Юлмарт

Покупки делать удобно и быстро. Проблем с возвратом пока не было

в пятницу 29.06.2012 заказывал ноутбук Lenovo U400 (Номер резерва: 48603674 от 29.06.2012г.) хотел чтобы привезли на работу в понедельник 02.07.2012 - указал время доставки в рабочее время с 8.30 до 16.30. К ноутбуку сразу выбрал сумку, беспроводную мышь, флешку - нажал оформить заказ и получил уведомление - товар такой-то доступен только в магазинах таких-то и т.д. в итоге доставить возможно только ноутбук, за остальным барахлом придется ездить по магазинам, позвонил в магазин, менеджер подтвердила что на центральном складе нужной мне сумки, флешки и мышки нет, только в магазине. На мое предложение отложить доставку на несколько дней для полного формирования заказа получил отказ. Ладно, думаю закажу хотя бы ноутбук. Через интернет удалил лишнее, заказал ноут, доставка в центр Москвы (м. Белорусская) - день доставки- понедельник, время доставки с 8.30 до 16.30. Напомню заказывал в пятницу, через некоторое время мне перезванивает менеджер, девушка, говорит что так и так ваш заказ, НО вы указали время доставки с 8.30 до 16.30, а у нас доставка с 10 до 19 и поэтому до 16.30 доставка не гарантируется!!!! (капец)... Ладно, предлагаю поменять дату доставки - привезти в субботу 30.06.2012 - обещаю ждать с 10 до 19 (отменяю поездку на дачу), но прошу позвонить мне за час до выезда хотя бы чтобы не весь день торчать в квартире, еще критично прошу уточнить изменится ли цена доставки, потому что доставку переоформляю на дом - живу в Москве за Мкадом в районе Ново-Переделкино. Девушка просит минутку, уточняет, говорит что цена не изменится и будет так же равна 150 рублей. (я уточнял это потому что в 90% случаев все интернет-магазины поднимают доставку за мкад в москву), но раз обещали что останется та же цена - радуюсь и еду домой ждать время Ч. В субботу позвонили в районе 10 утра, товар привезли в 11 утра, ура день не потерян и можно ехать на дачу!!! К курьеру претензий нет, все показал, ноут работает, все отлично, НО цена доставки, 375 рублей. Обидно.

Несколько раз заказывали различные товары, магазин работает отлично, товар качественный, вот только доставка немного хромает (у водителей надо обновить GPS до самого последнего)

Хороший магазин. Широкий выбор, качественные товары. На большой ряд товаров лучшие цены в городе.

Это вообще не магазин! Нарушение правил торговли полное. я сначала должен оплатить товар, а затем я имею право произвести осмотр и проверку комплектности. покупаешь кота в мешке!

29.06.2012 в магазине по адресу проспект Андропова, д.22 я купил телефон Philips Xenium X216 Black. После небольшой проверки, оказалось, что он мне не подходит по своим техническим параметрам. Решил сдать телефон обратно и купить более дорогую модель. Принес телефон в гарантийный отдел через два часа после покупки, в 19:40. Телефон полностью исправный, без царапин и т.п. Сотрудник гарантийного отдела отказался принимать телефон в связи с тем, что нашел где-то на телефоне отпечаток пальца и выдал соответствующую Расписку № 48649709 от 29.06.2012. После небольшого скандала и внесения записи в книгу жалоб и предложений о неправомерном отказе в принятии телефона, телефон все же был принят другим сотрудником гарантийного отдела с уценкой в 5%. Я являюсь давним клиентом магазина еще со времен Ультры и это первый раз, когда встречаю абсолютно 'совковое' отношение к клиенту со стороны его сотрудника. Прошу сделать выводы по поводу качества работы сотрудника гарантийного отдела, отказавшего в принятии телефона. Своим поведением он испортил мне настроение и сильно опустил оценку магазина в глазах потребителя. До этого никаких проблем с гарантийным отделом у меня не было - товар заменялся без каких-либо проблем в самые сжатые сроки. Копия расписки об отказе принятия телефона: http://img-fotki.yandex.ru/get/5802/76548586.0/0_745ff_72c663ea_XL.jpg После получения денег, купил более дорогой телефон Philips x513. Надеюсь, в случае чего, не увидеть указанного выше сотрудника в гарантийном отделе. Это Юлмарт, а не магазин на радиорынке.

услугами Юлмарта пользуемся регулярно, никаких косяков не было! приятные цены)

Озывчивая команда т.к.: 1. Всегда идут на встречу, если просишь продлить резерв ещё на день. 2. Подскажут в выборе, когда спросишь-'Какая может быть лучше?'. 3. Выдали деньги, т.к. при получении обнаружилось, что ошибся и заказал карту памяти CD вместо Micro SD. P.S. Спасибо за понимание!!!

Месяц назад приобрел акустику Edifier C3. Товар шел с уценкой, т.к. в комментариях было указано, что повреждена упаковка, но состояние товара значилось как НОВЫЙ. Когда открыл, то обнаружил: на одной из колонок был поцарапан корпус, акустические провода перегнуты, с одной стороны усилителя была потертость, а на резиновых ножках осталась пыль. Предъявлять претензии кому-либо смысла не было, т.к. сам знал, на что шел. Но в таком случае мне все равно не понятна позиция магазина, зачем выставлять б/у товар за новый? Но причиной возврата послужило совсем не это, а не работающий сабвуфер. Таким образом, с 13 июня 2012 года (расписка №46320270) колонки находятся в сервисном центре. Я, конечно, понимаю, что по закону срок диагностики 21 день, но зачем тянуть до последнего? Или СЦ на столько загружен? Тогда это наводит на определенные размышления. Я не хочу данным примером охарактеризовать сервис Юлмарта с плохой стороны, если бы не моя очередная покупка. На этот раз монитор BenQ XL2420T. При покупке мне попытались провести проверку, но видеокарта на тестовом стенде не поддерживала разрешение 24” монитора. Проверял я его уже дома. Никогда не подумал бы, что битые пиксели могут возникнуть на мониторе такого уровня. При возврате мнение продавцов разделилось. Один утверждал, что деньги можно будет вернуть по манибэку, второй же говорил, что монитор все равно отвезут в СЦ на проверку. И ждать мне опять 21 день. Выдали расписку №48372554, указав в комментариях возврат денег, и попросили связаться с гарантийным отделом 29 июня. Как я и ожидал, дозвонившись гарантийный отдел, монитор не подлежит манибэку и его надо диагностировать, т.к. товар с 7-ю битыми пикселями это товар не надлежащего качества. Выходит, что я зря про эти пиксели указал. Таким образом, полмесяца придется работать на ноуте, т.к. от старого монитора я уже избавился, а в магазине зависло в общей сложности 20 000 руб.

Сегодня была в вашем магазине со сделанным предзаказом ан товар: http://www.ulmart.ru/goods/290462/ Во-первых, сначала меня попросили оплатить товар, а потом уже его показали, что в принципе не должно быть, поскольку хотелось бы перед покупкой все же осмотреть предмет. Более того, после оплаты мне показали другую модель! Уж не знаю, где произошла путаница: толи продавцы не знают товар, который они реализуют, толи в базе не верно заданы параметры товара, но ваши менеджеры пытались меня убедить что эти два продукта одинаковы: http://www.wdc.com/ru/products/products.aspx?id=640 http://www.wdc.com/ru/products/products.aspx?id=430 Я понимаю, разница незначительно, но у вас на в продаже стоит My Passport Essential SE, а мне пытались отдать My Passport. К сожалению, они имеют видимые различие в корпусе и то, что мне пытались продать, мне не подходит, по этому пришлось тут же оформлять возврат денег. Ситуация оченнь расстроила, так как на сайте у вас предложено именно то, что я хотела. К тому же крайне неприятно, когда меня принимают за не разбирающуюся дурочку и обидно выслушивать высмеивающие высказывания со стороны персонала, который даже не пытался разобраться, откуда возникла такая проблема с вашим товаром. В целом, крайне недовольна сервисом, менеджерами и не верной информацией на вашем сайте. Знакомство с вашим магазином сильно испортило настроение на весь оставшийся день!

поболь бы картридеров в магазинах белых или серебристых а так в целом очень доволен обслуживанием

Я взял большой заказ комплектующих 1.06. к сожалению, память оказалась не совместима с материнкой(купил не в ulmart). Пришлось повзаимодействовать с гарантийным отделом на Войковской. Впечатления: 1. Просто потрясающий гарантийный отдел. мало того, что продиагностировали память, но и предложили принести к ним память вместе с материнкой для дальнейшего исследования! 2. Тащить материнку я отказался, тогда мне предложили просто вернуть деньги. 5% уценки правда - за испорченную упаковку! 3. Итог: я остался доволен, купил уже другую память у них же, не отходя, как грится, от кассы. для себя сделал вывод: буду впредь покупать только тут и советовать друзьям.

Двараза покупал в магазине на Войковской, удобный (для меня) заезд, Удобно и быстро можно оплатить и купить. Есть система скидок, принимают пл.карты. Разумные цены. Твердая 4-ка

купил планшет, а на третий день вернул обратно, т.к. не устраивал зазор между окантовкой и дисплеем (заводской брак). через 3 недели в сервисном обслуживании отказали, якобы сорвана пломба. Я пломбу не нарушал, выходит мне продали б/ушный товар (на лицо факт мошенничества со стороны Юлмарта) Если мне не заменят на аналоичный товар или не вернут оплаченные деньги, придётся обратиться в прокуратуру и в суд. Сдаваться я не буду.

Заказывали в магазине две плитки на дачу:газовую и электрическую.Так как плитки будут стоять на одной столешнице рядом то мы заказали одного производителя *Мечта*,чтобы они были одного дизайна и, естественно, одного цвета,белого.Заказ был сделан заранее, за 3 дня, забирали мы его в магазине на Варшавском шоссе. Перед выездом в магазин мы еще раз перезвонили и уточнили все ли готово,нам ответили да, приезжайте.Когда наконец подошла наша очередь,выяснилось,что одна плитка белого цвета,а другая темно-коричневого и других у них нет и не будет. Мы были готовы, в крайнем случае, взять обе темные,но таких тоже не оказалось.Заказ №46966861.Это было в субботу,мы как раз хотели в выходные обновить кухню на даче,купили столешницу,кафель,но остались без плитки. На сайте были обе плитки в белом цвете и менеджер подтвердил их наличие и принял заказ.

Много отзывов слышал об этом магазине. Заявляют как дешевый с хорошим качеством, заглянув на сайт, понял, что не совсем он и дешевый. Хотя идея самой работы магазина интересная

Очень солидный магазин. Радует скорость обслуживания, близость магазинов к метро, электронные очереди. Информативный и удобный сайт. Проблем с товаром не возникало поэтому о сервисе ничего сказать не могу.

До некоторого времени всё устраивало, но когда меня дважды послали покупать товар где-то на задворках гранд-каньона карточки памяти, куда и пешком то не дойти, желание покупать здесь пропало напрочь. Транспорт не ходит, а пешком очень трудно с больными ногами, хотя рядом со мной есть пункт выдачи и такую мелочь спокойно могли бы выдать там.

Покупали стиральную машину в Центральном пункте на пр.Андропова. Поначалу очень понравилась система выписки квитанции и получения товара. Но затем стиральную машину поставили на прилавок и менеджер ушел к другим покупателям. В машине 52 кг. Я и мой муж в возрасте. На вопросы о тележке для того, чтобы подвезти товар к машине или о другой какой-то помощи получили ответы продавцов, что это не предусмотрено. После долгих переговоров и уговоров один из мальчиков помог поднести машину к входной двери. Такой крупный магазин мог бы завести хотя бы одну тележку для доставки крупногабаритного товара от прилавка до машины.

Очень хороший и удобный круглосуточный магазин. Все возникающие(редко) проблемы оперативно решают. Хорошая система бонусов.

Все удобно. Мне нужен был монитор который крепится к стенки. Модель выбрал, но не знал крепится она или нет. Позвонил в магазин они вежливо попросили подождать, что бы выяснить можно или нет. Ответили что да. Сказали что могут забронировать товар. Подъехал в магазин. Все отлично кроме одного момента. Когда стал проверять товар был битый пиксель. Попросил поменять. Без проблем поменяли, но когда я второй раз подошел на проверку. Положили мне провода и сказали сам проверяй. То есть открывай коробку, доставай, втыкай провода и сам нажимай кнопки. Мне это не понравилось. В первый раз все сами сделали. Я только смотрел. Все это происходило в Санкт-Петербурге проспект Энгельса д.154

Доволен доставкой и покупками в магазинах сети.

Очень приятно делать покупки в Юлмарте!!!! Нравится магазин на Андропова - большой, пустой ночью , очень быстрое обслуживание. Вчера заказала плеер домой - сервис на высоте!!!! Перезвонили сразу же с доставки,вечером корректировала и меняла заказ - все очень спокойно и вежливо, на следующий день, утром в воскресенье доставили, перед этим позвонив!!! Спасибо!!!

Поставила '4' исключительно из-за невнимательности call-центра. Делали заказ через них, попросили привезти 2 монопода, в итоге-оформили нам только 1. Пришлось делать повторный заказ. На счет товара-все хорошо, выдают быстро, доставляют в Ярославль тоже быстро(на следующий день). Ног вот девушкам 'на проводе' стоит работать внимательнее!!!!

Заказал на пост товары по одной цене,утром пришлось покупать по другой.До кучи не начислили бонусы.

Навязывают доставку за 2000. Пытались купить маленький холодильник (50х50х50см) за 4 т.р. – нам сообщили, что либо с доставкой за 2000 (!!) рублей, либо никак. т.к. 'крупную бытовую технику мы без доставки не возим'. Стоит ли говорить, что техника эта меньше некоторых системников и, например, кулера, который мы там спокойно покупали с самовывозом.

заказ/покупка - все супер, но по гарантии не пробовал обращаться

Сегодня забирал монитор на Кондратьевском. Номер заказа - 47939056. За время проверки сотрудники потеряли кассовый чек и пять минут объясняли, что он мне вообще не нужен, нашелся тот только после предложения вернуть деньги. Дальше начались приключения с оформлением гарантийной карты. Сначала сотрудник Широкий забыл ее выдать. Потом выдал, но забыл заполнить. После третьего напоминания заявил, что мне не будет оказываться услуга MoneyBack, если я все-таки буду настаивать на _правильном_ заполнении карты. И только с четвертой попытки этот процесс был завершен.

Это мой самый любимый магазин. Мне часто приходилось покупать компьютерную технику в других местах, доставку я не люблю - не хочу ждать и подстраиваться под курьеров, поэтому сам почучаю товар по разным концам Москвы, большинство из которых очень неудобно расположены. Но затем Юлмарт открыл пункт выдачи около соседней станции метро, я стал покупать там и был очень доволен. А когда недавно открыли большой круглосуточный магазин совсем рядом от дома, моему счастью не было предела. Очень удобный сайт, цены среднерыночные, облуживание быстрое и почти без очередей. В отличии от большинства других магазинов, сотрудники тут очень доброжелательны и вежливы, а также выглядят прилично. Покупка с утра в Юлмарте - залог хорошего настроения почти на весь день. Покупаю теперь и как юридическое лицо - тоже очень удобная реализация ЛК, бухгалтерских документов, доверенностей и т.п. Также побывал в гарантийном отделе с сломавшимся товаром - без всяких проблем (не требовали никаких документов на покупку, упаковку, не придирались к следам использования, я даже не помнил дату покупки) предложили вернуть деньги или заменить товар. Это тоже очень важно, ведь как известно: 'Истинное лицо фирмы открывается только тогда, когда вы попадаете в её гарантийный отдел', это факт. Еще нравится получать бонусы за покупки :) Все это очень радует меня - ведь таких фирм очень мало, обычно либо дешево и вообще без сервиса или просто дорого. И есть небольшое пожелание: пожалуйста, добавьте в ассортимент побольше товаров для корпоративных покупателей - офисную технику, комплектующие к серверам, больше разных видов картриджей. P.S. обычно не пишу положительные отзывы - ведь их и так много, но тут получил очередную порцию хорошего настроения от Юлмарта и решил тоже порадовать ребят.

Очень удобная система заказов, хороший выбор точек самовывоза при наличии доставки. Магазину можно поставить твердую пятерку!!!