Плеер.ру

На сайте магазина Плеер.ру указана цена доставки по Москве 287 руб (на категорию товаров, которые я хотел заказать). Набрав корзину и оформив заказ мне так и посчитали: три моих товара (два 2,5 дюймовых внешних хард-диска по 500МБ + 1 крохотный МП3-плеер на 4 ГБ) на сумму 4014 руб + доставка 287, итого к оплате 4301 руб. При подтверждении заказа по телефону, менеджер меня обрадовал, что 287 руб - это за первую позицию, а не за всё. А за каждую последующую по 244 руб дополнительно. Учитывая то, что при предварительном подсчёте цена заказа уже была магазином указана, такие новости расцениваю как мухлёж. Да, оказывается мелким шрифтом, они сообщают о том, что предварительно посчитанной цене заказа верить не надо, но зачем тогда её вообще предварительно считать? И кроме того, часто пользуясь интернет доставками впервые (не считая театральных касс, но там вообще другая песня) сталкиваюсь с таким принципом, что фактически за одну работу (доставка одного или трёх малогабаритных и лёгких предметов по трудозатратам практически не отличается) цена отличается почти в три раза. Не хорошо, не рыночно, не клиентоориентированно. Скупость и крохоборничество - признак грядущей нищеты.

Я внимательно прочитала раздел 'доставка', но оказывается, что главного не увидела. Доставка каждой позиции в заказе стоит отдельных денег, т.е. чем больше заказываешь, тем больше платишь за доставку:( бред какой то. При сумме заказа около 10 тысяч, стоимость доставки около 600 рублей. решила отказаться от покупки наушников, видимо оборот для магазина не главное. По телефону предложили осуществить проверку товара, уточнив, что при неисправности нужно будет везти товар в сервисный центр. я согласилась, стоило это около 500 рублей, я считаю существенно. Дома товар принимала дочь, курьер сдачу не дал. при такой цене доставки, считаю наглость. Итог:заказывать в данном магазине больше не буду.

Заказал мышку через сайт. Перезвонил менеджер и началось: - а не хотите ли, чтобы мы проверили товар (не бесплатно)? - нет, я и сам его при получении проверю - а не хотите ли заказать дополнительную гарантию для возможности возврата в течении N дней - нет, я и так могу это сделать, согласно ЗОЗПП - а не хотите ли пожертвовать детям-сиротам - нет, я и без вас умею жертвовать Какое-то разводилово. Впрочем товар получил в обещанный срок (через день), хоть и пришлось немножко поторговаться с курьером за время доставки

гагрантии не дают. товар серый и быстро ломается. ослуживание не какое. хоть и заказал заранее а всё равно сидишь в душном магазине где масса народу и ждёшь 2часа когда заказ принесут. отвратительный магазин.

Ужасный магазин. Хотела заказать чайник- предложили платную услугу по которой при наличии производственного брака мне в течении 2-х недель вернут деньги! Вообще-то это норма законодательства! А в этом магазине за это берут деньги!Круто

Получил заказ, телефон, рутер и пр. Сразу 'обрадовали' отсутствием одного пункта. Ладно, далее все проверил, не проверил только пленку защитную на galaxy s3. Не додумался, что могут так поступать сотрудники магазина/доставки... Пленки в итоге не оказалось, ее вынули/украли ранее. Мелочные позорные воришки - 600р... Поддержка клиентов разумеется ничем не помогает, это проверка заказа, мой косяк... Похоже в магазине бардак.

Это жесть! Заказала 2 видеорегистратора, три часа мне пытались навязать тестирование и гарантию на обмен (платно, за всё это рублей 500-600 за один регистратор), а когда отказалась, то объявили, что за каждую позицию надо платить фактически как за отдельную доставку! Т.е. если я закажу плеер и наушники, то доставка будет 287р(фактическая стоимость доставки заказа)+245р(стоимость всех следующих пунктов в заказе!!!) И на сайте при заказе этого НЕТ! Т.е. мне никаких доплат на сайте на обозначалось, а потом мне по телефону объявляют, что за доставку я плачу более 500р! А если самовывозом, то стоимость тоже меняется, т.к. это называется РЕЗЕРВ и считается по-другому. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НА ТОВАР 4 ЦЕНЫ!!! Вы это хоть в одном магазине видели? В том году заказывала - всё было как у людей, а теперь доплата за каждый товар. Хотела к регистраторам SD-карт заказать, но тогда доставка мне встанет больше 1000 руб! В итоге решила SD-карты купить в любом другом магазине. У НИХ СХЕМА ПО ОБМАНУ ПОКУПАТЕЛЕЙ, которые ведутся на цену пониже, а на деле - за всё доплата. И выходит дороже, чем у других. Лохотрон! Сколько лет покупала в плеере, но теперь откажусь, т.к. это НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПРОДАВЕЦ! Нельзя так делать - цена на сайте одна, а на деле совсеееем другая.

такой наглости со стороны курьерской службы еще поискать. закончилось тем,что сами приехали к офису плеера заплатив за срочную доставку.перед этим курьер сказал я ваш заказ забрал можете выезжать.приезжаем,а он его еще и не забрал даже...в итоге сидели 25 минут ждали

Позвонил - ответили довольно быстро, есть несколько платных услуг, вроде как полезных, а неплохо было бы чтобы они шли бесплатно, раз такой крупный интернет-магазин. Курьер позвонил как и договаривались за полчаса, и на удивление приехал вовремя. Товар запакован и к внешнему виду нареканий нет.

Добрый день! 09.04.13 звонила утром разговаривала с оператором (девушкой). ПОЖАЛЕЛА, что не записала имя. Нужен был тел Fly TS105 в количестве 5 штук. Мне сказали, что есть в наличии Товар №: 71475 3 штуки и Товар №: 71371 - 2 штуки. Приезжайте в магазин и покупайте или делайте интернет заказ. Приехав к вам на Автозаводскую нас отправили в корпоративный отдел и сказали, что осталось только 4 телефона и цена на них будет выше (1 телефон мы можем купить по цене, которая указана на сайте1419 руб. а остальные 3 за 1460 руб)Но и 4 телефонов на складе не нашлось, продали только 3 штуки, по цене которая нигде не фигурирует за 1460 руб. Я уточняла утром наличие и цену не просто так у оператора, а чтобы не было сюрпризов. Обращаться повторно покупать, что то более одной штуки у вас вообще отбили желание. И хотелось бы отметить по Доставке, если заказывать в интернет магазине:1 телефон нам сказали что доставка будет стоить 287 руб, а последующие 4 телефона каждый в пределах 278 руб ИТОГО доставка составила бы 1399 руб и это по Москве в пределах МКАД. Мне показалось это странным, что доставку вы берете за каждый товар, который везете, может быть - это конечно ошибка оператора,но в любом случае - это ваши сотрудники, которые дают недостоверную информацию. После того как сделали покупку и телефонов этой модели как нам сказали в магазине не черненьких не сереньких уже нет, я позвонила уточнить наличие, и о чудо мне говорят приезжайте покупайте, черный есть в наличии в количестве 2 штуки . да уж контора. захочешь не купишь.

Не понравилось навязывание дополнительных услуг, курьер не смог дозвониться, но покупку принесли в оговоренный срок.

Данный магазин существует за счет низких 'виртуальных цен' товаров. Вы никогда не можете купить товар по заявленной цене - надо будет заплатить либо за доставку, либо за 'аренду магазина' при самовывозе. Тем не менее, по некоторым категориям даже полная цена достаточно низка. Это не относится к аксессуарам - они, как раз, здесь бешено дороги. При покупке вам постараются впихнуть гору всякой фигни - аксессуары, страховку от поломки, проверку товара и т.д., вплоть до какого-то благотворительного взноса. Оборвать менеджера по телефону словами 'я хочу только книжку, все остальное мне не нужно, вы мне ее привезете, или нет?' не получилось - мне еще минут 5 пытались продать вышеописанную фигню. Курьер приехал, на день позже (заказ был в воскресенье, по декларируемым правилам магазина он должен был быть доставлен в понедельник), зато на 20 минут раньше минимального оговоренного времени. Хорошо, что было кому его встретить. Резюме - если вы хотите немного сэкономить - можете попробовать покупать здесь, если вы хотите, чтобы процесс покупки был приятен - это совсем не вариант.

Менеджер по телефону сначала убеждал купить другую модель ноута, потом согласился привезти ту, которую заказал. На мои слова о битых пикселях - типа раз отказался от проверки за 900р, то мне привезут с битыми пикселями, он ответил - мы бэушку не продаем, мы за клиента! При заказе специально просил запечатанный ноут привезти без всяких проверок на пиксели и т.д. В итоге привезли в открытой коробке, с активированной виндой, с царапинами на кнопке включения и на болтах и обрывком тряпки в стыке корпуса. На вопрос - че за ерунда такая? Курьер только ответил - можете не брать, если не устраивает. Выхода у меня не было, ноутбук нужно передать в тот же день со знакомым за границу, взял. Позвонил в клиентскую службу, девушка переадресовала звонок, пол часа слушал музыку в трубке, после чего мне их сотрудник ответил то же - я б на вашем месте не брал, но поменять его уже мы не сможем, т.к. я расписался на талоне. Спросил как сбросить хотя бы настройки по умолчанию - он оказался не компетентен в этом вопросе. Больше не буду у них ничего покупать.

Выбор товара, уведомление смс, подтверждение опрератором, резерв - все ок. 1 поставил за то, что данных прелестный магазин на каждом шагу покупки старается впарить какую-нить доп. услугу. я считаю себя стреляным покупателем в плеере, от всего отказываюсь. :) но в 08.04.2013г попался на приобретении у плеера пакетика. так вот в плеере с меня взяли за него 15рублей!!!. (типа маечка, размер средний. ничего примечательного, те что в супермаркетах по 1,50ре стоят) понимаю что вопрос копеечный, но меня возмущает отношение к клиенту.! видимо билетики для электронной очереди в магазине тоже скоро будут продавать :)

Отвратительный магазин. Сплошной обман. В маркете цена на товар была самая низкая. Выбрала. Хотела заказать домашний телефон, айпод, цифровую рамку. Позвонил их сотрудник и сообщил, что доставка стоит 289 руб., плюс за айпод 244, плюс за рамку 244. Итого доставка около 800 руб!!! В чем логика непонятно. Должны быть рады, что я покупаю у них сразу 3 товара. Скидку делать надо, а не накручивать. Товар малогабаритный и не тяжелый. Когда захотела оформить самовывозом, то цена каждого товара оказаласть совсем другой, дороже как раз на сумму доставки.

Отврат. Потенциальным покупателям Рекомендую посетить изначально Отдал Клиентской Поддержки, который работает как вздумается руководству. Приобретала в Плеер ру телефон Нокиа Люмиа 800, Фотоаппарат Никон.Оба навернулись...в ремонте Нокиа Люмиа был 3 раза, в общей сложности 40 дней., Никон- 50 дней. ДОстала Люмиа, последний глюк был -просто черный экран, сенсор не работает, ни позвонить, ни ответить, просто телефон УМЕР. Замучилась ездить по Сервисным центрам, и быть без связи, написала претензию- 2 шт, приложила все акты из СС, исковое заявление, и сразу же отдала телефон на экспертизу, уведомив, чтобы экспертизу проводили только при мне...Фиг там проигнорировали, о том что экспертиза прошла и что то известно, узнала сама, при посещении ОКП...Даже позвонить не удосужились, о том, что решение руководства есть по моему вопросу. На претензию -дали отписку- (я юрист)-ГЛУПУЮ.,на исковое -не отреагировали вообще никак. Но в итоге- деньги вернули, но настаивали все же на том, что телефон рабочий, исправный, и пользоваться им можно.В акте экспертизы, было четко указано- заводской брак!!!!!!!Если кому то нужна помощь, пишите на ящик, я скину вам все сканы и формы обращений в Плеер ру. (erdelka@mail.ru)

В выходные ездил за системой охлаждения H100i от Корсара,по заверению Pleer.ru все в наличии, приезжайте забирайте, в субботу потратил время 1,5 в одну сторону, час обратно. Приезжаю, получил номерок, сижу жду, минут через 10 позвали, прихожу называю код товара, сижу жду, приходит менеджер и заявляет, 'товара нет на складе или его не нашли'. Не нашли, вдумайтесь, ищите значит. В общем уехал ни с чем. По факту оказалось что большинство редкого товара и товара по цене ниже чем в других интернет магазинах нет в наличии. Главное покупателя завлечь, потом дело за малым впарить то, что ему не нужно.

Доставку обещали на следующий день после заказа, но к сожалению привезли только через день

Заказывал в пятницу объектив другу в офис чтобы привезли в понедельник. И о чудо уже с утра мне друг позвонил, сказал что все на месте... цена на этот товар была одной из самых лучших в городе. Все быстро, четко - а это главное в наше время, спасибо.

Заказывал себе материнку для создания карПиси. Взял самую дешёвую. вроде посчитал всё нормально по деньгам. зарезервировал. Приехал, а цена уже оказалась другой. навязали какие то свои услуги. как потом выяснилось. Магазин хороший так то, но вот качество и информация страдает. Больше не буду заказывать там.

Заказала телефон и защитную пленку к нему. Доставили в указанное время. Только курьеру пришлось звонить самой и уточнять время доставки. Покупкой довольна.

Заказал телефон ZTE через интернет. Через несколько часов перезвонила оператор. Предложила мне дополнительные аксессуары, я спросил чехол к телефону, но именно к моей модели не было и можно найти только путем подбора. Оператор также спрашивала меня о необходимости осуществления ряда дополнительных услуг (тестирование и т.п.). Я от услуг отказывался, но она как автоответчик продолжала читать об услуге, как будто меня вообще не слышала. По поводу доставки все в порядке. Курьер позвонила заранее согласовали время (удобное для меня). Когда проверял телефон (минут 15) она добросовестно ждала. Минус то, что когда товар ищешь через «Маркет» выбивает цена меньше, чем цена за которую в реальности можно купить товар. Кроме того, что забрать самому в магазине, что привезет курьер цена одинаковая. А в магазине обычно еще и около часа времени потратишь (из опыта прежних покупок).

Раньше был отличный магазин, а теперь шарашкина контора: пишут низкие цены, но при самовывозе они ничуть не ниже, чем в других аналогичных интернет магазинах! С доставкой ситуация не намного лучше: хотел заказать пару плееров, после оформления позвонили и сказали, что оплата доставки ЗА КАЖДУЮ основную позицию!!! В общем, заманивают ценой, а по факту она порой намного выше, чем у других.

Главное достоинство - цены и ассортимент, хотя и с оговорками. На том,собственно и всё. Считать надо КОНЕЧНУЮ цену, а не рекламную. Магазин работает по принципу Low Coast - мол, мы вам даём самую низкую базовую цену (КРУПНЫМИ ЦИФРАМИ в рекламном блоке), а потом за каждый чих вы нам будете доплачивать. Базовые цены - одни из самых низких в Москве. НО... Это только в случае покупки с доставкой. Если берёте больше одной позиции, то откуда-то появляется дополнительная накрутка (можно подумать, что курьеру приходится лишний раз ездить). В итоге, цена доставки немаленькая вовсе. Если покупать в магазине, но цены заметно подрастают, но и это не всё. Зарёкся (без крайней на то нужды) приезжать в магазин, поскольку очереди несусветные, причём первый раз стоишь, чтобы просто сказать номер своего резерва, а потом ещё раз стоишь, дожидаясь, пока твой товар принесут. И никакая электронная очередь не помогает. Во всяком случае, так было в предыдущие 4-5 раз, когда там покупал что-либо... Добили меня 3,5 часа ожидания в середине декабря 2012 (ну, я понимаю, НГ на носу и т.п... НО ТРИ с ПОЛОВИНОЙ часа!!! Хотя был сделан резерв накануне и приехал специально с утра). Оплатить кредиткой нельзя и это преподносится, как забота о клиенте. Дескать, 'мы не закладываем это в стоимость и вы получаете самую низкую цену'. Когда покупаешь плейер за 500 руб., это не столь существенно, а вот когда берёшь камеру за 120000 руб., то тут еще призадумаешься, а стОит ли брать именно здесь? Периодически проскакивает 'серый' товар (как, впрочем, у большинства дешёвых продавцов). РЕЗЮМЕ. Цены и ассортимент - хорошо и отлично. Работа с клиентом и удобство - средненько. Покупка в самом магазине - так себе.

Заказа 313117040413. [85491] CyberPower DL850E оказался без USB порта, хотя на сайте на фотографии (и в яндекс.маркете в тех.характеристиках USB присутствует). Очень расстроен - тк пришлось почем зря заплатить за доставку товара, который мог забрать зайдя на Автозаводскую, тк работаю в соседнем здании. Не рекомендую покупать данный товар в Плеер.Ру!

Несмотря на то, что резервируешь товар, при приезде в офис надо отстоять очередь 'за талонами на талоны'. Консультанты по телефону вообще ничего не соображают, очень по хамски общаются. Второй раз заказывали увлажнитель воздуха, так он оказался сломанным. Теперь они отказываются его менять. Отвратительный магазин! Не обращайтесь к ним, себе дороже!

с чего начать?.. консультант очень долго и весьма настойчиво предлагал делать 'тестирование наушников нашими специалистами за 200р'. На вопрос: Вы предлагаете товар с возможными недостатками?- мне был дан ответ: 'нет конечно, но все-таки стоит'. Очень не порадовало то, что я должен доплатить за доставку вторых наушников ( несмотря на то,что я оплачиваю стоимость доставки ЗАКАЗА, а не товара по отдельности). Было очень жаль бабушку-курьера, которой оператор видимо не удосужился сообщить о маршруте, который я так подробно расписывал в дополнении к заказу.. В целом, конечно, никаких нареканий нет, но эти мелкие моменты все-таки влияют на общее представление о конторе. Товар пришел вовремя, цена адекватная

Плюсы - быстро нашел и оформил - сразу перезвонил оператор, преложил доп услуги и сервис - доставка вовремя, курьер пунктуальный и оч вежливый - отзвонился заранее, сам нашел адрес, показал как работает товар Минусы - заказ в интернете сформирован по одной цене, по факту после звонка оператора цена оказалась выше почти на 100 руб. Мелочь, но неприятно. Правда уже на след день в инете стояла повышенная цена. Но раз приняли по одной цене, то и отдавать должны по этой цене! - в личном кабинете на их сайте никак нельзя посмотреть свой заказ (его цену, статус, параметры доставки). Чтобы проверить что ты заказал (особенно когда много заказываешь) - получаешь полный гемор. Начинаешь звонить оператору и диктовать ему номер заказа, номер длинный и тратишь время: и своё и оператора. И опять вся инфа на словах, нигде в написанном виде ничего нет.

Заказывала в магазине в марте 2013 г. электронную книгу PocketBook 613, чехол к ней и мп3 плейер Sony. На сайте книга была в наличие. Менеджер позвонил через час после заказа и подтвердил ее наличие на складе, обговорили время доставки, а дальше начался слишком уж навязчивый сервис - не хотите ли пленку, а фонарик-подсветку, а еще вот это... Потом предложили заплатить деньги за тестирование книги, за то, что ее включат и выключат и она работает. Потом настойчиво предложили '16 дневное покрытие риска производственного брака'. Естесственно, нужно было доплатить! Отказалась. Доставили заказ через сутки. Но только 2 позиции без книги. Стала звонить, выяснять. Оказалось, что книгу проверили на складе и она была в некондиции. Почему не перезвонили, не предупредили??? Зачем тогда я должна была платить деньги за тестирование, если они и так проверяют + я при приеме от курьера тоже проверю. Расплатилась за 2 позиции. Позвонила в службу качества этой конторы. Мне обещали, что поставка будет вот-вот и мне позвонят и сообщат о наличии, я сказала, что готова ждать. С тех пор никто даже не соизволил перезвонить, отследила наличие сама на сайте, перезаказала. Через чур навязанный 'надуманный' сервис, а банальное обслуживания и контакт с клиентом - отсутствует. Цены хорошие, доставка быстрая. В остальном пофигизм и желание содрать с клиента побольше денег.

Заказывал 2 жестких диска на 750 гигов с доставкой, перезвонили и предложили доставить в субботу, это меня не устраивало, так как доставка заказывалась в офис, поэтому было решено перенести ее на понедельник. Итог: 8 звонков курьера в период с 8 до 10 утра в субботу, незапланированная встреча с ним в выходной день и в качестве бонуса - диск привезли только один. Второго не оказалось в наличии. Курьер вежливый и приятный мужчина, он ни в чем не был виноват, а вот к тем, кто принимал и обрабатывал заказ множество вопросов. Русский сервис - бессмысленный и беспощадный(