Плеер.ру

Типичный гигантский супермаркет, с гигантским потоком клиентов и полным к ним пофигизмом. Кто хочет комфорта при покупке и грамотной консультанции - это магазин не для вас. Бестолковые очереди ожидания перед кучей продавцов, присесть некуда, душно (надпись на стене 'супесовременная система кондиционирования заработает на следующей неделе'). Продавцы относительно компетентны, но в условиях постоянного потока и страшной их измотанности на задушевный разговор рассчитывать не приходится. Плюс дуратская услуга 'страховка от производственного дефекта' всего за 4% от стоимости товара. Представляю, какой это приносит доход магазину, учитывая что найденные дефекты бесплатно меняются производителем. Единственный плюс Плеера - дёшево и вроде качественный товар. Ещё минус - бронь товара работает только в день бронирования, а на след.день цена запросто может подскочить.

Магазин привез неработающую, б/у гарнитуру Plantronics M50 с отсутствующей зарядкой. При этом все было аккуратно упаковано в оригинальную коробочку. Сначала обещали прислать курьера назад, но не стали этого делать. Теперь делают круглые глаза и говорят, что раз я подписал лист у курьера - то сам себе злобный буратино. И намекают, что мол зарядку я сам потерял. Короче адский ад.

Заказ 274214110413. Заказан планшет за 6799 руб. Как по волшебству,перед звонком от менеджера цена на сайте меняется в большую сторону, до 7098 руб. Цена по которой был сделан заказ объявляется недействительной. Буду брать в другом магазине. UPD. На следующий день забрал самовывозом по дороге домой в другом магазине. Надо было сразу так и делать.

Заказал четыре позиции одного товара, мне выставили счет за доставку по каждому товару отдельно! Т.е. услуга осуществляется один раз, а оплату требуют за четыре! На моё возражение, что это мошенничество и четко подпадает под статью, они передумали, но навязали мне услугу VIP-доставки, потому что 'большая загруженность курьеров', хотя минутой ранее говорили, что без проблем могли доставить сегодня. Будьте осторожнее с этими мошенниками! П.С. Сервис по возврату и обмену просто катастрофически низкий!

Купил 12.04.13г. ноутбук Asus, проработал он ровно 2 часа и перестал включаться. 15.04 поехал в магазин, чтобы обменять на аналогичный экземпляр, но в ответ услышал, что обмен возможен только после экспертизы (около 21 дня). Мой случай не единичный, пока ждал 3 часа поток шел, не переставая, кому-то не хотели всю сумму возвращать, мотивируя это тем, что данный товар в настоящее время стоит дешевле. Также много моих знакомых в последнее время покупали в Pleer.ru технику и сталкивались с браком. Менеджеры пытались предложить ремонт, но зачем нужна новая техника после ремонта. Раньше покупал очень часто в этом магазине, телефон, фотоаппарат, ноутбук и т.д., многим его советовал, но в последнее время один негатив, зазнались, наверное... Прежде чем заказать в Pleer.ru какую либо продукцию подумайте, чем это может для вас обернуться, только головной болью. Еще один момент забыл отметить, при доставке обращайте внимание на чек и договор купли-продажи, могут поставить сумму в чеке, и соответственно ее предъявить к оплате, отличную от той на которую вы делали заказ.

отказались вернуть деньги за ноутбук в течении 14 дней со дня покупки, мотивируют законом о правах потребителей, долго ждать товар - у меня доставка была на 3 день после оформления заказа

всё бы хорошо, только странно производится оплата доставки, за каждую позицию отдельная стоимость доставки, курьер отзвонился, всё привёз вовремя, товар соответствует характеристикам и цена приемлемая. Посмотрим как всё будет работать и что будет в случае рекламации.

Из хорошего - цены и курьер. Консультанты неплохие люди, но совершенно неквалифицированны, да что там, двух слов связать не могут. Некоторые не скрывают своего раздражения, когда задаешь им вопрос, на который они не знают ответа. Сервис не из лучших, платная проверка оборудования возмущает. Доставка работает отлично и стоит умеренно. Отдельное спасибо курьеру, очень внимательный, вежливый и аккуратный. От общения с такими людьми всегда поднимается настроение. Ставлю три балла, потому что можно было бы обучить персонал хотя бы грамотно и тактично общаться с покупателями и не раздражаться.

Ужасная система доставки, привезли фотоаппарат без гарантийного талона, попросила привезти с гарантийным талоном тот же заказ. Окаазалось, что нужно заново переоформлять весь заказ, каких-то наименований уже не было, сказали что такую сумку для фотоаппарата уже продали, хотя курьер 5 минут назад вышел от меня с моим заказом, начали предлагать по телефону другие модели на слух... Попросила привезти тот же заказ только вложить в него гарантийный талон. Через ругань вроде решили данную проблему. Утром со мной связался курьер, сумма, озвученная им за тот же заказ отличалась в большую сторону от вчерашнего заказа. Перезвонила оператору, все пересчитали, оказалось что мне включили платную доставку, хотя на данный заказ действовала бесплатная доставка. Объяснив, что это так и вчера это было так, последовал ответ :'Да, но доставку все равно придется оплатить, так как курьер уже увез ваш заказ', я предложила оплатить все, кроме доставки, предложение отвергли и предложили переоформить снова весь заказ. Сейчас смешно, а на тот момент волосы дыбом вставали от такой системы обслуживания. Я решила отказаться и пожаловаться, об этом сообщила оператору, мне сказали, что эти действия предпринимать не нужно, и что мы решим этот вопрос. Через пол часа приехал курьер с заказом и с вычеркнутой из накладной суммой доставки. Но как не странно на следующий день мне снова позвонил курьер и начал назначать время доставки такого же заказа. Просто ужас.

Я несколько раз пользовался услугами данного магазина и всегда оставался довольным. Но! 13.04.13 я заказал 2 планшета Digma iDJ7n (заказ №580300130413) на сумму около 5250 р., из них доставка около 340 р. Именно такая сумма (5250 р.) была указана в корзине в строке 'Итого'. При подтверждении заказа по телефону к этой сумме прибавили наценку около 270 р. за доставку второго планшета. Сумма товара с доставкой возросла до 5500 р. Оказывается, о наценке написано мелким шрифтом над суммой 'Итого', причем в сумму заказа ('Итого') при его оформлении она не входит. Складывается впечатление, что магазин целенаправленно вводит покупателя в заблуждение. В большинстве случаев покупатель обратит внимание только на сумму 'Итого' - это логично, а при подтверждении заказа ему укажут на написанное мелким шрифтом и поставят перед выбором: берите товар с новыми условиями или теряйте время на оформление заказа в другом магазине. Бизнес по-русски? 270 р. - это копейки, но я не люблю, когда меня обманывают. Пришлось отказаться. И конечно же сейчас магазин начнет кивать на неправильную формулу на сайте ))...

Курьер слишком говорливый. Пока отдавал мне покупку - рассказывал какой суперский магазин у них и что больше 100 курьеров и все они такие крутые, но вот я (я) такой нехороший не мог сориентировать по дому на моей улице... а ему пришлось дом обходить вокруг. И мне надо было выйти на улицу и поискать этот дом чтобы курьеру проще было меня найти. Потом не мог никак связаться с менеджером: потому что у него не оказалось телефона офиса. А гарантийники они не дают: и правил возврата товара тоже не дают. Хотя все это было написано в договоре с непонятной компанией , документы от которой мне были предоставлены. Вот такой суперский магазин.

В ПЛЕЕР.ру 12.04.2013г заказали через интернет телефон Samsung galaxy s3 16gb белый. Заказ №551500130413. На следующий день, утром перезвонил оператор: подтвердил наличие телефона, подтвердил заказ и сообщил номер резерва - №175. В этот же день мы приехали в магазин, дождавшись своей очереди (перед нами было 30 человек) – попали к менеджеру. Менеджер проверил заказ, сходил на склад и сообщил, что наш заказ отклонен складом – именно сейчас! – т.к. телефон единственный и его не могут найти! На наше возмущение посоветовал обратиться к администратору торгового зала. Администратор Александр тоже сходил на склад, вернулся и сообщил, что, действительно не могут найти тот телефон, НО могут предложить такой же, только с цветочками Samsung galaxy s3 16gb la fleur по той же цене, хоть он у них и дороже на 2000руб. Посовещавшись – мы согласились. Администратор Александр еще раз сходил на склад, и сказал, что склад не дает этот телефон, т.к. он ДОРОЖЕ НА 2000руб! В качестве компенсации за эту ситуацию, за 3 часа потраченного времени в магазине, за то, что покупка телефона переносится еще на несколько дней, потому что придется снова искать и заказывать в другом месте, администратор Александр предложил нам флешку на 8gb. И написать в книгу Отзывов и предложений на него жалобу, а уж он, «как-нибудь отговориться», флешку брать не стали – легко отмахнуться флешкой, а не наладить качество работы! Прочитали отзывы, в этой книге, она новая – начата 12.04.2013г – написано 5 отзывов и все по такой же ситуации, как наша. Мы на это, указали администратору, на что, нам было сказано: «Это НОРМАЛЬНАЯ работа магазина, когда ВСЕГО 5% недовольных покупателей.» Кто не боится оказаться в числе этих 5 %, может попробовать заказать товар ПЛЕЕР.РУ! P.S. Приехали домой – телефон в магазине, так и числится в наличии. Заказали опять! Сегодня 14.04.2013г перезвонила оператор Маргарита, подтвердила НАЛИЧИЕ телефона, резерв №75! Интересно, сколько человек еще приедут за этим телефоном!

Приобрел в данном магазине мыльницу- Panasonic Через некоторое время, отказал дисплей.. Поехал в ближайший сервис Панаса и там с удивлением узнал, что данный аппарат восстановленный, (отремонтированный), а гарантийный талон не оригинальный.. Предложили решать вопрос с продавцом, магазином. В плеере заявили, что для таких случаев приобретается доп гарантия от заводского брака и это учитывая что мне впарили бушный фотик с фейковым талоном. Более чем 40 минут споров с менеджером и консультантом не дали результатов, я был тупо послан. Буду обращаться в озп, роспотребнадзор, возможно это поможет поставить на место этих аферистов. Про данный магазин и их способы обмана и кидалова потребителей, было несколько сюжетов по ТВ, есть ролики на ( Ютубе) Не считая кучи отзывов в нете Жаль что я не сразу этим озадачился.

Очень не советую покупать что либо в магазине самовывозом, но если Вы все таки захотите, то готовьтесь минимум к 2ум часам ожидания, хамству от менеджеров и администраторов и нервотрепке. Вообщем если хотите испортить себе настроение и с кем то поругаться тогда Вам именно в pleer.ru

Последняя покупка в этом магазине поразила меня отношением к клиенту и побудила сомнения в качестве их товара. Заказал объектив к фотоаппарату, с менеджером обсудили все по телефону, выяснили что он есть у них только в серебристом цвете, и в других цветах не было. Подтвердил заказ. Пришлось согласиться на 'срочную доставку' на завтра, так как согласились доставить только на послезавтра. И вот чем оборачиваются такие вложения. Звонил курьер с утра, сказал что до часу дня приедет и привезет объектив, в итоге приехал только в 5-6 вечера. Привез объектив практически без упаковки, без коробки да еще и черного цвета, хотя менеджер говорила о том, что черных у них нет и даже в базе не было. Возникает несколько вопросов, откуда они его достали, почему он без упаковки и зачем клиенту нужен товар с виду очень напоминающий тот который уже был в употреблении. Одним словом ваш популярный плеер.ру уже не тот, не дайте обмануть вас, не рекомендую связываться с этим магазином.

При покупке продукции apple лучше вообще её не покупать, либо ..... По прошествии 3- х недель моего пользования товаром... Разница в цене 300-500 руб. Вы готовы выкинуть деньги на ветер? Починят ли мне плеер за разумные деньги не в этой компании - вопрос. Не думаю, что еще раз обращусь в эту компанию. При покупке мне отказались предъявить товар до оплаты, потребовали подписать непонятную бумажку, кот. я подписала с оговорками, кот. Менеджер отказался подписать (товар не показан),гарантийный талон не оформлен, хамство менеджера невозможно даже и описать (не думаю, что такая лексика здесь приветствуется). Я купила товар просто потому, что уже приехала в магазин и ранее мы покупали уже у них, вроде разумная компания. Я не могу тратить два рабочих дня на общение с их отделом рекламаций. Предложение менеджера обращаться в США в случае поломки товара я восприняла как руководство к действию. Экспертизу товара буду делать в независимом центре. Изначально отзыв написан в конце марта. Сегодня, 13 апреля, обратились в i-центр, который позиционирует себя официальным центром apple. Заключение по плееру - гарантийный брак, батарея раздулась и выдавила экран, такой брак не может произойти через 3 недели после покупки, т. е. мне был продан не новый аппарат. Экран изначально содержит брак и аппарат с таким экраном вообще заведомо подлежит замене. Однозначная замена аппарата, ремонту не подлежит, новый аппарат не может иметь такую проблему (плеер на момент продажи не был новым). Что интересно, предложено обратиться в АВТОРИЗИРОВАННЫЕ центры apple. В общем, будем бодаться дальше. Результаты напишу. На будущее, лично для меня, официальный и авторизированный центр - разные вещи. С Плеером общаться не хочу. Работа важнее двух потерянных рабочих дней.

Заявлена цена одна, продают по совершенно другой - впаривая ненужную мне доставку (а самовывоз дороже из-за бла-бла-бла дорогой витрины). Давай до свиданья!

Доставку произвели во время, проверили мультиварку, все хорошо. Когда ушел курьер решили приготовить что нибудь, открыли , внутри при снятии внутренней чаши оказалась пробоина во внутреннем корпусе мультиварки. Позвонили в магазин , оператор сказала, что нужно звонить в понедельник в клиентский отдел, т.к. сегодня они не работают. Ждем понедельника.

Крайне не рекомендую вам хоть раз связаться с магазином Плеер.ру. Когда-то он был хорош, но уже давно пользуется дурной репутацией. Цены в действительности не соответствуют указанным на сайте, т. к. и доставка и самовывоз (!) стоят денег, очереди и хамство в самом магазине, а отрицательные отзывы отсеиваются по принципу, который не разглашается. Более того, мой опубликованный когда-то отзыв с ответом магазина был незаметно удалён. Сегодня, купившись на низкую цену, заказал блендер [45113] Bosch MSM 6B300, номер заказа 454311120413. В течение часа мне так никто и не позвонил.

Заказал товар: Фотоаппарат Canon EOS 60D Body (2 года гарантии от Canon)Товар №: 25973, резерв 388. Приехал в магазин, оплатил, проверять не стал, при проверке дома выяснил, что товар не сертифицирован (не РСТ). Еще раз повторюсь, что заказал с двухлетней гарантией от Canon, в комплекте обнаружил не настоящий гарантийный талон, не оригинальные аксессуары, в частности зарядное устройство не для Российского рынка, и не оригинальную инструкцию. Дозвонится до службы поддержки не возможно на протяжении двух часов. Прошу отреагировать на мой отзыв, и исправить данную ситуацию.

Если такой хороший магазин не в состоянии сделать автоматический пересчет доставки в заказе, а предлагает клиентам читать мелкий шрифт и браться за калькулятор, значит не такой уж он хороший. Заслуженные 3 балла.

товар пришел без инструкции на русском языке и без технических документов (таких как где находятся сервисные центры, отсутствует гарантийный талон). До службы по работе с клиентами не дозвониться, ни через операторов, ни через добавочный номер.

Заказ 235501080413. При оформлении заказа указана одна стоимость доставки, после звонка менеджера она оказывается почти в два раза больше. За враньё только минус. Добавление после комментария магазина: Посмотрите скрин сраницы с заказом: http://fotki.yandex.ru/users/pizhov/view/490348/ Тут чётко указана стоимость доставки 343 рубля, а не 600 с лишним. А мелким шрифтом можно и стоимость товара в два раза больше прописать и говорить что мы никого не обманываем. Так что кроме минуса может быть только минус.

ужасный магазин, цена за доставку на сайте одна, а на самом деле больше! не намного но все же! да еще взяли за гарантию 4% от стоимости, ну и везли 2 дня , хотя написано было что доставка в тот же день

1) для оформления заказа надо ответить на звонок оператора, звонка не было, сразу прислали смс мол звоните нам сами. Повисев минуток пять на телефоне офрмил заказ 2) стоимость доставки типа Самовывоз стоила 170 рублей. то есть это как бы такая вот борьба с конкурентами на вранье покупателям. 3) Обещанное ожидание в 3-7 минут затянулось. 15 минут до продавца + 25 в ожидании пока вынесут. 4) Необходимо подписать бумагу где я отказываюсь от навязываемых магазином услуг. Услуги же заключаются в том, что бракованный товар заменяется без экспертизы, и при этом (следим за левой рукой) не проверяется при продаже. ВЫВОД: Хорошо раскрученный крайне жосткий в отношении покупателя лабаз. Сто раз подумайте стоит ли рисковать, потому как в случае брака часом стояния в очереди вы явно не отделаетесь.

10.04.2013 г. приобрел в данном магазине телефон NOKIA. Покупал не себе а в подарок, подарок не понравился на следующий день попробовал вернуть (тел. один раз доставался из коробки, все пленки и наклейки на месте)получил отказ, сослались на статью закона о технологически сложном товаре. Согласно данной статье товар обмену и возврату не подлежит. При обращении надеялся, что примут во внимание то, что телефон новый и то, что я постоянный клиент, (это высокое звание присвоил мне магазин) надеялся на клиенто-ориентированность данной компании. Для них это пустяк, а для меня приятный момент и огромный плюс данному магазину в моих глазах, пытался до них это донести, НОООООО увы им плевать........ Совет, кому важно отношение к себе, как клиенту настоятельно не рекомендую этот магазин.

8.04.2013 купил планшет Ainol Novo 10 Hero 16Gb. 10.04.2013 выяснилось, что планшет не заряжается. Дозвониться до отдела клиентской поддержки не получается уже 2 дня. В остальном магазин хороший. После оформления заказа отзвонились в течении 30 минут для подтверждения. Курьер приехала в заранее обговоренное время. Если смогут улучшить качество постпродажного обслуживания, вообще был бы незаменимый магазин

Всё меняется, и не всегда в лучшую сторону. Пользуюсь услугами Пеера уже давно... Сегодня заказывал два объектива и был неприятно удивлён. 1. Теперь при заказе нескольких позиций стоимость доставки добавляется к каждой позиции. Т.е. чем больше позиций Вы закажете, даже мелочёвки, тем дороже обойдётся доставка. Обращайте на это внимание! 2.При оформлении заказа из нескольких позиций на сайте не будет рассчитана полная стоимость доставки, что вводит покупателей в заблуждение. Расценки на доставку т.н. 'дополнительных позиций' указаны в отдельном разделе мелким шрифтом. Досчитывайте сами, если найдёте! Или итоговую сумму Вам объявит менеджер при отзвоне. К сожалению, ориентация на клиента стремится к нулю.

ужаснейший магазин, торгующий китайским ширпотребом, там нам впарили телефон, которое мы захотели тут же вернуть, по телефону Черникова Татьяна нас заверила приезжайте поменяем, приехав нам начали отказывать в обмене, Татьяна сказала что она такого не говорила, другой сотрудник Юлия сказала что сейчас прослушаем запись и если она так сказала то без проблем поменяем, спустя сорок минут ожидания выяснилось что никто ничего прослушивать не собирается и менять тем более, еще 1,5 часа переговоров по поводу проверки информации и замены ни к чему не привели, с руководством не соединяют, кто за это отвечает никто не знает, короче зря потраченное время, купленный китайский телефон который даже не держит сигнала в области, вообще

Сделал заказ на Siemens Gigaset C610A IP Black (числился в наличии) и Siemens Gigaset C610H Black (доп. трубка). Заказ был сделан 10.04.2013, автоматически сформированное уведомление от магазина пришло на почту в 19.20 (магазин работает до 23.00). Звонка от магазина не дождался ни вчера, ни сегодня. В 15.45 решил позвонить в магазин самостоятельно. Разговаривал с девушкой оператором и менеджером Валентином (ответственным за мой заказ _В ДАННЫЙ МОМЕНТ_, на вопрос, а кто же ответственный изначально и кто будет ответственный через 5 минут мне ответили 'Не важно') На вопрос почему со мной не связались ответ был 'У менеджеров большая загруженность, они обрабатывают заказы по очереди'. В процессе оформления заказа выяснилось что телефона Siemens Gigaset C610A IP Black НЕТ В НАЛИЧИИ. Т.е. со мной не связались, так еще и товара выставленного в наличии не оказалось. Заказ №421719100413. Связываться со мной не надо, снимать отзыв я не буду. Пусть люди знают уровень сервиса в данном магазине.