Ситилинк

Самара, Тц Империя, Ситилинк. Взяла ноутбук, но дома поняла, что модель мне категорически не подходит. Бывает ведь такое.. Поехала возвращать... Никогда не думала, что будет столько проблем с этим. Достаю, описываю ситуацию, отвечают, что давайте посмотрим.. И тут началось. 'Вам нужно откатить его до заводФских настроек' Откуда Я знаю КАК это делается?!?? Ладно, я соглашаюсь. Прошу показать как это сделать, мне отвечают - ищите в инструкции, не нашла, перерыла все, работники потом тоже ничего не нашли. Ладно, начальник или как можно его еще назвать, говорит, что мне придется сидеть и ждать, пока все это дело откатится, мин 40. Сначала планировала доплатить и взять другую модель, но после этого весь энтузиазм пропал. Ну и плюсы озвучу: низкие цены, хорошее качество.

Все отлично. Но дозвонить до отдела по работе с юр.лицами очень сложно. В остальном все ок.

Первоначально было указано условие доставки до 15-00, то же время фигурировало в заказе. Менеджером было отказано в доставке в указанное время и был расширен диапазон времени доставки до 18-00, что в тот день было не удобно. Пришлось перенести день доставки.

Слишком долгое ожидание выдачи товара.

В принципе нормально. Единственное что не понравилось, не было смс о поступлении товара в магазин. А мальчик сидящий на телефоне не очень хотел проверять по компьютеру поступление товара.

мне очень нравиться пользоваться услугами магазина. Удовлетворяет в первую очередь цена, во-вторых можно заказать товар и почитать отклики о нем не вставая с места, ну и в-третьих конечно если не можешь сам забрать, тебе его доставят по нужному адресу. Насчет качества товара пока ничего плохого не могу сказать. А вот, что не совсем устраивает, так это то, что его работники проверяют только визуально. Ну а вообще-то я довольна магазином.

Заказ №1130940 видеорегистратор 'Каркам'QX2 выполнили вовремя,правда не сообщили-сам звонил.Хочу отметить добросовестность продавца,выдававшего заказ:я забыл регистратор в пункте выдачи,он мне перезвонил и сообщил об этом!Благодарю!Покупкой доволен.

Хороший магазин, правда в последнее время не понимаю за что я должен платить при доставке в микро-офис...

+' удобство заказа, ассортимент, цены '-' несколько раз сталкивался с хамством кладовщиков и, особенно, кассиров

Веселый магазин... Заказал три внешних жестких диска через сайт. Оплатил через сайт, и поехал забирать. Очень удобно!!! Приехав, неожиданно решил прикупить ноутбук. И тут началось... В терминале цена одна, в кассе другая. Администратору говорят, что обновляется база, поэтому цены разные... По мне, так ерунда какая-то. В итоге администраторы переоформили заказ по приемлемой цене. В общем заказ - оплата картой - ожидание товара - отмена заказа - ожидание отмены - оформление возврата денег - ожидание возврата денег на карту - опять заказ - опять оплата - ожидание товара - получение. Я владелец хорошего ноута по хорошей цене, но при объемных затратах времени и нервов!

Заказали в Ситилинке холодильник с доставкой, доставку нужно было оуществить до 13.00, заказ приняли, подтвердили что привезут с 10.00 до 13.00. Привезли наш холодильник в 17.00, муж пропустил из-за этого целый рабочий день, т.к. весь день ждал заказ. За доставку денег взяли (за то что привезли и за подъём на этаж) , однако как положено не установили, оставили холодильник стоять на пенопластовой подставке, вынимали её потом муж и я(пардон за подробности, на девятом месяце). Кроме того оказался треснутым один ящик, что было сразу незаметно из-за наклеенного на него скотча. Включать пока холодильник нельзя, нужно подождать, но надеюсь, что он хотя бы работает. Вобщем не очень довольны.

Получал товар в пункте выдачи в Сосновом Бору. Очередь из 6 человек - стоял полчаса. Работает, хоть и довольно быстро, всего 1 человек.

Нужный магазин в нужном месте. Большой выбор товара. Некоторые вполне исправимые недостатки, на мой взгляд:не все терминалы работают одновременно.Сотрудники все молодые и, похоже, не очень опытные. Практически не улыбаются и не показывают, что они очень хотят помочь клиенту. Такой не навязчивый сервис. Это не их вина. У нас в городе вообще сервис не навязчивый. А жаль. И надо, чтоб в зале был также и сотрудник среднего возраста. У покупателей среднего и старшего возраста к ним больше доверия. Магазин молодой, всё получится. Успехов.

Привык доверять магазину, т.к. всегда цены в нем были низкими. По этой причине заказываю даже не сравнивая с другими магазинами. Сделал последний заказ и после оформления решил посмотреть такой же товар в других магазинах. Цена в Ситилинке оказалась более чем на 30 процентов выше рыночных предложений. Еще более неприятно удивила платная доставка в ситилинк-мини в Ново-Переделкино, хотя это район Москвы. Видимо пора менять место покупок.

Работают очень плохо заказал планшет снеж три дня приехал забирать заказ.а нет заказал чехол фотоаппарата тоже.нет хотя на на сайте все есть менеджер по заказам только деньги видно получает за то что присуствует на. Работе .администратор вместо извинений грубит

Жалоба. Заказ W4134558 от 02.04.2013. Привезли товар без печати на гарантийном талоне. Всучили 'филькину грамоту' от магазина, гарантия в магазине по которой меньше официальной. Безответственность. Нарушение прав потребителя.

Заказывал телефон нокиа 808. Доставка в пункт выдачи в Одинцово была назначена на 29.03.2013. Однако фактически товар доставили 01.04.2013г. Хотел проверить работоспособность, но мне продавец воспрепятствовал это сделать. Сообщил, что работоспособность телефона в магазине не проверяют, можно лишь проверить телефон на отсутствие внешних дефектов (повреждений), а по поводу гарантийного обслуживания здесь достаточно негативных отзывов. Когда я сообщил, что не могу купить телефон без проверки, он молча убрал его.

Добрый день. Заказ 4115932. В воскресенье 31/03/2013 забирал заказ на пункте ст. метро Пражская. Был не уверен, что мне подойдут наушники (которые строят 6500 руб), специально спросил у менеджера при получении можно ли вернуть в теч. 7ми дней, на что получил ответ 'Конечно, мы даже батарейки принимает в теч. 7ми дней!'. Приехал домой и убедился, что они мне не подходят - оказалось, что не могу вне дома ими пользоваться (а мне они нужны были как раз там, где нет сети, они оказываются работают в 80 метрах от розетки с базой). В полной уверенности что можно вернуть, поспешил 01/04/2013 в пункт возврата на дубровке, простоял 1,5 часа в очереди и выяснилось, что это предмет личного пользования и вернуть нельзя! Хотя я уточнял - 'Конечно, мы даже батарейки принимает в теч. 7ми дней!'. Т.е. 6500 руб на ветер... Это что, первоапрельская шутка? Являюсь VIP клиентом, регулярно что-либо заказываю и такого не ожидал, специально же уточнил про возврат, чтобы не попасть на деньги. После такой выходки подумываю о смене магазина. Еще и гарантия по одному чеку с другим товаром и теперь не перепродашь эти наушники, тк гарантия нужна нам на другой товар. Никаких печатей ни в каких гарантийных книжках больше нет. Станислав.

ситилинк мини арзамас-никогда не отвечают по телефону,невозможно дозвониться

В целом хорошо, но при доставке товара в мини-ситилинк было неприятно видеть поцарапанный товар, поэтому возник вопрос: товар не проверялся или намеренно был направлен?

Плюсы: товар поступает в пункт выдачи уже на следующий день(я живу в 200 км от столицы), приятные цены)))). Минусы: ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО УДИВИЛА СТРОКА 'Доставка ситилинк-мини за МКАД (90 руб.)' - такого раньше не было!

Заказывали в Ситилинк раз семь. Магазин нравится. Забирали в основном самовывозом. До того, как не сделали доставку в точку самовывоза в Мытищах платной, заказывали чаще) На неделе заказали стиральную машинку с доставкой и установкой, договаривались за неделю на удобное нам время - доставка в субботу, установка в воскресенье(для того, чтоб договориться об установке надо самим звонить в 'городскую службу серсиса', которая сотрудничает с СИТИЛИНКом). Со стороны магазина всё прошло хорошо, доставили в субботу, правда после 18, но об этом позвонили и предупредили в 16 часов. А вот с установкой был КОШМАР. Была договоренность на 17 часов, обещали позвонить в течении дня - ничего. В полшестого звоню в сервис, а мне говорят, что звонили и в пятницу, и в субботу на оба предоставленных мной номера, но там то никто не брал трубку, то абонент не доступен, то какая-то тетка брала и отвечала, что ошиблись номером - в общем, понятно, что РАЗВОД и ОБМАН! Потому что ни пропущенных, ни смс не было. Ситилинк-то дозвонились в субботу, причем на оба номера, а они не смогли! Передоговариваюсь на понедельник 19 часов. Днем в понедельник на всякий случай звоню, проверить, и мне отвечают, что моей заявки на сегодня у них нет, и в ближайшие два дня они в вечернее время не могут, и что они не виноваты - на мой номер якобы невозможно дозвониться. Пришлось немного поругаться, после чего перезвонили через 10 минут и сказали, что сегодня установят, правда, в 18 часов(сразу дозвонились!) Приехали, установили. В общем, магазин хороший, по крайней мере мне везло. А вот СЕРВИС ПОДКЛЮЧЕНИЯ И УСТАНОВКИ УЖАСЕН!! Поэтому и четверка.

Оформил заказ в Ситилинке на 31.03.2013, предварительно попросив перед приездом ко мне позвонить и предупредить за 1-2 часа. Позвонил парень, уточнили адрес доставки, время, опять же его попросил в устной форме позвонить перед приездом за пару часов. Все культурно, ничего плохого сказать не могу. На следующий день позвонил в ситилинк и уточнил как там обстоят дела, сказали что пока у них другой заказ и сказали что как будут ехать ко мне позвонят, т.е за 1-2 часа. Через 25 минут позвонил курьер и сказал что он уже рядом, примерно 5-15 минут езды до меня. Конечно мне это не понравилось, просил раз пять чтобы предупредили заранее, а не так чтобы меня поставили перед фактом что они уже рядом. Приехал усатый мужик лет 50, на мою просьбу проверить товар сказал, что мол проверяем только внешний вид, совсем меня не радует, получается что беру 'кота в мешке' и если бы товар был с браком я не представляю как бы я двух метровую коробку на своих ногах тащил бы в гарантийный сервис. Очень было страшно, на мою просьбу включить проверить сказал нет и начал ставить условия либо берете либо я забираю товар, хватил товар и пошел, на что конечно же я сказал нет и пришлось согласиться, ждать целый день и потом тупо отказаться я не мог. Пришлось довольствоваться тому что есть, т.е проверял товар только внешний вид. Проверял детально, каждую мелочь, потому что из отзывов в интернете понял как работает гарантийный сервис. Не хотел упусть малейшей мелочи. Во время осмотра товара курьер все время торопил со словами 'ну вы брать будете или нет', умничал по поводу того что 'вы еще краску проверьте'. Вообщем вел себя совсем не культурно. После проверки техники он вручил мне очень мятый чек и гарантийное обязательство. После оплаты курьер продолжил вести себя не совсем адекватно, начал говорить что таких как я видит в первый раз. Вообщем что могу сказать, к магазину претензий не имею. Заказываю 2 раз, все хорошо. Но таких курьеров увольнять надо, либо учить их стоять молча и быть вежливыми.

Пользуюсь давно, каждый раз при обращении, получаю тот результат, на который расчитываю. Всё устраивает! 1 звездочку оствляю на развитие и скорость обслуживания. Отдельно хочу отметить качественную и усердную работу специалистов, их внимательное и терпеливое отношение к каждому клиенту, в складе- магазине на Оптиков. Спасибо за вашу работу! С Уважением. Цветков М.Ю.

Больше трех лет покупаю все только в Ситилинк. Притащил туда кучу друзей, но отличную оценку испортила покупка смартфона Samsung Galaxy Note 2 у которого не работала фронтальная камера. Товар я вернул с просьбой заменить на новый. Но прошло почти две недели, но ни ответа ни привета, телефон гарантийного отдела не отвечает и не понятно почечу. А телефон был новый и камера реально не работает, чего так долго проверять. Для сохранения своего имиджа можно работать и побыстрей. Счет-договор W3943466 от 11.03.2013г. Товарная накладная от 14.03.2013г. Накладная на возврат № NDA028722 от 19.03.2013г. С телефона даже пленки не снимались, а при возврате написали б/у, незначительные механические повреждения

Заказывал картриджи, возникла путаница со статусом. О приходе товара не оповестили, нужно самому дозваниваться, если этого не сделать заказ списывают.

Постоянно что то покупаю, все точно и в срок, всем доволен за одним исключением: заказывал холодильник из 4х дверных полок 1а была разбита во время доставки, тот кто доставлял заказ забрал осколки и сказал что полку довезут (было это месяца 2-3 назад), так все и пропали, обращения в Ситилинк остались без внимания.

Хотя слышал о фирме 'Ситилинк', достаточно давно, воспользовался её услугами первый раз. Организация процесса купли-продажи нареканий не вызывает. Осталось только проверить качество выполнения гарантийных обязательств (не приведи Господь). Думаю, что эта часть не хуже. Рекомендую к использованию.

Покупки в этом магазине делаю не первый год, и практически всем довольна, но за все это время в нем обслуживание операторами, которые принимают заказы по телефону, не изменилось - проконсультировать ни по одному техническому вопросу не могут, просто зачитывают технические характеристики техники, которые указаны на сайте (а они иногда написаны не в полной мере), и на просьбу переключить на специалиста, который может ответить на интересующий вопрос, говорят, что мы только принимаем заказы (об этом на сайте тоже написано), и таких технических специалистов у них нет. Приходится, лезь на другие сайты, искать, то, что тебя интересует, ну, и прочее... Жаль, что служба операторов-консультантов не развивается.

Единственный минус - не пришла смс о том что прибыло для получения.. а так без проблем, заказал - прихал - забрал