Плеер.ру

Являюсь клиентом магазина довольно долгое время, большое количество техники было приобретено именно в Плеере, потому как цены, в большинстве своем, на порядок ниже, чем у конкурентов и при том качество всегда было на высоте! Руководствуясь именно этим, когда встал вопрос о покупке телефона в качестве подарка близкому человеку, я уже по привычке зашел на сайт Плеера, нашел необходимую модель(Nokia Lumia 920 Yellow) и оформил резерв на следующий день. В качестве подтверждения тут же пришло СМС с номером заказа(060723020313) и уведомлением о том, что 'менеджер свяжется с вами'. Затем перезвонила девушка, сообщила, что всё в силе, товар готов и можно его забирать. Дальше - больше. Приезжаю на Автозаводскую, занимаю очередь, подхожу к специалисту, излагаю суть вопроса, называю номер резерва(52), после чего мне сообщают, что возможно сейчас телефона уже нет в наличии, т.к. зарезервированный мной аппарат был последним в наличии. Я сообщил менеджеру, что готов забрать аппарат при его наличии и что сейчас возьму требуемую сумму из машины и вернусь. Вернувшись я попал уже к другому менеджеру, который сообщил мне, что оказывается, мой резерв 'не подтвержден' и телефона вобщем-то нет. На мой вопрос, 'что нужно, чтобы подтвердить резерв?' внятного ответа так и не последовало. Ну, о'кей думаю, с кем не бывает, уточняю у этого же сотрудника, как мне лучше поступить в данной ситуации. Менеджер предложил мне оставить свой номер телефона, как он мне объяснил для того, чтобы сразу после появления товара в наличии, мне пришло соответствующее СМС-сообщение. Я было обрадовался такому удобному сервису, благо время позволяло подождать. Едва доехал до работы, тут как тут заветное сообщение - товар появился в наличии. Ну, думаю, ладно, разворачиваюсь, еду обратно, но приехав назад на Автозаводскую и отстояв 30-минутную очередь, снова изложив всю ситуацию специалисту, я, к своему удивлению узнаю, что товара снова нет в наличии. В общем, купил у конкурентов, жаль, что такое отношение :(

Оформил заказ 6 мая с несрочной доставкой на 8 мая. Покупал плеер жене на день рождение(9 мая). В итоге курьер пропал, 8 мая несколько раз звонил в компанию, ничего конкретного по заказу сказать не смогли, а к вечеру вообще сказали что мой заказ удален. В итоге я без заказа, жена без подарка.

В принципе хороший магазин. Заказал 2din магнитолу вечером по интернету получил смс подтверждение с вами свяжутся и тишина на следующий день опять штиль, ни кто не звонит. Продублировал заказ опять вечером после работы, сразу через 5 мин звонок ваш заказ принят ожидайте завтра курьера. Я говорю какой заказ вчерашний или который сегодня сделал хотя они аналогичные, но могут привезти два товара, лучше перестраховаться. Говорят сегодняшний, а тот удалят. Ну ладно завтра жду. Всё привезли на дом, как и обещали. Спасибо.

оочень разочаровался моим любимым магазином! впихивание просто жуткое! выбрал модели навигатора,так просто сказали,что худшая модель и навязали устаревшую и самую дорогую модель (у конкурентов дешевле на 1500, пр цене 3900). вобщем-я в шоке о того,на сколько испортился этот магазин! больше ни ногой!!!

Низкие цены, широкий ассортимент

Единственный плюс - возможность ознакомиться с товаром до его оплаты.

очереди, система 'регистрации', сонные продавцы

низкие цены, широкий ассортимент товаров и аксессуаров

Не обнаружил

В ~18.40 по телефону забронировал объектив SAL-18135 (бронь 1958), звонил из другого города. Специально уточнил наличие фирменной гарантии от Sony - консультант заверил, что все в порядке и с товаром идет фирменный гарантийник Sony (что на сайте, кстати, тоже написано). Около 20.00 человек проехав пол города оказывается перед столом 47 за которым хамоватый продавец 'выкатывает' объектив в пакетике и без гарантийника, предлагая еще и 16 дневную гарантию на производственный брак (хотя по закону ОЗПП 14 дней еще никто не отменял). На вопрос о другом товаре было сказано, что они все такие. и наличие надписи 'Гарантия официальная от Sony по гарантийному талону' ни о чем не говорит: 'раз в разделе 'Комплектация' нет, значит нет'. Повторно позвонил - меня клятвенно заверили, что гарантиник должен быть и предложили позвонить после после праздников в отдел клиентской поддержки. Все бы хорошо, только оказии в Москве уже не будет и потерянное время на поездку по пробкам не восполнить. Да и 'ногами' голосовать проще. Вывод: 10 раз подумайте надо ли оно вам...

Попав к менеджеру после 5 минут непонимания друг друга- он принес аппарат и ВОТ ОН! ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ!!!!!!!!!!!!! Тут я вышел из себя. Почему ремонт не был согласован со мной, для чего мы писали претензию, почему проблему, которою можно решить одним днем и одним часом - решалась так долго??!! Я отправлял аппарат на экспертизу- мне его зачем то отремонтировали в сервисе, который даже не является авторизованным сервисом самсунг. Про претензию менеджер в 1 окне ответил так же как все- претензию только в одном экземпляре отправляется по почте заказным письмом, но черт возьми, 2 месяца заказное письмо никак не может идти по москве. Мне из гон конга товар приезжает за 3-4 недели обычной бандеролью!! При попытке выяснить как нам быть дальше менеджер предложил либо забрать аппарат либо ждать письма с ответом. На вопрос 'а сколько можно ждать это письмо, если уже прошло два месяца' - ответа не последовало и было сделано предложение МНЕ ИДТИ САМОМУ В ПОЧТУ И РУГАТЬСЯ С НИМИ ГДЕ ОТВЕТ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ!! Это вообще как понимать? Т.е еще клиент за ваши отправленные ответы должен сам с почтой связываться? В общем кидалово полное. Пошел к юристу после данного менеджера, на что мне был дан ответ, т.к. ремонта по бумагам у меня было всего два, а аппарат входит в перечень сложно- технических товаров- я имел право только на ремонт!! ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЭТО СРАЗУ???!!! ГДЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ??!!

Продают хорошо. Быстро.

Лучше переплатить за товар, но получить нормальный сервис, чем смотреть на такое отношение к покупателям. Последний заказ в этом магазине

Есть возможность резерва

Не обнаружил

Добрый день. Даже не знаю, с чего начать, с таким никогда не сталкивалась, могу сказать только одно - человеческая алчность владельцев этого магазина не знает границ! и не умещается ни в какие разумные человеческие рамки! Цены нормальные, но вот доставка - я заказала два плеера shuffle и наушники! Кто знает, что такое шаффл - мой заказ может уместитсья на ладони, поместится в карман джинсов!! и тп..... а в этом прекрасном магазине за доставку этого супертяжеленного, крупногабаритного, хрупкого, скоропорятщегося товара (а иначе с чего бы такая цена на доствку???) - в районе 650 рублей!! То есть за каждую доп. единицу товара, какой бы мелкой она ни была - надо доплатить! Вообще, позорище какое-то, никогда сюда больше не буду обращаться, плюс по телефону менеджер минут 15 пытается вам навязать доп.услуги, доп. аксессуары, за каждый чих - доплатите, не желаете ли протестировать - выложите 700 р., не желаете настроить эквалайзер - выложите.... хотя я в другом магазине покупала айфон этим летом, человек мне бесплатно зарегистрировал его на сайте, все объяснил, показал, как пользоваться! Обращайтесь в другие интернет-магазины, есть гораздо лучше магазины и их много, а от такой зашкаливающей жадности становится просто противно..... Удачи, всех благ.

Отличный торговый зал, низкие цены, четко работает электронная очередь, хорошее расположение.

Спросите, - Буду ли я заказывать в этом магазине? Если будет товар по низкой цене в других магазинах, то НЕ БУДУ.

Широкий выбор продукции

Нет

скорость доставки,цена

Сделал заказ в интернет магазине: JJ-Connect Autonavigator 4100W Traffic Навител Навигатор. Менеджер не перезвонил, а просто прислал sms, что не смогли дозвониться! Позвонил сам, забронировал товар и приехал в магазин.( Номер брони 254 от 07.05.13. Зарегистрировался в зале под номером 1460) Менеджер вынес регистратор и вывел счет для оплаты. «Идите оплачивайте». Меня насторожил внешний вид коробки и поэтому попросил посмотреть поближе, что буду оплачивать. Коробка оказалась грязная, не пыльная, даже внутри. Сам девайс в очень сильной степени потертости. На задней крышке, на наклейке с информацией уже успели стереться часть букв. Его использовали не две недели, а много дольше.. Менеджер первоначально упирался признать очевидное, новый и все. Потом сдался и выдал: 'Эта модель закончилась - купите другую '. А другой новый будет? .

Отсутствуют

В в июне 2011 года приобрел наушники senheiser ie4 в магазине плеер.ру Гарантия от производителя 2 года. после 1.5 лет использования товара произошла поломка. обычный гарантийный случай. отдал товар на гарантийный ремонт оффициальному представителю senheiser в России. товар не починили, потому что выяснилось что он серый, то есть не сертифицирован для продажи в России. Получил оффициальный акт о том что товар серый, с которым по идеи должен идти в плеер.ру, но оказалось плеер.ру мошенники поменяли юр название (Алекоа на Алеко-н) или что то вроде того (сижу на работе, точно не помню названий и чисел) в дальнейшем напишу если нужно. Соответственно за косяки якобы старой компании - новая не отвечает. Жду ответа ТУТ спасибо.

раньше был нормальный магазин, а теперь так себе....

При формировании заказа в корзине стоимость доставки учитывается только 1 раз, независимо от количества заказанных позиций- соответственно общая сумма заказа довольно невелика, НО... на деле покупатель оплачивает доставку каждой позиции отдельно. Люди, не ведитесь на якобы 'низкую' цену! Магазин эту разницу в цене всеравно 'хапнет', содрав с покупателя за доставку каждой позиции товара отдельно!!! На мой взгляд, ФАС 'плачет горючими слезами' по магазину, который подобным образом обслуживает клиента!

Есть реально дешёвые товары

Копию экрана при заказе и счет могу предоставить.

На некоторые товары цены иногда бывают ниже чем в других магазинах.

Заказали планшетник. Приехали, очередь за талоном, потом еще долго ждать свободного продавца, в общем мин 20 ушло. Продавец еще мин 20 искал товар, оказалось в наличии нет. Сказал, что есть такой же, только с черной крышкой сзади. Согласились. Процедура замены чека еще мин 10. Взяли.....оказалось,что предложенная модель на 500 руб. дешевле. Так ловкие продавцы покрывают недостачу. Будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Если не жалко времени и денег....идите в..ПЛЕЕР