Ситилинк

Если бы не качественный товар (некоторые позиции вообще больше нигде не купить), никогда бы не обратился за покупкой в Ситилинк. Я понимаю специфику формата работы дискаунтера: оборот и ещё раз оборот. Но, господа, если я хочу при покупке выбрать другой товар — я не могу этого сделать, так как оплатил картой в онлайне. Оказывается, для этого нужно ждать несколько дней. Далее, выдавать товарный чек без печати тоже не принято: из-за вашей халатности придется ехать к вам повторно и ставить печать. Либо у вас ВЕСЬ персонал на местах, пока магазин открыт, либо меняйте время работы: что толку, что я приехал в 19 часов, но не могу сделать ничего, кроме получения заказа? Что значит 'бухгалтерии нет на месте'? Закрывайте лавочку в 18 часов, если не можете полноценно обслуживать клиентов до 20. Всё просто. Далее, тон ваших работников горячей линии совершенно неприемлем. Мне не нужно петь песни в трубку. Но я заплатил вам около $1К -- не бог весть какие деньги, но достаточные для уважительного отношения к клиенту. Как минимум, я ожидал извинений и готовности решить мою проблему (отсутствие печати на чеке). К сожалению, это была моя последняя покупка в Ситилинке (я надеюсь на это). Вернуться к вам меня вынудит или крайняя нужда в ассортименте, или случайность.

Заказала в магазине стиральную машинку. Лифта грузового нет, но машинка узкая и вполне себе входит в пассажирский. Но магазин не возит габаритные вещи в пассажирском лифте, даже если они туда входят, а поднимают пешком с соответствующей доплатой за доставку. Вывод первый - если у вас нет грузового лифта, а вещь в пассажирский лифт входит, то лучше сделать заказ в другом месте сэкономив пару тысяч на доставке. Ну и второе. Сделала заказ за 2 дня. По скольку интервал доставки с 9 до 21 пришлось на работе брать день за свой счет. Была 'приятно' удивлена когда в день заказа мне позвонил грузчик и сказал, что он сегодня один и не сможет доставить заказ. Затем перезвонил менеджер, на мой вопрос почему за 2 дня нельзя было определить что товар габаритный и обеспечить машину 2 грузчиками он ответить не смог. Предлагалось перенести доставку на завтра. Естественно я отказалась от своего заказа, т.к. не готова была брать второй день за свой счет и быть уверена, что завтра второй грузчик усе таки найдется. Вывод второй - магазин не исполняет свои обязательства по доставе и не приследует цели увеличивать количество своих клиентов. При аегодняшнем огромном выборе интернет магазинов в данном магазине больше никогда не буду что либо покупать!

Ужасное обслуживание, на то, чтобы вернуть деньги за испорченый товар который мне привезли потребовали ждать 10 дней,и в добавок, сказали что возможно деньги мне не вернут! Ужасный магазин!

Интернет-магазин оказался очень кстати в г. Тула, заказы выполняются быстро, выдаются отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Большое спасибо всем, кто принимает участие в формировании, доставке и в выдаче товаров (заказанных нами-потребителями).

Заказывают в магазине второй раз. В первый раз осталась довольна. В этот раз заказала сумочку для фотоаппарата (Pentax Optio WG-2) Lowepro Apex 30 AW. Заказ появляется в пункте выдачи после 15 часов в день, который сам выбираешь. По пути с работы до дома у меня был выбор между тремя пунктами выдачи - очень удобно. Заказывала 24-го июня и могла получить уже 25-го, но мне было удобней 26-го. В 16.30 на мобильный пришло сообщение, что заказ на пункте выдачи - я за ним уже ехала. Нашла пункт по описанию на сайте в считанные секунды. Сумочка, которую заказывала, в порядке. Проверили, что она подходит к моему фотоаппарату, после чего заплатила. Никакой очереди, никакой платы за доставку до пункта выдачи. Приобретением довольна.

Заказ W3233662. В комплекте с утюгом Tefal FV5378 не было указанной на официальном сайте производителя насадки для деликатных тканей. Также к заказу не было приложено гарантийного талона. Недосмотрел при покупке по понятной причине - утюг предназначался дорогому человеку в качестве новогоднего подарка. В результате испорченное настроение, потеря времени на поездку в гарантийный отдел и неопределенное будущее относительно доукомплектования (соответствующее заявление на рассмотрении у руководства). Вне зависимости от обстоятельств, прежде всего предновогодней суеты, видится верным предположение об изначально правильном (полном) комплектовании товара на складе компании и выдаче покупателю в таком состоянии непосредственно в торговой точке. Что в моем случае, увы и ах, сделано не было. P.S. Утюг до сих пор в коробке и ждет своей участи.

заказ привезли только через 2 недели после заявки. удивило, что подъем на лифте платный.

Пожалела, что воспользовалась этим магазином, уровень сервиса на низчайшем уровне. Приобрела аэрогриль в подарок родителям на Новый год, выдачу указала в городе Таганроге (сама живу в Москве), оплатила картой, мне отзвонились, сказали, что товар можно забрать 31 декабря с 17 до 19. Родители в назначенное время подъехали за товаром, центр выдачи был уже закрыт в 17.00, на звонки естественно никто не отвечал. Я позвонила на общий телефон в Ситилинк, мне молодой человек в абсолютно грубой форме ответил, что мне нужно звонить в Таганрог, а это Москва, спасибо, было очень информативно. Грубость удивила, давно отвыкла от таких ответов. Потом лучше ))) Я звонила 3 и 4 числа в офис выдачи в Таганроге, никто не отвечал, 4 января вообще был выключен телефон. 5 числа я дозвонилась таки, приехала с родней забирать аэрогриль, уж было больно интересно посмотреть лично))) Малюсенький офис, стоит несколько коробок, я прошу выдающего проверить аэрогриль, на что он мне отвечает: 'Как я проверю, мне что курочку Вам пожарить ?'. Отлично! ))) На мой вопрос, с какого числа вы начали работать в январе, молодой человек ответил, что с 3, когда я стала ему говорить, что я звонила, но ничего не работало, он ответил, что, видимо, была очень большая загруженность и некогда было снять трубку ))) Спасибо за отличный сервис, посмеялись мы на славу.

В целом, удовлетворена. Хотя были пару моментов, которые можно списать на предновогоднюю суматоху. Позвонили быстро, но 'обрадовали', что доставка только после праздников, но если хотите, приезжайте в пункт самовывоза. ОК, поехали. Там процесс вроде бы правильно организован, но нереально медленно! Мы полтора часа ждали выдачи. Народу было много, да, но и персонал на выдаче не слишком торопился. Из 4(или 5) окон выдачи работали только 3, и то постоянно возникали какие-то паузы. Можно было бы мобилизовать силы, ведь Новый год не внезапно наступает. А в остальном все норм. Товар понравился, пользуемся с удовольствием, нареканий по качеству никаких.

Вижу, что многие ругают магазин, поэтому решил написать о совём опыте. Работаю с ними уже больше года, покупаю постоянно (в основном с доставкой в пункт выдачи на Лиговском пр.). Пока сильных претензий к магазину и пункту доставки нет. Что касается уведомления, то работник пункта выдачи всегда отзванивается (голосом), когда товар приходит. Есть опыт работы с ними по безналу (через тот же пункт выдачи) - ОЧЕНЬ придирчивы в отношении доверенности (вплоть до цвета шариковой ручки), но я уже привык. Вчера случилось то, чего я давно с опаской ждал - гарантийный случай (попался SSD, сдохший на второй неделе эксплуатации). Без особых надежд быстро решить вопрос поехал в гарантийный отдел на Оптиков. Опишу подробнее мой первй опыт оющения с этим отделом, возможно многим будет интересно. Пришёл - ОЧЕРЕДЬ (пришлось произносить уже забытое 'кто последний'). Висит огромный телевизор - все смотрят мультики :-) Работают два 'окна', но ооооччень медленно (приехал не поздно, так что там именно проверяли каждый случай, а не просто принимали). Один из работников отдела явно опытный и грамотный, другой - то ли стажёр, то ли что-то в этом роде - что-то там спалил на стендовом компьютере при мне :-). Попутно замечу: тут писали, что к ним не возможно дозвониться - честно скажу: я не пытался, но пока я ждал, каждый из них практически постоянно отрывался на телефонные звонки и вежливо отвечали на вопросы по телефону (даже терпеливо объясняли, в какую дверь входить и т.п.) значит кто-то всё-таки дозванивается! Когда наконец подошла моя очередь, SSD проверили, убедились, что он мёртв и СРАЗУ ЖЕ предложили замену / возврат денег (не через 20 дней, не через 45, а СРАЗУ) - я, честно, не ожидал. Выбрал замену, заполнил заявление, пошёл в торговый зал, получил и всё. Да, потратил наверное час (если не больше), но ведь уехал с новым диском! Вот и решайте, на сколько всё плохо с этим магазином. При мне человек сдал планшет (по моему, даже не совсем мёртвый), тоже сразу оформили возврат.

Всё у Вас здорово. Но раньше было информативней . Не успел заказать девушка уточнила - пришёл заказ позвонила. А сейчас заказал. Отписались что будет 29 и тишина. Сам пытал продавца когда приёдет ?? Пришёл ли. Кстати попутно вопрос - \вот заодно и узнаю читаете вы эти наши душеизлияния или у вас робот для галочки слаживает всё это в бездонный винчестер\ Хочу после праздников у вас заказать стиральную машину. А вдруг там косяк какой а вы не работаете - а когда заработали срок возврата прошёл. Вот и хочу узнать график работы на праздники. И время возврата товара а именно Стиральная машина ARISTON-HOTPOINT ARTF 1047. Спасибо Александр

Магазин на Уральской - ничо так. Нет очередей, цена гуд, персонал неплох.

Это ужас, намучался с ситилинком, то проблемы с доставкой у них, то цена почему то становиться выше чем та по которой заказывал товар. Доставка заняла аж целый месяц

Все прелести низких цен заканчиваются на моменте вопросов по гарантии.. Такое ощущение, что сотрудники из всех законов знают только п.1 ст. 18 Закона 'ОЗПП', и считают, что остальны статьи не распространяются на технически-сложный товар. 'Диагностика' может длиться >,30 дней, вместо оговоренных Законом 20, а потом вам обновят прошивку и скажут 'досвидания'. Советую запасаться полным комплектом бумаг и прочитать советы обществ защиты прав потребителей и Роспотребнадзора, прежде, чем идти с претензией в Ситилинк! И готовиться сразу к суду, т.к. мирно ничего добиться не получится, в лучших традициях всем известной сети.. По телефону гарантийного отдела откровенное хамство.

Покупка телевизора в саратовском филиале, на окнах выдачи не так много народа, обслуживаются достаточно быстро. Но почему-то получилось так, что мой заказ с одной позицией, был взят на окно выдачи вместе с чьим-то заказом с большим числом позиций. И пришлось стоять около 15-ти минут ожидая проверки всего заказа передо мной, не смотря на то, что ВСЕ остальные окна выдачи были свободны и на мою просьбу выдать мой заказ (из одной позиции) на любом другом окне, ответили отказом. Данная глупая ситуация скорее всего сохранена на записях камер видеонаблюдения и её можно выложить на общеизвестный видеохостинг с комментарием - 'глупый человек стоит в очереди, хотя все окна свободны'

Магазин хороший. В Москве работают чётко и в срок. В Краснодаре из-за праздников накладки и не работет SMS уведомление об изменениях срока и о доступности заказа к получению. Из-за этого пришлось ждать несколько дней и прозванивать магазин. -1 звезда. В итоге товар получил. Заказ W3284259

Служба доставки работает очень медленно пришлось забирать самовывозом! Возможно это связано с новогодними праздниками!

Раньше был хороший отзыв, но теперь... Всем военнослужащим !!! живущим в закрытых городках, оказывается мы изгои и не члены общества (для Ситилинка), т.е. мы живем на территории 'режимных объектов' и доставить нам товар за наши же деньги это не в их правилах. Читайте правила доставки! Я не прочитал и поплотился. И в этом магазине работают прекрасные менеджеры, которые не могут при подтверждении заказа, невнимательным покупателям напомнить, что крупногабаритную технику они могут доставить только до КПП 'режимного объекта' и никак дальше (наверное террористы и везут кроме моей стиральной машинки еще и взрывчатку?!) Итог - 4 дня ожидания, выкраивание целого дня для встречи заказа, звонок экспедитора с предупреждением, что они довезут только до КПП, отказ от заказа, заказ и доставка из другого магазина на следующий день. И еще, часть заказа была оплачена их бонусами, так заказа нет и бонусов тоже! Заказ №W3035691 Недальновидно...

У интернет магазина два показателя: один-цена, второй-качество сервиса. Если по первому у Сити-линк более менее, то второй подкачал. Сделал заказ #W3102538 с курьерской доставкой, в день доставки с утра позвонил курьер подтвердил, что приедет и ...не приехал) В конце дня позвонил в Сити-линк, ответили, что курьер был, не дозвонился... Ну думаю ладно, бывает. Делаю повторно заказ #W3174008, уже с самовывозом. Приезжаю в день доставки в 18.45... Машина с товаром в пробке, ждите 1-1,5 часа. Это с учетом, что выдача только после 18, не могли довезти в течение дня! Ну думаю ладно, главное забрать долгожданные покупки! Съездил по делам, возвращаюсь... Часть заказа не привезли, нет моего автомобильного пылесоса. Все! За неделю ожидания, потраченное время на оформление заказов, телефонные звонки, проезд до Сити-mini на Кутузовском, ожидание доставки, а товара нет...

Купил товар в ситилинк мини рядом с домом,не успел даже открыть его,пришлось идти сдавать,сказали ехать на другой конец москвы для получения денег. нельзя вернуть товар там где купил.непорядок Не буду там больше покупать.

В Ситилинке заказываю товары продолжительное время. Были маленькие недочеты с доставкой, но в целом все было нормально до последнего случая. Решили заказать аэрогриль в подарок маме на Новый Год. Заказ был сделан заранее, за неделю до Нового Года на пункт выдачи в ТЦ 'Черемушки'. Каждый день мы перезванивались с менеджерами, ругались, но заказ по различным причинам не доставляли, а точнее какие только причины не были придуманы. Сначала, что заказа поступит 29 го декабря, потом 31го, а потом уже и 3его января. До сих пор ни ответа, ни привета. Выполнение заказа стоит на 31ом числе, но сотрудники Ситилинка до сих не звонят. Будем думать конечно, что делать с этим несостоявшимся заказом, но больше обращаться в компанию, которая просто плюет на клиентов не будем. Одно хорошо что электронную книгу накануне передумала у них заказывать и заказала в фирменном магазине, где заказ был исполнен четко. А руководству Ситилинка предлагаю задуматься над организацией доставки и общением с клиентами, так от вас все постоянные клиенты сбегут...

Долгое оформление товара на выдаче, перепись серийных номеров вручную, а так все гуд, гарантию дают оригинальную от проиводителя, цены низкие, система поощерения бонусами

Почти довольна. Ассортимент неплохой. Как обычно в России, подводит клиентский сервис. Делала 2 заказа. Первый ждала, товар пришел чуть позже, но это было некритично. Второй раз заказала товар по наличию в магазине, забор указала на следующий день. Так в магазине менеджеры очень-очень долго искали нужный товар и убеждали, что у меня самовывоз на 04.01, хотя и смс были, и все остальные уведомления про 3 января. Но товар-таки нашли и выдали. Город Краснодар.

Единственная причина, почему я до сих пор покупаю в этом магазине - по пути. У магазина два главных недостатка, которые я заметил: проверка товара и гарантийный отдел. Проверять какой-либо товар там очень не удобно, порой просто невозможно. Особенно если один покупаешь какой-нибудь N-дюймовый телевизор или монитор. Т.е. получается, что проверить покупаемый товар хорошо, да и вообще хоть как-нибудь, у вас вряд ли получится, а гарантийный отдел у вас в любом случае что-нибудь да найдёт, что позволит не возвращать вам деньги за товар. Вот так. Гарантийный отдел всеми правдами и неправдами будет пытаться вас убедить, то что на товаре есть какие-нибудь 'микроцарапины' и возврату не подлежит. Лечится это написанием гневных отзывов везде где только можно. Тогда магазин, скорее всего, решит вопрос в вашу пользу, если вы удалите плохие отзывы о магазине. P.S. В магазине я купил 54 товара на сумму 151600 рублей. P.P.S. С гарантийным отделом не связывался уже больше года, так что надеюсь, что улучшения есть. Ну а проверка товара у меня каждый раз вызывает приступ паники.

Вторник.27.11.12. Заказ с сайта удобен. Оплатили по карте без проблем. Проблемы начались при получении товара. Четверг.29.11.12 Забирали через Ситилинк-мини. Новогиреево. Судя по всему, за среду, пункт выдачи переехал. По изначальному адресу магазина просто не оказалось. Мобильный указанный в контактах не отвечал. Хорошо подсказала охрана на месте, где можно искать, мол не далеко переехали. + информация из интернета, но надо было дозвониться до человека, который имел доступ к этому самому интернету в данный момент. ул. Молостовых д.1 магазин 'Савени'. В самом пункте выдачи тесно, коробки буквально на голову сваливаются. Сотрудники сами жалуются, что так работать невозможно. При получении спросили будем ли оплачивать (?!). Хотя все уже было оплачено заранее по карте. В ситилинке покупаем не первый раз. Но вот с пунктами выдачи товара связались первый и последний раз.

кроме цен они ничем не выделяются, а точнее выделяются ужасным сервисом. Мне они продали бракованную мать ASUS P8Z77-M PRO LGA 1155, mATX, Ret. Ситилинк облажался , отказался ее менять, хотя брак при осмотре самостоятельно я бы не заметил - был отогнут контакт под процем, который к тому же закрывается защитной пластиковой крышкой. Мой брат работает в другом компьютерном магазине, по словам спеца из сервиса , они бы приняли такую мать с этим браком, но в их магазине немного дороже товар. Надеюсь мой отзыв поможет при выборе магазина. Не всегда где дешевле и сервис на высоком уровне. Если хотите перестраховаться , лучше немного переплатить и быть уверенным, что не попадешь на стоимость товара.

Заказывали товар еще в 24 декабря 2012 года. Нам сказали, что ближайшая доставка - 3 января 2013 года. Мы сделали заказ, но были очень удивлены, что нам не только не доставили товар, даже не позвонили. Сами позвонив 4 января 2013 года и дозвонившись до офиса только с 5-го раза (это вообще ужас), мы узнали, что наш заказ в резерве, его не разместили даже в доставку и не смогли объяснить, почему. В Ростове данный товар отсутствует, есть только в Москве, теперь ближайшая доставка только на 12 января 2013 года, плюс к тому же стоимость пылесоса почему-то увеличена. Никаких извинений не было принесено. С таким подходом к торговле клиентов у них вообще не будет. Больше никогда не буду обращаться в данный магазин. И всем своим друзьям и знакомым еще расскажу.

Заказывал колонки Sven MS-920 30 декабря 2012 года (W3272833), за заказом поехал в магазин Citilink на Проспекте Большевиков д. 33\1 4 января 2013 года, предварительно позвонив по телефону, для того чтобы уточнить наличие товара в магазине. По телефону сказали, что колонки на месте, в магазине Citilink, приехал забирать, оплатил покупку, ждал около 35 минут сборки заказа и отправление его в пункт выдачи, затем мне говорят о том, что этих колонок нет в наличии, поэтому оформили возврат денег. Вернули деньги, приобретение аналогичных колонок не предложили, не извинились. Было жаль потраченного времени.

Заказала на сайте штатив 29 декабря, важно было приобрести товар 30 декабря (так как хотела сделать человеку подарок на НГ), а 31го уже уезжала в другой город. Перезвонили сразу, сказали, что доставку не делают, предложили забрать из пункта выдачи на Чистопольской 30го числа. Ок, нет проблем! 30го, не дождавшись звонка, позвонила сама, девушка сообщила, что машина с товаром пока не приехала, когда будет непонятно, но должна быть до конца дня, обещала сразу позвонить как товар будет на месте. В конечном итоге, мне так никто и не позвонил, человек остался без подарка, а у меня пропало желание делать заказы в данном магазине. Очень жаль! Вывод: не можете выполнить обязательства, не обещайте!

номер заказа: w3189140 30 декабря приобрел в ситилинк-мини (ю-западная) хлебопечку philips. На месте ее проверить отказались и как оказалось - неспроста. Дома она просто не включается, этакий безжизненный пластиковый кирпич. В месте продажи принять товар с претензией на возврат денег отказались, отправив в гарантийный отдел, находящийся на другом конце Москвы с этой коробкой, немногим уступающей в габаритах старому 21дюймовому телевизору. У меня для ситилинка бесплатная бизнес-идея, дарю: перетащить гарантийный отдел вообще куда-нибудь на границу Новой Москвы с Калужской областью, количество обращений по гарантии еще более снизится.