Юлмарт

Недавно решил купить ноутбук lenovo Z570A:взял у вас(ноутбук был без ОС),битых пикселей не обнаружено.Принес домой установил винду,и на следующий день проверил HDD программой HDDScan,CrystalDiskInfo?Hark Disk Sentiel,на мое удивление хард выдавал ошибку в 1 из показателей СМАРТ.В этот же день отнес ноутбук в СЦ,объяснил ситуацию и сотрудник объяснил,что да действительно хард сыпется и мы вам оформим возврат ден. средств.После того,как вернули деньги,купил сразу у вас другую модель lenovo y570 и сразу же после выдачи отнес в гарантийный отдел,проверили хард и выясняется,что у этого ноутбука та же проблема,что и у прошлого(как сказал сотрудник,он уже начал сыпаться,лучше верните товар и выберите другой),т.е. ВСЯ партия бракованная.Вернули деньги,но остался неприятный осадок о качестве товара.Как быть и ноутбуки не сняли с продажи,а оставили продавать.Теперь в раздумьях а стоит ли покупать вообще эти модели,т.к. возвращать постоянно я их не намерен. Постоянно покупаю у вас товары,и не хотелось бы распрощаться с вашим магазином.

Да все нормально и цена, и качество обслуживания. Негативного случая за всё время покупок не было. Надеюсь и не будет. А косяки в работе есть у всех. Организация в торговом зале на приличном уровне, большинство менеджеров приятные в общение люди. Часто покупаю в этом магазине, хотя мест купить подешевле достаточно, но у большинства из них сервис относительно посредственный.

Написано что доставка по Москве 150 рублей. При заказе обычного роутера (вес до 1 кг) за доставку хотят 375 рублей!

Очень хорош гарантийный отдел. Выдача работает также хорошо. Все быстро, по делу. А сайт прям тормозит. Набираешь товар в корзину, но в кабинете его нет. Это происходит в браузере Chrome и Explorer.

Как магазин-всё отлично,претензий нет,всё устраивает.Но столкнулся с особенностью сервис-центра - при гарантийном ремонте блока питания для ноутбука был обратно отдан другой,но очень явно Б/У,весь в царапинах.На указание сего факта,сотрудник ответил что его дело в этом вопросе маленькое-что привезли из Мск в Тулу,то и выдаём.Жаль разочаровываться в хорошем магазине.

Отличный магазин. По телефону заказал флешку, на следующий день забрал на Планерной. Очереди нет, продавец вежливый, гарантия на флешку - 60 месяцев. Спасибо, так держать!

очень понравился магазин на Коломенской, все быстро и четко. Покупала эл. книгу, коробка была запечатана, с гарантией, все цивильно..товар выдается по чеку, номер которого высвечивается на электронном табло..Теперь рекомендую магазин знакомым и друзьям...

Магазин на Лениградском ш.,25 Чтобы не растекаться,запощу моё письмо и ответ на него.Пунктуация и орфография сохранены. :) 'Здравствуйте.Мной сегодня был приобретён товар 'гарнитура Bluetooth JABRA Street 2 White'.(Накладная №53678355) Обслуживание было на уровне,при первичном осмотре никаких повреждений мной обнаружено не было. Пользоваться начал сразу же (приехал на велосипеде),но буквально через час,дома,вынимая наушники из ушей обнаружил,что один из них расколот пополам,часть с динамиком повисла на проводках. Я не склонен предполагать,что подобный урон он мог получить,будучи применён по назначению - находясь в ухе. Уверен,что это редкий случай заводского брака. Внешних повреждений абсолютно никаких. Хотелось бы получить от вас рекомендации,как мне поступить в таком случае и куда обратиться для скорейшего решения этого недоразумения. Спасибо.' 'обработано, сформирован ответ: Добрый день, Михаил. После передачи товара покупателю, ответственость за правила его эксплуатации и внешний вид возлагается на него. Во время получения товара вы ставите свое согласие (расписываетесь) за получения товара, его внешний вид. После передачи и начала его эксплуатации не представляется возможным установить причины по которым изделие получило описаные вами повреждения. К сожаление наличие этих повреждение является не гарантийным случаем, и такой товар возрату или обмену не подлежит.' Отлично.Законов мы не знаем,потому что русский язык в школе прогуливали,да?

Магазин очень хороший, просто отличный! Но разумеется есть и свои недостатки (ибо нет ничего идеального). Не очень удобно, что жидкости для эл. сигарет все находятся на складе. Оценку 'отлично' не поставлю только потому, что всегда есть куда стремиться! :)

Это хороший магазин, около десяти раз пользовался их услугами и все что было приобретено отлично работает без сбоев. Из недостатков только отсутствие доставки, все приходится забирать самому.

Отличный магазин. Собирал комп на водном стадионе - сотрудники здорово помогли с выбором комплектующих. Через несколько дней пришлось вернуть SSD (хотя могли обоснованно отказать), а затем и видеокарту. Товар поменяли без проблем, обслуживание было максимально корректным (только без царапок и с полным комплектом упаковки). Спасибо бойцам из гарантийного отдела - хорошие спецы.

22-го августа, около десяти часов вечера, заказал на сайте навигатор и был очень удивлен, когда через ТРИ минуты мне позвонила менеджер по имени Полина и оформила заказ. Всё было вежливо и доброжелательно. Договорились о доставке на первую половину следующего дня (хотя на сайте доставка была доступна только с 24 августа). 23-го числа в 9 утра мне перезвонила менеджер Ольга, и уже в 11 часов всё привезли. Я часто делаю покупки в сети, но такого сервиса еще не встречал. Оценка - отлично! Номер заказа: 53513230 от 22.08.2012г

Очень приятный магазин. Забираю заказанные товары сам, поэтому оценить доставку не могу. Как и во многих магазинах, впечатление остаётся хорошим до тех пор, пока не приходится столкнуться с возвратом/обменом товара. У меня таких случаев ещё не было, всё что покупал в этом магазине (пара радиоуправляемых вертолётов, оперативка в ноут, карты памяти, комплектующие для компов, компы в сборе) работает (тьфу-тьфу-тьфу!) без каких-либо нареканий. Отдельно хочу отметить вежливость сотрудников и готовность помочь. Например, при покупке одного из вертолётов коробка была немного помята, а это был подарок. Я спросил на выдаче, можно ли его поменять на такой же, но в более приличной упаковке. И мне достаточно быстро его поменяли, подобрав вертолёт такого же цвета. Единственным минусом является невозможность пощупать, посмотреть, попробовать товар до его оплаты. Такой подход понятен, но очень часто решение о покупке принимается именно после того, как вещь подержал в руках. Только за это 4, а не 5.

Дааа испортили магазин, я был ваши клиентом еще с тех времен когда была 'Ультра'. Устраивало все: цены в первую очередь, вежливый персонал, качественный товар. Сейчас многое поменялось, вдарившись в расширеннее сети, поплатились и качеством, и что немаловажно ценами на товары... По мелочи разница с конкурентами по цене совсем смешная, а на что то серьезное либо такая же, либо выше. Как думате к кому пойдет клиент? И репутация непоможет. Я тут телевизор покупал себе, так вы лишились 60 с лишним тысяч рублей... и только потому, что у вас цена выше на 4 тыс. К слову сайт стал довольно неудобным в использовании.. P.S.: Насчет качества товара многие пишут, что плохо все… Нуу не знаю, я сколько раз приобретал было все ок, тьфу, тьфу и компьютеры, и ноутбуки, и apple продукцию, и мелкую, бытовую технику, не счесть… C качеством все как раз Ок. В общем работайте над ценовой политикой, а пока - В общем-то дорого, долго и не охеренно.

Цены устраивают, а вот сервис нет. Купил наушники, микрофон не работал вообще. Отдал в ремонт, сказали по звонят, прошел месяц, позвонил сам, не дозвонился, через неделю еще раз и опять, линия вечно занята. По всей видимости таких кинутых клиентов у них очень много. Совет ребятам, прежде, чем открывать бессчетное количество магазинов, убедитесь, что количество сервис центров будет удовлетворять запросам.

Адекватная ценовая политика и нормальная система поощрения лояльности клиентов, широкий охват территории аутпостами. А вот собственно и негатив - покупал на днях процессор Amd в oem версии - полчаса простоял на выдаче, приносили процессоры с погнутыми ногами, три раза, и лишь четвертый был нормальный. Неужели нельзя обеспечить подобный товар маленькими блистерами, для такой организации как Ю, это не должно составить большую проблему.

Ни разу не пользовался доставкой, но наличие/отсуствие товара видно онлайн, иногда врет. самавывоз (ночной) выше всяких похвал. Никаких очередей, задержек и т.д.

Цены может и норм, но почему в Казани нельзя выбрать самовывоз товара из доп.офисов??? Зачем они тогда нужны? Забрать заказ можно только в центральном магазине, хотя доп.офис находится у меня рядом с домом через дорогу...

Очень хотел купить, но 1. На сайте пишет есть 2 товара под заказ, а при оформлении заказа говорит, что товара нет. 2. Звоню по контактам ярославле - телефон не работает. Не понятно, жив ли пункт выдачи товара. 3. Звоню в москву с городского - при общении с оператором ничего не слышно, используют дешевую телефонию, просят меня перезвонить. Я бы даже предположил что звонковый центр где-то в регионе. 4. После двух попыток дозвониться повторно не удалось. Увы, купить не удалось.

Отличная компания Юлмарт: хороший магазин (Андропова пр.), интернет-магазин, много продуманых деталей! Спасибо.

Достаточно неплохо раньше относился к магазину, но все, как говорится, зависит от мелочей. Прежде всего зарегистрировался на сайте и попытался сделать заказ через сайт - бесполезно, сайт выдает ошибку и никаких движений дальше. Т.е. остаюсь без бонусных баллов. В итоге по телефону сделал заказ и договорился, что заберу заказ в магазине у м. Теплом стане. Приехал туда на машине вечером на следующий день ( после того как смс-кой мне подтвердили заказ) но ни онлайн карты, ни навигаторы так и не нашли адрес магазина - Профсоюзная 154г стр. 2. А т.к. уже начало темнеть, то покрутившись пару кругов забил на поиски. На следующий день доехал на метро и только тогда смог найти магазин. Оказалось, что это палатка у выхода из метро (хорошо бы написать данную информацию на сайте). о на этом радость не закончилась, оказалось, что вместо черной подставки для телефона мне привезли белую, т.к. у них одинаковые арттикулы. Никаких извинений не последовало. Просто не приятно, что когда заказ дошел в магазин на Теплый стан его не проверили. Могли бы мне набрать и спросить устроит ли меня белый товар или я дождусь того, что заказывал. В общем, крайне негативное впечатление от последней покупки.

В Марте купил себе планшетик Acer A101. Проработал он себе 3 месяца спокойно, но в начале июня он сломался. Его благополучно отремонтировали недели за две, но проработав меньше месяца он сломался еще раз... отменить договор 'купли-продажи' мне отказались и я сдал его еще раз в ремонт... забрал через 27 дней(для того, чтобы вернуть за него деньги нужно было, чтобы он пролежал на ремонте 30 дней) в общем с начала июня и до 22 августа планшет больше времени провел в ремонте, а я зарекся что-либо покупать в Юлмарте.

В первый обратился к магазину и остался недоволен. Заказал товар. На следующий день пришёл в пункт выдачи (СПБ, м. Приморская) и после 25 минут ожидания (менеджер обслуживал юридическое лицо) узнал, что мне привезли не тот товар. Единственным способом получить товар, который мне требуется, в том же пункте выдаче оказалось заново заказать товар и подождать ещё один день. Или же съездить в другой конец города. Мне кажется, удовлетворительным вариантом была бы доставка правильного товара в тот же день в тот же пункт выдачи. Даже несмотря на то, что мне пришлось бы ещё раз сходить в пункт выдачи, это сгладило бы моё впечатление. В результат я потратил около 45 минут своего времени впустую, чем остался очень недоволен.

2 Августа отдал на диагностику ноутбук который сломался через 6 дней после покупки. В Юлмарте сказали что через 6-7 дней будет результат. Но ни через 7 и даже через 20 дней результата не было. Пытаясь узнать о судьбе ноута я звонил в калцентр тратя приличные деньги так как звонок к ним платный. Куда пропал ноут никто не знает. Оператор отвечает что он ещё на диагностике и им информация не поступала и они имеют право держать его там в течении 21 дня. Хотя по закону не больше 20. У Юлмарт видать свои законы. В сервисном центре СОНИ сказали что диагностика делается не больше двух дней. При исходе в любую сторону. Никаких дел с Юлмарт иметь не хочу.

Отличный магазин! Всё для людей, удобство заказа, исполнение, доставка. Всё быстро и реально низкие цены на железо, гаджеты. Подкачали в ценах только фото и бытовая техника, можно найти дешевле. В остальном просто класс.

Магазин очень понравился. Радует четко отлаженная система покупки - выбрал, распечатал накладную, приехал оплатил - получил. Все очень быстро и без лишних проволочек!

отличная компания по цене и качеству)

Отличный магазин. Уже неоднократно второй год им пользуюсь, нравится скорость доставки и конечно же устраивает цена и очень большой ассортимент. Спасибо за отличную работу.

Не ходите дети в Африку гулять... Точнее пару процентов накиньте к цене магазина, чтобы понять сколько в итоге вы заплатите. В общем из негатива в адрес данного магазина, после открытия филиала в Твери сделал 4 заказа, на сумму порядка 70 т.р. за это время меня кинули по цене на сумму порядка 1500 рублей. Как раз 2% Расшифрую, что такое кинули: предложили на сайте одну цену, при согласии оплаты на сайте её же, по приходу заказа на почту совершенно другую. Как объясняет саппорт, такие ошибки происходят из-за обновления базы. Получается, что про публичную оферту магазин не слышал, а клиентам совершающим свой заказ совершенно нельзя пользоваться ценами на сайте, смотрите цены в почте. Для примера выкладка из последней накладной выписанной вчера: Артикул Наименование товара Кол-во Цена Сумма 126259 gps приемник GlobalSat BU-353 1 2230 2230 297708 карта памяти TransFlash 32Gb MicroSDHC Class 10 Transcend 1 1070 1070 233190 кабель USB 2.0 AM/microB 5P 1.8 метра 1 75 75 Итого к оплате: 3440 р. Как видно цены и сумма ну совсем не сходятся. Цены совпадают с указанными на сайте на момент покупки, сумма взята из базы. Заказы оформленные в юлмарте, дабы не сказали, что я обманываю уважаемую аудиторию: 0000017501 + 75 рублей к цене на сайте магазина 51246076 + 1460 рублей к цене на сайте магазина обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт #82151725 мне не помогло.

И ещё раз - отвратительный гарантийный сервис. Держат в ремонтe электронную книжку уже 22 рабочих дня. Хотя мне было обещано 20. А со вчерашнего дня, похоже, после слов: 'подождите, я сейчас узнаю', просто кладут трубку и ждут, когда у меня закончится терпение.