Ситилинк

не сработала система оповещения доставки товара в ситилинк-мини(SMS). В ЛК также не появилась информация о том что товар доставлен в МИНИ. В итоге товар уже лежал в МИНИ, а я об этом не знал. Вряд ли рассчитано на то, что я должен был звонить каждый день в МИНИ и узнавать о доставке. Почините систему!!!! Раньше всё работало!

: Покупал в Нижегородском Ситилинке (через ситилинк-мини на проспекте Ленина)жесткий диск 3.5' WD VelociRaptor WD2500HHTZ, 250Гб. Уровень работы менеджеров в последние несколько месяцев резко упал, такое впечатление, что от былого качества ничего не осталось. Уход некоторых сотрудников сказалась плачевно. Сначала заказал через интернет, пришло подтверждение по электронке, что заказ W2279594 принят. Через 5 часов!!! безуспешного ожидания звонка на сотовый позвонил сам. В ответ – извините, но товар уже закончился, хотите, или берите «обычный» - на 7200, или жалуйтесь через форму обратной связи на сайте. В ответ на жалобу прислали формальную отписку, про то, что такие случаи возможны из-за синхронизации сайта с базой раз в 30-40 минут. На мое утверждение про то, что по заявлению менеджера заказ не был вообще обработан в течение 5 часов, никто никак не отреагировал. Дождавшись следующего завоза, всё-таки купил винт, но тут тоже без приключений не обошлось ,-) В гарантийном талоне неверно пропечатали серийный номер – на один символ меньше. При следующем походе к менеджеру получил отказ исправить гарантийник – «несите винт». Пришлось разбирать уже работающую систему и нести винт. Менеджер 3 раза!!! перепечатывал гарантийку – безрезультатно… В чеке 01.09.2012, а в гарантийнике 26.06.2011. Исправить так и не смог!

Абсолютное несоответствие в услуге 'Доставка товара'. Таких проблем ни с одной фирмой за многочисленный опыт не получала.

Все хорошо,кроме мини магазина, который пришлось посещать несколько раз(продавца на месте небыло).

Плюсы: 1. Удобный и информативный сайт для заказа товаров. 2. Демократичные цены. 3. Удобный график работы магазина для самовывоза. 4. В зоне проверки есть кабель с цифровыми каналами (можно проверить ТВ с цифровым тюнером). Минусы: 1. Организация выдачи товара антиклиентская и скорее всего незаконная: а) Сначала оплата - клиент еще в глаза не видел товара, а денежки уже тю-тю. б) Потом выдача - клиент расписывается за внешний вид и комплектность не имея никакой физической возможности это проверить. в) Потом самостоятельная проверка - зона проверки маленькая, локальной проводной компьютерной сети там нет, инструмента для вскрытия упаковки нет, персонала в помощь нет. 2. Антиклиентские и скорее всего незаконные условия возврата: только в часы работы гарантийного отдела (это прямо противоречит ЗоЗПП), сам отдел находится в отдельном помещении (дабы покупатели не видели, как относятся к возвратникам), и, судя по другим отзывам, обязательное динамо с экспертизой (которая в случае с заведомой неработоспособностью не нужна). 3. Прямо заявленное отсутствие проверки работоспособности после доставки. Все это вместе создает стойкое впечатление перекладывания рисков с качеством товара, включая повреждения при доставке, на клиента. Магазину рекомендуется поразмыслить, почему проверка техники в присутствии клиента до оплаты, и даже крайняя либеральность в вопросах возврата только увеличивают обороты и прибыль, а перекладывание рисков на клиентах приводит к мгновенному превращению лояльных покупателей в хейтеров, которым уже бесполезно что-то доказывать.

Вообще очень хороший магазин, мне все нравится и все устраивает - кроме гарантии. Дело в том что последние время мне часто приходится покупать подарок своим родным и друзьям. Но я же не могу дарить им подарок вместе с чеком и ценником на покупку. И если вдруг у них эта техника сломается, они ее не смогут сдать на гарантию без чека!

заказал телик ,через день забрал. не придерешься. небольшие НО--- ели-ели нашел(спасибо добрые девушкииз мебельного помогли)Парни это не серьезно,надо повесить указатели.И еще минут 20ждал очереди(2 человека было впереди). Но если честно не напрягло нисколько потому как и сэкономил я прилично да и в магазине в обычном быстрее бы не получилось. Да чуть не забыл, смс прислали как и обещали когда товар пришёл.Ещё бы человечка на выдачу поставить будет твердая пятёрка. Я был в магазине в г.Владимире на улице Верхняя Дуброва.

Оплатили по безналу,на следующий день получили,единственный минус-поиск на сайте не очень удобен и информативен.за это 4,а всё отстальное отлично

Все хорошо. Четко, без задержек

Магазин вызывает неоднозначные впечатления. С одной стороны все хорошо: быстро выставляют счета, наличие товара соответствует тому, что указано на сайте, заказ довольно быстро доставляют. Но до тех пор пока не приходится столкнуться с гарантией. Вот тут возникает тихий ужас (вот один из примеров): собранный у них компьютер не работал (новый, который только привезли), пришлось отправлять его к ним. Они его даже диагностировать по нормальному не могли. Компьютер к ним привозили 3 РАЗА!!! В итоге выяснилось, что при сборке компьютера погнули одну 'ножек', на материнской плате. Отдельная благодарность менеджеру, он помог разрулить ситуацию, хотя это и не его работа. P.S. Для меня это резервный магазин, в котором я покупаю товар, если его нет в других крупных магазинах.

История одного заказа. В понедельник (5 числа) сутра был сделан заказ, перезвонили быстро, предложили доставку на след. день - хотя некоторые магазины спокойно доставляют в день заказа, я не стал привередничать, привозите завтра сутра. Предложили промежуток 10-15, я предупредил, что лучше с 11-14, но оператор вдруг решил доказать мне, что МНЕ подойдёт всё-таки промежуток 10-15. Ну чтож, я человек не конфликтный решил, что приеду чуть пораньше на работу. На след. день в 10:25 вижу 6 пропущенных на своём рабочем телефоне. Оказалось мой адрес находится рядом и ко мне первому выехали, а повернуть обратно уже не смогут. Ну чтож, тут я уже повозмущался совсем немного, сказал везите завтра в то же время, но чувствуя некую вину, что не был доступен ровно в 10, подумал надо действительно пораньше приехать, поработаю побольше - ведь во всём есть своя польза, надо мыслить позитивно! =) Второй день эпопеи - с 10 до 15 я на работе с телефоном при себе, позитив закончился, пришлось задержать обед, думаю - 'вдруг машина приедет ровно в 15, раз они вчера были такие пунктуальные?'. Но нет. Со второго раза дозваниваюсь до ОПЕРАТОРА (именно оператора, звания 'менеджер' они не заслуживают), диктую номер заказа - 100% верный, бережно переписанный на листочек - а такого заказа, оказывается, НЕТУ! 'Чего же я тогда жду?' - логично подумал я, положил трубку и заказал в другом магазине. К этому последнему пункту призываю перейти сразу же всех потенциальных покупателей =) Надеюсь этот отзыв принесёт достаточно убытков, что бы руководство заставило своих ОПЕРАТОРОВ идти на встречу покупателям. Для справки: номер заказа W2723672. Может всё-таки найдётся.

Откровенно 'впарили отказной' ноутбук, сославшись на то, что он последний, хотя в списке товаров по количеству на Амурской их было много! Коробка с ноутбуком была вскрыта, поменять продавец отказался! Покупка была совершена 6 ноября, окошко №3.

Магаз сам по себе крутой, с комиссионным отделом. Хорошие консультанты работают. Из минусов : комиссионка только при личном присутствии, за что ставлю две троечки.

2 раза заказывала обложку OFFICE KIT СGA400230, A4, 230г/м2, 100 шт., зеленый и каждый раз приходила пленка для ламинирования.Сказали больше не заказывайте её нет и не будет. Странно, а с сайта до сих пор не убрали.

Неплохой интернет-магазин, с которого, собственно говоря, начался мой опыт интернет покупок. В этом магазине мною приобретались как мелкие, так и крупные вещи. Ожидания по большей части оправдались, качество и описание товаров в основном соответствует заявленным характеристикам на сайте. Что особенно важно, поскольку скандалить и требовать замены товара или возврата денег из-за того, что его описание не соответствует действительности, - это не для меня. Хотя некоторые позиции в описании товаров, всё-таки, раскрыты неполностью. Из недостатков ещё хотелось бы отметить не совсем дружественный и не очень логичный путеводитель по сайту. Это может отпугнуть неопытных пользователей интернет услуг. Ещё по началу для крупных покупок с доставкой на дом отсутствовала возможность ввода моего населенного пункта, хотя мелкие товары заказывались без проблем. Сейчас этот недостаток устранен. Ещё при заказе товара многие пользователи подтверждают свои намерения 2 раза и более на один и тот же товар, и всё из-за того, что отсутствует какая-либо надпись или графическое изображение с просьбой подождать. Это конечно мелочи, но осадок остается, особенно после звонка от менеджера с подтверждением заказа, когда он ненавязчиво высказывает претензии о некорректной работе с процедурой заказа. Далее, из недостатков могу отметить, что в пунктах выдачи товаров стали наблюдаться немаленькие очереди, что, наверное, говорит о популярности магазина. Но меня больше напрягает не это, а то, что процесс покупки, наблюдает вся очередь. Хотелось бы этот процесс сделать более интимным. А в целом вполне достойный магазин, без каких-либо проколов и каких-нибудь серьёзных недостатков.

Пользуюсь услугами не первый раз - пока не подводили

Если к удобству заказа никаких претензий нет, то сама доставка его выявила некоторые шероховатости. Для начала, при заказе доставки сложно указать, что доставка требует обязательной связи с Заказчиком до планирования доставки после поступления денег на расчетный счет магазина. Далее, в день доставки не поступило звонка от диспетчера для уточнения времени и сроков доставки, а т.к. это была пятница и компания наша работала не до 18-00, а до 17-00 (короткий день), то предупредить об этом доставку было сложно. В результате ее перенесли на другой день. Это, конечно, не смертельно, но не удобно... Во всем остальном, никаких претензий нет.

в магазине действует акция: при покупке на определенную сумму выдается сертификат на ужин в ресторане. Но продавец, выдав товар, сообщил, что сертификаты выдаются на других точках, на другом краю города...

1. На заказ W2685436 не была предоставлена скидка по клубной карте, пусть и небольшая,но все же скидка. На прошлые заказы скидка предоставлялась. И именно на покупаемый мною в этот раз товар скидка также была, на сайте это четко просматривалось (соответствующая строка и сумма!) 2. Работник в кассе вел себя исключительно хамски!!! Таких работников нельзя держать в магазине, т.к. они подрывают имидж фирмы. Если, конечно, им дорожит руководство... Именно эти две причины не позволили мне поставить высшую оценку магазину!

Оперативно приняли заказ (самовывоз). Через час товар был оплачен и выдан. Спасибо!

Делал покупку там впервые, покупал SSD-накопитель для стационарного компьютера. Купленный SSD-диск работает нормально. Плюсы(+): -товар доставили вовремя -магазин оповещает о доставке товара в SMS -удобный сайт с достаточно большим ассортиментом для выбора и удобным поиском по различным критериям -есть возможность для обратной связи с магазином. -цена немного ниже чем у конкурентов Минусы(-) -странное трактование магазином 'Закона о защите прав потребителя': товар надлежащего качества если им не пользовались можно вернуть в магазин в течение недели. В Законе говорится, что две недели!(Дай бог если ничего возвращать не придется) -В документ-гарантию внесли серийный номер, который был не на самом SSD-устройстве, а на коробке(приклеен), а они не совпадают. Когда я указал на это продавцу, и попросил исправить это или добавить номер, который стоит на самом устройстве, он сказал что ничего исправить нельзя: 'все зашито в программу'. И мол все вопросы связанные с гарантией решает сам московский Ситилинк и фирма-производитель SSD: 'Все на их усмотрение. Как они решат так и будет'. Пришлось рядом от руки написать номер и он поставил печать. -Странное поведение персонала магазина: мне раз пять пока я там был объяснили, что пункт выдачи - это не магазин и никакой ответственности он за товар вообще не несет. И что вообще вынимать мой SSD из закрытой коробки никто не имел право, даже для проверки комплектации и целостности товара(к нему прилагается SATA-кабель и переходник). Я заметил продавцу, что в коробке может быт что угодно (могли и ошибиться). На что мне было сказано, что это вообще...лотерея! -Нет нормальной возможности проверить и протестировать электронику или компьютерные комплектующие, которые купил на месте. -Нет оповещения с помощью sms, что товар лежит последний день в точке выдаче Магазину или точке выдачи хорошо бы определиться собираются ли они на себя взять часть ответственности, связанную с возможным браком и заработать еще больше денег или...

Не всегда информация на сайте соответствует реальности. А по обслуживанию претензий нет, все быстро и удобно. Качество товара тоже пока не подводило.

Всё супер. Неплохие цены, оперативная доставка: товар привез вежливый мужик, все сам распаковал, показал, дал проверить, а уже после этого попросил поставить подпись на документах.

85% комплектующих для нового компьютера брал в этом магазине. Пользовавался самовывозом из пункта выдачи. Сервис радует. Претензий нет. Когда они накосячили и привезли не ту комплектующие что заказывал, отзвонились и своевременно сообщили что произошла путаница и они исправят и сообщат. Подкупает такое отношение к клиентам. Никаких претензий к магазину нет. Хотелось бы, что бы ассортимент был шире.

Спасибо, сделал заказ чайника по интернету,приехал, заплатил сразу в кассу и получил товар через 10 минут.

Хороший магазин, но хотелось бы больший ассортимент.

Купили вчера, 5.11.2012, хлебопечь PANASONIC SD-2501WTS. Просмотрели в Инете отзывы о модели, достоинства-недостатки, оформили заказ - теперь печь печет хлеб на кухне. Попробовали один рецепт - похоже хлеб теперь в магазине покупать будет 'западлО'. Приятно порадовали 510 баллов (сиречь рублей) на клубной карте. Вместо 6000 рублей печь обошлась в 5490 рэ. Вот такие дела. Ну всё, бегу в магазин за мешком муки:-))))

Покупал там вентилятор, на месте проверять работу и сборку вентилятора отказались. В итоге уже дома его тупо не получилось собрать - 1 деталь оказалась не та. Хотел вернуть не приняли, отправили в гарантийный отдел. Там 'специалист' нашел микроскол на корпусе и заключил что с такими повреждениями товар не мы уже продать не можем.

Покупал внешний диск на 2ТБ. Заказ оформился быстро,привезли быстро,качество отличное! мне понравилось!

Особенно порадовало что пере звонили сразу после заказа и уточнили детали! И доставили в г Кстово раньше на 2 дня, и даже не к 17 часам а товар забрал в час дня. Спасибо!