Ситилинк

Довольно давно пользуюсь услугами данного магазина и пока только положительные впечатления. -Неплохой ассортимент (всё основное есть). -Очень хорошие цены. -Удобно заказывать через интернет или на месте через терминал. Обширная сеть пунктов выдачи по всей Москве. -Минимум посредников в виде мозолящих глаз продавцов консультантов. -Функциональный сайт: отзывы, обзоры, обсуждения, форум, сборка 'системника своей мечты'. -Качество товара вызвало нарекания лишь однажды: у купленного внешнего жесткого диска был бракованный разъем USB. Через 3 недели вернули деньги, купил такой там такой, пользуюсь уже год.

Заказал планшет,вебкамеру,пог.станцию-отзвонились быстро,обсудили детали,в назначенный срок приехал получать,а безналичные расчёты на тот момент не работали-уехал на обломах,позвонил перенёс резерв на другой день-приехал-получил без проволочек.плохо что безнал у них только в центральном магазине('ближний свет!') P.S.-прикупил 28.12.11 планшетВЬЮСОНИК,на сайте магазина написано что комплектуется sd картой на16Гб,но по факту карты нет,а операторы ничего вразумительного сказать не смогли типа-(производитель имеет право...) не было бы написано-не было бы у народа претензий и обломов,покупал у них же вьюсоник вивпад7 без карты,заказал тамже и без проблем

В сентябре покупал комплектующие для сборки ПК (7 единиц). После сборки и при первом включении, через 3 сек. сгорела видеокарта. Была сдана в ГО, где обнаружилось, что серийный № на в/к и упаковке различается на 1 последнюю цифру. Карту приняли на дефектологию сроком 21 день. На 45 день мне предложили забрать ее и самому везти в СЦ производителя, т.к. СЦ Ситилинка ее не принял из-за механического повреждения (эл.пробой между платой в/к и мет. кожухом охлаждения). Была написана претензия на возврат денег. На 9-й день по тел. получен ответ-отказ. Пообещал ребятам судебное разбирательство, т.к. дефектология продавцом не проведена, и при продаже, на складе, (возможно?))), был совершен подлог. На 10-й день после написания претензии вернули деньги. Итог-промурыжили почти 2 месяца, за это время прокрутили мои деньги и получили 'навар'. Кроме того карта была упакована в п/э пакет,размером с материнскую плату и скрепленный степлером. В коробке с в/к отсутствовал Гарантийный талон 'Asus'а и сертификат, что говорит о 'серости' продукта. Вывод - не ведитесь на дешевизну и восторженные отзывы . Ситилинк торгует 'серым', некачественным товаром, и упаси Вас обратиться в Гарантийный отдел на Оптиков 4 в СПб, нервный срыв Вам обеспечен. Отзыв написан с одобрения работников ГО 'Ситилинка', которые сказали, что я могу обращаться куда угодно, потому что им на это наплевать, т.к. разбираться не им, а юристам!)

Качество обслуживания - отвратительное! Приобрел 31.12.11 в 17ч. обогреватель Delonghi и удлинитель, т.к. привез жену с сыном из роддома. Учитывая очереди на выдаче, полностью осматривать товар не стал, продавец открыл крышку коробки и показал что он там есть. Приехал домой, достав обогреватель обнаружил, что он мятый в 2 местах. Причем без сколов краски и царапин (видимо на заводе его помяли). в 19ч. привез его обратно в Ситилинк, продавцы отправили в отдел гарантии, оттуда обратно к продавцам, потом опять в гарантию. Отстояв огромную очередь, гарантийщики сказали что это не гарантийный случай, и снимут меня с гарантии за мех.повреждение. На мое предложение осмотреть место повреждения, посмотреть камеры на выдаче, они ответили что это не их дело. Все общение сопровождалось откровенным хамством и бескультурьем персонала отдела гарантии. В итоге, на мое заявление об обмене, мне выписали акт отказа. Сказали, ждите 3 января, вам позвонят. Сейчас 6 января, никто не позвонил. Кстати, удлинитель оказался с браком. 4 января его поменяли на качественный, опять очередь, опять отношение с клиентом как с чел. 2 сорта, но я уже не удивляюсь... Какие выводы я сделал по Ситилинку: 1. хороший сайт, удобный заказ. 2. Достаточно быстрая выдача товара. 3. Персонал отдела гарантии - никакой!!!, никаких стандартов обслуживания клиентов, на работе небритые, бейджей нет, одежда грязная, ходят, переступая через кучи брака, чуть не падают, на рабочих местах бардак, общаться не умеют, ни какого уважения ни к взрослым, ни к женщинам, очереди по 5-10 человек... Ни я ни моя компания, больше ни копейки не оставит в этом магазине. Волгоградский ситилинк больше похож на совдеповский магазин по уровню и качеству обслуживания!!!! Вопрос: куда смотрят собственники бизнеса?

Магазин неплохой. Заказал ноутбук. Сразу было написано, что когда привезут товар, я не смогу его проверить. Ничего такого в этом нет, сдать можно всегда, есть гарантия, если что. Заказывал 28 декабря. Доставка была только на 30 декабря. Выбрал утреннее время, но менеджер позвонил и сказал, что смогут только в течение всего дня, а это с 10 до 18. Но т.к. впереди были праздники и заказов наверняка много, то я согласился. Доставили в примерно в 16 часов. Вменяемый курьер, без проблем нашел адрес и квартиру. Минусы: неплохо было бы позвонить днем и сказать, во сколько привезут - а то так, пришлось прождать весь день дома. в целом, все нормально, но над доставкой можно еще поработать.

Опыт работы с магазином: свыше 10 заказов. Главный офис магазина: это надо видеть. Огромный торговый зал с большим количеством терминалов, где можно сделать заказ и сразу же произвести оплату и покупку. Интерфейс терминалов впечатляет - удобный, быстрый, ничего лишнего. Задержки при получении товара (как правило) минимальные, но в канун Нового года, например, торговый зал напоминает кинотеатр, где можно провести не один час: прошлый Новый год (2010-2011) сотрудники центрального магаина работали 'до последнего клинета'. Магазин закрылся на несколько часов позже положенного. Ситилинк-mini - небольшие оранжевые киоски, разбросанные по всему городу. Доставка в mini занимает некоторое время, но это бесплатно и очень удобно. При оформлении заказа сведена к минимуму необходимость всяческих телефонных подтверждений. Можно просто оформить заказ через Интернет и потом приехать за ним. Как правило, заказы доставляются в пункты выдачи даже раньше обозначенного срока - об этом приходят SMS-уведомления. Невежливого отношения сотрудников и срыва сроков доставки не наблюдал ни разу. В общем, за удобство заказа '5'. Единственная слабость Ситилинка - гарантийный отдел. Если возникнет необходимость обратиться в гарантийный отдел - готовьтесь ждать долго (прочтите условия гарантийного обслуживания). Всё честно и законно, просто ОЧЕНЬ долго. Одна покупка из Ситилинка сломалась, однако выяснилось, что виновником является производитель (неудачаная можель товара). Других поводов считать, что продаётся некачественный товар - нет. Соответственно, нет причин снижать оценку за качество товара. Цены: по большей части, довольно низкие. Бывает, товары продаются дороже, чем в других местах, но это редкость. Итог: надёжный и дешёвый магазин с широким ассортиментом. Можно смело делать покупки (с небольшой оглядкой на гарнтийный отдел). ***Данная оценка не учитывает курьерскую доставку и оформление заказа по телефону — этими возможностями я не пользовался***

Заказывал на сайте. Все пришло в срок ( оповещают смс) Делал 3 заказа, забирал в мини-ситилинк (Балашиха) После первой покупки (9 тысяч) дали карту, активировал. Но похоже бонусы за первую покупку не начисляют, это ОГРОМНЫЙ минус... В остальном вопросов не имею.

Хороший интернет-магазин. Описание товара довольно подробное на сайте, но при необходимости можно поговорить с менеджером. С гарантией и сервисным обслуживанием пока не приходилось сталкиваться. Разветвленная сеть пунктов выдачи, что оборачивается покупателям экономией времени и денег на доставку. При получении товара все проходит без накладок, присылают смс. Обновление: - Предновогодний заказ был 'ошибочно обнулился системой' То-есть заказ №... поступил, но количество товара (графический планшет) было равно '0'. 'Как бы никто не виноват'. Облом с подарком вышел. -Еще 1 заказ привезли на день позже, утром. Все бы хорошо, но срок хранения заказа в точке выдачи начался с даты, когда заказ ДОЛЖЕН был прийти. Я приехал забирать, а заказ анулирован, т.к. прошло 3 дня с той самой теоретической даты доставки, а не с фактической. Спасибо продавцу, что продал мне товар без перезаказа. -Хотелось бы, чтоб, если необходимо сдать/поменять товар, можно было бы это сделать в пункте выдачи, а не ехать в главный магазин.

Плохая работа гарантийного отдела. Что в случае дискаунтера, когда вероятность купить дефектный товар очень высока, довольно значительный минус. Будьте готовы принести неработающий товар на следующей день после покупки и ждать 21 день, пока его продиагностируют и, возможно, вернут вам деньги. В сохожих случая конкуренты вели себя более достойно и предлагали заменить товар или вернуть деньги при визуальном осмотре товара без длительной диагностики. Больше магазином пользоваться не буду, хотя он и был довольно удобен.

отвратительная контора. купил там смартфон. оформили гарантийный талон неправильно. телефон сломался. его нигде не приняли, кроме самого ситилинка, где он наглухо завис. писал на их фейсбук - отписки по шаблону. так и висит бедный смартфон в недрах их сервиса.

Магазин очень не понравился. Часто закупаюсь в магазинах-складах, но ситилинк это нечто. На стойке проверки сотрудник близко не подойдёт, чтобы помочь. Плюс ко всему он там один. На мой вопрос, где ставится штамп в гарантийный талон, ответил здесь. Но на вопрос сколько срок гарантии, ответить не смог. От сотрудников (не в свой адрес, правда), слышал слова, мол, что вы хотите,хотите сервиса, идите в полноценный магазин, зато у нас дёшево. Хочу сказать, что есть магазины гораздо дешевле, но сервис на уровне. В общем врятли я ещё что-нибудь куплю в Ситилинке. Только если цена раза в полтора будет меньше, чем в других местах.

Позвонил по телефону 31.12.2011. Заказал колонки, менеджер подтвердил наличие. Подъехал через 3 часа на Оптиков, оплатил по номеру заказа, отсидел в зале 40 мин. (на табло ожидание, сборка). Подошел к окну выдачи по сигналу готов (зеленый) - там меня и огорошили - заказ отменен - нет в наличии. Деваться некуда, именно этого в других местах нет - придется ещё раз заказывать. Перед НГ все в запаре - не до извинений видимо, хотя легче мне всё равно не стало бы.

Заказ №W1263402 от 26.12.2011.На ситуацию изложенную в отзыве: 'Купил мышь HP Comfort, мышь рабочая, но не соответствует заявленным характеристикам на сайте магазина: не для ноута(размер большой), батарейки АА, 'микроприемник' выступает из разъема USB и совсем не микро, не хочет работать с ноутом SAM780,отсутствует инструкция на русском языке. Купил 27.12.11., ПЫТАЛСЯ ВЕРНУТЬ 28.12.11Г.Отказались возвращать деньги т.к. вскрыта упаковка. На мои объяснеия: как проверить товар не вскрывая клеенную из картона упаковку.....развели руками,через юриста и до свидание....магазин расстроил...будем бороться' как и на другие отрицательные отзывы, 'дежурно' отвечает:'Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Обязательно проверим информацию и свяжемся с Вами для решения данного вопроса. С уважением, СИТИЛИНК.' ВСЕ ??????!!!!!?????ЦИНИЧНО отписались и молчок!!!!

Здравствуйте! С Новым Годом! Вам процветания и более добросовестного отношения к покупателям! Решил сделать подарок, заказав уничтожитель для бумаг OFFICE KIT S70. Сказали, что завтра перебросят в удобный для меня магазин и можно будет приехать даже без предварительного звонка. Но на следующий день позвонили и сказали что этого товара на складе нет. Звоните и заказывайте после Нового Года. Но ведь ложка дорога к обеду, а не после него. Устраивала и цена и время доставки в магазин. После Нового Года и время подарков прошло, ди и цена у Вас выросла. Если бы знал, что Вы так сработаете, заказал бы в другом месте, пусть дороже, но зато вовремя. С уважением! Ваш, может быть уже и не постоянный покупатель.

пытался дозвониться по телефону, там электронная очередь, ждал пять минут, пока стал вроде первым, потом я был первым еще пять минут, а потом меня сбросили. Итого 20рублей за исходящий звонок впустую.

Добрый день. Хочу сказать одно, если кто и хочет приключений на свою пятую точку то вы попали по адресу. Дело заключается в следующем, что товар, приобретенный в интернет магазине, качеством не радует, то и дело куча возврата и недовольных покупателей. Сам товар не проверяется сотрудниками магазина, он прямиком попадает на склад после чего его выдают вам в таком виде в каком он был доставлен на склад, и им без разницы в каком виде товар: главное чтоб упаковка была цела. Если же вы осмелились купить и выбрали путь как я, через доставку по адресу, то будьте готовы к тому, что курьер просто вам вручит вашу покупку ,возьмет деньги и убежит, если вы обнаружите дефект, и на следующий день поедете в тех-сервис интернет магазина,в котором проверяющий человек скажет:'я вижу внешние дефекты, деньги не верну' или 'товар не поменяю'. Самое интересное в этом случае просто нереально доказать свою правоту, ведь от порога до комнаты вы скорее всего подскользнулись, упали, сами повредили товар и совсем про это забыли - бред, бред, бред! Хочу предупредить, тех кто хочет оградить себя от неприятностей описанных выше, не видитесь на дешевые цены. Разница в цене с другими гипермаркетами электроники или интернет магазинами - это цена вашего потраченного времени.

Хороший магазин. Очень наглядный прайс. Выбрал, заказал, перезвонили, привезли! Что ещё надо?

Работа менеджеров на отлично, сделал заказ в 23.00, через 15 минут отзвонились, подтвердили заказ. Но с доставкой все очень плохо, мало того что не отзвонились за час, так и еще хамить стали, короче своим разгильдяйством испоганили все впечатление о Ситилинк. Рекомендую при возможности пользоваться самовывозом.

В Ситилинке заказывал очень много, так же советовал друзьям и знакомым... пока не столкнулся с гарантийным отделом, к сожалению сложилось впечатление что там работают самые неприятные люди что я встречал, то ли руководство ставит цель снизить возвраты к минимуму, то ли в целом такое отношение к клиентам, абсолютно на любом товаре принесенным на возврат найдут 'механические повреждения' будут с микроскопом по текстолиту ползать 10...15...20... минут но что нибудь да найдут, при получении в пункте выдачи приходится также осматривать каждую мелочь, т.к. дважды получал корпуса с переломанными защелками лицевой или верхних панелей, самое обидное что если обнаружил дома то без вариантов вернуть такой товар, при обращении в письменном виде через неделю приходит отказ, говорю это не только по своему опыту но и по опыту обращений моих друзей. Поэтому более ничего крупного (сложно технического или дорого) у них не покупаю, так же не советую ни кому. Если вам не повезет и вы купите бракованный товар, то куча потраченного времени и нервов вам обеспеченно.

Сегодня я заказал аэрогриль, мне пришло смс-сообщение о том, что товар пришел в пункт самовывоза по адресу:Ленинский проспект, д.132.Приезжаем туда,тратим кучу денег и времени, а там выясняем, что документально товар там, а фактически его нет.Это как понимать??Звоню им, там просто вежливо посылают и бросают трубку....Это нормально?Кошмарный магазин! Заказ №1279705

Очень понравилась оперативная реакция магазина по размещенному заказу.

Сказать что выбор большой, это не сказать ничего. Цены ниже среднего, не самые маленькие, но это окупается качеством обслуживания. В магазине на Дубровке покупка без предварительного резервирования заняла 15 минут, и это очень быстро. В общем, магазином доволен, буду там покупать и дальше.

ждать заказ аж 5 дней ,ну очень долго!

Магазин просто отвратительный. Потерял кучу времени на поиски самого магазина. Заказ был сделан заранее, и только после оплаты заказа, часового ожидания выдачи и 15 минутного простоя в очереди на выдачу мне сообщили, что моего товара НЕТ НА СКЛАДЕ!!!!!! После этого я потерял ещё пол часа пока получил свои деньги обратно. Так что если вам дороги ваши нервы и время ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ЕЗДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!!!!!!

Первый раз заказывала в Ситилинке. Произвели впечатление 5 звезд в отзывах. Заказывала 2 пылесоса, чайник и утюг. Один из пылесосов привезли другой, более дешевой модификации. Звонок вслед доставке (через 2 мин) ничего не дал. Отправили звонить в магазин. В магазине сказали, что такое невозможно и отправили в гарантийный центр, позабыв даже извиниться. И это накануне Нового года. Никогда больше не буду обращаться в этот магазин.

Все бы хорошо, только очереди в магазине на Оптиков были очень уж большие. 11 утра, 2 кассы из 5 работает, в каждой человек по 20-30 и движутся очень неспешно (наверное, из-за специфики оплаты, но дополнительные кассы открыть не помешало бы). А вот получение товара быстрое. Заказывал 2 предмета через интернет, один накануне, второй перед уходом. Первый сразу после оплаты получил, второй через 3-5 минут. Верхние плакаты с инструкцией к действиям не помешало бы продублировать на уровне глаз - не сразу стало понятно, куда идти, что делать.

Хороший вариант для онлайн магазина с пунктами выдачи. Дешевые компьютерные комплектующие, по телефонам, фото и проч. цены скорее средние. Есть накопление баллов от покупок, информирование о статусе заказа по СМС. В-общем, твердая четверочка, а по компьютерным штукам даже пятерочка )

Здравствуйте,мой отзыв будет оооочень полезен для автолюбителей. Так вот попал я на такие проблемы-купил в этом магазине автомагнитолу,в ситилинк мини в Колпино,проверить магнитолу не получилось, так как у них нет для этого оборудования,гарантию дали,и типа если что то от нашего магазина гарантия 7 дней,если захотите вернуть. Оказалась магнитола не рабочей. Говорю верните деньги, они мне- поезжайте на оптиков в отдел гарантии.Ну куда деваться,поехал в отдел гарантии,там у них нет приспособления для проверки магнитол, и говорят жди 2 недели пока мы будем выяснять ты ли ее сломал. Верните деньги говорю,а они мне типа вот видите маленькие царапины после монтирования которых практически нет,но они их очень сильно искали.Короче вот жду 2 недели,что скажут не знаю,может окажется что я сломал.Но даже нет стенда в главном магазине на оптиков для проверки магнитол.Получается покупаешь на свой страх и риск,потом тебя обвенят в том что ты ее сломал.вот так.Очень огорчен этим магазином((( МАГНИТОЛЫ НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ!!!

Магазин отвратительнейший!!!Если хотите потратить время то Вам туда.Курьер привезет товар, который нельзя посмотреть, сначала сказал оплатите, а потом вскрывайте коробку!!!???(к слову это противоречит правилам, которые они сами для себя написали).Это был мой первый и последний раз(((

услугами ситилинка пользуюсь давно, но покупал в основном всякую мелочь, типа мышек и флешек. на этот раз заказал ноутбук и мышку(заказ) W1247775 информация в виде смс о прибытии заказа в ситилинк мини, пришла (как обычно) во время. когда я приехал забирать заказ оказалось, что не работает терминал для оплаты банковскими картами. это мелочи, с кем не бывает :-). починить терминал смогли только через 2 дня :-( (звонил узнавал каждый день) сегодня (27.12), когда приехал забирать заказ оказалось, что включить ноутбук для проверки я не могу, мол посмотрел внешний вид и комплектацию и хорош, проверять нужно дома. в качестве подтверждения своих слов менеджер сначала ссылался на закон, а когда я спросил: что за закон, стал ссылаться на правила магазина, которые показать мне не смог. когда я поинтересовался почему нельзя включить ноутбук сейчас, а не дома, был выдан потрясающий ответ: включать нельзя такие правила, а когда вы включите ноутбук дома и он окажется неисправным, то вам придется ехать в сервис центр. во как! платишь деньги и можешь сразу получить геморрой! если это действительно такая политика магазина, а не конкретного менеджера, то для покупки технически сложного товара, лучше выбрать другой магазин. хотя в остальном ситилинк мне очень нравился