Ситилинк

Очень возмутило отсутствие руководства пользователя и паспорт изделия на бумажном носителе, как положено предоставлять покупателям с каждой покупкой такой техники по закону о защите прав потребителей. Не добилась членораздельного ответа в пункте выдачи заказа. Причем при мне звонили нескольким контактным лицам и кроме того, что во всех ЖК мониторах АОС тоже нет паспортов и руководства пользователя. Вообще в упаковках с этим изделием отсутствуют какие-либо бумажные описания и документы. Может быть, пора в этом вопросе навести порядок? Впервые сталкиваюсь с тем, что нет документов на технику.

Вчера забирали заказ в Ситилинке г. Зеленограда, доставили быстро, с этим проблем не было. Проблема в том, что на выдаче мы простояли 2 часа и перед нашим носом хотели закрыть магазин, т.к. время 21-00 (график работы 10-21), никто до этого не предупредил, не сказал, что не занимайте очередь, либо можем не успеть или что-то в этом роде. По Закону о праве потребителей, продавец обязан обслужить всех клинетов, которые находятся в магазине. Нас обсулижили, но только после того, как мы устроили дебож и просто отказались выходить из магазина. Продавец работал очень медленно, черепахи наверно быстрее ползают, и когда он сказал, что я болен, ему в ответ сказали болен сиди дома, а если пришел на работу будь добр работать, а не еле-еле передвигаться. На что он ответил, а кто тут работать будет, а это как говорится головная боль Вашего магазина. Короче говоря впечатление осталось неприятное, осадок в душе и испорченное настроение.

Откуда здесь 5 звёзд ?? Доставку предлагают только через 2 дня с интервалом 10-21 час. На вопрос как бы доставку уместить хотя бы в рабочее время было получено решительное 'нет'. Менеджер разговаривал таким тоном, что покупать желание отпало практически мгновенно. Оглянитесь вокруг - ТАК уже никто не работает !!!

Заказ № W3031011. Был оформлен самовывоз из мини Пр-т Вернадского на 16/12/12. 16 декабря пришла СМС-ка, о поступлении заказа в магазин. Поскольку забрать в этот и следующия день я не мог – позвонил и предупредил, что заберу только 19/12/12. Вчера пришел в магазин, и при сборе продавцом заказа обнаружилось, что одной (процессор) из девяти позиций нет. Продавец сказал, что поищет и перезвонит. Через 3 часа сам перезвонил в центральный офис и узнал, что процессора в мини так и не нашли. Менеджер предложил перезаказать такой же процессор, НО уже на 20/12/12, и по цене на 500 руб. дороже, объяснив это другой партией/поставщиком. Т.е вместо скидки и извинений мне предложено подождать пару дней и оплатить косяки магазина и доставки. П.С. Я заказал доставку до мини, что бы сэкономить на доставке до офиса, а что в итоге? Я слегка разочарован такой организацией работы.

Вчера в магазине на Дубровке получил Hyundai H-LED15V6, включил прямо в магазине. В центре экрана был битый пиксель, пошел в гарантийный отдел, сдал, получил деньги в 1й кассе (в ней оформляется только возврат денег и юр. лица, но там была очередь на возврат). После сразу заказал еще точно такую же модель, получил, проверил там же... было видно, что коробку распаковывали, ОПЯТЬ битый пиксель.. просто не было слов. Сразу было видно, что кто-то также как я сдал и мне его втюхали. Было уже 10 часов вечера, 1я касса закрылась, не было ни сил ни желания опять повторять процедуру с возвратом. Понимаю, что товар дешевый, но все же было очень неприятно. Покупал в подарок. Знайте как они работают. Покупать тут буду только при острой необходимости.

Совершил 2 заказа в ситилинке (W3022188 и W3072527). Первый раз заказал термопасту и 92мм вентилятор. Заказ привезли в назначенный день, но с небольшим опозданием, и не полностью. Вентилятор не привезли, почему - не ясно. Второй заказ, блок питания и тот же вентилятор. Привезли вовремя, но вентилятор я снова не получил, хотя на складах он числится (Titan TFD-9225H12ZP/KU). Заказываю неуловимый вентиль в третий раз, посмотрим что получится.

заказ W2999069 не оформили документы на гарантию(не работал интернет) сказали подъехать попозже.не выдали бонус прилагающийся к ноутбуку асер.сломано зарядное устройство на навигатор. как-то не серьезно!!!

Третий раз делаю покупку в Вашем магазине. Заказы делаю через интернет, а получает заказанный товар дочь, она живет в Москве, так удобней. Заказы она получает все время в одном месте в МиниСитилинке в Тушино, она недалеко живет, поэтому могу оценить только работу данной точки. Заказы через интернет проходят хорошо, идет постоянная информация о движении и местонахождении заказанного товара, поступают SMS на телефон, на этом положительные моменты заканчиваются. Далее речь пойдет о торговой точке МиниСитилинк в Тушино- первое, что бросается в глаза, это очень ограниченное место выдачи товара (понимаю, дорогая аренда), при 3-4 покупателях уже невозможно нормально получить заказ, осмотреть его внешний вид и комплектность и постоянно выслушивая,- 'что тут смотреть-не автомобиль покупаете' - сопровождают сотрудники магазина. Чаще, а именно у меня из общего числа товаров, половину можно было вернуть из-за 'неопрятной упаковки' (все-таки новый товар покупаем, а не б/у), а также неизвестно откуда имеющихся на товаре мелких царапин, вдавливаний, потертостей. Такое ощущение, что товар загружается ногами и везется летая по багажнику или будке автомобиля. Имеются фотографии как самих изделий после распаковки, так и самой упаковки. Они сделаны сразу при получении товара в Москве. О недостатках при оформлении документов на товар, я уже писал в обратной связи, но реакции на него не поступало. Вот такие дела, я думаю над этим может и стоит задуматься, и люди еще больше потянутся к Вам. Всего доброго. С уважением Александр Васильевич.

Заказываю и покупаю в Ситилинке не первый раз, рассматриваю приобретение товара во вторую очередь, когда по другим источникам узнаю о требуемом товаре и марке после этого срваниваю цену и комплектацию. Поисковая система хороша при поиске наличия конкретного товара, если требуемого товара нет то отказываюсь от покупки. Последние мои приобретения планшетника и самартфона были получены быстро после размещения заказа, кроме того мне удалось их зарезервировать в выходные,а приобрести в первый рабочий день недели, что для меня оказалось удобно. Мобильная версия сайта не очень удобна для просмотра и скорости отклика, загромождена лишней информацией затрудняющей поиск, но вместе с тем,именно с мобильной версии, зайдя в личный кабинет, я размещал заказы. Воспользоваться услугой доставки не приходилось, оценивать её не берусь. У меня сложилос стойкое мнение, что это потеря времени и здоровья (кто ждал доставку меня поймет, наверно оснастив эти службы Глонасом можно добиться правды).

В пункт выдачи доставили быстро,проинформировали SMS.Забирали заказ из СИТИЛИНК mini на Кораблестроителей,32 к.3 лит. А - муж заехал по пути ( он карту на сайте не видел)долго искал т.к. нет никакой наружной информации.Случайно зашел в минипекарню чтобы погреться, а этом помещении и расположен пункт выдачи.Уважаемые сотрудники СИТИЛИНК,сделайте какую нибудь опознавательную вывеску снаружи.

Более 2-х лет покупаем в Ситилинк как юр так и физ лиц, вполне довольны. Цены низкие, информация по заказу приходит по смс, много магазинов по городу.

покупал йогуртницу тефаль, цена самая низкая в краснодаре, менеджеры вежливые в очереди ждал 5-7 минут забирал в магазине на КМК краснодара плохого сказать ничего не могу. те товары которые смотрел самые дешевые в городе

заказал Теромопот, доставили во время на пункт самовывоза, но сам был на работе и не мог получить заказ, попросил забрать заказ жену, когда приехал домой обнаружил не заполненый гарантийный талон, когда позвонил в магазин, сказали, что талон запоняется по просьбе клиента, вообщем магазином я доволен и заказываю там не первый раз, однако теперь надо ехать ещё раз с талоном для его заполнения в пункт выдачи товаров...

Цены и ассортимент конечно радуют. Но выдача товара просто ужасная. Вчера на дубровке прождал 50 минут свой заказ (8 окно около 16-00). Господа на выдаче еле передвигаются, успевая при этом отпускать шуточки друг другу. (на Амусркой та же ситуация в принципе). Кругом висят объявления: пока ждете-заполните анкету о качестве обслуживания, но никаких бланков нет. Ни о какой доброжелательности со стороны работников на выдаче говорить и не приходится. В лучшем случае безразличие. А мы покупатели, между прочим, между прочим платим им ЗП - нас надо любить! Наладьте сервис и я вас снова полюблю, а то переметнусь к конкурентам... Номера заказа если что: W3085232, W3076222

Отказались сделать доставку на дом, мне с моим весом в 40 кг пришлось тащить гигантский обогреватель самой, а потом везти его на такси. Моя покупка у вас была первой и последней.

количество товара и цены радовали,пока не столкнулся с бракованным 'винтом'. принёс домой установил на комп, а он невидем и неформатируется.принёс обратно в магазин,они нашли маленькую мятину на краю крышки и в замене и возврате денег отказали. якобы я сам уронил его . теперь буду судится уже за принцип !!!просто они продают без проверки многие товары потом если чо покупатель сам виноват !!!

Твердая 4, только служба возврата товара на твёрдых 2бала. Почему? Попробуйте вернуть что-нибудь сами. А почему не 5 за остальное? Потому, что: 1. Очереди (можно оптимизировать процесс хотябы для тех, кто заказал заранее по инету!, за 2 дня думаю можно принести товар к окну выдачи...) 2. Нет возможности посмотреть товар до покупки. 3. Бестолковые скидочные балы, это мало мотивирует покупать именно в ситилинке.

На этот раз плохо. СИТИЛИНК mini в Митино. И привезли заказ не в 5 вечера, как должны были, а почти ночью. И на телефон Ситилинк-мини в Митино не отвечал. И на следующий день я приехал - никого не было. Я позвонил по телефону и услышал в ответ, что, стало быть, продавец отошел, мол чего звоните, не понимаете, что надо стоять и ждать. А следовало бы извиниться и подойти. И выяснилось, что принтер не работает, а потому гарантийные документы распечатать не могут. За гарантийными документами можно заехать в другой день - будто бы это ерунда какая - лишняя поездка. Сами они на такую поездку 600 рублей запрашивают. Я понимаю, что принтер может не работать, но в этом случае либо напишите, что заказ еще не готов, либо напишите документы от руки и поставьте печать.

товар и заказ меня устроили, но вот сервис на пункте выдачи меня неприятно поразил, т.е. молодой человек на встречу мне,клиенту, даже не колыхнулся, буркнув неприветливо здрасте. не задал вопрос, зачем я пришла, чем мне помочь и прочие элементарные признаки сервиса отсутствовали. я сама уточнила, что необходимо ему предоставить для получения заказа, сама уточняла по проверке товара и гарантии...он же при этом буркал что-то в ответ без лишней вежливости и желания помочь клиенту. на мой взгляд подобный сервис настораживает и в следующий раз я трижды подумаю, хочу ли я такого к себе отношения...при том, что я заплатила немалые деньги за товар и компания должна быть заинтересована в продолжении нашего сотрудничества..как минимум.

Три звезды только из-за очередей при получении - потратил около 2 часов на получение заказа, но понимаю - конец света, Новый год... Но можно было сделать хотя бы 3 окошка

Вообще магазин мне нравится тем, что можно выбрать все не выходя из дома, есть отзывы о товарах,что тоже хорошо.Цены на товары действительно ниже магазинных. Но, есть и свои недочеты.Я приходила два раза подряд на точку и наблюдала такую картину: в первый раз пришла в четверг мне сказали: у нас выгрузка товара,приходите через 50 минут, ждать я не могла, и на след.день прийти возможности тоже не было. Договорилась с продавцами,что приду в воскресенье, ( и что они мой товар никуда не отправят назад) так как в субботу вечером,у меня должен был прийти еще один заказ,думаю заберу все разом. Да,в воскресенье я не пришла,уезжали загород,пришла в понедельник где то в час дня.Во-первых опять при мне послали мужчину,типа подождите 50 минут у нас идет выгрузка товара(мне повезло,что я пришла чуть раньше). Ну как так?тогда писать надо со скольки до скольки выгрузка товара. Может человек во время обеда пришел. Во вторых мне сказали,что мой товар отправлен на склад куда-то там. Даже позвонить не могли,есть же все данные, тем более договаривались, что отсылать не будут.Я же пошла навстречу не потребовав немедленной выдачи товара. В итоге, сейчас все позиции придется заказывать снова и снова ждать.

Покупал компьютер в сборке. В назначенный день приехал на Дубровку. Оказалось, что мой ПК ещё не собран, но через некоторое время всё встало на свои места и через 20 минут я уже получил товар. Привёз домой, всё работает, но недавно обнаружил, что не подключён вентилятор не передней панели... Спрашивается, за что я платил 1000 рублей?? Это сильно подпортило моё отношение к этому магазину...

Не доставили товар по договоренности,время и день указал оператор ,при этом после всего прочего,он сообщил ,что товар доставляли)))) и предложил перенести доставку не на следующий ,а в другие удобные дни)))).Достойная фирма по доставке),а так сервис хорош-они при товаре,я при деньгах.

Привезли принтер, пришел админ, подключил,принтер не работал. Позвонили в службу поддержки HP, под инструкцию сотрудника не смогли войти в меню. Позвонила в магазин, все объяснила, сказали привезти поменять аппарат или вернут деньги. В итоге везем в магазин, аппарат не меняют, деньги не возвращают, отправили на диагностику, неисправность очевидна. Делают из клиента дураков, врут по телефону, забрали на диагностику на 20 дней!!! В итоге отдали мы, но их товар мне не нужен, пусть возвращают деньги, куплю в нормальном центре, где не плюют на покупателей. Так что если не хотите проблем, не связывайтесь с данным магазином.

Очень удобно в плане заказ - получение товара! Но! такой способ не учитывает разные ньюансы. Например мой случай: 14.12.2012 заказала два утюга BOSH. Оперативно пришел ответ - заказ можно получить - 2 утюга и 2 термокружки в подарок. Пришла забирать заказ 16.12.2012. Из двух утюгов выбрала один... - и лишилась подарочной кружки! Продавец объяснил - акция подарок была до 15.12.2012, а так как сегодня 16.12.2012 и он сделал перезаказ - кружека мне не полагается. Мелочь, но не приятно.... Осадок. что обманули остался...

Отвратительный магазин. Заказывал пылесос в подарок. Заказ приняли быстро и вежливо , тут все хорошо. На стойке выдачи заказа коробку открыли , все оттуда вытащили , продемонстрировали , что все в комплекте, а дальше посоветовали все это забирать и 'счастливого пути'. На мою просьбу упаковать все вываленное обратно в коробку и заклеить скотчем, чтобы можно было донести до транспорта мне было отказано. Упаковывайте сами !!! Я попросил хотя-бы показать что и куда было уложено, потому что у меня не помешалось все в коробку. Мне посоветовали сложить все в пакет и уносить из магазина. После долгих препирательств с сотрудниками магазина товар был упакован, но настроение от приобретения пылесоса было напрочь испорчено. Лучше приобретать все в других магазинах, где на копейки подороже, но нормальные и вежливые сотрудники.

Зачем нужен человек на стойке проверки товара если он не принимает ни какого участия в проверке. У меня было 11 позиций товара, я его попросил помочь проверить на что получил ответ: у нас в магазине клиенты сами проверяют свой товар. Зачем он там, щтампики в гарантийные талоны, я думаю, и парни на выдаче товара могут ставить.

заказ товара типичен для современных магазинов. хотя в целом сайт выглядит отвратительно. выдача товара в довольно удобном месте. сам процесс не без изъянов: очереди на кассы, скандалы с клиентами. на выдаче принтер не печатает половину текста в гар.талоне. кладовщик оправдывает это тем, что 'не дают новый картридж'. короче обычная контора. бардак, как и везде в нашей стране.

В первый раз не удалось зарезервировать и купить товар через Интернет из-за необычной особенности Интернет-магазина (не надо было ставить галочку напротив товара при оформлении заказа), что для меня, привыкшего работать со многими Интернет-магазинами, было необычно. Пришлось идти и делать заказ через терминал. Но во второй раз все произошло очень быстро и четко: я сделал заказ, через несколько минут мне перезвонили, в течении часа я прибыл, оплатил, проверил и получил товар, нигде не задерживаясь. К сожалению, корпоративный отдел не на высоте: если делать заказ от бюджетной организации, то для полной оплаты товара требуется сразу предъявлять в бухгалтерию счет-фактуры и товарные накладные, что Ситилинк не выдает заранее. А для оформления частичной предоплаты требуется слишком много документов.

поставил бы больше, но проторчал в очереди минут 30 ...