Плеер.ру

13.11.2012 года покупала в pleer.ru объектив Canon EF 85mm f/1.2 II USM по цене 62 583 рубля с гарантией от canon. Сегодня пришлось отвезти объектив в сервисный центр на юстировку, и я с огромным удивлением узнала, что объектив не оригинальный, в связи с чем в гарантийном обслуживании мне отказано. Сервисный центр дал соответствующее заключение. Получается, что меня просто обманули, наглым, подлым образом. При покупке несколько раз спрашивала у менеджера, точно ли гарантия будет от производителя, и я смогу обращаться в авторизованные центры, на что меня убедительно уверяли, что проблем никаких не возникнет. В результате я осталась без гарантии с серым объективом за 60 штук на руках. Остается один вариант - писать претензию на адрес компании и готовить документы в суд.

Сравнительно низкая стоимость товара.

нужно сидеть и ждать пока принесут заказанную вещь несколько часов

нет

Давно пользуюсь услугами магазина Pleer.ru. Последние два заказа сильно удивили. По порядку: - 15 ноября 2012 заказывал фотографический зонт и стойку. Менеджер X только после моей просьбы пересчитал зонт в счёте в соответствии с ценами сайта. - 14 апреля 2013 заказал объектив и светофильтр. Менеджер Y даже после просьбы пересчитать объектив в соответсвии с ценой сайта не пошёл на встречу. При этом года 4 назад я уже покупал объектив и светофильтры в этом магазине и ничего подобного не было, цена в счёте чётко соответствовала указанной на сайте. Честно говоря видя последние изменения, понимаю что это система и решил сменить магазин. Жалобу руководству писал - ничем помочь не могут. Да, действительно цены на более менее дорогие товары на сайте не соответсвуют выставляемым в счёте. Обращаясь к сотрудникам магазина, хочу сказать: уважайте время клиента, не устраивайте ему неприятных сюрпризов через сутки после заказа и будете как раньше иметь максимальный рейтинг доверия. Переписку, счета и снимки экрана могу выслать желающим.

магазин испортился, упаковка платная, даже за проверку техники завели расценки

НЕТ

все как обычно у 'плеера'

Зачем портить хорошее впечатление от работы всей команды одной мелкой разводкой об увеличении стоимости доставки по уже сформированному заказу...

близко к метро

...Новая попытка купить в Pleer.ru. Заказал 9(!)детских электрических зубных щеток, 13 насадок к ним, до кучи наушники и мобильный телефон. Обрадовали тем, что за доставку одной щетки и насадок возьмут 343 рубля, а за доставку остальных предметов будут брать по 287 рублей ЗА КАЖДУЮ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ЕДИНИЦУ ТОВАРА! Им не нужны мелкооптовые заказы? Пришлось снять заказ. Оценка зеро.

Самые недорогие цены в интернете

Сделали через сайт заказ, оплата доставки цитирую 'Обычная доставка в пределах МКАД любого товара, кроме (см. ниже) Стоимость доставки: 287 рублей на все товары, за исключением: цифровых фотоаппаратов, видеокамер, объективов, фотовспышек, планшетных компьютеров, ноутбуков, мелкой бытовой техники, моноблоков и мониторов.' Ждали звонка с магазина о подтверждении, в итоге пришла смс мол мы до вас не дозвонились, звоните сами. НО! На телефоне ни одного пропущенного звонка, телефон всегда в зоне доступа! :((( Что ж, позвонили сами, заказывали 3 плойки, оказалось, что к 287 рублям за доставку +387 рублей (и попробуйте найдите на сайте приписку про доплату, мы только минут через 5 упорных исканий нашли!). 700 рублей по Москве за 3 плойки? - Доставка 300кг чугунной ванны и то дешевле!!! Мораль сей басни такова: магазину процветания. П.С. Товар заказали непосредственно у производителя, доставка бесплатно.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!! Перед Новым годом попросили заказать 3 автомобильных видеорегистратора. Выбрали по функционалу подходящий вариант и заказали в магазине. Перезванивает менеджер уточнить заказ и начинает потихоньку узнавать, точно ли я хочу то, что выбрала или он может предложить что-то взамен. Поскольку ни разу в жизни не покупала и не пользовалась этими регистраторами, решила послушать человека, который каждый день имеет с ними дело и уж побольше моего в них разбирается. Повторюсь, УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! В итоге, не вдаваясь в особые подробности, менеджер склонил меня к приобретению регистраторов на порядок слабее тех, что были мной заказаны изначально. Причем возможности проверить их начинку молниеносно в процессе разговора с ним не было (надо было в инете все же посмотреть), поэтому все осталось на доверии. Таким образом, получила 3 видеорегистратора, посмотрела потом их характеристики и чуть не расплакалась. Вот ДАРОМ не нужны такие. Для тех, кто читает отзывы по диагонали, не поленюсь еще раз выделить капсом: УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! И еще такая ехидная приписка на самом сайте о невозможности обмена и возврата. А Закон о защите прав потребителей в глаза видели? А статью 12 о предоставлении неполной или недостоверной информации потребителю слышали? На кой, спрашивается, на литературном русском языке ляд там сидят люди и обрабатывают поступающие с сайта заказы, мотивируя клиента на приобретение заведомо худшего товара??? Как хотелось, чтоб перед Новым годом у всех было хорошее настроение, но ваш магазин все на раз испортил. И еще: многие знакомые у вас покупали товары, теперь чисто принципиально расскажу про свой случай. Пусть будут готовы к таким вот непрофессиональным россказням продавцов при 'продвижении' определенных товаров.

Заказал ноут Lenovo очень бюджетный, консультанты мешкались по поводу системы охлаждения(есть или нет), доставка не умеет планировать на до обеда/после обеда, т.е. ждать надо весь день сидя на одном месте

Ассортимент

приобрёл у них гарнитуру Jabra Wave, дополнительно заплатил денег что, можно было вернуть товар если с ним что-то не так, в итоге гарнитура оказалась бракованная, но дефект плавающий, в магазине гарнитуру не приняли, то что я дополнительно заплатил денег за без проблемный обмен, это просто обман!!! всё равно проблема, надо сдавать им товар на экспертизу и т.д. + ещё в магазине на приемке работает упитанный негодяй который всем отказывает в возврате товара обосновывая это всякими нелепыми причинами, а бракованного товара им за пол часа возвращают не мало, так что делайте выводы...

Чтобы что-то заказать с доставкой, к примеру, в Питер, нужно перепинать всех менеджеров из списка занимающихся оптом и продажей в регионы, чтобы тебе потом ответил только один, потом оказывается, что всё стоит немного дороже, чем указано на сайте, а потом нужно снова пинать, потому что после того как ты оплачиваешь выставленный счёт, ты уже никому не интересен - они не напишут, что получили деньги, что отправили товар, не напишут идентификатор груза, и если консультироваться с ними о доставке, то скажут цену, вдвое меньшую, чем получается в результате, и нет, менеджер не считает, что разница в стоимости доставки в два раза - это что-то существенное. В результате получилось дороже и гораздо неудобнее, чем если бы я заказала всё то же самое в Питере, хотя сначала разница была ощутимая.

Сделал онлайн заказ, на 3-й день сам позвонил, в разговоре и в выставленном счёте цена товара выросла примерно на 8%, а ещё банковские платежи + доставка до ТК и услуги ТК - Вывод идите на 'хутор бабочек ловить' разочаровался в этом магазине хотя до этого покупал здесь.

Первый раз столкнулся с тем, что самовывоз товара дороже чем доставка, и это после того, как мне озвучили, что при наличии позиции с бесплатной доставкой в заказе за доставку остальных позиций необходимо заплатить отдельно за каждую.

Нет возврата в течении 14 дней , продавец не пояснил что у объективов есть две разные гарантии и как оказалось гарантия от канон стоит на 5 тыс дороже. Продавац не дал на ознакомление оба объектива , просто умолчал . Видимо им с гарантией канон больше денег в зарплату тикает. Дуют и хитрят , консультанты продают только то что выгодно им а не покупателю.

06.04.13г был куплен кабель HDMI. 14.04.13г за ненадобностью я решил его сдать. В возврате мне было отказано. Администратор сделав круглые глаза стала мне доказывать, что я купил этот товар в другом магазине. Т.е. за эти 9 дней они поменяли название юридического лица, были 'Авилоном' стали 'Рассветом' и никакой ответственности за 'авилон' они не несут. Люди, будте очень внимательны приобретая товары в этом магазине, особенно дорогостоящие. Ужасный магазин.

Заказал Sony HVL-F20S и оказалось что для регионов цена +18% доставка-как хотите(ваши проблемы). Вообщем цена 3155 автоматически превращается в 4500 на сайте об этом ни слова.

Искала диктофон, пишущий в формате MP-3, в описании модели Olympus VN-711PC на сайте магазина написано, что он именно такой, продавец в магазине подтвердил, что будет писать в MP-3. Купила. Дома, при внимательном чтении инструкции, узнала, что конкретно эта модель Olympus VN-711PC данный формат не пишет, только VN-712 и VN-713. Для себя сделала вывод - ни описанию на сайте магазина, ни словам продавца на верить нельзя, все нужно перепроверять.

Заказывал наушники Audio-Technica. Курьер перезвонил в день заказа, уточнили детали, договорились на следующий день, с 9.00 до 11.00. Доставка - точно в оговоренные рамки, в 10.00. Курьер сдержанно вежлив, в этом плане претензий нет. При заказе предлагают услугу '16-ти дневное покрытие риска производственного брака', не бесплатно, конечно. Отказался. Развод на лохов :), - изучайте Закон. Касательно гарантии на товар. То, что сообщает курьер, не соответствует Закону. В договоре указано: 'Гарантия официальная от Audio-Technica по гарантийному талону'. Талона нет, но не беда - Закон на моей стороне. За все перечисленные минусы оценка - 3 балла магазину. Поэтому, чтобы знать свои права, если что - изучайте 'Закон о защите прав потребителей' :). Договор купли-продажи 354311100413-t. После публикации отзыва со мной связались. Мы мило поговорили. '16-ти дневное покрытие риска производственного брака' за 4% от стоимости имеет право для существования, если выполняется главное предложение услуги - моментальный обмен товара без проведения экспертизы. Хотя забавно... За 4% в 'Плеере' оценивают производственый брак моментально, а бесплатно - нет, только в течение 20 дней, по Закону :). С остальным надо поработать, ребята. Курьеров просветите, чтобы не вводили клиентов в заблуждение. В Договоре не следует писать то, чего нет в природе, как например, на этот товар нет гарантийного талона. Гарантия по чеку, сказали в 'Плеере', срок гарантии посмотрите на коробке . Ни на коробке, ни в коробке - ни слова о сроке гарантии. Неприятно, но не беда, Закон поможет, если что :). Ещё одна штука. К Договору купли-продажи прилагалась листовочка, в которой говорилось, что если оставить отзыв о 'Плеере' на Маркете и продублировать отзыв к ним на почту, магазин положит на мой мобильник 200 рублей. Выполнят обещание? Прошло несколько дней. Пока ждём-с. Позже отпишусь.

Являюсь постоянным клиентом и не ожидал такой хамской простите политики магазина в плане цен, а вернее цены на доставку, которая стирает все преимущества магазина. Теперь на любой товар который вы выбираете накидывайте в уме минимум 100р, а то и 200р, потому как об этом вы узнаете только при звонке оператора. 1000р за доставку как вам? Проехать несколько станций метро, довезя ноутбук, пару роутеров и еще несколько мелких (50 - 100 грам веса), но лишних по их словам позиций. И в итоге если все сложить и разделить, то цены иногда дороже других магазинов выходят. Магазин к сожалению портится день ото дня. Я предпочитаю пусть выше, но честные цены, качественные товары, безо всяких там мелких шрифтов и подтекстов, что к данному магазину не имеет никакого отношения. P.S. Отвечать мне не надо, я прекрасно знаю какие вы все культурные и вежливые при общении.

Покупал наушники Sennheiser, через какое-то время они перестали работать. Не стал обращаться к продавцу, т.к. это всегда сложно, а сразу обратился в представительство производителя.. После того как наушники проверили - сказали что это подделка и не имеет к ним никакого отношения. Наушники конечно дешевые, но смысла не меняет...

Заказывал фотоаппарат nikon d5100 body. 1) В процессе использования(переставил свой объектив на другую такую же камеру) выяснилось, что у фотоаппарата не работает автофокус (и изначально не работал), теперь придёться вести в сервис по гарантии и терять 20 дней отведенных на экспертизу. 2) по телефону порекомендовали сделать проверку фотоаппарата - развод на 624р. В чеке значится 'программное тестирование матрицы фотоаппарата'. 3) Оформил срочную доставку, в итоге 'срочная доставка' у них сорвалась , а ёё стоимость 594р забыли вычесть из счёта.

В пятницу 12.04.2013 купил у вас продукт 'Гарнитура APPLE EarPods MD827ZM/A White' договор розничной купли продажи №295717120413. Мало того, что товар оказался подделкой(в вашей клиентской службе это подтвердили), так вы еще не хотите возвращать за него деньги. Заказал товар самовывозом. При получении товара мне дали сначала маленькую коробку с наушниками завернутую в целлофановый пакет. (Подчеркиваю маленькую белую коробочку в которую вложены наушники, а не та коробка которую Apple выпускает с завода). После просмотра содержимого коробки, я попросил заменить товар, т.к. они были грязные(б/у). Времени долго разглядывать вещь не было, быстро проверил и ушел. Дома обнаружил, что подделка - плохая слышимость, нет нижних динамиков на ножке наушника. Был разочарован. Понедельник(15.04.2013): Администратору объяснил всю ситуацию.Взяла наушники и чек и отнесла менеджеру. Сказали ждите, сейчас принесут идентичный товар, не сразу понел зачем. И тут выходит менеджер и тыкает мне наушниками, которые им принесли со склада. Они в Заводской коробочке и там оригинальные наушники. И показывает на мои и говорит - 'А вот эти Вы не у нас покупали'. Да уж я предполагал такую ситуацию, но чтоб на столько… Мне намекнули, что я пришел разводить их на какие то несчастные 976 рублей. Стыдно вам должно быть. Я не спорю, что вы тщательно читаете книгу отзывов(написал там 14.04.2013 о фальшивом товаре) и можете поменять партию на настоящие наушники. Но сам факт, что вы меня обвиняете, что я вам хочу вернуть, наушники не купленные у вас пугает. У вас в магазине висят камеры, пожалуйста проверьте, и посмотрите в чем мне выносили товар(покупал за столом 36), а не в том, что менеджеру принесли в службу по работе с клиентами. Все таки у меня приняли заявление,течение 10 дней рассмотрят, но с таким отношением вряд ли решится в мою пользу. P.S. Я бы не стал покупать в данном магазине больше никаких вещей, зная, что можно наткнуться на подделку. Клиент для них пустое место.

стоимость доставки за 2 телефона оказалась не чуть меньше 300р,, как было указано в корзине, а почти 600р. Это выяснилось только при разговоре с оператором, который ко всему прочему, пытался впатить столько 'необходимого'. Заказ отменила, ну его лесом, если с первого же слова обман. к