Ситилинк

Вцелом, магазин работает хорошо. Есть некоторые недочеты,но они скорее относятся к самим людям, в не к магазину. Хотелось бы ускорить раскидку заказов по окнам, иногда очередь бывает и очень существенная. К товару претензий пока нет, но от коллег и друзей слышал нелестные отзывы о качестве доставки и обмена. Самые большие претензии к качеству парковочной зоны у магазина. Вообще не убрана, накат и лёд сплошной. Нужно с этим что-то делать, так оставлять хороший хозяин не может. Вцелом, магазин на 4-ку.

На Амурской часто берем комплектующие, пока брака ни разу не было, все довольно быстро, но вот юридический отдел - это ужас. Постоянно заказ ждать по 1.5 часа при 2-3 клиентах - это никуда не годится.

Указывал в опциях доставку до 15.00, привезли в 5, и на том спасибо. (Хотя если все равно график скользящий, зачем есть возможность выбора примерного времени доставки?). Курьер был невежлив, ну так мне с ним не на брудершафт пить, доставил товар в целости и ладно. Заказывал радиобудильник, нигде на сайте не сказано, что в комплектации к нему не будет батарейки. С другой стороны, нигде ведь и не написано, что она должна быть? В общем, магазин как магазин.

Долго обслуживали на кассе((( было 3 человека и минут 30 ожидания! А в общем цены на порядок ниже.

На мой взгляд, у магазина Ситилинк на Амурской наиболее заметная проблема связана с компетентностью и сервисом сотрудников на выдаче товара. Со временем она только усугубляется. Складской персонал не замотивирован, судя по всему, на знание товара (характеристики, комплектность и т.д.), который отпускает, на клиентский сервис (наверняка же у компании есть какой-то оптимальный набор норм и правил). Например, при последней покупке товара 16.12.12 столкнулся со следующим. Во время отпуска мне товара кладовщик, пытаясь параллельно решать другой вопрос с коллегой, роняет мою клавиатуру (благо на стол) и делает вид, что ничего не произошло. Далее, для проверки внешнего вида товара отпускающий двигает его ко мне, не пытаясь помочь освободить его от упаковки и даже не разрезав защитные пленки, скотч. На мой вопрос, где адаптер для установления радиосвязи, ответом было: 'В комплекте не предусмотрено'. Дома же нашел ее. И т.п. Также заметил, что во время час-пик (не редкость) предназначенные для проверки техники столы не справляются с клиентским потоком, приходится и там становиться в очередь. Много есть достоинств у магазина, но часто (никакое) отношение к покупателю у контролеров на выдаче товара перечеркивают весь позитив от выбора вашего магазина. Как вариант, можно было бы и для Ф\Л организовать отдельную выдачу, а именно для «Super-VIP».

Из плюсов: - Интерфейс магазина удобный, заказ делать тоже удобно. - Достаточно много пунктов выдачи, что также неплохо. - Адекватные цены среди конкурентов. Из минусов (критичных): - Отношение к клиентом посредственное, организация работы с клиентами тоже. Например, на пункте выдачи сломался принтер, из-за чего не было возможности получить заказ и, получается, что я скатался просто так - менеджер не мог его выдать без заполнения гарантий и чеков. Я, конечно, понимаю, что некоторые считают такую ситуацию форсмажором, но я так ни считаю - может и компьютер ведь сломаться, и интернет основной упасть - и что теперь, закрывать магазин? Даже если ситуация по мнению администрации форсмажорная и возможности отпускать заказы нет - отправьте смс клиентам о проблеме, чтобы они связались с менеджером и уточнили,когда можно будет подъехать. Не в каменном же веке живём? На второй раз заказ был выдан не полностью, так как принтер так и не починили - поставили кассовый аппарат, а за гарантией, будьте любезны, зайдите позже. И это у организации, которая, в общем-то, сама этими принтерами торгует. К самому менеджеру претензий никаких нет, но сама организация продаж отвратительная, поскольку два дня подряд не может починить принтер и нормально наладить работу пункта выдачи. Стыдоба, да и только.

Ужасный магазин. Заказы во время не доставляют и не предупреждают об этом заранее.

Сделала заказ жёсткого диска в субботу. Мне позвонили и пообещали привезти заказ в понедельник с 10 - до 18. Заказ не привезли. Вместот этого в 17:40 позвонил некто Руслан (экспедитор), котрый сказал,ч то сегодня я ничего не получу и не факт, что завтра я смогу получить свой заказ. Дозвониться в Ситилинк невозможно, все телефоны заняты... Не посоветую никому воспользоваться услугами данного магазина.

Магазин держит покупателей за идиотов,подсунули мне картридер треснутый,а я и не заметил,так как делал большой заказ,и не думал что магазин станет из-за 110 рублей будет обманывать,так же мобильник подсунули скорее всего витринный,а может и б\у хотя при включении как новый просил всё сделать,вообщем скорее всего витрина,на защитной плёнке с надписями царапины,что подтверждает догадку,однако всё чин по чину запечано была,только дома заметил,обращаться куда то не стал,так как уже ничего не докажешь,скажут сам дурак,однако покупать там что-то дорогое не советую,и вообще не советую. Вспомним поговорочку: Легко потерять,но очень трудно найти. Cпасибо за внимание.

Купили утюг через месяц сломался по неизвестной причине,отдали в ситилинк на ремонт там сказали ждите месяц. прошел месяц звоним трубку ни кто не взял, звонили весь день вечером взяли трубку ,стали искать утюг не нашли.

Я сделала заказ планшетника данной модели потому что он был по акции с подарком.Планшетник дали ,а подарок нет.

Покупал вебкамеру, цены приятно удивили. Дешевле, чем в одном другом известном магазине складе. Получал в Ситилинк-мини на Измайловском (Спб). Приходил вечером и хотел оплатить картой Visa с магнитной полоской (без чипа). Аппарат не принял ни одной из двух, пришлось заходить на неделе с наличкой( Это минус. А так - хороший магазин. С камерой дали гарантию на 2 года.

Все хорошо. Только очередь в самом магазине пришлось отстоять чтобы получить товар. Может быть потому что выходной.

Всё хорошо, но при покупке 2-х ТВ, 32 дюйма, осуществлял забор самовывозом из Медведково, попросил оказать помощь донести до машины, отказали.... ходил 2 раза...

Покупал подставку для ноутбука. Подставка оказалась плохая. Хотя, конечно, это не вина магазина. Проблема магазина (точнее его политика, создающая проблему покупателям) в том, что товар купленый где угодно не в Москве (Я покупал в Сергиевом Посаде) через Ситилинк-Мини невозможно проверить до покупке на работоспособность и нет возможности вернуть неработоспособный товар по месту покупки. Т.е. придется ехать в Москву. Это сильно ограничевает спектр товаров, которые можно приобрести в данном магазине.

Сделал заказ (W3013542) с самовывозом из ситилинк Тушино, оплатил банковской картой. Вчера получил СМС, что заказ готов, можно забирать. Сегодня приехал, оказывается одного из пунктов заказа (Kingston 32Gb) нет, якобы числится но его нет. Предложили приехать еще раз переоформив недостающее в новый заказ (S0834510), остальные пункты заказа выдали. Почему так сложно предупредить клиента, наверняка о недостаче было известно при приемке товара менеджером Ситилинка, ведь лишний раз мотаться по предновогодней Москве совсем не в кайф.

Заказал 2 плашки памяти, а при получении в заказе оказалась только одна. Вторую не положили, так как небыло на складе, и не предупредили.

Рязань. Вчера пытался забрать ноутбук. Обещали привезти. 2 часа простоял в очереди чтоб узнать что его не привезли. У продавца видите ли времени небыло перезвонить и сообщить что ноут не приехал. И такие длинющие очереди на то чтоб забрать товар - это очень некрасиво.

Здравствуйте, 15.12.2012г купили в вашем магазине телевизор 32' LG 32LS570S «R», Full HD, черный. На сайте производителя пульт ДУ Magic Motion входит в комплектацию телевизора, в вашей доставке данный пульт отсутствовал. Прошу вас укомплектовать данный товар согласно сайту производителя.

До недавнего времени был постоянным клиентом. Но последние несколько заказов просто разочаровали. Выбирал электробритву. Как обычно, первым делом в Ситилинк! Ценник хороший,- заказал. Пришел забирать. Мальчик выносит коробку- пломба вскрыта. Задал естественный вопрос:'Что это?'. Ответ:'Это наши сотрудники проверяли..' Ладно, ОК. Открываю коробку на стойке проверки - внутри все уложено кое-как. Но главное! - снял сетку с бритвы и 'немного' обалдел,- бритва явно б/у!!!! Короче, только с третьего раза вынесли нормальную, упакованную как положено коробку! И последний поход в этот магазин был за HTC. Покупали в складчину с приятелем в подарок. Коробка с вскрытой пломбой, при проверке девайс не включился- батарейка севшая совсем. Посмотрели внимательно - пленка на экране прилеплена (именно прилеплена, а не приклеена)криво, под пленкой 'пальцы'. Вернули деньги сразу. Жаль Ситилинк... Так хорошо начинали.

Ужасно недовольны магазином. Продали нам телевизор с браком, кронштейн мастер посоветовал такой, что он даже близко не подошел к телевизору. Доставщики приезжают без бумаг, как-будто какие-то левые люди мимо проходили. И они же сами говорят, что вот мол у нас так компания работает, что никаких бумаг ничего нету.Кормят завтраками про 20 дней экспертизы. Хотя проблема там была сразу видна. При звонке в ситилинк с вопросом о наличии никто не может ничего сказать, говорят что 'незнаем посмотрите на форуме'. А на форуме вообще какая то женщина-грубиянка сидит, которая не в состоянии вести деловую беседу. Гарантийный отдел у магазина находится в ужасающей подворотне с железной скрипучей дверью. В общем больше никаких дел с этим магазином иметь не хотим.

Сначало заказывал телевизор, привезли в лучшем виде, заказал в промежутке 10-15 часов, уложились, проблем не было. Но потом, с последующими заказами, доставка опаздывала как минимум на пару часов(фотик правдо долго доставляли), сервис неплох, но доставкой пользоватся не советовал бы.

Магазин нормально. Доставка слегка подкачала. 08.12.12 заказал. Назначили на 12.12.12 - на сегодня достаточно долго (4 дня доставки?). Привезли на следующий день.

Благодарен магазину.Доставили оперативно.Товар в надлежащем состоянии

немного долго доставка заказа в пункт выдачи - вот если бы на следующий день - было бы совсем классно. заказ сделала 9.12 часов в 10 утра, а доставка только на 12.12

Последнее время СИТИЛИНК стал портиться. Возможно это болезнь быстрого роста, но от этого не легче. 14.12.2012 в составе заказа на сумму 27 150р (оплаченную по безналичному расчету) не привезли 2 Монитора на сумму 8 280р, при том что остальные позиции в заказе малы и по размеру и по стоимости. Оперативность реакции на проблему НУЛЕВАЯ, 15 минут безуспешного ожидания звонка от менеджера. Ситуация отягощена безналичным характером операции, т.е. деньги уже оплачены в объеме 100%. Контакт с менеджером по e-mail ситуацию не прояснил, дословный ответ: 'Склад не сообщил мне об этом недогрузе', т.е. как-бы заявление клиента - ерунда, при том что в приложении был направлен скан накладной с письменной отметкой о недогрузе от нас и экспедитора, а у экспедитора вообще-то есть мобильный телефон. Сидим без мониторов и без денег. И не известно когда вопрос будет решен.

Приобрел в Ситилинк SSD 2.5' OCZ Vertex 4 VTX4-25SAT3-128G 1) Старая медленная прошивка 1.3 предупреждал при заказе, что нужна прошивка 1.5, все равно втулили 1.3 2) Не дает обновить прошивку, зависает на 97% и никакой реакции, причем вообще никакой,комп не реагирует ни на что,приходится выключать долгим нажатием комп. 3) Резьба в одном месте сорвана, что было 'контрольным выстрелом в голову'. Ну разве можно такой некачественный товар продавать. Полнейшее разочарование работой магазина! Позвонил в отдел возврата, прождал 10 минут на линии, тупо отключили. Буду обращаться в судебном порядке. Не рекомендую работу с этим магазином.

полная некомпетентность сотрудников. наплевательское отношение к клиентам.

Свой заказ так и не получил! Типа извините - проблема с доставкой! Заказ № W3015054

Получал сегодня заказанный ноут. Ребенку в подарок на Новый год. В пункте выдачи показали коробку,заклеенную скотчем, что сразу насторожило. При вскрытии коробки стало ясно, что компом пользовались (защитные этикетки отклеены и частично отсутствуют, некоторые неуклюже пристроены на место, клавиатура грязная), хотя продавец пытался уверить меня в обратном. Решил глянуть батарею. Батюшки-светы! А у нее белые резинки (от скольжения) ЧЕРНЫЕ от грязи. Резюме: мне пытались продать б/у компьютер под видом нового. Хорош бы я был, если бы принес ребенку такой подарок. Ладно это я заметил и заставил вскрыть коробку, а если бы человек несведущий? Свинство.