Юлмарт

Достойный магазин, хорошие цены, продуманная система мотивации персонала, нет вопросов по возврату товаров.

Из дорогих предметов заказывал нетбук и комуникатор.Всё доставлено в срок,цены ниже чем где либо.пока всё в норме.Жалоб нет

Заказал телефон LG P500 Optimus One, заказ 29448127. В описании товара значилось дословно: состояние - новый, отремонтированный. При получении обнаружил многочисленные царапины на дисплее. Резонный вопрос - зачем писать новый, если телефон был в активной эксплуатации и износ у него порядка 20%? Пожалуйста, продумайте, как правильно информировать покупателя об объективном состоянии товара. Ставлю твердую двойку.

После прошлой проблемы с системным блоком вернули деньги. Заказал заново. Но вот ОПЯТЬ беда. Коробочки с видеокартой (Она НЕ оем) не выдали с заказом. А вместе с ней и все переходники, идущие в комплекте. Монитор подключить без переходника нельзя. В гарантийном отделе связаться с оутпостом на Московской не смогли и вновь предложили ждать. Пришлось идти и докупать самостоятельно у Вас же в магазине (нет других рядом)(потратил деньги, потратил время). Хочешь форсмажора - делай покупки в Юлмарте. Так видимо получается:(

Если честно Магазин Очень Удобен И практичен. Есть всё то что нужно и самое главное в Любое время! Я бы сказал это главное его качество (24 часа)*. Обслуживание простое Пришёл - Оплатил - получил! Не понравилось или разочаровался и решил получше взять, да не проблема заменят да и ещё и спасибо скажут! На мой вгляд самый лучший Гарантийный отдел Все мои трудности решались на месте и без проблем. Не было глупых отговорок: - Ой а вы им пользовались сломали а теперь хотите вернуть! Совет покупателям не относитесь к товару предвзято что он плохой. Доставка нет не слышал. Всё сам взял забираю )) Акции бывают но я как то всё пропустил видимо их мало рекламируют в общественном интернете!

Прекрасный магазин, практически всё покупаю в нём. Богатый выбор, замечательное обслуживание. Удобно расположен. Замечательная бонусная система, активно пользуюсь как постоянный клиент. В общем очень рекомендую всем!!!

В последнее время очень сильно напрягает работа сайта, а еще консультант на Благодатной, парень лет 20, черненький, довольно крупный. Попросил его выписать мне товар (сайт как всегда весел), а он мне говорит что это не возможно. Хотя за день до этого другой продавец при аналогичной ситуации легко сделал это через базу.

1. Сначала сделать заказ через сайт не смог - было написано, что сервис в данный момент недоступен. 2. На следующий день, после сделанного на сайте заказа мне не позвонили - пришлось звонить самому. Сказали, что в день доставки позвонят с утра и скажут, в какое время доставят товар. 3. В день доставки снова не позвонили! МНЕ пришлось ИХ ВЫЗВАНИВАТЬ! Ужас! Чтобы не быть голословным: Номер резерва: 29238738 от 24.11.2011 г.

Отличный магазин.Очень оперативная работа персонала.Отличный ассортимент и цены на него. Про гарантийный отдел: Купил как то раз беспроводной набор(клавиатура+мышь) через 3 дня что-то случилось с мышью (перестала соединяться с компьютером),пришёл в гарантийный отдел,без проблем всё заменили на новый набор.Очень доволен..Вообщем Так держать.Молодцы!

Я отовариваюсь в Юлмарте с прошлого года. очень доволен магазином, заказы в пункты выдачи поступают быстро. Много различных пунктов выдачи, что очень удобно, так как, зарезервировав товар, не нужно платить за доставку. Всегда большой выбор товаров. Ассортимент расширяется постоянно. Ну насчет ценовой политики споры могут быть всегда, но радует, что на день рождения дают скидку. Да и когда разница в цене на товар в 5%, но есть пункт выдачи поблизости от дома, а не ехать через все Москву, цена уже не так важна, все равно покупки электроники - мероприятие не каждодневное.

Решил воспользоваться услугой 'Моя цена', так как интересующий меня товар все же хотел приобрести именно в Ю, дабы не знать проблем с гарантией в случае чего. (Считаю именно Вашу 'гарантийку' самой лояльной по отношению к покупателям) На сайте явно указывалось что в случае отказа Вы получите аргументированный ответ, но разве он является таковым?: ...'Можем снизить стоимость до ..., меньше не получается.Выставлен резерв 29244813'... Что это? Кто это писал? Создается ощущение торгов на рынке. Где мотивированный отказ? По какой причине Вы не можете продать мне товар по интересующей меня цене, ведь я предоставил Вам ссылку на цену конкурентов, магазин находится в Спб, и товар есть на складе. Свои условия я выполнил, Вы же нет. Не ожидал такого. Дальнейших благ Вам и развития, Вы все равно одни из лучших. Но все же хотелось бы аргументированный отказ услышать..

отличный магазин! все в нем хорошо, чего только стоит услуга 'моя цена', причем реально действует, я по ней купил роутер, на 10% дешевле,) только немного неудобны фильтры в интернет-магазине и не нашел универсальные пульты, что странно, учитывая широкий ассортимент магазина. но все равно очень удобный магазин.

Магазин порадовал тем что можно заказать товар и забрать заказ в течении 3 дней, мне очень удобно я живу в МО но чаще езжу в Рязань, туда ближе. а четверка за то что сайт работает не очень временами отвисает и страницы загружаются по 25-50 секунд, при том что в соседнем окне другая страница загружается гораздо быстрей.

Часто и приятно пользовался услугами интернет-магазина юлмарт... до сегодняшнего дня. При попытке выбора товара столкнулся с зависанием страниц сайта, что не располагает к приятному выбору интересующего товара, при отоваривании бонусных баллов.. они попросту исчезли и не зачлись в счет оплаты. Отправил претензию, жду результата. Может просто сегодня 'не мой день' или 'не день юлмарта' но я откровенно разочарован.

25 ноября оформил заказ принтера, на следующий день, в день доставки, позвонили в 10м часу, сказали что будет скоро курьер. Я никак не успевал к этому времени, попросил перенести на немного позднее. Мне ответили, что это невозможно, т.к. у курьера рядом со мной база и ему так УДОБНЕЕ. Я все понимаю, сам не смог быть в указанном времени. Я даже понял бы, если бы мне просто отказали. Но не с такой формулировкой. По идее магазин должен работать как удобно клиенту, а не курьеру. В итоге потерял время, нужную вещь...

Покупаю электронику последний год только у вас. Ваши плюсы: - Всегда низкие цены - Всегда высокое качество товара - Не никакаих проблем, чтобы поменять товар, если он бракован - Всегда все приветливы и профессиональны - Очередь всегда с обратной связью Спасибо всему вашему коллективу за эффективную и клиентоориентированную работу.

Спасибо сотрудникам Юлмарта. Вчера на сайте Юлмарта заказал хард для ноутбука на аутпост 'Планерная'. Заказ подтвердили тут же, на сегодня после 12.00. Менеджер нормальный, цена адекватная, ехать близко. Приехал, за 10 минут получил. Замечательная идея с аутпостами. Буду еще заказывать сам и рекомендую Юлмарт друзьям.

Отлично оформленный сайт. Оперативная и культурная работа персонала. Всё портит крайне нестабильная работа сайта. В личном кабинете заказы то исчезают, то появляются вновь, тоже самое происходит и с контрагентами. Стабилизируйте работу сайта и 5 баллов ваши! (г.Краснодар)

Покупали в Ярославском филиале саундбар LG. Вещь недешевая, выбирали долго. Перечитали весь Интернет. Позвонили в несколько интернет-магазинов (так как разница в ценах с классической розницей тем заметнее, чем дороже товар). Остановились на Юлмарте, что понравилось: вежливо и подробно по телефону рассказали про товар и порядок заказа-доставки, привезли вовремя (на следующий же день), удобное подтверждение смс-сообщениями, проверили на целостность и отсутствие внешних повреждений. Цена приемлимая, адекватная. Что не понравилось: не проверили как работает от сети, хотя розетки были и много. Спишем это на габаритность товара и необходимость полной распаковки (шнур, ясное дело, отдельно, саб тоже отдельно от основного блока). Дома проверили, все отлично работает. А так в целом очень довольны, рекомендуем.)

Пользовался иногда этим магазином, вроде нареканий не было. Но тут столкнулся с гарантийным отделом!!! Не знаю, чем закончится, но очень интересно и немного смешно. Сумма - то копеечная, но всё-равно... Купил полгода назад 60-летней тётушке в подарок на д.р. навигатор. Тётка не очень продвинутая, поэтому на её звонки о том, что навигатор что-то не работает, я отвечал, чтобы она читала инструкцию. А тут на днях с ней встретился, посмотрел навигатор, и убедился, что устройство действительно не работает. Тётка отвезла его в Юлмарт, там приняли, выдали расписку, а через 17 дней звонят и говорят, что сданный ею навигатор не числится в базе серийных номеров юлмарта и пусть забирает свой навигатор обратно. Во как!!!! Навигатор забирал из магазина лично я, она его никому в руки не давала!!! Гарантийный талон в юлмарте не заполняют никогда, в чеке сериал намбер тоже не прописывается, каким образом они заносят серийные номера в свою базу мне неизвестно! Сверить при покупке, занесён ли серийный номер покупаемого устройства в их базу, невозможно. Так что , в принципе, они могут на любой товар, купленный у них с незаполненным гарантийным талоном, сказать , что идите нафиг, в нашей базе вашего серийного номеру нету и чинить мы его не будем! Пока веду с ними переписку, предложил извиниться за клевету! Жду ответа, о результатах обязательно сообщу.

Магазин - супер! Круглосуточно, низкие цены, ещё и бонус. Есть оплата онлайн. К ней 1 претензия - хотелось бы, чтобы после оплаты товар автоматом собирался на складе, чтобы по приезде просто получить на складе и всё. А то приходится всё равно тащиться на второй этаж, просить менеджера распечатать документы, ждать, пока он их сделает на кмопьютере и принесёт из другого конца зала. Теряется преимущество оплаты картой. С таким же преимуществом можно встать в кассу и потом забрать. Спасибо за внимание.

Круглосуточный режим, это несомненный плюс! С недавнего времени выдача товара производится намного быстрее чем раньше. Менее 5 минут, хотя на стоянке, авто стояло как никогда много.

Магазин отличный, много плюсов: цены приемлемые, быстро, надёжно, качественно, гарантия и бонусы (хоть маленькие, но приятно). К минусу можно отнести только мало пунктов выдачи товаров, но мне повезло) недалеко от дома есть)

Мое почтение этому магазину. Всегда на высоком уровне независимо от того самовывоз это или доставка. Не возникало впрочем и сложностей с возвратом, единожды попался брак и все заменили без проблем, хотя была объективная причина для этого!

Плюсы: много пунктов выдачи, заказ через интернет, большой ассортимент товара, быстро обслужили на Энгельса. Минус: почти всегда можно найти товар дешевле в другом интернет-магазине.

Мы рады приветствовать Вас на сайте компании Юлмарт!', но не у нас в магазине..... Сегодня совершал покупку в этом магазине в Ярославле. Первое, что меня удивило, как зашел в магазин продавец на меня посмотрел таким взглядом, после которого как-то стало не по себе. Когда смотрел товар, меня все время торопили. На мои вопросы по товару категорически не хотели отвечать. Ни улыбки, ничего....Продавцы грубияны, отношение хамское. Не советую ничего брать в этом магазине, а если все же решились то потратьте время и проверьте товар полностью несмотря ни на что. Я бы лучше заплатил на 500-1000р дороже, зато бы относились ко мне приветливо. Оценку поставил только из-за отношения(может быть она покажется субъективной), возможно с другими покупателями все иначе. Нет ни малейшего желания что-либо снова брать там уж очень не понравилось отношение. Вот такая видимо политика магазина в отношении покупателей. P.S. по приобретенному товару претензий не было, надеюсь, что так будет и в дальнейшем.

Покупал роутер. Не устроил по потребильским свойствам. Должен был уметь одно (по заверениям кол-центра и консультантов). По факту не умел этого делать. Приехал, чтобы сдать и купить другой. Нашли на роутере пару царапин (неглубоких, только лак, даже не краска). Предложили сдать с уценкой 25%. На следующей день по телефону сказали 15%. Потом опять 25%. Потом сказали пишите письмо, ответим в течение одно-двух (максимум) дней. Ответа нет (уже третий день). Вызывает сомнения в адекватности 25% уценки при неглубоких царапинах. Царапины, возможно возникли по моей вине, хотя роутер просто 5 дней стоял и моргал лампочками, ничего с ним не делалось. При приемке, конечно же, не смотрел на царапины. В общем нравилось мне у них (и один раз битую память вообще без вопросом поменяли), но теперь осадочек остался. Накладная №27969692 В итоге закончилось тем, что Юлмарт провел опрос (!) среди менеджеров. Менеджеры вспомнили, что общались, но не вспомнили, что говорили. И на вопросы, которые я задавал не отвечали. Ну а 80Круб/полгода для вас не деньги, я понимаю, зачем дорожить таким клиентом из-за вопроса в 3 тысячи. Для полной картины, показательный момент переписки: /me ...Перед покупкой консультировался со специалистами кол-центра и менеджерами в магазине на коломенской по некоторым техническим функциям, а именно: 1. Возможность поддержки режима шифрования wpa2 в режиме работы повторителем... 3. Работа в режиме WDS с роутером Asus WL500W /Ulmart Добрый день Виталий, по информации от технической поддержки производителя, данная модель поддерживает wpa2 и wds, вероятно у вас проблемы с настройкой данного оборудования. Верх профессионализма, написать обращение ('Вы') с маленькой буквы, а также перепутать кто на ком стоит. Вопрос (заметьте, вполне конкретный) про одно - ответ про другое. Спросил про работу wpa2 в режиме репитера, а ответ, сам дурак, wpa2 поддерживает. Вопрос про WDS конкретно с WL500W, а ответ, ну да WDS вообще заявлен и должен работать.

Покупал в Юлмарте ноут с подставкой. Привезли все точно в срок и это очень порадовало, так как очень просил конкретное время доставки и мне пошли навстречу! Очень вежливые операторы и божеские цены на доставку (в Бутово в 7 км. от МКАД всего 150 руб.!). Ноут через час работы умер (что ж бывает), но и тут Юлмарт (ездил в их центральный офис) не подвел: вернули деньги безо всяких вопросов и экспертиз в течении 15 минут, там же купил новый ноут другой модели. Магазином ОЧЕНЬ доволен, теперь вот утюг для жены там заказал :)) Единственный небольшой минус: не очень удобный интерфейс сайта, да и притормаживает он немного, но это мелочи!

19/11/2011 в 13:09 оплатил товар по заказу 2*****9 (телефон HTC Sensation Grey 1шт 20500,00руб), сразу после включения телефон начал сильно греться в режиме ожидания и самопроизвольно выключаться. Сотрудники отдела 'Тёплый Стан' отказались вернуть деньги за товар, неоднократно пытались связаться с гарантийным отделом. И примерно в 14:40 был получен ответ гарантийного отдела с отказом вернуть деньги и предложением принятия телефона на экспертизу. Мной было составлено заявление № 14 от 19/11/2011 в книге жалоб и предложений и написано заявление на имя генерального директора (заявление принял сотрудник отдела 'Тёплый стан', расписка о вручении имеется). Указанное заявление будет отправлено по почте. Считаю Ваши действия не законны и они будут обжалованы в суде. Я также оставляю за собой право обратиться в средства массовой информации для защиты своих законных прав.

На десятой покупке моментально утратили доверие. При возврате видеорегистратора оформили гарантию, вместо возврата. При этом менеджер ухмыляясь заявил 'если бы не сказали, что плохо пишет звук - сделали бы возврат, а так только по гарантии'. Хотя изначально сказал ему что хочу возврат и/или обмен. Теперь ждать 21 день, забирать, опять проверять и возвращать, потому что реально товар попался никакой. Скажите спасибо менеджерам, которые помогают потерять доверие магазину за один раз. А так магазин устраивал, качество товара всегда было достойное. Видеорегистратор и менеджер подвели.