Плеер.ру

Купил плеер iRiver T60, в магазине не проверили, через час возвращаюсь в магазин и пытаюсь вернуть за него деньги - закаченные mp3 файлы не проирывает нормально, джойстик плохо работает (сотрудники магазина, все, кто пробывал не смогли с ним уверенно работать, файл на диске с руководством на русском языке не читается. Деньги не отдали, плеер отправили на экспертизу. Ответ экспертизы неведомого мне сервисного центра - о джойстике и руководстве - полная тишина, а файлы,оказываетя, я должен переформатировать специальной программой под Windows. У меня Unix, файлы я взял с предъидущего плеера iRiver T30, никто меня о таком предстоящим удовольствии не предупреждал. Попытаюсь побороться и сообщить публике о результатах.

Получив в качестве компенсации за последнюю покупку подарочный купон на 1000 руб, решил его использовать. 13.10.10г. сделал заказ через сайт, но коллеги попросили купить ещё 1 фотоаппарат, тут всё и началось: мне отказались продать 2 фотоаппарата. Оказывается это ОПТОВАЯ покупка, которую нужно оформлять в специально отведённом месте. Я имел наглость отказаться пройти 'в специально отведённое место для оптовых продаж', а купить у того продавца, к которому подошёл. После препирательств, по моему требованию был приглашён 'министр-администратор' Путилина Екатерина, которая подтвердила, что 'в 1 руки только 1 фотоаппарат'. Т.е. плевать в этом магазине на законы РФ! После того, как я демонстративно достал диктофон (готов предъявить аудиозапись дальнейшей 'беседы') и попросить подтвердить отказ продать мне 2 аппарата, эта неадекватная 'девушка' начала верещать 'уберите от меня руки!'. Я же в это время проверял работоспособность фотоаппарата. Допускаю, что продавец Николай, который в это время сально улыбался действительно что-то делал под прилавком. Я попросил присутствия Буцкого Романа, который оказался на совещании, и обещал объявиться в 19.00. В конце концов, мне продали таки 2 фотоаппарата! Здравый смысл с трудом победил! Я дождался 19.00, но указанный Роман постеснялся лично посетить торговый зал и объясниться лицом к лицу, предпочитая отписки. Кстати, на сайте этого магазина (кто ещё собирается там делать покупки) указано, что можно получить подарочный купон на 5000р сфотографировав курящего сотрудника. Можете это легко сделать на улице, узнав их по красным футболкам под куртками. Но запаситесь терпением и отсутствием логики у персонала. П.С. жду стандартного ответа магазина что это происки конкурентов с попыткой очернить чёрное. Единственное что порадовало - увеличение торгового зала, в котором половина рабочих мест пустует.

Я покупал у вас товары, когда вы находились в какой-то заводской общаге в районе улицы Машиностроения, кажется, и мне нравилось всё - и товар, и его качество, и цены. Но, ребята, продавать карту памяти SDHC на 8 Гб за 2566 руб при стоимости у конкурентов 16 Гб от того же производителя в той же комплектации по 1010 руб - это перебор!

Купил вчера у них Ipod Touch 4G 8GB,сегодня заметил слева от экрана щель,от туда идёт свет,заводской брак сборки на лицо,позвонил им с просьбой заменить,на что получил ответ что они не меняют товар с браком,то что типа надо было смотреть,но трещина эта видна,только если приглядеться,больше притензий к устройству нет,если только вдруг оно развалится,на мою просьбу,посылают в сервис центр,хотя по закону обязаны заменить в течении 15 дней,не вздумайте у них ничего покупать,если что-то не будет работать,вы не сможете обменять! ПС: А в сервис всёже съездию,хотя это мало что изменит наверно...

В последнее время магазин сильно испортился , забирать товары самовывозом стало просто невозможно !!! последний раз простояли 52 минуты в очереди !!! пока дождёшься покупки пропадает всё желание и хочется заказать в другом месте ... надеюсь что они не захотят терять клиентов и подумают о серьёзном расширении магазина ... иначе многие покупатели после первого прихода в магазин , решат что это был последний !

Отвратительный магазин! не верьте продавцам! товар свой не знают и делают заявления, которые подтвердить не могут! Покупал недавно себе навигатор. выбрал определенную модель и попросил, прежде чем оплатить принести мне вторую, для сравнения. собственно я выбирал между двумя. НО! 1. Заказанный мною в корзине навигатор(globus GL-800) принесли распакованный и в ужасном виде. продавец отказался приносить другой под предлогом! 'они все открытые - их таскают все туда сюда' (почти дословно) 2. Второй вариант мне принесли не тот вообще, хотя я назвал четко нужную мне модель (Shturmann Link 300), принесли - Shturmann Play 500. Попросил принести мне 300 - сказал. что он типа хуже. А пробки он загружает САМ? - спросил я про 500 -дадада!!! вот видите - 'настройка пробок' и тычет носом в инструкцию! Еще раз поясню - продавцу четко было сказано. что нужен навигатор, который без посторонней помощи (без подключение к телефону через 'сини зуб') загружает пробки. (что вообще говоря предполагает наличие модуля GPRS-internet) -а как же он пробки загружает? -через GPS - ответил гоблин! я, дурак, поверил гоблину. потому как предполагал такую техническую возможность, и взял сей девайс, тем более цена не отличалась :) Подводя итог: не верьте продавцам - они сами ничего не знают, что продают! А магазину, осуществляющему торговлю еще и в офф-лайне на таком уровне я больше не доверяю, и лучше переплачу, но больше покупать у плеер.ру не буду! и друзьям буду советовать обходить их стороной!

Заказывали телефон nokia 6700. Привезли хорошо, телефон внешне выглядел хорошо, включался. С курьером расплатились и отпустили. Стали изучать телефон. В процессе выяснилось, что в телефоне не работает GPS. Муж позвонил в магазин с просьбой заменить бракованный аппарат. На что сотрудник Елена заявила, что нужно обращаться в сервисный центр, где аппарат (Внимание!) БУДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ. Это возмутительно - привезли брак и предлагают ехать через весь город в ремонт!! Муж потребовал вернуть деньги за бракованный аппарат. Звонок переключили на Евгения. Он сказал, что нам нужно приехать к ним в офис и обратиться в отдел работы с клиентами и они уже скажут - ехать нам в сервисный центр или к ним. То есть предложил съездить два раза из одного конца города в другой! Самое интересное, что с отделом по работе с клиентами никак нельзя связаться - у них нет ни емейла, ни аськи, ни телефона. И это в 21 веке в магазине электроники!! Всеми правдами и неправдами удалось пригласить к телефону сотрудника службы работы с клиентами Сергея Пастрыкина. Сначала мы обрадовались, что наконец вопрос решиться и нам заменят бракованный телефон. Но не тут-то было. Сергей практически прямым текстом заявил, что их работа - привезти товар и получить деньги. Дальше - головная боль клиента. И предложил приехать с 11 до 16 со вторника по пятницу, сдать телефон на экспертиху и только потом что-нибудь образуется. Получается, что мы заплатили 10000 рублей, получили брак и теперь нужно тратить минимум два дня, ехать к ним через всю москву и стоять в очереди. И остаться без телефона и без денег!! Вот такой вот замечательный магазин.

Уважаемые покупатели! Хотелось бы сообщить, что практически вся аппаратура данной фирмой покупается 'в серую' через каких-то дилеров. Я позвонил в данный магазин с целью покупки фотоаппарата Nikon. Задал менеджеру вопрос о том, является ли Pleer.ru официальным поставщиком Nikon. На что получил утвердительный ответ. Но всё же решил удостовериться и позвонил в никоновский офис, где мне сообщили о том, что фирма не сотрудничает с Плеер.ру и купленное там оборудование будет иметь гарантию не Никона, а сервис-центра, с которым работает Плеер.ру. Перезвонив еще раз в Плеер, я задал тот же вопрос об официальности, руководствуясь уже полученной информацией. Меня переключили на другого менеджера, который опять же спросил, с чего я взял, будто Плеер не официальный поставщик. И только после объяснений и очередного ожидания, девушка на другом конце провода ответила, что, действительно, всё закупается через дилера, назвать которого она не может. Таким образом, получить профессиональную техническую поддержку в официальных сервисных центрах вы НЕ сможете.

хороший магазин, цены могли быть не ниже, часто бывают очереди :( можно прождать и 15 и 30 минут подкупает большой ассортимент и удобное расположение (от метро).

Купил телефон 6700. При покупке оценил только внешний вид самого телефона, вопросов не возникло. Позже обнаружил, что менеджер впарил без адаптера bluetooth в комплекте (при этом упаковка от адаптера и инструкция к нему есть). Совет: внимательно проверяйте комплектацию. На карте памяти нашел пару фоток каких-то людей на природе (видимо кто-то уже покупал этот телефон). Глючит g-sensor и GPS. В остальном, вроде бы, все работает как надо, поэтому поставлю 2 из 5.

покупал не раз. магазин нормальный. купил наушники. был брак. поменяли через день без вопросов. то что продают бракованые и бывает во вскрытой упаковке - плохо. меняют, признав некондицию - хорошо. вобщем обычный российский интернет магазин...

Время ожидания любого заказа - 40 минут . Причина: каждый клиент проверяет свой товар около 20 минут, что создает очереди. Экспресс обслуживания покупателей с простой техникой - не желающих проверять свою покупку - нет . все в порядке общей очереди - и mp3- плеер и Canon Mark II который вертят по часу, что и понятно при его цене .....

Ужасный магазин! Заказал камеру Canon EOS 50D, объектив, фильтр и сумку (на 40 с хвостиком тыс.!). Первый раз привезли камеру с другим объективом (правда на 10 тыс. дороже ))) но мне чужого не надо), позвонил, сказали поменяют. Привезли второй раз, фильтр оказался не того диаметра, верлул им фильтр, обещали поменять на след.день. Стал юзать камеру и тут обнаружились битые пиксели (по телефону продавец обещал сделать проверку матрицы)!!! Звоню, 'Что говорю за хрень такая? Везите мне или новую камеру или деньги' И тут начинается... То у них старшего сейчас нет, то в воскресенье тех. поддержка не работает... Короче полное разводилово! Люди, не покупайте у них ничего, если не хотите быть обманутыми!

Брал навигатор Prestigio GeoVision 4200 самовывозом. Перечисляю тезисно 1) Интерфейс сайта сероватый 2) Цена оптимальная 3) Недалеко от метро 4) Много людей, очереди(но в принципе они проходят сравнительно быстро) - такая ситуация потому что на месте кроме пункта вывоза по факту находится и магазин, так как прям там можно в руках покрутить товар, сравнить модельки устройств и т.д., что в принципе удобно. 5)Покупал навигатор - карты были уже лицензированы и обновлены(шли в комплекте, но как я понимаю требовали активации). Видимо для того чтобы показать уже активаировали его. Я глянул на дату активации - былы совсем незадолго до покупки. Ну я и не расстроился - не надо было самому что то искать, ставить и т.д. Но это ситуация с популярным навигатором, а если бы это был навигатор который давно активировали, а продали гораздо позже, то обновление было бы уже исчерпано и были бы претензии потом. 6) Дело было вечером, и парниша на которого я попал должен был заменятся на другого продавца после того как 'отпустит' меня, я был его последний клиент на тот день и он немного спешил, но ждал пока я не включу навигатор и проверю его, пока все не посмотрю. 7) Негде присесть в магазине(пункте выдачи), все стоят и под вечер это немного утомляет.

Несмотря на то, что и на сайте и по телефону заверяли, что товар не 'серый' при покупке фотоаппарата Кэнон обнаружил, что 1) на коробке нет ни одной надписи на русском языке, 2) на диске с программами и инструкцией в электронном виде тоже нет русского языка, 3) Книжка с инструкцией изготовлена не типографским способом, а ксерокопирована (на сайте Кэнон уверяют, то должна быть изготовлена именно типографским способом) 4) зарядка с плоскими штекерами, которые в наши розетки не входят и в официальной поставке быть не может (хоть переходник на наши розетки вложили). Вывод: фотоаппарат 'серый'. Цена действительно ниже, чем у остальных, но зачем же обманывать, что товар 'белый'? Если бы не обман, поставил бы оценку 3: 'обычный магазин'. Да еще и автоматические ответы ботов магазина на отзывы клиентов (почитайте ниже) говорят о полном неуважении к покупателям.

Вчера решил приобрести в данном магазине Acer Liquid E. подошел к менеджнру назвал артикул и т.д. Принесли быстро. Стал его смотреть: внешний вид очень залапаный, аккумулятор уже вставлен в аппарат! и полостью заряжен! оказалось что у него 256 мБ оперативной памяти хотя заявлено 512 мБ. Стал проверять комплектацию, тоже оказалась странной Карта памяти всего 2 гБ. и где заявленный Навител. Я поинтересовался у менеджера почему характеристики не соответствуют описанию он проверил выяснил что на самом деле так и сказал что не знает. По моему мнению это был обычный Acer Liquid только перепрошит на Ekler 2.1. В общем попытка надуть. Будьте внимательны при покупке, в данном магазине, аппаратов у которых есть возможность перепрошивки могут обмануть.

Это хамство. Мне не жалко этих 30 евро за плагины, сертификат с кодом на которые вы вытащили из коробки archos 5 internet tablet (заказ 002615250910) а потом продали как обычный сертификат (для справки - 5 плагинов для России идут бесплатно ибо включены в стоимость), мне обидно отношение ваше к клиентам. Ваши отмазки 'Поставщик не вложил' выглядят как-то не естественно... Этот плеер продается на горбушке дешевле, но я повелся на то, что вы качественный и грамотный магазин, который не будет кидать своих покупателей. Но это оказалось не так. Лучше бы на горбушке купил.

Подтверждение по телефону менеджером наличия товара в этом магазине ещё не является основанием думать, что данный товар действительно есть в наличии. Заказал сегодня наушники определённого цвета. Довольно быстро перезвонил менеджер, подтвердил заказ. Я приехал на Автозаводскую, подошёл к менеджеру по имени Мария. Через пять минут принесли наушники другого цвета. Я сказал, что заказывал другие. Ещё через пару минут Мария сообщила, что другого цвета нет, хотя на сайте указаны аж пять цветов. Я спросил, почему же по телефону заказ был подтверждён, на что Мария дала ясный и исчерпывающий ответ: 'Не знаю!' Так что, если не хотите потерять время - будьте осторожны.

Заказ приняли по телефону. Доставили на следующий день. Курьер никуда на спешила, дала время проверить товар (брали 2 фотоаппарата и электронную книгу). Так что всё отлично! Сняла одну звездочку за небольшой нюанс. Заказ делали большой - на 30000р. Прошу бесплатную доставку - магазином предоставляется такая возможность, но только если заказал фотоаппарат и 3 аксессуара к нему. А так - нет. Хотя, мне кажется, могли бы и на большие заказы не жадничать - бесплатно доставлять.

заказала на днях в данном магазине телефон nokia e71 черный в подарок подруге. надо отметить, что доставляют оперативно. но...что доставляют!!! я сама таким же телефоном пользуюсь год. покупала в другом магазине, очень довольна телефоном, поэтому, когда встал вопрос какой дарить, выбрала его. так вот, привозят телефон черный, а кнопки серые! звоню в магазин. менеджер сразу не смог даже ответить в чем же дело. взял мой №телефона. думала, уже точно не перезвонят. курьер под шумок уехал. перезвонив миут через 10, менеджер извинялся, ссылаясь на поставщика! интересно, конечно, что у них за поставщики... на мой вопрос: смогут ли мне привезти телефон черный, менеджер посоветовал обратиться в другой магазин!!! связываться с этим магазином не советую!

Покупал у них навигатор на автозаводской. В комплекте не оказалось стилуса. Естественно заметил это дома.Интересно, что продавщица -замечу, что посредственной наружности, - висит у них на стене в виде образца для подражания подобным ей даёт тебе коробку и ты сам всё делаешь за неё. Зачем она тогда?

Заказ номер 335515230910 Заказал ipod touch сразу по телефону, очень вежливый оператор все подробно рассказал, угоорил взять страховку (за 4% цены обмен без экспертизы), обговорили время доставки. Специально попросил доставить попозже, так как это был подарок-сюрприз на др девушке. Менеджер сказал, что все понял, все хорошо, доставят в 19-20 часов, курьер позвонит... На этом все и закончилось, курьер не звонил и не приехал, подарка нет, День Рождения остался без подарка.

Заказал Nokia c5 прошло 2 недели так и не перезвонили!!!!

Понравилась слаженная работа менеджера Инны, ее своевременные ответы. Не понравилось навязывание одной почтовой службы , хотя на сайте сказанно, что выбрать ее можно самому. При онлайн покупке цена на порядок выше розничной!

Магазин отстой! Я заказала там навигатор мне привезли вечером посмотрела он работал поставила на зарядку и он завис и не выключался. Навигатор нагрелся просто до такого состояния что чуть не плавился, разредился и выключился. Я наследущей день поехала в магазин Pleer.ru там меня отправили в сервисный центр он находиться в томже здании в подвале там столько народу все возмущаються. Походу там бракованые все товары не кому ни чего не обменивают. Ну мне повезло я эашла обьястина все мне сказали что только на диогностику на какую диогностику курьер превез мне в 8 вечера а наследущей день я приехала он ну и что посмотрел он мормальный и поставил на зарядку и навигатор завис он такой засуитился попрасил выйти я ждала минут 30. Мне обменяли на новый ну мне просто повезло, что навиготор заглючил у него в руках можно так сказать, сразу после продаже, а приехай мне на дня 2 дня поже мня послали бы это точно!!!!!! Послушая лудей каторые там стоят в очереде которые приежают и немогут обменять свою технику. Приобретать там я чего не советую!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Магазин не выполняет гарантийные обязательства! Купив телефон (samsung c3300) и выйдя на улицу обнаружилось, что он теряет связь. Вернувшись в обмене отказали, но поломку признали. Взяли на диагностику в сервисцентр, который поломку не признал. Магазин аппарат вернул и отправил в сам сервисцентр для получения заключения о неисправности. Оказалось, что сервисцентр заключений не дает, а только ремонтирует телефоны... Готовимся судиться с плеером...

День добрый! С сожалением констатирую, что магазин стал абсолютно клиентоНЕориентированным. Заказывал в Плеер.ру две электронные книги Digma E500 (накладная 260610070710 от 08.07.2010). Специально оговорил с менеджером, что одна должна быть чёрная, другая белая, что и отражено в накладной. Менеджер (возможно Рыжов, по крайней мере эта фамилия указана в документах) связался со складом и подтвердил наличие заказанных расцветок. На мой вопрос имеется ли в комплекте карточка памяти (в интернете давались взаимоисключающие варианты) было отвечено – нет и предложена «флэшка» Kingston на 8 Gb. Т.к. примерно представляю стоимость microSD такой ёмкости, цену уточнять не стал и заказал 2 штуки. На следующий день отзвонился курьер и «порадовал», что в наличии книги только белого цвета. Уже грустно, но согласился на обе белые. При проверке комплектности выяснилось, что книги уже укомплектованы карточками памяти, т.е. мне просто «впарили» дополнительные флэшки. Да не какие-нибудь, а «8Gb - Kingston Multi-Kit - Micro Secure Digital HC Class 4 MBLYG2/8GB + 2 адаптера и карт-ридер», артикул 20705. Карточку планировалось один раз вставить в Дигму и больше не вынимать, зачем мне Мульти Кит с двумя адаптерами? Ещё больше «порадовала» цена – 2.324 рубля, в 2-3 раза выше, чем в других интернет-магазинах! Т.е. наблюдалось банальное избавление от залежалых остатков по неконкурентоспособным ценам. Был вынужден оплатить заказ, т.к. времени на покупку в другом магазине просто не оставалось. Отдельно восхищает практика магазина отписываться стандартными информационными письмами – свидетельство нежелания выносить мусор из избы. Похоже, у магазина проблемы роста, когда заказов больше, чем возможностей реально обработать и не факт, что они с этим справятся. А жаль, хороший был магазин. Ещё один покупатель сказал вам «прощайте». Копию направляю на pleer-ru@yandex.ru, если будут результаты допишу отзыв.

начнем с того что я не первый раз покупаю в этом магазине вещи ( но они были не очень дорогие наушники, плеер), но как то меня не касалась беда ( именно беда ) заказал телефон ( дабы мне его починили или поменяли нехочу писать то что купил, пока , но позже добавлю и номер заказа чтобы уж магазин неотвертелся )все привезли нареканий на доставку нет всегда справлялись привезли проверили все работает наступил сл.день начал писать смс на нем и он погас , вообще погас звоню в магазин так и так и тут шоковый ответ мы отвественности не несем несите в сервисный центр это на сл день после покупки благо думаю у них есть отдел поддержки там посмотрят скажут вина производителя и сами оменяют ведь в нормальных магазинах с обменом все нормально обстоит производитель поменяет брак без нареканий так вот зашел я в отдел клиентской поддержки и понял почему его от магазина который на втором этаже перенесли в подвал да чтобы скандалов небыло слышно в отделе толпа не меньше чем в самом магазине чтобы никто не слышал как ругаются сделано 4 кабинета , в каждом еле поместятся 2 человека и то средней комплекции , т.е. муж с женой под 100 килограмм уже не смогут войти и представить доводы и проблемы по товару так вот купив телефон который погас на сл день мне необходимо ждать экспертизы до 21 дня ( дальше инетересней ) сижу в отделе поддержки заходит молодой человек и говорит !!!!!!!!! я пришел забрать деньги , девушка ему неможет идти и речи , он я устал ждать 45 дней экспертизы на что был супер ответ и не столько ждут)) и это только 1 человек который решился прийти представляю сколько еще из дома названивают и требуют денег либо замены. теперь жду и я продолжение отишу

Вчера позвонил, заказал эл.книжку. При мне проверили наличие на складе, дали номер заказа, сказали приезжать. Перся через весь город с крайнего севера, от МКАД, по всем пробкам. Приехал - говорят что такие книжки закончились, возьмите другую. Я - а как же заказ. Ответ - ну ошибся менеджер. По всем пробкам в обратный путь.

Заказал с доставкой серебряный айпод нано на 16гб у них. Привезли фиолетовый.... после того как сказал, что такой не нужен, курьер начал трясти деньги за доставку, утверждая, что это услуга и если товар мне по цвету не подошел, я её обязан оплатить. Наотрез отказывался уходить, пока не оплачу, позвонил на фирму, где сказали то-же самое. Свалил только когда сказал, что милицию вызову. Жалобу на сайт писал, никакой реакции, пусть получат свой заслуженный кол.