Плеер.ру

ужасный магазин, я конечно виновата что приехала 31 декабря, но всё же в другой день я не смогла, но мало того что я простояла очередь 50 минут,консультант не смог дать никакой консультации, то есть не владел информацией вообще про свой товар,который синхронизирует вспышку и камеру,то есть не ждите что вам окажут какую-то консультацию,лучше подготовьтесь для определения с выбором на форумах и в других магазинах ну ладно, я прождала синхрокабель еще 30 минут пока его вынесут, и когда его вынесли кабель оказался юзаным,сломанным, разваливавшимся,он был поцарапанный и упаковка вся была без пленки и поцарапанная, там отваливались все его части в месте разъема для горячего башмака! так еще менеджер Алексей пытался мне его наглым образом втюхать побыстрее, так как он отказался вынести другой, кабель, т.к.он объяснил это тем, что спешил на обед,а то что я ждала 1,5 часа часа его как-то мало волновало, причем пока я не попросила передать мой заказ другому менеджеру, Алексей даже не посодействовал в этом,я как понимаю специально,надеясь что он получит от меня заказ!!!!! хорошо, что рядом был администратор Дмитрий,которого я попросила и он вынес другой кабель причем через 5 минут, но к сожалению ,когда взяла на работу этот кабель развалился в первые 30 минут работы(((((((не факт что и этот кабель был НЕюзаным!!!!!!!!я очень расстроена обслуживанием, и качеством товара производителя,выброшенные деньги на ветер и потраченное время!!!будьте внимательны вам могут втюхать сломанный товар и потом вы не сможете его вернуть, так как этот магазин ПРОДАЕТ возможность возврата товара в течение 2 недель !!!!!!!!!а если вы сразу не заметите, что вам продали Сломанный товар, то вернуть и что-то доказать вы потом не сможете!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!так что лучше час проверять товар, внимательно!чем потом пытаться вернуть деньги потом!

Будьте внимательны и НЕ покупайте технику в интернет-магазине PLEER.ru Если купленный там товар окажется некачественным, то возникнут очень серьезные проблемы с возвратом денег. Магазин неверно трактует статьи закона и пользуется неграмотностью и доверчивостью покупателей, которые принимают на веру те ссылки на законы, которые они приводят. В долгих и многократных устных разбирательствах мне пытались доказать, что я не права и деньги мне никто не вернет. При этом, обратите внимание, что у клиентского отдела очень неудобные часы работы с 11 до 16 и только в будни. Поэтому вам придется много и часто отпрашиваться с работы на весь день, поскольку там очереди. Претензия на расторжение сделки купли-продажи была заявлена мною в письменном виде на 12 день после покупки. Клиентский отдел забрал коммуникатор, как сказали, на экспертизу. Через 12 дней мне его вернули отремонтированным (в акте работ написано, что дефекты выявлены и отремонтированы, значит они все-таки были подтверждены)). Когда я сказала, что я не возьму телефон, требую денег и прошу сделать письменную запись на моей копии претензии, что деньги мне не выдали, мне сказали, что таких записей они делать не собираются. Менеджер в татуировках припугнул неустойкой за хранение телефона на своем складе. В результате я забрала телефон, а через неделю мне прислали почтой ответ на претензию «раз Вы забрали товар, значит отказываетесь от своих требований». Всем спасибо, все свободны.

Покупал MP3-плеер Sony с доставкой. Менеджер позвонил, попробовал 'впарить' несколько аксессуаров, но это везде бывает. Все было гладко до того момента, когда этот самый менеджер предложил купить услугу, при которой я могу обменять товар в случае брака в течение 2 недель. На мой резонный вопрос - что будет в том случае, если такую услугу не приобрести, был получен ответ, что товар поступит в другие сервисные центры и можно будет ждать несколько месяцев, так что услугу лучше купить. После такой информации возникло желание сразу отказаться от покупки, но, поскольку плеер относительно недорогой, принял решение купить без этой услуги. Курьер приехал вовремя (симпатичная девушка, тоже плюс!), товар оказался без брака в положенной комплектации. Самой покупкой доволен, но не думаю, что в этом магазине стоит покупать что-либо дороже 5 тысяч рублей. И я не злой конкурент, пытающийся осквернить доброе имя компании, да. :(

2 ноября 2010 купил у них очередную пару наушников Koss - the plug. Эта пара оказалась поддельной - и дизайн и цвет и тем более качество звучания сильно отличались от прошлых ,купленных мной пар этих наушников. В магазине обменять их отказались,т.к. я не купил вместе с наушниками опцию 'обмен товара на 2 недели', хотя товар я открыл прямо при продаже и сразу сказал,что это не Koss - the plug а что-то несуразное. После этого пытался несколько раз описать отличия у них на сайте, чтобы прямо при продаже другие покупатели могли быстро отличить нормальные Koss от таких как мне продали - все мои отзывы удалялись. Больше никогда не куплю в этом магазине что-либо.

Начну с конца - больше никогда не буду ничего покупать в этом магазине, да и не советовал бы никому. Приобретал в первый раз наушники AKG K319, во второй - 2 вебкамеры Logitech С510. К качеству товара пока никаких претензий нет. Понравилось, что по телефону отвечают достаточно быстро и четко. Однако же на этом, пожалуй, все плюсы и заканчиваются. В магазине всегда полно народу. Нет никаких пояснений, в какой последовательности происходит приобретение товара. Продавцы все делают не спеша, да и хамоваты. Особенно интересно, что всем усиленно пытаются впихнуть услугу 'гарантии на брак производителя сроком 14 дней', стоящую 4% от товара, будто закона о защите прав потребителей не существует в природе. В зале есть компьютеры для выбора товара, но нет ни одного консультанта. Частично по этой причине обслуживание клиентов при заказе достигает огромного времени - все начинают расспрашивать, обдумывать и т.п. Цена на товары меняется каждый день (может внезапно подняться рублей на 400)- об этом написано на сайте, но для кого то это может стать очень неприятным сюрпризом. P.S: и, чтобы там не говорили представители компании, ответ на отзыв копипастом уже показывает отношение к клиентам. P.P.S: ...и сразу же на него отвечу - не вижу смысла писать вам, так как претензий не имею. Однако не могу не предостеречь будущих покупателей. Не стоит разница в ценах (все таки не то чтобы очень существенная) всего вышеописанного.

ужасное обслуживание. грубят, хамят. пока не пожаловалась администратору - не начали нормально разговаривать. Купила фотоаппарат. Надеюсь будет нормально работать, чтобы уж совсем не испортить настроение от покупки в данном магазине.

Не люблю оставлять негативные отзывы, но всё же. Был клиентом данного магазина чуть ли не с самого открытия, было время, когда души в нём не чаял. Было: -сайт в целом хороший, движок резвый, поиска по какой-то причине нет :/ -вкусные цены -развивающийся форум -вежливые менеджеры -просторный зал со спокойной музыкой Стало: -сайт хорошо справляется с любым наплывом покупателей, но по-прежнему нет поиска на сайте :/ -по-прежнему вкусные цены -форум активный и оживлённый, хотя наполнен скорее не особо понимающими людьми в ветках наушников, плееров, аудиотехники. Есть и ценные постеры, но их найдёшь не сразу. В принципе так и должно быть на более-менее больших форумах. Идём далее. -в зале людей больше чем в МакДоналдсе после 6 часов вечера (не говоря о нынешних предновогодних деньках, сейчас там настоящий АД, кто там был в ближайшие дни, явно меня поймут) -к менеджерам в целом претензий нет, есть и хорошие, но есть и не очень умеющие сдерживать свои эмоции, опять же рядом стоял паренёк, который ждал около 70-80 минут, после чего на него продавец БУКВАЛЬНО наорал с конечной фразой 'идите к любому другому менеджеру', вряд ли этот паренёк больше сюда придёт. -к доставке у меня лично особых претензий нет, хотя люди жалуются, что привозят порой не то, что заказывали. Нелепо как-то имхо. -отдельно хотелось бы выделить музыку в зале. Очень хотелось бы слышать в том хаосе, который там временами творится такие жанры как ambient, lo-fi, lounge. Но уж никак не вечно играющий быстрый джаз (иногда ещё и с визгливым женским голоском), который вносит ещё большую суматоху и раздражает как покупателей, так и продавцов. Беда просто какая-то. Итого твёрдых 3 балла из 5. Надеюсь, что-то получится изменить (открыть дополнительные офисы в Москве, например), пока же я пожалуй откажусь от услуг данного магазина, хотя всегда ими пользовался. С наилучшими пожеланиями.

Покупал объектив для Никона. Изучил предложения разных магазинов. Когда пришёл сюда долго боролся с желаниям уйти, но думал - тогда время на дорогу потрачено зря). В итоге решил, что уважение к себе дороже. Ушёл. Люди, бегающие по зал у в поисках свободного менеджера - занятное зрелище. Ведь люди покупают дорогие товары. И так унижаются.

купила фоторамку и фотокамеру.. рамку маркет показал с наивыгоднейшей ценой.. с фотом меня переубедили на фуджи с батарейками.. пишу и расстраиваюсь прям обидно .. дома посмотрела - цена везде на него ниже на 1000! и эти батарейки какой-то олд-скул прошлый век.. клялся-божился продавец что долго служат, и качество снимков хорошее однако осадок неприятный остался. ничего толком не объяснил просто дал в руки и 'разбирайся сама'. и место конечно.. не самое привлекательное в москве.

Покупал в этом магазине несколько раз. Плюсы: - Цены на многие позиции одни из самых низких. - Расположен очень близко от метро (минута не больше) - К товару в моих случаях претензий нет. Минусы: - Сама технология продажи неудобна, куча очерей в маленьком зале. Сначала идеш к менеджеру стоишь в очереди, потом стоишь в очереди в кассу, потом с документами опять пробираешся к менеджеру забрать товар, получается долго. - Зал какойто вечно грязный, неакуратный из-за постоянного столпотворения, находиться там тесно, неприятно. Вывод: Цены адекватные, расположение Ок, но само помещение не внущает доверия к конторе, стараюсь покупать там незначительне по цене и несложные изделия, так как наслышан про их гарантийный отдел и 'километровую' очередь туда. А за крупными покупками в другие конторы. Также минус их стандартная смешная отписка на критичные отзвы на маркете, мол это все происки конкурентов, а у нас все Sehr gut, конечно легче отписаться, чем улучшать качество работы.

Вчера купил вспышку. Дома оказалось, что она с дефектом. Сегодня, 31 декабря, пошёл менять её. Поменяли, но баг не исчез. Теперь мне придётся ждать 11 числа, когда откроется клиентский отдел, чтобы возвратить деньги. Хотя основной магазин работает с 2 января. Вспышку покупал 30 числа. В жуткой толпе. на покупку, наверное, потратил часа полтора. И такое там происходит каждые выходные и вечерами в будние дни. Попадаю на брак второй раз в этом магазине. Первый раз мне продали неисправный HTC Desire. Больше я там покупать ничего не буду и вам не советую. Переплачу, но куплю в нормальном магазине и с нормальным сервисом.

Магазин чрезвычайно отвратительный. 23 декабря купил в подарок электронную книгу DIGMA q600. После 30 минут ожидания в очереди к сотруднику, заказавшему книгу на складе и еще через 50 минут ее впринесли для проверки. Проверили, все работало. Но на следующий день, при закачке книги во внутреннюю память книга безвозвратно подвисла. Все возможные ресеты не смогли оживить ее :( Позвонил в службу клиентской поддержки и тут же отослали в сервис-центр DIGMA. Там сказали - возвращайте в магазин - имеете полное право. До магазина доехал только 31-го декабря. Толчея жуткая, дышать трудно, грязь. Девушка администратор Татьяна как робот повторила сакраментальную фразу - приходите 11-го января, после праздников. Мой резон, что покупку сделал для подарка и хотелось бы его все-таки вручить в Новый год, не произвели на неё никакого впечатления. Что-то пробормотала, что не может ничего поделать, что начальство уже отдыхает, что ее могут оштрафовать за прием бракованного товара и т.п. отмазки. Поговорил как с чиновником в собесе, которому все по барабану и клиенты совсем не нужны, отвлекают только. Неприятное впечатление. Очень странный подход для коммерческой организации. Для справки накладная - 433419231210 от 23.12.2010. К большому разочарованию придется перенести это дело на следующий год. Но! Этот подарок уже мне не нужен.

года 3-4 назад это действительно был Магазин с большой буквы,т.к. народу было раз в 10 меньше, менеджеры вели себя более корректно, сейас там работают задорновские 'коекакеры', которые ничего не знают о товарах, кроме как заполнить гарантийник и распечатывать по 30 минут накладную. ТЕперь о нём знает большинство людей.30 декабря поехал за рамкой sony- потерял 4 ЧАСА на её покупку. Теперь это напоминает больше рынок. Сэкономив 300 рублей, я потерял 4 часа... В плеер теперь едут только самые жадные люди, которым не жалко своего времени. Фирма не развивается, сервис- на двоечку. Больше туда ни ногой.

заказала туристический навигатор в качестве новогоднего подарока. Привезли. девайс Сильно б\у!!! - поцарапан корпус, нет пленки на экране, не новая коробка. конечно, отказалась от такого подарочка.

Хотел прикупить у вас сегодня данный Девайс, оформил заказ - звонит менеджер, говорит о подорожании товара аж до 9485 рублей! Причину не объяснил, но я понял - хотят срубить бабла на новогодних подарочках. Испортили настроение, спасибо. Ранее был вашем постоянным клиентом, это первый случай когда Вы меня разочаровали, иду покупать подарок к конкурентам по справедливой цене, с наступающим вас.

Вчера собирался заказать в этом магазине себе две веб-камеры с доставкой. В 16 ч запулил заказ. Через 2 ч попытался дозвониться до магазина, так как мне ни позвонили, ни письма на емэйл не прислали, но как бы ни так: два раза им звонил, беседовал с операторами, при попытке соединения с манагерами - обрыв связи... Плюнул. Забил. Но это еще не конец: в 21.00 (!!!) мне звонят из магазина и говорят, что готовы привезти мой заказ на следующий день, но стоить доставка будет как срочная (??...). Я, как мог, вежливо отказался. Я слышал всякое-нехорошее об этом магазине, теперь я понимаю, что эти мнения небеспочвенны. Жаль, что нельзя в оценках выставить НОЛЬ или МИНУС именно для этого магазина. Может быть это кому-то поможет не выбирать этот магазин. Я лично теперь в него ни за что обращаться не буду. Номер моего аннулированного заказа: 052117291210.

В подарок нужны были наушники. Сделала предварительный заказ. Доставка очень дорогая, за такую цену крупногабаритную технику доставляют. Но дело не в цене, конкретно мне не сказали когда именно доставят, может 29, а может и 30. Выбрала самовывоз. Предварительно изучила сайт-информация меня порадовала. Приехала и пришла в ужас, то что придется долго стоять в очереди, было понятно сразу. Принесли мой товар, и о ужас!!! одна из упаковок наушников была раскурочена, но нежно перетянута двумя резинками, чтобы содержимое вдруг не выпало. На вопрос почему так не эстетично, сказали что сейчас посмотрят другой экземпляр, но к сожалению это были последние. Почему товар такого не надлежащего вида вообще продается? И кто за этим следит? Сам процесс получения товара описывать не буду, можно в отзывах почитать, там все написано. Магазин пользуется популярностью, цены здесь реально дешевле, но и товарооборот не маленький. Магазин уже существует более двух лет, неужели за это время нельзя было расшириться и увеличить количество менеджеров? Они под конец дня, уставшие, злые, не приветливые. Ничуть не сожалею что посетила этот магазин. Лучше переплалить и не мучаться. Купилась на информацию на сайте и очень сожалею об этом. Успехов вам и процветания магазин Pleer.ru!

Очччень хочу поблагодарить за своевременный звонок менеджера в 12 часу ночи и супер предложение осуществить доставку за 1300 руб,удачной работы

Очень подвели. Два дня ждала курьера, никто не позвонил не предупредил. Только после моего звонка сообщили, что товара нет в наличии. При такой откровенно завышенной стоимости доставки, можно было бы более порядочно организовать сервис и предупреждать о подобных вещах, а не обещать доставку товара, которого у вас нет.

27 октября 2010 г. я приобрел в магазине Плеер.ру (ООО «АЛЕКО А»), располагающемуся по адресу г. Москва, ул. Мастеркова, д. 4, фотоаппарат Canon SX120 IS PowerShot Black (23765) (чек №7046 от 27.10.10 16:49) по цене 5117 (пять тысяч сто семнадцать) руб. 00 коп. В процессе эксплуатации в нем обнаружились следующие неисправности (недостатки): самопроизвольное отключение во время съемки (батарея заряжена, не нажимая кнопку выключения), периодически не читает карту памяти (пробовал несколько вариантов, которые прекрасно работают на других устройствах). 13 декабря 2010 г. в 10:00 я обратился в данный магазин с устной претензией на ненадлежащее качество проданного мне фотоаппарата и требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5117 руб. 00коп. Мне было предложено обратится в отдел клиентской поддержки, который находится в подвальном помещении. Администратор торгового зала Крупина А.В. сказала, что этот отдел работает с 11 часов, но она туда позвонила и ей сказали, что работники данного отдела уже пришли и смогут меня принять. Я спустился туда, но как ни странно работников там не было, а было огромное кол-во людей с претензиями. Я прождал более часа, но, к сожалению, меня так никто и не принял. Я поднялся в магазин к администратору, но она сказала, что ничем помочь не может. Тогда я написал претензию и отдал ее администратору Крупиной А.В. вместе с копией чека и гарантийного талона. В течение 10 дней со мной никто не связывался, писем и извещений в указанный период ко мне также не поступало. В связи с чем, я решил самостоятельно обратиться в магазин для получения ответа. Ответ не получил. 24 декабря 2010 г. я написал ответную претензию, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере 5654 руб. 00коп. (цена на 24.12.2010 в соответствии с п.4 ст.24 Закона РФ) в кратчайшие сроки, но до сих пор не получал ни какого ответа от магазина Плеер.ру.

Ужасный магазин, 27.12.2010г. оформил заказ на покупку фотоаппарата на подарок, позвонили и договорились на доставку 28.12.2010. Соотвественно ни кто ни чего не привез и не позванил.Остался без подарка

Утром забронировал у них фотоаппарат, на вопрос сколько осталось, ответили несколько. Приехал в магазин в 5 часов. После заказа товара у менеджера, меня мурыжили минут 30-40, после вытащили коробку с фотоаппаратом из под прилавка и сообщили что в наличии осталась та же модель, только сделана в Японии и дороже на 1тыс. рублей.

уважаемый яндекс-маркет...что вам не понравилось в отзыве 'покупал пыху у них.забыли положить гарантию.пришлось еще раз ездить.' - на мой взгляд очень информативно и целиком и полностью отражает ситуацию...писать дифирамбы по поводу данной ситуации не собираюсь,а высказать правду нужно!!!

Магазин абсолютно без стеснения обманывает покупателей относительно времени получения товара самовывозом. Информация с сайта магазина: 28 декабря на время 19.00-20.00 время получения заказа указано 7-8 минут. В это самое время я была в магазине и покупала не требующую проверки флешку. Процесс занял БОЛЕЕ ЧАСА, при том что на общение с продавцом и кассиром было потрачено не более двух минут. Торговый зал забит людьми, вентиляция очень плохая, кулера с водой нет в помине. Куда идти, к кому обращаться - непонятно ни разу. Единственный указатель - 'Касса'. Еще цитата с сайта плеер.ру: 'В глубине торгового зала Вы найдёте новые стойки, которые, как правило, всегда свободны.' Это неправда. Стоят даже не очереди, а просто толпа людей, пытающихся разобраться, кто за кем. Продавцы и заказывают товар, и сами на склад бегают, сами консультируют и проверяют, сами отпускают по чекам. Почему нельзя просто разнести эти функции по разным людям?! В общем, организация обслуживания покупателей отвратительная, никакими 'сладкими' ценами меня в этот магазин больше не заманишь.

21.12.10 купил дополнительный внешний аккумулятор для iPod MiLi Power Angel HI-A10. 29.12.10 решил обменять его на другую модель,предварительно забронировав её в магазине по телефону.Менеджер сообщила мне номер заказа(595), подтвердив наличие и стоимость(1026 руб.)В 14-30 я приехал в центр клиентской поддержки для того чтобы обменять не подошедший мне аккумулятор.Провёл я там около 3 часов. За это время были только оформлены три бланка на возврат денег,т.к менеджер 'обрадовала' меня тем что заказанной мной модели нет в наличии.При этом она порекомендовала мне попробовать обратиться в торговый зал,потому что, с небольшой вероятностью,для меня отложен данный товар. Подойдя к менеджеру я назвал номер заказа и попросил его посмотреть есть ли мой заказ в наличии, на получил подтверждающий ответ и предложение подождать минут 15.Приблизительно через это время меня позвали для получения заказа и показали совершенно другой товар (универсальное зарядное устройство, а не аккумулятор) уверяя меня, что это именно этот товар был заказан мною по коду №30833.За тем продавец всё-таки рассмотрел что код не соответствует заказанному мною и сказав,что те кто выдаёт товар со склада наверно ошиблись,ушёл за другим. Вернувшись через некоторое время, он сообщил мне,что моего заказа действительно нет в наличии. Приехав домой,решил посмотреть на сайте ,удалили ли его из списка доступных и был 'приятно' удивлён что он продолжает висеть в доступных для заказа,причём по сравнению с утренней цена выросла на 300 рублей. Хотелось бы получить вразумительный ответ руководства магазина без ссылок на предновогодний ажиотаж и сваливание на то что поставщики поднимают цены 'каждый час'

Такого ужасного отношения к клиентам еще не встречала, особенно когда покупка очень нужна на Новый Год...Прождав курьера 2,5 дня мои нервы не выдержали и я отказалась от покупки! Сколько потерянного времени в ожидании опаздывающей доставки и в итоге она едет не по тому адресу!Ужас!Настроение испорчено!

Сейчас не рекомендую приобретать что-либо в этом магазине, если планируете забирать товар сами. В магазине не протолкнуться — это не метафора, покупатели действительно стоят вплотную друг к другу. Хотя ностальгирующим по совку понравится: очереди и безразличие сотрудников магазина получите сполна.

сделал заказ через инет в пятницу. позвонил менеджер оговорили все подробности, доставка в понедельник. в понедельник днем позвонил курьер сказал выезжаю ждите. вечером звонок от курьера я не успеваю, доставка на вторник. прождав весь день вторника до 18 ч, я так и недождался курьера. позвонив менеджерам и поскандалив перенесли доставку на среду. в среду вечером обьявился курьер. зачем самим же назначат дату и время прихода курьера если он неприходит в течении 2х дней? если не хотите гемора с ожиданием заказа, не заказывайте в плеер ру ничего!

Цены,безусловно,вкусные. Заказать удобно и легко через интернет.В пару кликов.Далее товар резервируется до 23.05 того дня,в который заказ оформлен. Выбирать приходится из доставки за >,500 рублей и самовывоза с Автозаводской.Причём на сайте даже было видео 'Как добраться в магазин от метро',что производило очень приятное впечатление. Предвкушая радость от покупки,приехала на место.И что я вижу?Столько людей,сколько можно увидеть только в метро в самый час пик. 10-15 минут вообще не могла понять,что происходит,в какую из огромный очередей стоять.Толкотня,шум,духота.В итоге выяснилось,что нужно сначала 'одному из менеджеров в красных футболках' сказать номер заказа,далее ждать,когда заказ принесут со склада,потом проверить комплектацию,затем отстоять очередь в кассу и,в конце концов,получить товар.НО затем оказывается,что в данный момент времени 'менеджеры' работают только на выдачу.Развернуться и уйти - всё,что оставалось. Вывод: работа 'менеджеров' в магазине не координируется,плохо продумана.Результат-огромные очереди.И если бы только в праздничные дни..Судя по отзывам их постоянного покупателя и ответу одного из работающих там парней,такая толкотня там постоянно. К сожалению,качество товара так и не удалось оценить!

Мне впарили б/у медиаплеер!!! Сразу почувствовал, что здесь что-то на так, когда принесли потрепанную коробочку. Открыл, посмотрел, вроде все целое, без потертостей, но нет гарантийного талона и инструкции. Продавец сказал, что так бывает, мол гарантия по чеку. А инструкция на сайте. Приехав домой, обнаружил, что там записан целый альбом чьих-то фоток, коллекция фильмов, и музыки.