Ситилинк

Заказывал в данном магазине 6 товаров, заказ был размещен и оплачен на сайте картой 22 декабря (суббота). В тот же день мне позвонили и сказали, что доставка загружена и ближайший день доставки - 26.12, среда. Я согласился, после чего в личном кабинете появилась дата доставки - 26.12. Статус заказа - 'оплачено'. В среду, 26.12.2012, статус не поменялся и никто не позвонил. Примерно в 13-14 часов я решил позвонить сам. Менеджер сказал, что 'у нас много заказов и сегодня много машин не уехало, в том числе и ваш заказ', смогут уехать только завтра, 27.12, но уже точно. Я был сильно удивлен, так как был уверен, что соглашаясь на доставку через 4 дня после заказа, я могу быть уверен в доставке в срок. Я же не попросил привезти заказ на следующий же день, понимая что у них ажиотаж предновогодний. Что делать... один из предметов заказа - телевизор 47', поэтому доставка была крайне актуальна. 27.12 - звонит девушка и говорит, что 'мы не можем привезти ваш заказ, сможем только завтра, 28.12'. Я сказал, что мой заказ не надо переносить и попросил привезти мой заказ в обещанный срок, к тому же один перенос срока уже был. На что я получил ответ, что 'мы не можем двигать чужие заказы' и что сделать она ничего не может. Может только сделать доставку бесплатной. Я попросил сделать доставку бесплатной и соединить меня с кем-то из начальства, кто может прояснить, почему заказ на 80 000 рублей переносят 2 раза при первоначальных 4-х днях доставки. На что девушка... просто повесила трубку. Вот она, клиентоориентированность. Поскольку в заказе были в том числе новогодние подарки, а обещаниям доставки я уже не верил, я решил забрать все сам. Я позвонил в магазин и уточнил у менеджера, что весь товар есть в наличии. Мне подтвердили, что все есть в магазине. Когда я приехал - конечно же одного из 6 товаров не оказалось Вывод: если вы оплачиваете картой (100% предоплата) - вас легко кормят завтраками. Слова менеджеров - пустой звук. Низкие цены = низкое качество сервиса, увы.

Всё было хорошо, пока не закрыли пункт выдачи недалеко от дома. Стал заказывать с доставкой на дом, и тут началось - привозят только б\у товар, распакованый и залапаный, от которого отказались другие покупатели, а соответвтвенно плохого качества или с недостатками. К примеру, недавно брал ТВ на кухню- привезли с какой-то чёрной шерстью под наклейками и с горелыми пикселями, пришлось везти обратно, за свои деньги. В общем, не тратьте время!

Ситилинк нравится,кроме:работы касс и этих ребят что при входе за стойкой-столом сидят при компьютерах.Стоиш,стоиш,ждеж,ждеж а он сидит, голова в мониторе и не понятно работает он там или порнографию смотрит?Вид сосредоточенный,cтоиш и ждеж.Было бы хорошо чтобы и я монитор видел.А касса, а касса вообще дает.Нет ,девушки работают красиво.НО,у них есть обеденный перерыв и они имеют право на него.Закрывается окошко на неопределенное время. а может она и в туалет пошла.То ли ждать ее, то ли в другую кассу пойти,а ведь я уже сорок минут отстоял.Дайте информацию на стекле окна кассы!Леонид.

Гарантийный беспредел!!! Купил почти год назад системник в сборе от ситилинка,принес домой,включил и система перезагрузилась через синий экран,это повторялось при каждом включении.Сдал в ремонт первый раз(гарантийный пломбы все были на месте и не порваны,следовательно я в системник не лазил),'спецы' из ситилинка ничего не нашли,переустановили систему и со спокойной душой отдали,принес домой и опять перезагрузка и синий экран!!! Понес второй раз системник в ремонт,опять переустановили систему,но в этот раз попросили последовательно устанавливать на него программы и посмотреть после какой он начнет перезагружаться,но этого не понадобилось!!! Включив компьютер опять увидел синий экран не успев даже Касперского установить!!! Понес третий раз системник 'Специалистам' из ситилинка,на этот раз мне сказали что много не нужны программ стоит и два антивируса(тонко намекнули что это мой косяк)и со спокойной душой отдали!!! В итоге я без компьютера был почти два месяца (58 дней)!!! Решил сам стать специалистом,полазил в инете,почитал что там пишут,оказалось всё очень просто.Надо лишь было отключить авто перезагрузку и посмотреть какую ошибку выдает синий экран. У меня было написано (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA),что означало что проблема кроется скорее всего в оперативной памяти!!! Съездил опять в ситилинк,купил у них планку другой оперативки и так как в до этого момента во внутрь системника я не залазил,пришлось звать знакомого сборшика ПК,чтоб он показал и вытащил старую оперативку и установил новую.После данной операции ВСЕ ПРОБЛЕМЫ с ПК ИСЧЕЗЛИ !!! Но появилась другая,повез старую оперативку в гарантийный отдел,и там как будто знали и сразу обнаружили якобы механический дефект и принимать у меня её отказались,дефект то есть,но понять,то что они мне эту оперативку сами же и установили еще первый раз при сборке ПК они отказываються!!! Вот и смотрите какие (СПЕЦИАЛИСТЫ)работают в данной фирме,хотя о Ситилинке в целом отзыв положительный.

Простоял в очереди два часа!!! Одуреть

В Ситилинке заказывал много различных товаров, в том числе и крупно габаритные грузы (холодильник, телевизор). Наш магазин в Сарове - Ситилинк мини - на твердую четверку, и товар покажут и разъяснят все!!! Последний раз заказал телек 47 дюймов (подарок себе на Н.Г.) и две мясорубки (в подарок теще и маме). Т.к. товар крупно габаритный доставка автоматически до подъезда(хотя это же не холодильник по габаритам). Сразу на мобильном раздался звонок - подтверждение заказа. Заказ подтвердил, но спросил - можно ли посмотреть внешний вид и комплектность товара дома (за окном температура -28), если я сам заказ занесу в квартиру. Мне ответили - конечно. Со спокойной душой начал ждать заветной даты. В назначенный день позвонили и сказали, что машина с товаром подъезжает - выходите. Вышел к подъезду, там два грузчика - хамло ещё то. Забирай говорит коробки и давай деньги. Ели их уговорил хоть возле подъезда товар посмотреть. И из-за этого я еще подумаю, стоит ли покупать габаритные товары в ситилинке. И моя оценка магазина относится только к доставке (продавцам, если их можно так назвать), т.к. персонал неотъемлемая часть магазина

Первый раз приходится ставить плохую оценку этому магазину. Но два раза подряд приезжал за заказам и его не смогли найти на складе, это просто издевательство! Первый раз Нетбук, второй раз увлажнитель воздуха. Хотя в обоих случаях заказ был подтвержден. А ехать пришлось 90 км в одну сторону.

Одного товара не было в наличии, хотя в интернете он был.Непонятно , для чего выдали карточку? Никакой скидки по ней не получил, спихивают на личный кабинет, а в личном кабинете так же ничего не найдёшь.Пришлось долго ждать, чтоб получить оплаченный товар. Подарок дали к покупкам непонятный -'кафе бора бора'. Спрашивается:нафига козе баян? Не знаю ,что с ним делать.Может обратно отнести?

негативный так как товар должен был получить 29 декабря но получил только 30 декабря потому что продавцы не разобрали товар вовремя.Потратил много времени

перед Новым годом, понимаю, был завал с заказами, но переносить день и время доставки 3 раза и то только после моего собственного звонка менеджерам - это как-то не комильфо. Говорят, мне не дозванивались, потом выяснилось, что номер в базе у них забит неверно, хотя я в своем личном кабинете проверила верные цифры... очень странно. Счастлива, что вообще привезли заказ 27 декабря почти в ночь. Курьер замечательный!

Обычный магазин. Брал несколько раз, в том числе и с доставкой. Привозили вовремя. В центре заказов много народу, терминалы по заказу товара не функциональны, тач-панели не всегда срабатывают от пальца, лучше бы поставили терминалы с мышками, в помещении темно, персонал неприветлив.

Перед тем как заказать товар, я позвонил по телефону (812)332-84-84 с тем, чтобы уточнить, возможно ли проверить монитор подключив его к компьютеру в пункте выдачи на Энгельса. Мне по телефону ответили утвердительно. В пункте выдачи мне в проверки монитора было отказано, сославшись на то, что сейчас подойдет много народу (в момент получения кроме меня в пункте выдачи никого не было) и что компьютер потом придется перенастраивать. При этом сотрудник пункта выдачи указал на то, что те кто разговаривал со мной по телефону просто не представляют, что здесь на Энгельса не возможно выполнить проверку монитора.

Бывает обшарпанный товар

Качество подкачало. 2 раза из 3 откзываюсь так как видно что бу

Заказал веб-камеру 7 числа с доставкой на 8. Позвонили 8, сказали, что сегодня не могут, так как вчера не работали и заказ только-только сформирован. Перенесли самостоятельно на 9, при том, что у всех начинаются рабочие будни. Пришлось отпрашиваться с работы и сидеть в ожидании данного девайса.

Покупал телек Samsung LT24B300E и лазерный принтер Brother HL-2132R перед новым годом. Ценами очень доволен. Телевизор пришлось забирать из магазина на Большевиков, чтобы не пролететь со сроками (это был подарок) В целом, всё очень хорошо, почти отлично. Выдача товара довольно быстрая, несмотря на предновогодний ажиотаж. Молодцы! Буду Вас рекомендовать другим людям.

Ну в целом то магазин хороший, но не безукоризненный. Хамящие менеджеры, хитрые и ленивые курьеры, далеко не точное описание товара, а то и фото не то! А так все хорошо, товар нормальный, дешевый, удобно забирать, удобно платить. Такое чувство что одна половина пытается перекрыть минусы другой... В целом доволен магазином, я у них уже накупил на 592630 рублей (и откуда у меня такие деньги?!). Конечно в реальности эта сумма меньше тысяч на 40 или около того, так что я знаю о чем говорю!

необходимости возврата оценить не могу-возвращать пока ничего не пришлось, что радует, радует множество терминалов выбора товара в магазине, возможность выбора времени и варианта покупки. конечно, народу в окнах выдачи многовато, но работают сотрудники четко и без промедлений) но вот расположение магазинов оставляет желать лучшего... довольно близко к метро расположен магазин на Дубровке... но сама Дубровка... как часто Вы захотите туда ехать?! так что, твердая 4-есть над чем работать, но идея хорошая.

все хорошо, но все портят очереди в кассы и на выдачу. в итоге даже на покупку мелочи приходится тратить не менее получаса

Магазин ок. Но вот пункт выдачи (получал на Совке) оставляет желать лучшего. Простоял в очереди 40 минут.

Была неразбериха с графиком работы пункта выдачи 'Савеловский'. На сайте ни какой информации не было. Но 7-го января, пункт выдачи не работал. Зря проездил. Пришлось ехать 8-го января. Телефон этого пункта выдачи не 7, не 8-го (в 12-00) января никто не брал.

Из пяти заказанных и отмеченных как имеющихся в наличии позиций, по факту на складе (Дубровка) оказалось только три. В остальном - хорошо.

продали неработающий товар!!!ставлю 3 т.к без проблем обменяли!

заказал в ситилинке блендер с доставкой на сайте магазина. Однако мне перезвонил менеджер магазина и сказала что доставку они не производят, хотя на сайте доступна эта опция. Пришлось ехать в магазин. Номер заказа я не помнил. По ФИО менеджеры нашли мой заказ и распечатали данные заказа. С этим листком я пошел на кассу, очереди не было. Расплатился я каоьой visa. После чего пошел к окну выдачи товара, возле которого скопилась очередь. Прождал минут 20 пока принесли товар. В окне выдачи показывают только внешний вид. Чтобы проверит работоспосопность и делопригодность нужно идти в уголок с разеткой, и то, после того как поставил подпись о приемке товара.

Я заказывал и оплачивал товар через интернет. После получения товарной накладной с надписью 'информационное табло 4' я сел ждать с взглядом на это табло, где же мне товар забирать. Устал ждать. Уехал. Приехал через час. Моего товара на табло так и не горело. Спросил у менеджера, и мне сказали, что если я оплачивал через интернет, то мне можно забирать в любом окне, а на табло это не высвечивают... Так а зачем тогда в товарной накладной писать № табло? Зачем я столько времени зря потратил?

Покупаю тут не часто. Всего 4 заказа. покупал мониторы, тв, и по-мелочи. последнии заказы W3280237, W3286698 +1 большой ассортимент и хорошие цены на некоторые группы товаров +1 программа поддержки отзывов и обзоров работает отлично - на сайте их много (иногда больше я.маркета), да и сам сайт очень информативный +1 хорошо организованные места для самостоятельной проверки товара а теперь негатив -1.5 В последнем заказе забыли на выдаче батарейки (250р). ну да хрен с ними - сам прохлопал, хотя вина раздающего тоже есть. Сами парни на раздаче какие-то борзые. Двое из них стали при мне в матерных выражениях обсуждать 'барана' - только что отошедшего покупателя. При заполнении моих документов поставили галку 'от гарантии производителя отказываюсь', не объяснив. Я стал протестовать, говорю, я ХОЧУ гарантию, заполните талон. В ответ: 'а чем наша хуже?!' приперался 5(!) раз. В итоге изрек 'ну почему бы и нет' и стал с недовольной миной доставать талон, в который брезгливо шлепнул печатку. И заметьте, весь этот негатив и раздолбайство не в конце рабочего дня, а через час после открытия магазина. -0.5 еще один момент с дисконтной картой. Как пользоваться не объяснили - в итоге у меня их две. На третий заказ дал одну из них на кассе, а в ответ слышу 'вы ее на сайте не зарегистрировали'. Ну так а вы мне хоть раз рассказали об этом? во всех магазинах все бонусы автоматически начисляются в личном кабинете... короче, ощущение, что затариваюсь в каком-то гигантском ГИГАмаркете с >,млн клиентов в день. Сервиса не ощущается. Я обычно на это внимания не обращаю, но ваши павильоны с 30м потолкама обостряют его на негативные моменты :)

Как магазин, Ситилинк отличный. Но клиентская база у них утекла/продали и теперь постоянно приходит спам

Решили с мужем старшему сыну на Новый год подарить микроволноую печь SAMSUNG ME-86VRSSHP, которой прилагался подарок - набор керамических ножей, оформила заказ через Интернет, и сын радостный отправился за подарком. А потом, в разговоре с ним, выяснилось, что никакого набора ножей он не получил: то ли заявление о подарке было просто рекламным ходом, то ли продавец оказался не честным. Вот такой Новогодний сюрприз от Ситилинк!

заказ w3218239 оплатил в канун праздников: 27.12.2012 с кредитки телевизор - подарок к НГ родным, вплоть до 31.12.12 его не привезли. (кормили завтраками о переносе на след день) в итоге - запрос на возврат денег, которые вернутся после праздников. Телевизор был куплен в другой компании. Служба логистики и доставки в режиме повышенной нагрузки, требует реорганизации!

Достаточно часто покупаю в Ситилинке технику но с крупногабаритными покупками мне как-то не везет. 1. В прошлом году покупал телевизор 60' (Заказ W1433546): хотел проверить экран на битые пиксели (у меня был с собой ноутбук), но на выдаче сказали, что у них 'только выдают товар и проверяют внешний вид. Если хотите проверять - делайте это самостоятельно'. Пошел проверять сам. Это, конечно, то еще удовольствие - пытаться одному проверить 60' экран. В итоге нашел один битый пиксель. Пошел на выдачу с просьбой дать другой экземпляр - они опять начали утверждать, что 'только выдают товар, у них склад'. Пошел к администратору - говорит 'несите в гарантийный отдел за углом здания, там все оформят'. Единственная помощь от администратора - выделение какого-то уборщика с тележкой, с которым мы кое-как доковыляли (на дворе была зима и обледенелая дорога) до гарантийного отдела. Там мне было предложено постоять в еще одной очереди. После подхода моей очереди гарантийщики стали самым пристальным образом разглядывать телевизор, и сказали, что у него на задней стенке видны какие-то потертости - это, якобы я сделал в процессе его проверки. И, естественно, отказались его принимать. Единственное, что предложили - написать заявление, которое они будут рассматривать в течение 10 дней, а телевизор был в подарок и нужен был именно в тот день. В общем, пришлось брать такой. 2. Под новый год сломалась стиральная машина. Сделал, как обычно, заказ через сайт (W3226385). На следующий день (29 дек.)поехал за заказом. Естественно, под новый год народу было много - на выдаче простоял больше 1,5 часов. Когда отдал накладную работнику склада, он пошел искать заказ - это длилось еще минут 15. В результате его поиски не увенчались успехом - машину не нашел. Я пошел к администратору, написал заявление, на которое до сих пор не получил ответа. Там я был не один - другой покупатель тоже писал заявление об отсутствии заказанного товара. В общем цены невысокие, но склад есть склад.