Юлмарт

В основном покупаю комплектующие для ноутбуков для апгрейда и внешние жесткие диски..проблем нет,на Андропова хороие менеджеры,подскажут,объяснят..я довольна!

заказывал роутер D-Link DIR-300. помимо того, что товар привезли не в то время,как обещали, в этот же день обнаружились неисправности в работе. привез на обмен, но дождаться такой же модели так и не смог.

Большие очереди при получении товара. Пока все что заказывал работает без проблем.

Только положительные впечатления (клиент с 2009). Нравится круглосуточность. Нравится система Outpost'ов. Адекватная телефонная поддержка. Адекватные сотрудники в зале/на кассе/в отделе сервиса. Никаких проблем с возвратом/гарантией не имел. Вполне функциональный и читаемый сайт (и не тормозный!). Удобно делать заказ. Да и в зале (на Андропова) вполне удобно и уютно. Ну, про цены и так всё видно :)

Устраивает почти всё, но вот цена уже не самая маленькая, как-то хотел ноут заказать, но у конкурентов был дешевле, и моя цена не сработала, т.к. менеджер сказал, что: 'К сожалению, мы не можем снизить цену, поскольку цена по приведённой вами ссылке не соответствует реальной продажной цене магазина.' В итоге купил у конкурентов на пару тыщ дешевле. Также покупал электронную книгу, в ней плавающая ошибка, с вероятностью до 50% после ухода в сон не включается, приходится книгу доставать из чехла и скрепкой ресетить. Причем такое проявляется после долгого сна, если сразу после выключения включить, то всё ок.

Я достаточно давно являюсь клиентом Юлмарта, почти всегда в прошлом был доволен как ценовой политикой, так и уровнем сервиса. Были мелкие неприятности с гарантийным отделом да при выдаче товара (к примеру, несколько раз сталкивался с ситуацией, что описание товара не соответствовало действительности), но общего впечатления они не портили. Но в последнее время случилось столкнуться с двумя вещами: общим поднятием цен на товар в Ю. и сервисом 'МОЯ ЦЕНА', который значительно и испортил впечатление о магазине. Опишу ситуацию: захотел купить ноутбук, нашел интересующий меня в Ю., но цена кусалась. Поискав по маркету, я нашел абсолютно аналогичный ноут, но ощутимо дешевле. Насторожился, однако, выяснил, что не столкнулся с серым импортом, я решил попробовать подать заявку на снижение цены в Юлмарт, воспользовавшись сервисом 'Моя цена', о котором раньше слышал неплохие отзывы. Сначала я получил ответ, утверждающий, что некий ряд обстоятельств ставит под сомнения официальное происхождение товара в магазине, ссылку на который я привел. И это при том, что на сайте этого магазина можно найти фотографии сертификатов всех производителей ноутбуков, продукцию которых он продает, а беглый поиск по клиентским разделам сайтов любого из этих производителей выводит на этот магазин. То есть, сотрудник даже не удостоверившись, что я дал ссылку на серый импорт, руководствуясь только мне неясными своими собственными подозрениями попытался дать мне от ворот поворот. Я попытался повторно подать заявку, но уже приводя все возможные ссылки и скриншот письма из поддержки производителя ноутбука, утверждающего, что магазин, ссылку на который я им даю, является авторизованным партнером компании. Ответа не последовало. Затем, после личного общения с поддержкой Юлмарта, 10-ти минут на проводе и нескольких часов ожидания звонка, я получил ответ, что снизить цену они не могут. Зачем тогда вообще вводить подобный сервис?

Хотел купить в этом магазине игровую приставку ritmix rzx-50. Позвонил в магазин, меня заверили, что в наличии есть новая запечатанная приставка. Зарезервировал на следующий день. Приехал , оплатил, выносят: коробка распечатана, сам девайс не пллючаеться даже после попытки зарядить, экран весь в царапинах и пытаються уверить, что это ни чего, этоже просто плёнка(по которой наждаком прошлись). Хочу вернуть деньги, меня спрашивают причину, приходиться сдерживаться от такой наглости. Хорошо, о чудо они согласны вернуть деньги, но просят предъявить паспорт. На основании чего нужен паспорт ведь я девайс даже в руках не держал. Вывод: магазин пытаеться один и тот же битый товар несколько раз впарить и чинит препятствия при возврате в расчёте на то, что кто то не захочет связываться.Паспорт я конечно им не дал, вспомнил лексику из 80-90 годов, выдал несколько словосочетаний и деньги вернули.

Нравится , что круглосуточно - однажды материнку надо было срочно брать, в Юлмарте купил где-то в 21-30 или около того. что - работают по выходным центральные магазы, а в аутпосты точно на следующий день что при этом весьма конкурентные цены. Их ссылку я добавтил себе в изранное на панель браузера. Пока ребята держатся очень достойно.

Искал контроллер, нужен был сегодня же, нашел его в этом магазине, позвонил, милая девушка сказала что есть в наличии 1шт на Коломенской, я его зарезервировал и 20 раз переспросил, его не кто не купит? Нет, никто, он ваш. Попросил жену доехать до коломеской забрать, в итоге контроллер я не получил, т.к. был сделан заказ на следующий день а не резерв. При звонке опять оператору мне сообщили что вдруг контроллер стал не кондицией и отправлен на тестирование, опять нелепые отговорки какие то!!!! Как можно было определить не кондицию никуда его не включая??? Если бы на него наступили бы например, то для чего его отправлять на тестирование?? В итоге в очередной раз я ОЧЕНЬ СИЛЬНО разочарован в этой фирме, магазинов нет, одни пункты выдачи без товара. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!

Отличный магазин. Несколько раз делал покупки и как частное лицо и от организации. Очень быстро и удобно! Придраться пока не удалось ни к чему.

Ужасный магазин. Привезли рамку без пульта и провода питания. Отказались ее забирать и теперь не отвечают на жалобу и просят еще подождать

Покупаю каждую неделю уже несколько месяцев широкий ассортимент от ванночки для ног до зеркалки, пока ни разу не подводили ни в плане качества, ни в плане удобства. Правда ни разу не заказывал доставку - в основном забираю в аутпосте на Теплом стане и был в двух магазинах: на Коломенской и Бауманской. Все везде быстро и профессионально, спасибо.

Отличный магазин, считаю его одним из самых удобных в плане веб-интерфейса на всех стадиях оформления и получения заказа. Однако, должен согласиться с solovey985, окно с выбором городов раздражает - и куки здесь ни при чем - я, например, захожу с разных компьютеров/браузеров и что каждый раз выбирать?! - подумайте, пожалуйста, над этим. Также должен заметить, что сайт периодически недоступен (видимо из-за перегрузок или плохой оптимизации) и вообще открывается не слишком быстро - возможно нужно переверстать сайт от устаревшей табличной верстки. На самом сайте организована удобная система рейтинга товара на основании комментариев уже купивших людей, помогает выбрать. Покупаю в нем достаточно часто компьютерные комплектующие и сетевое оборудование. Из трех обращений в сервисный центр два раза решение было в мою пользу сразу же(поменяли блок питания, а за Wi-Fi точку доступа вернули деньги), правда флэшку не приняли обратно (был уменьшенный объем и скорость не соответствовала заявленной). Большой выбор товаров по низким ценам (правда, часто НЕ самым низким, по сравнению с конкурентами). Вполне удобно расположен, хотя и по этому вопросу согласен с solovey985 - после переезда на пр.Андропова стало дольше идти от/до метро. Из окна метро на метромосту видна часто вереница людей в магазин и обратно с пакетами=) 4+! Ещё в достоинства отнесу приветливость хостесс. Итак для магазина: цены желательно делать поменьше, следить за наличием большого ассортимента, а сайт переработать - и тогда идеальный магазин станет!

Как здесь писали 'Отвратительная служба доставки. В заказе было помечено, что доставка заказа необходима с 10 утра до трех дня. В день доставки позвонили в четыре вечера и поинтересовались, смогу ли я принять заказ... 8-) Заказ был перенесен на следующий день с теми же требованиями по часам доставки... Ситуация повторилась как в день Сурка... В результе оказался без подарка... Интернет магазинами (разными) пользуюсь часто, но такое отношение со стороны отдела доставки встречаю в первый раз... Никому не советую повторять мой опыт...' ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что увидела этот отзыв после того, а как со мной произошла ситуация точь-в-точь. Время доставки было указано с 10 до 17 (на работу). В первый день служба доставки НЕОЖИДАННО для себя выяснила, что заказ в область (Химки, 2 км. от МКАД), хотя менеджеру делала упор на это и еще интересовалась, изменится ли от этого стоимость доставки. На след. день до 14 часов - тишина, доставка должна была быть до 17. Звоню сама, ответ - можем привезти, но ближе к 19 часам. И доставка стоит 300 руб, вместо заявленных ранее 150. Но до 17 часов НЕ ОБЕЩАЕМ. Пришлось снять заказ, т. к. товар был нужен к определенной дате, а я на общение с Юлмартом потеряла 6 дней, включая выходные. Печальный опыт.

Хороший магазин, быстро реагируют на заказ, цены ниже чем в магазинах!!! :) Заказываю довольно часто, качество еще ни разу не подводило!!!!!

Испортился Ulmart. Сервис «Моя цена» уже не работает,да и цены уже выше чем у конкурентов. Гарантийный отдел- это вообще отдельный разговор, больше месяца уже рассматривают два навигатора,которые изначально были нерабочими. Когда было два магазина, отличная контора была, щас полное фуфло. Все чаще покупаю в других интернет-магазинах.

Всегда был доволен этим магазином, особенно по части отношения к клиенту. Хотел бы сказать несколько слов потенциальным клиентам. 1) Качество товара(большей части) от магазина не зависит. 2) Внимательно изучайте возможности магазина, и вы будете тратить минимум времени и нервов. Много встречается негативных отзывов о том о сем, мол такие сякие этот ulmart. При этом каждый раз указывая на свою безграмотность и бескультурье. Учите мат часть, и жизнь станет легче. Еще раз огромное спасибо за то, что вы есть! И за то, что подчас делаете невозможное!

Хороший магазин, быстро и вовремя доставили, цена весьма привлекательная. Один минус - получение товара организовано не очень (Петрозаводск) Очередь была минут на сорок, причем странно - меня обслужили вполне быстро, до меня же очередь двигалась очень неспешно. Думаю, неплохо было бы организовать отдельную кассу для тех, кто приходит с распечатанной накладной, чтобы ускорить процесс.

Делал простой несложный заказ материнскую плату, сразу со странички города где находятся диллеры г.Славянск-на-Кубани. Потратив время положил в корзину(!!!) зарегистрировался проделав все манипуляции товар был в наличии, После последнего нажатия ссылки оформить заказ оказалось что товар закончился. До центрального офиса в Краснодаре, не знаю если в нём есть? больше 100 километров. Очень остался рад. По обратной связи написал проблему, никто не перезвонил. С утра следующего дня созвонившись с центральным офисом выяснилось, что товар может быть доставлен из Москвы, но только в головной офис Краснодара(100 километров) и всё. Подождать неделю доставку товара было-бы не проблематично.

В целом неплохой магазин. Плюсы: 1. Удобно заказывать, удобно получать (это основной плюс). 2. Центральные магазины работают круглосуточно. 3. Цена разумна, хотя и не самая маленькая по городу. Но есть сервис назначения своей цены, если укажеш магазин где дешевле. Я пару раз пользовался, работает :) Минусы: 1. Цена в последнее время всё меньше радует. Если продолжат в таком темпе, видимо прийдётся сменить магазин. Когда цена отличается на 2-3%, это не важно, но когда различие уже 10% и более... 2. В последнее время много бардака на складах из-за открытия нескольких центральных магазинов. Напрягает. По крупным позициям, ещё нормально, но если заказываеш мелочь, очень вероятно попасть на ситуацию что оплатил, а товара то реально на складе нет. А возврат по банковской карте процедура не быстрая. 3. Товар надо проверять сразу в магазине обязательно!!! Часты случаи брака, битости и даже Б\У. Хотя надо сказать что при проверке сразу, возврат денег происходит без проблем. 4. Гарантийный отдел. Имел несчастье несколько раз обращаться. Каждый раз с проблемами. Это политика магазина. Всё надо фиксировать документально, под подпись и печать. Сдавал по гарантии два одинаковых винчестера, начали сыпаться через год. Поскольку винчестеры вставлялись в комп (иначе зачем бы они мне? :) ), то естественно есть лёгкие потёртости. Результат, отправляем на 45 дней в гарантию производителя. Приходим через 45 дней. Ответа нет. Вот сюрприз.:) Просим позвать старшего менеджера. Подумав и послушав меня о истёкшем сроке, делает возврат денег. Следующий случай. Сдавал так же по гарантии телефон. Сдох микрофон. Приёмщик проверил - да, не работает. Принял на 'экспертизу'. Звонят через неделю, отказ, телефон работает. Идём в гарантию выяснять. Требую показать как он 'работает'. Проверяем. Хммм, работает. Ладно, формально претензий нет. Смотрим телефон внимательно. Ага, а он перепрошит :) и отремонтирован. Понятно. Класика жанра :) Это из последних обращений. Были ещё....

Несколько раз покупал, зкакзывал через интернет, буквально пару минут. Доехал до магазина, получил талончик, оплатил и получил. В магазине провел не более 5 минут. Все быстро и просто. Когда приехал первый раз в магазин, не зная где и что, вежливый персонал подсказал. При выходе из магазина мне сказали спасибо за покупку и приходите еще. Порадовало. Я доволен, буду покупать и дальше. Как работает доставка сказать не могу т.к. не пользовался пока службой доставки.

купила кофе-машину Nespresso. курьер по приезду сказал что в течение 4 часов проверятьь машину нельзя, она должна отстояться с холода. так же предложил 2 вида гарантии: от юлмарт либо официальную от nespresso. при выборе гарантии от юлмарт, якобы обмен/возврат в течение 2 недель. включаю через 4 часа машину - не работает! звоню в магазин, где мне сообщают что курьер предоставил неверную информацию, мне надо самой привезти машину в офис магазина, где произведут диагностику, и в теченеи 21 рабочего дня будет либо возврат денег, либо обмен машины. пришлось ехать в офис, где у гарантийного отдела не возникло никаких вопросов , они согласились что это брак. после чего мне вернули деньги. крайне недовольна сервисом - почему магазин не проверяет товар перед тем как продать его, почему я сама должна его отвозить, и больше никогда не буду верить курьерам.

Вчера был куплен аппарат GlobusGPS GL-550A5, при попытки эксплуатации обнаружилось что FM передатчик не работает.. Сегодня, спустя сутки я пришел в гарантийный отдел, и попросил поменять товар в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей. В ответ получил хамство и заявление, что будут 21 день диагностировать, а если не хочу диагностировать то 'до свидания'. Я конечно, не понимаю, почему заплатив за аппарат я должен ждать 3 недели результаты экспертизы и еще неизвестно сколько замены, прежде чем смогу им пользоваться. Я не знаю, это приказ сверху или самодеятельность сотрудников, но мои права, как потребителя нарушены. В общении с сотрудниками гарантиного отдела возникает ощущение, что перед тобой разводящие,и что ни денег ни товара не получишь, и что скажи спасибо что не убили а просто ограбили....

купила в этом магазине IPAD 2, распокавала коробку , а зарядник для айпада не состыковывается полностью с переходником и даже оттенками эти 2 составные части отличались, но все таки он заряжал. а позже я заметила, что в розетке ток шумит и испугалась, что сгорит. сходила в другой магазин и попросила зарядник для айпада, чтоб сравнить! одна часть зарядника совпадает, а другая часть( с вилкой) совсем другая и даже размер вилок разный. как? в коробке с РОСТЕСТ банально китайская плохая копия зарядки?

при сборке компьютера была допущена огромнейшая ошибка!!! не закреплены были клемы(незнаю как правильно, крепежи, которые идут от ядра на охлаждение) - смысл в том, что комп немного нагревался и перезагружался... очень разочарован.

Давно покупаю технику в Ulmart. Цены местами немного выше чем у полуподвальных магазинов, но зато белая гарантия, и отсутствие проблем с обменом.

очень много бракованных товаров!! покупал все детали для сборки компьютера из них работали токо процессор и вентиляторы пришёл в пункт выдачи детали без проблем забрали на диагностику потом пришёл ответ все детали которые я сдавал брак.Потом покупал материнскую плату стабилизатор напряжения и контроллер вентиляторов здесь же опять брак!!!!!!!!!

Удобная система выдачи товара на Коломенской (в других магазинах не был). Огромный ассортимент, понятная система накопления бонусов за покупки, в целом все понравилось. Есть стоянка перед магазином. Удобная система отслеживания наличия товара в магазинах. Бывало, что что-нибудь нужно, и написано, что есть 1 шт. в магазине на Коломенской, достаточно забронировать товар и в течение суток можно подъехать и купить. Рекомендую.

Сделал заказ вчера на видеокарту MSI N440GT-MD1GD3/LP, GT440, 1024МБ, GDDR3, OEM, сегодня привезли некомплект (нет переходников на LP корпус), отказался, курьер сказал что завтра привезут замену. Немного позже позвонили из магазина и попросили переформить заказ (зачем?). Позвонил в магазин и попросил найти заказ по номеру телефона (не смогли)... Ну не помню какую я именно видеокарточку заказывал... В итоге нашёл её и перезаказал в другом магазине.

Брал в этом магазине железо на ПК, пречень не маленький. Всем остался доволен, но в минусы запишу то, что не сработал терминал безналичной оплаты пришлось помучатся снимая деньги в банкоматах три закза обьединенные в единую доставку. (34935577,34991513,35275809).