Юлмарт

Нет очередей (никто не покупает)

Мне подарили сертификат на 2000. Решили заказать бетономешалку до нового года, но по совету менеджера, (что сейчас все очень загружено) я сделала заказ №0030107240 2 января 2016 года, примерно в 13 часов. До сих пор мне не поступила смс или звонок о том, что товар можно забирать! Звонила сама 03 января днем, сказали что доставка в Марьинский Пассаж' круглосуточная, ожидайте смс. Прождали всей семьей весь день 3 января, и пол дня 4 января.. Я снова звонила, сказали что машина пришла в 'Марьинский Пассаж', и через пару часов будет известно привезли мой товар или нет! Это как?!!! загружают в машину все подряд без накладной и не знают что перевозят?! Почему вся моя семья должна ожидать пока мне придет смс, вместо того, чтобы уехать на выходные?! это первое! И, второе, я потеряла время, ожидая необходимый мне товар, не заказывая его в другом месте.. теперь я понесу убытки связанные со строительством (простОй рабочих). Мне так и не ответили есть ли в наличии.. сказали, что скорее всего вы уже не получите! Написала жалобу на сате, и пришло письмо: 'Ваше обращение принято, ответ предоставим до 11.01.2016 15:05' В итоге, не удостоили меня, как клиента, общением и решением моего вопроса. Ни смс, письма или звонка не поступило. Сегодня зашла на сайт и увидела, что заказанный ранее товар есть в наличии, и находится по тому адресу, откуда я его должна была забрать 3 января 2016г. Т.е. это мой заказ в итоге поступил со склада в Домодедово. Но, отношение таково, что известить меня не надо было. Заказала снова, и позвонила чтобы удостоверится. Надеюсь что получу свой заказ и, в надлежащем качестве..Не хочу больше иметь никаких дел с этим магазином! Обязательно напишу отзывы и буду рассказывать всем своим знакомым об этом магазине. Чтобы никто больше не тратил время и деньги на этот бессовестный магазин! В наше кризисное время, и при наличии огромного выбора магазинов и интернет-магазинов это не лучший вариант для покупок.

Если повезет, можно купить хорошую технику за неплохие деньги.

Работа персонала, который борется с кривой системой

Всё бы ничего, если бы весь ассортимент был доступен всем, а так только дразнят. Живу в Мурманской области и очень многое приходится заказывать через инет, и юлмарт с пунктом выдачи в 15 ти км от меня очень удобно, но огромное количество интересующих меня товаров доступно в мск и Питере, но только ставлю свой город, пропадает возможность заказа, либо можно заказать доставку по России, которая обойдётся в разы дороже, чем стоимость самого товара, потому что всё везут в Мурманск, а оттуда по области и ценник становится конским и весь смысл теряется. В общем, задумка магазина отличная, но если бы любой товар с сайта был доступен для всех пунктов выдачи, было бы супер.

Заказал увлажнитель Boneco самовывозом. В Москве магазин на Ленинградском шоссе работает 24 часа, что очень удобно (ночью без пробок).

Удобство оформления

Понравился только первый заказ - последующие заказы это просто морока и потеря вашего времени !!!

Сломалась мойка Интерскол АМ120 -1500С купленная в этом магазине с оплатой по банковской карте. Сдал мойку на ремонт в сервисный цент, в течении 45 дней мойку не отремонтировали, производитель не прислал запчасти. Сервисный центр выдал мне акт и я сдал мойку в Юлмарт написал заявление о возврате денежных средств на банковскую карту. И вот уже прошло 4 месяца а деньги на карту так и не приходят. Не однократно звонил на горячую линию Юлмарта, но проблему решать не кто не хочет. Утверждают что их банк 'Уралсиб' деньги перевел (при этом подтвердить платежными поручением факт перевода не могут) и отправляют меня в мой банк 'ВТБ24' где по выписке видно что ни каких денег на мой счет не поступало. Буду писать претензию и обращаться в суд. Отвратительное отношение к своим постояным покупателям.

Большой выбор

Ранее я был о нем лучшего мнения.

Оформили заказ через интернет, телефон был доступен только в одной точке самовывоза, на другом конце Москвы. Цена выгодно отличалась от других магазинов, так как была скидка из за вскрытой упаовки и было принято купить телефон и поехать за ним. Заказ был подтвержден. На телефон и на почту пришло подтверждение заказа, но приехав в пункт самовывоза, оплатив товар по брони и пройдя на получение, выяснилось, что телефона в наличии нет. Мы потратили 5 часов на дорогу до центра самовывоза и обратно, очень разочарованы. Это была первый опыт покупок в Юлмарте. И последняя.

Вежливый персонал, продавцы стараются помочь исправить 'косяки' своих коллег

цены пока пониже чем у конкурентов

Очень даже неплохой магазин. Заказал около десятка товаров (в основном мелкие, до 10 000) и не только себе. К персоналу тоже претензий нет: отвечают на все вопросы, злобно не смотрят :)

Есть недочеты, но в целом все весьма не плохо...... Не остонавливайтесь на достигнутом!!! Вы нужны людям, не разочаровывайте их!!!...

Нет

Заказала через сайт товар 5 января, было написано, что товар есть в наличии и забронирован до 6 января 23.59. Приехали на Пулковское шоссе 6 января, оплатили и прождали 30 минут, но нам даже никто не сообщил о том, что товара нет в наличии, пока мы сами не подошли и не спросили. Тут же зашла на сайт и оформила этот же товар и он опять был в наличии в этом пункте самовывоза. Работники на это только развели руками и сказали, что у них такое часто происходит. Очень неприятно и жаль потраченного времени.

В целом в последний год-полтора в магазине что-то пошло не так. Ассортимент вроде бы увеличился, а качество работы упало ниже критической отметки. Самая главная проблема это некомплектность заказов (что-то забыли отгрузить и оно не приходит в нужный аутпост) ну и состояние заказов - то коробка помнята, то пакет распорот... Чувствуется бардак в логистике и структуре складской работы.

Только грустные впечатления. Заказл 08.01.16 ноут, сказали, что ждёт только 2 дня. Пришлось 09.01 больному откапывть и греть машину, ехать в магазин, оплатить картой, прождать полчаса, чтобы услышать в ответ, что ноута такого физически нет. Его, типа, разбил грузчик, а со склада снять не успели. Пришлось несолоно хлебавши ехать по пробкам домой

Недоброжелательное отношение к клиентам, совершенно без эмоций и с большим одолжением отдали товар. Сотрудники умудрились создать очередь из 3-х человек. При том, что в магазине был кассир и еще 2 или 3 человека, которые должны обслуживать, но были заняты какими-то другими 'важными' своими делами. Клиенты ожидали выдачи не менее 10 мин., по нынешним меркам это очень долго. Не думаю, что еще раз воспользуюсь услугами этого магазина

нет

Купили с доставкой планшет. Планшет не включился вообще! Экран загорается и потом ни на что не реагирует. Выброшенные деньги и потерянное время. Больше никогда в этом магазине ничего покупать не будем и другим не посоветуем!

Купил у них ноутбук через интернет-магазин: HP 15-g213ur Забрал в казанском Юлмарте. Всунули ноут с битым пикселем на матрице. Вай-Фай ужасный, уровень сигнала примерно вдвое ниже, чем на соседне стоящем ноуте Dell. В общественных местах создать Вай-Фай коннект нереально. Ходили разбираться к ним: менять ноут/возвращать деньги отказываются - 'отмазывались' царапинками около порта USB, отмазываются сразу, начиная от начальника отдела и заканчивая манагерами - видимо, наработанная 'схема' уже. Отправили в гарантийный отдел - ' а это не подпадает под условия гарантии'. Круговое кидалово.

не привезли. Подарок ребенку не получился

Сижу уже 40 минут Пулково.выдача медленная .народ закипает.товар практически не подносят.у многих 100% горит по полчаса...кошмар.

Заказал заранее керамический нагреватель. Пришла СМС, что можно забрать на Пулковском шоссе, 43. Всё шло нормально и обычно. Приехал (с другого конца города), оплатил заказ, сижу жду выдачи, народу много. Заказ сформирован на 100%, готов к выдаче. Жду когда позовут. Внезапно номер выдачи пропал. Подхожу спрашиваю в чём дело, отвечают, что оказывается у них товара нет в наличии. Начинаю выяснять, посылают к старшему менеджеру. Объяснения: база данных не успевает обновится (можно ещё что-то придумать). Ладно, я понимаю на сайте не успевает (хотя сами сотрудники именно там и смотрят наличие), но товар типа был готов к выдаче. Никаких альтернатив разумных не предложили, извинений тоже. Как можно так работать (покупатель приезжает, оплачивает, ждёт выдачи, а потом его посылают). Ужасная постановка работы и такое впечатление, что 'так и надо, это обычно у нас'. Позже замечаю, что я не одинок, многие ждут возврата оплаченного, но не полученного товара. Так работать нельзя. А нагреватель этот всё также можно было заказать на самовывоз (и просматривался как 3 штуки в резерве у менеджеров в этом ЦИЗ).

Пару часов потраченного времени, испорченное настроение и нежелание что-то покупать в этом магазине вообще. Теперь обхожу его стороной и Вам советую.

цены средние по рынку, что-то можно найти дешевле, чем у других

отличный магазин.Все просто,быстро и удобно