Ситилинк

Понравилось - широкий выбор, приемлимая цена НЕ понравилось - нельзя без дисконтной карты получить скидку, пришлось прямо в магазине с чужого телефона лезть в интернет и через кабинет покупать

Единственный плюс -цена. Хотя если не лениться и поискать то не факт. В Красноармейском заказал мобильник, ждал два дня после положенной даты, плюнул и купил рядом в Эльдорадо.

Решил заказать любимой мамочке подарок на день рождения! Решено-миксер. О ситилинке наслышано много положительных отзывов, да и даже мои родственники о нем отзывались приятно. Понравилась цена и доставка в citilink mini в мой город. Заказываю BOSCH MFQ3533. В наличи был на складе. Заказ №W3340740, выбрал день выдачи заказа, 11.01 прямо в день рождения. 11.01 в 16:34 приходит уведомление о прибытии заказа в пункт выдачи. Так как строго указанно что выдача после 18:00, спеша к мамуле на др приехал в точку вывоза и тут началось: Сообщил менеджеру номер заказа, мне в ответ что моего заказа нету. Я спросил а тогда почему пришло уведомление, мне ответили что по прибытии партии товаров заказ был в наряде, но физически его не было!!! Менеджер предложил перезаказать товар, но его уже не оказалось в наличии нигде! Так же молодой человек посоветовал позвонить по центральному телефону. Спустя минут 20 по мобильному и за рулем ответил оператор, я ему обрисовал всю ситуацию, на что был дан ответ коротко и ясно - ждите пока появится или пишите претензию. Отослал я запрос на то чтобы мне прислали шаблон претензии и уже с копией этой претензии я собираюсь идти в Общество Защиты Прав и Потребителей. Не дело это когда вы фиктивно размещаете присутствие товара, фиктивно отправляете 'воздух' в точку вывоза и еще смеете уведомить меня на 100% что товар пришел! Мама конечно расстроилась... Подводите людей

Купила сумку для ноутбука, ждала доставки в магазин 2 дня. В итоге одна пришла с двумя глубокими порезами. Сотрудник в окошке выдачи даже не посмотрел ее, не проверил. Я заметила уже дома. Подала заявление на возврат денежных средств или замену, но сказали, что ждать нечего, так как я сама могла дома ее повредить. Сервис ужасный. Покупаете кота в мешке.

Последние два года регулярно покупала в Ситилинке Нижнего Новгорода. В последние два месяца качество товаров очень сильно упало. Купила mp3-плеер - он не определяется компьютером (проверялось на нескольких с разными операционными системами). Деньги за него вернули, но возврат оформили как 'товар надлежащего качества' - 'вы просто не разобрались, как им правильно пользоваться', т. е. этот плеер с дефектом снова попытаются кому-нибудь продать. На работе приобрели две планки оперативной памяти для апгрейда одного из системников. Пробовали устанавливать их в два системника - оба отказались запускаться не только с новой памятью, но и со старой, т. е. планки очевидно повредили обе материнские платы. Перед Новым годом купила себе внутренний жесткий диск. При покупке не стала вскрывать запаянную антистатическую упаковку, потому что нести его предстояло по сухому морозному воздуху, хотелось защитить покупку от возможной статики (знаю, это моя ошибка, надо было вскрыть и осмотреть на предмет повреждений). В итоге жесткий диск оказался нерабочим, в гарантийном обслуживании отказали, т. к. диск содержал физические повреждения - был погнут угол металлической части корпуса. Доказать, что повреждения были нанесены до покупки, естественно, не удалось, хотя я точно знаю, что жесткий диск не роняла и ни обо что не ударяла (а как иначе еще можно погнуть металлический корпус?) Так что теперь я в ситилинк больше ни ногой, и всем друзьям и знакомым не посоветую. Покупки там все больше напоминают лотерею, и чуть более низкие цены этого не компенсируют.

Из плюсов: удобный интерфейс заказа, ценник ,ассортимент. мнусы:получение заказа в точках выдачи, скорость обработки клиентов-низкая, условий ожидания нет,офисы выдачи размером с ' голубую кабинку', постоянная очередь, практически нет возможности проверить товар, а при фразе 'проверю дома,если проблемы привезу вам обратно', ответ- нет, возврат только в центральный офис.Последней каплей была попытка получить заказ W3333745 в Тушино,20.00 приехал-закрыто, пришла СМСка о доставке,черным по белому указаны часы работы до 22.00!!,мобильный телефон продавца не отвечает, дозвониться на центральный номер-утопия.Что это отношение к клиенту или маленькая сумма заказа? Господа из СитиЛинк, вы не единственный подобный магазин в Москве,знаете ли вы об этом?

Ситилинком пользуюсь давно и часто. Половина всех купленных за последние 3 года электрических приборов, начиная от проводов, чайника и заканчивая компьютером, была приобретена в этом магазине. Обычно пользуюсь услугой доставки в ситилинк-мини, дабы не переплачивать за доставку, благо одна точка всегда была в одной станции метро от меня, а месяц назад открылась еще одна рядом с домом. Однако в этот раз заказывал 42 дюймовый телевизор (Заказ W3200400), а их как и все крупногабариты в мини не доставляют. Не очень огорчился и поехал в магазин на Дубовке, т.к. не очень далеко от меня. Бывал в нем и раньше, поэтому увиденное мной меня обескуражило. Народу было как на вокзале. Оно и понятно, ведь, все-таки канун нового года, все пытаются закупиться подарками. Однако неприятен был не сам этот факт, а то как было поставлена работа магазина, хотя руководство прекрасно знало, что новый год это всегда нагрузка. Около трети окон выдачи не работало, сквозь открытые окна было видно как не торопясь с ленцой ходят сотрудники магазина, как будто их штрафуют за превышение скорости. В итоге вместо предполагаемых 15 минут, я провел около полутора часов в очереди за уже оплаченным товаром. За это я снял один балл оценки. Второй балл я снял за отказ в просьбе проверить телевизор на битые пиксели. До этого покупал другом, не менее раскрученном магазине телевизор на кухню, так там эту процедуру делали по первому запросу прямо на стойке выдачи. В целом от услуг ситилинка отказываться не планирую, особенно от ситилинк-мини, однако неприятные моменты есть.

При получение заказа, оказалось что не приехали некоторые комплектующие, без предупреждения!!

Хороший магазин. Можно было бы поставить более высокую оценку (у меня в конце декабря сломался холодильник и с удивлением узнал, что в Ситилинке продают холодильники и причём по самой привлекательной цене, и она после доставки товара не изменилась, в город привезли быстро {в других магазинах обещали только после нового года}, предложили дополнительные услуги по установке холодильника). А вот как раз из-за последнего и снизил оценку. Т.к. оплаченная услуга по установке холодильника (у меня узкая дверь на кухню и предполагался демонтаж двери холодильника) не включает нужные мне операции. И вообще, как выяснилось, этим занимается не сам Ситилинк, а его партнер. В результате пришлось поволноваться не останусь ли я с холодильником в коридоре на новый год. Удобно с оплатой (и всё как говорил консультант по телефону).

В целом качество товара порадовало нареканий нет, единственное снял бал за нереально долгое ожидание товара, но происходило всё буквально накануне нового года, поэтому наверно было просто много заказов не успевали обрабатывать.

Хороший магазин. Сделал уже три покупки. Все ок. Иногда задерживают с доставкой на день-два. Один раз предупредили позвонив и продублировав СМС. Второй раз нет. Было неприятно тащиться в центр выдачи просто так. В центре выдачи всегда большие очереди. Это факт. Надо приходить с маленьким ребенком - тогда пропускают вне очереди. А вообще можно рекомендовать.

Хороший магазин, оперативная доставка в пункты выдачи, быстрое оформление и возврат не- подошедшего товара.

Пользовался магазином трижды. Очень понравиля сервис, все четко и очень ненавязчивою. Цены приятно радуют. Заявлено - выполнено и главное в срок. Не дай конечно бог воспользоваться возвратом товара, тут наверное в любом случае проблемы возникнут, но от этого ни кто не может быть застрахован. Спасибо за аработу.

Поделюсь своим опытом покупки в Cитилинк. Заказывал 2 раза и с очень разным успехом. Первый заказ - рюкзак для ноутбука, все было отлично: заказал 27 декабря и забрал в ситилинк мини на следующий день. Очень доволен. Второй заказ был 29 декабря. Заказывал фен в подарок на Новый Год. Сказали, что доставят 31 числа. 31 числа позвонили предупредить о задержке и, что можно будет забрать 3 января. Без проблем, я понимаю, что новогодняя суета, возможны накладки и я сам виноват, что так поздно спохватился. Только 3го числа никаких оповещений, потом обещали еще доставить 6го и 9го. Доставили в результате только 10го. Конечно, с фена много прибыли не получить, но все же заказ был оплачен сразу и мне кажется, что с доставкой нужно быть пунктуальнее. В общем, стоит подумать экономить ли на доставке, если товар нужен срочно, но если не горит, то все достаточно удобно и по достойным ценам.

в заказе в подарок должна была придти игра, ее не доставили,очень расстроили,номер который дали для связи по этому вопросу,не отвечал

Давно работаем с магазином как юр лицо. Крайний заказ на принтер получился ошибочным, специалисты заказали 'не то что нужно'. Коробку никто не вскрывал, заводской скотч на месте. Заказ W3332494 Попросили обменять (не вернуть, а именно обменять) с доплатой на более дорогую модель, но магазин пошел на принцип и отказал сославшись на ГК статьи 477-479, правда в которых описаны права и обязанности для физ. лиц. А поменять могут только если товар сломан и т.п. Либо можно писать их юристу письма и ждать ответа раз в месяц ( с нашей почтой) Не ожидали такой 'свиньи' от магазина. Удачи.

Заказал: Беспроводной маршрутизатор ASUS RT-N10U BLACK Мышь LOGITECH M235 В пункт выдачи на Вернадского привезли не ту модель маршрутизатора. Более старую модель. В итоге потраченный вечер и испорченное настроение. Больше заказывать здесь не буду. Передо мной в очереди парням втюхивали SD карту со вскрытой упаковкой уверяя что она новая.

30 декабря, я заказывал за 5 дней до получения, сотрудник еле двигается, часть товара(карточка памяти) либо не пришла, либо он не нашел, пришлось ехать искать где купить до нового года. Отзыв относится к сервису ситилинк мини.

Продали материнскую плату с погнутыми штырьками!!!

28.12.2012 мною был сделан заказ компьютерных комплектующих №W3244512 на сумму 13420 руб. + подарок термокружка Asus. Самовывоз был установлен на 12 января 2013. Подумал: «Ну что ж, раз опоздал, новогодние праздники, подожду, сам виноват». Пришлось еще ребенка убедить, что дед Мороз занят, детишек много и компьютерный подарок только 12 января принесет. 5 января, определился с монитором. Сделал заказ №W3306697 на сумму 4800 с самовывозом 8 января. Показалось слегка странно, заказал позже, получу раньше. 8 января, пришло СМС, что монитор можно забирать из пункта выдачи. Решил, что все 12 января разом заберу, а числа 10 января, позвоню в ярославский пункт выдачи и предупрежу про монитор, чтоб оставили. 9 января по заказам все было на месте. 10 января обнаружилось следующее: заказ №W3244512 просто исчез, заказ №W3306697 в статусе комплектации. Вот те на! Около получаса мобильной связи (потом просто ушел в «минус») с магазином, прояснили ситуацию, что заказ был удален системой, как архивный. Что за чудеса такие? Я конечно заново перезаказал все комплектующие, и заказ прибудет уже только 15 января. Но как объяснять ребенку, что праздник задерживается..?

Оценка очень негативная. Крайне затруднительно с кем-либо связаться в живую для решения спорной ситуации. Сначала ждешь, слушая музыку, мин.10 ответа оператора, потом начинают перекидывать с номера на номер, ссылаясь на то что не уполномочены решить данный вопрос. Хотели вернуть товар, но нам сказали, что забрать его могут только после нового года (т.к. была доставка). Естественно после нового года с нами никто так и не связался, хотя авто с доставкой от 'Ситилинк' были замечены неоднократно. В общем сервис советский - как только отдал деньги-иди гуляй.

информация о товаре на сайте не полная позвонил в офис мне никто снова не помог вобщем впечатления самые отвратные

Каждая покупка в Ситилинк, как покупка кота в мешке! Сначала платишь за то, чего не видел и не проверил качество товара. Затем, получив на руки накладные об оплате, ты обязан до получения товара в окне выдачи расписаться, что ты товар получил и притензий к качеству товара не имеешь! Только на таком условии тебе выдадут товар на руки, чтобы те его осмотрел, проверил качество и комплектацию, причем делать это ты обязан только самостоятельно на столе, напротив окна выдачи товара и попробуй потом доказать, что в коробке действительно чего-то не хватает, когда на руках у магазина накладная в которой ты расписался, что товар тобой принят полностью укомплектованным и без притензий к качеству товара!... Налицо прямое и грубейшее нарушение прав потребителей, на которое Ситилинку глубоко наплевать! Отношение к покупателю в окне выдачи одинаковое всегда: 'Не нравятся наши условия? Не бери товар и иди отсюда!' Хотя для того, чтобы покупатель не чувствовал себя заложником Ситилинка при покупке достаточно в накладной добавить графу: 'Товар принят покупателем для осмотра' или что-то типа этого, чтобы юридически права потребителя не нарушались Ситилинком, раз дискаунтер экономит на всем, в том числе и на организации проверки товара в присутствии Ситилинка и покупателя. Я понимаю, что экономя на всем дискаутеры предлагают товар по низким ценам, но экономить, нарушая закон и права потребителя - это уже наказуемое деяние!... Короче, если хотите тут же, после покупки и осмотре товара иметь кучу неприятностей в случае его несоответсвия укомплектованности на заводе производителе или притензии с вашей стороны на качество товара, особенно при отсутствии аналогичного на складе, тогда Вам в Ситилик, который Вам тут же организует кучу проблем с потерей достаточного количества времени для Вас по возврату денег, особенно, если Вы оплатили покупку банковской картой!...

я простоял более 1 часа, смотря на монитор, где мой заказ висел как 'окно x' при том что заказал через интернет и оплатил при заказе. и стоял бы дальше. да нервы не выдержали, подошел менеджеру, унизил его морально и мне за 5 минут всё выдали!

Не доволен вашим магазином очень сильно. Заказ доставили в мини а получить его не смог, менеджер позвонил и предупредил что забрать до 31 декабря и вот 31 я пошол в ситилинк а забрать товар не смог, тк его перерезервировал ктото другой, причем товар лежал на полке и физичски был там, и зарезервированн был на 14 января, так что запросто могли бы отдать и привезти человеку другой за 2 недели, учитывая что он был на главном складе на орской, куда мне предложили приехать..... С гарантие тоже беда, вернее она общеросийская, все по закону иди гуляй на 45 дней мы в москву отправим, в общем полный отстой. Покупаю только при крайней необходимости только если товара нет в юлмарте, пускай там некоторые вещи дороже, но зато с гарантией нет траблов, все очень быстро и четко решают, один раз за день 3 видеокарты поменяли, причем без вопросов.

Пытался приобрести эл. книжку Digma 602W. Выбрал Ситилинк, потому что магазин мне знаком, находится рядом и цена была ниже чем у конкурентов. Однако, на этот раз был сильно разочарован. В выданной мне эл. книжке отсутствовала карта MicroSD, которая значилась в списке комплектации на коробке и в описании к ней, кроме того в коробке было для нее предусмотрено место, которое оказалось пустым. Продавец сказал, что мол карточка вставлена в книжку, я поверил и подписал накладную. Оказалось, что обманули. Пошел сразу же в гарантийный отдел, там очередь. Потерял там примерно 40 мин. Приемщик пытался уверить меня, что карточки быть не должно, потом сказал, что она мол стоит копейки, и стоит ли ради этого возмущаться. При этом сразу предложил принять ее обратно. Осмелюсь предположить, что воровство всяких комплектующих там поставлено на поток, раз все приемщики знают и сразу соглашаются принять обратно без скандалов. В итоге книжку сдал, но убил часа два. Ранее много товаров покупал в Ситилинке (телевизор, ПК, диски и т.д). Видимо настал такой этап в жизни магазина, когда он может позволить себе некачественное обслуживание, как впрочем и многие другие крупные магазины. Теперь при покупках товаров буду рассматривать Ситилинк в последнюю очередь. Рекомендую всем внимательно проверять покупки не отходя от прилавка.

Все хорошо, но с окном выдачи сильно не повезло. Окно 8. Ждал выдачи минут 40, соседние окна работали сильно оперативнее

Я покупал ноутбук asus n56vz вечером 3 декабря.Обнаружив дефект в сборке,понес на следующий день в гарантийный отдел,где мне без проблем оформили возврат и направили в кассу за возвратом денег на банковскую карту.Там все оформили и выдали чек.Это было днем 04 декабря,так вот хочется знать где деньги? Не хочется раздувать конфликт. 2 за долгие дозвоны и перебрасывания с линии на линию,нежелание решить проблему клиента и неоперативность. Жаль,что магазин так испортился.

1. Сроки доставки соблюдены не были. В качестве ответа на это какой-то лепет вроде 'у нас что-то там неправильно расчитывается'. 2. Дозвониться невозможно. Многоканальный телефон все время занят. От звонков на сотовый в Ситилинк-мини толку ноль - консультант ничего не знает и не умеет. 3. Уведомление о том, что товар доставлен не пришло. 4. Частично отменить заказ самостоятельно не возможно. Только целиком отменять или звонить по многоканальному телефону (см. п.2). 5. В таганрогском Ситилинк-мини продавец жутко рассеянный и медлительный. Немного об организации их внутренних бизнес-процессов: когда забирал заказ, продавец начал звонить в головной офис по все тому же многоканальному телефону. Очередь нервно хихикала. Занавес.

Заказал ноутбук с доставкой, заказ подтвердили,ждал неделю, другие варианты не рассматривал, и только в день предполагаемой доставки позвонили и сказали, что товара нет в наличии. Хотя даже на сайте было отмечено что товар в наличии. Больше заказывать тут что-то не решился. Может без доставки обслуживание и лучше, цены действительно интересные.