Ситилинк

Здравствуйте! Заказал 04.08.2012 системный блок с услугой «Сборка ПК на заказ», заказ W2166404. 05.08.2012 перезвонил технический специалист и сообщил, что сборка проверена, есть замечание к блоку питания и предложил заменить его на более надежный. Я согласился. В этот же день перезвонил менеджер и сказал, что товар будет готов к выдаче 09.08.2012 после 17:00 Дождался заветного часа, забрал долгожданный ПК. Прежде чем нести ПК домой (а живу я не близко), принес ПК в офис, чтобы проверить работоспособность машины. И не ошибся в принятом решении. «Системник» отказался работать. Все на что он оказался способен – это показать мне «красочную» картинку заставки BIOSа. Даже клавиатура отказалась работать, поэтому «увидеть» содержимое ПК мне так и не удалось. Спрашивается: 1. На сайте размещено следующее: После оформления заказа, выбранная конфигурация попадает техническому специалисту на проверку. Если во время проверки будет выявлена несовместимость, с покупателем связывается технический специалист для обсуждения вариантов замены комплектующих. Если проверка показывает полную совместимость, с покупателем связывается менеджер call-центра для подтверждения заказа. Чем занимался технический специалист? Судя по всему просто проверил совместимость сборки по паспорту. Спасибо, читать я тоже умею! 2. Т.к. я человек занятой, то заказал самовывоз в ближайшем пункте приема заказов СИТИЛИНК mini. Теперь же мне придется нести ПК в «ближайший» гарантийный пункт, который расположен намного дальше, чем пункт выдачи. Кто возместит потраченное на эти процедуры время? Испорченного настроения уже не вернешь Поставил 5 баллов за Удобство заказа и Доставку, т.к. по этим пунктам нареканий нет. Дополню Историю. Отнес блок в пункт приема.. Блок был проверен и выявлена некорректность сборки. Тут же вернули деньги.. никаких вопросов.. Далее в этом же магазине были заказан тот же системный блок по частям.. После сборки ситуация повторилась.Вернул все запчасти и заказал в другом месте. Сергей

Поначалу впечатление было хорошее, оплатил в кассе, сел напротив табло ждать когда принесут на выдачу. Ждал минут 20 что терпимо, однако когда подошёл к выдаче - сотрудник ушёл ещё минут на 10 в поисках контейнера для HDD (часть моего заказа) и в итоге не нашёл! Пришлось ждать ещё 10 минут возврата денег. Что в итоге испортило всё впечатление и оставило меня без контейнера поскольку заказывать повторно другую модель не захотелось - да и времени потратил больше чем рассчитывал...

3 года являлся покупателем всевозможной техники в Ситилинке, однако видимо настала пора расставаться. Сподвигло к этом часовое стояние в ожидании маршрутки (до магазина на Амурской) перед новым годом (30 декабря). Оно мне надо, особенно с учетом того что возле метро появился магазин конкурентов :) По качеству товара и удобству заказа замечаний нет, однако возможность комфортно добраться до магазина отсутствует.

Отстоял большую очередь, когда получил товар, оказалось, что принтер не работает, и гарантийный талон мне не распечатали. Предложили зайти 'когда-нибудь потом'. Заказ W3320118, Саров.

Очень разочаровала необязательность исполнения сроков доставки.

Удобно покупать, удобно платить, хороший товар, с доставкой вот не все так гладко, на сайте обещают на следующий день, на деле, особенно в пригород минимум через день, дозвониться вообще бывает невозможно, хотя может быть это новогодний аншлаг был

Хороший магазин. Правда в новый год немного прогнулись под заказами и товары доставляли с задержкой. Перед самым новым годом мой заказ, состоящий из нескольких позиций доставляли по частям в пункт выдачи. В остальное время года только хорошее впечатление.

К комплектности и качеству товара претензий нет. Но в предновогодние дни (конца 2012г.) магазин явно был не готов к наплыву заказов: мой товар, отмеченный на сайте как имеющийся в магазине, реально везли со склада в Москве (по этому поводу менеджер позвонила и предупредила, что выполнение заказа задерживается на 1 день). В назначенный день получения на мобильный пришло SMS с текстом 'по техническим причинам выполнение заказа переносится на следующий день'. В этот 'следующий день' SMS оповещение о том, что товар поступил в пункт выдачи заказов так и не пришло, хотя на сайте товар значился как доставленный туда. В пункте выдачи кроме огромной очереди (ждал 1,5 часа) наблюдал такую картину - один клиент так и не получил своего заказа, хотя, как он утверждал, информация на сайте была о том, что товар пришёл.

Магазин понравился: все четко, ясно, что заказал, то и получил - никаких передергиваний. Покупкой довольна. Пока не могу ничево сказать о самом нетбуке - купила вчера, успела только первый раз загрузить, выйти в интернет и активировать предустановленные программы. В общей сложности проработал часа 3 на батарее (цель - разрядить батарею) - использовано было 40% зарядки.

Второй заказ в этом магазине. Оба раза заказ привезли в удобную мне точку самовывоза (Ситилинк-мини) точно в срок, причем при втором заказе мне даже оперативно сменили точку доставки без изменения срока заказа. Из всех интернет-магазинов, которыми я периодически пользуюсь, у Ситилинк самый качественный сервис - много точек самовывоза и возможность оплаты кредитной картой.

Пред- и постновогодний опыт. Заказал (W3272393) 30 декабря с самовывозом 31. 31 декабря в 9 утра меня разбудил телефонный звонок. Это был сотрудник Ситилинка, который рассказал, что сегодня, 31 декабря, я не смогу забрать товар. Но зато я смогу забрать его 3 января, приходите, мол, пожалуйста. 3 января, отстояв километровую очередь, я узнал, что товар из моего заказа так и не поступил и не понятно, когда поступит, и что мне нужно будет предварительно позвонить в Ситилинк и уточнить наличие. В итоге заказ я свой получил 6 января. Первый раз такая история со мной приключилась в Ситилинке, обычно всегда все было хорошо.

все супер! выбор... цены... с качеством по разному... за неделю поменял 3 ноутбука! :( при этом гарантийный отдел и сопровождение на 5+. доставкой не пользовался.

все хорошо,быстро и удобно!но очередь приходится стоять что бы получить товар очень долго.у меня это заняло около часа....

Не очень довольна результатом, заказывала бытовую технику бош а прислали филипс как такое может быть...

долгое обслуживание, что приводит к большим очередям. Кассы работаю не все, была в декабре месяце, работала одна касса - это было что то... очередь в кассу была просто безумная. Куда смотрит руководитель?! Как можно позволить в предновогодний период задействовать так мало персонала???

Я заказал 7 штук DAP-1155. Пришла только одна DAP-1155 и шесть DAP-1155/A/B1 не соответствующих описанию и фото на сайте по виду и главное по функциям (нет режима моста). Или поменяйте описание, или сделайте поставку нужных мне устройств в нужном количестве. Можете сообщить на почту, если будут именно DAP-1155.

Здравствуйте. Заказывал видеокарту через интернет, оплатил на сайте 'пластиком', выбрал нужный пункт доставки - ситилинк-мини в Санкт-Петербурге - на Лиговском проспекте. Сам получить не смог - нахожусь в другом регионе - попросил забрать своего товарища, находившегося в Питере в коммандировке (в заказе указал его имя). В назначенный день заказа в пункте выдачи не оказалось - товарищ съездил через весь город напрасно. На мой телефонный звонок по этому поводу в пункт выдачи - менагер расплывчато ответил - 'наверно будет завтра'... 'Завтра' карточка все-таки оказалась на месте и её благополучно забрали. Все хорошо, только вот обязательство по доставке Ситилинк не соблюдает, чем приносит некоторые неудобства - хотя бы по телефону предупреждали...

Парит, что даже в кредитах 'без переплаты' всё равно засовывают страховку жизни, о которой предупреждают только перед оплатой, когда уже час оформляешься, выбираешь доп. опции и т.д. Покупал планшет, по правилам самого выгодного кредита надо было брать доп. аксессуары на 10% от стоимости товара. При этом в магазине не оказалось ни чехлов, ни выносных клавиатур, ни док-станций... Бред.

Заказ W3209277 +: цена - достаточно дёшего -: -ужасное отношение к покупателю всех сотрудников(речь, отношение, доброжелательность). -ужасная работа склада(приехал забирать товар в указанную дату в заказе - одна позиция не успела приехать вовремя,приехал на следующий день - оказалось что они потеряли вторую позицию на складе. В итоге из 3 позиций, 1 опоздала, 1 получить не получилось, а это заново отстоять 3 очереди и выбрать товар на замену) -не способность сотрудников отвечать за свои слова(когда узнал в первый день, что один товар не доехал, ДВАЖДЫ спросил точно ли завтра будет, в ответ получил убедительное ДА, что не оказалось правдой) Поставил тройку только из-за цены.

1. Совершенно невозможно дозвониться до магазина. Оставила заявку менеджеру, так и не перезвонил никто. 2. При получении товар не упаковывается. Не разрешается продавцам делать ручки из скотча. Тогда надо придумать другой способ упаковки товара. 3. А по заказу товара и по самому товару никаких претензий нет. Заказала в 11.00, после 15.00 получила самовывозом на Поляроной улице. 4. Еще одна претензия. Очень скользкие-прескользкие ступеньки при входе в магазин на Полярной улице. Можно бы и покрытие постелить для удобства покупателей.

Сложности возникли при получении товара в магазине г. Тула 28 декабря 2012 г. я получала товар. В магазин нельзя было зайти, во первых все заставлено товаром,во вторых много покупателей. Только один продавец отпускал товар, второй долго разговаривал по телефону, третий видимо обедал т.к. потом он с бокалом вышел в зал. Многие покупатели отпросились с работы в обеденный перерыв и по 2ч стояли в очереди. Отпускали товар очень медленно долго искали один товар. Перед приходом машины с товаром сказали что все обслуживать не будут, начали все ругаться, отстоять 2ч и уйти ни с чем, потом все таки одного продавца оставили. 1. Торгуете крупным товаром (холодильники и т.п.) помещение должно быть больше 2. Новогодние праздники нанимать дополнительных продавцов (студентов хорошо привлекать на временную работу) 3. На товаре делать дополнительную маркировку, чтобы не приходилось долго искать товар. Определенное место на стеллаже Надеюсь вы нас, ваших покупателей, услышите.

Очень отвратительное мнение!Пришла пароварка - не комплект,пришёл планшет-опять некомплект!Доверился,не стал проверять на выдаче,а зря...Послал жалобу насчёт пароварки,какую-то тупую отписку написали-обратитесь в ваш регион,как будто я писал в Магадан!

По приходу в Ситилинк мини я обнаружил табличку, '15 минут перерыв' 15 минут длились 70 минут, вы лавочку поставите около входа в следующий раз пожалуйста.

Первый раз привезли не все, и не предупредили даже, пришлось отправить машину обратно, В результате хороший человек остался без подарка на НГ

При последнем приобретении остался крайне недоволен! Сделав заказ через личный кабинет (!), приобрёл камеру Nikon CoolPix P510, карту памяти KINGMAX SDXC 64 ГБ, Class 10 и сумку LOWEPRO Edit 110. Только вот забирать мне всё пришлось частями. Камеру с картой памяти забрал 29-го декабря 2012, а сумку 30-го. Заказ пришлось делить и никто меня не поставил в известность, что это влечёт за собой какие-то последствия в виде потери бонусов. Мало того, в личном кабинете вообще (!) отсутстсвует какая-то информация о том, что я приобрёл у вас камеру с картой памяти, только сумка указана. В результате деления заказа мне к начислению идут только бонусы за сумку, за камеру и карту памяти - нет, соответственно. Переговоры с личным менеджером ни к чему не привели, она обещала выяснить этот вопрос и замолчала. В любой уважающей себя компании передо мной давно бы уже извинились, вернули положенные бонусы и восстановили справедливость. Спрашивается, о какой лояльности к клиенту у вас может идти речь и для чего вся эта накопительная бонусная система?! Доверие клиента очень легко потерять и очень сложно вернуть. Ещё недавно в отзывах своих поставил бы 5 звёзд, сейчас же вынужден поставить одну! Надеюсь, что мой отзыв, всё же, не останется неуслышанным.

При оформлении заказа, дата прихода на склад была 28.По факту пришло 30.Несколько раз ходил в магазин т.к. продавец говорил что на 100% придет завтра, после 15:00 и т.п. Хоть бы с магазина оповестили типа 'извините у нас трудности свой товар вы можете получить 30 числа' - фиг-вам!

Как всегда! Все хорошее о себе магазин показывает в трудные времена, такие как праздники, Новый год и тд. Купил у них 30 января планшет, веб-камеру и пылесос... И все тут же сдал, если пылесос просто юыл сам по себе технологической ошибкой, а планшет плохо работал (хотя кто знает почему, может те кто комплектует заказ поспособствовали этому, путем падения его из их 'прямых' рук, так как назвать марки планшета и веб-камеры не могу по понятным причинам, но могу заверить это были очень надежные производители), то веб-камера тупо оказалась подделкой!!!!! Во-первых коробка не соответствовала картинке не то что интернета, а даже сайта ситилинка, она работала как будто стоит не 1500 руб., на не больше доллара даже с учетом транспортировки из Китая. Это еще цветочки, выйдя из ситилинка и пройдя 10 метров до их гарантийного отдела, стало понятно, что ягодки еще впереди. При возврате цепляются за каждую мелочь и пылинку, на шланге пылесоса были еле заме6тные царапины в виду того, что шлаг просто кладется коробку, в полиэтилен он не запакован в отличие от многочисленных насадок и самого пылесоса, да и вообще это было не заметно. Но это оказывается никого не волнует, там же работают Пинкертоны и они вычислили сразу меня, я им пользовался. Наверное улицу пылесосил, когда шел из одного отдела в другой. В общем как они приняли назад веб-камеру я не знаю, это счастье какое-то, после претензий и ругани с пылесосом я уже подумал, что ее назовут подменой и вообще не примут. В общем персонал очень плох, теперь еще и подделки начали появляться, до этого случая о таком еще не слышал, да еще и по цене оригинала, это вообще уже.... Если и воспользуюсь теперь услугами этого магазин, так только если цена будет сильно отличается это предложений конкурентов и проверять буду до единой царапинки.

Пользуюсь 'Ситилинком' давно, купил уже на много сотен тысяч рублей, давно и постоянно нахожусь в статусе «Super-VIP». До сих пор всё было нормально (исключение - один роутер Acorp, барахло, но вины продавца в этом нет). Но последний заказ - это отвратительно, никогда не вталкивался ни с чем подобным у серьезных дистрибьютеров. Приобрел корпус AEROCOOL (http://www.citilink.ru/catalog/parts/pc_cases/cases/720748/). После получения обратил внимание на то, что один из корпусных вентиляторов 120 мм трещит. Оказалось, что он родной (в смысле производства Aerocool), но сильно юзанный. Болтается на оси и, главное, сильно запылен в отличие от остальных. То есть, как я понимаю, именно в 'Ситилинке' перед выдачей корпуса мне поменяли новый вентилятор на чей-то (вероятно, приятелей) бэутый и даже не пытались эту пакость хоть как-то замаскировать (например, протереть его влажной тряпкой). Что это - расчет на лоха - покупателя или наплевательское отношение к своей репутации? Упаковочная коробка с корпусом, естественно, не имела никаких защитных наклеек.

Смс, уведомление в ЛК, на эл.почту и пр., заказ готов - приходите-получайте. На самом деле, в пункте выдачи - заказ выполнен на 50%. После часовых разбирательств, телефонных звонков и разговоров продавца по скэйпу - приходите завтра, может, отдадим ту часть, что уже привезли. Далее - звонок из дома в техподдержку магазина, опять часовое разбирательство, переключение по разным менеджерам, мы вам перезвоним, и, наконец - 'завтра снова приходите, и получите то, что мы вам уже привезли'. Деньги за недопоставку вернули (через две недели). Если заказываешь дорогое - привозят, если мелочь - динамят. Второй раз в этом году с Ситилинком, у меня такое. В первый раз, хотя бы сами позвонили, сказали, что не могут выполнить заказ и вернули оплату. Жалко потерянного времени из-за копеечной карточки, продающейся в любом нормальном магазине.

06.01.2013 я приехал забирать заказ W3285662 в ситилинк мини Митино. И не смог его забрать, т.к. у процессора была погнута одна ножка контакта. По телефону я оформил другой заказ № 0898254 на этот процессор с датой вывоза 06.01.2013. 06.01.2013 я приехал забирать эти два заказа примрено в 21:05 и также не смог их забрать. У вас не было интернета, и оформить заказ было нельзя. Следующий день у вас был выходной, и забрать заказ я могу только сегодня 08.01.2013. Но сегодня он мне уже не нужен, т.к. завтра рабочий день, и у меня не будет времени. Спасибо вам, Ситилинк, за офигенную организацию работы!!!