Спортмастер

Сделал заказ на сайте, ждал несколько дней, приходит смс, что одного товара из заказа нет, захожу на сайт- товар в наличии есть. Звоню, посоветовали разместить заказ повторно, разместил, ждал еще несколько дней, никто не звонил, потом пришло смс, что товара нет в наличии. Позвонил сам и попросил объяснить, как могло так получиться, что товар на сайте есть, а купить его нельзя. Сказали, что перезвонит специально обученный человек и все объяснит. Никто не позвонил ничего не объяснил даже не извинились. Отвратительное отношение к покупателям интернет-магазина. Люди, не тратьте зря время, у них на сайте есть и товар и нужный размер, а в наличии его нет, но вы можете об этом не узнать и вам никто не позвонит! Вот такая вот реклама.

Серая схема от ' Спортмастер' под названием ' 24 золотые медали- 24% скидки' В августе 2012г пришло письмо от 'Спортмастер' скидки 24% на все товары купленные в интернет-магазине в честь 24х выйгранных золотых медалей на Олимпиаде. Скидка действовала один день . Я повёлся. Заказал себе кучу товара. И так как я живу за МКАД, попросил оформить самовывоз. Оформили, Отзвонились. В указанный день приехал за товаром. На кассе продавец-консультант объявил мне цену без скидок. На мой вопрос: ' А как же 24% скидки?' Продавец ответил что, у них какие то 'тех. проблемы.' По отзывам в социальных сетях, такие проблемы часто случаются. И предложил мне купить по реальной цене. Но на реальную цену у меня даже денег не было. Тут я заметил. Что в соседней кассе происходит такая же история как и со мной. И какое же было моё удивление когда, девушка в соседней кассе купила таки вещь без обещанной скидки. Прокатило!!! У неё, но не у меня. Я так и поплёлся в пятницу вечером домой, полон злости и негодования к данной ситуации. Остается только сказать 'Браво' маркетинговому отделу. http://img-fotki.yandex.ru/get/6515/25435175.0/0_838b1_b2611a3e_orig

смс рассылки ваши достали! сколько не писал, не звонил, что бы мой номер удалили - все без изменений ... шлют и шлют!

Это совсем не интернет магазин, а непонятно что. Заказали на сайте куртку для мужа, для заказа был доступен нужный размер, возможен самовывоз из магазина в моем городе. Заказ оформился, на эл.почту пришло сообщение - все как положено. На следующий день пришла смс на телефон, что товара в магазинах нашего города нет. Мы и без этого знали, что в наших магазинах такой модели нет, поэтому и оформляли заказ через интернет магазин. Причем после смс с отказом на сайте эта куртка была также доступна для заказа в нужном нам размере. Никаких сообщений на эл.почту об отказе заказа не приходило. Пришло только сообщение, что по техническим причинам ответы задерживаются. Заказ оформили в воскресенье, сегодня четверг - никаких писем нет, на сайте спортмастера у моего заказа статус не изменился, т.е. он типа актуален. Задавала вопрос о своем заказе онлайн оператору на сайте Спортмастер. Вначале два раза ответили, что оператор ответить не может и просили указать адрес эл.почты, на который ответ обещали прислать. Через полдня ожидания, задала вопрос оператору, когда же ждать ответ на заданный с утра вопрос. Оператор попросил вопрос повторить, после чего оператор ответил, что такого товара нет в магазинах моего города, а доставка невозможна. Хотя куртка, которую я заказывала, до сих пор доступна для заказа на сайте. Часто пользуемся услугами интернет-магазинов, но такого еще никогда не встречали. Оценка интернет-магазину Спортмастрер 1. Хотя и интернет-магазином я бы это не назвала...

Первый мой заказ в интернет-магазине прошел без нареканий - ночью заказала, утром поступило смс что товар зарезервирован в конкретном магазине, самовывоз прошел без нареканий. Обещанные бонусы, однако, в течение 3-х прописанных дней на карту члена клуба Спортмастер не поступили. Второй заказ прошел вовсе не гладко. Товар заказа в интернет-магазине в наличии, показан весь размерный ряд, указано в каких магазинах в городе есть. Заказываю самовывоз из магазина, смс 'товара нет в наличии'. Звоню в магазин - да, отложен для кого-то еще. Звоню в другой магазин, узнаю, что мой размер и модель есть. Делаю по телефону новый заказ, уже на вывоз из этого магазина. Опять приходит отказ. Пытаю счастья в третьем магазине, где опять-таки товар в наличии есть. Жду смс почти сутки! (заказ сделан в 21-30 одного дня, ответа нет до 18 часов следующего). Звоню в сервисную службу много раз - 'ждите смс, у нас нет ответа из магазина'. Звоню в магазин. 'Товар в системе есть, по факту, физически пока найти не можем. Перезвоните через 10 мин'. Перезвонила. 'Нашли! Приезжайте!' Приезжаю забирать товар, называю номер заказа (смс так и не поступило). Найти не могут. Ищем с собаками по артикулу и размеру. Убегаем в подсобные помещения. Ждем. Товар нашелся, был где-то отложен. Выясняется, что мой заказ почему-то в итоге был отклонен. Покупка в результате совершена мимо заказа без всяких обещанных бонусов. Итог: работой магазина не удовлетворена совершенно. Чтобы совершить простую покупку, пришлось звонить целый день в колл-центр и менять свои планы. То, что обещано магазином по бонусной программе, по факту не выполняется.

Сколько ни пытался, не смог ничего приобрести. Может быть было бы проще потенциальному покупателю разместить свою заявку на вашем сайте, а вам при наличии возможности отослать более-менее конкретное предложение покупателю.

Очень бы хотелось написать положительный отзыв о магазине!Но уже раза 4 пыталась заказать товары через интернет-магазин,а ответ один:данный товар временно отсутствует!

Сочинский СПОРТМАСТЕР. Ассортимент спортивного инвентаря не разнообразен, представлено очень ограниченное количество фирм, особенно горных лыж и сноубордов. Персонал работает не обученный или не до ученый.

Здравствуйте! Скорее всего для победы в конкурсе надо оставить положительный отзыв, но , к сожалению, восхититься работой персонала в магазине не могу.Продавцы есть только на обуви, чтобы найти консультанта по одежде - придется постараться. В итоге еще и на кассе простояла минут 10, пока дождалась кассира, которого просила позвать дважды.Нет, подождать для меня не проблема, но только в том случае если у вас нет грудного ребенка, который начинает капризничать.(предвосхищаю все комментарии по поводу - 'Могла бы и дома оставить ребенка' - не могла:)

Ближайший магазин расположен в ТРК Космопорт, поэтому отзыв пишу о конкретном магазине, поскольку чаще бываю в нем. Итак, выбор одежды и обуви достаточно ограничен набором стандартных марок, обещанных, рекламируемых, редких и ожидаемых марок (типа Merell) не встретишь. Одежда и обувь чаще всего слоновьих размеров - от 52 и от 44 соответственно. Малпенькие размеры есть, но в таком малом количестве, что можно сказать и нету. Одежда чаще всего висит очень неопрятно, хотя не спорю продавцы иногда наводят порядок. К слову о персонале. Консультантов в зале мало и занимаются они по моим наблюдениям расстановкой коньков и клюшек и болтовней друг с другом. Когда пытаешься обраться с вопросом - на лице читается явное неудовольствие, что вы их побеспокоили. Особое отношениние у сидящих за стойкой информации - очень надменное и высокомерное, громкие разговоры и не менее громкий смех - вот что чаще всего слышно оттуда. Порадовали кассиры - единственные работники команды магазина которые действительно работают! В целом, магазин как магазин и приставку ГИПЕР не оправдывает. Приходится ходить туда так как рядом с домом. PS. Обращаю внимание на то, что во время распродаж бывают сюрпризы - в стопке ценников наклеенных на коробки самый нижний (то есть самый первый) оказывается с самой низкой ценой. Удачных покупок. Евгений, Самара, engine1982@inbox.ru

мне очень нравиться Ваша сеть, хотелось бы больше вежливости Ваших продавов!

Огромный магазин,большой выбор спортивной обуви и одежды,а также различных тренажеров,спортивного инвентаря. присутствуют различные фирмы спортивной одежды такие как:adidas,nike,reebok,columbia,puma и др. естественно как и в любом дисконте там есть одежда с браком,обувь частенько стоит грязная,так что приходится внимательно осматривать одежду прежде чем идти с ней на кассу. В основном я покупаю там спортивные костюмы и кросовки: спорт костюмы от 500 и до 3000 тысяч кроссовки от 400 рублей и до 3000-4000 тысяч Не могу не сказать,что обувь там удобная,качественная и красивая(см.на 2 первых фотки)их я купила за 2500 учитывая,что это натур.кожа.Кроссовки лёгкие,не натирают ноги,в целом очень довольна покупкой. Выбор обуви огромный,делятся на мужскую,женскую,детскую Размеры женской обуви от 35 до вроде 41,так что свой размерчик можно всегда найти Также покупаю там различные футболки и маечки для повседневной носки и не только(некоторые из них тоже можно увидеть на фото)Цены на всё это приемлемые,не дороже 500 рублей Насчёт консультантов не могу ничего сказать,т.к их там практически нет.Или ходит один на большой зал,но как правило они вообщем-то и не требуются,потому что там развешано всё аккуратно,размер к размеру и цена всегда указана на одежде.По моему мнению это отличный и не дорогой магазин,достойный всех похвал! merkuschew.kirpich2009@yandex.ru 1697559942

В основном посещаем магазин в ТРК 'Радуга'. В поледнее время ассортимент расширился, частенько что-то покупаем там. В целом магазин нравится, но цены не маленькие и не очень активны скидки в конце сезона.

При небольшом опыте общения мои выводы:заказ сделать просто и удобно,но связаться по телефону о проблемах с наличием товара не получилось.Надеюсь ,что хоть что-то мне доставят.

Хороший магазин. Нравиться покупать там одежду, хорошие скидки особенно по баллам! Всем советую, но выбор всегда за вами))))))))))

В прошлом году, столкнулась с необходимостью приобретения теплого спортивного костюма для отпуска на Камчатке. Очень долго искала в данном магазине что-нибудь подходящее, но будучи ростом 164 см и имея 40 размер одежды, ничего не могла найти. На последнем издыхании, заглянула в отдел детской одежды и О ЧУДО!!! подобрала себе идеально сидящий сноубордический костюм, шапочку и перчатки. Покупкой осталась довольна-при температуре -37 не замерзла :)

Понадобились кроссовки. Помню что на карте было больше 1000 бонусных баллов. Зашел утром на сайт проверить - действительно есть, пока не сгорели. Через пару часов в обед пошел в магазин, выбрал кроссовки, даю деньги, даю карту, и говорю, чтобы баллы списали в счет оплаты. Только баллов на карте уже не оказалось и пришлось платить всю сумму. Мне сказали, что баллы могут сгореть в любой момент, что видать со мной и произошло. Но лучше бы они сгорали по ночам...

Ваш магазин мне наравиться наличием большого ассортимента товаров разных ценовых категорий, множеством детских товаров,привлекательной бонусной системой.Но в плане обслуживания есть недостатки: постоянные очереди в кассу( особенно в вечернее время или в выходной), да и персонал в зале приходится поискать, по сути самообслуживание, а ведь магазин по площади не маленький и порой так набегаешься...

В принципе не плохо, хотелось бы чтоб персонал больше улыбался и отвечал на телефонные звонки не много энергичней, цены конечно завышены, но не на много. Доставку по городу хотелось бы конечно уменьшить.

Наилучший магазин, для меня он подходит, в нем тот самый инвентарь спортивный и одежда удобная спортивная. Хороший магазин

В этом магазине очень хорошее обслуживание, дружелюбный персонал. Удобная качественная спортивная одежда, стили делятся на два вида: Одежда для занятий спортом и для повседневной носки. Зимние ботинки сделаны по новым технологиям. это очень удобно в современном мире. В магазине очень хорошая атмосфера, вещи удобно разделены на Женские и Мужские.Постоянные скидки и акции, Вобщем если захотите купить хорошую качественную одежду , обувь , спортивный инвентарь , приходите именно сюда.

Магазин отличный, не то слово - самый лучший, всё что нужно для спорта отдыха и путешествий покупаем для всей семьи. Всегда всё что нужно есть и качество радует. И персонал всегда приветливый, всё покажут и помогут во всём разобраться. НО... огорчают акции и лозунги, например: хочешь всё - бири всё!! Скидка 50%!! Получила рассылку, бегу в магазин, но на самом деле оказывается что лыжи, коньки и др. в эту акцию не входят, акция только на одежду и обувь... отлично, ОБУВЬ, но лыжные ботинки - это (как оказывается) не обувь и тоже в акцию не входят, хорошо, ОДЕЖДА, но то что я выбрала оказывается из новой коллекции, а новая коллекция опять в акцию не входит. В итоге покупаю себе то что хочу, но не по ценам акции, зачем же кричать тогда на каждом углу про скидки 50% ???? Будьте честнее, и без таких лозунгов придём и купим, а обман с акциями только огорчает. Агапова Елена. helly31@yandex.ru

Последнее время частенько стал заходить в спортмастер. Радуют адекватные цены и приличный выбор. Могу похвалить персонал, сколько раз возникала необходимость в помощи всегда приятная улыбка и нормальная консультация. Один только момент огорчил как-то: девушка на кассе сняла тольк один датчик с одежды, естественно, моя покупка запищала на выходе. Прибежал какой-то хмурый дядька, давай мои вещи проверять. Неприятно. И даже не извинились, после того, как выяснилось, что просто датчик не отцепили.

Добрый день.Мой отзыв будет о магазине 'Спормастер', который находится в городе Пятигорске. Об открытии магазина случайно узнали от знакомых. Попав в первый раз, удивились и порадовались широкому ассортименту и разнообразию спортивных товаров и главное (для меня)- качественной одежды довольно известных фирм. В то время, а это было лет 5 назад, вы работали с такими фирмами как: Адидас, Шакил ОНилл, Коламбиа.Вообщем, мы были в большом восторге от магазина и покупали там довольно часто обувь, одежду и тренажеры. Продавцы вели себя незаметно, что нас полностью устраивало (нас-ездим всей семьей).В последнее время ассортимент одежды значительно оскудел, жаль, что вы больше не работаете с фирмой Адидас- у них есть неплохие модели и те вещи, которые покупала у вас, до сих пор ношу с удовольствием, правда- только в горы.Сейчас приходится заказывать их в интернет-магазине. С женской одеждой, можно сказать, у вас просто беда! Дешевый Dimex, тоннами развешанный по полкам с моделями, подходящими только для сельской глубинки(возможно там еще носят плюшевые вещи),, Outventure с невнятными моделями и несоответствующими на такое качество ценами совершенно не радуют.Остальные фирмы, такие как Nike и Fila Colamb-Модели плохие,годами висят и пылятся.По поводу мужской одежды- ситуация чуть лучше, но большие размеры разбирают очень быстро.По поводу обслуживания:часто в выходные дни,когда наблюдается большой наплыв покупателей из соседних республик, работают 2-3 кассы, стоит большая очередь и в ожидании можно провести 40-50 минут. Один раз мне пришлось оставить пару обуви 'merrell', так как была приличная очередь, а из-за одной вещи стоять не было ни желания, ни возможности. По поводу проведения распродажи на зимний товар я описывала ситуацию на стене 'Вконтакте'(брюки Colambia).После этого поехали в магазин и,возможно, просто совпадение-я заметила позитивные изменения в магазине: все ценники были на зимнюю одежду уже были со скидками, в примерочных наконец чисто и новые коврики

Покупали с дочкой спортивные ботинки в магазине на Ленинском пр. Это была последняя пара с витрины, заметно потертая и загрязненная, за что, естесственно, хотели получить скидку. Администратора ждали очень долго, но в итоге вся процедура заняла пару минут - нас выслушали, предложили скидку, и оформили товар. Покупатель доволен :) В этом магазине бываем часто, нравится всё, кроме хронической нехватки консультантов - всегда приходится стоять и ждать по 15-20 минут, когда кто-нибудь освободиться. Также хотелось бы бОльшего ассортимента спортивных часов и очков.

В целом красивый большой магазин, но маленький выбор товара

Нравится, что магазин постоянно информирует о скидках и акциях,а также нравится пользоваться клубной картой. Ставлю оценку 4, был опыт заказали кроссовки. На сайте были при заказе, в итоге позвонили, их не оказалось в наличии.

В Самаре не так много крупных спортивных магазинов, куда можно было бы отправиться и найти всё необходимое для качественного спорта и отдыха. Масштабные отделения 'Спортмастера' открыты в самых крупных и топовых торгово-развлекательных центрах Самары, что, безусловно, ооочень удобно и актуально. Не нужно ехать куда-то специально, всегда всё под рукой. Ассортимент магазина достаточно широкий для любителей разных брендов и ценовых категорий. Приятно, что 'Спортмастер' заботится о 'кошельке' своих клиентов, постоянно предлагая специальные акции и цены на интересные товары. не может не радовать и система клубных карт, накопительные баллы за совершенные покупки. Буквально неделю назад я совершила очень выгодную покупку для занятий йогой - отличные леггинсы фирмы Puma и чудо-майку двойку, заплатив что-то около 1/3 стоимости. Конечно, приобрести такие вещи в фирменных отделах спорт.фирм я не смогла бы. Комплименты от магазина в виде бонусов ко дню рождения и проч. - прекрасный маркетинговый ход! Обслуживание в отделах 'Спортмастер' - всегда на отлично. Нет негатива от консультантов, помогут, найдут, принесут. На кассах улыбчивые девушки, которые всегда подскажут, как наиболее выгодно и быстро совершить покупку. Какое-то специальное оборудование, типа профессиональных лыж, мы по-прежнему приобретаем с специализированных магазинах, но думаю, что следующие покупки также совершим в 'Спортмастере'. Отмечу широкий выбор товаров для отдыха - отличные вместительные и, напротив, компактные палатки, специальные стулья, лодки и проч. - все подобные товары у нас именно отсюда. последнее посещение 'Спортмастера' порадовало огромным выбором ну очень качественной одежды для детей! Приобрели прекрасный костюм для дочери на весну, хорошенькие флисовые кофточки, качественная обувь. 'Спортмастер' заслуживает высокой оценки! Спасибо, что вы есть! Удачи! Анна, igonina-anna@mail.ru

До замужества я никогда мужчинам не дарила подарки,когда встретила своего будущего мужа то постоянно выбирала подарки только там!!!! низкие цены и огромный выбор!!! единственное что очень настырные продавцыы!!!!!!

Хорошая сеть магазинов в г.Самара. Искал велотренажер. Позвонил по телефону - дали полную информацию по наличию конкретной марки в каждом магазине. Выбрал ближайщий по расстоянию от дома. Приехал, оформил покупку - через 10 минут товар лежал в багажнике моего автомбиля. Большое спасибо!