Спортмастер

Наверное лучший магазин со спортивными вещами и оборудованием. По крайней мере за много лет ни разу не пришлось что то возвращать или менять (совершаю покупки минимум раз в месяц, как вещи, так и снаряжения и оборудование). Всегда доброжелательно, всегда сотрудники готовы часами ходить вокруг прилавков за мной и рассказывать что и как, помогая выбрать.

заказ № 151454 оплачивал картой через интернет + согласовали дату и время доставки + доставили в срок + накинули на карту бонусы (карта была привязана уже после оплаты) - не привезли никаких документов, как подтвердить факт покупки в случае чего? - универсальная скамья Torneo Alta G-315: валики для ног в комплекте были сильно помяты - неравномерная нагрузка у эспандерных блоков Torneo Alta G-314 (Артикул: G-314), возможно что-то с резинками - без разрешения использовать личные данные в маркетинговых исследованиях что-то купить\зарегистрироваться нельзя - на запросы по электронному адресу e-commerce@sportmaster.ru никто не отвечает.

1. Ужасная работа интернет магазина. По акции 21 декабря скидка 21% целую неделю переносили оформленный заказ, но так товар и не доставили (без объяснения причин). В Меге-Химки администратор сообщил, что интернет заказы пересылают в оффлайновые магазины, но перед новым годом в связи с загруженностью они отвечают на все заказы, что товара нет в наличии (хотя все имеется, сам лично убедился). 2. Обман с бонусными баллами. По нескольким декабрьским рассылкам по эл.почте и сообщениям на сайте 'Спортмастера' обещали при покупке на сумму более 2013 руб. начислить на карту 2013 баллов, которые будут действовать до 15 января 2013 года. В итоге - баллы не начислены, а условия в оффлайн магазинах совсем другие: бонусы начисляются на карту и действуют с 14 февраля по 3 марта 2013 г. То есть условия начисления баллов взаимоисключающие. 3. Связаться по телефону со 'Спортмастером' практически невозможно - никто не берет трубку, время работы операторов нигде не указано.

Магазин: 'Спортмастер'... вновь показал какой он на самом деле. Заказ № 153566 от 13.01.2013г. 13:00, ( заказ: 1... Блин Torneo хромированный с резиновой вставкой 10 кг. количество 2 цена по 1690.00. 2... Гриф Kettler EZ. количество 1 цен 1990.00) на этот заказ пришло мне письмо на мой мобильный номер в 13:26 от абонента: SPORTMASTER (Здравствуйте ..... . Просим Вас получить Ваш заказ 153566 в магазине Спортмастер по адресу МКАД 41 км. ТЦ 'МЕГА-1'.) На деле: В том самом магазине, при обращение к столу информации в 18.45 узнаю что мне дают не тот Гриф, на вопрос почему: Сообщает старший менеджер что данного грифа уже нет как больше пол года в сети Спортмастер. обман на 400 рублей+ не уважение к покупателю: т.к у меня около дома другой магазин Спортмастер и я трачу личное время и самое неприятное что данная организация кидает своих потребителей. Прошу разобраться с этим вопросом и дать мне ответ.... P/S Данная жалоба зафиксирована на организацию в самом магазине в книге жалоб с указанием времени и числа, в Федеральную службу 'Роспотребнадзор' http://rospotrebnadzor.ru и сам ООО «Спортмастер» По интернет-магазину internet@sportmaster.ru. Ответ жду (на свою почту и телефон который указан в двух заявлений) от компании для подачи второй жалобы с разбирателельством уже через значение высший первой инстанции...

Здраствуйте. Ходить в ваш магазин нравиться, делать покупки тоже, часто проводяться акции. Не нравитья очень часто приходишь товаров одежды много но она вся очень большого размера, словно попал в магазин для великанов. У меня второй рост. искал теплые брюки, нет их, костюм для лыж нет, обратился к персоналу, и даже вместе с ним ненашел.

Очень хороший магазин,отличная подборка товара,как по производителю так и по цене. Постоянные уведомления о проходящих акциях и новинках.Мне и моей семье нравиться обслуживание, персонал подробно расскажет о товарах,качестве,ценах и акциях.

Увы! При входе в магазин меня встретили работники магазина с утверждением, что в наличии имеется ВСЕ ЧТО МНЕ НАДО. НО, я не нашел лыжи для туризма!!!

Живу в г.Кострома, 'Спортмастер' посещаю стабильно, но относительно не часто! Хотя как сказать...))) Если летом едем отдыхать, всей семьей идем закупать от купальников до надувных матрасов - в 'Спортмастер'! Зима не менее любимое время года, период когда надо запасаться лыжами, коньками, теплыми костюмами, опять же идем всей семьей - в 'Спортмастер! Аксессуары для повседневной жизни опять же идем приобретать к вам! Магазин отличный, ассортимент огромный, обслуживание великолепное! Приходим к вам с удовольствием! Спасибо за хорошую работу! Процветания, успехов, всегда отзывчивых клиентов!!! Алёна, red-krazy@mail.ru № карты: 3487344141

Магазин «хороший»!!! Я так всегда думала до декабря 2012г. В декабре мне срочно нужно было купить куртку для поездки в отпуск. Я, конечно, пошла в СпортМастер!!! Мне понравилась куртка за 5 000руб., для меня это недёшево, но я всё же решила купить, т.к. у меня была скидка на 1000руб. Мерила очень долго, перемерила все куртки этого фасона, мне помогали продавцы…, но молнии на всех куртках или совсем не застёгивались, или застёгивались очень туго и долго… Куртка мне, действительно, очень нравилась, и я решила купить, а потом просто поменять молнию. Я подошла к кассе и попросила дополнительную скидку, т.к. молнию в любом случае надо было менять. Вызвали администратора, администратор сказала, что скидку за неисправную молнию магазин дать не может, а молнию надо просто разрабатывать… Того часа, который я и продавцы магазина провели «разрабатывая» молнии на всех куртках этого фасона, видимо было недостаточно!!! Больше я в СпортМастер не хожу, а скидка в 1000 руб. у меня пропала. Вот так!!! «Отличный» магазин!!!

Купил кроссовки (на ценнике написано - натуральная кожа), попал под дождь - они расклеились, расслоились, на самом деле там даже не заменитель, а бумага какая-то спрессованная. Обратился в магазин, жалобу даже не стали рассматривать, так как истек срок гарантии (обувь покупал заранее, вне сезона, поэтому все сроки вышли), но надел их пару раз. Также хотел бы обратить внимание на назойливую рассылку от этого магазина. Звонил несколько раз с просьбой убрать мой электронный адрес и телефон из рассылки — бесполезно, чуть ли не каждый день спамят. Теперь никогда даже за бесплатно у них ничего не возьму!

Заказала в инет-магазине коньки, специально уточнив у менеджера принимаются ли к оплате подарочные карты, ответил, что да, привезли заказ и оказалось, что курьеры принимают только наличку, хорошо, что деньги с собой ещё были. Короче как везде, если ты хочешь быть уверен в чём-то ищи инфу сам, т.е. тебе дарят карту, а ты ходи парься, чтоб её потратить, видимо рассчёт на то что ты её потеряешь или просрочишь, потому что потратить её оказывается сложно((. Просто перед этим пыталась купить те же коньки в магазине, ценник огромный сверху стоял 990руб, а на кассе оказалось 1690руб., а мне извините не хотелось свои деньги тратить, мне хотелось подарок, раз уж мне его подарили. Отдельно хочу сказать про оператора на их горячей линии, на вопрос почему меня дезиформировали она ответила, а вы у менеджера спрашивайте, логично правда,это учитывая, что я выбрала цифру, под которой соединяют , чтоб выразить претензии, претензию мне тоже посоветовали менеджеру выразить, типа я вас соединю и вы ему выскажите, отлично!!! Это теперь так делается, он меня послушает и сразу исправится, ха)) Короче сказала, что оформит жалобу и мне перезвонят, ага перезвонили, жди. В-общем осталось неприятное впечатление!!! Главное чтоб ты оплатил, остальное их мало волнует и инет-магазин у них отдельное царство со своими законами!!!

Заходим в 'Спортмастер' довольно часто, причем не всегда ради конкретных покупок. Бывает просто интересно - что новенького, на что скидки, какие акции. Или муж скажет: 'Пойдем чего-нибудь посмотрим' А уж если задумаем что-то приобрести, то без покупки уйти никогда не удаётся. Почему? Во-первых, ассотримент. Нужны утепленные брюки на зиму? Пожалуйста: все цвета и размеры, подешевле и подороже. Захотелось новые кроссовки? Устанешь примерять разные модели. Здесь и купальник купили для будущей мамы, и термос в подарок, и спальник, и санки ребенку (на подарочный сертификат, кстати), и еще кучу всего. Муж все время торчит у велосипедных 'прибамбасов', я - у шортиков и маечек, а сынулька уже тянет ручки к разноцветным мячам. Персонал очень приветлив, сотрудники всегда с улыбкой и пониманием выслушают тебя независимо от того, что нужно - узнать условия начисления бонусов, подыскать необходимое или даже поменять товар (было дело, размер перепутали - вещь без проволочек заменили по чеку). О подарочных сертификатах: очень выручили на новогодние праздники. Спасибо! Планируем покупку спортивного костюма и набора посуды для пикника. Так что скоро опять нагрянем в 'Спортмастер'. Благо, ехать недалеко. Удачи и процветания!

Уважаемые сотрудники! Вот уже несколько лет наша семья является активным покупателем сети ваших магазинов по всей России. Очень довольны работой персонала магазина на ул.Ленина г.Сургута. Они всегда доброжелательны и готовы помочь покупателю. Их работу мы оцениваем на 5! Последнюю покупку мы делали в новом магазине,который открылся в гипермаркете 'Сити молл'. Увы, тут пришлось столкнуться с равнодушными продавцами. Товар мы подбирали сами, консультанты лениво ответили, что все на прилавках, а кассир не удосужилась объяснять покупателям об акции, которая сейчас проходит. Женщина стоявшая до нас в очереди, никак не смогла разузнать у кассира о своих накопленных баллах. Их работу мы оцениваем на 1!

Магазин не нравится тем, что очень много барахла, фирмы 'Demix', и если детские товары этой марки еще терпимы, то на взрослые без слез не взглянешь, причем как качество материала, так и внешний вид очень огорчают. На кассе продавцы постоянно что-то чуть ли не упрашивают докупить (суют какие то шарики, мячики, носки и т.п.). Площадь магазинов большая, а по сути ничего нужного и подходящего нет.

мое мнение-цены сильно завышеные.размеры только на подростковую группу.для русской-славянской зрелой фигуры-изделия жмут в подмышках и грудях.много синтетики.

Начну с того, что мне на почту несколько раз пришло письмо с предложение оставить отзыв о работе Спортмастера на Яндекс.Маркете. Победителю сулят приз - подарочную карту номиналом 3000 рублей. Также в условиях акции можно найти, что есть второй и третий призы на 1000 и 500 бонусов. Ясно, что за столь малые деньги компания Спортмастер стремится улучшить свой рейтинг на Маркете, и такое скупердяйское отношение к покупателям неприятно. Теперь, что касается отзыва о самом магазине. Раньше существовала понятная и прозрачная система скидочных карт на 5-7-10 процентов. Теперь же мутная система бонусов, и размер скидки в реальной жизни, если ты не делаешь покупки в магазине каждый месяц, получается существенно меньше. Ассортимент товаров по многим позициям вызывает полное уныние, например: шлепанцы, плавки/купальники, спортивные сумки и т.д. Мрачные цвета и ужасный дизайн. Где яркие расцветки? Это же товары для спорта, они должны радовать глаз. Работа продавцов тоже часто вызывает нарекания. Пока выбираешь товар никого нет, а когда выбрал, вдруг появляется продавец и говорит: 'Давайте я вам отнесу на кассу'. Понятно, что это влияет на его зарплату, жалко человека и отдаешь ему товар, но неприятный осадок остается. Думаю, это проблема менеджмента. Надо искать другие методы мотивации персонала. Также есть претензии к работе касс. Зачастую за стойкой стоят несколько человек, а работают 1-2 кассы, и проводишь в очереди лишнее время. В целом, из магазинов среднего уровня Спортмастер постепенно переходит в бюджетный диапазон. Все бы ничего, да альтернативы у нас не так много. Хочется пожелать магазину не экономить на покупателях и продавцах, и развивать ассортимент в сторону качественных и красивых товаров для спорта. Номер карты 314037853930

утраивает и уровень цены и скидки - не нравится то что ваши бонусы имеют небольшой'срок годности' или я должен что то у вас покупать каждые три дня или тогда бонусная программа не для меня

Буквально год назад магазин был доступен для всех рангов покупателей и я приобретала товар с удовольствием, даже серебрянную карту заработала, было разнообразие и качество, а сейчас отвратительные синтетические вещи, в которых ни грамма хлопка, и стоимость обыкновенной футболки от 1500 тысяч...Глаз ни на чем не останавливается, а если что-то и нравится, то посмотришь на ценник и идешь дальше, то же самое с товарами для туризма, весь ассортимент есть в других магазинах по цене в два раза дешевле, поэтому давно не пользуюсь картой и естесственно бонусами...а жаль, хороший был магазин...

3-й раз отписываюсь от рассылки, а их СПАМ всё равно валит мне на почту.

отвратительный сервис, оставила заказ на сайте и пол дня жду пока перезвонят, чтобы заказ обработать.

Были разочарованы работой кассиров. При первой покупке нам была выдана клубная карта, на которую должны были зачислить 100 бонусов. При следующей покупке (через 10 дней) мы не смогли ими воспользоваться т. к. бонусы не были зачислены не карту. Кассир, проверив данные в компьютере, признала, что это их вина и для зачисления этих бонусов попросила чек от предыдущей покупки. При отсутствии у нас чека, кассир отказалась вернуть бонусы на карту. В итоге мы поняли – нас (покупателей) – ОБМАНЫВАЮТ!

Являясь постоянным покупателем магазина, первый раз столкнулся с такой проблемой: приобретенный в последний раз товар (надувные санки с символикой СОЧИ-2014) имел производственный брак. Расставаться с санками не хотели, поэтому решили обменять. В магазинах розничной сети 'Спортмастер' г. Ярославль такого товара для обмена не оказалось и заказать его тоже не представляло возможности т.к. персонал магазина этим не занимается и узнает о наличии того или иного товара только в день привоза. Попытка заказать лично через справочную службу тоже закончилась ничем. Короче сплошное разочарование, либо информационно-логистическая схема сети организована так, чтобы не возможно было решить данную проблему покупателя, либо в магазине не хотят этим заниматься.

Заказывали перед Новым годом тренажер, понятно, что в праздничные дни большая загрузка, но за 2 суток со дня размещения заказа со мной так никто и не связался. Пришлось звонить самой :( В принципе девушка вежливо сообщила мне, что у них очень мого заказов и что со мной обязательно свяжутся... Перезвонили мне буквально через 15 минут, договорились о доставке. Специально обозначили, что во второй половине дня. Курьер позвонил утром и поинтересовался, возможно ли принять заказ через полчаса, потому что им сейчас по пути ко мне заехать... А вечером они не знают, когда ко мне доберутся, скорее всего в ночи... В принципе магазином и товаром осталась довольна, но небольшие недочеты в сервисе конечно есть.

Ужасный сервис , недавно пошел в спортмастер на славянском бульваре покупать тренажер терся в отделе пытаясь что то прочесть узнать минут 20, продавцы сами не подходят ждут меня в другом конце зала поглядывая когда видать я выберу что то чтоб проводить до кассы проценты получить,толком рассказать ничего не смогли по интересующей модели молодой человек взяв брошурку магазина отвечая на вопросы читал ответы по ней..на кассе решил воспользоватся 3000 тыс накопленных балов но мне сказали что у меня там их 180 и я покупал уцененный или скидочный товар поэтому балы не пошли по всем вопросам не к нам а по телефону обращаться с претензиями,при этом успели нахамить.Больше никакого желания связываться с этим магазином нет,даже носки из принципа не куплю и всем советую.

Заказал ботинки 04.01.13, с доставкой на дом, но в наличии на складе не оказалось. Сотрудники нашли ближайший магазин где есть в наличии. Сказали ждите смс когда придет тогда и езжайте. Поехал не дождавшись смс товар был уже на стойке информации. ставлю 4,бал снял за оповещение о заказе.

Приобрел вечером беговые лыжи Фишер (не дешовый вариант) с ботинками, креплениями и палками в магазине на Смоленской, с установкой креплений. Оставил установку на ночь. Приехал утром, крепления не тольно не были установлены, но их (и лыжи и крепления) еще и потеряли. Хорошо что чеки были и смогли найти такие же (последний экз.). Если бы на этом дело и закончилось, то это ерунда, совок он и в Африке совок. Сегодня, 2-й раз встал на эти лыжи, и после часа катания отвалилися крепления на правой ноге, на левой ноге - на стадии отрывания. Можно себе представить, возможные последствия, если это произошло при спуске с горки. Очень хорошо что я с горок не катаюсь. Поэтому, 'передаю огромную благодарность' персоналу магазина на Смоленке за 'превосходное' обслуживание и 'великолепное мастерство' специалиста по установке креплений на лыжах!!! С новым годом!

Жутко достали километровые СМС-рассылки, НАБРАННЫЕ КАПСОМ. Сервис отписки на сайте не работает. В магазине был один раз года два назад, заполнил на кассе всунутую силком анкету и с тех пор радуюсь смскам.

Всегда с удовольствием делаю покупки в магазинах спортмастер, перед новым годом впервые решил совершить покупку в интернет-магазине и разочарован не был. 28.12.2012 совершил заказ №147424, хотел принять участие в акции '2013 бонусов при покупке от 2013 рублей' (что интересно, в условиях акции ни слова не сказано, что обязательным условием является покупка именно в интернет-магазине и с обязательной доставкой товара). Спустя сутки со мной никто не связался, пришлось звонить самому, по телефону сообщили, что выбранный мной товар отсутствует на складе, но после уточнения информации, сказали, что он есть, пообещали оставить заявку, чтобы со мной связался менеджер, спустя ещё сутки со мной по-прежнему никто не связался, позвонил ещё раз, опять сообщили, что товара нет в наличии и опять пообещали оставить заявку с пометкой 'срочно' на звонок от менеджера. В итоге мне так никто и не позвонил. Т.е. если товара нет, то вы никогда об этом не узнаете, если сами не позвоните в магазин. В интеренет-магазин спортмастер больше ни ногой.

цены на сайте и в инет магазине не просто отличаются, а отличаются минимум на треть и больше=\ например Джемпер флис мужской Glissade на сайте 1700, 2800 в магазине, причем в инет магазине его якобы нет, а в магазине есть=\ что толку то от инет магазина?

1.размеры не совпадают с указанными на язычке обуви,на что был ответ что это европейские,а они переводят на русские. 2.хотел купить коньки по акции 2013 и получить 2013 бонусов. Сделал заказ и стал ждать... через 4 дня пришло сообщение на почту,что статус заказа новый, уже второй раз. Менеджер на мой вопрос зачем?ответила что заказ готов,и должно было прийти соответствующее смс сообщение,чего не было.Так же менеджер сказала что 2013 бонусов не будут начислены т.к. я указал самовывоз,и не стал оплачивать их транспортную компанию.По условиям акции нужно было лишь сделать заказ до 31января,о доставке ни чего говорилось.