Ситилинк

Магазин хороший,но последний товар оказался бракованным,верней неоднократно уроненным,есть даже наличие сколов.Ехать менять на дубровку было влом,починил сам.А в общем,магазин не плохой,жаль только что в городе герое Железнодорожном нет пункта выдачи,а ведь в городе проживает почти 200 тыс. человек.

Отзыв о ситилинке 11 ноября купили телевизор Samsung LT22B350E 'R'. Заказ S0738996. 12 ноября хотели его заменить на 32-дюймовый. С телевизора был только снят скотч с лицевой поверхности. В возврате товара было отказано, так как от скотча остались 'царапины' (специально в кавычках написал потому что видны они только под определенным углом и освещении), причем при осмотре товара скотч не снимался. Нам предложили написать претензию. После чего нас попросили (16 ноября заказным письмом магазин отправил запрос, хотя телефон и почту мы им оставили) привезти товар на повторный осмотр, где минут 10 питались эти 'царапины' сфотографировать. После чего, 22го числа нам дали ответ (цитата) 'В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” № 2300-1 от 07.02.1992 г. (последняя редакция от 18.07.2011 г.) Вы имеете право отказаться от товара после его передачи в течение 7 (семи) дней. Данное условие Вами было нарушено.” То есть подача претензии на следующий день после покупки - это больше 7 дней?????? Ну ребята молодцы, насочиняли. И не разбираясь, что как также указали на якобы “царапины”. И это несмотря на то, что у меня на карточке покупок тысяч на 20... А без карточки я там окупался куда больше (раза в два так, да еще и друзьям советовал - если уж потребуется, сообщу номера их карточек, которые у них появились после моих рекомендаций). Полностью разочаровался в магазине. Раньше с гарантийным отделом дел не имел вот теперь ясно, где собака зарыта. В общем, если вы собираетесь купить что-то типа кронштейна или флешки, можно брать, если что, все нормально будет. Но если уж что-то серьезное, посмотрите по другим магазинам. Телик до сих пор стоит запечатанный, понесу в роспотребнадзор на экспертизу на неделе.

Всё хорошо, удобно, достаточно оперативно, вежливо, информативно по всей цепочке от заказа до прихода и оплаты. Вот только самый последний в системе (не знаю как зовётся сотрудник, тот что выдаёт товар в окне) всё впечатление испортил. Медлительный, угрюмый, немой почти, очень важный. Небрежно швырнул коробку с товаром, просто швырнул фирменный пакет, не положив товар в него. Ни 'здрасте', ни 'до свидания', ничего вообще. Может быть,это из-за 'несолидной' покупки (я покупал один микрофон). Заказ № W2914235.

Немало удивляет тот факт, что предварительный заказ товара нисколько не влияет на скорость сборки. Приезжаешь, платишь, ждешь - в любом случае.

Делала заказ в СИТИЛИНК. При оформлении заказа в форме стоит одна дата привоза (самовывоза),на следующий день перезванивает оператор и называет другую дату (на один день позже). Прихожу в пункт самовывоза в день указанный оператором, мне говорят - а в этот день у нас нет машины, мы не привозим в этот день, приходите завтра. Пришла завтра, все на месте, забрала. К товару (увлажнителю воздуха) пока нареканий нет. Хотелось бы чтобы поточнее относились к датам (ведь это наше (покупателей) время и нервы), хорошо пункт самовывоза был недалеко. Менеджер в пункте - на четверку (по-моему, он не очень вообще был уверен, что это за штука такая, которую привезли, но все при мне открыл, проверил). Цены - хорошие!

О вашем магазине можно сказать в целом лишь положительные отзывы. Так получалось, что до этих пор пользовался услугами другого магазина. Но с недавних пор начал 'заглядываться в Вашу сторону' Во-первых очень нравится навигация по вашему сайту-очень удобно. Во-вторых стоимость некоторых товаров очень и еще раз очень удивляет. Ни для кого не секрет, что ценовая политика магазина играет очень важную роль в выборе потребителей. Меня она очень распологает к вашему магазину. Спасибо за хороший сервис. Лишь одно замечание- на фоне отменного сервиса в выборе товара, не много выделяются не очень улыбающиеся сотрудники кассовой зоны, и пункта выдачи товара. Но это так... Мелочи. Планирую продолжать пользоваться услугами вашего магазина.

Купил уже вторую вещь у них. На что-то цены лучше что-то хуже, в общем приличный инет-магазин. Четверочку поставил только из-за кассира, она была чем-то раздражена (вроде увольняться собралась) и отыгралась на мне:(

Пока был доволен, но возникло пара неприятных моментов... 1. Вчера был дождь и лестница с Амурской до магазина была вся во льду... Я сам упал, проехался на копчике. Передо мной бабуля улетела на самом сходе!!! Это что такое??? Я подошел на рецепшн, разъснил ситуацию... Если вы не понимаете, то при повреждении организма и фиксации травмы скорой или травмпунктом - вам грозят нехилые штрафы!!! Это репутация, коли вам деньги не нужны!!!! 2. При покупке термопота мне подсунули не тот... Да, на лист с заказом я глядел. И его из коробки вынимал... А вот то, что модель не та - не заметил. Не держал его в руках, бывает. Приехал домой, разглядел... Занятно, что при звонке по телефону мне ответили: ТАКИЕ ВОПРОСЫ О ЗАМЕНЕ ЛУЧШЕ РЕШАТЬ В ДЕНЬ ПОКУПКИ!!!!!! Весело живем!!! На каждом товаре написан НОМЕР ЗАКАЗА КЛИЕНТА! Ваш продавец принес, что захотел? Получается так??? Толкнуть фуфло под шумок. Товар был дешевле на 1100 рублей. А рекомендации по телефону? Получается, что если бы я приехал на следующий день - мне бы товар не вернули??? Это что за обман!!! В ЭТОТ РАЗ ТОЛЬКО НЕГАТИВ!!!

Привлекают удобства заказа и доставки товара. Некоторое время радовались и качеству товаров. НО! Последние две покупки разочаровали и подвергают сомнениям. Были приобретены gps-навигатор и швейная машинка. Машинку успели вернуть в обмен на деньги - был неисправен ремень(с возвратом проблем не было!). Навигатор ждет своего часа в гарантийном салоне - проблемы с прошивкой. Карма у меня такая или действительно магазинчик накрывается??

Заказал Galaxy TAB 2 p3100. Доставили вовремя в ситилинк мини. Посмотрел прибор на внешние дефекты а на модель не обратил внимания. Когда пришел домой, оказалось что мне отдали p3110. На след день двинулся в гарантийный отдел ситилинка, предвкушая долгие разборки, но поменяли все без проблем. Так что моя оценка 3 за потраченное время и нервы.

Доставка в ситилинк-мини-Таганрог была на 24.11.12, но забрать смог товар только 29.11. Каждый день обещали и в итоге почти неделя прошла.

хороший магазин заказал обогреватель ночью а на следующий день поехал и забрал да еще и утюг в подарок дали молодцы

Покупки в магазине Ситилинк делал неоднократно. Сервис удобный, цены конкурентные. В целом работой магазина доволен. Однако, наметилась негативная тенденция при выдаче заказа в ТД 'Азимут'. Сотрудник, выдающий заказы, недостаточно внимателен к покупателю. Проверку комплектности товара выполняет после повторной просьбы и демонстративно неохотно. Упаковать коробки в фирменный пакет не предложил. Вышел из отдела выдачи заказов с ощущением легкой вины: 'побеспокоил занятого человека'.

Быстрое вежливое обслуживание

Один минус после доставки в ситилинк мини оказалось что у них сломалось ПО и они не могут выдать заказ. Забрали на следующий день

Уже больше трех лет активно сотрудничаю с Ситилинком и вполне удовлетворен, как ассортиментом выставляемых на продажу товаров, так и их качеством. Откровенно подкупает: - оперативность процесса заказ - покупка (фактически на следующий день после заказа можно товар купить, в то время, как в других аналогичных салонах нужно ждать от 2 до 7 дней и более), - благожелательность операторов в салоне, корректирующих по желанию заказ, - малое время ожидания от момента оплаты заказа в кассе до его получения (процесс сборки заказа), - корректность в обслуживании менеджеров, выдающих заказы (хотя, технической грамотности по выдаваемым товарам им явно порой не хватает), - удобство с точки зрения информативности по ассортименту продаваемых товаров, быстрому поиску необходимых товаров и возможности их приобретения в удобном для покупателя месте, - вполне удовлетворяющая действующая система скидок, бонусов активным покупателям, членам клуба. В целом, я работой салона Ситилинк вполне удовлетворен и считаю для себя его из всех мне знакомых компьютерных салонов ведущим. Так держать и дальше! Успехов! Рекомендую для всех!

При появлении на табло номера окна выдачи пришлось ждать более 10 минут когда принесут покупку. При этом молодой человек сидел за компьютером, не обращая внимания на на меня, сказав 'товар мне еще не принесли'

В пунктах самомовывоза такой же бардак, как и в магазинах. Особенно - если сравнивать с основным конкурентом. Смс никто не прислал, ехал наудачу. Оформление пункта - стыдно вообще. Ни вывески, занесенный снегом стритлайн не виден вообще. Едва нашел.

Возможно я еще не сталкивался с Электронными дискаунтерами, но судя по этому магазину мне совершенно не понравилось. Во-первых: Это терминальное оформление - лично я не могу представить себе как выглядит товар в натуральную величину, оформление, а картинок и в инете можно накачать... только на картинке одно, а в реальности совсем другое. Во-вторых: Я всё понимаю - заказал, оплатил, принял, показали, включили, проверили, забрал довольный, НО... тут уж проверяешь сам, так ни то что проверяешь, ты вначале расписаться за получение должен, а потом Вася иди гуляй, проверяй сам. А гарантия где? Откуда я знаю что внутри самого товара? Откуда я знаю что он включается? А если внутри вообще деталей нет? Дадут какую-нить пластиковый корпус телефона, ноутбука! Таким образом ты покупаешь кота в мешке, лишь визуальный вид можешь оценить, а саму работу нет В-третьих: Как раз из-за отсутствия тщательной проверки получил бракованый товар, но его приняли, это плюс! Деньги вернули, но все же снова взял другой такой же (был бы в других магазинах не брал бы тут). Но это затратило время и деньги на поездку. Т.о. качество товара тоже смущает, т.к. товар не проверяют на работоспособность впринципе. В-четвертых: Обслуживание на 0ом уровне: подбежал парень, напечатал чек, убежал - И что дальше? (ну я не дурак, на кассу конечно, но не все такие сообразительные). Вот после кассы куда!? Тут я начал ходить кругами и не понимал куда надо... Сразу направить человека ведь нельзя. Все же разобрался. Честно больше привычны надоедливые продавцы-консультанты, чем эти. Они как будто наоборот очуждаются от людей в плане коментариев, общения, рекомендаций по товару. Итак, очень разочарован этим магазином, крайне не советую брать в нем, особенно тем кто не хочет 'Random Buy' себе. Лучше покупайте в квалифицированых магазинах, там получите и обслуживание, и совет, и проверку товара.

Заказ не был доставлен вовремя, один раз перенесли по причине нехватки комплектующих, второй раз хотели перенести по причине того, что не успели... Пришлось ехать в магазин по ул.Оптиков и самостоятельно забирать. Мне срочно нужен был компьютер, о чем менеджер был неоднократно предупрежден. Из за того, что заказ не был доставлен 29 ноября(на эту дату перенесли первый раз)мне пришлось тратить время и деньги на самостоятельную его доставку. Просто ужасная логистика!!! Ребята, вы там разберитесь у себя кто за что отвечает... В следующий раз я вас точно выбирать не буду, потому как важно точная дата доставки, а не перенос каждый раз, итак задержали на целую неделю!

Заказывал медаплеер WD TV Live плюс кабель и переходник с доставкой. Привезли как обещали, все ок. Через несколько месяцев перестал работать пульт медиаплеера, отвез в магазин по гарантии. Только через 35 дней решили вернуть деньги. Считаю что это неоправданно долго.

Покупал товар в Ситилинке уже не один раз. До этого никаких проблем не возникало! Однако последние несколько недель покупки в пункте выдачи Ситилинк-мини г.Таганрог (заказы №W2899277, №W2869626, №W2899277, №W2878296) привозят с задержкой в 2-3 дня, либо не хватает каких-то позиций в заказах. Говорят по ошибке отправляют товар в другие пункты выдачи. При этом некоторые заказы делались на подарок знакомым ко дню рождения, в итоге оказался в некрасивом положении:-( Call-центр тоже работает ужасно - не оповещают о задержке, приезжаешь в назначенный день, а товара нет. На лицо проблемы со складом и логистикой!!! Так же последнее время в очереди на выдаче приходится проводить от 30 минут до 1,5 часов. Из положительных моментов магазина отмечу: удобный выбор и заказ товаров на сайте, информативный каталог товаров, хорошие цены по сравнению с конкурентами.

Заказала варочную панель BOSCH PPP618B91E в филиале на Буденовском 22 ,на назначенное время в наличии небыло пообещали оставить приехала за 210 киллометров оказалось отпрвавили заказ хотя созванивалаль с сотрудниками предупреждала,плохое отношение к клиентам ,безмозглый персонал!

06.11.2012 купила ноутбук в ситилинке. уже 18.11.2012 он перестал видеть жесткий диск. вернула в отдел гарантии. модель бракованная. т.к.даже не проработала 14 календарных дней. написала заявление на обмен на доброкачественный товар либо возврат денег. мирным путем видимо не хотят решить мою проблему администрация ситилинка. вынуждена подать заявление в суд. в законе по правам потребителя замена на новую модель предусмотрена если товар пришел в негодность в течении 14 дней

Удобный подбор товаров на сайте, много точек самовывоза, вменяемые цены. Но иногда с логистикой бывают глюки.

Часто покупаю что-нибудь в этом магазине. Впринципе не плохо организован, но, по-моему, в его слаженной работе есть недочеты. Нравиться: - ассортимент и низкие цены. Не нравиться: - доставка в пункт выдачи через 1-3 дня, лучше бы на следующий день после заказа и сутра, - время работы некоторых пунктов выдачи (напр. у метро Пр-т Ветеранов) до 20:00 по будням и до 18:00 по выходным, из-за чего не всегда можно успеть заехать и забрать заказ (особенно если ты возвращаешься только в 10-м часу домой), - не удобно каждый раз открывать понравившийся товар в новой вкладке вручную, ведь это можно было сделать в 1 клик по понравившейся позиции.

Если отбросить в сторону, то что доставки в удобное мне время не было, и я забирал товар сам, то остальное сработано было на уровне. Колл-Центр, Касса, Склад сработали хорошо и быстро - молодцы. А вот что в зале нет консультанта - это немного удивило. С вопросами как получить бы мне заказанный товар обращаться в 'Окно Выдачи', как-то не с руки)) Человеку с меньшим опытом интернет покупок может быть не очень понятно, куда и зачем идти. Риторический вопрос: на сколько удорожает товар если ввести в штат консультанта в зале?))

При заказе товара, оформила доставку на вечернее время. На следующий день мне позвонили в 9 утра, и сказали, что могут доставить товар прямо сейчас. Несмотря на то, что я заказывала доставку на вечер, и сказала, что сейчас никого нет дома, чтобы получить товар, мне сказали, что вечером доставить не могут, и в итоге, привезли его на работу, откуда мне пришлось достаточно габаритную коробку нести домой. С предыдущими заказами такого не было, поэтому в-целом, работой магазина я довольна. Все быстро и понятно. Буду заказывать в следующий раз, надеюсь такого больше не будет.

Очень удобно работать с СИТИЛИНК, оперативно. В том числе по безналичному расчёту.

Всё хорошо, за исключением того, что я не получил вместе со счётом-фактурой и товарной накладной оригинал счёта-договора (для бухгалтерии). При связи по e-mail с сотрудниками, жду ответа уже три дня - тишина. Особенностью является то, что договор купли-продажи совмещён со счётом в один документ (на одном А4 в моём случае). Соответственно, нужен оригинал счёта-договора с мастичной печатью. В моём случае выдать его мне забыли.