Ситилинк

22 декабря 2012 года заказал радиобудильник (заказ № W3129069) с получением в пункте выдачи Ситилинк-мини (г. Ногинск). В форме заказа попросил оператора перезвонить, но звонка не последовало. На следующий день пришло рекламное письмо с текстом: 'Обращаем Ваше внимание, что с 20 по 30 декабря мы открыты с 9:00 до 23:00'. 23 декабря пришло смс-сообщение, что заказ можно забрать (время работы пункта выдачи указано не было). В тот же день в 18:30 отправился забирать заказ. Пункт выдачи оказался закрыт, без объявлений, объяснений и опознавательных знаков. Я понимаю, что это может быть вызвано временем работы торгового дома, в котором арендуют помещение, но зачем же тогда присылать рекламные письма с заявленным временем работы до 23:00?! Пришлось прогуляться по морозу на следующий день. Самое забавное, что в пункте выдачи можно проверить только комплектацию товара, но не его работоспособность. Операторы пункта выдачи отказываются даже включить товар. Выводы: экономия 100 рублей, но покупка на свой страх и риск, никаких гарантий, плюс полное отсутствие заботы о клиентах.

Заказал в телефон на 2000 рублей с доставкой. В интернет магазине заказ приняли. На следующий день позвонили и сказали, что меньше 3000 рублей не доставляют. Потратили мое время -- если бы на сайте написали, что менее 3000 в предновогодний сезон не доставляют, заказал бы в другом месте.

Обещали привезти заказ еще вчера, сломалась машина, перенесли доставку на сегодня, ничего не привезли, звонил в магазин, ответили мне 1 раз и то ничего толкового не сказали, остальные попытки дозвонится оканчивались тем что меня тупо сбрасывают. очень не доволен и ужасно расстроен.

Сделал заказ W3156066 на пункт выдачи на ярославском шоссе, нужен бы подарок к Рождеству, , решил купить в Ситилинке хоть и дороже немного но раньше всё работало у них без сбоев, но видимо и до этого магазина докатилась безразличие к клиентам, заказ не доставлен, о сроках доставки сотрудник уточнить не смог как и о причинах. За то с праздником Ситилинк поздравил. Спасибо за 'подарочек ', больше думаю у вас покупать ничего не буду

Отвратный магазин. Заказал навигатор с доставкой в ситилинк-мини. Проверить товар нельзя, а он оказался с заводским браком. Возврата в ситилинк-мини нет. Теперь мне придется тащится на другой конец города и простоять в очереди, потратив полдня из-за поганых условий магазина. Лучше делайте заказы в магазинах, где можно проверить товар.

Сделал в сие магазине сразу несколько заказов,в том числе один через личный кабинет W3054505 ,остальные в офисе г.Коврова Владимирской области,так как не работал сайт Ситилинка и сделать заказ не мог в итоге заказы не попали в личный кабинет и бонусы я по ним не получил-это первый минус.Попросил менеджеров кинуть эти заказы в личный кабинет-в ответ непонятный ответ,типа:'мы не знаем как'.Ребята там я так понял умеют принимать товар и выдавать его-всё,а заказы немаленькие,тысяч на 45.Это первый косяк-звезда минус.Следущая звезда снимается за то,что товар,который можно заказать в Москве- в регионы не факт,что привезут,хотя давно во всех нормальных магазинах всё что возят по Москве-готовы привезти в любой региональный магазин или отправить в ТК-дискриминация выходит,ребята!Итого уже две здвезды минус.Дальше больше-товар привезли,позвонил,спросил-ответ:через полтора часа приезжайте.Приехал-прождал ещё час.Неужели нельзя с утра товар оприходывать и выдавать его весь день?Звезда номер три уходит за то,что при покупке мне по высоте не подошла оперативка в компьютере и я наивный заказал другую в надежде обменять (а не вернуть деньги).Ага,не тут то было,хотя менеджеры на выдаче говорили,что в течении 7 дней можно вернуть товар без проблем...приколисты.В итоге пришлось заплатить за новую оперативку,а эту сдать,поверив обещаниям что деньги вернут,как товар примут на склад в Москве или Нижнем-то есть 2,3 дня.Идёт четвертый,звоню-ответ тех же менеджеров (или его напарника) деньги возвращаем в течении 10 дней.Ай,красавцы!В итоге ждем денег,а сейчас заслуженные две звезды.Первая звезда за качество оформления заказа(смс,звонки,письма на почту о номере заказа (приходе и т.д.).Вторая звезда за то,что пришло всё и в срок.Хотел сделать ещё заказ в этом магазине,но что то пока желание пропало.Связалиссь:можете забирать деньги.Простоял 25мин.Итог-решения нет по Вашему возврату.Минус ещё звезда!

Очень долго приходится стоять в очереди.Да и продавец не часто бывает в магазине - постоянно куда-то ходит 'на 15 минут', а на самом деле на час-полтора.

+ - хорошо отлаженная система заказов через интернет, отличная работа наборщиков/кладовщиков и всех, кто отвечает за выдачу(всё быстро и оперативно) - - я так и не понял, как пользоваться клубной картой, и для чего вводить то, чем покупатель не может воспользоваться. Остались непонятными ответ кассира -'вы должны были дома оформить заказ в личном кабинете карты'), общее хамоватое общение кассира и каким образом привязать карту к своему личному кабинету?

12.12.2012 мной был сделан заказ W3017760 в момент осуществления заказа в нем присутствовала позиция Подарок! Флеш карта microSDHC 16Gb class10 + adapter Transcend / Ситилинк 3Q. На Email также пришло подтверждение заказа с этой позицией, но при получении на точке выдачи ее не оказалось в заказе и сам заказ в личном кабинете был изменен, вместо подарочной флэшки была указана клубная карта. В конечном итоге я решил получить заказ как есть (т.к. нужно было подготовить подарок ребенку), но при этом написал жалобу в форму обратной связи. На мое удивление мне довольно быстро ответили и кроме того извинились и предложили забрать подарочную флэшку, но только у них в магазине, а не на пункте выдачи. В целом я остался доволен тем как сотрудники магазина разрешили ситуацию. Флэшку я забрал из магазина.

Пришлось за товаром ехать в пункт выдачи самому, т.к. предложили сделать доставку товара, который имеется в наличии только через 8 дней. С доставкой по Ростову-на-Дону явно есть проблемы, но надеюсь что это временно из-за предновогоднего ажиотажа. В пункте выдачи принимают оплату наличными, нельзя оплатить товар карточкой. За это минус один балл. В остальном всё хорошо.

Не плохой магазин,пока не столкнешся с гарантийкой. Покупаю у них время от времяни(товар обычного китайского качества) и как известно раз на раз не приходся,так-вот пока проблем нет все хорошо,быстрое обслуживание и.д.,но стоит столкнуться с 'Браком' то время потеряеш,'Все равно ,что попал в легкое ДТП'.

после покупки двое суток ждали инвайт-код для тестовой игры - не дождались! дети очень расстроились! заказ был оформлен так, как указано в условии акции.

21 декабря (около 12 дня) пришла забирать заказ, была огромная очередь. Работало всего 2 окошка выдачи, и один из них по безналу, то есть фактически вся очередь была в 1 окно. Прождала около часа. Заказ у меня был ерундовый - 2 джойстика и щипцы. А через одного передо мной мужчина оказался оптовиком, у которого был огромный заказ! Я считаю, что во-первых, нужно открывать больше окон, хотя бы в предпраздничные дни, когда наплыв покупателей. Во-вторых, для оптовиков сделать отдельное окно. В-третьих, нужно окно для тех, у кого маленький заказ (например, все легкое и не больше 5 штук).

20.12.2012 заказал лобзик 'Бош' с получением на Таганке (заказ W3108239).С 21-го по 24-е число - не смогли доставить на пункт выдачи (причины не известны), хотя на складе и в магазинах их много. Хотя за это время успели поздравить 'с Новым годом' и прислать SMS, что 'товар доставлен' (выглядит как издевательство). Если фирма не уважает клиентов, то клиенты имеют право делать покупки в другом месте.

Часто закупаемся техникой в Ситилинке, хороший когда-то был магазин. С тех пор прошло много времени, и цены в ситилинке уже совсем не те... Теперь у них много завлекалочек - акций. С акцией по телевизорам LG , мягко говоря, налажали. Но если полазить по форуму Ситилинка - можно увидеть, что недовольных этими акциями - много. Хотел купить телевизор LG 42LM660T, по акции за него обещали сертификат 5000 рублей. Решил, что отлично, сразу после покупки ТВ потрачу этот сертификат на покупку телефона Sony Xperia P. Сделали заказ W3136519, все прочитали по поводу акции, знал, что количество сертификатов ограничено, но не смутило, так как при заказе было написано что как только я нажму кнопку далее, то указанный товар будет зарезервирован в магазине. В списке товаров было написано что нам полагается подарок (!) сертификат на 5000 р. То же самое пришло в подтверждающем письме на почту. Ехали через всю Москву в Ситилинк на Амурской, приехали, оплатили, пошли получать, где нам сертификат выдавать отказались... После неприятных разговоров с администраторами, которые посылали на форум запросить этот сертификат или ехать в другой магазин и там делать заказ, решили возвращать деньги и покупать телефон, потому что он нужен был именно в этот день. Телефон (заказ W3137001) в результате оказался бракованный, приняли его назад без проблем. Но почему-то дали заполнять заявление на возврат товара надлежащего качества. В гарантийном отделе кстати очень холодно, комнатушка маленькая, очередь большая, а работает только один человек фактически. На телефон потратил скидку в 3 процента, которая мне полагалась, как super-vip -клиенту ситилинка (какой крутой статус клиента, а обращаются как непонятно с кем). Оказывается при возврате именно товара именно надлежащего качества эта скидка не возвращается. Спасибо Ситилинку! Лишили и сертификата, и ТВ, и телефона, и скидки. Кроме того на форуме Ситилинка написал, в ожидании хоть каких-то извинений от магазина - нет, молчат. Что тут еще сказать?

Извините, в связи с загруженностью доставка осуществляется только для заказов свыше 5000 р' - с такой фразой мне перезвонили из магазина, когда я попытался сделать там заказ.

заказала маме на день рождения телефон LG оптимус L3. часто заказывала в этом магазине и потеряла бдительность - не стала проверять телефон при выдаче, а зря!!! в этом была моя ошибка. в итоге телефон мама вскрыла через 18 дней и что же - разбита матрица!!!! телефон не работал изначально!весь подарок и настроение испорчено. Пошли в гарантийку, там 'супермегадиагностик' высматривал видимо царапины, которых так и не нашел - телефон только из коробки, даже пленка не сорвана и ... отказался даже на экспертизу телефон брать, мотивируя тем, что прошло свыше 15 дней! хамское отношение поразило!выводы делайте сами - больше в эту помойку ни ногой и знакомым всем советовать этот магазин не стану. 'спасибо' вам за такой 'подарок'.

Заказали телевизор, бритву и обогреватель. Доставка с 10.00 до 18.00 оказалась невозможна, курьер позвонил и согласовал приезд до 21.00. За полчас-час до приезда не звонил, хотя это было указано в комментарии к доставке. Бритву и обогревтель оплатили, от телевизора отказались. В этой компании не предусмотрена никакая поверка товара, кроме вскрыть коробку и проверить комплектность и внешний вид. Мы не были готовы платить за кота в мешке, телевизор не самый дешевый товар, чтобы рисковать и брать без проверки. Курьер предложил позвонить в отдел гарантии и уточнить, как нам будут телевизор менять или как мы сможем вернуть в случае его дефектности. Увы, с отделом гарантии соединяли так долго, что курьер отказался ждать. Курьер попросил указать в документах, что мы отказываемся от телевизора и уехал, забыв часть упаковки от телевизора. Кто-то получит теперь в непонятном виде этот телевизор, т.к. в коробку он был убран курьером без пеноплатовых вставок. Проявив терпение, мы дождались соединения с гарант.отделом, но гарантийный отдел положил трубку. Несмертельно, но неприятно. Бритва и обогреватель рабочие.

Все хорошо, только на Большевиков мрачные ребята на выдаче. Какие-то неприветливые. Они должны улыбаться. Не хотят улыбаться - пусть ищут себе другую работу :)

Заказал часы чёрного цвета,а прислали белые,вывод - невнимательность в работе с клиентом.

Нареканий на данный момент нет, заказал 5 товаров, всё пришло в срок, SMS оповещения о состоянии заказа приходят своевременно. Выбор товара выполнен удобно: гибкая система сортировки товаров, включая выборку по характеристикам, производителям, цене и прочему. фотографии (при покупке в интернет - магазине очень важный фактор, есть не у всех), технические характеристики с размерами, отзывы покупателей. Выходов из строя товаров не происходило, а это немаловажный фактор проверки любого магазина, надеюсь и не будет...:) Единственный небольшой минус - абсолютно непонятная система начисления бонусов: купил блок питания за 2 тыс. - 40 бонусов, фотоаппарат за 14 тыс. - 10 бонусов. С другой стороны, не в бонусах счастье - главное чтобы товар был качественным, а персонал вежливым и отзывчивым, а это в настоящее время присутствует.

Купил телевизор за 48 тысяч, доставки нет, а могли бы и организовать, я временно без авто, пришлось просить, договоариваться с человеком. В следующий раз не стану суетиться, найду в другом магазине с доставкой. Кроме написанного выше, в остальном претензий нет.

В принципе надежный магазин, хотя в этот раз и подвели с доставкой доставили только на третий раз. В оправдание могу принять снежные дороги, хотя можно было планировать с учётом этого периода.

Полтора часа стоял в очереди на пункте выдачи при получении товара.

Всем добрый день! Сказать что все отлично - могут не поверить. Начну с того, что всю бытовую технику для сестры на свадьбу купил именно в ситилинке! Сумма заказ почти 50000 рублей! Некогда было искать где по дешевле. А когда все в одном месте - это очень удобно. Все работет и проблем нет. Недавно ноутбуки взял себе и на работу. Общая сумма заказов почти на 40000 руб. Да не все дешево, но главное, что заводская упаковка не нарушена. Согласитеь с тем, что мало кто будет такие суммы тратить в 'шарашкиной конторе'...Основной критерий выбора чего угодно и почти любого покупателя - это цена и качество товара. В ситилинке соблюдается 'золотая середина'! Своих конкурентов они опережают. Пока плюсов у этой компании больше чем минусов (сайт немного тормозит). В любом случае выбор за вами. А привлекать они умеют...Удачи всем!

Точка в Строгино не очень понравилась: постоянный сквозняк с холодной улицы на лестнице при входе в Пятерочку здоровья не прибавляет. При этом вечером собирается много народу, что, например, меня заставило подождать около 20 минут. Однако хотелось бы отметить человеческие и профессиональные качества продавца. Так, продавец Алексей вернул мне 650 рублей — сдачу с товара, которую забыл забрать днем ранее. Что касается удобства оформления заказа через интернет и информирования о ходе его выполнения, то тут претензий нет: все в норме.

Что порадовало: 1.рядом с домом, 2.оперативная доставка (через день), 3.ценой уровень на товары, 4.широкая номенклатура товара. Что огорчило: 1.один продавец, медленно обслуживает, 2.не объясняет работу купленного товара.

Регулярно пользуюсь услугами данного магазина. Всегда всё в срок, всё точно. Единственное, что раздражает - это постоянные очереди при самовывозе товара в Citilink Mini. Один человек и принимает заказы, и выдает товар, и консультирует, и отвечает на телефонные звонки. PS Заказал в нем очередной раз. Начал разочаровываться. Из 4-х товаров на 10000 2 товара на 5000 бракованные. Жуткий облом, учитывая ужасное расположение пункта выдачи в Рязани.

Отвратительное обслуживание юридических лиц - всегда большая очередь и график работы до 19 часов, только по будням. Больше туда ни ногой!

Ужасный подход к клиентам. Продали роутер DIR-615 ревизии M1 (не как на картинке, нигде ревизия на сайте не указана) - с совершенно не работающей прошивкой. Обновления на сайте производителя нет. Роутер просто не работает - рвет постоянно соединение. Ситилинк не может предложить ничего, кроме как отжить на 20 дней на диагностику. В итоге все получается на удачу - покупаешь одно изделие, а тебе дают сырую ревизию, которая и выглядит абсолютно по другому и не работает просто - и ты даже ничего поделать с этим не можешь - ни вернуть ни обменять.