Юлмарт

Предварительно забронировала по телефону интересующий меня товар, а именно внешний жесткий диск Transcend Store Jet 25M3 640Gb. Сказали, если хотите самовывозом подьезжате в магазин на коломенской, там есть в наличии! После олпаты в кассе злополучного диска, в окне выдачи товара мне выдают другую модель такого диска(25M вместо 25M3)!!! Естественно я указываю на несоответствие и менеджер отпавляется на поиски нужного мне диска на складе. После получаса ожидания, приходит и сообщает, что под данной позицией находиться другая модель (отличается только цветом и по цене на 200р дешевле), а диска который мне нужен нет вообще,что у них произошла ошибка. Вариант - либо возврат денег, либо соглашаться на то что есть. При том менеджер уверят что данная модель ничем не отличается от той что я хотела купить, только цветом, и USB 2.0 Пришлось поверить на словах и брать то что есть, так как диск мне нужен был срочно. В итоге при подключении к ноутбуку диск вообще не определился, вобщем не подходит мне впаренная продавцами модель: оказалось там нет дополнительного кабеля питания, о чем продавцы либо по незнанию и либо специально умолчали. Пришлось терять время и на следущий день сдавать товар и получать обратно деньги. Вывод: В принципе можно понять ошибку при регистации товара, но зачем впаривать другой и вводить в заблуждение покупателей? Поражает некомпетентность продавцов! Больше ничего не буду заказывать в этом магазине((((

К качеству товара претензий нет, но доставка - просто отвратительная. Два раза заказывал товары - оба раза диспетчер не связался со мной утром на следующий день, как обещали менеджеры, а когда все же звонил, то сообщал, что доставка произойдет на 3-4 часа позже желаемого времени. Вчера я указал интервал с 10.00 до 15.00 на сегодня, в итоге позвонили мне только после часу дня и сообщили ненавязчиво, что привезут товар с 17 до 19. Подобное отношение ко времени клиента отбивает желание пользоваться услугами магазина в дальнейшем.

Магазин супер!!! Я заказывала внешний жесткий диск Transcend 640Гб. В четверг заказала, в пятницу забрала. Благо, магазин не так далеко от метро, да еще и еще на моей станции метро (Коломенская). В общем быстро нашла, зашла... и оболдела... зал а в нем много народу (а время было около восьми вечера пятницы... вот людЯм домой не хочется). Подошла к девушке за стойкой, спросила, что мне делать, куда идти. Она сказала на второй этаж в кассу, я поднялась оплатила. Потом спустилась опять на первый этаж и стала ждать. Единственное, что я так и не поняла - это табло. Там высвечиваются номер заказ и (как я поняла) степень готовности товара. Некоторые уже забрали заказ, а номера висели и у них была степень готовности 0. Это как?! В общем благо, я уже никуда неторопилась, да и ждать особо долго не пришлось около 10 минут. Меня вызвали, я росписалась забрала жесткий диск и счастливая потопала домой. В общем меня магазин реально порадовал. Побольше бы таких магазинов.

Покупал на Кондратьевском HTC Desire. По телефону сообщили, что он произведён в тайване. После получения оказалось - китай. Разница была принципиальной, так как от сборки зависит матрица экрана и время работы от аккумуляторов. Пришлось снова стоять в очередях на возврат.

Заказал в конце рабочего дня microSD, практически сразу перезвонили, на следующий день с утра привезли в согласованное время. Пожалуй, быстрее не бывает!

Еще со времен Ультракомпа чего я только в этом магазине не покупал! Магазин в целом был передовой, особенно отдел ремонта или как там его... Помню как-то купил wi-fi роутер, поэксперементировал пару дней и отвез обратно. Взяли в техотделе, практически не глядя... Купил там же другой. Поюзал и через два дня тоже отвез обратно. И только на третьей модели (D-Link 320) успокоился. Неплохо, да? В большинстве других техношопов такие маневры не прокатили бы точно. Сейчас магазин конечно уже не лидер по ценам, но марку все еще держит. Тут много неадекватных отзывов от обиженных людей. Они однозначно неправы. Нельзя делать выводы о магазине по одному форс-мажерному факту. Единственно, за что я снимаю одну звездочку, так это за ведение форума на сайте Юлмарта. Не надо туда писать пустую заказуху и удалять негативные отзывы покупателей, а тем более их банить. У нас народ не глупый и дурака узрит издалека :-)

Сегодня утром заехал в этот магазин на Благодатной улице. Вчера, заранее, зарезервировал себе акустическую систему. Приехал я в магазин впервые, поскольку ранее ничего в Юлмарте не покупал, хотя знаю этот магазин достаточно давно. Сразу же войдя в зал, я отправился к стойке, за которой сидели два молодых человека. Один из них конкретно и вежливо объяснил куда идти, распечатал накладную. Я оплатил в кассе акустику и отправился в зал получения. Подождал минут 5 и получил, что хотел. Затем вернулся к стойке с двумя парнями, где один из них проверил комплектность, заполнил гарантийный талон и сказал, что если мне не понравится, я могу вернуть им в течение трех дней. В общем, впечатления достаточно хорошие. Единственное, я был в этом магазине в субботнее утро, а точнее в начале 10-го утра, так что не могу сказать, на сколько оперативно действуют сотрудники, когда магазин полон покупателей.

Купил процессор Athlon. И в описании и в товарном чеке стоит Socket AM2. На самом деле же AM2+. Вроде незначительно, но уже не поддерживается и получается,что потратил деньги впустую, т.к. уехал в другой город, ставил там, а обратно в Питер не скоро.

Купили фотоаппарат в Юлмарте, получали в пункте выдачи на Благодатной. Было около 12 ночи, очереди почти не было и молодому человеку, проверяющему товар на исправность торопиться было некуда. Но тем не мение,он забыл положить зарядное устройство от аккумулятора обратно в коробку. Т.к. фотоаппарат был севший ему пришлось достать аккумулятор и зарядное, что бы хоть немного зарядить и проверить работает ли он исправно. Фот. был куплен в подарок и естественно дома мы его не разворачивали и выяснилось,что нет зарядного,только через 2 недели, после вручения подарка. Вышла довольно глупая ситуация(( В итоге приехав туда и обратившись к менеджерам, они начали искать зарядное под прилавком в пункте выдачи, ссылаясь на то, что все забытое храниться и не выкидывается. Но в итоге так и не нашли. И еще забавно-менеджер искавший зарядник,перебирал какие-то непонятноые комплектующие от другой техники,а потом у другого начал спрашивать, как же все таки выглядит зарядное устройство для фотаппарата. Может он его и видел там, но просто не понял, что это именно оно. Я в шоке, что люди работающие в данной сфере, не знают эллементарных вещей!!! В итоге пришлось покупать новое зарядное для аккум. Sony за 2200, что равно половине стоимости фотика и отправлять в другой город.

Наконец-то я решила купить себе ноутбук. Посоветовалась с друзьями и выбрала Самсунг RV410. Опять же по совету друзей отправилась с братом в Юлмарт на Кондратьевском. Мы подошли к менеджеру в зале. Он нам сообщил что 'дико занят' и попросил обратиться к его коллегам. Очень 'порадовало' такое отношение к клиентам. Долго стояли в очередях в кассу и на получение. Я была безумно рада покупке, но брат начал всё тщательно проверять и не зря. Оказалось что коробку явно кто-то вскрывал до нас, а на экране был жирный отпечаток пальца. Отказались от товара повторно отстояв в очередях. Я ужасно огорчена, не советую магазин никому!!!

Вчера этот магазин украл у меня больше часа времени. Оформил заказ, приехал (магазин на Благодатной). Ровно передо мной человек покупал автомобильную антенну, а получил на складе только основание от нее. Кладовщик сначала пытался объяснять, что так и должно быть, что антенны в наборе нет. Покупатель потребовал возврат. Уже после оформления возврата оказалось, что кладовщик просто не нашел антенну на складе, покупатель с кладовщиком в итоге бодались около получаса. При этом вся очередь на получение стояла, кладовщик был только один. А следующим был я, но мой заказ на табло электронной очереди как был так и оставался 0%. Прождал 20 минут, полчаса - спросил в чем дело. 'У нас маленькая ошибка в базе, ждите'. В итоге проторчал там больше часа - и деньги не возвращали, и товар не отдавали. В итоге покупку отдали, но весь вечер изгадили. Да, еще на компьютерах в торговом зале не удалось зарегистрироваться как новому клиенту - 'такой логин и пароль не существуют'. Пришлось оформлять без регистрации, и оставаться без бонусов .

Согласен, что Юлмарт был хорошим магазином, но как только у него прибавилось клиентов, он видимо сделал акцент на количестве, а не на качестве вследствие чего сильно упал общий уровень качества обслуживания. После того как вы отнесете сломавшейся товар в Юлмарт вам выдадут расписку в которой указано что подписав её вы соглашаетесь на максимальный срок ремонта в 45дней (если бы не было этого пункта в расписке то по умолчанию в соответствие с законом о защите прав потребителей «ремонт производится незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения» и это точно не полтора месяца) понятно для чего это делает Юлмарт, зная своих нерасторопных работников они будут, а может и не будут, как в моем случае ремонтировать ваш товар (для справки вы можете отказаться от этого условия попросив распечатать вам другую расписку, но кто это делает? правильно никто не хочет приключений). Спустя месяц контрольных ответов «товар в ремонте» мне сказали, что товар не починить приходите за деньгами (хорошо хоть деньги вернули, но продинамили целый месяц). Второй случай еще интереснее сломался ИБП, спустя ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ дней после сдачи товара в гар. мне позвонили и сказали, что фирменный сервис не принял товар без гарантийного талона, а мы все помним, что при покупке товара нам говорят, что товарный чек является гарантийным талоном, ну ладно отыскал я этот талон отнес в свои оутпост, думаю неужели починят, как вы догадались нет, только спустя еще десять дней когда я им позвонил они у меня как ни в чем небывало спросили: «а вы гарантийный талон прислали» я честно ответил да конечно, ну тогда приходите забрать деньги )). И так вывод: рекомендую при сдаче товара в гарантийный ремонт Юлмарта писать еще заявление о предоставление на срок ремонта аналогичный товар (относится только к товарам длительного пользования) в моем случае должны были бы предоставить, но я не писал заявление (не знал как стали работать в Юлмарт, теперь знаю). ЗоЗПП ст.20 п. 2 3

У магазина богатый ассортимент, но вот цены могли бы быть и по-ниже. Я почти любой товар этого магазина могу найти дешевле на 3-10 %. Некоторые вопросы с покупателями надо решать по-другому. И покупателю приятно будет и продавцу потом тоже будет прибыль, когда покупатель придет за следующей покупкой. В первую очередь должно быть удобно клиенту, а потом уже всем манагерам. Если б был такой принцип общения в клиентом, я бы согласна была переплатить, но купить в Юлмарте. А так я покупаю там где дешевле, т.к. процесс возврата одинаково муторен во всех конторах.

В целом весьма нравится, удобный интернет-заказ. Вот с уценёнными по причине ремонта товарами есть большие проблемы. Часто видно, что ничего не сделано в сервисе, даже с битыми дисплеями вещи кладут или вообще не включается. Приходится тут же муторно оформлять возврат и вообще зря тратить время. Юлмарту нужно усилить контроль за выполнением ремонта, чтобы не возить впустую никчёмные вещи туда-сюда и не морочить клиентам голову.

Отличный магазин, особенно если покупать компьютерную технику, цены практически самые низкие. Много пунктов выдачи! Отличный персонал. Из личного опыта: забирал комплектующие для нового компа почти всё кроме корпуса и видеокарты, очень спешил и в суете забыл проц и радиатор к нему. Заметил только дома. Мне звонили оказывается и даже бежали, но не догнали ))) быстро в метро прыгнул... Позвонил, сказали что можно забрать в любое время. Спасибо Вам за то что вы есть!!! P.S. Сайт кстати отличный но немного 'тяжеловат'.

Так бывает, когда ты доволен магазином, ты в основном молчишь, а как тебе что-то не нравится, пишешь. До недавнего времени Ульмартом я был доволен, доставка в АУТПОСТ на след. день, ассортимент неплохой и бонусы. Где-то с пол года назад многое изменилось. Цены подросли, а ассортимент сократился. Сейчас стало ещё хуже, многие товары рассредоточились по сети магазинов и заказать их нельзя, и пришлось мне поехать в новый магазин на Благодатной, в котором надо было купить НТС НД2. Магазин длинный и неудобный, девушки при входе трендят по телефону и на тебя стараются не обращать внимания. Помятуя о покойной Ультре, модель которой проповедует Ульмарт, я сам нашёл терминал для выписки готовых заказов, оплатил, быстренько поискал выдачу и присел к одному из многочисленных терминалов заказа, понимая, что сразу я свой КПК не получу. 10 минут за терминалом, и я на выдаче, ещё 10 минут ожидания приносят КПК, вскрытый, наспех упакованный и весь заляпанный. Прошу дать новый, ещё 5-10 минут ожидания плюс 10 минут сам проверяю, ухожу с неприятным осадком, представляя что будет, если в этом магазине прибавится хотя-бы 20% покупателей. Через день мне понадобился модем Йота, помятую о прошлом, я решил быть хитрее, отправился в тот-же магазин, но уже в 23:00, в надежде быстро всё купить. Приехал я туда не один, черт меня дёрнул взять с собой жену, погулять. Выписка, оплата, 15 минут за терминалом пытался чем-то увлечь жену, чтобы скрасить ожидание. Приходим на выдачу, заказа нет, ждём 5 минут, нет, подхожу к сотруднику, отдаю чек, проходит ещё 10 минут, подхожу спрашиваю в чём дело. Через ещё 5 минут мне говорят, что им не пробить модем, ещё 10 минут попыток и я сообщаю, что если сейчас мне не выдадут мою покупку, я хочу деньги назад. Проходит ещё 2 минуты мне приносят модем, после чего я замечаю, что вокруг меня очередь из 10-15 таких-же 'счастливых покупателей, а на складе у Юльмарта дай бог 4-5 сонных сотрудников ели ползают. Выслушав от жены, какой я козёл, я уехал домой.

Магазин довольно таки неплохой, сайт очень легкий, все доступно, но.. Отдел логистики меня просто убил) При заказе через сайт указал вторую половину дня, когда перезвонили я уточнил что доставка должна быть во второй половине дня. Утром, в 11 часов, мне позвонили и сказали что курьер выехал по адресу, я напомнил про вторую половину дня. Позже, в час дня, мне сказали что курьер уже на месте. Я вновь напомнил.. странные они там) Ну вообщем доставили, всё в порядке. Буду советовать УТОЧНЯТЬ время заказа знакомым трижды. Товар в полном порядке, цена приемлема)

Приходилось заказывать в юлмарте на кондратьевском, претензий к товару не было, долго формируют заказ, но это мелочи. Сегодня покупал на Благодатной большую и маленькую led панель, на большой оказался битый пиксел в центре экрана. Тут начался бардак: оплата была по карте - говорят нужно делать возврат на весь товар, другой панели такой у них нет. Спорил с кассиром, что деньги на карту в выходной день в режиме он-лайн не вернуться, она уверяла - вернутся, не вернулись, находятся в заморозке. В итоге из-за системы проверки товара после оплаты ,получил заморозку суммы на покупку ТВ. Весь негатив от отсутствия ТВ и денег на него (ок 40тыс.) на ближайшие несколько дней принадлежат - изобретателям системы Юлмарт. Для себя итог: никаких покупок дороже 2-3 тыс. в этом убогом месте. PS: Кассир просто ужасна: недовольное хамское отношение с клиентом, вываливающаяся на пол карта из рук и фраза: вы должны были планировать что возможен возврат и деньги могут так повиснуть. Кстати, нормальные магазины проверяют технику находящуюся в единичном экземпляре перед оплатой. :( Юлмарту за сервис заслуженый минус! №109067743

Может у меня и единичный случай но магазин ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. - Заказ и оформление заказа еще куда не шло, ждал 13 часов пока со мной свяжется менеджер. - Доставка на столько ленива и даже не знают от куда начинается нумерация домов. Блудят в 3х соснах. Купите же им навигатор! - И последние, мне привезли СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ позицию товара, вернее модель контроллера отличается всего лишь 1 буквой, но они перепутали. Связываться даже ради обмена не собираюсь, и другим не советую

Собрал компьютер онлайн, всё прекрасно. Привезли, подключил, а вместо 8gb оперативной памяти 6gb. Я не из тех кто будет сдавать в сервис-центр новый комп в первый же день покупки. На то они и расчитывали конечно, когда подсунули один мёртвый модуль памяти из 4-х.

Увидел долгожданную память по самой низкой цене да ещё и в любимом магазине! Начал оформлять заказ на 10шт, но на складе оказалось только 7 ... :( Приобрёл в итоге 7шт. DDR 1Gb PC-3200 400MHZ DIMM Kingston, KVR400X64C3A/1G, BOX. Единственное - очень жаль, что корпоративный отдел не работает в выходные и праздничные дни, а как бы было здорово.

Пользуюсь магазином еще с начала 'Ультры', много покупал, но последнее время попадаются б/у товары. Пару недель назад приобретал Xbox 360, приехав домой обнаружил, что упаковка вскрывалась, шнуры доставались, подключались и т.д. Сегодня заказал LED-телевизор, приехал, оплатил, вывозят, а упаковка скотчем клеена-переклеена, даже открывать не стал, сделал сразу же возврат. Upd.: В тот же день поехал на Благодатную (описаное ранее происходило на Кондратьевском), предварительно заказав тот же телевизор, там тоже вынесли коробку, перед этим вскрывавшуюся. И тоже это был последний экземпляр. P.S. К слову, возврат оформили без проблем и быстро, а система заказа и оплаты товаров в магазине - лучшая в СПб. Для магазина: номера заказов: 10245102, 10685840, 10685840.

Постоянный клиент. Мне очень удобно, так как офис располагается в этом же здании (Андропова, 22). Покупаю все в Юлмарте - от мелкой бытовой, и автопринадлежностей до компьютерных комплектующих. Хороший сервис, хорошие цены, бонусная программа. Возврат брака (было такое один раз) без вопросов с возвратом наличных денег в тот же день. В общем ОЧЕНЬ доволен. Даже после переезда офиса собираюсь оставаться преданным покупателем Юлмарта ))

Покупал внешнюю звуковуху EMU Tracker Pre. Цена оказалась самой низкой в данном магазине. Доставили на следующий день за 200р (была акция). Пока покупкой доволен

Заказал KVM свитч - менеджер сказал что доставка производится с 10 до 15, я уточнил что мне нужно именно с 10 до 13, на что менеджер сказал что такое возможно и принял заказ. На следующий день перезванивает уже менеджер по доставкам и говорит что у нас доставка с 10 до 15, а на то что мне менеджер сказал с 10 до 13, она говорит что не мог он так сказать. В общем KVM я там брать не стал ибо за свои слова не отвечают, обидно.

Я довольна магазином,есть такое правило,которым я пользуюсь всегда:проверять товар до его оплаты,ни кому не доверять этот процесс(мамам,папам...),а если уж товар оплачен заблаговременно,то расписываться в приёмке после проверки,а если не возможно проверить(а я только с мороза),то есть ещё неделя для проверки,как минимум.Так что будьте внимательны,так как,тот кто собирает товар обычный человек,а не робот..

Всегда предпочитал делать покупки в Юлмарте (а до него ещё в Ультре на Кировском заводе). Похоже магазин испортился - 5 октября купил лазерное МФУ Самсунг, сразу заподозрил, что б/у: коробка выглядела не новой, заклеена на канц.скотч, внутренние упаковки распечатаны.. На выдаче сотрудник магазина отказался проверять работоспособность МФУ - сказал проверять только комплектность и отсутствие внешних повреждений, и 'если что не так, то поменяют'. МФУ такой в магазине был в кол-ве 1 шт., а мне он был срочно нужен. Внешних повреждений не обнаружил, привёз домой. Проверил дома - МФУ печатает с браком. Привёз через час обратно. Отказали в замене, сказали, что надо было проверять при покупке. Взяли на проверку. Отказались давать подмену на время проверки - типа нету ничего у них на подмену. В обещанные сроки ничего не проверили. Потом сказали, что у МФУ повреждение фотобарабана. КАК я мог обнаружить внутреннее механическое повреждение (дефект фотобарабана) при получении товара, если мог осмотреть товар только внешне???... Попросил провести экспертизу. Отношение в магазине наплевательское: просишь что-нибудь - отправляют писать заявление, пишешь заявление - в срок никакой реакции, говоришь, что уже сроки реакции на заявление прошли - начинают шевелиться. Уже 27 дней без денег, и без МФУ!

Покупал мини холодильник. Т.К. он мини его где то потеряли и я ждал минут 30. Предлагали вернуть деньги и купить другой товар. Но, я покупал с кредитной карты, и пока деньги на карту возвращают я не могу другой товар оплатить. Слава богу, что его нашли и я счастливый поехал домой.

Отличный магазин! Покупал железо весной: все новое, качественное, работает без нареканий. Пару дней назад ездил брать комплект для второй машины. Низкие цены, приятный персонал - очередь проходит быстро, на выдаче веселые позитивные ребята, 'мочат' приколы - хотя и весь день на ногах. Вот это и называется 'уважение к клиенту'. Приятно, что в России появляется тот сервис, каким он должен быть. Всем большое спасибо и удачи!!! Михаил

Сделал заказ вчера вечером на сегодня, должны были перезвонить с утра. Звонка не последовало телефон в магазине не отвечает, не тратьте свое драгоценное время на заказы в этом магазине.