его почистили и привели в состояние 'нового' чтобы по-новому загнать лохам что не заметят подмены и чтобы не случилось таких косяков! ВОЗВРАТ товара так же проходит: думаете, если товар вам не пришелся по душе, они его вернут б/у изготовителю? хрена-с два, они его почистят и выставят на продажу как новый! НИКОГДА не берите товар с белой полоской юлмарта или вообще - их пломбами, это Б/У ТОВАР! причем внутри фирмы все об этих 'прелестях' знают и пускают шуточки по утрам на собраниях, ну и всякие там истории рассказывают замечательные о 'тупых покупателях которые пару часов насилуют мозг каким-то там чайником за полторы штуки и не могут выбрать цвет (во тупыыые! и все делают тупые рожи и ржут), а я того жирного мужика прозевал что плазму хотел купить за 70 тысяч!' - вот вам настоящее отношение 'Юлмарта'!

Заказал в пятницу наушники и чехол, сегодня получил в одинцовском пункте выдачи. Удобное расположение, продавцы-консультанты вежливые и с хорошим настроением. Рад покупке, по возможности буду заказывать у вас еще!

Заказ №61445830 Пишу свой раздосадованный отзыв. Вчера позвонили из магазина со словами, что компьютер собран, готов и можно забирать из гипермаркета на Бакунинской. Сегодня я приезжаю в магазин, и мне говорят, что моего заказа нет. Перед моими удивленными глазами предстал менеджер с уверениями, что заказ здесь, его нашли на складе, просто произошел сбой и забыли отметить, что он пришел. Я уже достаточно долго, не менее получаса сидел у окна выдачи, когда тот же менеджер сказал, что компьютера все-таки нет. Врут, выкручиваются, не ценят времени клиентов. Падение качества сервиса на фоне растущей цены.

Поменяли дизайн интернет магазина, после чего работать с системой стало невероятно сложно - постоянно тупит, полно ошибок. Очень зря они начали работать с не отлаженной системой. Сделать заказ и получить счет на оплату стало не тривиальным делом. Нельзя самостоятельно поменять данные об организации в системе, только через письменный запрос.

цены начали подниматься где то месяц назад, и если все уведомления о резерве отменены, все равно на почту приходит уведомление((

Расплачивался банковской картой, за покупку рублей в 300. Кассирша в магазине на Благодатной в СПб долго карту изучала, потом потребовала паспорт. Сразу таковой не нашелся, и кассирша пригрозила, что 'сейчас пойдете в другое место' - то ли в полицию, то ли еще куда-то в этом роде. Слава богу, паспорт нашелся в сумке, но тональность 'общения' отбила всякое желание еще сюда ходить.

В субботу в 14.35 оставил заказ №31486432 на метеостанцию RST 32703. Договорились о доставке с 10 до 19 в воскресенье 27.10.2012. В 19.07 мне позвонили из отдела доставки и сообщили о том, что доставка на воскресенье уже сформирована, а ближайшая возможная доставка только в понедельник. Я спросил, почему позвонили после 19-ти часов, когда все другие магазины уже не работают? Мне ответили, что звонили мне 2 раза и не дозвонились. Считаю данное оправдание наглядным доказательством безответственного отношения работников магазина к своим обязанностям. Я ответственно заявляю, что не пропускал звонков из Вашего магазина. Данный товар мне нужен именно завтра утром, а не когда либо еще. Звонок сотрудника магазина после 19-ти часов, а не хотя бы на час раньше расцениваю как саботаж. Если б я знал о таком положении вещей ранее, я бы смог заказать товар в другом месте, а сейчас шансы на приобретение метеостанции до 18 часов 28.10.2012 равны нулю. Разочарован, впредь что-либо заказывать в Вашем магазине не стану. Знакомым буду рекомендовать обращаться в другие интернет магазины.

В целом магазин неплохой, приличный ассортимент, хорошее качество товара (в основном), но, поскольку основная деятельность магазина - оформление заказов через интернет (даже в самих магазинах терминалы), качество работы сайта напрочь перечеркивает эти достоинства. Заказ через интернет стал просто пыткой. Причем неважно, в какое время - глубокой ли ночью, утром ли, вечером - постоянные 'В данный момент сервис недоступен..' и по 10 минут ожидания обновления информации при оформлении заказа или его редактировании. Данная неприятность имеет место быть даже в самих магазинах, при работе на их терминалах. Раньше я все покупал только здесь, теперь часто нервов уже не хватает, покупаю в других местах. Доставка крайне неудобная, это в 9 утра звонок 'здравствуйте, готовы ли вы принять товар с 12:00 до 22:00?' и сиди целый день дома, жди. Причем позвонить хотя бы за час-два - 'извините, это невозможно'.

Из плюсов: 1.Удобно что доставка осуществляется в пункт выдачи в удобный район, а главное это никак нне сказывается на цене 2.Цены на товары более чем демократичные. Из минусов: Очень много комментариев с нареканиями на качество товара. Поэтому: Как и в любом другом магазине проверяйте целостность упаковки и товара на месте. А ещё помните, что если вы покупаете плохой товар чуть дешевле, чем у конкурентов, то товар остается плохим в не зависимости от цены и не стоит ждать, что, к примеру, жигули станет машиной. Всем удачных покупок

Отличный магазин!!!Раньше покупал в магазине на 'Звёздном бульваре', убивали эти постоянные очереди и ожидания, товар проверить толком нельзя, оплата только налом, персонала полно , а спросить не у кого, а цены....Теперь покупаю здесь, всё нравиться и персонал и отношения и если нашёл дешевле, то могут хорошо скинуть.Спасибо!

Покупал комплектующие к компьютеру. Брал самовывозом, все хорошо, были заминки с материнской платой, но персонал юлмарта показал себя с лучшей стороны. Конфликт был улажен. Спасибо, будем продолжать сотрудничество

Мы корпоративные клиенты! Заказали несколько позиций товара, среди них был жёсткий диск WD на 1 ТБ. Подключили его к компьютеру, для которого брали данный жёсткий диск, BIOS его не видит, подключили ко второй машине - тот же результат, подключили к док станции - реакции ноль, упаковка при доставке была в порядке. Соответственно с диском что-то не так. Наш сотрудник поехал в гарантийный отдел м.Коломенская менять жёсткий диск, поменяли всё без проблем! Выражаем благодарность за помощь старшему менеджеру по продажам Дмитрию!

Магазин хорош по ассортименту,ценам (хотя за последние два года он из самого дешёвого превратился в средний и в 80%-90% случаев аналогичный товар можно найти у конкурентов несколько дешевле),уровню сервиса и большому количеству товара со скидкой. Но все его преимущества перекрывает вечно тормозящий сайт! Такой ужасной техподдержки сайта нет ни у одного из конкурентов. У них сайты не тормозят НИКОГДА. У Юлмарта сайт виснет по несколько раз в день от нескольких минут до нескольких часов. Бывает нажимаешь на какой-либо раздел и ждёшь минут по 5-10,пока загрузятся позиции. А при звонке в Юлмарт слышишь всегда одно и то же: 'Наши специалисты работают над исправлением ситуации...Сайт висит,когда точно будет работать-не могу сказать...Попробуйте зайти позже...'. Ни разу я не слышал фразы,типа: 'Наше руководство уволило бездельников из техподдержки сайта и наняло новых,грамотных специалистов,сайт больше не будет зависать,пользуйтесь на здоровье!'. И ещё нюанс-при онлайн сборке через конфигуратор количество комплектующих сокращается в разы. Оказывается можно заказывать комп только из того,что находится в каких-то Апаринках.

Решил написать, т.к. уже накипело! Для получение счета, сегодня три раза пришлось нажать “оформить заказ” и это еще хорошо! В начале неделе вообще не смог оформить заказ. Решите вопрос с корзиной. Пожалуйста!!

Сдал в outposr товар по манибэк.В место обещянного возврата денег через 2-3,максимум 5 дней пришлось ждать 22. Акт №58392580 от 02.10.2012