Спортмастер

Сервис интернет-магазина Спортмастер такой же высокий, как и в обычном магазине! И в некоторых случаях, как в нашем, даже гораздо комфортней заказать по интернету, чем ехать в магазин. Мы купили тяжелый тренажер, нам его доставили вовремя и прямо на дом! Очень порадовала возможность часть покупки оплатить баллами Спортмастера, и возможность расплатиться банковской картой по оставшейся сумме. Корректные и вежливые консультанты, было приятно работать. Помогли подобрать аксессуары к тренажеру, на все вопросы отвечали подробно и по делу. Более того - в интернет-магазин была скидка 500 рублей на данный тренажер. Доставка - бесплатная от 3000. Удобно и выгодно! Рекомендую экономить свое время и деньги и заказывать сразу в Спортмастере!

Очень люблю этот магазин,особенно тот который находится на ул.Народного ополчения.Всегда отзывчивые и доброжелательные продавцы,я уже много лет являюсь постоянным покупателем Спортмастера,покупаю одежду и обувь себе и детям,в этом магазине всегда широкий выбор товаров,всегда в наличии все размеры,у сына размер ноги 44 и в других магазинах мне сложно подобрать ему удобную спортивную обувь,а в Спормастере легко!Знаю точно,если прихожу в этот магазин,никогда не уйду без покупки.Даже когда мне пришлось обменять товар,был дефект куртки,мне без лишних вопросов вернули деньги в день обращения.

Всегда приятно заходить в магазин и совершать там покупки! Найдется все необходимое по выгодным ценам. Обслуживание также на высоком уровне. Доверяю компании, проверенной временем и собственным опытом!

Часто покупаю в Спортмастере, всем доволен, много разных бонусов и скидок ,)

Я недавно открыла для себя магазин 'Спортмастер'. Просто раньше я почему-то думала, что он очень дрогой. Оказалось - вовсе нет! Товары высочайшего качества по вполне доступным ценам! В 'Спортмастере' представлен широкий ассортимент товаров не только для спорта, активного отдыха и туризма, но и товаров 'на каждый день' - красивые и удобные рюкзаки, удобная и комфортная одежда и т.п.

Классный магазин. Есть все что надо для спорта и отдыха. Бонусами можно оплачивать часть покупок, а в интернет-магазине найти то, чего нет в обычном. Очень доволен.

маг.'Спортмастер', расположенный по адресу: г. Красноярск, п-т Красноярский рабочий, 120 (ТЦ Красноярье) является, как мне кажется, одним из самых популярных спортивных магазинов Красноярска. Это не случайно, так как маг расположен в удобном месте, ассортимент товара всегда радует разнообразием, сезонные коллекции всегда со скидками, приветливый и компетентный персонал, удобные примерочные. Также очень радует система бонусов, которые можно использовать для оплаты своих покупок. Особенно приятно получать от магазина индивидуальное поздравление с днем рождения. Все вещи приобретенные в данном магазине я и моя семья носим с удовольствием.Соотношение цена-качество всегда совпадает. Я рекомендую совершать покупки именно там.

Хороший магазин. большой выбор походного инвентаря и нетолько, блогодаря которому комфортно отдахну на природе этим летом.

Хороший магазин, цена-качество особенно соответствуют друг другу во время распродаж ))

С Картами перемудрили. Чтобы получить бонусы отправлял смс 3 раза. ошибку выдает. Только денег поснимали. Накопленные деньги сразу использовать нельзя. Я уехал на 6 месяцев за границу- они все в Новый год сгорят - я ими не воспользуюсь. Система- не для людей сделана? Бонусы- одна фикция и виртуально.

ужасно долго обслуживают.постоянные очереди

Ужасный магазин !!! Сплошное разорение !!! Работают так чётко и адекватно, что не придраться. А товар фатально качественный - нет оснований для возврата. А если и возвращаешь (ну не идеально сидят кроссовки, понимаешь ли ), то так легко и без заморочек, что настроение не успевает испортиться и тут же покупаешь что-то другое... (правда нужно помнить, что для возврата всего неделя, а для обмена - две). Чудовищный магазин - иногда чувствуешь себя их агентом... Ходишь во всём из Спортмастера. А что поделать? Оказывается оптимальным вариантом... В общем, держитесь от них подальше, а то с этой иглы сложно соскочить... Да и не хочется...

Хотел-бы пожаловаться! 16.11.12 Позвонил по-общему телефону и попросил зарезервировать товар в ближайшем ко мне магазине, номер заказа 133761. Девушка по телефону сказала, что в наличии 5 ед. товара и я могу приежать в магазин. Но поприезду в магазин никто не слышал даже о том, что такой заказ был. Но консультант мне помог и спустя продолжительное время принес нужный мне товар, ему большое спасибо! Но суть моей жалобы в том,что это за сервис?! Я думал большая сеть и сэкономлю свое время, а вместо этого пришлось потерять 30 минут пока нашли мой товар. И еще спустя два дня!!! мне пришло смс, что моего товара нет в наличии. Видимо по вашей системе я должен был ждать пока придет смс, а только потом ехать в магазин. Я очень не доволен вашем сервисом!

Ужасный интернет магазн. Хотел купить велотренажер, сходил в магазин, в наличии есть. Заказал на сайте, никаких движений, всё тихо, никто не звонит. Через 4 часа позвонил на горячую линию, сказали ничем помочь не можем менеджер с вами свяжется. На следующий день приходит смс что товара нет ни в одном магазине города и тел. Горячей линии. Я позвонил и сказал в каком магазине есть наличие, мне сказали что там нет, а есть в другом магазине на краю города. Я сделал заказ по телефону, мне как всегда сказали что со мной свяжется менеджер. И снова никто не позвонил. В общем спортмастер не совсем не умеет продавать через интернет магазин. Закройте его, не позорьтесь.

Недоволен этим интернет-магазином с точки зрения качества обслуживания покупателей. Пытался заказать у них чехол для сноуборда, который, по информации на сайте, был в наличии в Москве. Живу в Челябинске, поэтому, выбрал в качестве способа доставки самовывоз из Челябинска. Через сутки после заказа мне пришла смс от магазина, что товара нет на региональном складе и заказ отменен. По телефону эту информацию мне подтвердили. Т.е. они не могут привезти товар в довольно крупный город, который не так и далеко расположен от Москвы. И информация на их сайте по поводу удобных покупок и доставки не более, чем дезинформация для жителей регионов. Информация о заказе: Заказ № 126098 от 15.11.2012 09:01:32

Сильно разочарован((((( Думал - большая сеть - хороший сервис...а нетт,все очень плохо оказалось Заказал тренажер,нужен был новый,в упаковке (не собранный),отправил заявку в ответ тишина..... На следующий день(прошло 22 часа) звоню на горячую линию - просьба не беспокоиться(взяли номер заказа,мой номер) ,и опять тишина.... на следующий день уже сам не вытерпел и поехал по Ихним магазинам, пусть там и дороже чем на сайте (всего 800 р) но зато - тут и сейчас!!!! вообщем итог таков - пока сам попу не поднял,ничего не получил.... Худший из интернет магазинов!!! Есть возможность покупайте в другом месте(совет ,тупо Москвичам) У нас в городе без дорог,других вариантов нет) так что все равно прибыль досталась этому магазину(((( р.s. после этого сообщения пришло письмо от спортмастера с просьбой указать номер заказа.....написал....а почту мою они в игнор засунули))))) типа мы конечно постараемся выяснить всю ситуацию,тока сначала найдите нас :-)))

Дважды столкнулась с некорректной информацией, предоставляемой о скидках: 1. делала закахз через интернет-магазин, где предлагалась праздничная скидка, но при получении на кассе магазина сумму взяли другую, больше, чем в калькуляции заказа, разводя руками и диктуя изображение на экране компьютера. Кстати, заказ собран не был, потратила в итоге минут 40 на 'получение'. 2. В конце октября закидывали смс-ками о начислении 1000 бонусов за покупку свыше 1000 р. Делала покупку 30.10.12, кассир уговорила взять еще товар, уверяя, что завтра же мне начислят 1000 бонусов. Не начислили. Жалею, что взяла дополнительный товар, желания посещать магазины больше нет. Неприятен сам факт обмана.

Получили в подарок сертификат на 10000 рублей. Пришли в один из магазинов розн.торговли в г.Челябинске. Первое впечатление было хорошее.Консультант вежлив и внимателен.Одна из покупок была-кроссовки для супруга.Не самые дешевые(3790).Дома,рассматривая обувь,обнаружили брак.На обоих кроссовках на задниках аналогично по шву надорваны ремешки.На следующий день обратились в магазин с просьбой заменить.Ответили,что надо написать претензию,ее рассмотрят.Устно заверили,что все будет хорошо.Через несколько дней позвонили с отказом.Предложили пройти независимую экспертизу за две с чем-то тысячи рублей.И если они признают,что нашей вины тут нет,то тогда магазин обменяет товар.Ну и добавили:смотреть,мол,надо было внимательнее!!! Удивительно просто!!Ни разу не одели,принесли на обмен,будучи уверены, что в магазине такого уровня уважительно относятся к клиентам..И получили отказ и пожелания большей бдительности)))Сама работаю в сфере обслуживания.Просто в шоке.Хотите развиваться,поворачивайтесь к клиентам ЛИЦОМ!!!

Уважаемые дамы и господа, добрый день. Красткое описание ситуации: !! Раздел на сайте 'Задайте вопрос', просто бесполезен, т.к. ни одного ответа я не получил. Все операторы всегда заняты. А ведь многие вопросы с клиентом можно решить до заказа и его доставки. 1. 09/11/12 сделал заказ примерно в 13:30, номер заказа 124101. 2. Примерно с 18:30 до 20:00, судя по входящему номеру мне звонил менеджера СМ. Я работаю до 18:00, в указанное время находился у стоматолога и к сожалению не смог ответить менеджеру. 3. Наступил понедельник 12/11/12. C 14:00 до 18:00 я ожидал доставку. До 16:40, со мной никто не связался. Решил набрать сам. Мне сказали, что со мной свяжется менеджер. До 17:30 мне никто не позвонил. Я снова набрал, снова обещание звонка от менеджера. В итоге попросил соединить с руководством. В результате: - менеджер который вёл мой заказ, в понедельник был выходной - заказ никому не был передан в работу - если бы я не позвонил, ничего бы не произошло с доставкой - заказ мне доставили только в среду 4. К курьеру вопросов нет, за час позвонил и предупредил о доставке, как я и просил. 5. Сегодня в 13:30, я разместил новый заказ. Учитывая опыт предыдущей доставки, решил уточнить, когда со мной свяжется менеджер. На что мне ответили: 'менеджер с Вами свяжется, мы работаем до 21:00'. Я попросил связаться в рабочее время, а именно до 18:00. Сейчас 15:20. Прошло 2 часа, с момента размещения заказа. P.S. Клиентский сервис нужно отстраивать и делать так, как удобно клиенту, ведь именно он платит деньги. Оценить его сейчас, не представляется возможным, т.к. его просто нет. Менеджер - это человек который управляет процессами. Если менеджеров мало, а заказов много, нужно увеличить число менеджеров. Надеюсь, что Вы примите замечания к сведению и внесёте коррективы в работу Ваших сотрудников. С уважением, Геннадий +7 (926) 902-3153

Хочу поделиться своим опытом похода в магазин Спортмастер, который находится в г. Балаково Саратовской области. Сегодня мы с семьей пошли покупать коньки. Определившись с моделью подходящей нам по цене оказалось, что цена указанная на витрине не соответствует цене на бирке коньков!Цена на бирке оказалась больше, чем указанная на витрине! Мы попросили позвать администратора, к нам пришел старший менеджер. На мой вопрос о разнице в цене он ответил, что это информационная табличка а не ценник. Хорошо, даже если это информационная табличка, то цена то все равно должна совпадать с ценником на бирке! Подойдя к конькам на соседней полке я увидела табличку но цены на бирках не было!Я задала менеджеру этот вопрос, на что он ответил что их сорвали! Неужели кто-нибудь будет приходить в магазин и срывать цены с бирок? Да и коньков там было не меньше 8 пар! В общем пока я выясняла этот вопрос они быстро унесли все таблички с этих полок, т.е. коньки которые были без цен на бирках и теперь уже и без 'информационных табличек' любой мог забрать т.к. они ничего не стоили! Мы потребовали жалобную книгу и описали там произошедший случай, ну и конечно же ушли из магазина без покупки, т.к. покупать там нам уже не хотелось и настроение было испорчено! Хочу добавить, что данное нарушение прав потребителя было мною зафиксировано и в ближайшее время я собираюсь обратиться в надлежащие органы по защите прав потребителя!

Добрый день! 11 ноября 2012г. Я была вашем магазине «Спортмастер», расположенного по адресу: г. Уфа, ул.Маршала Жукова, 29 и увидела ситуацию полностью нарушавшую спокойствие и атмосферу удивительного мира спорта в зале, а именно , как ваш администратор повышает голос толи на кассира, толи на продавца, обвиняет ее в чем то, требует извинений, в общем полный кошмар. К сожалению не запомнила ФИО администратора. Её даже не смущало, что в зоне видимости находятся посетители и потенциальные покупатели «Спортмастера». Также в лексиконе мелькали явно нецензурные выражения .У данного администратора явно напрочь отсутствует деловой этикет и клиентоориентированность. Мне было очень неприятно находится в вашем магазине по этому адресу! Больше в этот магазин я не обращусь! Желаю Вам коммуникабельных, вежливых сотрудников!

Вчера попытался купить жене куртку в магазине СпортМастер Гипер на Варшавском шоссе. Выбрали,померили, пошли на кассу. Подходим к кассе, но девушка, глядя на нас уходит и говорит -- идите в первую. На огромный магазин одна касса? Ждём свою очередь... Выяснилось, что не снимается магнитный противокражный баджик. Девочки позвали охранника. Охранник стучал магнитом, стучал... никак. Говорю -- я на работу опаздываю. Девочка пошла в 'сервис'. Там выдрали! По другому не скажешь! Осталась дырка, да плюс ещё и чёрное пятно. Ну давайте другую... Давай куда то упорно звонить... Снова говорю, что опаздываю... реакции нет. При том, что их за кассой двое, но видно, что поход в сервис уже приравнялся к исполненному перед покупателем долгу и на второй этаж ей идти в лом. Бегу сам на второй этаж. Нахожу размер, бегу обратно. Снимают баджик, но он установлен не в шов и снова дырка! Начинает хамить здоровый дядька в белый рубашке (местный, не знаю кто он), что я не там стою... забираю деньги, ухожу!!!

В магазине в митино не хотят выставлять новую коллекцию по низким ценам! они придерживают ее до сезона и продают по цене в два раза выше, а то и больше! Заказала две куртки детские и сапоги, два раза звонила менеджеру и уточняла размеры! Он сказал, что все исправил, я ждала заказа три дня. пришла в итоге куртка одна не того размера! ну за ТРИ то дня можно было исправить????? я не довольна. я звоню в отдел по работе с клиентами, а там со мной никто разговаривать не хочет! я не собираюсь делать заново заказ и еще оплачивать вам доставку! привезите мне заказанную куртку!

К сожалению, информация на данном сайте недостоверна - сколько я ни пытался купить тренажер Torneo Golfstream, мне его так и не продали, хотя несколько раз звонили и что-то там уточняли. Кроме того, в интернет-магазине невозможно оставить отзыв (не нажимается кнопка Отправить), вероятно существующие отзывы - поддельные.

Совершал сегодня (04.11.12 г.)покупку в Самарском отделение на Дыбенко, 30. Работает всего две кассы очередь. Продавцы в кучке что-то весело обсуждают, - спросил старшего продавца почему кассы не работают в ответ 'ждите'. Возмутился - обозвали. Написал жалобу в книгу отзывов, обратил внимание на наличие похожих жалоб. Жалко хороший магазин и хамовитые продавцы.

Не могу отписаться от СМС рассылок даже путем написания заявлений. Написал в клиентский отдел, посмотрим что там ответят.

Магазин испортился окончательно... Сплошной Demix... И качество соответствующее, к сожалению. На ребенка 5-и лет, например, вещей и обуви других фирм нет вообще!!! В таком крупном спортивном магазине в первую очередь должны быть представлены качественные спортивные товары.

Да....Первый раз сталкиваюсь с таким отношением....(В городе Альметьевск открылся магазин'Спортмастер' ,при покупке в котором в подарок шла клубная карта,на которую в течении суток должны были начислиться 500 подарочных бонусов.Через три дня (решили взять дни с запасом,чтоб наверняка)пришли в магазин за покупкой товара- не тут -то было(выбрали товар-пошли к кассе,но оказалось,что бонусов на счету нет...Ну мы спрашиваем,что,почему???Продавцы разводят руками,говорят,что мол недавно работаем-не знаем...позвоните,говорит в Москву-узнайте.Ладно-позвонили при них же в Москву-оставили заявку на рассмотрение,сказали,что карта зарегестрирована,все нормально,тут присоединилась начальник отдела,сказала,что это единичные случаи.Т.к. все же пришли за покупкой-все-таки приобрели товар,но решили оформить другую клубную карту на супруга(подумали-может,действительно невезучие,может сэтой повезет,ссылаясь на слова начальника о единичных случаях).Спустя три дня приходим за отложенным нами еще,товаром,часть цены которого хотели расплатиться бонусами.Подходим к кассе даем карту-кассир говорит,да,есть начисления .Довольные,мы,добрали еще кое-что и подошли к кассе.Стоим в очереди,кассир обслуживает клиентов,при этом успевая разговаривать по телефону,со своими сотрудниками,хи-хи,ха-ха,подошла наша очередь и параллельно подошла продавец-консультант,так кассир обслужил в первую очередь(как Вы думаете кого?)конечно,не нас...Хорошо,невзирая на это,мы все-таки дождались-И Что ВЫ ДУМАЕТЕ??????Нам говорят,а бонусов у вас НЕТ(причем тот же кассир-работала одна касса,несмотря на количество людей,стоявших в очереди)Ну мы выяснять,почему были,а сейчас нет-оказалось изначально это кассир неправильно сказала и это были не бонусы,а накопительная часть.На вопрос,как будем решать,почему на обеих картах до сих пор ничего нет????Опять ответ:'Звоните в Москву...Это не мы...'(эта фраза-'Это не мы'нас привела в изумление,получается они не одно целое)Вообщем оставляем уже 5 заявку в Москве- до сих пор ждем))

Обращался в этот магазин второй и последний раз. И если в первый раз просто нарвался на недостоверную информацию на сайте, то во второй было интереснее. Не думал, что подобные магазины еще сохранились. Информация на сайте и реальное наличие имеет мало общего.Доставку дважды переносили, перенос осуществляют по собственному усмотрению. На третий раз отказался от заказа. Единственный плюс - персонал хамит вежливо.

Заказывала обувь,на завтра,заказ поступил в обработку только через день,позвонила вялая девушка,не извинилась за несвоевременность,не записала номер моей клиентской карты,хотя я диктовала(потом я просто в документах увидела,что у меня карты,оказывается,нет),мы с ней четко проговорили,какие размеры мне привезти на примерку,привезли совсем не то!хорошо,что хоть один подошел!курьер не дал сдачу,просто не вспомнил про нее!60р,но все-таки,это же мои деньги!в общем обувь-то у меня есть,но от сервиса совсем не в восторге!