Спортмастер

Заходил в магазин на ул. Орджоникидзе, купил полуботинки Outventure Pilgrim и палатку Nordway Monodome II. От магазина в целом впечатление: места много, всё удобно, цены средние или чуть ниже, но выбрать-то нечего. На сайте спортмастера страницы с отзывами о товаре сделаны грамотно: можно написать отзыв, но нельзя нажать кнопку 'отправить'. Но показываются отзывы от предыдущих покупателей, и все в одинаковом односложно-положительном стиле. На сервисе 'Яндекс.Маркет' возможность оставить отзывы о конкретных (именно этих / вообще купленных в спортмастере) товарах не нашёл, предлагается только отозваться о магазине в целом. 1. Полуботинки Outventure Pilgrim. Неудачное место: выкройка носка (передней жёсткой части). При сгибании ступни, т.е. как бы начиная делать шаг вперёд - получается кривая складка... проще попробовать в натуре, чем объяснить буквами. Допускаю, что при некоей специально подобранной форме ноги всё работало бы как задумано. Слабое место: подошва. ТОНКИЙ слой мягкого материала с тенденцией к быстрому истиранию/выкрашиванию. Изнутри к этому намертво прилеплен слой чего-то жёсткого, среднего между проклеенной бумагой и тканью - для ИМИТАЦИИ 'солидности'. В остальном понравилось, с учётом цены. Во влажном лесу с неглубокими лужами не промокли ни разу. Но придётся выбросить. Покупал осенью 2012. Старые Меррелы нормально получались, зачем поменяли фабрику? Дешевле понятно, ребрендинг понятно, но брак же гонят. Даже не качество изготовления, а сама конструкция ЗАДУМАНА как 'это выбросят через месяц носки'. 2. Палатка Monodome 2. Пару раз испытал. В принципе доволен. Недорого, очень сердито и относительно компактно. Однослойная, но... Под дождями (не сильными, в количестве) за несколько дней не промокла ни разу. Неудобство: вход. При открывании-залезании капли воды внутрь попадают. Ну так однослойная же. Если ставить под тентом - совсем жить можно. Но и так приемлемо. Пожелание: верните меррелы. Не по 5000, а 'бюджетные', наподобие этого Pilgrim.

Заказ сделать нельзя.Если покупаешь футбол или хоккей,запчастей на них нет.Хотя в прайсе указано,что они есть в наличие.Из одежды,разме ры только на китайцев.В обычных магазинах мож но купить все тоже самое только на 40% дешевле,причем без липовых акций которые право дяться в спортмастере.

В магазине на ул. Наметкина 10 была куплена пуховая куртка,по факту оказалась на синтепоновой подкладке.Будьте внимательны!!!Внимательно изучайте этикетки,не верьте тому,что написано на ценнике.

Обратился с претензией 24.10, ответ последовал 25.10.Большое спасибо за оперативность и помощь. Карту заменил, бонусами обязательно воспользуюсь в ближайшее время. Еще раз благодарю.

Сделал быстрый заказ в интернет-магазине. В течении суток не было звонка от менеджера, тогда сделал новый заказ и оплатил банковской картой. Со времени оплаченного заказа вот уже 2 дня не было звонка от менеджера. Звонил вчера в колл-центр, оставлял заявку на сайте - все то же, никто не звонит. Это очень неприятно т.к. всегда делаю покупки в оффлайновом магазине Спортмастера, а тут полный игнор для уже оплаченного заказа. При этом, наверное, еще и время идет уже, в течении которого можно вернуть товар (7 дней). Update: сегодня по просьбе оператора, мне все-таки перезвонил менеджер интернет-магазина. Оказалось, что товара нет в наличии, хотя на самом сайте написано, что он есть. Чтобы вернуть деньги, нужно отправлять бумажное письмо в офис Спортмастера. Думаю, больше никогда не воспользуюсь услугами вашего интернет-магазина. Update2: месяц назад отправил письмом заявление на возврат денег и их до сих пор не вернули.

Ужасный магазин. Качество товаров и обслуживания сильно упало за последнюю пару лет. Еще и придумали этот развод с бонусами через смс, вместо обычного начисления. Сообщение в формате указанном на их флаере - деньги снимаются, но пишет, что 'некорректный запрос'. Если запрос некорректен - почему Спортмастер (не телефонный оператор, а именно спортмастер) снимает деньги? Понятно, что всего десять рублей, но по десятке много можно собрать. Портит остатки хорошего отношения к магазину. P.S. Читаю отзывы - смотрю у многих с ними проблемы.

Я обращался к онлайн-консультанту и в рамках деловой этики, чрезвычайно любезно, попросил отписать мой адрес от рассылки, поскольку ссылка для этой цели, что находится в теле письма-рассылки, не работает. Однако, этот чертов спам продолжает мне сыпаться, хотя мне совершенно неинтересн ассортимент вашего магазина. Как только на мой адрес gostewski@ya.ru придет еще одна ваша «инфо-посылка», мне придется использовать все ресурсы, чтобы о данном факте узнало как можно больше людей. Не думаю, что ваши продажи после этого резко пойдут вверх. Без уважения, Alex Gostewski

На сайте магазина размещена рекламная акция - при подписке на рекламу 500 бонусов на карту зачисляют. Народ не верьте этому разводу!!!!!! Я оформила подписку, мне обещали зачислить бонусы через 5 дней, обещание не выполнили.Связалась с оператором сказали зарегистрировали вновь и обещали начислить через 3 рабочих дня. Проходят 3 рабочих дня снова бонусов нет и от операторов та же песня мы вас зарегистрировали и вот вот поступят бонусы. Рекламу присылают регулярно,возможности отписаться от рекламы нет, бонусов нет. Короче развод по полной!!!!!!

Хороший магазин, хорошие цены , вежливые и тактичные продавцы.

Отвратительный магазин. Приобрели эллипсойд. В течении 6 месяцев ломалась рама 2 раза. Мастер из гарантийной мастерской сделал офоциальное заключение о заводском браке. По закону о защитеправ потребителей товар должны заменить. Звоню в СПОРТМАСТЕР по телефону, указанному на сайте каждый день на протяжении недели. Каждый день спрашивают причину обращения и обещают перезвонить. На самом деле не перезванивают. Юридический адрес не сообщают, говорят что секрет. Не советую обращаться в этот магазин. Это ужасный магазин. Я подаю на них в суд.

Отзывы однотипные, видимо надо было мне сначала их прочитать, а уж потом заказывать и оплачивать карточкой. История: заказал, никто мне не отзвонил, прошли сутки, пришлось звонить самому, тем более хотел по-скорее (ибо в подарок хотел) и при заказе указал доставку на сл. день. Сам дозвонился до менеджера, который сообщил, что у них технический сбой, что доставит только в ближайший выходной, далее договорились на понедельник утро - собственно уже вторая половина дня понедельника - звонков не было, только сам звонил - машина в пути сломалась. Итого: резюмирую - мне повезло, от моего заказа, у них случился сбой и сломалась машина доставки. Так как еще товар не доставили, жду еще историй от магазина и его службы доставки.

Замечательный магазин!!! Заказывал велотренажер, потом покупал в подарок беговую дорожку, также заказывал на работу одежду - все прошло максимально удобно и приятно. Да, были небольшые несостыковки с доставкой пару раз, но в целом я остался доволен, потому как сам понимаю, что живу в Москве, где постоянно пробки. А по поводу проблем у некотрых людей я могу сказать одно, будьте спокойнее и не сливайте все зло на отдельно взятую ситуацию, потому что в целом они реально хорошо работают и делают свое дело ну никак не хуже других, есть с чем сравнить.

Делал заказ через интернет магазин. Ужасный интерфейс сайта, ужасная тел. служба поддержки. Будьте готовы, что вам могут не перезвонят никогда. На вопрос в службу поддержки, в какие сроки должен быть звонок менеджера интернет магазина, сотрудница ответила, что таких сроков не существует, но может быть в течение нескольких дней перезвонят. Не понятно, зачем вообще создан интернет-магазин, если он никому не нужен.

Заказывал шингарты и термобелье. Письмо о приеме заказа пришло, но звонка от менеджера не последовало. В день доставки пришло коротенькое письмецо, что заказ отменен магазином. Плюнул и купил все в другом месте, но через месяц начался спам от магазина. Отписывался от рассылки через ссылку в письме, не помогает спам все так же идет.

Заказала недавно в спортмастере для всей семьи кросовки для бега. Все здорово, после оформления заказа перезвонили практически сразу, привезли тоже в указаные сроки. Цены на кеды тоже порадовали. Единственое жаль что нет оплаты яндекс деньгами, воспользовалась бы. Так что дорогие администраторы сайта возьмите на заметку, это удобно) А так в целом всем довольна. Спасибо.

14 августа сделал заказ №103315, который доставили 20 августа. В этот же день обнаружил, что одна из вещей не подошла по размеру - оставил заявку на обмен. С тех пор так и жду звонка менеджера - прошло уже 8 дней и оставлено 3 заявки, напрямую на менеджеров не переключают. А спортивная форма нужна ребенку в школу, 1 сентября вот-вот наступит.

Интернет-магазин ужасен. Две недели назад разместила на сайте заказ на велотренажер Kettler - статус заказа до сих пор 'новый', никто из магазина по поводу заказа со мной не связывался. Менеджеры на горячей линии вообще неадекватны, информацией не владеют, что-то конкретное по заказу сказать не могут и только кормят 'завтраками' - что вот завтра с вами менеджер обязательно свяжется! Надо ли говорить, что заказ потерял свою актуальность, я заказала тренажер в другом магазине, мне привезли его на следующий день. Желание что-то покупать в Спортмастере отбито напрочь. Сложилось впечатление, что магазину просто не нужны клиенты и деньги... Странные люди :)

Заказала сегодня велосипед. Завтра до обеда подожду звонка, потом сама наберу. Прочла отзывы - волосы зашевелились. Надеюсь, что мне повезет. Обязательно напишу чем все закончится. 20.07 перезвонили. Товар есть в наличии, завтра доставка бесплатная за МКАД и велосипед бесплатно соберут :) Приятно удивляют. Надеюсь все так же гладко пройдет завтра :) Забыла закончить речь! Все прошло на УРА! Спасибо! Привезли во время, звонили перед доставкой и после (интересовались, все ли хорошо). Очень порадовали - рекомендую!

Спортмастер размещает на своем сайте ложную информацию об условиях проводимых рекламных акций. Так, например, на сайте опубликована информация о скидках и бесплатной доставке при покупке тренажера до 23.08.2012. Хотел купить тренажер, но по факту оказалось, что эта акция действует не по всей стране, а только в двух областях. Это не новость, что в рекламе много обмана, но так нагло на собственном сайте обманывать покупателей решится не каждая крупная компания.

При покупке выдали бонусную карту, которую надо было активировать через SMS. Выполнил процедуру активации, получил сообщение, что бонусы зачислят на карту через 5 дней. Через 8 дней, совершая покупку, обнаружил что бонусы не начислены. Продавцы послали в клиентскую службу. Там обещали решить вопрос и позвонить. Так и молчат. Не верьте обещаниям 'Спортмастера'!!!

При покупке очень понравились,через пару месяцев поползли нитки, рассыпаться начали конкретно, через пол года активных занятий превратились в хлам, перчатки Harbinger 5 лет и никаких проблем. А перчатки Torneo, дешёвый китайский хлам, качества )

Заказала через единую справочную (звонок по телефону) велотренажер KETTLER Topas. Подкупила цена, дешевле, чем в других интернет-магазинах. Сказали, что менеджер со мной свяжется в ближайшее время.Доставка из Москвы бесплатна, так как мой заказ более 3000 т.р. Но менеджер и не думал даже связаться, ни вчера, ни сегодня. Решила зайти на сайт магазина и пообщаться с оператором в онлайне, он меня убедил, что до 21-00 со мной обязательно свяжутся. Естественно - тишина. Сегодня с 10 утра я стала опять названивать по знакомому уже номеру. Мне сказали, что сообщили менеджеру, что я жду срочный звонок от него. Ну естественно, звонка не было никакого. Потом я опять позвонила все туда-же и тогда меня соизволили напрямую соединить с менеджером. Который мне начал говорить, что со мной уже наверное связались по телефону по этому заказу. Когда он услышал, что со мной никто не связывался, то даже ивинился))Правда за 10 минут до моего звонка пришла смс на телефон с номером брони. Но в разговоре с менеджером выясняется, что номер брони мне отправили ошибочно и никто и ничто не бронировал. Чтобы выполнить мой заказ, мне нужно побежать в ближайший магазин и оплатить 100% свою будущую покупку, вот только тогда мой тренажер будет в резерве. Доставка макимум 14 дней. И доставка естественно платная. Подумали мы хорошо, да еще я почитала отзывы и решила не покупать кота в мешке. А то еще подсунут с витрины, выдавая за новый. И мы решили заказать через интернет-магазин, без всяких предоплат, правда подороже, зато надежней. А мое впечатление о сотрудниках этого интернет-магазина и справочной, что работают все дилетанты, безграмотные, не владеющие информацией. Работают не в команде, а каждый сам по себе.Поэтому и ответы на один и тот же вопрос разные. По типу: 'что знаю, то и говорю'. С таким интернет-магазином честно говоря я столкнулась впервые. Никому не посоветую обращаться туда, даже если увидите заманчивое предложение. Только нервы попортите, а толку никакого.

Отвратительное качество сервиса: невнятные ответы оператора, неумение быстро и грамотно преподать информацию, низкая квалификация продавцов, ужасное юзабилити интернет-магазина. В каталоге интернет-магазина цена отличается от цены в самом магазине. Покупал тренажёр в г. Новокузнецк в ТЦ Ника. Позвонил. Спросил, есть ли возможность заказать интересующую меня модель. Оператор спросил артикул товара: по модели искать не умеет. После пары настойчивых просьб она удалилась на пять минут, после чего сообщила, что тренажёра нет. Когда я пришёл в магазин - нужный мне тренажёр стоял в торговом зале. С трудом смог найти нужного мне продавца. Никто ничего не знает, все спихивают на других: 'А вы уточните вон у того продавца!'. С каталогом работать не умеют. Врут, лишь бы отвязались. Вполне адекватными являются только главные администраторы. Весь остальной персонал - вчерашние студенты-лентяи, готовые работать хоть где, лишь бы было. Продать товар без упаковки - нормальная практика. 'Ой, вы знаете, мы её сейчас не можем найти, наверное выбросили, может быть вы так заберёте?..' Никогда не ходите в этот магазин.

Вежливый и компетентный персонал. Ребята в магазине посоветовали палатку для турпоходов, хотел сначала купить другую, но не жалею - доволен как слон. При заказе котелка в интернет-магазине, доставку осуществили уже через 4 часа. Особенно радуют бонусы на карте, которые можно потратить на покупки.

Захотел купить дорожку, оказалось все легко и просто. Оформил заказ на сайте без проблем, позвонили, подтвердили все данные, дали необходимую консультацию. На следующий день привезли, собрали, показали как работает. Вобщем все четко и быстро, остался очень доволен, не каких пробле не возникло.

Заказала сыну велосипед trek jet16. Заказала в пятницу вечером на вечер воскресенья. В субботу утром позвонили, подтвердили заказ, в воскресенье за 30 минут до доставки позвонил курьер и велосипед привез. Всё вовремя, а главное с улыбкой! Так держать!!! Магазин СУПЕР!!!!!!

Решила приобрести тренажер.Заказала в интернет- магазине.Оформили заказ, на следущий день уже была доставка товара домой.В общем всем довольна, тренажер в отличном состоянии.Всем советую заказывать в интернет-магазине.

Сначала мы выбрали тренажер в реальном магазине 'Спортмастер', потом заказали в одноименном интернет-магазине. Качество обслуживания безупречное, особенно доставка и сборка: своевременно, аккуратно, информативно, корректно. Первый тренажер в 'Спортмастере' был куплен 15 лет назад (пользуюсь до сих пор). Периодически покупаем там одежду: ветровки, футболки, обувь и по мелочи: бадминтон, коврики и др. Рекомендую. P.S. Ложечка дёгтя: во время телефонного оформления заказа пауза ожидания иногда затягивается. Однако после этого только положительные эмоции.

Купил в Спорт Мастере дет велосипед Stern Rocket 16 ребёнку ровно на один день. При подробном осмотре оказалось: заедает коретка, плохо вращается заднее колесо, одна педаль имеет люфт, вторая вращается с небольшим натягом (это ещё куда не шло). Вследствие этого пришёл в сервисный центр и попросил поправить недостатки. СервисМЭН как не старался, сколько смазки не пихал, но корретку победить так и не смог: то люфт большой, то задает (при том, что люфт остаётся!). Всё это показывает низкое качество комплектующих, используемых при производстве в Китае. Был гораздо более высокого мнения о СМ, не знал, что они 'работают' с низкокачественными товарами, но стоит отдать должное - деньги вернули без проволочек.

Хороший тренажер и обслуживание мне понрвилось,вобщем всем доволен