Спортмастер

Столкнулась с интернет-магазином.УЖАС!!!В воскресенье нашла на сайте детский рюкзак на распродаже,позвонила по телефону 88007777771,забронировала,стала ждать СМСку.А её все нет...Через сутки перезваниваю,говорю,где СМС?Мне говорят,все хорошо ,товар забронирован,идите выкупайте.Звоню в магазин(в Родео Драйв В СПБ),они говорят,нет у нас такого рюкзака и Вашей брони.Звоню в Интернет-магазин,они говорят,бронь есть,все в порядке.В магазине говорят,что моего заказа нет...По прошествии двух суток,сильно прогневавшись,попросив координаты ген.директора и адрес,по которому можно отправить претензию,ни того ,ни другого(адреса и ФИО отказываются говорить,не знают ),просят подождать,со мной свяжутся менеджеры(дело было утром)...Жду...Звоню в гневе днем,второй раз...Сейчас ,говорят,Вам перезвонят...Вместо этого приходит СМС,счто товара временно нет в продаже.Т.е.менеджеры видимо оч.сильно заняты.Но если мой заказ по мнению менеджеров был в магазине почти двое суток,то куда он делся???Почему такое отвратительное отношение к людям???Интересно,а ген.дир в курсе,когда премиальные выписывает,КАК 'МИЛО' работники интернет магазина обслуживают клиентов,как обманывают?И почему рюкзак ,который мне был нужен,а его нет,до сих пор числится на оф.сайте в магазине в Родео Драйв?№заказа174666-КЦ.АлёнаP.S.ПРИНЯЛИ ЖАЛОБУ ПО ТЕЛЕФОНУ.Сказали,что отзвонятся в течении 3-х дней,дабы решить сложившуюся ситуацию...ЖДЕМС!

Заказал-Куртка пуховая мужская Columbia Lankford Pass II Down Jacket WM7184 - 1 шт(2750р). Приехал забирать за 100км а продавец рассказал что куртка одна и рванная по шву.Ее не списывают и она числиться на остатке. Ну ее и покупают- каждый день приезжают. Предложили другую куртку - за 6000р. Сказал всем им спасибо.Один обман.

Хороший магазин, неплохое обслуживание и широкий ассортимент товаров. Мне нравиться!

Более безобразного и непрофессионального отношения к клиентам не встречали ни разу. Заказали тренажер с ковриком в ноябре прошлого года на юридическое лицо. Привезли через два дня и стали требовать наличные деньги, хотя в заявке русским языком была указана безналичная оплата. Затем, уже после оплаты счета, трижды звонил экспедитор с 'радостной' новостью, что доставить заказ он не успевает. После этого - затишье на два месяца. С менеджерами через call-центр связаться невозможно. Оператор call-центра отвечает, что заказ наш аннулирован!!! Как вам такое? Оставили претензию на сайте. Тоже безрезультатно: ни звонков, ни писем на e-mail. Если есть возможность заказать что-то в другом интернет-магазине, советуем: не пренебрегайте такой возможностью. Наш заказ №130784 от 27.11.2012. Оплачен 07.12.2012. Сегодня 21.01.2013. Заказ не доставлен. В интернет-магазине до сих пор выясняют судьбу нашего заказа. Классная работа, однако!

N158694 настольный хоккей Stiga, сделал заказ 21.01.13 в 17-30 по г.Ярославлю ребенку в подарок, сам перезвонил на федеральный номер указанный на сайте , сообщил номер заказа сказали Ваш заказ в обработке сейчас вам позвонят,ни привета ни ответа, звоню в 23-00 мне говоря, что Вас заказ снят так как нет в наличии, зря потратил время когда можно было купить на 500 руб. дороже и все было в наличии приезжай забирай. Даже не сообщили и думаю сами бы не позвонили. Часто покупал для своей семьи спортивные товары, сейчас отношение изменилось. Спасибо Спортмастер так держать!!!

со дня открытия магазина спортивных товаров 'спорт мастер' в нашем городе поменялось очень многое к примеру все жители города смогли купить очень качественный спортивный инвентарь причём по очень доступной цене я считаю что ваш магазин и вправду делает спорт доступным потому что 'спорт мастер ' - это большой выбор , доступные цены , самые лучшие продавцы и консультанты которые хорошо разбираются в спорте и также отличное качество товаров в этом городе ваш магазин всегда будет наполнен покупателями.

Раньше был нормальны магазин но со временем он меняется в худшую сторону. С клубной программой вообще творят что хотят, за покупку беговой дорожки должны были начислить 8500 бонусов, но за месяц так и ничего не начислили, стал звонить, 3 раза говорили что в течении 3-х рабочих дней решат всё , но так и не решили. На четвёртый раз сказали что на беговые дорожки бонусы не начисляются (менеджер при заказе по телефону сказал что бонусы 100% будут и что на них только акция в подарок утяжелители) я сказал что никакой информации о скидках нет и опять пообещали решить вопрос. Через несколько дней начислили бонусы но правда в два раза меньше 4500, я подумал хоть что то решили и обрадовался, но радость не долгой была,через неделю сняли 1000 бонусов (это 1000 руб.), а ещё через неделю сняли 2000 бонусов. Когда я обратился в справочную службу то мне сказали что оказывается бонусы действительны были всего две или три недели, но при этом сказали что надо было их потратить в течении месяца и что меня должны были информировать о сгорании бонусов (они сами не знают сколько они действуют). В правилах по бонусной программе написано - 5.Списание Бонусов 5.1.Начисленные Бонусы являются срочными - неиспользованные Бонусы аннулируются 1 марта ежегодно. Бонусы, начисленные с 01 января по 28 февраля текущего года, не аннулируются, а действуют до 01 марта следующего года. Накопленная сумма покупок по Клубной Карте сохраняется. Так что в правилах написано одно, а на деле совсем другое. В итоге я устал с ними спорить и звонить им. Вот жду когда последние 1500 (из 4500) заберут и тогда будет всё в порядке (они как бы дали бонусы, но я не успел их потратить), так что неприятный осадок есть. А так нормальные магазины с большим ассортиментом.

Магазин в Казани, на пр. Ибрагимова в Тандеме. 19.01 покупал лыжный костюм, при оплате предложил использовать бонусы с двух карт(буквально за минуту до этого узнал по номеру 800777771 о количестве бонусов на каждой карте). Кассир Анастасия проверив номера сообщила, что бонусов нет. Проявив настойчивость попросил проверить ещё раз, после этого бонусы появились на одной карте. После предупреждения о звонке на горячую линию, бонусы появились и на другой карте. Понимайте как хотите, но настроение и мнение о магазине испорчено.

Делал онлайн заказ на сайте columbia.ru, судя по контактам относится он именно к спортмастеру, поэтому привожу хронологию событий здесь. 13.01.13 сделал заказ, получил подтверждение на почту. 14.01.13 сделал повторный заказ и так же получил подтверждение на почту. На этом вся активность этого интернет магазина закончилась=) 18.01.13 решил позвонить по горячей линии, попав в спортмастер - сказали что мои заказы пустые. Когда начал возмущаться - мол как так? есть письмо с подтверждением! - девушка сказала, что сделала и передала заявку менеджеру, который со мной обязательно свяжется в ближайшее время. Номера заявки не сказала, пояснив, что пишут письма менеджерам напрямую. На всякий случай, написал письмо в службу поддержки. Все как в пустоту, ни ответа ни привета. 20.01.13 позвонил еще раз, после того как сказал номер заказа, оператор Марина спросила откуда у меня их нормер телефона?))) После непродолжительного выяснения Марина сказала, что мой заказ на обработке - очень оперативно ребята работают... Также пообещала сделать еще одну заявку этому мифическому менеджеру, который обязательно со мной встретится...жду не дождусь=)) 'Отличный' магазин.

Собравшись заняться активным отдыхом, спортом и подбирая себе экипировку, мы семьей в очередной раз, обратились в магазин с соответствующим названием «Спортмастер'. Во-первых, потому что официальный сайт магазина широко разрекламирован во всех поисковых системах и социальных сетях в Интернете и, хочешь ты того или нет, он будет попадаться вам постоянно. Во-вторых, по сравнению с другими магазинами, где в пиковые сезоны ассортимент, прямо скажем, невелик, здесь можно найти практически в любое время года, дня и ночи, любой нужный для тебя товар. В-третьих, расположен 'Спортмастер' настолько удобно, что идеальнее места просто и не придумать: в шаговой доступности от города, а для нас, пригородных жителей, еще и отсутствие пробок. Из всех торговых точек, расположенных на территории, далеко виден фирменный стиль магазина 'Спортмастер': вывески, красочные витрины, единый стиль одежды, поведение сотрудников. В этом магазине сотрудники заботятся об имидже магазина и всей компании. Всегда приветливы, доброжелательны, спокойны, заинтересованы в работе с покупателем. Это не значит, что ты сам не справишься с поиском, вывески с названиями отделов достаточно хорошо позволяют ориентироваться в магазине, просто, помощь знающего человека позволяет получить полную консультацию, сэкономить время и выбрать действительно нужную тебе вещь. Если вы вдруг захотите Спортом, там, каким заняться, Или зимнюю рыбалку, Или на пикник семьей… Вы в «Спортмастер» поспешите, Там, уверенна, найдете Все, что вам поможет время С пользой для здоровья провести!!!

Ассортимент в магазине, независимо от его размеров, весьма скудный, навязываются определенные производители. При этом, например, по роликам, очень мало известных во всем мире брендов. Это огорчает. Сервис отличный. Продавцы приветливые, профессиональные.

Решили заказать коньки для ребенка по спецпредложению 'Специальные цены на коньки Bauer Supreme Pro' Сделали заказ № 155862. Как было написано Цены на сайте www.sportmaster.ru указаны без учета скидки. Окончательная сумма покупки будет рассчитана менеджером интернет-магазина.К нашему удивлению менеджер Алексей даже не знает о спецпредложениях в спормастере, так как сумма заказа осталась прежней.Для уточнения заказа мы звонили в справочную службу несколько раз, было оставлено 4 заявки на соединение с менеджером, но нам так никто и не перезвонил. В день доставки курьер отказался отдавать заказ по спеццене и было решено перенести доставку на другое время. В итоге от заказа в интернет-магазине 'Спормастер' остались негативные впечаления и испорченное настроение. Ни в одном интернет-магазине мне не приходилось сталкиваться со столь халатным и пренебрежительным отношением к клиентам......

Страници просты,магазин путёвый,персонал приветливый и всегда спешит к покупателю,чётко отвечая на поставленные вопросы.Режим работы приличный по времени.цены доступные и товара очень много на любой цвет и вкус))) по инэту всё отлично!МОЛОДЦИ ПРОГРАММИСТЫ ВАМ ОСОБЫЙ РЕСПЕКТ)))!

Заказала 10.01.2013 с доставкой на дом куртку. Минут через 10-20 позвонил сотрудник магазина и подтвердил заказ. Куртку доставили. Радует, что доставка товара бесплатная, даже в том случае если отказ от товара. Ставлю 4, т.к. после оплаты товара мне на почту пришло письмо, что за первый оплаченный заказ мне дарят на клубную карту 500,00 бонусов. Письмо пришло 13.01.2013. Сегодня 18.01.2013 - так ничего и не зачислили. Обидно. Как-то неуважительно к свои клиентам. 152229

Приобрел коньки для ребенка.Оказались с браком. Принес обменять. Руководством магазина и продавцами был разыгран спектакль - мы не в курсе - по субботам приходит некто, кто решает менять или отказать. Ждите. Неприятно. В обычном магазине такая проблема решается за 10 минут. Итог - ребенок без коньков. Пойду в Роспотребнадзор. Пустьразбираются.

Отвратительный магазин. Делал заказ 21.12.12 чтобы по акции 21% приобрести товар. Прошла неделя звонков, кучей заявок менеджерам, толку ноль! 'Ожидайте звонка менеджера'. Когда написал им подробное письмо в администрацию, только тогда мне удалось купить. Ну думаю ладно, бывает. Но нет!!! Опять заказал товар (причем сделал 2 ЗАКАЗА), и прошла неделя, никто не звонит!! Это не то, чтобы беспредел в качестве сервиса, его попросту нет и я так подозреваю никогда не было!! Так что люди не тратьте время и нервы, заказывайте по возможности в других магазинах.

Во первых,этот магазин достал своей рассылкой спама и неправдоподобными завлекалками,лишь бы люди посетили их магазин или страничку в интернете.Во вторых,все бонусы за наш счет.Если кому то выгодно-покупайте,но я считаю,что в Спортмастере явно завышены цены,иначе они бы не делали цены пополам.В третьих,я у них брал несколько маек Nike.Так вот таких моделей маек не было в коллекциях Найк и кто шьет это барохло для спортмастера,знают только руководители этой сети.Почему барохло?Потому что после 2-3 стирок только майки приобретенные в Спортмастере,рвались по шву,теряли форму и у них отклеивались логотипы Nike.Никогда больше моей ноги не будет в их магазинах и другим советую присматриваться,есть ли эти модели в магазинах Nike или Adidas и какого они качества.А вообще советую пользоваться услугами других магазинов и не оставлять им в анкете номер телефона и адрес электронной почты,а то вас завалят супервыгодными предложениями.

После нового года купили в магазине коньки. После того, как встал на лед понял, что кататься на них не смогу, размер соответствовал моему, но видимо модель была не под мои ноги. Позже гуляя по ТЦ где мы купили коньки, решили зайти в магазин и узнать о возможности их вернуть, честно говоря не верил, что примут назад так, как я на них уже прокатился, а так же сразу после покупки заточил. Поговорили с администратором магазина, она попросила принести ей коньки. Сбегал в машину, не скрывая рассказали ей всю ситуацию. И уже через 10 минут ушли из магазина с деньгами. Отношение магазина к ситуации очень удивило так, как ошибка с выбором коньков была моя. Магазину большая пятёрка за такое отношение к проблеме клиента!

Хороший магазин. Хотя цены на некоторые товары немного завышены, но в целом качество товаров и сервис радуют.

Отличный ассортимент спортивных товаров. Родуманная система скидок. Из замечаний могу сказать, что продавцы консультанты не всегда могут подробно описать свойства продаваемого товара (имхо для этого они должны увлекаться данным видом спорта)

Уважаемый СПОРТМАСТЕР! Пожалуйста! Хватит спамить и писать всякие смски на номер 89043356808! Я уже сто раз пожалела, что оставила вам свой номер телефона.

Мы с семьей покупали очень большой ассортимент вещей и спортивного оборудования для занятий спортом. Понравился сам магазин и доброе отношение персонала, а также прекрасный выбор брендовых вещей на любой вкус и цену. У нас в семье четверо детей и многое куплено в Вашем магазине. Хорошее качество товара приятно радует. На днях собираемся купить форму для занятий баскетболом старшему сыну, а также среднему коньки, чтобы учился кататься.Большое Вам спасибо. С уважением Юлия.

Товары в магазинах дорогие или дешевая китайщина. Достали своими смс-рассылками несмотря на то, что я просил удалить свои данные согласно закону №152-ФЗ 'О персональных данных'. Так все равно шлют. Буду жаловаться в Роспотребнадзор, пусть штрафуют. Ну не нужны мне ваши подачки в виде бонусов, я сам могу себе купить что надо. Мне нужны качественные вещи, в этой сети таких нет.

Хороший магазин! Плюсы огромного ассортимента товаров, близкого месторасположения в любом районе Москвы, приятное использование клубной карты при покупке. Делала несколько покупок, в том числе и через интернет. Пару раз огорчили только консультанты справочной службы, не всегда могут помочь. Зато хочу отметить хорошую работу официальной группы магазина В контакте. Её руководители очень хорошо разбирают проблемы и помогают всем, у кого возникают какие-либо вопросы или сложные ситуации по поводу товаров и обслуживания в магазине. Про продавцов-консультантов - мне всегда очень помогают в выборе, не знаю почему многие жалуются, видимо просто иногда попадаются неопытные консультанты, но мне пока везет)

Всегда делаем покупки спортивных товаров в этом магазине и по всяким большим акциям с бонусами в итоге бонусы не поступают очень часто...я не знаю что у них там происходит. Продавец на кассе как рыба молчит только носки впаривает про бонусы ни слова хотя сейчас до 14 января была акция 2013 бонусов при покупке от 1000 рублей.Когда я спросила у кассира что за акция она сказала 'завтра последний день', а на вопрос будут ли мне начислены бонусы кивнула головой.Даже не сказала когда будет начисление бонусов!!!!я разочаровываюсь

Подарили подарочную карту в конце ноября, но в магазинах не принимают. Не знаю что делать с таким подарком.

Обычный магазин! Положительные моменты. 1. Удобство (близость) расположения магазинов. 2. Просторные примерочные. Удобно, что можно взять на примерку много тваров, а потом их оставить в примерочной. 3. Хороший выбор спортивной обуви. На этом положительное впечатление о магазине заканчивается. Теперь о неприятом! Безразличие продавцов-консультантов, а порой и их отсутствие! Постоянно мало работающих касс! Зачем их делать 8 штук, если работает одна?! И это в гипермаркете! Не могу подобрать себе одежду большого размера!!! Если собираюсь поехать зимой в жаркие страны, то сандалии можно купить везде, толко не в Спортмастере!!! В магазинах очень душно! Персонал в лёгких футболках , а я в шубе! Ну и куда мне её деть? Заявленные скидки не соответствуют действительности! Если скидка 50%, то и пишите, что на 5 товаров из магазина а не на всё! Бонусные баллы пропадают очень быстро. Тогда зачем, вообще, нужна клубная карта? larisa.egorova1971@yandex.ru

мы верим рекламе по телевидению,где обещают-все цены-пополам,но,когда приходишь в магазин-увы-акция действует только на малую часть товара-это называется:вводить в заблуждение покупателя!!!обслуживанием продавцов довольна.

Хороший магазин. Особенно хочется отметить качественную работу сервисмена (классно отремонтировал горные лыжи). Удачи!

Мы ходим в спортмастер (около Ленты))) и всегда подберем все что нам надо!!!-большой выбор детской одежды!!! И вежливые продавцы!!!