Плеер.ру

Просто ужас! Решил купить для коллеги на работе подарок, цена в этом магазине оказалась, по данным «Маркета», самая привлекательная, только стоимость доставки удивила, при заказе на сумму 3500р., доставляют за 500р., и это при средней цене по Москве 250-300р, за подобные услуги . Ну ладно, магазин вроде очень удобно находится, возле метро, подумал и решил съездить сам, конечно за ранее позвонил, зарезервировал заказ, получил номер заказа. Приезжаю в магазин, конечно ощущалась близость праздников, народу было немеренно… Я был в этом магазине в первый раз и поэтому сразу стал искать в толпе специального человека, что бы понять как действовать. Человека не нашел… встал в очередь и уже у таких же как я «счастливцев» узнал что нужно делать: ожидаешь в очереди, говоришь свой заказ менеджеру, он заказывает на складе товар, ожидаешь, приносят, смотришь, если все ОК, менеджер распечатывает документы на оплату, стоишь в очереди в кассу, оплачиваешь, забираешь заказ. Но оказалось не все так просто, в этой же очереди были люди которые хотели только посмотреть и определиться со своим заказом, выбрать из нескольких предложений, пощупать руками, и таких было наверное большинство… при мне один парень сначала дождался когда ему принесут электронную книгу, потом 30 минут её «тестировал», общался с менеджером, но так и не купил, а все это время очередь просто стояла… так что после 1,5 часового ожидания я просто развернулся и ушел.

Это настоящая беда.Сначала кажется,что цены близки к нижнему пределу, Вы звоните, резервируете товар, и радостно спрашиваете - а почему так дешево, на что тамошние горе-консультанты отвечают - мы, мол, работаем напрямую. Оплачивая товар Вы даже не подозреваете на что себя обрекаете. Если Ваш серый фотоаппарат, купленый в этом магазине, вдруг, не дай бог, сломается, и ни одна гарантийная мастерская его не примет (а гарантийный талон,ха-ха,конечно же оказался на турецком языке), то Вам предстоит столкнуться с полным бредом под названием 'клиентская поддержка'.После того, как Вы отстоите 6 часовую очередь в помещении,где видит лозунг с белыми буквами на красном фоне на котором наше особое внимание хотят обратить 'на то, что выбранный Вами производитель,а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений.'(турецкий гарантийный талон как бы намекает на это), любезный молодой человек начнет парить мозги законодательством (что делают обычно в милиции или суде,что как бы намекает снова), потом заверит, что нужно делать тщательную экспертизу в сервисном центре (а мы находимся не в сервис центре,как оказывется), а потом будет долгий ремонт.Когда спрашиваешь о сроках отвечают - не знаем, не имеем понятия.А сроки обычно по несколько месяцев.Я покупал в этом магазине дважды - первый раз винчестер WD desktop elements (с коробкой из под которого сидел мой сосед по очереди в 'в клиентской поддержке') и с которым тюфу,тьфу,тьфу у меня пока все в порядке, и наушники Sennheiser IE4, которые перестали подавать признаки жизни после месяца использования. Так что, господа, если Вы хотите, чтобы производитель действительно заложил полное сервисное обслуживание в стоймость конечного изделия и Ваши новые наушники не оказались случайно серыми, то ни в коем случае не связываейтесь с этой конторой.

Пользуюсь услугами данного магазина уже не в первый раз. Всегда все устраивало, с браком не сталкивалась ниразу, до последней покупки. Купила вебкамеру, в магазине не проверили. Дома подключила и оказалось, что явный брак. Приехала на след день в магазин. Отправили в службу клиентской поддрежки. Там ТАКАЯ (!!!) очередь!!! Это УЖАС! Я пошла обратно в магазин, подошла к администратору, попросила поменять камеру тут. Администратор пошла мне навстречу. И тут я узнала, как ОТВРАТИТЕЛЬНО работает склад! Я ждала свою камеру ДВА(!!!) часа! Пока я стояла у стойки администрации, Далеко не один клиент подходил с жалобой на длительное ожидание товара! Если уж Вы ничего не можете сделать для того, чтобы склад работал оперативнее, то создайте условия для ожидания. Тяжеловато, все-таки, простоять два часа кряду. А в остальном все хорошо)))

Надеюсь, что очередной отзыв о претензиях к графику работы клиентского офиса Плеер.ру, что на м. Автозаводская, хоть как-нибудь приблизит умы тех, кто его составлял, к изменению его в сторону большей продолжительности как рабочего дня, так и рабочей недели, с учетом того, что большинство работоспособного населения Москвы, приобретающего технику и электронику, имеет рабочий день с 9-00 до 18-00 и, соответственно, при возникновении вопросов к качеству приобретаемой продукции не может тратить свое драгоценное время на беспросветное стояние в очередях дабы доказать свою правоту, которая, благодаря «находчивости» персонала, практически недостижима. Итак, по порядку. Мне подарили плеер Explay T35TV, купленный в Плеер.ру. При покупке была оплачена услуга «Покрытие риска производственного брака»-это возможность сиюминутного обмена без экспертизы при наличии брака в течение 2-х недель с момента продажи. Стоимость услуги 4 % от стоимости товара и составила 100 рублей. При пользовании плеером в режиме Книга я обнаружил системную ошибку. Поехал на Автозаводскую. Приехал в седьмом часу и с радостью обнаружил,что Клиентский офис работает с 11 до 16 и только в будни. Пошел в зал выдачи, обратился с вопросом к администратору, которая не очень уверенно, но намекнула,что в Клиентском офисе персонал тусит до 7,и она попробует им позвонить и договориться, чтобы меня приняли. Меня приняли, товар поменяли (с учетом оплаченной услуги). Вроде бы все хорошо. НО! Считаю, что просто повезло. Все могло быть и иначе. Лавирование между Клиентской службой и администратором немного потрепало нервы. Тем не менее, я пошел в ближайший ларек и купил шоколадку девушке-администратору,которая не виновата в установленном режиме работы, но смогла мне очень помочь (2-й раз очень не хотелось туда ехать). Итог: В Плеер.ру больше ни ногой! Положительные отзывы исходят исключительно от тех,кто не сталкивался с режимом работы Клиентского офиса,т.е. не сталкивался с бракованной продукцией. Всем спасибо!

Рекомендую обходить этот магазин стороной. От него просто за версту несет чернухой и липой. Не ведитесь на низкие цены, ибо скупой платит дважды. Сервис отвратительный - помещение явно мало для того количества людей, которое приходит за покупками. Я дважды (!) не мог забрать зарезервированный мною заказ из-за невообразимого количества людей, толкающихся и снующих по магазину. Большое количество менеджеров нисколько не улучшает ситуации, кроме того компетенция продавцов оставляет желать лучшего. Магазин - для нищебродов, sad but true. Продают два вида техники - серую и белую, по разным ценам. Об этом не заявляют прямо, а на вопрос чем отличается один фотик от другого дают уклончивый ответ, что у одного гарантия по всей России, у второго - только по Москве. Если же вдруг у вас случится что-то с приобретенным товаром в течение гарантийного срока, будьте готовы ходить к ним на поклон, по 3 часа проводить в подвальной каморке гарантийного отдела и конечно же к тому что в итоге вас пошлют. Магазин практикует навязывание мифических услуг типа 'ваш консультант' (хотя это прямая обязанность по ст. 10 ЗоЗПП) или 'покрытие производственного брака' (ст. 18 ЗоЗПП). Будьте аккуратны, я бы не рекомендовал покупать ничего дорогостоящего здесь, мелочевку типа недорогих наушников или копеечный плеер, пожалуй, можно (если вы не цените свое время). P.S. Сегодня магазин еще раз подтвердил мои выводы - накладная № 073115191210 от 19.12.2010 г., менеджер - Кудрявцева Олеся, автоматически 'впарили' услугу 'Покрытие риска производственного брака', не спросив меня ни о чем. Роспотребнадзор по вам плачет, родные.

Если кому-то хочется почувствовать полное отсутствие сервиса - добро пожаловать в офис плеер.ру на Автозаводской. Это было ужасно. Пара сотен человек толпилась в маленькой комнатке, царил полный бардак. Покупатель: мне нужен такой-то товар Продавец: Вам белый или чёрный? Покупатель: белый Продавец: На складе наверное только чёрные остались Я это реально слышал своими ушами. Продавцы, хоть и молодые, но по отношению к покупателям - образец отсутствия всякого внимания и уважения к покупателям, как в СССР. Мне лично продавец впарил дополнительный провод-удлинитель под предлогом того, что в товаре (коробку открывать он отказался!!!) провод очень короткий, 10 см. Оказалось, что в комплекте шёл отличный длинный провод. Все входящие посетители теряются в этом хаосе и не знают, в какую очередь вставать. Да и очереди - это скорее каша какая-то, потому что продавцы постоянно отходят и бросают покупателей, и людям приходится перестраиваться. Какой-то отчаянный покупатель прорвался к освободившемуся продавцу, на что получил 'У меня обед через полчаса (!) и я никого больше не принимаю'. При этом, продавец продолжал стоять на своём месте и изредка выдавать товар. Я уж не говорю о каменных лицах продавцов и тоне, который говорит: 'Вы все идиоты, не знаю зачем Вы сюда пришли, убирайтесь поскорее'. В это убогое место больше никогда не пойду. Может, доставка у них и чем-то похожа на человеческую (в чём я сомневаюсь), но офис - просто болото.

Не магазин,а не понять что!Просто дурдом!Живу в регионе, заказ оформляла три раза,сама звонила,просила разобраться,писала жалобу администрации.После жалобы позвонили якобы подтвердить заказ и всё,опять тёмная мгла.Ждала две недели и решила заказать в другом магазине.Ужас как Pleer.ru не дорожит своей репутацией!Жалко потраченное время и нервы,не советую покупать в этом магазине,приглядитесь к другим.А низкие цены это просто замануха,т.к накрутят за доставку,страховку,гарантию,что и покупатьне захочется!!!

Я не поверил рассказам других и как видимо оказалось зря. Все началось хорошо заказ приняли. оператор сказал приезжайте. приехал. и тут началось что то кошмарное. во первых оказалось что продажа в таком количестве проходит только через оптовый при получении там накладной к оплате я ужаснулся если на сайте цена указана 3396 то там оказалось выше 3500 на вопрос это что ответили просто это же оптовый... Если честно это первый оптовый магазин с завышенными ценами который я встречаю в своей жизни. Это нормально? Во вторых ничего хорошего в обслуживании просто нету. менеджеры НИЧЕГО не знают и не понимают видимо зачем они там. товар пришлось ждать более получаса когда я спрашивал когда будет товар он постоянно говорил сейчас и убегал. когда я заявил что бы вернули товар он и то убежал что то спрашивать у кого то т.к. сам НИЧЕГО не знает. То есть как стало мне понятно из всего в этом магазине встретить адекватных людей просто не возможно. Где указано что цена будет выше и сколько она будет составлять почему персонал ничего не знает что где как и почему почему администрация ни за чем не следит? По правилам продавец ДОЛЖЕН предоставлять исчерпывающую информацию об услугах которые он оказывает. Совет. Поберегите свои нервы и время закажите у других. Вчера 16.12 я отправил свой отзыв на почту которую они указывают и что в итоге??? ДА НИЧЕГО. Им нету дела до клиентов. О чем еще говорить? Если они сами не сдерживают свои слова и не отвечают за поступки? Магазин не просто Ужасный он оказался еще хуже т.к. не отвечает за свои слова и действия.

Уважаемый магазин. Разъясните пожалуйста раз и навсегда, что означает ваше нововведение по продаже одного и того же товара по разным ценам и с указанием разных стран производителей. Извините, но на данный момент это выглядит как развод покупателей и подталкивание их к приобретению более дорогого товара. Пример - сегодня приобрел телефон Nokia E5 с индексом VEN, что означает страну сборки - Венгрия. Кстати, стоит он у вас заметно дороже, чем в других московских магазинах. Неужели все кроме вас торгуют некоей неполноценной 'китайской сборкой'? На вопрос менеджеру а что за E5 продается на 1100р дешевле последовал ответ - это китайский, но их сейчас нет. И судя по другим отзывам это стандартный ответ в случае, если покупатель хочет приобрести товар болеее низкой ценовой категории, тот, что вы назваете 'китайской сборки'. А пока только троечка с минусом.

Решил приобрести девайс, медиаплеер. Все устроило, сделал заказ через инет. Перезвонили, все подтвердили, договорились о доставке на след день. Вечером решил добавить в заказ хард и флешку, чтобы сразу все привезли. Как оказалось товар продан, мой заказ аннулирован. Меня же пытались убедить что я вру, такого не было, почему сняли мой резерв - объяснить не смогли, видимо своим... Буцкий Роман, зачем бросать громкие слова о непомерном желании разобраться?? С назначенного времени перезвонить прошло уже 2 недели. Странно, но даже номера в подписи нет. ) Не спорю в удобстве магазина,но вот решения ваши меня настораживают, хорошо что ничего не приобрел, а то вдруг брак... Профессионалы - не те, кто никогда не ошибается, а те, кто умеют разруливать сложные ситуации. Про напыщенность даже говорить не хочется. К чему пыль в глаза, тем более что разговор был тет-а-тет? '...Сегодня попробую разобраться в ситуации. На случай если сегодня с Вами не созвонюсь, не переживайте, это не значит, что я про Вас забыл. Если сегодня не созвонимся, наберу завтра с утра... -- С уважением и наилучшими пожеланиями, Буцкий Роман Вячеславович Ситуативный директор интернет проекта Pleer.ru сайт: www.pleer.ru e-mail: roman@pleer.ru e-mail: pleer-ru@yandex.ru' ' Доброго времени суток, Роман! Спасибо, что написали мне и большое спасибо за сигнал. Ситуация интересная и скажем нестандартная. Есть большое желание разобраться. Для этого мне от Вас потребуется небольшая помощь. Вы пишите, что можете выслать скрин страница товара, это было бы замечательно, т.к. найдя Ваш Вашщ заказ, в накладной не оказалось товара, т.е. она просто пустая... Так же хотел бы получить от Вас номер телефона Думаю, я смогу найти способ, как компенсировать Вам потречанное время и негативный осадок, который возможно остался после этого случая.'

Не уместился отзыв Недавно купил плеер Ritmix RF-8900 16Gb в магазине рлеер.ру , что у м.Автозаводская. Методом «тыка», определил, что около 20 первых залитых в плеер файлов проигрываются все нормально, невзирая на имена. А вот потом, записанные в плеер файлы в мр3, проигрываются не все. Обычно из папки или альбома в 10-30 песен, всегда найдутся 2-5 файлов, которые плеер не проигрывает. Допустим, тыкаешь последовательно 1-9 файл (сенсорный экран), все нормально. Тыкаешь 10 или 11, играет 12. Далее, после 12, все остальные ведут себя нормально. Где- то эта проблема возникает и с любого иного файла. И так в каждой папке, в каждом альбоме, 10-30% не проигрываются. Форматировал, компоновал на компе альбомы, плейлисты и теги, в Винампе и в Виндусовом плеере – дефект остается. Однако, если из альбома файлы перенести в «Избранное» -там они тоже не играют, а потом удалить их от туда, они начинают проигрываться в альбоме. Но после нового включения плеера эта проблема возникает вновь. Наверное, это ошибка софта плеера верс. 2.9. Уверен, что об этом дефекте, знают и продавцы и в сервисе, но обувают нас, как лохов! Поэтому не покупайте Ritmix RF-8900, тем более в рлеер.ру!

Подруга поехала за медиаплеером. Настоятельно рекомендовали купить 'покрытие риска производственного брака' за 100 рублей. Купили. Приперли в офис это чудо научной мысли и оказалось, что эта штука не работает. Не читает форматы указанные в спецификации на сайте. То что читает, жутко тормозит.

Магазин не понравился. Несмотря на низкую цену, после онлайн заказа ответил на почту лишь бот и всё. Ни ответа, ни привета. Смысл делать онлайн заказ? Ужасный магазин, благо есть конкуренты.

Три моих покупки: 1.Пытался купить фотоаппарат. Впаривают Тайваньскую сборку мол Китайских фотиков много в сервисе. В итоге куплю другой телефон, но не у них, так как 2. заказывал у них технику, обещали привезти до восьми. Даже договорился с курьером о том, чтобы она это сделала до шести часов пока я на работе. Когда я ей позвонил в пять, чтобы убедиться в том, что она едет в моем направлении она мне ответила, что у нее появился ВИП заказ и ко мне она сегодня не приедет и предлагала это сделать на следующий день в субботу, я сказал попробуйте успеть и довезите в 7-8 вечера. Однако она мне так и не перезвонила. Я естественно купил товар в другом магазине. Она мне перезвонила после уже после четырех ноябрьских выходных... 3. Моя первая покупка у них была удачная, забрал самовывозом наушники и плеер. Резюме: Судя по контингенту и незамороченности и ценовой демократичности - магазин для студентов. До свидания...

Магазин хуже некуда. При покупке самовывозом постоянная давка, обслужить не могут, обьяснить ни чего не могут. Сдать неисправный товар вообще невозможно (на своем опыте убедился 16.12.2010 года. Вас просто отфутболивают, отправляют в сервисный центр, а если вы не хотите туда ехать, а решили сдать неисправный товар в этом магазине, то вам придется отстоять в очереди на сдачу, порядка 3-х или 4-х часов, и принимают они всего-то с 11.00 до 16.00 и не факт что успеете сдать, а предварительной записи нет, так как они работают индивидуально с каждым клиентом). Поэтому советую туда ни когда не обращаться, если не хотите себе в дальнейшем проблем.

Хорошие цены, но ужасный сервис и отвратительная служба доставки. Раньше частенько пользовался услугами этого магазина, но последние заказы получил с трудом. Началось всё с цифровой фоторамки. Заказал на сайте самовывозом, приехал, отстоял очередь к манагеру ( по другому я назвать эту должность в этом магазине не могу), назвал ей номер заказа. Заказ принесли минут через 20. Я заказывал чёрную рамку, а когда открыл коробку, что бы проверить, рамка оказалась белой. На мой вопрос о цвете мне ответили - других нет, берите эту или... Так как рамку брал в подарок, решил на цвете не заморачиваться, купил и отправился домой. Второй заказ (внешний жесткий диск) сделал через несколько дней, всё по той же схеме до момента самовывоза. Приехал забирать товар, в помещение еле вошел, зал был набит людьми как вагон метро в час пик. Не буду вдаваться в подробности но заказ у меня приняли через 30 минут и я стал ждать. Меня мариновали полтора часа после чего сообщили, что мой заказ не могут найти на складе и предложили оформить бесплатную доставку на следующий день. Я согласился (обещали доставку до 12:00). И в итоге по прошествии двух дней, пару десятков телефонных разговоров и три раза перезаказанного товара ( нужного мне в момент получения его курьерской службой не оказывалось на складе) я отказался от услуг этого интернет-лобаза, и пошел покупать в розничный магазин. Переплатил 100 рублей, и не жалею.

12 декабря(воскресенье) заказал фотоаппарат Sony Alpha DSLR-A580 Kit, в течении часа пришло уведомление о заказе на почтовый ящик, не дожидаясь звонка позвонил сам посредством Скайпа. Девушки в call - центре, были учтивы, сказав что ваш заказ принят и переадресован в отдел по работе с регионами(доставка требовалась в Томск) - извинились, что сотрудники отдела смогу со мной связаться только завтра. На следующий день звонка не последовала. Вечером ближе к концу рабочего дня по Москве позвонил сам - снова учтивые девушки ответили, что заказ ваш принят и находится в отделе по работе с регионами, на вопрос почему со мной не связались - девушка повесила меня на 'холд' после чего сказала что со мной свяжутся в ближайшее время. К вечеру 15 декабря 'ближайшее время не наступило'. После очередного звонка меня переключили на молодого человека, который был крайне удивлен, что заказ по рознице пришел к нему,в мелкий опт, после недолгих раздумий предложил мне написать ему на почту свои реквизиты(ФИО, адрес доставки, телефон и номер заказа), после чего он отправит мне счет на оплату. Сложилось такое в впечатление, что схема работы с отправкой в регион либо плохо отработана или дает сбой, от заказа своего отказался, если схема функционирует нестабильно на начальных этапах, за следующие боязно.

Купил у них электронную книгу Digma E-500,заплатив 4% от стоимости, для возможности возврата в течении 2-х недель, без экспертиз и прочей неровтрепки. через 2 недели и пару дней, после первых морозов в Москве, книга вышла из строя. оказалось полетела матрица, как выяснилось в СЦ, куда сдал книгу(эспертиза длилась примерно неделю). после СЦ поехал в плеер, для получения денег за книгу. Отстояв 3 часа в очереди из 15-20 человек, столкнулся с нежеланием возврата денег!!! минут 20 менеджер уговаривала меня взять такую же книгу или что то другое!!!! причем уговоры были в достаточно хамской форме!!! наконец поняв, что я хочу просто забрать свои деньги был отпущен в кассу!!! где пришлось отстоять очередь еще часа 2, ввиду того что база у них полетела, и прием и выдачу денег они не осуществляют. при этом деньги у покупателей принимались, а сумма записывалась на листочек бумаги!!!!! обращение к администатору зала, ничего неп давало, кроме хамства со стороны администратора, а на вопрос когда вернут деньги, был получен лаконичный ответ, Мы работаем до 11 вечера (при том что на тот момент было 6 часов вечера, а очередь из желающих получить свои деньги обратно была из 9 человек). Концом данной эпопеи стал вызов милиции, после чего администратор вернулась с деньгами и стала выдавать (при этом мужчину получавшего деньги передо мной, пыталась недодать 3 000 рублей!!!). вобщем это была не первое что приобретал в этом магазине,и был доволен, но!!!! понял одно, на выдачу товара и прием денег, магазин работает безотказно, но несли захотите вернуть что то, то готовтесь к хамству, длинным очередям и оять таки хамству!!! да и еще, внимательней читайте информацию на чеке (бумажка А4),ибо сдавать на экспертизу через магазин, это двадцать дней ожидания, и повторная очередь в Службу клиентской поддержки (а это каждый раз по 2-3 часа Вашего времени!).

Купил на прошлой неделе фотоаппарат Canon S95 «made in japan» с доставкой. Привезли бракованный, на следующий день привезли рабочий. В целом остался доволен сервисом, поэтому ставлю 4 звёздочки. Расстроили только две вещи: 1. Не проверяют работоспособность девайса перед отправкой клиенту. 2. Разная комплектация - у первого была одна «зарядка», у второго совершенно другая. Сложилось впечатление, что их завозят контрабандой. :)

Я поставил оценку ужасно. Поясняю почему. Прежде, чем писать сюда я отправил в компанию письмо с жалобой(забегая вперед, скажу, что на 3й день после отправки письма пришлось звонить самому, ибо ответа не было, хотя на резерв отреагировали за день.), в котором указал, что продали не то, что бронировал, а деньги взяли теже.(текст- 'Доброго времени суток. 10 числа для меня выкупили зарезервированный заказ (№102). Я просил продать «Щуп-измеритель влажности, кислотности и освещенности почвы ETP-301»(778), но вместо него мне продали «Щуп-измеритель кислотности почвы ETP-330(491)» при этом по цене первого. Я живу в Братске(Иркутская область), 10го забирал заказ знакомый человек. Потрудитесь, пожалуйста, объяснить почему это произошло? Эта вещь должны была быть подарком, но из-за, на мой взгляд, свинского действа, я попал в затруднительное положение, которое усугубляется территориальной отдаленностью. Хотел бы знать как вы разрешите эту ситуацию.' Что получилось - в накладной указано то, что заказывал, но по факту отдали прибор в 3 раза меньший по функционалу и 1.6 раза больший по цене. Кроме того, пришлось за свой счет совершать звонки в столицу. В ИТОГЕ МНЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ИЗ БРАТСКА ПРИЕХАТЬ В МОСКВУ И ОБМЕНЯТЬ ТОВАР, ОТКАЗАВШИСЬ РАССМАТРИВАТЬ ИНЫЕ ВИДЫ КОМПЕНСАЦИИ. Таким образом, мне заявили, что я не получу ни компенсации разницы в цене, ни прибора, который я изначально заказал и оплатил полную стоимость. Соответственно, облом с подарком тоже никто не собирается компенсировать. P.S.Плеер и фоторамка, которые взял вместе со щупом нареканий не вызвали. На мой взгляд адекватно было бы не ставить своим клиентам невыполнимых условий, а безоговорочно за свой счет отправить ТО, ЧТО Я ЗАКАЗАЛ И ОПЛАТИЛ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Мне сказали, что это практически невозможно, но обещали еще раз задать вопрос руководству. Качественный сервис подразумевает обслуживание клиента на всех стадиях, ОСОБЕННО там, где возникают проблемы. Пока что от меня отмахнулись...

Позвонила по телефону, спросила, есть ли data кабель для плеер Ritmix 9800? Девушка на телефоне сказала да есть, цена 538 рублей, приезжайте в магазин. Приехала, отстояла в очереди, сказала менеджеру что нужен data кабель к Ritmix 9800, он посмотрел по базе и сказал что нет, есть тока мини usb, а к Ritmix 9800 нужен специальный кабель. На вопрос почему консультант на телефоне ответил что такой data кабель есть, приезжайте, он ответил «Я не знаю почему Вам так сказали.» Мини usb у меня дома есть, я ехала за data кабелем из другого конца Москвы. Сажайте за телефон консультантов которые разбираются в товаре и комплектующих.

В магазине разочарована. Вернее сказать не столько в магазине, сколько в уровне обслуживания. Позвонила в 12.00 зарезервировала плеер, который мне понравился, приехала в магазин на автозаводской в 16.00, встала в очередь (передо мной стояло 3 человека), простояла 50 минут до момента, когда смогла сказать, что номер моего резерва такой-то... Затем прождала еще 30 минут (хотя на сайте написано, что товар собирают 3-10 минут!!!!) В итоге провела в магазине 1,5 часа. Ушла уставшая и с испорченным настроением....

Впервые сталкиваюсь с магазином, который отказывается идти на встречу потенциальному покупателю... Позвонил в воскресенье, по указанному на сайте телефону, хотел сделать резерв на понедельник, мне вежливо сказали, что заказ хранится ровно день и что весь резерв текущего дня автоматически будет удален с базы в 23:05 ч, и попросили сделать заказ заново через интернет, но только после 23 часов (то есть не магазин должен подстраиваться под покупателя, а покупатель должен не спать, переживать, откладывать свои планы на вечер чтобы только сделать заказ). В общем решил отправить заказ через интернет, но уже утром... Пришло письмо на 'мыло', что я недавно сделал заказ в таком-то магазине и номер моего заказа.. Мне перезвонила девушка-менеджер, подтвердила заказ, но сказала, что номер моего заказа другой... Приезжаю по указанному на сайте адресу (ул. Мастеркова 4) прождал в очереди 40 мин. и это еще не все мучения ни по старому, ни по новому номеру резерва моего заказа нет... В конце концов заказ мой нашли, но оформить не смогли, потому что что-то не в порядке с базой... И самое интересное что парень менеджер сказал (что больше всего не понравилось после всего выше написанного): 'Если Вам что-то не нравится, то можете валить на все четыре стороны!' Что я и сделал в конце концов, так и не дождавшись своего заказа))) Вот так! И товар не получил, время потратил, еще и нахамили.. Так что думайте господа, стоит ли оно того!!!

накладная 051914111210 от 11.12.2010 Понравилось - навигация по сайту, предложение под выбранный товар акссесуаров, скорость отзвона по оставленному заказу, приветливость, грамотность консультантов. цены. НЕ понравилось - постпродажное обслуживание. Отдел по работе с клиентами работает с 11 до 16 по рабочим. В моем заказе был товар, который я хотел бы вернуть (1 поз ошибся с выбором, 1 поз - продублировал тот который есть). По телефону сказали - без проблем. По факту - в комнате 4 на 5,5 метров находилось 20 ожидающих людей, на лестнице еще человек 8 в очереди. Проведя в очереди час с небольшим и поняв, что я продвинулся человек на 5, я почувствовал себя находящимся в конце пищевой цепочки. с этим мнением я и оставил сей магазин и дал себе слово, что НИКОГДА более не буду там покупать ничего. И дело не в 1500 рублей, которые я хотел получить за сданный товар, а том сколько времени придется потратить на это. Это просто СКОТСТВО. Ваш бывший клиент. Махов Кирилл

Не понравился магазин совершенно. заказывала никон д90 + объектив 50мм 1,8д. Камеру привезли не в своей коробке, а от кита, хотя заказывался боди, об этом естественно не предупредили. объектив был в мятой коробке. При том что доставка стоит 500 с лишним рублей, проверить аппаратуру оказалось нельзя, времени нет якобы. Ага)) от покупки отказалась и считаю правильно сделала. После чего получила звонок, где мне еще и нахамили. Никогда больше в этом магазине ничего не буду покупать.

Чтобы администрация не отписывалась стандартными фразами - ЗАКАЗ 336. Заказывал объектив Tamron. Приехал, подождал 20мин, принесли.... СЕРЫЙ. На коробке надпись For USA & CANADA ONLY. 2 объектив - такой же серый Гарантия НЕ СИВМЫ. Гарантия - липовая. Рекомендую обходить магазин стороной. Кстати, администрации магазина на заметку, чтоб не было тупых отписок а-ля 'сам дурак' - посмотрите, как выглядит НАСТОЯЩАЯ гарантия на объективы Tamron - _http://www.tamron.eu/ru/servis/obsluzhivanie/obsluzhivanie-v-rf.html

плохой магазин. покупал несколько раз - всё время были проблемы с менеджерами (компетенция и культура обслуживания не ах). В последний раз сегодня приехал за заказанным заранее по телефону товаром (подставка под ноутбук с клавой и мышью). Менеджер по телефону подтвердил наличие товара и подтвердил, что товар отложен в резерв (заказ № 329). Приехал в магазин в 13.00, ждал около часа, принесли не ту позицию, извинились и еще через 40 минут сказали, что моего заказа нет. Вызвал администратора. Та побегала и подтвердила, что, увы, товара в наличие не оказалось. Объяснить ничего толком не смогли. А ведь это был подарок жены (была со мной в магазине) в день рождения. Я зол на магазин и персонал.

При подтверждении заказа по телефону, менеджером была предложена дополнительная услуга за дополнительную плату, которая позволяет вернуть или обменять цитата: 'любой товар без видимых на то причин в течение 2 недель'. На деле оказывается, что эта услуга действует только при поломке или браке и 'бонус' этой услуги в том, что вы БЕЗ ЭКСПЕРТИЗЫ можете это сделать. При продаже говорится одно, на деле оказывается другое. На мой взгляд это мошенничество.

плохой магазин, персонала много, но какого-то бестолкового, продавец не понимал простейших технических характеристик устройства, про которые я спрашивала) но напускал на себя важный вид и тыкал пальцем в кнопки. общая манера разговора с покупателями - хамская. условия работы этому способствуют. вывод: нервно,грязно, толчея, некомпетентность, вероятность нарваться на бракованную модель очень высока(проверено, к сожаленью). теперь обхожу плеер ру стороной

Чтобы не читать в ответ на отзыв информацию для клиентов в качестве обычной отговорки магазина, сразу пишу номер заказа: 524313081210 - плеер TeXet T-249 Black. С оформлением заказа и доставкой все в полном порядке - привезли оперативно и даже, как ни странно, у курьера нашлась сдача. Вот только товар оказался ненадлежащего качества. Был заказан плеер черного цвета в подарок коллеге мужского пола, привезли же что-то серое в полоску. Учитывая, что дарить придется сегодня, отказываться от заказа поздно, как минимум упущено время. Мелочь конечно, но досадно тем более, что и менеджер и отдел доставки уточнили цвет. В качестве совета будущим покупателям: не поленитесь лишний раз уточнить на каждой стадии заказа все важные для Вас характеристики товара. Похоже только так Вы получите именно то, что Вы выбрали.