Ситилинк

Честно говоря, очень плохо. Web-сайт неудобен, и, что хуже содержит заведомо неверную информацию, например, написано, что при оплате кредиткой получатель товара должен быть владельцем карточки. Запись в личном кабинете, что деньги за товар получены _не_означает_, что деньги таки получены. В итоге, получил кучу неприятных эмоций и так и не получил заказ.

Заказала телевизор и кронштейн к нему в пункт выдачи у м.Пр. Просвещения. Привезли телевизор другой расцветки (графит вместо черного). Извинений за этот косяк от молодого человека на выдаче не дождалась.Причем ошибку обнаружила я сама, сравнив артикул с бланком заказа.Мямлил что-то типа:'на складе ,видимо,черного не было,и они отправили аналог. не хотите-не берите'. Потом кронштейн мне не тот вручить пытался, в итоге после длительного рассматривания коробки и копания в компьютере,нашел нужный на другой полке. Когда я попросила проговорить насчет гарантии, он сказал,что все доступно написано в бумажке на 2м листе. В общем,обслуживание на высшем уровне..и пакеты у него тоже закончились,так что,как говорится, несите,товарищи покупатели,как хотите,хоть в зубах

Часто покупаю в ситилинке, заказываю комплектующие и собираю компьютеры знакомым и себе именно здесь, обычно всё ок, но обычно принимаю товар сам. Вчера привезли заказ - роутер и флешка и принимала заказ мама, естественно она не разбирается ни в чем и не знает как что проверить. В итоге не поставлена печать в гарантийном талоне. Роутер конечно работает и флешка тоже. Но осадочек остался. Ехать куда то чтобы поставить печать желания тоже нет =\

являюсь постоянным клиентом. 03.04.13 приобрел телевизор 42' PHILIPS 42PFL6907T/12, 3D, Full HD. телевизором доволен. оправдал все ожидания. чего не могу сказать о магазине. телевизор шел по акции (в подарок автомагнитола) которой до сих пор не видел. менеджер из зала пообещал разобраться в течении двух дней. сегодня было сказано подождать еще недельку. чувствую себя обманутым....

Регулярно пользуюсь этим магазином. Сделал уже 18 заказов. Очень хорошие цены. С учетом 'клубной' скидки и бесплатной доставки до пунктов ситилинк-мини (один из которых расположен рядом с моим домом) цены на комплектующие и разную мелочевку (флешки, карты памяти) обычно становятся минимальными по рынку. Заказ товара очень удобен за счет больших возможностей фильтрации. Качество товара - обычное. Что-то удовлетворяет, что-то нет, но неработающего еще не было.

Быстро, удобно, автоматы с отличным кофе, хороший выбор и цены, даже приложение для Андроида есть. Оплачивая заказ по сети картой, будьте внимательны - без паспорта не отдадут. Вчера прибежал в Ситилинк на Оптиков 4 в СПб в 21:47, оплатил заказ (планшет и всякое), при проверке охранник стал читать мне лекцию про то, что я пришел не вовремя и 'магазин уже закрыт 13 минут, а нормальные клиенты ходят днем'. Игнорируйте.

В пункте выдачи на Декабристов очень долго выдают товар, никогда в наличие нет пакетов для упаковки.

Телевизор оказался не голубым, как указано у вас на сайте, а чисто белым. У меня еще во время выбора возникли сомнения, т.к. на сайте Supra голубых телевизоров не значилось. Я позвнила вам для уточнения, но меня заверили, что он голубой. Исправьте, пожалуйста описание. У вас же потом больше клиентов будет, т.к. большинству нужен белый, а не голубой телевизор. И было бы не плохо, если бы в характеристиках на телевизоры значился параметр 'возможность крепдления к стене', т.к. очень много времени отнимает поиск этой информации по другим сайтам.

Из-за того, что оплатила заказ заранее через сайт безналичным расчетом, работиники склада Ситилинк на пр.Большевиков 33, целый час меня гоняли от одного окошка к другому. У менеджеров в окнах выдачи товара ни грамма доброжелательности. Порадовал только мальчик у стойки проверки товара.

Спасибо большое менеджеру (мужчине)за качественную и своевременную работу и помощь в разрешении возникшей проблемы. Огорчило отношение курьера: грубое общение с покупателем из-за того,что вследствие занятости указала не тот въезд. Все могу понять, но это не дает право высказывать свое недовольство. Мы же не стали поднимать скандал из-за того, что счет на оплату был выставлен не вовремя. Хотя первый раз мы были очень довольны работой персонала и качеством товара.

Все время заказывала товар в этом магазине, сейчас заметила что в сумму заказа теперь входит доставка, даже самовывозом из магазина. Желания покупать в Ситилинке больше нет!!!

Номер заказа 1144425 от 4 апреля 2013 года. Слышал о службе доставки Ситилинка нелестные отзывы, и сегодня убедился в этом на 100%. Заказал стиральную машину с доставкой в закрытый городок (не так уж и далеко - 15 км. от МКАД). При заказе подробно всё объяснил, принимающий заказ менеджер, узнав все интересующие его вопросы, пообещал доставку без проблем на следующий день. К середине следующего дня позвонил мужчина со службы доставки и, сначала зачем-то спросив как к нам проехать, начал рассказывать мне про какие-то директивы и указания насчёт закрытых городков. Позже перезвонила менеджер Анастасия (фамилию назвать отказалась, сообщила только что её добавочный номер 27-54) и сказала, что заказ сегодня выполнить невозможно (причину назвать так и не смогла) и предложила перенести на воскресенье. Если Вы (по каким-то своим директивам) не осуществляете доставку в закрытые городки, почему об этом нельзя сказать сразу и не морочить людям головы? Но причина скорее всего как всегда банальна: хоть магазин и крупный, а нормальных сотрудников найти все-же непросто. Удачи и процветания!

Ситилинк работать не умеет и не хочет. Вчера истек отведенный законом десятидневный срок (статья 22 озпп) по удовлетворению требований моей претензии от 23 марта на возврат денег за системный блок ненадлежащего качества(w4012867, lda061831). Феерические девочки в колл-центре вешают лапшу про сроки 20 или 21 день, при этом ссылаются на не подходящие для случая возврата денег статьи, закон озпп читают не то что через слово, а каким-то им одним доступным образом. В гарантийном отделе второй день обещают связаться с руководством по моей ситуации и перезвонить, оба раза не перезвонили. Но там хотя бы не отрицают, что деньги должны были вернуть в течение 10 дней и уже пошла неустойка по статье 23. Такое ощущение, что эти люди вообще не понимают невыгодность затягивания ситуации для обеих сторон. На данный момент у меня на руках нет ни купленного товара, ни уплаченных за него денег, отведенные законом сроки прошли, на все запросы кормят 'завтраками'. Попытки облапошить клиента начинаются уже на выдаче после оплаты в кассе. Сотрудник на вопросы отвечает 'мне все равно', пытался убедить меня подписаться под пунктом, что я проверил внешний вид товара на выдаче (поставил там галочку для подписи), хотя я заявил о намерении проверять товар на стенде. Очевидно, что Ситилинк берет массовостью, а не качеством, издержки на заботу о клиентах и постпродажное обслуживание урезаны до неадекватного состояния. Да, там иногда дешевле, чем у конкурентов, но это как раз тот случай, когда лучше отказаться от дешевизны и потом не тратить кучу времени и нервов не незапланированные изматывающие разбирательства в случае брака, шанс попасть на который весьма велик. Это была моя вторая и последняя покупка в Ситилинке, отрицательные рекомендации знакомым гарантирую. Другие последствия, такие как ст.23, ст.13, эпос в книге жалоб, на ixbt, Роспотребнадзор - в зависимости от того, как скоро Ситилинк придет в себя и вернет деньги.

обычный интернет магазин, заказал-оплатил-получил, с гарантийным отделом не сталкивался, бонусная система совсем непонятно для чего нужна:можно обналичить имея не менее 200 бонусов и совершая покупку не менее 1000руб, ещё и отовариваются только какие то проценты от суммы покупки

Все хорошо, слаженная работа персонала. Только товары некоторые почему-то вскрытые, с поврежденной упаковкой.

Через интернет делаю покупку в этом магазине впервые, впечатления, в общем, хорошие. На мыло приходит сообщение с данными заказа и ссылками в личный кабинет. Оператор перезванивает достаточно быстро, но примечания к заказу они не читают (доставка осуществлялась другому человеку), пришлось сказать голосом, что по доставке нужно договариваться по второму номеру. Доставили на следующий день, вскрыли упаковку для осмотра внешнего вида стиральной машины, дали карту со скидкой. Печать на гарантийном талоне нужно ехать ставить лично, это не очень удобно для покупателя, неясно почему сразу не ставят печать.

Добрый день! Только собиралась написать отличный отзыв о Ситилинке, и тут.... Но всё по порядку. Мне понадобился картридж для принтера. Я уже знала, что я хочу конкретно -Картридж T2 TC-X3119 (013R00625). Нашла хорошую цену в Ситилинке. Зарегистрировалась, сделала заказ, нашла удобную для меня точку получения заказа- на Гражданском пр., д.43. Заказ пришёл вовремя, качество обслуживание просто отличное! Принесла на следующий день картридж на работу, распаковала... а там- просыпавшийся в упаковке тонер и инструкция к картриджу: '...в случае обнаружения просыпания тонера... обратитесь за заменой к продавцу'. Звоню на точку - мне вполне резонно отвечают, что надо обращаться в отдел гарантийного обслуживания на Оптиков, д.4. Через полчаса дозвона мне ответили, что гарантия на расходники не распространяется, но может быть(!) мне пойдут на встречу и вернут деньги за товар, если я подъеду и напишу заявление... Ехать на Оптиков мне однозначно неудобно, но придётся. Для меня 1610-00 рублей-это деньги! Надеюсь, что деньги мне вернут. На будущее- получается, что вскрывать пакет с картриджем надо было прямо в пункте выдачи? С уважением, Элеонора.

Я оплатила ноутбук картой 24 марта, 28-го доставка еще не произошла, а такой ноутбук стоил на 3000 дешевле. Менеджер предложил мне оформить новый заказ, сказав, что первый заказ отменен,возврат денег сделан и средства должны поступить на карту в течение 3-х дней. Прошла неделя, деньги не поступили, никакой информации от Ситилинка на мои обращения нет. Очень бы хотелось надеяться, что мои средства вернутся, однако все сроки прошли, контакты с магазином затруднительны. Если деньги не вернут, получится, что по раскрутке менеджера я заплатила за ноутбук более чем в два раза дороже. Если вернут - напишу оправдательный отзыв.

Довольно часто возникают проблемы с доставкой! Не приходит одно или несколько единиц товара из списка, а с учетом платной доставки это дополнительные расходы! При возврате товара и возврате денег, тяните время! Эти вопросы можно решать быстрее! Аналогично с ремонтом!

магазин хороший, покупать удобно, сервис тоже на уровне, есть проблемы, но у кого их не бывает

Хорошая работа! Оперативно выполнен заказ, в обещанное время! Не мешало бы, чтобы позвонили о доставке товара в магазин, позвонил сам-уточнил.

В магазине хорошо построен процесс покупки, остался очень довольным. Сотрудники магазина вежливы и очень быстро обслуживают. Также понравилось то, что при заказе на сайте есть строка комментарии, в которой можно указать дату(кроме основной даты, которую предлогает магазин) в какой день еще можешь забрать товар с магазина, что думаю намного раз ускоряет процесс закупки (в моем случае было так, можно и другого типа комментарии написать).

Всё хорошо, но почему то перестали выдавать пакеты на выдаче, большое упущение с Вашей стороны. Даже кассовые чеки с гарантийкой положить некуда, неговоря о купленном в Вашем магазине товаре. Неужели это так накладно для такой солидной фирмы, ведь цена вопроса - копейки. Геннадий

курьер позвонил за 15 минут до окончания срока доставки, со словами - скоро у вас буду. От заказа отказался.

23.03.2013 в данном магазине мною было приобретено несколько позиций товара на общую сумму более 30 т.р., номер заказа S1113224. Работа магазина организована ужасно, по принципу работай медленнее, создавай очереди длиннее, чтобы к концу второго часа у клиентов лопалось терпение и они, не глядя, хватали свой товара и бежали прочь, счастливые уже от того, что покупку наконец-то выдали. Кстати, сотрудник магазина при выдаче не вскрывает коробки и не демонстрирует клиентам целостность товара. По приезду домой было обнаружено, что одна из позиций в счете,а именно чайник, имеет существенные дефекты:отбита и треснута ручка. Вернуть чайник в магазин попытались на следующий день. Было предложено написать заявление, срок рассмотрения 10 дней. По результатам рассмотрения заявления в обмене чайника было отказано. Ставлю 2 магазину за отсутствие лояльности к клиентам. Как говорится, мелочь, но осадочек-то остался... Больше в этот магазин ни ногой, хотя до этого были его постоянными клиентами! Теперь - только к вашим конкурентам.

Продали фотоаппарат с механическим дефектом ( скол на пластике тубуса объектива ) и не хотели вернуть деньги за бракованный товар. Позор для электронного дискаунта ....

Ужасный магазин!!!!! В принципе купить в нем легко, да и цены не слишком кусаются. НО! Если вдруг гарантийный случай- забудьте!!! У меня в гарантийном сервисе поцарапали телевизор, а потом сказали, что так и было!!! Можешь написать претензию..., уже писал, когда телевизор был в ремонте, нет результата!!! Вобщем, советую с Ситилинком не связываться!!!

Купил планшетный компюютер Wexler Tab 7i 8gb проработал две недели, магазин послал в сервис, сервис послал в другой сервис, прошло больше 45 сеток, результата нет, два месяца немогу вернуть деньги! No Заказа W3460650

Возмущению моему нет предела!!! Ситуацию, описанную тут: http://www.citilink.ru/catalog/computer_peripherals/powersafe/ups_batteries/691727/ в отзывах о товаре покупателем oleg_sls - подтверждаю! 2 апреля 2013 г я сделал попытку забрать в магазине 'Медведково' заказанные и оплаченные 01/02/2013 по накладной W4137387 аккумуляторы код товара 691727 наименование 'Батарея для ИБП YUASA REW45-12' в количестве 8 штук. При выдаче кладовщик выявил 1 штуку - аккумулятор вздувшийся, один контакт обгоревший. При осмотре мною остальных аккумуляторов выявил, что корпуса имеют царапины, а днища аккумуляторов беспардонно пошарканные. Видны царапины от установки аккумуляторов в металлические лотки. Общий внешний вид товара состоянию 'новый' - не соответствует. Об этом было сообщено кладовщику. Моя попытка проверить выдаваемый товар с помощью тестера на выдаваемое напряжение, чтобы хоть как-то обезопасить себя от покупки некачественного товара, была пресечена старшим кладовщиком <,вырезано цензурой>,. Он запретил выдавать мне товар, при условии, что я его буду проверять, однако при этом не возражал, чтобы я забрал товар без проверки. В результате договор о покупке был расторгнут, написано заявление на возврат денег на мою электронную карту. Вопросы: 1) Почему как минимум с 26 января 2013 г Ситилинк продолжает торговать б/у аккумуляторами? 2) Почему мне отказано в моем законном праве убедится в исправности товара при его получении? 3) Почему старший кладовщик <,вырезано цензурой>,, вместо того чтобы предложить заменить некондиционный товар на нормальный ,пытался отгрузить мне товар с недостатками? 4) Какую хитрую последовательность действий, я - как покупатель, должен совершить, чтобы получить гарантировано новые и исправные аккумуляторы: код товара 691727 наименование 'Батарея для ИБП YUASA REW45-12' в количестве 8 штук без риска быть обманутым? 5) В какой срок доблестный Ситилинк вернет мне деньги на мою карту?

Ужасные впечатления от гарантийного отдела, товар при продаже не проверили, даже комплектность и внешний вид. Мы купили моноблок, в офисе распаковали и запустили, коппьютер не запустился и выдал синий экран. На следующий день мы привезли комп в магазин на орской в гарантийном отделе мне заявили т.к. мы юр лицо и нас закон о защите прав потребителей не распростаняется и менять технику нам небудут. хотя согласно ,гражанскому кодексу поставщик обязан принять неисправный товар. Только благодаря понимнию со стороны начальника отдела продаж и начальника службы безопасности у далось разрешить конфликтную ситуацию и поменять моноблок на исправный. Но неприятный осадок остался.