Юлмарт

Магазин, хороший, но в последнее время цены перестали быть самыми низкими, разница конечно не столь значительна, но все же... А в целом качеством товаров, доставки и обслуживания довольна.

Собрался купить винчестер. Приехал на Бакунинскую. Перед покупкой решил в гарантийном отделе уточнить, что является гарантийным случаем. Мне ответили, что для выбранной модели (WD-20EARX)- это более 29 BAD-блоков при условии, что уже все свободные блоки в резервной области диска уже переназначены!!! То есть, если диск осыпался так, что задействована вся резервная область и еще 27-28 BAD-блоков - то это вполне нормальный винт! Спасибо. Куплю в другом магазине.

Заказывал материнскую плату. Резерв был полтора дня, машина опоздала, но резерв не продлили. В итоге у меня было пол дня, что бы его выкупить. Я не успел, его зарезервировал другой покупатель. О такой примитивной вещи как продление резерва при опоздании машины они не додумались.

Служба доставки отказалась учитывать желаемое время доставки. Сказали, что доставят только с 10 до 13, хотя я сообщал менеджеру, что буду на месте только после 14. Больше заказывать в этом магазине не буду.

Покупал корпус Cooler Master и антивирус Dr.WEB! Порадовала удобная оплата на сайте и более того - приятный подарок. Вместе с коробкой Доктора дали их фирменный настенный календарь. Хотя главное, что сыграло при выборе данного магазина — наличие зоны выдачи в моем районе (Новогиреево) и местечковый прикольный принцип отзывов. Почти любой товар обсуждают и есть ссылки на обзоры.

Примерно год назад был приобретен внешний жесткий диск Transcend StoreJet 25M (Резерв №13443212 создан 05.01.2011). Диск на протяжении своей краткосрочной жизни не очень стабильно работал, выражалось это в том, что он определялся компьютером или медиаплеером не с первого раза. И наконец, в один прекрасный день диск перестал вообще загружаться. Так как все документы на покупку диска были утеряны, я решил сам его разобрать и выяснить, что там поломалось - контроллер или непосредственно сам HDD. После снятия защитного резинового кожуха было обнаружено, что голограммы на болтах были повреждены или срезаны. Отсюда можно сделать вывод, что диск уже был кем-то использован или отремонтирован. Я понимаю, что без документов мне ждать нечего, сам виноват! Буду пользоваться услугами Ваших конкурентов, которые не подсовывают БУ товар. Спасибо!

заказывала блендер на подарок,под заказ ждала 2 дня...привез курьер.при проверке товара оказался сломан венчик,пере заказала заново,опять ждала 2 дня,в итоге когда должна была получить товар перезвонил старший менеджер и пояснил что блендер пришел,но у него сломана чаша,он в единственном экземпляре и нужно еще ждать когда привезут следующий(уже третий блендер)...ужасно!!! в наличии получается товаров мало,под заказ ждать 2 дня, и не факт что придет товар без дефекта...огорчили!!!

искала детские весы в подарок)Только здесь нашла весы за 1 минуту и оформила заказ)хороший и удобный магазин)!

Отличный магазин, быстро доставили, к товару претензий нет.

Смартфон HTC Sensation XE конечно хорош-радует.Не радует ценообразование магазина Юлмарт на данный смартфон, т.к. изначально хотел покупать здесь просто нравиться магазин и почти всегда его цены, и покупаю давно уже по третьей колонке,но за просто нравиться не готов переплачивать n тысяч руб.Понятное дело рынок и всё такое но какая то совсем не конкурентная цена на этот девайс в юлмарте.Пришлось взять в другом месте не серый тоже РСТ.Хочу обратить внимание менеджеров которые отвечают за ценообразование,раз уж позиционируете свои цены на рынке как одни из самых низких найдите время на мониторинг хотя бы yandex-маркет,что бы быть в курсе и соответствовать конкурентным ценам! Да и уберите пожалуйста ваш сервис 'МОЯ ЦЕНА'- цитата:^При помощи сервиса «Моя цена» вы можете проинформировать нас о более выгодных ценовых предложениях наших конкурентов и приобрести желаемую позицию дешевле^ - данная услуга у вас не работает т.е. не более чем красивый маркетинговый ход вы сами это подтвердили отказом продать товар дешевле,даже когда вам по всем вашим правилам предоставили ссылки с более низкими ценами чем у вас, с других магазинов!

Покупал роутер. Всё прошло быстро и чётко: сделал заказ с самовывозом, в гипермаркете на Андропова понял, что номер заказа в почте, а почта в интернет. Обратился к менеджеру, который без вопросов дал доступ на пять минут за что ему огромное спасибо!

Магазин явно испортился, особенно сервис 'Моя цена', в общем это уже не сервис, а какая то насмешка. И зачем было его вводить, если присылая ссылку получаешь ответ с невнятным отказом, например 'Модель не та и сравнивать не могу'. При том что модели указаны идентичные, ну нету десятков разновидностей модели аккумулятора от одной фирмы. Хотя даже на фото у самих изображена та же модель. В общем если не хотите давать цену как у конкурентов так и уберите этот сервис чем так позорится!!!! На этом прощаюсь с вашей фирмой окончательно.

А мне нравится магазин. Много раз там заказывал. Все здорово. А один раз общался с вашей гарантийкой, так просто сказака. Никогда еще такой отзывчивости и доброжелательности не видел. Спасибо!

Коротко и по существу: 1. Сделал заказ. Пришло уведомление на мыло с обещанием связаться в течение 3-часов. Связались в срок. 2. Наследующий день позвонили и сказали, что курьер будет с 13 до 15. 3. Курьер приехал в 14:30. В срок. 4. Вскрыл, посмотрел, оплатил. 5. Цена достойная, персонал выполнил все обещанное. Вывод: с точки зрения клиента все ОК!

4 раза попадал в данную сеть. в 2010 году покупал привод DVD/ старый сломался-срочно понадобился новый. заказал. ан следущий же день привезли в указанную точку. не срослось с этим приводом у меня. привез на коломенскую, в главный офис. парень поменял без вопросов на такую же модель. и опять та же беда. в общем не совместимо было что-то с моей системой в итоге так же привез-без вопрсов деньги вернули. второй раз брал роутер уже в 2012 заказ на точку привезли за 12 часов. все отлично. первые три гонял по всем параметрам, ибо на сайте манибэк обозначен в первые 3 дня. и не зря. часто зависал, отрубал инет и тд. решил поменять от греха подальше. и не ошибся. поменяли. но тут уже было не все гладко. заявил, что виснет. мне менеджер гарантийного отдела сообщает, что 2 вараинта либо сейчас подождать здесь пока он у них зависнет, либо на экспертизу сдать 21 день. а как же манибэк? как же горячая замена, указанная на сайте? в итоге решили поменять на такой же. собственно, за этим и ехал, потому уточнять ничего не стал. роутер работает замечательно еще брал флешку и патч-корд. с этим проблем не было но гарантийный отдел странный) при мне случай был: парень купил внешний хард. но не знал, что он под Mac заточен. принес обменять. Товарищи гарантийники ему отказали в данной просьбе, потому что нашли на аллюминиевом корпусе царапину. но помогли тем, что отформатировали жесткий диск под Винду. не знаю возвращался к ним он после этого или нет.

Покупал монитор с доставкой на Outpost, Ярославль. Привезли вовремя, претензий нет. Добираться достаточно далеко. На выдаче обнаружил коробку неприличных размеров. Спросил у продавца можно ли протестировать товар на наличие дефектов матрицы и т.п. В ответ услышал: 'Вон розетка, тестируйте'. Я, мягко сказать, ошалел от подобного ответа. Спас продавца от бури моего негодования его коллега, который сказал, что у меня есть 2 дня (откуда цифра?), чтобы подробно изучить монитор дома, и в случае чего вернуть обратно. В свете выше сказанного развлечение это не из приятных. К счастью, покупка стоила своих денег. Но вот сервис настроение изрядно попортил. После года моего положительного знакомства с магазином наступило разочарование...

Заказывал колонки Микролаб за 14000 обещали доставить в субботу с 11-00 до 19-00, звоню в 20-00 девушка приятным голосом из отдела доставки мне говорит: 'мы вам звонили, а вы сказали что не в курсе заказа', наглое вранье, предложили привезти через два дня, естественно я отказался!!! Не советую этот магазин!

04.03.2012 Купил сейчас Razer Mamba 2012 принес домой и обнаружил что мышь б/у. Я в шоку отдать 5000 тысяч и получить б/у товар ни как от вас не ожидал. Для понятия - ножки у мышки счесаны, низ мышки поцарапанный контейнер с батарейкой и крышкой батарейке мятый, батарейка явно вскрывалась. Ни как не ожидал такого при чем я постоянный клиент. Номер накладной 38064846 Завтра иду сдавать очень расстроен. 05.03.2012 Сегодня был в гарантийном отделе. И вот что там было. Принес мышь изложил ситуацию работник в гарантийном отделе сразу начал пререкаться со мной, 'а что вы сразу не смотрели, надо было у нас открывать и смотреть, а может вы день пользовались, а теперь принесли. Я сейчас буду смотреть покупали ли ее кто ни будь раньше или нет.' В итоге копался в компьютере, потом в мышке, в итоге распечатал возвратную накладную и отправил к кассе. При чем не извинился и ни чего не сказал о б/у товаре. Вообще странная политика магазина не верить клиенту, обвинять его и хамить. Жду объяснений о хамстве и о б/у мышке которая стоит 5000 тысяч. Деньги не маленькие.

Отличный магазин!Заказ подготовили и привезли вовремя!Всё работает.Впредь буду заказывать только в этом магазине!!!!Спасибо!

Заказал Pocketbook 360 plus. Привезли вовремя, но упаковка оказалась помятая, отказался. Позвонил, попросил чтобы привезли в целой упаковке. Сегодня предупредили звонком, что курьер едет, ждите. Спрашиваю - упаковка в порядке? Оператор сначала сказала - ну раз в пятницу была такая проблема, то сейчас должны нормально всё сделать. Я настоял, чтобы узнали точно у курьера. Через полчаса звонок - коробка мятая. В итоге потерял своё драгоценное время, давно бы уже купил в другом магазине. Номер первого заказа - 37918155 от 01.03.2012г Номер второго заказа - 38001144 от 03.03.2012г

В конце января приобрел здесь ноутбук Acer 8951G, после получения сразу начались проблемы, изначально на дисплее было подозрение на битые пиксели, отвезли в с.ц. самого магазина, где нам сказали, что да, так и есть и что им нужно подтвердить это у самих Acer, чтобы вернуть деньги\произвести замену. Посоветовали отвезти его в Acer самим, так как их запрос занимает от 20 рабочих дней и взять у них подтверждения гар. случая. Отвезли в Acer, там нам сразу ответили, что это не битые пиксели, а пыль между стеклом и дисплеем, что это не гарантийный случай и что придется платить за разбор и чистку отдельно. На нашу просьбу выдать нам любую бумажку с тем, что это тех. проблема, для того чтобы отдать ее в Юлмарт, они отказали, заявив, что первый раз слышат о том, что нужно что-то от них нести в магазин. Посоветовали вернуть сразу до истечения 14 дней. Тот самый день был уже 14ый, а мотаться по Москве в разные концы с 4кг ноутом на руках не было сил. Само собою на след. день нам отказали в замене. Проблемы продолжились, ноут стал переодически подвисать, опять отвезли в Acer, оставили на 2 недели, и теперь нам заявили, что термопаста высохла, система охлаждения загрязнена ну и само собой это не гарантия. В итоге, ноутом пользовались 3 дня из 40, ну и естественно платили за перевозку, чистку, ремонт отдельно. В итоге получилось дороже, чем купить его по самой дорогой цене у конкурентов. Магазином разочарован.

Отличный магазин. Цен минимальны, качество обслуживания выше всяких похвал. Так держать ребята!!

Магазин дорогой, гарантийный отдел отвратительный, не соблюдает закон о защите прав потребителя, документ о снятии гарантии не может дать. Бумажка с логотипом и надписью гарантийный отдел - бумажка.... и с ней никуда кроме магазина не пойдешь.

Магазин хороший, но надо над собой работать - Зарегался по дружескому рефралу сразу на 2ую группу (промо-код 3527784 для регистрации) мелочь а приятно \\это + - Цены у них конкурентные \\это + - С ДР поздравили и скачуху повысили - молодцы, \\ это ++ но не сильно молодцы потому как скриптово поздравили не открытки ни стишка без души \\это - и про день рожденья: решил сделать самому дорогому человеку подарок но так как 'ноутбук у меня уже есть'... пишу им в саппор Описание проблемной ситуации: Добрый день, я бы хотел заказать себе на день рожденье монитор ХХХХ, но в данный момент к сожалению его нет в продаже именно у вас \в магазине 'НННН' и у других продавцов он в прайсе присутствует\ но я бы хотел приобрести его в вашем аутпосте, бла-бла-бла Ваше обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт #37244612 обработано, сформирован ответ: Добрый день. Товар не доступен и сроки поставки по нему пока не определены. Как появится возможность привезем. Спасибо за сотрудничество. не долго думая иду в магаз 'НННН' но там моего монитора уже тоже нет - печалька, но не смертельно, а вот саппорт у магазина 'НННН' более дружелюбный и они мне ответили так: 'Здравствуйте! Некоторое время назад, а точнее 25-02-2012, вы оставили запрос на оповещение о появлении товара на любом из складов. В качестве условия отбора был задан артикул 123801, в данный момент этот товар есть на складе.' так что Юлмарту 3+ за 'бесчеловечность', я клиент требовательный ибо вас много а я один а с другой стороны вам есть куда рости, над одним только сайтом работать и работать, feedback вещь великая, она может изменить все

Отличный магазин. Все четко, вежливо, быстро и качественно. Отправила электронную заявку на товар в 8 вечера, выбрала доставку в пункт выдачи товара.Через несколько минут на почту написалаи, что забрать можно будет уже завтра после 12 утра. В 11 утра получила смс о том, что товар доставлен, и можно забирать. В пункте выдачи очередь из одного человека. По качеству товара никаких претензий. Смело рекомендую.

Все быстро, вежливо. Заказывал память, привезли во время на след день. Нормуль магазин

Много раз покупал в магазине разную технику! От телевизоров и компьютерных комплектующих, до автомобильных примочек. Всегда отличный сервис и хорошее качество товара. Покупал, покупаю и буду покупать в нем!

Действительно отличный магазин. Удобный сайт, быстрая доставка, прекрасный ассортимент.

27 февраля, заказал карту памяти, оформил заказ и доставку. Причём маагер предупредил, что доставка будет на 29.02. Через пару часов перезванивает девушка и говорит, что доставка будет 28, в течении дня. Целый день жду, вечером набираю им, говорят- У Вас доставка на 29.... Вопрос нахрена было звонить и говорить, что доставка будет 28???? Магазин получает минимальную оценку, из-за не компетенции своих сотрудников.

№ заказа 37526093 пользовался вашим магазином еще когда вы были 'ультрой', всегда было положительное мнение... заказал монитор в ближайший пункт назначения, привезли, смска пришла, все как положено и как всегда. Прихожу в аутпост, говорю номер заказа приносят товар, молодой человек помятой внешности с очень короткой стрижкой быстро как скороговорку объясняет правила покупки, дайте денег, идите туда проверьте монитор. я решил соблюдать формальности и как всегда решил спросить о правилах 2х недель...если монитор не понравится по каким либо причинам, при сохранении товарного вида и при сохранении всех упаковок и т.д., я могу вернуть его? Продавец довольно в неприятном тоне говорит конечно нет, такой услуги не было и не будет. Меня это удивило, я попытался объяснить продавцу, что я уже покупал у Вас монитор, когда совершал покупку проверял вроде битых пикселей не обнаружил, на выдаче в тот день было большая толпа и желания долго всматриваться не было, через несколько дней, больше недели, пару битых пикселей я обнаружил, естественно мне это не понравилось и я пошел возвращать монитор. У меня без проблем его взяли т.к. все было сохранено, монитор имел товарный вид. На что продавец ответил: Вам повезло, что так поступил гарантийный отдел, это исключение из правил. По правилам Вам не в коем случае ничего не вернули бы. На этом мы распрощались с аутпостом, покупку я не совершил, думаю при таком раскладе больше совершать покупки в данном магазине не буду. Этот монитор стоит дешевле во многих местах, но мне не жалко было отдать лишние 1500рублей, чтобы в случае если меня что-то не устроит вернуть без особой волокиты. Во многих магазинах данная услуга присутствует.