Спортмастер

Господа! В канун нового наступающего года Спортмастер превзошел себя по одурачиванию своих клиентов. По 2-3 раза за день приходят смс о скидках на все 50%. Сегодна как постоянный клиент заехал в магазин и что увидел!? Того чего пишут и близко нет! А продавцы 'компетентные и вежливые' отвечают, что смс это не их проблемма, а дирекции которая таким образом заманивает клиентов в канун праздников. вот такие дела 'Спортмастер' В чем же ты мастер??? Не вводите нас в заблуждение где на все 50 %!??Дмитрий г. Ставрополь

Проходила акция скидка 21% при заказе 21 декабря. Заказал ребенку пуховик с самовывозом из гипермаркета на Варшавском шоссе. До понедельника менеджер не позвонил, вечером в понедельник позвонил сам, сказали, что менеджер обязательно вам сам позвонит, а мы ничего сказать не можем. 25.12 в 15:36 приходит СМС, что заказанного вами товара нет в наличии. Смотрю на сайте: есть. Позвонил, опять то же самое: мы ничего не знаем, менеджер с вами свяжется. На следующий день (26) ради интереса сделал заказ на тот же самый товар с самовывозом в том же магазине, но уже без скидки. Получил СМС: заказ готов, можете забрать. Получается, что по акции товара нет, а без акции есть. Зачем устраивать тогда такие акции? Лично у меня, нет больше желания покупать что-либо в спортмастере.

Нареканий по работе персонала нет - на уровне. А вот политику цен стоит подкорректировать. С Уважением Селезнев А.А.

Матрас оказался на 10см. короче и на 5см. уже!Стоит ли обращаться в магазин и требовать товар,соответствующий параметрам в каталоге?

Прекратите спамить!!! Один раз купил и оформил скидочную карту и понеслось.... отказался от рассылки уже раз 5, всё равно присылают смс в 3 часа ночи о новой продукции!!!!

Мы с мужем очень рады,что в новом ТЦ 'Калейдоском',что рядом с м. Сходненская открылся Спортмастер. Потому что раньше в Спортмастер мы ездили в Мегу (Химки), но с рождением доченьки мы не можем так далеко ездить. И тут, о чудо. Спортмастер рядом с домом!!! Можно совмещать приятное с полезным: гулять с коляской и совершать покупки в Спортмастере. Как-то вышли гулять с коляской и забыли перчатки, но не беда, рядом Спортмастер, зашли и всего за 5 минут купили теплые флисовые перчатки мне и мужу) и узнали об Акции ко Дню рождения и к открытию нового магазина. И мы решили приобрести в любимом магазине зимнюю обувь, тем более,что близился День рожденья мужа. Через несколько дней мы пришли в Спортмастер уже за зимней обувью, мужу там приглянулись Caterpillar и он пошел в мужской отдел выбирать. я осталалсь в женском отделе с коляской,что было несколько далекова-то от витрин, и не могла отойти от доченьки, так любезный консультант, увидев,что я не могу отойти от ребенка (к сожаленью не помню его имя) мне очень помог!!!! выбрать обувь, посоветовал,объяснил,принес несколько размеров прям к коляске))), что было очень приятно, не каждый раз встретишь таких любезных продавцов-консультантов. Когда я остановила свой выбор на Skechers sport, тут и муж подошел, и сообщид,что хочет примерить Caterpillar. Консультант оказался очень внимательным и любезно принес мужу обувь, рассказал много интересного о фирме, порекомендовал приобрести ластик и шампунь для Caterpillar . Мы остались очень довольны не только скидкой в 2000, но и вниманием со строны персонала и рекомендациями по уходу за обувью. Обувь очень качественная и теплая! Мне приходится часто гулять по морозу с коляской, так вот при минус 12, мне очень тепло в Skechers sport и очень удобно. Мало того,что они теплые, так они еще очень красивые, притяного цвета и украшены стразами. Спасибо, Спортмастер чудесный магазин! Елена, e-mail: katashinsky79@mail.ru

Все устраивает ,но хотела бы больший выбор в интернет магазине.

Покупал около месяца назад ботинки Коламбия Омни Бутс через интернет магазин. Сегодня заметил что резина спереди лопнула на двух ботинках одновременно. Скоро там будут две дыры, через которые будет протекать вода.(( Разочаровался в качестве продукции фирмы Коламбия.

Попытался заказать у них 2 лота. Одного из них, как оказалось, не было в наличии. Об этом я узнал, когда спустя 3 дня позвонил в справку. Обещали помочь - а именно снять старый заказ, чтобы я смог что-то другое заказать. Но ничего не сделали. При чем при оформлении первого заказа списались с карты все бонусы, и в новых заказах они уже не могли учитываться, хотя покупки не было!!! Позвонил еще раз, обещали помочь, что мне перезвонят / напишут / помогут. Ничего этого не произошло. Поехал в магазин и купил все что нужно сам. Бонусы так и остались заблокированными в личном кабинете на последнем заказе. Хуже интернет-магазина не видел нигде....

Меня всегда поражала существующая пропасть между амбициями маркетологов и пиарщиков и реальность, с которой им приходится работать. Не так давно получила письмо с призывом оценить работу магазина Спортмастер '....оставьте самый интересный и информативный отзыв о работе нашего магазина на сайте поисковой стситемы [и даже тут умудрились сделать ошибку ))] «Яндекс.Маркет».' Не знаю, идет ли речь об интернет-магазине, но с ним все ужасно. Сделала заказ 17го декабря, связались со мной 18го, заказ подтвердили, сказали, что курьер свяжется со мной 19-21го. Никто не связался. 25го я позвонила по горячей линии, меня несколько раз переключали, после чего менеджер сообщила мне извиняющимся тоном, что доставку точно сделают завтра, то есть 26го. Наверное в системе, у них даже не отображается, что заказ до сих пор не доставлен, так как она до этого уточнила, точно ли не доставлен товар, ведь срок доставки указан 20е! Сегодня 26е, доставка должна была быть с 14 до 18, но до сих пор со мной никто не связывался. По горячей линии Спортмастера ничего вразумительного сказать не могут, и даже с менеджером не соединяют - говорят, занято. Претензию мою приняли, сказали, что перезвонят - жду. Дали телефон службы доставки - звоните мол сами - но там все время занято. Сколько раз заказывала в интернет-магазинах - первый раз с таким столкнулась! У коллеги пару недель назад была такая же ситуация, в итоге заказ она отменила.

номер заказа 140298. К сожалению первая покупка в Вашем интернет-магазине оказалась не очень удачной. С начала возникли проблемы с доставкой,а когда доставили, оказалось не тот размер. Чтож, придется делать возврат...и заказывать заново. В целом менеджеры работают не плохо, стараются быть вежливыми, но не всегда можно дозвониться, особенно если тебя переключили на другой номер. Бывало и 10 минут ожидания. Конечно, преимущество интернет-магазина есть. Так как понравившийся товар не всегда бывает в наличии в розничных магазинах.

Спортмастер почему-то не начисляет свои бонусы на карту. 12 декабря мне пришла рассылка, что в течении 5 дней будут начислены бонусы. 26 декабря пришёл покупать подарок сыну на Новый год, а обещанных бонусов на карте нет. Замануха сработала. 300-500 бонусов конечно пустяк, но непонятно для чего спортмастер таким образом заманивает к себе покупателей? Раньше вроде такого не наблюдалось.

Заказ 139222 от 17.12.2012. Турник в дверной проем Torneo Door Gym Pro.Заказывал с доставкой на дом. Так и не дождался, так как выяснилось, что товара в Санкт-Петербурге нет. Бог с ним что нет, вы хоть информируйте об этом звонком, SMS, сообщением на почту.

Товар на фото в интернет магазине отличается от того, что в продаже в магазинах http://www.sportmaster.ru/catalog/sm_odejda/1911/588986/ В данном случае а магазине куртка без доп защиты горла и лица как на фото, никто не мог рассказать почему так ни в магазине ни в справочной, не публикуют негативные отзывы об этом на странице продажи этой куртки

21.12.12 Спортмастер прислал письмо на мейл о скидке в 21% при покупке в интернет магазине на все имеющиеся товары на один текущий день. Я сделал заказ и паралельно уточнил у онлайн оператора по поводу действительности предложения (по питерскому телефону никто не ответил), мне подтвердили все ОК ждите СМС от менеджера с уточняющей информацией. Никто так и не перезвонил, пришлось дозваниваться самому еще раз, вопрос разрешился только на четвертый день, правда обещанную скидку дали. Такая крупная сеть могла-бы организовать обслуживание клиентов получше.

Остался очень не доволен работой интернет магазина,пришлось ждать 4 дня для того, чтобы узнать о том что нет товара в наличии,хотя на сайте его валом, видите ли в городе нет ,а то я без ногий и не ходил в 'Спортмастер' и не знаю. Думал, что они доставляют в магазины, а они торгуют тем же самым товаром, что и в городе в магазинах. Крайне негативное впечатление о качестве обслуживания, все приходилось узнавать самому, МЕНЕДЖЕР по продажам так и ни разу не позвонил. Перезвонил в магазин, а товар у них есть. Просто жадность магазина поражает зажали товар по акции со скидкой продать. Ужасный магазин не заказывайте, а то пожалеете!!!

Отвратительный магазин, никогда больше не буду ничего заказывать у них! Заказал коньки (Заказ № 128531 от 22.11.2012), сегодня 25.12.2012 - ни какого движения не происходит. Позвонил, сказали, что был отменён, т.к. нет товара. А что, разве покупателя извещать не нужно? Короче говоря, ничего там не заказывайте.

До сих пор не звонили, чтобы подтвердить заказ(( С пятницы... Заказ № 142046 от 21.12.2012 13:30:16

постоянно вешают лапшу на уши на счет скидок на карты, куча карт лежит как что не пойду покупать на половине ничего нет вторая половина не работает сулят 200 - 400 бонусов а в итоге каждый раз 50 хоть бы не пазорились)))

худший магазин.21.12.12 заказал пуховик со скидкой,ответ получил через 4дня что их нет.но это не главное,у нас в городе 4спортмастера,я 24.12.12 объездил их все во всех магазинах были эти пуховики все размеы.и как понимать что их нет.жадность.магазин отстой.

Сам магазин обычный да еще с неоправданно задранными ценами. Но. НЕЗАКАЗАННАЯ спам-рассылка рекламных смс на телефон мой и моих близких в любое время суток - достала. Отказаться возможности нет. Агрессивная реклама - признак плохого магазина. С другими магазинами это уже доказано на моем собственном опыте. Такая бесцеремонная политика магазина в моем случае привела к одному результату - я туда не пойду. И никому не посоветую.

Ассортимент богатый. Качество как повезет. Цены средние. Услуги указанные на клубной карте не оказываются, в частности на моей карте написано, что я вправе резервировать товар на срок до 3 дней, в магазине города Перми, по адресу Революции 13, продавец отказался оставить товар на 1 день.

Не однозначные впечатления о магазине, удобство заказа на высшем уровне, но вот исполнение... Заказал товар 21 числа, номера заказов 141229 и 141147 (самовывоз!). Была акция и обещали сделать скидку 21% на заказ номер 141229 - не сделали. Так уже 23 число и не понятно когда и в каком магазине можно забрать свой товар. Я понимаю если бы еще речь шла о доставке товара, но самовывоз! Надеюсь до НГ получу информацию где и когда можно забрать мой заказ...

Заказал коньки в день проведения акции 21.12.2012 г. (заказ 142158), в день заказа созвонился, сказали заказ передан менеджерам, вечером того же дня созвонился, сказали передали заявку менеджерам. На следующий день созвонился сказали, что повторили заказ менеджерам. На сайте оставил жалобу. До настоящего времени никто не связался. Ауууууу. Жаль. Магазин неплохой,а интернет магазин ВСЕ портит.

Покупал себе мелочёвку в Мега 'Тёплый Стан'. Нужны были очень шнурики к зимним ботинкам Каламбия. Порвались и решил посмотреть у них. Пять раз спросил продавца: - Ботинки высокие, шнурки нужны длинные подойдут?. - Да, 120 см, типа, за глаза. Всем берут и всем хватает. Честно говоря, очень короткие оказались. А предварительно измерить дома было лень. Номер продавца, если что 323

Ужасный интернет-магазин. Хуже не видел. Пытался купить коньки ребенку. Заказал, менеджер перезвонил, подтвердил заказ, а вот с доставкой, точнее недоставкой - беда. Заказывал с доставкой на работу до 18-00, курьер позвонил около 19, что только выезжает, прошу доставить в другой день. Курьер - Ок, менеджер перезвонит и договорится о доставке. Звонков - нет. Звоню сам в магазин, отправляют в службу доставки, куда дозвониться очеь сложно. Все-таки дозваниваюсь, ничего не знают - отправляют в магазин. В магазине записывают контактные данные - вам перезвонит менеджер и опять никаких звонков нет. Таких кругов выяснить, когда же наконец доставят, было несколько. Плюнул, заказал в другом месте, получил в день заказа. Больше в интернет магазин Спортмастер ни ногой!

Позвонил 21.12.12 в магазин в ТЦ город на рязанке, попросил отложить ботинки, все подтвердили, приехал через весь город, а и ботинок-то и нет, ужасНо!!!

Господа, почему поисковая система Вашего сайта игнорирует конкретный запрос 'мужские зимние куртки' или, скажем, 'мужская зимняя обувь'? Весь товар 'вываливается на страницу скопом: шапки, джемперы, женское и т.д. И если удается найти интересную моделб обуви, то у вас в наличии только один размер и тот мелкий 39-40. Не больше. Почему нет выбора размеров? Крайне неудобный сайт

Не хотелось бы ещё раз оказаться в этом магазине, очень не уважительное отношение к клиентам. Несколько раз совершали покупки в этом магазине, первый раз неприятно удивили очереди, очень долго обслуживали. Вчера, столкнулись с некомпетентностью персонала, в данном случае кассиром,которая не озвучила позиции товара, сказала сумму к оплате, а на табло кассы была совсем другая сумма, больше. На вопрос: 'Почему разница в озвученной сумме и на кассе?', она ответила удивленно:'А установка креплений?' Нам же перед этим продавец-консультант сказал, что установка креплений на лыжи бесплатная. Кассир пошла выяснять и вернувшись, мы имели наглость спросить у неё 'бесплатно?'. Её ответ недовольным тоном, просто поразил: 'Для вас бесплатно, за счет продавца!' В магазине сам персонал не знает об изменениях, отсутствует система взаимодействий. А покупатель тем самым должен чувтвовать себя неловко и виноватым. У меня лично было такое, ощущение, что не я плачу за покупку, а магазин мне делает одолжение за свой счет. В свой адрес мы даже не услышали извинений. Впрочем как и на вопрос по поводу срок гарантии на товар. После посещения магазина, остался неприятный осадок.

Заказал 18.12.2012 15:57:30 чехол для лыж (Артикул: Z02606) . На данный момент на сайте указано наличие: СПб СМ-Д г. Санкт-Петербург, пл. Стачек, д. 7, ТК 'Галерея 1814' - Мало СПб СМ 'Подсолнух' г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 119/3, лит. А, ТРЦ 'Подсолнух' - Средне До сих пор кстати эти данные висят. Ну так вот, в течении этого дня никто мне не позвонил. И на следующий день никто не позвонил. Позвонил я по общему номеру. Там барышня создала какую-то заявку, снова спросила номер телефона и сказала, что со мной свяжутся. На следующий день мне снова никто не позвонил. Тогда я попытался позвонить по номеру, указанному на сайте 'Санкт-Петербург (812) 329-329-0' - но попал в московский магазин. Причем мне сказали, что это московский телефон, а почему написано что питерский - сами не знают. Еще раз записав мой телефон сказали, что со мной свяжутся. Через пол-часа мне пришла СМС следующего содержания: 'К сожалению этого товара нет в наличии. Менеджер ИМ Людмила 320-00-02 доб 399' Позвонив по укзанному телефону и спросив, в чем собственно дело, было сказано, что магазин в Москве и количество указывается только для московских магазинов. Когда я зачитал ей выдержку с сайта, ответ получил замечательный - 'Мы только открылись в Петербурге, что вы хотите? И вообще я здесь одна, я не должна вам звонить, у меня времени нет, вы ведь даже не знаете какой я группы инвалид' (последнее заявление вообще непонятно к чему). Короче, ощущение от питерского магазина Спортмастера - хамский совок. На клиентов пофигу, взаимодействие никакое. Пока не пнешь - не полетит. Менеджеру проще наврать, чем разобраться в вопросе.