Ситилинк

Добрый день! По доставке и товару претензий нет. Но не заполнили фирменные талоны. Вы 20 ноября отвечали на отзыв: 'что Фирменные гарантийные талоны заполняются по просьбе покупателя'. На что курьер ответил: во-первых, покупателю выдается гарантийное обязательство и этого достаточно, а во-вторых, я просто водитель и печать мне не дали. То есть мы просили, а нас проигнорировали. Я раньше от других интернет-магазинов никогда такого не слышала - курьеры либо заранее заполняли талоны, либо при тебе. Приобрели мы у вас стиральную машину LG и между прочим сам производитель дает гарантию 10 лет на мотор. А если через 5 лет, к примеру он полетит, то я думаю, сервисные центры даже и не посмотрят на это ваша гарантийное обязательство.... Так, что напишите пожалуйста, в какой из ваших магазинов нам теперь ехать и обращаться. Надеемся на ваше понимание.

Попытался заказать на свой день рождения, планшетный компьютер ASUS Nexus 7 32Gb (номер заказа W2910439), который на сайте указан как имеющийся в наличии, НО менеджер перезвонила и сообщила, что подобный товар ОТСУТСТВУЕТ, удалив заказ из личного кабинета. Ужасно недоволен ТАКИМ отношением к своим пользователям...

Заказал видеокарты на 50 тыр. девушка по телефону обещала что доставят в указанный временной интервал (с10:00 до 15:00). Было очень важно чтоб доставили до 15:00 потому как нужно было самолетом отправить в другой город. 15 минут четвертого позвонил с вопросом 'где заказ?', перезвонил водитель и сообщил что немного опаздают ('часов в 5 привезем' сказал) заказ я перенес на след рабочий день и........ конечно мне ни кто не позвонил и ничего не привезли. Номер заказа W2854353

Небольшой заказ, 5 товаров, приехал оплатил, через 5 минут на табло появилась надпись что заказ собран. Подошел к окну. Там стояли 2 человека, у них по паре товаров было, простоял 20 минут пока им собрали их заказы. Дошла очередь до меня. В моем заказе был собран всего 1 товар, в итоге стоял еще 30 минут пока менеджер(или как там) бегал по складу собирая мой заказ. В итоге почти 50 минут простоял на ногах в ожидании своего заказа. После чего 10 минут еще проверял комплект. Обычно сначала собирают, а потом уже просят пройти к окну выдачи. Почему я на ногах должен стоять целый час? Эти 50 минут я бы лучше скоротал сидя на стуле около вентиляторов, дело было летом. Короче данный факт не обрадовал. Магазин на Амурской Сам товар хороший, брак вообще не попадался, всего товаров куплено на 70 тысяч примерно. Доставка осуществляется не транспортом ситилинка а личным транспортом курьера. Был случай - курьер позвонил когда был уже около моего дома, объяснил что не работает сигналка в машине, а там товар и объяснил что либо отменяем заказ либо я выхожу и проверяем в машине ибо он не может оставить машину незапертой. Вошел в положение и претензий не имею в данном случае. Но все же его машина слабо походила для доставки товаров, Большая коробка стояла поперек и влезала в багажник только слегка подмятая.

Хотелось,бы чтобы товар проверяли на работоспособность до того,как за него уплачены деньги, чтобы не идти сразу же после покупки в гарантийный отдел на возврат, а потом в кассу за деньгами-отнимает час времени, а это тоже деньги!

Заказывала 21.11.12 у вас электронную книгу Digma s602. На сайте Ситилинк в описании товара было написано: внутренняя память 4 Гб. Решила позвонить в Ситилинк уточнить. Позвонила. В розничном отделе также подтвердили: да, внутр. память 4 Гб. Я заказала такую книгу. Пришла книга в пункт выдачи в Тушино с внутр. памятью 2 Гб и картой micro SD 2 Гб. Вопрос: зачем так работаете некомпетентно и даете неверную информацию???

Приобретаю не первую вещь в этом магазине. Столкнулся с гарантией и возвратом денег нареканей нет все как обещали в договоре.

покупала 2 вещи в магазине. в первый раз стиральную машину. все хорошо за исключением доставки. я считаю что доставка до подъезда прошлый век. уважайте покупателя и вы будите уважаемы. у подъезда отдавать товар в 20.00ч ( хотя у нас нулевой этаж есть и на лифте подъем. нет доставщики уперлись рогом и пришлось доплачивать 200р за якобы подъем на 2 этажа)сервиса по доставке нет

Отличный магазин. Это далеко не первая покупка. Покупаю в среднем раз в полгода и всегда самые приятные эмоции. Что нравится: 1. Ассортимент 2. Цены 3. Сервис Отдельно позвольте сказать о работе Сервис-центра. К сожалению один раз пришлось обратиться. И что? Брак подтвердили, предложили стандартные варианты решения проблемы. Я предпочел вернуть назад деньги. Вернули. На все про все полчаса! Вы где небудь видели подобное? Я нет! Вывод: На данный момент лучшего магазина я незнаю. Буду и дальше делать покупки в Ситилинк. Ситилинк - не опускай планку.

Очень удобно забирать товар из ближайшего пункта выдачи - почти как доставка, но бесплатно, или как самовывоз, но не надо никуда переться. Заказал портативный DVD и его на следующий же день доставили. Правда вместо черного цвета привезли розовый - бывает.Ни капли не расстроившись я просто отказался от этого заказа и сделал новый заказ. На следующий же день пришел за своим заказом и подумал, что будет нереально смешно, если мне опять привезли розовый или вообще желтый. Но не тут-то было - черный, как заказывал. Не повеселили. Серьезный магазин.

Отличный магазин, постоянно в нём заказываю. !!Только просьба - сделайте слив на Амурской над входом - по козырьку вода льётся на людей!!

Грамотно, быстро, удобно. Оплата -любой вариант. Оди минусочек - пока нет доставки.

Получал свой заказ в СИТИЛИНК-МИНИ в Марьино, все в порядке, но удивило то, что нельзя включить прибор(триммер) в сеть, для проверки. То есть, если прибор не работает, придется ехать далеко и терять ОЧЕНЬ много времени

купил в магазине ноутбук Acer, цена-самая низкая среди всех предложений. Залипает кнопка Backspace, менятьноут нет времени

Неоднократно заказывал в Ситилинке различного рода товары и все было без нареканий. Однако общую картину испортил последний инцидент. Сделал заказ, указав доставку в Ситилинк-Мини. Перезвонили и уточнили что заказ будет доставлен тогда-то. В назначенный день приезжаю забирать и выясняется, что заказ не привезли, потому что не оказалось одного из компонентов. При этом никто не позвонил и не предупредил, что приезжать не надо. Не позвонил никто и в течение следующей недели. Когда снова выдалось время заняться этим заказом позвонил сам - сказали, что сейчас этот компонент есть в наличии и нужно просто перезаказать все вместе. Для этого отменить текущий заказ и оформить его заново. Специально уточнил, появятся ли отложенные для меня товары в списке на сайте, т.к. некоторые из них уже были со статусом 'Товар отсутствует'. Сказали 'Да, конечно'. Когда отказался от заказа, естественно ничего нигде не появилось. Благо, выбрал альтернативные варианты и оформил новый заказ. Со вторым заказом все прошло хорошо, но негативный осадок от первого остался. Позвонить клиенту и предупредить о том, что есть какие-то проблемы с заказом - дело не сложное и, на мой взгляд, обязательное.

Тройка за следующее: - очень долго перезванивали. Пришлось самому звонить и узнавать о судьбе заказа. - при подтверждении не предупредили что нельзя проверить работоспособность товара при получении.

Заказывал в магазине стиральную машину LG F1081TD на сайте 25.11.12 с доставкой на 26.11.12. В указанный день никакого ответа со стороны магазина не последовало, хотя на сайте заказ отображался корректно и на телефон пришло смс. Я пришел в ближайший офис ситилинк-mini и обратился с вопросом к менеджеру, на что мне было предложено отменить заказ и сделать его заново, чтобы он провел его через свою базу. Данный менеджер, копируя модель стиральной машины из моего заказа умудрился заказать другую модель! по очень близкой цене, чего я разумеется не заметил, т.к он это делал сам за повернутым к нему монитором. На следующий день мне была доставлена (за подъем на грузовом лифте взяли деньги) не та модель, которую я приобретал, что было замечено через 10 минут после доставки, т.к модели очень похожи и отличаются только максимальной загрузкой. Позвонил в офис ситилинк, где мне, узнав о проблеме, сразу изменили приветливый тон разговора на 'везите в магазин сами'. Предложение привезти нужную модель и забрать доставленную сразу отклонили. Позже в этот же день мне перезвонил кто-то из отдела продаж и сообщил, что 27.11.12 за машиной приедут доставщики и все вопросы будут решены. 27.11 позвонили из магазина, сказали что отправлена машина доставки, чуть позже позвонили доставщики и сказали, что будут через 30-40 минут и попросили спустить стиралку самостоятельно. Лифт грузовой, людям сложно пронести лишний метр? Одному ее не поднять, попросил соседа. Прождал доставку больше часа и позвонил в магазин, где мне сообщили, что они ко мне не собираются?! это как понимать, мне об этом сообщить забыли? что кто-там что-то отменил? Заказал машину, т.к в легковую такую коробку ну никак не поместить, и отвез стиралку в магазин, где ее и оставил, вернув деньги. Спасибо за потраченное время, деньги (за подъем и доставку ненужного мне товара ко мне и обратно в магазин). Покупал до этого много комплектующих для себя и на юр.лицо, больше принципиально не куплю ничего.

Сделал заказ за 3 дня.Пришел получать,отвечают что товар из заказа еще не доставлен.Предложили похожий. Из за не хватки времени согласился. Но замена не понравилась.Флешки были без ушка.

Заказывала две цифровые рамки, на сайте добавили к заказу в подарок клубную карту. В пункте выдаче так ее и не выдали.

Конечно миниточки в моск. области и семидневный возврат это удобно. Иногда цена радует. Вот и все плюсы. В случае брака в течении даже первых двух недель надо переться в Москву сдавать товар. Трудно что-ли организовать это через мини точки? Все равно же осуществляется привоз транспортом. Наверняка причина- нежелание менеджеров решить проблему! Хотелось бы , чтоб в гарантийный ремонт в течении года отвозили сами, иначе мне удобней купить в любом всем известном магазине шаговой доступности . ,ведь не всегда разница в цене большая, а в этих магазинах в течении года возят в сервис. Выбор товара скудный то, есть объективы, но нет самых популярных, тоже касается впышек и т.д. И главное оглянитесь на конкурентов-товар сохраняется в списке, просто дописывается: 'нет на складе'. Я бы подождал, позвонил , уточнил, а получается что нет и не …т. Цена на галакси нот 2 такая же как в магазинах шаговой доступности- увы вы для меня ситилинк теперь не единственный магазин! И ещё… слышал, что продавец в мини точке в праве отказать в проверке товара. Если вам откажут в проверке в области , то не берите… потом ехать в москву сдавать.

В целом работу Вашей компании оцениваю положительно! Однако хотелось бы, чтобы Ваши работники лучше знали потребительские свойства продаваемых товаров. На вопросы о модеме, который я приобретал у Вас, они толком ответить не смогли. И второе, модем прислали в пункт выдачи на день позже, чем было определено изначально. Сергей-оператор пункта выдачи в г. Батайске, мне понравился! Желаю Вам успеха! Анатолий Иванович. Анатолий Иванович

Магазин не плохой, в городе один из лучших, но есть свои проблемы. В частности внутренние коммуникации у них не очень отлажены. Достучаться до нужного подразделения не всегда выходит. Есть опыт с гарантийным отделом...

Вы не достаточно понятны для рядового пользователя. Сбивает с толку 'дискаунтер', тем более, электронный. Абсолютно неочевидный профиль Вашей деятельности. Отсюда, как следствие, недобор клиентов. Т.к. человек по природе не склонен афишировать свою неосведомлённость, он быстрее обратится в другую аналогичную компанию, чем будет у кого-либо выяснять, что значит 'электронный дискаунтер'.

1. Удобно выбрать и заказать товар 2. Быстрая доставка в пункты выдачи товара ситилинк 3. Разница в цене при покупке в Москве и в районном центре области в ЮФО на товар ценовой категории 600-700 руб всего 20 рублей

Магазин то сам не плохой и по ценнику и по спосбам заказа и по количеству пунктов выдачи. Низкая оценка только за то, что при оплате товара через интернет времени на выдачу в магазине уходит непомерно много на сверку данных и оформление чека. гораздо быстрее платить на месте.

Заказал ноутбук в этом магазине, заказ быстро оформили и сказали его номер. По прибытию в кассу магазина меня попросили номер заказа и деньги вперед. Лично мне это не совсем понравилось, отдавать деньги, даже не видя самого товара. Далее получил чек и пошел на склад, выдача товара производится весьма удобно. Кладовщик принес коробку(ВСКРЫТУЮ) и передал мне. Вытаскивая ноутбук для проверки я заметил, что на нем даже нет пакета или пленки(просто был внутри паралоновых прокладок), меня стали терзать сомнения... Внешне дефектов не обнаружил, подписался о получении товара и пошел проверять его работоспособность, подключил к розетке и включил. Почему-то на экране появились странные артефакты(думаю из-за видеокарты), я этого уже ожидал. Отдал товар кладовщику на обмен, сказал, что экран не работает, и что же он мне ответил? Правильно: 'Идите в сервис центр, он за углом'. Вот думаю и попал, теперь придется еще месяц ждать, чтобы установили причину и т.д. и т.п. Пришел в сервис и к моему счастью мне предложили принести новый ноутбук или забрать деньги. Забрал деньги и ушел... Не рекомендую данный магазин. Работа по принципу 'кота в мешке' - деньги вперед.

23 ноября 2012 года купила планшетный компьютер ASUS 300, при получении на Рязанском проспекте продавец показал комплектность и ничего не включал, все было в пленке, сказал, что проверять будете дома и если что-то не так, то можно сдать в первые 7 дней просто, следующие 7 дней сложнее. Дома в субботу, зарядили, включили, а когда захотели вставить сим-карту, то увидели трещину на заглушке для модуля и не стали открывать. 26 ноября поехала в гарантийку и сказала, что мне делать - парень сказал, что мы сами сломали и никто у меня ничего не примет, я скаазала, где я могу просто отремонтировать за деньги, хотя мы не притрагивались. так я не узнала, где можно отремонтировать. это моя первая покупка планшетника и мне и в голову не могло прийти, что на таких деталях, могут быть какие-то трещины, я в основном смотрела на монитор и стекло, хотя его и не включали. провели, как бестолковую, подсунув фабричный брак. и разве когда берут на экспертизу не должны были взять сам планшетник, а не сделать фото, чтобы мне потом отказать и даже не объяснит, где это можно починитьи подлежит ли это ремонту вообще.

Магазин на Оптиков похож на рынок в худшем его проявлении. Подхожу к менеджеру с бейджем 'Егор' и только я задал вопрос, зазвонил его стационарный телефон и всё...'Егор' весь ушёл в телефонный разговор. Я для него перестал существовать. Выждав какое то время я напомнил ему о своём существовании, на что он мне ответил: 'Это из кассы!' На мой вопрос 'где можно увидеть руководство, ответил: руководство в командировке.Т.е. у них 'праздник непослушания' или всегда так?

Являюсь постоянным покупателем Ситилинка. Магазин на Оптиков недалеко от дома,поэтому доставку не заказывала. Всё было отлично. В эти выходные заказала телевизор для мамы с доставкой с 10 до 15. Удивило, что не было звонка о подтверждении заказа, в день доставки в 10-30 утра позвонила уточнить, сказали, что машина с ТВ уже выехала. Пришлось бегом с 2-мя детьми нестись по месту доставки, там прождали до 15- тишина...Звоню в отдел доставки- сказали, что опаздывают на час, ждать звонка водителя. Ждем. В 16 звоню- опять ждите...В 17 часов привезли ТВ. На вопрос о причине такой задержки водитель сказал, что пробки, хотя в воскресенье дороги свободны и до магазина 5 минут езды. Так что сам магазин хороший, но доставка ужасная.

Магазин хороший, нравится отсутствие очередей и приятная схема покупок. Могу выделить лишь несколько минусов. Напр, при последней покупке мне позабыли предложить подарок (акция была). Наверное, мальчики на выдаче себе всё забирают. Ещё не понравилось, что подсовывают документы на подпись с галочками в 'неправильных' местах. Мол, что товар осмотрен и проверен, к качеству претензий нет, хотя прошу всегда передавать без проверки (там подписи совсем в других местах), будьте внимательны.