Плеер.ру

Моя жена решила сделать мне подарок и купить штатив Slik SPRINT PRO II 3W BK. В самом магазине (причем это был рабочий день после обеда) она простояла около 40 мин в очереди. Когда ей принесли штатив, то она вместе с продавцом пыталась разобраться как он работает (продавец и сам не знал, а уж от моей жены этого и требовать сложно). Когда же они вроде разобрались во всем, то она купила его и принесла домой, дома же оказалась, что вся коробка была мятой и местами порванной, а в конструкции штатива не хватало рычага-фиксатора. Как можно работать в магазине по продаже техники и не увидеть, что в самой простой конструкции не хватает ещё одной детали (причем на упаковке есть несколько картинок, где изображены два рычага)?! Или же его после оплаты вытащили не известно зачем?! Очень плохое впечатление оставил магазин, т.к. без этого рычага площадка фиксируется только в одной плоскости,а в другой болтается.

купила фотоаппарат Canon G11, и мне достался бракованный программный диск, а в нем хороший проф. фотошоп, но мне его никто не поменял, никто за это ответственность не несет, но он же входит в комплект вместе с фотоаппаратом и имеет цену, то кто же должен ответить???. Так я и осталась без программного диска. Конечно можно скачать из интернета, но последнее время, за все надо платить. Я недовольна магазином!!!!!Единственно, что хорошо, так это - низкие цены....

Заказал навигатор и веб-камеру. Быстро созвонились, доставку организовали в тот же день. С товарами всё ОК. Но вот у курьера не нашлось сдачи - она честно призналась, что на мелкие деньги купила себе кефир. Класс... Пришлось на 60 руб. переплатить. (Номер заказа: 072710181110). Может, будете выдавать своим курьерам кефир за вредность?

Заказала HTC Smart. По работе и доставке претензий нет. Коробка не рваная, РСТ, сделано в Тайване, гарантия от производителя, проверила IMEA через инет, через тел. - все сошлось. Отдала деньги, отпустила курьера. Начала лазить в меню, вот тут то и влезло... 'Календарь' написано 'Кален-\nдарь', 'Интернет' написано 'iнтэрнэт' и т.д., короче левая прошивка, левый телефон. Обидно.

Продали ненадлежащего качества товар (не работает), да ещё БУ и после ремонта. К сожалению обнаружил только дома всё это. На следующий день поехал в их клиентский отдел, где мне отказали в возврате денег, ссылая на постановление 55 о технически сложных товарах (хотя в этом постановление описаны только товары надлежащего качества) и мол я не подключил их специальную услугу. Согласились взято только на ремонт. Что же, придётся писать претензию и если снова откажут, пойду смело в суд. Очень разочаровался что повёлся на маркетинг данной конторы, ведь в интернете все пишут правду о том, что они торгуют серыми товарами (ненадлежащего качества) в наглую. А после покупки ни в какую не идут на встречу клиенту. На 2 почты писал им больше недели назад, никто даже и не соизволил ответить. Кстати. Пишут во все негативные отзывы отговорку в виде шаблона, т.к. не знаю уже наверно как врать клиентам чтобы они отстали. Никакие конкуренты тут не пишут. Им делать что ли больше нечего? Все крупные магазины, уважающие себя и своих клиентов, всегда отвечают на отзывы оригинальным текстом. Всё, больше ни ногой в эту шарашкину контору.

Купил такой вчера. Гарантия не от CANON, видимо это 'серая' поставка. Pleer.ru выписал только свой гарантийный талон и в официальном сервисе CANON такой объектив не примут. По телефону обещали что будет родная гарантия CANON - обманули.

Приобрел аппарат Acer Liquid E S100 White Попался мягко говоря недружелюбный продавец. На просьбу поставить сим-карту ответил отказом, аргументируя, что 'там какие-то загибы погнуть можно'. Времени разбираться с аппаратом не было, положил в рюкзак и поехал на работу. Уже на работе распаковал всё, посмотрел комплектацию - подложили карточку A-DATA 2гб с переходником, а не 8гб. Так же покупал там резиновую клавиатуру NEODRIVE. Мне сначала выдали клавиатуру QUMO, потом принесли Клавиатура для ПК USB / PS/2 KB-1001D Twister. А т.к. заказывал с вечера прошлого дня - забыл как выглядит. В итоге вместо NEODRIVE за 800р+ я получил непонятное нечто за 500р, хотя заплатил как за Neodrive. Проверяйте комплектацию!

Делал покупки несколько раз. Крайний раз был испорчен недобропорядочностью вашего консультанта-стажера по имени Олег. Покупал в подарок несколько электронных книг. Во время установки аккумулятора (для этого нужно отверткой откручивать крышку отсека), Ваш консультант уронил тот самый единственный маленький винтик куда-то на пол и чуть погодя начал искать. Я был уверен, что пока я оплачиваю товар, он его найдет и перед упаковкой поставит его на место. К моему огромному разочарованию, будучи уже дома, осматривая еще раз покупку увидел, что на том самом экземпляре винтика нигде не оказалось и крышка была просто 'приложена'. Т.к. уезжал в другой город, обратится обратно в магазин оказалось невозможным. Пришлось, выходя из ситуации, делать крайне неприятное действие - приклеивать крышку с помощью суперклея :(. Вышло аккуратно и незаметно, но осадок остался. Виноват я сам, что не проверил на месте. Однако, в следующий раз буду общаться с Вашими консультантами со всей своей придирчивостью.

в правилах доставки ссылаются на закон о правах потребителей_Так как, согласно закону 'О защите прав потребителей' мы не возвращаем деньги за технически сложный товар надлежащего качества. что то не нашел этого в законе

Понравилась цена на Acer Liquid e s100. Пишу письмо на e-mail узнать стоимость доставки. Письмо отправил 17 ноября в 14.21, ни ответа не привета от них. Параллельно с этим делаю заказ, чтобы менеджеры могли позвонить и у них уточнить детали. Судя по отзывам должны перезванивать почти сразу, звонка так и дождался. Более того делал предзаказ на чёрную модель, пришло уведомление что она появилась в продаже, захожу на сайт по ссылке, там до сих пор висит предзаказ... Не рекомендую.

Купил там HTC Legend, оказался китайским, вылезла проблема с разговорным динамиком. Забрали на эксертизу и уже динамят 21 день, хоть все сроки (10 дней) удовлетворения моего требования от возврате уплаченной суммы, прошли. Отношение магазина просто наплевательское. Про службу поддержки клиентов вообще отдельный разговор :) 'самое удобное время работы' это нечто. Сотрудники там нацелены на одно, не помочь, а как отмазаться от клиента. Теперь никому не посоветую там покупать, товар хоть и дешевый, но скупой платит дважды... ,)

Информация по гарантийным талонам не соответствует тому,что заявлено у Вас на сайте.Купил две флешки - JetFlash 600 TS4GJF600 и JetFlash 600 TS16GJF600. На сайте в разделе Полезная информация есть пунктик - Обращаться по гарантии,где сказано,что 'Товары,приобретенные в нашем магазине,неисправность которых наступило по вине производителя и не связана с нарушением правил эксплуатации,ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса сервисных центров есть в гарантийном талоне,который должен быть у Вас на руках,что выписывался Вам при покупке).' В накладной,где расписываются при получении товара есть сноска, что товар проверен,гарантийный талон выдан. Так вот, на вопрос где гарантийные талоны на изделия, был ответ,что надо доплатить немножко и получите гарантию от магазина на две недели. А дальше уже мои проблемы - раз производитель пишет гарантия безсрочная,то отправлять ему изделия по почте.Телефонов и адресов сервис центров у Вас нет,так что только в Тайвань.Только в Вашем магазине обман творится с гарантией, в других гарантия от 12 до 36 месяцев. Надо честно предупреждать,что товар без гарантии, т.е. серый. На JetFlash 600 TS4GJF600 так и написано - изготовлено в Китае, упаковано в России.

Купил 10 ноября этот навигатор. При покупке, отказался заплатить 200 с чем-то рублей ,за то ,чтобы если сломается не иметь проблем. Как оказалось, не зря отказался. Люди которые заплатили эти деньги, точно так же стоят в очереди, как и все. Только их товар, наверное, на экспертизу не отправляют. На 5 день мой навигатор приказал долго жить. Хотя за эти 5 дней мозг он мне выносил регулярно. То висел, то не мог связаться с сервером пробок. Постоянно терял ориентацию, не мог понять, в каком направлении я двигаюсь. Хотя никаких маневров при этом я не совершал. Сконектить его с компом мне так и не удалось. Хотел ближе к выходным поехать в магазин, чтобы показать им этот навигатор. Но вчера вечером он завис в очередной раз. На кнопку включения не реагировал, а после перезагрузки написал на дисплее, что он Explay . И больше ничего показывать не хочет. Сегодня 16 ноября с утра я позвонил в службу поддержки клиентов, мне дали адрес сервис центра и сказали, чтобы я вез навигатор туда. Приехав по указанному адресу ( дозвониться не смог, все время занято) выяснилось, что сервис центр съехал 4 месяца назад. Приехал в магазин, там выяснилось, что служба поддержки клиентов работает с 11 до 16 5 дней в неделю. Время было 15-25, но очередь, чтобы зайти в службу, стояла на лестнице. Так, что завтра с утра, поеду сдавать сей навигатор. И мой вам всем совет. НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине. Потому, что пока я стоял в этой очереди наслушался я очень много 'лестных' слов об этом магазине. И судя по количеству людей стоящих в очереди в службу поддержки клиентов, у них весь товар 'очень хорошего' качества. Представляю сколько сил, времени и нерв мне еще предстоит потерять. Если Завтра ничего не выйдет, буду обращаться в Защиту потребителей.

В принципе, магазин не совсем отвечает требованиям по ПОЛНОЙ комплектации продаваемого товара. Заказ достаточно удобен, тут претензий нет. С качеством пока также проблем нет. Но при покупке товара (приобретал mp3-pleer Arschos 43 vision) в комплекте отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке). В магазине объяснили, что данный производитель не предоставляет документацию в бумажном виде на русском языке, инструкция на русском мол только вшита в сам плеер. С трудом нашли в инете какое-то подобие данной инструкции, заставил распечатать и заверить подписями и печатью продавца. В общем, неприятный осадок от покупки остался.

Пол года назад брал у них навигатор и фотик.С навиком тьфу-тьфу,работает,а фот с 10 пиксилями снимает как мобилка с 0,1 пикселем.Причем не хотели его брать изначально,но супер продавец настаивал,что данный фот намного лучше и качественнее нами выбранного.В итоги согласились с ним,дома прибалдели от его качества.Менять наотрез отказались и ни какие доводы не слушают.Судиться с ними желания нет,а фотик так и валяется новый в коробке,снимаем старым. Продавцы у них подвязаны на % от навязанного изначально некандиционного товара(им ставят смарт задачу продать партию никондиции(пример фотик сони модель №123)за это они получат на №% больше з/п. Вообще весь товар у них серый,поэтому и цена ниже чем у других.Так,что покупки в данном магазине-это лотерея,работает-неработает,а если не работает идите в опу. Весь их ответный бред про негативные отзывы которые пишут конкурентов-вызывает лишь улыбку.

Вы можете приехать к нам и проверить/протестировать эту модель, и не только ее, ждем Вас в нашем магазине!' Вы думаете, это действительно так? Стажёр Алексей после моего получасового ожидания в очереди разъяснил мне, что примерить и опробовать наушники (AKG K404) я смогу только после оплаты в кассе! Иначе, если мне они не понравятся, ему придётся за них заплатить. Наушники оказались далеко не удобными, но, надеюсь, привыкну. А всё почему? Товар, видите ли, 'гигиенический'. Что ж вы мобильники-то открываете? Их тоже к уху можно прислонить при покупке! Какая тут гигиена?! Хотя бы на сайте не вводили в заблуждение. Обслуживание медленное. До тех пор, пока впереди стоящий клиент не проверит комплектацию чего бы то ни было, Ваш заказ будет томиться на складе, а Вы - в очереди.

Я заказала вчера в 4-5 часов вечера телефон, сегодня позвонили в 4 часа и сказали что не смогут сегодня привезти, а привезут завтра, мол не отдали курьеру телефон.. Это же обычный заказ почему именно мой забыли?....жесть

Магазин в общем ничего, но(!) есть несколько неудобств, с которыми я столкнулся: 1. Туда надо ехать уже за выбранным товаром. Со склада они несут товар минут 5. И ждать каждый раз пока они принесут очередную модель замучаешься. Зато товар дешевле, чем везде) 2. Ужасное качество работы клиентской поддержки! И это основной минус!!! Она работает только в будни, только с 11 до 16 и там огромные очереди. Это отобьет любое желание, особенно у тех, кто работает и не может проводить по 2-3 часа у них там. вместо работы. 3. Как оказалось - непрофессиональные консультанты! Покупал у них нетбук. На сайте было написано, что у данной модели есть bluetooth, уточнил этот вопрос по телефону при предзаказе, подтвердили, что блютус есть. При покупке консультант на вопрос точно ли там есть блютус, сказал: 'Я откуда знаю? Если на сайте написано, значит есть!' Поверил, не стал ждать 40 минут на полную загрузку системы, чтобы проверить, о чем сейчас жалею. Так что, уважаемые покупатели pleer.ru, не верьте безоговорочно тому, что написано на сайте и проверяйте подробно все, даже если это займет много времени, иначе не стоит соваться, ИМХО.

Оформил заявку на сайте, пришло письмо что свяжутся. Не позвонили, ни в этот день, ни на следующий, написал письмо - на письмо не отвечают. Прошло 4 дня - тишина. В общем интернет магазин никакой.

Вобщем накипело.Бардак абсолютный!Заказывал за 2 недели 2 раза товары:в первый раз телефон,во второй раз флешку. 1)Когда заказывал телефон,попросил чтобы подвезли через день к 12 часам,на что мне ответили,что это будет срочная доставка....срочная?через день?...аргументировали тем,что обычная начинается с 14 часов(вроде),а все что раньше-срочная....Вообще я думал, что срочная-это когда мне надо в течение нескольких часов или в течение дня подвезти товар,ну никак не через день....Идиотизм мягко говоря. 2)Заказал флешку.После оформления заказа прошло минут 10 пока на почту пришло уведомление.и через пару минут мне друг на телефон позвонил(было важное дело) и буквально через пару минут статус заказа изменился на 'удален' по причине 'не удалось дозвониться'.Ё мое,не удалось дозвонится-ну перезвони позже или вообще на следующий день. И по поводу доставки флешек и т.п.-я однажды заказывал 3 вентилятора для компа и курьер все равно привез их.А вы ломаетесь из-за доставки флешек. Так что могу сказать одно,доработайте свою систему обработки и доставки заказов и будет всё отлично,потому что качество и цены на девайсы у вас практически самые самые...Но все остальное хромает. В этом магазине я больше не появлюсь.Спасибо и Удачи!

Какое-то время назад покупал довольно дорогую гарнитуру фирмы AiAiAi для iPhone 3G по цене около 2000 тысяч рублей. Вечером того же дня обнаружил, что если дотронуться до наушника рукой с внешней стороны, раздается неприятный хруст. На следующий же день отправился обратно в магазин с просьбой обменять товар, на что мне ответили, что наушники относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену или возврату. После этого было около двух-трех визитов в местный сервис, где борождатый менеджер пытался убедить меня в том, что не видит никаких дефектов и все работает как надо. Но когда я в очередной раз попросил его сделать музыку погромче, и щелчки стали отчетливо слышны даже издалека, он был вынужден обменять наушники на новые. При этом, он очень возмущался, что сидящие в коридоре клиенты задерживают его на работе, и ему совершенно не хочется сидеть там круглые сутки. Не понимаю, для чего нужно спорить и пытаться переубедить клиента, который буквально только что совершил покупку в вашем магазине? Или вы думаете, что покупателю доставляет удовольствие расхаживать по вашим сервисным центрам, пытаясь доказать свою правоту?

Не думал что придётся написать такой отзыв про один из любимых интернет магазинов,но всё по порядку. Утром позвонил в магазин и зарезервировал наушники чёрного цвета. Оператор сказал что в наличии осталось две штуки, мне нужен был только один экземпляр. Вечером после работы поехал забирать товар, каково же было моё удивление когда мне вынесли белые и сказали,что чёрных нет.Когда я приехал домой и посмотрел на сайте увидел наличие данных наушников в магазине, в таком же количестве как и утром. Не знаю где была допущена ошибка,но всё это крайне неприятно. Жаль портить репутацию магазина,так как до этого не однократно совершал удачные покупки. p.s. А наушники купил в тот же вечер в другом магазине,без предварительной резервации.

Ваш магазин посетил по совету знакомых.Хотел внучке фотоаппарат подарить,такой чтоб не жалко было,если вдруг что с ним будет.Уже придя в магазин попросил помоч менеджера.Выбрали быстро.Спасибо менеджеру Кондрашкину Юрию за помощ в выборе и консультации,внучка довольна.

Хороший магазин, пришла, сказала, что надо, все показали и рассказали, дорогое не впихивали. Консультанты знают свое дело. Хорошие цены. Но надо по кассам ходить, что не очень удобно.

Заказ 003911131110, стерео bluetooth-гарнитура с самовывозом из офиса. Приехал в офис, а там говорят, что товара на складе нет и не было. Но сначала, в 11 утра, отзвонился менеджер, сказал, что на складе есть, но он не знает цвет, а узнать на складе не получилось - там не отвечают, и порекомендовал позвонить самому через час. Но уже через полчаса звонит другой менеджер, подтверждает заказ, резерв номер 263. В итоге зря потерял время.

Покупал плеер стационарный медиаплеер ASUS 12.11.2010. По сути больших нареканий нет. Народу в магазине полно, операторов тоже предостаточно. 1) Не понравилось то что нельзя сразу выбить чек и пойти оплачивать его в кассу, пока несут товар. Для начала нужно дождаться пока принесут товар (пока его несут вам предлагают присмотреть себе что-нибудь ещё через компьютерные терминалы) и только потом идти в кассу. Ну а затем возвращаться за товаром. 2) Не понравилось то с какой настойчивостью оператор навязывал весьма нестандартную услугу: За 4% от стоимость покупаемого товара предлагают беспроблемный обмен товара в случае его неисправности течение двух недель. А по закону они должны будут делать экспертизу 3 недели, как сказал продавец. В общем, по его словам получилось что по гарантии с их магазином лучше не связываться - все нервы высосут :) Когда я отказался, было такое ощущение что он сильно расстроился.

Обслуживание ужасное. Приобрел фотоаппарат Nikon Coolpix s4000, сотовый телефон и еще немного мелочи. Через 2 дня в фотоаппарате нашел брак - горелые пиксели матрецы, которые в конечном итоге оставляю жирные розовые точки на фотографиях и видео. Обратился в Плеер.ру с вопросом, где я могу заменить фотоаппарат. Оператор Светлана, ничего лучше не придумала, чем отправить меня в сервисный центр Nikon. Предложила отдать аппарат на экспертизу, а потом по с результатами экспертизы явиться уже к ним (когда все регламентационные сроки по возрату товара пройдут). Отличный ход!!!! Спасибо за заботу. Продали шлак, и пытаются сделать все, чтобы я его назад не вернул. Это лишь краткий эпос из общения с Плеер.ру, звонков по возврату аппарата было много, и каждый раз креативность операторов по выработке причин, почему я не могу вернуть фотоаппарат им меня просто удивляла. Жирны минус за качество товара и обслуживание клиента.

купил в магазине Wd live HD. Зная политику магазина ( что если выбираешь товар через консультанта то цена возрастает на пару процентов ) зарезервировал по телефону. В результате цена на сайте была 3287 руб. ПОсле того как приехал, забрал заказ ( не стал вдаваться в подробности в магазине ) - вернулся домой. Посмотрел в документы - цена по документам 3.296. При этом никакой включенной дополнительной услуги в документе в не увидел. Позвонил по номеру магазине - говорят цена динамическая меняется часто, хотя на сайте цена висит 3287. Мелочь, а не приятно.

Продемонстрировать товар не могут- батареи все разряжены. накладную пишут, что продемонстрировали-отметку об отсутствии демонстрации не ставят. вымагают деньги 4% за обмен. но я пока говорила- пришла девушка она час назадд покупала тел-не работает теперь-платила те 4% и ей отказались поменять-начали втюхивать, что это последний был. она просила поменятьь на равноценный-сказали нет. просила вернуть деньги-тоже отказались-после этого я ничего там не купив ушла. и слава богу.

В магазине был 2 раза по поводу наушников. Первый раз попался невежливый консультант, даже пришлось пойти к другому. Была огромная очередь,а я спешил. Наушники не купил. Зато во второй раз консультант был просто замечательный - Юрий Кондрашкин. Я переслушал 4 пары наушников, он даже мне дал свои послушать для сравнения (!), но так и не смог определиться, т. к. до этого почти не слушал мониторные наушники. И тогда я послушал те наушники, которые по мнению Юрия хорошо звучат (за ту сумму, которая у меня была))) - Sennheiser HD 515. Это было просто класс. Я сразу пошел оплачивать))) В общем, спасибо Юрию!