Юлмарт

Короче говоря не зря брали меня сомнения по поводу этого горя магазина, а я как дурак повелся на дешевизну. 25.04.2012 был куплен ноутбук HP 6c31er, проверен на битые пиксили при получении и привезен за 200км от г.Краснодара. При этом гарантийник выдан не был продавец сказал, что теперь все процедуры проводятся по чеку, но теперь я понимаю почему не получил гарантийник. Короче говоря бук лежал до 6го числа в связи с моей занятостью упакованный и не тронутый. 6 числа я его распаковал, ну и собственно говоря начал пользовать, в этот день посидеть не удалось так час может от силы, но бук показал себя не плохо и очень понравился. 7 числа к моему сожалению по экрану с правой стороны побежали маленькие белые горизонтальные полоски, смена драйверов не помогла. Сделал рековери откатил ОС все удалилось, продолжил работу. С компьютерами не первый год поэтому, чуйка подсказала, что я попал причем конкретно. По сегодняшний день все работало нормально, но сегодня опять полосы пошли теперь уже по всему экрану, подключая бук к тв по HDMI я рябь пропадала причем и на экране и на тв. Короче говоря либо матрица моросит, либо шлейф, либо все таки видюха( Дальнейший полный осмотр привел меня к мысли о том, что бук уже кем-то разбирался нашел еле заметные следы царапин на стыках, похоже как отверткой вскрывался. Короче говоря, не знаю, что и делать сдавать это чудо надо 100%, но опять же ехать проблемно надо искать транспорт и т.д. Короче надули как могли по полной программе. Но если что то придется независимую экспертизу искать т.к мне бук который уже ремонтировался и даром не нужен. ВСЕМ КТО ЧИТАЕТ, РЕБЯТА НЕ НАДО ВЕСТИСЬ! ПОЛНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО! Мне обидно, хоть деньги и не большие 19660руб, но для меня существенная сумма. Хотел купить в подарок, а теперь дарить стыдно все таки проблемный оказался бук.

Частенько пытаются спихнуть лежалый или возвращенный товар, что видно по упаковке. Гарантийный отдел работает безобразно.

Много лет являлся поклонником Вашего магазина, покупал много (добрался до 3-ей ценовой колонки). Однако последнее время цены начали подниматься, а опция 'моя цена' фактически не работает. В большинстве случаев посылаешь запрос на понижение цены и, как правило, получаешь один из следующих ответов: товар в данном магазине 'серый' (с этим зачастую можно согласиться), товар отсутствует на складе конкурентов (звоню конкурентам и вечером забираю товар), мы испытываем проблемы с поставками данного товара и не можем продать Вам его по запрашиваемой цене (вот это уже совсем не красиво, приходится вступать в переписку, доказывать, что такого пункта нет в правилах 'моей цены'). Также иногда можно отправить запрос с нескольких аккаунтов, и в одном откажут, а в другом согласятся продать товар по предлагаемой цене. А еще начались проблемы с гарантией. Если раньше можно было спокойно прийти с заявлением со ссылками на ЗоЗПП и ГКРФ на расторжение договора купли-продажи и в течение 10 дней получить деньги за вышедший из строя товар (ну не люблю я сдавать товар в сервис, ждать месяц и т.д., уже много лет во всех магазинах при поломке в течение гарантийного срока сразу пишу заявление на расторжение договора купли-продажи), то теперь и с этим начались проблемы. Моему приятелю около месяца назад без проблем вернули деньги при первом обращении по поводу 'глючащего' коммуникатора Samsung, а мне на днях с моим Galaxy S2 отказали (расписка 42642415), ссылаясь на то, что недостаток не является существенным (на каком основании сделан вывод непонятно, т.к. экспертиза не проводилась). Неприятно всё это, если учесть что с прошлого лета мы с женой на 3 аккаунта купили 7 таких аппаратов, и по одному из них Ваш магазин уже выносил положительное решение о возврате денежной суммы, хотя прошло больше 15 дней с момента покупки и не работала только кнопка уменьшения громкости. В общем всё как-то непоследовательно в Вашей работе последнее время, чаще и чаще приходится покупать товары в других магазинах.

Покупал несколько месяцев назад корпус ZALMAN Z9+, с ним все было нормально, но пакетик на молнии, в котором были аксессуары(винтики и прочее), был разрезан ножом, как-будто кто-то не смог справиться с молнией, мда. Расстроило это меня. Получается мне продали Б/У? Или как такое могло вообще произойти? Резерв №34461643 создан 20.01.2012

Отличный магазин, доступные цены и приятный сервис. Система с небольшими точками Ulmart Outpost просто супер. Заказываю днем с работы, забираю вечером по пути домой рядом с метро.

Если самовывозом брать, то магазин КЛАСС!!! Но на некоторые товары цены могли бы быть подешевле. Покупал много товаров. Всегда был доволен. Вчера купил Ipad 2 64Гб 3G для руководства в подарок. А сегодня оказалось, что нужно немного другую модель. Так магазин принял сложнотехнический товар обратно без проблем(Уважуха безмерная!!!). Планшет конечно не вскрывался и был в пленке. Но все равно ФАКТ! Попробуйте где нибудь вернуть исправный товар из списка постановления правительств в который входят сложно технические товары. СПАСИБО! PS Это не накрутка!!! Отзыв честный!

Замечательные магазин, товар забираю на пр.Андропова( м.Коломенская), все проходит очень быстро, заказал, приехал оплатил, получил,товар всегда хорошего качества! Один раз заказал перчатки для сенсорного экрана, оплатил, получил на выдаче, понял что они оч.маленького размера, без проблем поменяли на другие, с другой ценой. Приятная система бонусов, вежливый персонал. Всем рекомендую!

Обманывают с ценами. На сайте для артикула 276218 обозначена цена 4360р для 2й колонки, а при оформлении заказа в корзине она становится уже 4380р. По ней и купил, чтобы не терять время. Сотрудник сказал, что цена на сайте 'еще не обновилась', а на самом деле она где-то там 'уже поменялась'. С момента покупки прошло уже почти 4 часа и на сайте так ничего и не изменилось. Обман

Отличный магазин. Всю технику по возможности покупаю только там. Очень профессиональные менеджеры-консультанты не 'впаривают' тебе товар, а помогают индивидуально подобрать в соответствии с твоими запросами и пожеланиями...

Постоянный покупатель с момента торговли в Москве. О достоинствах магазина писать не буду. Они всем известны. А вот о минусах остановлюсь. В канун дня рождения получил сообщение о возможности заказа товара по 3 колонке. 2 мая вечером оформил заказ. Получил сообщение:Номер резерва: 43064780 от 02.05.2012г.Ваш заказ поступит в магазин в четверг, 03.05.2012 после 12:00. Позвонил в четверг в 12.15 и девушка уверенным голосом сообщила, что машина пришла и заказ будет готов после 14.00. Вечером в 19.15 приезжаю в пункт выдачи, обращаюсь к менеджеру. Получаю ответ машина не пришла и вряд ли будет сегодня. Возвращаюсь домой и в 21.05 получаю сообщение, что можно получить заказ. Результат:угробил время на поездку 2 часа, затратил деньги, уехал с испорченным настроением в канун дня рождения и без подарка.Предлагаю руководству своевременно информировать покупателя о наступлении форс-мажорных обстоятельствах и невозможности выполнения заказа в срок. Менеджеры в этом случае просто ни какие.Оба соврали и глазом не моргнули. Просто отвратительная работа.На эмоциях готов был дать отрицательный отзыв.Жду реакции руководства магазина и разбор полетов.

Всё всегда заменят и обменяют если какие проблемы, качеством всего купленного доволен, отличное обслуживание.

Пытался купить в этом магазине радар-детектор Whistler WH-558Ru, однако при сверке серийных номеров на упаковке и на корпусе радара выяснилось что они различаются. Т.е. в случае поломки это автоматически не гарантийный случай. Попросил принести другую коробку, но оказалось что в этом магазине радар последний. Заказал такой же в пункт выдачи и на всякий случай заказал еще и Whistler Pro-69ru. При получении номера на упаковки и на радаре расходились, причем на обеих мной заказанных. И это при том что магазин указан как официальный продавец этой продукции в России. До этого многократно покупал в этом магазине товары и всегда покупки радовали. Печально.

Года четыре назад я познакомился с «Юлмартом». Остановило внимание: 1. Ценовая политика, 2. Толерантное отношение к покупателю, 3. Дружелюбность и действительно желание помочь покупателю. Шло время, изменилось все и уже давно. По ценам есть и были интереснее предложения, а политика компании перешла от стадии «накопления авторитета» к «рубить бабло». Но все равно приходил в «Юлмарт», по инерции радовался открытию нового магазина в Анино – к дому ближе, пришел на открытие. Но то, что произошло в СЦ 28.04 превысило лимит терпения. Жаль, благо живем в Мск., есть альтернативы.

Хороший магазин,купил у них роутер Asus,живёт ещё :) Сервис и обслуживание в Outpost хорошее,на высоком уровне. Только в последнее время цены на товары в Юлмарте уже на уровне обычных магазинов,что немного огорчает,а так молодцы.

Резерв №42879070 Все портит служба доставки. У курьера не оказалось 30 рублей сдачи. Не просто нет, а нет и не будет! Пришлось отказаться от заказа. По телефону сказали что это случайная ситуация и курьер ни в чем не виноват. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в инет магазине!

Купил контроллер венитляторов Scythe Kaze Q 3.5 в Туле. Заказ прошел без проблем, все вовремя. Забрал, установил. Из четырех вентиляторов два вращаются, два стоят. Одним вентилятором из тех что вращались проверил все 4 канала. Итог - 1, 3 каналы нормально работают, 4 - не работает совсем, 2 - дает недостаточно тока/напряжения (крыльчатка начинает крутиться только после толчка). В магазине мне сказали - привозите без проблем. Будем отправлять в гарантийный центр в Питер, и если там признают проблему поменяем/вернем деньги. Сроки - по закону (21 день). В итоге забил. Но с более серьезными покупками буду искать магазин с гарантийным центром в своем городе во избежание подобных проблем.

Заказывала утюг, причем нужен он был срочно. Работой магазина осталась довольна: божеские цены, в том числе - и стоимость доставки, вежливые менеджеры. Доставка была назначена на субботу, и я волновалась, не будет ли какой накладки. Но все обошлось: курьер приехал вовремя, спокойно подождал, пока я проверяла, работает ли свежекупленный агрегат... В общем, всем большое спасибо!

Все стандартно хорошо: заказал роутер TP-LINK 1043nd. Цена замечательная. Доставка на след. день быстрая с предварительными отзвонами.

Не смотря на то, что присутствуют все признаки реального магазина - адрес, демонстрационный зал и прочее, магазином это по сути не является. В ответ на просьбу продемонстрировать редкий и дорогостоящий товар перед покупкой, сотрудники заявляют, что по их правилам, это возможно только после внесения предоплаты ! Впредь обращаться в заведения с подобными правилами не собираюсь, и другим не советую.

Из последних покупок в Юлмарте (Нижний Новгород) - электронная книжка. Остановили выбор на Юлмарте потому что была самая низкая стоимость на этот товар по сравнению с другими магазинами. Из плюсов: просторный зал, как правило с немногочисленными (в виду размера зала) посетителями, удобство заказа, оплаты и получения товара. Из минусов: на проверке товара был только один сотрудник, кот. метался между несколькими покупателями. Очень насторожила следующая ситуация: Приобретенную книжку я решила вернуть - просто перестраховалась. При покупке специально уточнила у сотрудника магазина дистанционный ли у них способ продажи (соответственно попадают ли они под ст.26.1 Закона о защите прав потребителей - где закреплено право потребителя при дистанционной продаже вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней). Сотрудник подтвердил - да, продажи дистанционные. В сервисном отделе меня стали убеждать в обратном. Но видимо почувствовав что я намерена стоять на своем выдали мне акт на возврат денежных средств с примечанием: 'Товар не подошел'. Деньги я забрала. Опять подошла к сотрудникам чтобы все таки понять что такое Юлмарт - дистанционные продажи или обычный магазин. Сотрудники опять разошлись во мнениях. В итоге пришли в тому что их магазин два в одном. Ну собственно понятно что магазину выгодно не особо распространятся на тему возможности возврата товара надлежащего в течение 7 дней без объяснения причин. Потому что при таком раскладе очень удобно возможность возврата определенного товара в течение 3-х дней выдавать за 'широкий жест' магазина. Резюме: я считаю что Юлмарт - дистанционный способ продажи. Убедить меня в обратном со ссылкой на что-то более чем 'это решение руководства' сотрудники не смогли. Мою точку зрения подтверждает сам факт возврата мной товара после непродолжительной 'борьбы' с сервисным отделом, несмотря на то что этот возврат был мне преподнесен как 'мы пойдем вам навстречу'. Но осталось впечатление что покупателей за дураков держат :-(

Цены конечно не всегда низкие, однако возврат товара, который не подошел происходит без проблем. Два раза возвращал и деньги отдавали без вопросов. Я доволен магазином и периодически совершаю покупки у них.

Очень неудобно что товар которого мало и он на какой-то конкретной точке, нельзя доставить на пункт выдачи поближе, только доставка на дом и то не всегда... Ценник подняли, но это компенсируют вечно улыбающиеся сотрудники при входе, и замученные на выдаче товара )) в остальном обычный магазин...

Очень плохой магазин. Номер резерва: 42496828 от 24.04.2012г Они с двух попыток так и не смогли доставить мне заказ в центр Москвы, в 10 метрах от метро Чистые пруды. Условие было только одно: время доставки с 15 до 21. Причём за день до доставки при подтверждении даты доставки оба раза менеджеры уверяли что всё доставят в лучшем виде...

Хороший магазин. Почти все для компа и даже телек здесь брал. Никогда не пробовал с доставкой, всегда приезжал. Очень классный сделали новый магазин на Бауманской, просто магазин будующего! Очень удобно ездить туда ночью без пробок, ТТК совсем рядом. Из минусов магазину можно предьявить только одно - отсутствие живых консультантов. Приходится по каждому товару штудировать кучи отзывов.

Магазин хороший, товары в порядке, ребята на выдаче (пл. ленина) приветливые и вежливые (в отличие, кстати, от неприветливых и бубнящих себе под нос кассиров), есть собственная ошлагбаумленная стоянка, целая коллекция вендинговых автоматов с различными снэками, бесплатная водичка из кулера (отдельное спасибо!), красивые рыбки в аквариуме. Собирают товар быстро, человек на проверке без проблем справляется с потоком. Удобная система самостоятельно распечатки накладных и товарных чеков в зале. Минусы: 1. Крупным планом снимают лицо покупателя у кассы, при этом ни табличек на входе, ни предупреждений на бронированном стекле, исполненных шрифтом вменяемого размера. Нарушение Конституции и постановлений Европейского суда по правам человека, я полагаю. Может у вас часто обносят кассу, но не через бронированное же стекло? Так и снимайте с потолка, или вообще в помещении у кассиров. Крайне неприятно. 2. В аутпосте на Косыгина клавиатуры буквально заросли пылью (по состоянию на 9-е апреля). Пальчики откатываются - мечта криминалиста! 3. В пункте выдачи на Пл. Ленина наблюдал картину, когда в пять часов дня полностью забита их не сказать что маленькая стоянка, но при этом в зале можно насчитать 10, максимум 15 клиентов. Не стал бы акцентировать на этом внимания, если бы в тот раз не покупал полноразмерный системник. В целом магазин хороший, хотя и теряет свою фишку с низким прайсом, двигаясь по направлению к ритейлу шаговой доступности.

Покупал у вас с момента открытия магазина в 2008г. и до сих пор покупаю. Считаю, что остальные магазины должны равняться на ваш уровень обслуживания и отношения к покупателям! Ставлю 4 только потому, что было несколько неприятных случаев: первый - когда заказанный товар не приехал в аутпост из-за какого-то сбоя, и второй - когда отремонтированный товар оказался не отремонтированным до конца. В первом случае разобрались, даже позвонили и извинились, во втором - достаточно быстро вернули деньги. Единственное, приемщики в отделе гарантии совсем не приветливые, как будто попадаешь в какой-то другой магазин. Цены, кстате, в последнее время не такие 'вкусные', как раньше. Желаю вам и дальше радовать нас, ваших покупателей!

ЗАО Юлмарт Москва, Коломенская. Купил SSD за 2550 руб. Попытки установить ХР или Линукс к успеху не привели. На сайте производителя указано - all OS. Далее как у всех - гарантийный отдел, отказ, заявление о возврате денег, жалоба в роспотребнадзор, прошло 2 месяца, сейчас дело в суде, % капают. Цена вопроса 2500 руб. - смешно. Почитал отзывы и жалобы на форуме юлмарта и увидел: 1. сотрудники гарантийного отдела работают по инструкции юлмарта, не соответствующей ЗПП, 2. другие работники юлмарта работают по инструкции, не соответствующей ЗПП 3. на юристах они экономят или намеренно прикидываются дурачками - такие документы в суд даже студент юрфака не принесет. 4. отсутствие бухгалтерских знаний - разъясения ЦБ не указ 5. модераторы или администраторы форумов о проблемах покупателей выступают в роли богов - Вам все сделают - приходите туда-то, а там сотрудники гарантийного отдела - далее по кругу, потом могут извиниться за нерадивых сотруднков гарантийного отдела и сделать милость - вернуть деньги, а могут и нет, не все доходят до второго круга. Создается впечатление что инструкции Юлмарта и ответы администраторов на форумах подменяют собой ЗПП, навязывают покупателям свою модель поведения и если ты будешь делать как они говоря, то тебе или вернут или докажут, что ты не прав. Я как покупатель принес товар на проверку, получил отказ, сдал товар, написал заявление, терпеливо ждал пока пройдут 20 дней, проконсультировал сотрудников юлмарта о возможном порядке возврата денег (безнал), не дождался ни одного письменного ответа, после чего подал в суд. При цене товара 2550 +1% в день (уже около 1000) заявил моральный вред. Я могу выиграть только +1000 + моральный вред на усмотрение суда. Они могут проиграть тоже + 50% штраф в бюджет от присужденной мне суммы - мин. 1000 + 1750 (50% от 3500) если моральный вред 0. При таком раскладе им юристы не нужны - они дороже. Такой расчет оправдывает экономические показатели, но не оправдывает отношения к покупателям.

Первый раз столкнулся с откровенным кидаловом.З а купленный у них девайс,который через час заглючил приходится почти месяц сидеть без девайса и без денег.Сданный обратно технически неисправный товар они тупо отказываются его заменить или вернуть деньги,исключительно только через сервисный центр,которого у них нет.

Заказываем здесь разнообразные товары. Быстро и качественно обслуживают! Доставка очень оперативна.

Отличный магазин! С заказом никогда не было никаких накладок, много удобно расположенных пунктов выдачи. Манибэк осуществляется без проблем. Обработка гарантийных случаев также на высоте - недавно сломался девайс, бывший на гарантии (первый такой случай с товаром из этого магазина), привез из СЦ отчет, подождал пять минут, забрал деньги. Ни очередей, ни хамства. Рекомендую.