Плеер.ру

Никогда больше ничего в этом магазине не закажу! Обходите его стороной!!!

Заказал в магазине Pleer.ru биометрический дверной замок с доставкой на дом. На всякий случай перезвонил в магазин по поводу моего заказа, так как цвет замка на сайте не указан (бывает стальной и черный). Мне принципиально нужен замок стального цвета. Уточнил по телефону цвет замка, что он будет стальной, как изображен на сайте? Ответили - да, как на сайте. Через пару дней доставщик привозит замок - ЧЕРНЫЙ! Понимаю, что все бывает, особенно когда товар упакован в коробку. Но коробка с прозрачным окошком и весь замок виден во всей своей красе! Ладно, звоню в магазин, мне отвечают: надо было дать эту информацию курьеру, когда он только к вам выезжал. В шоке, особенно учитывая что у них звонок курьера платная услуга, которую я тоже включил в счет. Как я его могу предупредить? Откуда мне ведомо знать, что он там и когда загружает? Молча переключают телефон на другого менеджера для заказа. Ладно, давай еще раз попробую испытать судьбу, сделав заказ повторно. Изложил менеджеру свою ситуацию, специально просил подчеркнуть, что замок должен быть стального цвета. Проходит время, звонок курьера - доставка завтра. Хорошо, еще раз подчеркиваю, что замок должен быть стального цвета! Да, да, отвечает курьер, в заказе помечено. На следующий день жду в назначенное время курьера. К вечеру звонит курьер, думаю наконец-то подъехал. Курьер сообщает по телефону, что он не сразу заметил когда получал заказ на складе, замок ЧЕРНЫЙ!!! Хотя прошел целый день и большая коробка с замком прозрачная, даже слепой это увидит! На следующий день снова выяснить может на складе все замки черного цвета. Отвечает девушка, спустя некоторое время сообщает, что ей пока не удается узнать и что она мне перезвонит через некоторое время. Прошло 5 часов... никто так и не перезвонил. У меня слов нет. Кто эти люди, что так относятся к своим покупателям?! О какой репутации магазина может идти речь? Как можно не уважать себя? Чтобы не быть голословным, номер моего заказа в этом магазине - 251523091114

Магазин удобен, продает качественный товар, имеет грамотную систему электронной очереди. Нареканий к организации за последние 2 года нет.

Несколько раз покупала здесь товары в прошлом, технику покупать не буду здесь точно, потому что купила здесь навигатор (возила его в сервис раза четыре за первый год после приобретения, зарядка от сети сломалась почти сразу, а сейчас сломался usb-вход), видеорегистатор тоже глючит периодически, в последний раз купила здесь детский пластиковый аспиратор, потому что в нем ломаться нечему..

Не советую ничего покупать в этом магазине. Товар некачественный, с возвратом проблемы. Дозвониться до отдела претензий невозможно.

Цена

Покупал смартфон, цена на сам аппарат была ниже средней. Однако аксессуары к нему оказались дороже рыночной стоимости примерно в 3 раза. Надувательство, по другому не скажешь. И как я понял, это политика магазина, а не отдельно взятого менеджера. Короче, доверять им не стоит. Аппарат пока работает без нареканий.

Магазин хороший, пока не связался с отношением отдела ОТП (отдел технической поддеожки). Возможно, Компания ООО Рассвет, не в курсе их хамовитых администраторов ОТП, но именно она должна за них отвечать. Немного хромает организация работы самого отдела ОТП (работают в самое рабочее время (с 10 до 20, но прием до 18) и очень медленно (хотя они так и предупреждают по телефону, но ведь все зависит от желания и профессионализма быстро и качественно работать, а так 'ВСЕ' для людей). В целом покупать можно, но, если случится неисправность, то лучше обращаться к официальным сервисным центрам - это сбережет Вам нервы и это главное.

Простоял в пробках 2 часа...и в результате обули на 500 с лишним рублей обидно...... При попытке получить помощь у консультанта был получен ответ идите в зал и ищите на терминале....

26.10.14 Мной была куплена Блютус Клавиатура Jet.A K9 BT. Данный товар не устроил своими характеристиками и я решил его сдать в 14-дневный законный срок. Но как в последствии оказалось это невозможно сделать в выходные и праздники, хотя сама компания работает, но отдел который занимается не работает(служба клиентской поддержки), что ограничивает мои законные права на возврат купленного товара. Приехав 08.11.14, 09.11.14, мне отказали, приехал 10.11.14 вечером, мне сказали приезжай е завтра, у вас примут. На просьбу позвать руководителя отказали и разъяснений мне не дали. Приехав 11.11.14 мне сразу отказали. Действия организации неправомерны. Будьте бдительны!

Ужасная служба клиентской поддержки

Обслуживание Очереди Не удобные стойки, нельзя проверить товар

Покупал в подарок телефон Sony Z1 Compact. Цена в pleer.ru была не самая низкая, но когда-то у них покупал, посчитал проверенной фирмой. Подарил. На следующий день одаренный звонит и ехидно спрашивает: 'А что, наушники из комлекта зажал?' Начали разбираться. На сайте pleer.ru в комплектации телефона среди прочих значится 'Набор сменных амбушюр', ниже в ответах на вопросы покупателей написано: гарнитура в комплекте, модель наушников МН 750, т.е. наушники в комплекте должны быть. До клиентской службы дозвониться не удалось - сначала несколько минут автоответчик вещает, чтобы к ним не обращались с гарантийным ремонтом, что средний срок очереди в клиентской службе 3-4 часа(!), чтобы не обращались к юристам за помощью, потом просто никто не берет трубку. Пришлось позвонить как новый покупатель - менеджер проконсультировавшись с кем-то сказал, что в комплекте с розовым телефоном наушники есть, а с более дорогим(!) черным - уже нет. При этом, на pleer.ru продаются наушники MH 750 по какой-то запредельной цене -2300р, т.е. в 2 раза выше, чем максимальная цена на Yandex.Market (минимальная - от 500р.) В общем, похоже, что занимаются банальной разукомплектацией, чтобы еще хоть немного подзаработать. Так что если и надумаете что-то покупать в pleer.ru - следите внимательно 'за руками' как на рынке, особенно если товар привозят в вскрытой коробке....

Товар соответствует описанию. Упаковка не вскрыта.

Низкая цена на некоторые товары

10.11.14 с женой приехали приобрести планшет ASUS MeMO Pad FHD 10. Кроме того что резерв заказанный 09.11 в 18 часов исчез (даже суток не прошло, и при этом нам звонил менеджер и я его предупредил что на следующий день заберем), нам попался грубый стажер на кассе 32 по имени Кирилл. При осмотре планшета, после того как началось его включение и я захотел осмотреть его с другой стороны, стажер даже не посмотрев на меня, заявил в грубой форме, дословно: 'А ну не тыкай в него, он же грузится', после чего планшет тут же был готов к пользованию, а мы смотрели на презрительный взгляд вашего менеджера. Настроение было испорчено. В остальном же (расположение магазина, цены, выбор) все хорошо.

Большой ассортимент

Стопроцентное мошенничество. Продали некомплектный товар и отказываются возвращать деньги. Полностью проверка работоспособности в магазине не могла быть проведена по причине сложности устройства и необходимости зарядки аккумулятора, некомплект был обнаружен в день продажи и заявление написано сразу. Мало того, что срок рассмотрения претензии неприлично долог, в результате получен ответ в стиле 'сам дурак' с издевательской припиской о 'готовности к диалогу и поиску компромисса' и с угрозами о бесполезности обращения в суд. Бессовестно.

Цены

НИКАКИХ!

Заказал новый Lenovo, при осмотре всё норм, привез домой, включил, оказалось что им уже пользовались. Мало того что виндоус переустановили на 7-ку, так ещё и чьи-то файлы в системе остались (фотки, документы и т.д.). Теперь и по гарантии обратиться нельзя т.к. винда переустановлена. Обменять тоже не получилось, т.к. менеджерам невозможно доказать что это не я всё там переустановил, а на срок возврата 14 дней им вообще наплевать, говорят идите в суд и там судитесь. Вот так вот, купил ноут, а теперь ещё и по судам надо будет мотаться. Так, что подумайте прежде чем там, что-то покупать!!!

нет

Цена

Метеостанцию доставили. Но основной покупкой были Колонки. Выходит что ждал их 2 дня напрасно.

сделал заказ на сайте. Жду звонка менеджера уже несколько дней (этак 3-4). Очевидно что куплю в другом магазине. Спасибо за апперцептивное реагирование.

непонятно какие достоинства

Купил планшет LG G Pad , стоимость дешевле чем у конкурентов на 2 тысячи , что с учетом общей стоимости товара очень хорошая цена. По качеству товара и доставки претензий нет, все четко и грамотно. Огорчил откровенный обман при впаривании аксессуаров к устройству. Так например менеджер пытался продать откровенно неходовую карту microsd на 2-4 гб завышенную в цене в несколько раз мотивируя что я не смогу обновить планшет без нее. На мой вопрос сколько стоит карта на 32 гб 10 класа , ответил что это очень дорого и ее стоимость около 5 тысяч рублей, смешно ей богу и остался осадок. Я понимаю что магазину надо делать прибыль на аксессуарах и это нормально (купил с планшетом пленку за 620р хотя она стоит 130 в другом известном магазине) , но откровенно обманывать покупателя особенно если он не разбирается в теме нехорошо.

Заказал компрессор ночью на сайте, перезвонили на следующий день утром, в этом магазине немного дешевле. Забирали самовывозом, при покупке не дали проверить прибор, как указано на сайте, вместо этого предложили хитрую 16-ти дневную гарантию возврата товара за 4% от стоимости, что составило ещё 64 рубля в нагрузку, спрашивается зачем, ведь и так в срок 14 дней обязаны вернуть, не считая дня покупки.

Очень быстро перезванивают. Очень быстрая доставка. Довольно низкие цены.

1) В магазине посоветовали dell vostro 5470, сказали что у них есть внутренний рейтинг ноутбуков основанный на количестве возвратов и обращений. Решила поверить мнению экспертов и напрасно. Дефект модуля WI-FI - потеря связи. Замена модуля WI-FI в сервисном центре проблему не решило. В рунете отзывов нет, западный интернет полон отзывов о неработающем wifi. 2) Отсутствие средств поиска/фильтрации на сайте очевидно преследует какие-то цели, по-мимо обычного неудобства.