Спортмастер

30 января совершая покупку в магазине Спортмастер города Волжского Волгоградской обл.,была очень огорченна сервисом и обслуживанием,адекватную помощь в выборе модели кроссовок для ребенка и дальнейший подбор размера смогла предложить только одна продавец,к сожалению не запомнила ее имени. Остальные же продавцы данного магазина долго озадачивались и потом куда-то испарялись так и не дав вразумительного ответа. Но больше всего огорчило то,что на кассе творится бедлам,вечерний 'час пик' (17.00-18.00),работала одна касса,что повлекло достаточно большую очередь,кассир очень медленно обслуживала,хотя при этом за кассовой стойкой находилось порядка двух девушек одетых по форме магазина. От них не исходила ни какой особо помощи,только лишь уговоры сделать третью или еще одну покупку и тогда якобы в подарок будет магнитик из серии сувениров к олимпиаде 2014г..Да я согласилась приобрести к кроссовка две пары детских носочков,кассир мне сообщила что магнит в подарок от магазина за покупку,мой ребенок очень обрадовался и расплатившись мы вполне довольные отправились дальше. Но само разочарование пришло уже дома,когда я начала просматривать чек,первой покупкой в чеке так и есть детские полуботинки для бега,третья позиция - две пары детских носочков,а вот что удивительное подарочный магнит оказался каким-то образом в чеке на второй позиции и с ценой в 50,00. Здорово получается подарок от магазина и при том еще и за мой же счет))))) Я пришла к одному и достаточно определенному выводу,что наверное в ближайшее время за покупками пойду в другой магазин,с более качественным сервисом обслуживания и где пусть так мелочно,но не обманывают покупателей. С уважением Пыркова Е.В.

Магазин неплохой, только кеды там долго искал, которые по акции, приходишь в магазин. в базе есть, а в реале нету...скидки бывают норм..крепления недорого поставил на лыжи...Вообщем, если кто-то из персонала прочтет этот отзыв, если несложно напишите, какая песня играет в режиме ожидания оператора. медленная которая, мистическая с элементами фламенко и стиля b-tribe...

Здравствуйте! Купил у Вас по акции тренажер, но не получил в подарок по акции скакалку. Письмо с условиями акции получил на электронную почту. На мои письма на адрес 'client@sportmaster.ru' ответа не дождался. Менеджеры по тел.8-800-777-777-1 ничего не решают. Позвонил менеджер из службы контроля качества - ничего не объяснил и не решил. Номер заказа 161214 от 25.01.2013 г. Являюсь давним клиентом магазина, но интернет-магазином воспользовался впервые. Крайне неприятное впечатление.

Два раза пытался делать заказ в данном магазине. Делал заказ на сайте получал подтверждение, номер заказа и... ни кто в течении 2-х дней так и не позвонил. На почте тоже ни каких следов заботы о потребителе. Номера заказов не стал записывать, а оказывается их потом не найдёшь на сайте. Может кому то повезет больше, но моё знакомство с данным магазином закончилось так и не начавшись, благо есть более отзывчивые продавцы.

Заказал в четверг через интернет куртку и кофту. В пятницу прислали вечером СМС, что у них трудности и позвонят позже, чтобы уточнить детали заказа и доставку. В итоге до понедельника никто не позвонил. А просто прислали СМС, что товара нет и если хотите подробности звоните нам сами. В итоге позвонил, такое отношение было 'Ты кто такой? Давай до свиданья!' И где забота о покупателях. В итоге свой заказаный товар я не получил. И сижу замерзаю без куртки!

Сделал заказ турника и коврика через интернет, с картой постоянного покупателя получилось со скидкой. Получил уведомление о готовности заказа, приехал забирать, а заказ не готов. Турник нашли сразу, коврик ждал 40 мин, не нашли, но просили ещё подождать - якобы поиски продолжаются. Оставил турник, сказал что вернусь за заказом позже. Приехал на следующий день утром, администратор сказала, что мой заказ отклонен (естественно никто не уведомил ни по почте ни по телефону до сих пор((((. Заказ висит в личном кабинете со статусом новый и не отмененный). В итоге купил просто турник, скидки естественно никакой не получил, потратил кучу времени на этот магазин + испорченное настроение. Не понимаю, зачем рубить сук на котором сидишь и предоставлять такой отвратительный сервис своим постоянным покупателям.

действительно ботики холодные. Сегодня вышла первый раз и достаточно холодно, а температура всего -10

Являясь постоянными покупателями магазина СпортМастер в г Жуковском. Совсем не думала, что могу столкнуться с таким 'приветливым' обращением. C витрины Купили ботинки Merrill, к сожалению, обещающие в - 25 сохранять ноги теплыми, в -10 я в них замерзла, на следующий день пошли сдавать. Менеджер в магазине отправил их на экспертизу, экспертиза показала что они были поношены. Вопрос, можно ли за 1 час прогулки с ребенком по снегу их оценить как ношена, я думаю вряд тли. Завтра пойдем к директору магазина. А в СпортМастер за покупками я больше не пойду.

Оставила заказ на сайте со способом доставки 'Самовывоз из магазина'. Прождала 8 дней, никто не позвонил. Звоню сама, мне оператор говорит, что, оказывается, мой заказ отменён из-за отсутствия товара в самом магазине, о чём в личном кабинете ни слова! И вообще, меньше 3000 они в магазины не возят, о чём тоже нигде не сказано. Если бы товар был в наличии в магазине, я и так бы его купила! Номер телефона магазина, указанный на сайте, не работает. Короче, как всегда сервис никакой!

Я четыре раза подряд отписывалась от рассылки, мне всегда приходит сообщение о том, что я удачно отписано, но почему опять на мой почтовый ящик идет спам? Как мне еще объяснить Вам, что я не нуждаюсь в Ваших сообщениях?!

раньше к самому Спортмастеру не было претензий. Частенько там отоваривался. А недавно искал матрас Intex. В магазинах не нашел, заказал через их интернет-магазин. через 2 дня пришло смс с адресом магазина где можно забрать заказ. приезжаю в магазин - там про мой заказ вообще не слышали. Статус заказа не апдейтится. Вообщем разочарован

Несоответствие цен/наличия товара в магазине и по инфе с сайта. Завышенные ценники за посредственного качества изделия. Хорошо что посмотрел в магазе, а не сразу заказал по инету. На картинках красиво представлено, а вживую в руки взять противно.

КОШМАР!!! из 3 или 4 раз подучил что-то (после долгих переговоров) один раз!!! стараешся, стараешся - все оформил, на СЛЕДУЮЩИЙ день приходит SMS с отказом - товара нет в наличии! последний заказ 161852 Не теряйте время - не связывайтесь с интернетSPORTMASTERом!

Отвратительный сервис! Выбрал себе на сайте 'Спормастера' лыжи и лыжные ботинки на приличную сумму, решил купить. Звоню в магазин, чтобы узнать фактическое наличие в магазине (чтобы не мотаться по москве зря). Дозвонился до оператора магазина, она переводит меня на отдел лыжных товаров, но там не берут трубку (провисел на проводе минуты 3)! Так звонил раз в 5 в течение дня - не отвечают! Звоню в горячую линию, говорю мол хочу сделать покупку, но меня игнорируют. Ответили, что ничем помочь не могут. Звоню администратору того магазина, где не берут трубку в лыжном отделе. Рассказал о проблеме, спрашиваю прямым текстом: как мне уточнить наличие и сделать покупку? Сказал чтобы звонил дальше в лыжный отдел, помочь отказался... Надавил на администратора, сошлись на том что он записал название лыж и ботинок, которые я хотел купить, и согласился сам узнать наличие их в магазине. Сказал, что перезвонит в течение 30 минут. НО не перезвонил!!! Я в шоке! Я готов сделать покупку, готов приехать в магазин, оплатить товар и забрать!!! НО служащие 'Спортмастера' настолько некомпетенты, что не смогли мне его продать! Ребят, вам что деньги не нужны?

В магазине пол часа ждали консультанта, чтобы купить беговую дорожку. На кассе очереди, доставка 1300р за товар стоимосью более 20 000, до меня 30 км. доставка только через 5 дней после полной оплаты....

Посетила магазин Спортмастер в Брянске. Организация работы отвратительная. На втором этаже магазина огромный выбор товаров, но нет ни одного консультанта. 15 минут искала продавца, чтобы спросить где же находится интересующий меня товар. А для того, чтобы получить консультацию по данному товару пришлось спускаться на 1 этаж к кассе. Посещать второй раз данный магазин желания нет.

№1136424828 Мы живем рядом с магазином 'СПОРТМАСТЕР' и часто заходим в него. Удобно что находится в шаговой доступности.И есть большая парковка для автомобилей. Начали ходить в магазин летом 2012 года, в период скидок, акции были на товары до 70% и начислялись большие бонусы на карту,а так на товары цены конечно завышены . Очень хорошо что разнообразная группа товаров и небольшие партии. Из недостатков хочу отметить, при в ходе в отдел встречает запах затхлых вещей, особенно зимой. Обслуживающий персонал очень приветлив, всегда внимательно слушают и дают квалифицированную информацию. При оплате товара бонусами навязывают мелкие доп.покупки, которые не собирались покупать. А качеством товара в общем довольны, пока не приходилось обращаться с возвратом, но надеемся что это процедура проходит без проблем. Наемся в дальнейшем продолжать делать покупки с радостью от разнообразных акций, скидок и бонусов. Спасибо за качество товара и хорошее обслуживание!!!

Люди! Не связывайтесь с интернет-магазином Спортмастера! Ужасно!!! Оформил заказ в 8 утра, приехал в магазин за товаром- а заказа- НЕТ. Оформил еще раз в 12-36, обещали перезвонить через час.Прошло более 7 часов- ни звонка, ни товара.А Справочная объясняет, что все менеджеры по продажам заняты и ни с кем не соединила. УЖАС!!!

Магазин нравится, товары качественные, часто проходят акции, дающие дополнительные скидки! Недостаточно прозрачно происходит начисление баллов на карточку, иногда баллы теряются...

Постоянно покупал спортивные товары в розничных магазинах Спортмастер. Был доволен и лоялен к данной сети. Однако столкнувшись с работой интернет магазина, был полностью разочарован. Часто делаю покупки on-line, как в Российских, так и в зарубежных магазинах, но такого 'качественно' сервиса и 'клиентоориентированности' давно уже не встречал ни в одном магазине. Далее подробности. У меня возникла необходимость срочно купить лыжные ботинки для ребенка, т.к. старые, купленные год назад в Спортмастере, оказались малы. Приехал в ближайший к дому магазин, но необходимого размера не оказалось в наличии. Позвонил по телефону единой справочной службы, мне зарезервировали товар в магазине, расположенном в ТЦ Колейдоскоп и оформили заказ № 177124-КЦ. Когда я приехал в магазин, что бы получить товар, оказалось, что такого заказа нет и необходимого мне товара так же нет в наличии. Снова звоню по телефону единой справочной службы, отвечают, что заказа с таким номером нет, по ФИО и № телефона так же никакие заказы не найдены. Снова прошу уточнить где есть нужный мне товар и зарезервировать его, мне резервируют товар в другом магазине, расположенном рядом с метро Окт.поле и оформляют новый заказ заказ № 177240-КЦ. Приезжаю в магазин - заказ есть, а товара нет. По телефону единой справочной службы отвечают: '...ничего не знаем, у нас по базе числиться...'. Результат: три часа потраченного времени, отсутствие необходимо товара, расстроенный ребенок и полная потеря лояльности к данной сети. Всем своим знакомым буду рекомендовать не тратить своё драгоценное время и не связываться с Вашим магазином.

Мне кажется,что в этой компании,просто,приходить,и покупать нужный Китайский товар в магазинах.Все супер акции,бонусы,клубные программы-НЕ РАБОТАЮТ(всем сотрудникам наплевать на проблемы покупателя)Похожая ситуация и в магазинах.Но там проще,выбрал товар и на кассу.Безусловно 'монстромаркеты' сожрут эту фирму.

здравствуйте. сутки назад сделела заявку на покупку беговой дорожки за 23500 руб. проверили заказ. сказали что в обработке и свяжуться со мной обязательно в течении рабочего дня. даже сделали пометку' побыстрей' так как у меня выходной и я оператору объяснила что сама могу за товаром приехать. меня заверили- ждите.. скоро с вами обязательно свяжуться. но никто мне ЗА ВЕСЬ ДЕНЬ не позвонил.!!!!

Единственный совет покупателям -Никогда, Ни при каких обстоятельствах Не пользоваться услугами Спортмастера через интернет-магазин! Отвратительный сервис! Наплевательское отношение! Никаких оповещений о готовности заказа или о его невозможности исполнения! Ожидание исполнения заказа составило почти неделю, затем после звонка в Спортмастер по вопросу сроков доставки выяснилось, что заказ отменен сотрудниками магазина без оповещения заказчика, без предложения альтернативы или простого уведомления об отмене заказа. Такого Непрофессиональзма, подобного работе интернет-магазина Спортмастер, давно не встречалось! Позор!

Заказ 157549. Сделал заказ в субботу 19 января, в воскресенье, позвонил менеджер уточнил детали, сказал, доставят в понедельник. В понедельник ничего не доставили и даже не перезвонили. Вторник: утром звоню сам, говорят: менеджер с вами свяжется - опять никто не перезвонил, среда: звоню весь день - менеджеры отправляют в службу доставки, доставка к менеджерам, но ответа на главный вопрос 'Когда будет доставлен заказ и где он?' так и получаю. Футболят туда-сюда, а толку ноль... Видимо, 'спортивный' стиль работы не позволяет выполнить тяжелейшую задачу для интернет магазина, доставить одну позицию до покупателя…

Увидев заманчивую рекламу купил Ботинки мужские Bugaboot Columbia.Все вранье: - при -12 ноги уже замерзли - ноги,что на улице ,что в помещении постоянно потеют - на 8 день носки ботинки потеряли форму(задник смялся) Единственный плюс,что не пропускают воду снаружи,но для этого сошли бы и дешевые резиновые сапоги. Попытался сдать обувь в Спортмастер на Войковской на 10 день. Администратор(менеджер),появилась только через час моего ожидания и любезно отшила ссылаясь на то,что ботинки ношены и не слыша,что я говорю о явном браке. Буду продолжать бороться за свои права.Роспотребнадзор самое малое куда обращусь

Номер карты 1919599544. 19 января брат приобрел плавки, решил взять себе такие же. Купил их 21 января в магазин Спортмастер Мега-Химки, с виду все было в порядке, но уже в этот же день после бассейна я заметил, что шов на плавках разошелся и есть небольшая дырочка. Сегодня 22 января попытался вернуть плавки с явным дефектом в магазин Спортмастер Мега-Химки, но администратор магазина меня совсем не слушала и говорила, мол не нравится что-то, идите в другой магазин. В итоге, не дослушав меня развернулась и ушла. Я оставил отзыв в книге жалоб и предложений и обратился по тел. 777-777-1. Но по телефону девушка лишь повторяла заученную фразу: 'плавки возврату и обмену не подлежат, обратитесь к администратору магазина'. Наличие брака ее абсолютно не волновало. Я прошу разобраться с данным случаем! Очень возмутительно, что такая крупная розничная сеть так наплевательски относится к своим покупателем. Свою претензию я отправил через форму обратной связи на сайте www.sportmaster.ru ===================================== Обновление: После написания претензии на сайте, со мной очень оперативно связалось руководство и предложили вернуть мне деньги. Пришлось потрепать нервишки, но результатом я доволен. Спасибо Ренату и Александру, что пошли мне на встречу!

Качественно,доступно по цене,вежливые.Посещаем магазин раз в 2 месяца с семьей,получили без всяких проблем серебрянную карту.Продавцы не хомят,относятся вежливо к покупателям.Касиры иногда ошибаются(4000 бонусов подарили другому клиенту,а не нам).Удобно расположенны ряды,долго искать вещи не надо,сразу видно что и где находиться по табличкам,которые висят.Постоянно качественные вещи.Отличный интернет-магазин и сайт.Спасибо вам.Процветайте и развивайтесь.Удачи.

Отличный магаз. Который год покупаю у них обувь меррелл. Сразу, с помощью их фирменного сайта, посмотрел интересующие меня модели и размер и, не катаясь зря по городу, купил по отличной цене, по акции(они у них, кстати, регулярно и оч.приятные, удобная рассылка на мыло и смс). Плюс ребята на кассе помогли с выбором спец.пропитки для обуви и предложили недорогую(49 руб!!!!)но оч. практичную шапку, в которой я собственно теперь и хожу.Правда коробку от кроссовок не нашли, ну да ладно, я ж не в ней ходить буду:) Лыжебордное:) тоже у них планирую тарить(брал куртку потестить, цена-качество отменные)И да! Вел жене тоже у них брал, вместе теперь катаем. Бонусная программа по карте тоже приятно греет кошелек. В общем, всем доволен, рекомендую. Рано видать похвалил!!!%) кроссы оказались разного размера:))поржал.поеду менять.

Решили на лето купить палатку, а сейчас это делать хорошо т.к везде не сезонные скидки. Обратили внимание на ваш магазин и на модель Nordway narvik 4, а так же на несколько других магазинов с другими моделями палаток. Потратили много времени на выбор палатки. В итоге выбор остановили на вашем магазине и палатку Nordway narvik 4. Оформили заказ. Радость была недолгой, через несколько часов пришла смс с сообщением о том, что моего товара нет в наличии! Очень не приятно что информация на сайте не соответствует действительности. Остался осадок неприятный осадок. Будьте добры, уберите товар, которого нет в наличии.

Покупатели будьте осторожны! В магазине мошенничают! Если вы купили лыжи в магазине, и устанавливаете на них крепления, то мастер может Вам предложить заплатить ему лично меньшую сумму,вместо того, чтобы оплатить на кассе. В том, случае если на карточке магазина у вас бонусы, вы заплате на кассе меньше. Отличный заработок для персонала магазина мимо кассы! Руководство магазина, принимайте меры.