Юлмарт

Магазин испортился. Делал заказ с доставкой, к указанному сроку не смогли привезти, хотя он и обговаривался с менеджером по телефону. Теперь и средства вернуть - именинник остался без подарка. PS: Резерв №61244976, код клиента 1005900, номер жалобы №98667650. Все бы хорошо, но есть 2 'НО': 1. Это уже 3 (Третий!) заказ с такой 'качественной' и 'оперативной' доставкой! 2. Идет 'динамо' с возвратом денег (оплачивал картой). Придется, хотя и не особо хотелось, уходить к конкурентам с более лояльным отношением к клиенту. Спасибо Юлмарту и привет 'СУПЕРЛогистике' компании! Так держать!

Никаких претензий к магазину не было до первого случая покупки некачественного товара. Купил планшет Самсунг, который умирает через пару часов эксплуатации. Планшет покупался в подарок, 14 дней положенных на возврат истекли еще до 1-го его включения. Дважды носил его в С/Ц где его перепрошивали - эффекта ноль, работае пару часов и умирает. Обратился в Юлмарт с требованием о возврате денег/ замене планшета. Получил отказ мотивированный тем, что, мол, перепрошивка раз в день - не неустранимый недостаток товара. Составил претензию, послезавтра после работы занесу в Юлмарт с копией в Роспотребнадзор - времени и сил жалко тратить на дальнейшие поездки в С/Ц. При необходимости буду обращаться в суд. Может Юлмарт и был когда-то хорошим магазином, но только не сейчас - цены уже очень высокие на множество товаров - все приходится покупать со ссылкой на цены конкурентов, персонал уже не такой грамотный и на мою карточку постоянного клиента смотрели 10 минут после чего сказали, что не знают, что это такое и как на меня оформить заказ... а случай с возвратом планшета окончательно изменил мое отношение к данному магазину. Теперь я в него только за деньгами за некачественный планшет приду после решения в мою пользу.

Регулярно пользуюсь. Outpost - это удобно, т.к. есть точка выдачи близко к дому. Встречаться с курьером бывает даже сложнее, чем зайти в точку выдачи по дороге на работу :)

Отличный магазин! Хороший ассортимент, низкие цены, удобный график работы, отличные условия гарантии, высокая скорость обслуживания, вежливый персонал. Несколько раз покупал у них комплектующие для компьютера. Пару дней назад обратился по гарантии (умер ноутбучный винт). Через 20 минут после того, как я вошёл в пункт сервисного обслуживания, вышел оттуда с новым диском - отличная работа, остался очень доволен! Доставкой ни разу не пользовался, ничего сказать не могу.

Отличный магазин, всегда все есть. Продавцы вежливы

Уважаемый магазин! Что с Вами творится? В личный кабинет не зайти, постоянно вылетает надпись: 'В данный момент сервис недоступен. Вы можете отправить свой заказ на sales@ulmart.ru или же повторите попытку чуть позже. Приносим извинения за доставленные неудобства.' Такое уже около 2-х недель творится. Вы что, переходите на новую систему? Сколько это будет длится? Да, в последний заказ получил монитор, который как оказалось был уже распакован и где-то успел поработать. Так как срочно надо было работать, не стал отвозить обратно. Но теперь буду всегда очень внимательно всё проверять не дома, а еще в пункте выдачи.

Добрый День! С недавнего времени являюсь вашим постоянным клиентом. Недели две назад купил материнку, в магазине не посмотрел, вчера стал собирать, и был очень расстроен. Одна ножка соккета погнута,да так!!! что лежит между двумя другими,как это возможно? не представляю! идти в гарантийный отдел наверняка нет смысла,ибо подписался в исправности товара при получении, прошло две недели, да и скажут,что механическое воздействие,сам сломал...вообщем что делать не знаю, но очень расстроен и разочарован( буду отписываться, как решиться ситуация,если решиться!Спасибо.

Как меня обманули в Юлмарте Читайте внимательно, чтобы не повторять моих ошибок! Ситуация следующая: Купил по безналу кучу товара. Пять дней назад получил его (товар) и поверхностно проверил товар (коробки конечно не вскрывал, а все ОЕМ проверил). Позже выяснилось, что зря все не вскрывал. В одной коробке оказался некомплект. Интересно, что некомплект оказаться сам не мог, так как это невозможно физически. Мне было понятно, что какой-то работник его добросовестно неудоукомплектовал. Товар перед моей проверкой его работоспособности пролежал три дня на полке. В момент проверки выяснилась известная ситуация. Специалисты Юлмарта мне ответили следующее: Здравствуйте, претензии по комплектации и внешнему виду, необходимо предъявлять в момент получения товара. Так как, в дальнейшем, достоверно выяснить, подробности хранения, транспортировки и эксплуатации - невозможно. Так как претензии по комплектации ,в момент получения Вами товара, к нам не поступало, переданный Вам товар считается надлежащего качества. Вынуждены Вам отказать в удовлетворении Ваших требований. Осталось им мне сказать: Эй, Давай, ДО СВИДАНИЯ! И они будут абсолютно правы! На что я им ответил: Получается, что я сам виноват, что не проверил комплектность товара, а точнее его некомплектность. Менеджеры магазина Ulmart OutPost добросовестно изъяли недостающую деталь, за что им спасибо! До свиданья! Подведя итог вышенаписанному: Помните господа, что бы то ни было, что бы не говорили менеджеры, какая бы большая очередь в зале не была, насколько у Вас с ними хорошие отношения не были бы (как у меня, хотя это бестолково) ОБЯЗАТЕЛЬНО ВСКРЫВАЙТЕ КАЖДУЮ КОРОБКУ покупаемого товара! А еще есть такое ощущения, что с Юлмартом я теряю свои деньги.....

Заказывала МФУ(ксерокс, принтер, сканер) - было много сомнений между разными моделями. Квалифицировано все объяснили и порекомендовали наиболее подходящую модель по тем критериям, которые были для меня важны. Очень информативный сайт - много полезной информации и можно сравнивать модели не хуже чем в Яндекс-Маркет. Доставка была в срок. Все статусы заказа подтверждали смсками. В день заказа переслали имя и телефон курьера. Все четко - молодцы! Так держать. Если будет возможность выбора - всегда выберу этот магазин.

Один из любимых магазинов. Больше всего нравится, что если в каталоге товар есть, значит он действительно есть. Года 3 там заказываю, ни одной претензии. Ни одного случая брака. Ну, разве что очереди на выдачу товара по выходным. Но это мелочи. Обслуживают быстро, консультанты всегда помогут выбрать, объяснят какие-то нюансы, если что-то не ясно. Словом, я довольна магазином.

Делал несколько заказов в магазине. всё проходило на 'ура' - точно в срок с надлежащим качеством. Но вот последний заказ № 60853422, мягко говоря, вывел из себя. При поступлении товара в магазин на самовывоз, связался с консультантом Александром (доб. 1165), который уверил, что товар именно того цвета, который я заказывал, и буква W в маркеровке товара вовсе не говорит о том, что цвет заказанного товара - белый. В результате - потерянное время на поездку в магазин, оплату, ожидание товара к выдаче (кстати, значительно больше 15 минут!), возврат товара, общение с менеждером, снова очередь в кассу на возврат средств... Правда, надо отметить должное, менеджер, в качестве компенсации, принёс свои извинения и дал скидку 3-степени на все последующие покупки. Но вот совершать их после этого уже как-то не хочется..

Недостатки: - периодически висит сайт, что обидно. - при получении необходимо тщательно проверять товар, был и неработающий изначально телефон, и ноут без дисков с дровами. Но если заметишь - меняют без вопросов и с извинениями. - Необходимо точно знать, что хочешь купить. Практически невозможно получить полную и квалифицированную консультацию по товару: консультанты вовсе не специалисты в технике. Плюсы - все остальное. И цены, и скорость обслуживания, и доброжелательность. Короче - очень хороший магазин, но не для ламеров.

Покупал второй раз. И второй раз результат на отлично.Минусовс предыдущего раза убавилось, а плюсы прибавились Получил СМС о том что товар доставлен в 10:30 раньше такого не было. При получении товара проблем не возникло. Персонал очень отзывчивый и хороший. Все очень быстро оформил и выдал. Буду однозначно пользоваться этой сетью.

Когда работа с клиентом начинается небольшим лохотроном, то дальше с магазином общаться бессмысленно. Магазин решил поднять цены на доставку - это его право. Магазин не смог полностью обновить сайт с ценами - это бывает. Но вот чтобы 32-дюймовый телевизор из товара объемом до 0,25 куба и массой до 50 кг превратился в крупную бытовую технику (холодильники, плиты, стиральные машины, посудомоечные машины - исчерпывающий список с сайта юлмарта) нужен настоящий волшебник. И эти волшебники там работают! Правда побочный эффект очевиден - те клиенты, которые как я, заметили прямую ложь, больше и сами ничего в юлмарте брать не будут и другим отсоветуют. Стоит ли того лишние несколько сотен рублей, собранных с менее внимательных покупателей - большой вопрос.

Большое спасибо магазину и отделу доставки. Очень порадовали, привезли мало того что на пол часа раньше, так еще и все идеально упаковано безо всяких косяков товар. Водитель сам лично предложил все проверить, чтобы я был уверен что нету бракованного товара и мне не пришлось обращаться в магазин.

отвратительно((( заказала самовывозом USB лампу для ноутбука, приехала в пункт выдачи, а мне говорят 'знаете, ну тут небольшая неприятность с упаковкой вышла...', выносят мне лампу, а вместо упаковки я вижу просто обмотку из скотча. Ну как в таком виде можно преподнести лампу в подарок??очень сильно меня подвели, и подарок я уже не успела купить(

Покупала эпилятор, забирала вечером в 'Миллере' на Комендане. Заказывала накануне ночью без регистрации, резерв товара до 23:59. Пункт выдачи просторный, с в нём легко ориентироваться - чёткое деление на зоны, плюс работает 24 часа. Но отсюда же и минусы - уже в плане персонала - сие обнаружилось на стойке проверки товара. Там был всего один сотрудник, который долго и добросовестно помогал не слишком понятливой даме с ее свежекупленным мобильным, остальным ожидающим предложил проверить товар самим (что, согласитесь, не радует). Закончив с дамой ушел в служебное помещение, вместо него за стойкой никто так и не появился. Как раз перед этим я увидела его измученное лицо, поэтому на возвращение особо не надеялась. Минут через 10 на помощь пришел работник кассы, за что ему спасибо. Резюме такое: сам пункт выдачи весьма неплохо организован, сотрудники оперативны и готовы помочь, но создалось впечатление, что работают часов по 14 (у всех 'стеклянные' глаза). Не мучайте ребят. Или увеличьте количество сотрудников. К товару (проверенному самостоятельно) претензий нет.

Хороший выбор, удобный поиск на сайте. Я бы добавил к описанию товара необходимую совместимость - для тех, кто не разбрается в разъемах и кабелях.

Добрый день! Приобрел 17.10.2012 ноутбук MSI GT780DX-837X, заказывал с доставкой 'на дом', все понравилось, все замечательно, но как обычно, есть несколько 'НО', по порядку: 1. У курьера, как всегда, нет сдачи...мол, в машине оставил размен. Друзья, у курьера должна быть сдача! Если я посчитаю нужным, то простимулирую работу самостоятельно, без намеков! Когда курьер порядочный - он предложит сдачу до копеечки и я дам ему за порядочность даже больше, но не в этом случае. Очень раздрожает, жаль не выяснил ФИО курьера. 2. У меня создалось впечатление, что товар прежде распаковывался, т.к. бумажная упаковка дисков с драйверами и ПО, была сильно помята в картонном коробе. Вопрос - как так произошло? Коробка сама по себе целая. Да и вообще все было разложено небрежно, явно не заводская упаковка, там была рука человека и точно не моя. 3. Когда я звонил по телефону указанному на сайте, на главной странице, узнать о статусе заказа (насчет доставки), то менеджер предлагал мне подождать, чтобы он мог выяснить его судьбу...и я слушал музыку...порядка 20 минут...это абсурд. Вы бы стали 20 минут висеть на мобильном телефоне слушая музыку интернет - магазина? Всем спасибо за внимание и удачных Вам покупок! Надеюсь, что администрация магазина сочтет нужным разъяснить эту ситуацию, если дорожит своими клиентами.

Доброго всем дня. Пытаюсь купить электроплитку вот уже как три дня: День первый, выбрал на сайте Юлмарта интересующую меня модель и пошел в торговую точку, расположенную по адресу г. Саратов ул. Вавилова\Астраханская ТЦ Ковчег. Сначала возникли проблемы с распечаткой предчека, нашли менеджера кроме, как ответить, что товар зарезирвирован, ответить ни чего не смог. День второй: Вновь пришли в магазин, 'вдруг' возникли проблемы с электронным каталогом ни чего нельзя было выбрать, зарезирвировать, и все таже проблема с предчеком.При этом помочь нам вызвался 'грамотный' менеджер, который сказал, что товара вообще нет в наличии, хотя на сайте было указано, что на данной торговой точке он есть. День третий: Учитывая горький опыт первых двух дней, зарезирвировал товар дома с утра. В 19.00 этого же дня пришел в магазин все за тем же товаром. Но и вновь товара не оказалось в магазине, оказалось, что перед моим приходом товар раскупили в полном объеме, хотя я резирвировал товар с утра когда он был!!! как же так? ведь товар резирвируется на сутки! В чем смысл интернет магазина Юлмарт если он не работает и купить товар даже за три дня так и не удалось.

Отвратительный магазин. Заказывали сотруднику на день рождения подарок. Сначала связался оператор, подтвердил, что все в наличии, а в день доставки позвонили и сказали, что, к сожалению данный товар отсутствует на складе.... Осадок неприятный

Отличный магазин! Все на современном уровне, что позволяет быстро и легко оформлять заказы. Но иногда цены на некоторые товары не вполне адекватные.

Товар пока не получил. Но, по сравнению с другими магазинами, на мой взгляд, программа оформления заказа более приемлема. Спасибо!

Добрый День! В субботу приезжал покупатель магнитолу для автомобиля hundai accent. Объяснил продавцу что магнитола мне нужна один DIN и показал разъем, мне сказали что все подойдет идеально. Далее спустился в Машину попробовал установить она не то что не подошла, она вообще по разъемам не подошла не как. После этого я подошел к Старшему менеджеру магазине, и объяснил ему ситуацию. Он сказал что он занят, в игрушки играл, и обратится к другому консультанту, то же самое полный не профессионализм и не компетентность в этом вопросе. Уважаемые руководство Юлмарта, я прошу Вас обратить пристальное внимание на некомпетентность вашего персонала. Так же я хочу сказать что я журналист. И статья о сложившейся ситуации скоро появиться в прессе.

Давно закупаюсь в Юлмарте. Отличный сервис. Так держать!!!

Экономичная доставка, вежливые курьеры, хороший ассортимент, либеральные цены.

Плохой магазин. Персонал- молодые люди, на любые мои вопросы, причем от кассира до работника склада, утомленно вздыхали и с видом того что ты их бесишь своими вопросами выдавали ответ в стиле: 'ничем помочь не могу, но я здесь все знаю'...))) на выдаче товара сотрудник сделал ошибку при заполнении гарантии, на что я ему указал и попросил сделать все правильно- в ответ получил хамское отношение и препирания, что мол кому ваша гарантия нужна чек у вас есть и этого достаточно... в интернете выбрал нужный мне товар с индикацией того что товар есть в наличии по факту оказалось что его нет, пришлось брать немного другую модель. Качество OEM товаров оставляет желать лучшего, зачастую подсовывают возвратный товар или с дефектами. упаковки вскрытые, знакомые рассказывали, что получали товар со следами ремонта - Жуть да и только. неприятное впечатление. Наплевательское отношение к клиентам, качество товаров и оформление гарантии на них оставляет желать лучшего. порадовали только сосательные конфеты в холле.

Не первый раз покупаю в Юлмарте! всем доволен! никогда не было косяков,цены ниже, Спасибо Юлмарт!!!

Работают оперативно, в Питере на следующий день всегда можно забирать товар. Есть проблема с оповещением - из текстов СМСсок и писем не понять оснвоную вещь: можно ехать забирать или нет. Пишут что угодно вместо простых 'готов к выдаче' или 'не готов к выдаче'.

Купил ребёнку mp3 плеер 8Gb Apple iPod nano 6 на День Рождения. Через 3 месяца запала кнопка включения. Ребёнок мучился запускала через компьютер. Решил отдать в гарантийный ремонт. Держали 30 дней и в гарантии отказали. Сослались на следы ударов и царапины. Хотя корпус то металлический и все работает. Выкинуть жалко.Надо покупать другой и в другом магазине.