Ситилинк

Отличный магазин ровно до тех пор, пока не попадется дефектный товар. Раньше здесь покупал довольно много, и процесс покупки приятный и быстрый, но вот последний раз купил стиральную машинку, при приеме проблем не обнаружил, разве что была уже вскрытая. Меня это не насторожило, привез домой, машинка, как оказалась, прошла огонь воду и медные трубы. Корпус перекошен, вмятины в скрытых местах, верхняя крышка оторвана и тщательно прилажена на соплях на место, так чтобы было незаметно. И действительно при беглом осмотре не заметно. Лишь бы купили! Чтобы вернуть товар, написал кучу писем (общение только через форму обратной связи, отвечают через два-три дня), телефонов специалистов не дают, четыре раза ездил в гарантийный отдел, провел там в очредях в общей сложности 8-9 часов. Общее впечатление - специалисты не знают почти ничего, действуют по указанию руководства ничего не принимать, свежекупленный дефектный товар принимают только на проверку качества, а это три недели. Сидя в гарантийном отделе, наблюдал немало таких ситуаций! Люди привозят неработающие кофеварки, блендеры с заевшими механическими деталями, и с каждым таким случаем обменять без волокиты невозможно. Приемщик чешет репу со всех сторон, как бы найти повод не обменять, а свалить вину на покупателя. Ведь приемщик то не виноват, у них правила такие... В общем, купить то вы купите с удовольствием, а вот случись что - потраните кучу времени и нервов. В общем, не магазин, а черкизовский рынок. Хотя там наверное было попроще с возвратами брака... Кстати, машинку я вернул только за счет того, что магазин обманул сам себя: благодаря бардаку в гарантийных службах, не уложился в срок проверки качества 20 дней. А так посылали меня вежливо в течение 2 месяцев по известному адресу с моим хламом, мол, товар с механическими повреждениями возврату не подлежит. А если повреждения скрытые, тогда что? Я как их могу рассмотреть при приеме товара? Мое мнение - это надувательство, а не торговля!

16.12.2011г Мне доставили заказ в который входил процесор который просто валялся в пакете без надлежащей упаковки в результате у процесора были погнуты ножки и он не вставал в своё рабочее место.

При сдаче некондиционного товара можно потерять много времени, прием осуществляется очень медленно.

Доставки день в день по выходным нет, за мкад её (доставки день в день) нет в принципе. Ближайшая возможная дата доставки вторник (сегодня воскресенье). хотел оплатить заказ W1215679 картой жены, так ей надо с документами приезжать получать - бред. в итоге что бы купить понравившийся товар сегодня нужно ехать к 'черту на куличики' забирать самовывозом, есть вариант самовывоза не далеко от дома, но только на следующий день и после 5 вечера. может магазин и хорош, но не для тех кому покупка нужна сразу и не для жителей подмосковья

Мне понравился, получал товар не далеко от своего колледжа, что не составило труда ехать куда то далеко.

хороший магазин. Привезет что угодно под заказ с доставкой на дом.Брал там SSD порадовала цена одна из самых низкий ,а главное полноценная гарантия от производителя ( а не обрубок пол года-год). Доставили почти вовремя, при этом никто не звонил. Дали есче какуюто карту на скидку.

Уже 3 раз оформляю заказ в этом магазине. Первый раз заказывал несколько пилотов, второй раз - телефон Samsung для дочки, забирал в пункте выдачи на Вешняках. Работают как часы, все ок, парень на пункте выдачи очень вежлив. Спасибо за возможность удобно и недорого забирать товар самовывозом.

За все время работы с магазином была только одна проблема, связанная с недоставкой заказа на пункт выдачи в указанный день. Заказ привезли на следующий день.

Часто пользуюсь услугами этого магазина с самовывозом с Амурской и проблем с обслуживанием и товаром не было. Решил воспользоваться пунктом выдачи СИТИЛИНК mini в Южном Бутово. Заказ доставили 15-го около 18-00, я приехал 18-го утром, сотрудник пункта выдачи пообщался с кем-то по телефону по поводу моего заказа и заявил, что бумаг на мой заказ найти не может, заказ якобы просрочен, продать товар он не может, т.к. вдруг он подорожал уже и посмотреть цену он не может, компьютера у него нет... А на мой ответ, о том, что не прошло 72 часа ничего внятного ответить не смог. Ну просто 'прекрасная' организация работы пункта выдачи!!!

Неплохо. Несколько не ясно, зачем в зале, где выдают заказы, на табло загорается окно выдачи твоего товара, в то время как в это окне ещё стоит живая очередь из 10 - 15 человек, которых пока не обслужили. У других фирм аналогичный принцип получения товара, работает корректно. Оплатил из дома 'киберплат' - это удобно. Очень хорошие цены, дизайн оформление главного зала на высоком уровне. Намерен совершать покупки и в следующий раз.

отличный магазин заказал ТВ через интернет с самовывозом с дубровки, приехал, оплатил, проверил, забрал- потратил всего 15 минут времени.

Несколько раз покупал в этом магазине, впечатление было хорошее. НО, всё испортил следующий случай: Заказал медиаплеер Rolsen FHD-M21, отправил супругу забрать заказ, ей попытались втюхать б/у устройство. Провода распакованы, наклейки потертые и дырка на пакете пульта в месте кнопочки плэй. Ни кто даже не извинился. Нахамили: хочешь бери, не хочешь уходи.

Заказывала у Ситилинка несколько раз, все было нормально. всегда присылали смс как только когда товар был доставлен в пункт самовывоза. В прошлое воскресенье заказала DVD плеер в подарок, выбрала вариант доставки 'пункт самовывоза ТЦ Горбушкин двор'. Ни в понедельник, ни во вторник смс о том что товар доставлен мне не пришло. В Итоге в среду днем оно приходит. Подошла я за ним в пятницу (мне сказали товар храниться у них 3 дня) и мне сообщают что его нет. На вопрос почему? ответили 'его перезаказали!'. Я спрашиваю 'как так, я же смс получила в среду, сегодня только пятница, как раз третий день' Но мне опять же ответили что его нет, идите перезаказывайте! Очень обидно, я действительно считала этот магазин не плохим, и если бы мой заказ пришел в понедельник (как у них написано на сайте-на след день после 17) я бы в тот же день его забрала. А теперь из-за их двойной оплошности- 1. пришел поздно, не как обещали, 2. не пролежал и 3х дней, я осталась без заказа и соответственно без подарка!

Заказал сборку ПК, позвонили уточнили, назначили доставку через неделю. В назначенный день курьер позвонил и сообщил, что доставил монитор, сообщил , что системный блок ещё возможно в сборке (неделю?). Позвонил в магазин, сообщили, что заказ завис по причине того, что моя материнская плата проходила по акции MSI (планка оперативной памяти в подарок). Доставку предложили только через 3-4 дня. Потерял время и отменил заказ.

Сделал заказ на 13 декабря, вместо того, чтобы привезти, мне позвонили и сказали, что у них косяк со складом (или еще чем-то) и привезут 15 декабря. в этот день даже не сочли нужным позвонить. весьма низкого уровня сервис...

Мною в 'Ситилинке' был куплен кухонный комбайн Bosch 2050. Поскольку раньше мне выбирать подобное устройство не доводилось, решила обратить внимание на отзывы, думала, что они и впрямь оставляются покупателями. Как же я жестоко ошибалась! Несмотря на многочисленные заверения предыдущих 'покупателей', написавших несколько хвалебных отзывов модели, комбайн отказался рубить что-то, кроме томатов. Ни капуста, ни огурцы не проходили, а застревали в механизме. Все это я и рассказала в соответствующем отзыве на странице с товаром от 12 декабря, оценив товар на '1'. Да, я так и написала, что, судя по всему, отзывы пишутся отнюдь не такими же покупателями как я, а сотрудниками магазина, не знаю только, с какой целью, видимо, перед Новым Годом магазину нужно избавиться от излишков некачественного, дрянного товара. Не доводилось сталкиваться, видимо, подобное процветает в отношении и других товаров, а не только этого комбайна. Знаете, я совсем не удивилась, когда сегодня заметила, что мой отзыв куда-то исчез, а вместо него появилось два других - оба, разумеется, с оценкой 'отлично'. Этот магазин называет себя 'Федеральным электронным дискаунтером', при этом позволяя себе такую откровенную до бесстыдства непотребщину. Я вовсе не говорю, что покупать в этом магазине ничего не нужно, у них и впрямь низкие цены в сравнении с конкурентами. Но будьте готовы, в случае чего, расплачиваться не хрустящими купюрами, а своими собственными нервами. Если оно и впрямь вам нужно - добро туда пожаловать. Как по мне, гораздо приятнее переплатить, получив взамен уважение и хотя бы минимальную честность с покупателем, в конце концов, все магазины и существуют-то исключительно за счет нас - простых покупателей. 'Ситилинк' же идет другим путем - путем придумок и лживых, фальшивых заверений. Мне с ним не по пути. P.S. Планировала предложить руководству своего предприятия сделать достаточно крупный оптовый заказ в 'Ситилинке' на 45 компьютеров, но теперь придется покупать в другом месте.

Магазин в Ростове на Дону понравился. Персонал очень вежлив и когда продают вам товар и когда потом 'посылают' вас подальше, причем во втором случае вы никогда не найдете вышестоящее руководство.Вообщем такое ощущение что находишься в серьезном заведении, впечатление портит только отдел гарантий, но как говорят 'одна паршивая овца стадо портит'. При покупке в магазине товара продавцы убеждают, что согласно Закона РФ 'О защите прав потребителей' (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 ст.Статья 26.1, товар надлежащего качества можно вернуть в течении 7 дней. На деле все обстоит не так. Купленный мною, в Ростовском магазине, увлажнитель воздуха, заказ Т0815291, на следующий день отказались принимать аргументируя тем, что в него ЗАЛИВАЛАСЬ ВОДА. Конечно без воды такой прибор проверить невозможно. В официальном отказе они ссылались на вышеуказанный закон, но в своем изложении, где добавили, что товар можно вернуть без следов эксплуатации (остались мелкие капли воды в месте где ее невозможно удалить). При мне такие отказы получали все, даже по причине оставленных отпечатков пальцев. Вот ответ из магазина: 'Никто не спорит, что технику надо включить чтобы проверить, только вот надо или проверять так, чтобы товарный вид был, или радоваться купленной технике, а нести ее назад и пытаться сдать в БУ виде. Проверенный и со следами использования товар мы не принимаем. Закон еще раз перечитайте, что вы выше привели.'

Покупали в Ситилинке недорогой фотоаппарат Panasonic Lumix LS-5 в подарок родителям. Впечатления в целом положительные, но не нравится скорость доставки в пункты выдачи.

Пыталась купить фотик Samsung WB750. Оплатила быстро, получила тоже. А когда пошла проверять, коробка оказалась уже вскрыта, на Просмотре спрашиваю парня- почему? Он говорит - может уже смотрели, глянули в гарантийку, а там печатей уже куча( говорит после ремонта. Почему они после ремонта товар продают, да ещё и по цене нового.. я растроилась, оформила возврат, слава Богу всё это оказалось быстро... вот серийный номер фотика - АIR0C90BA00013

Всё хорошо, до тех пор, пока не столкнёшься с дефектной деталью. У меня оказался дефектным модуль памяти Kingston с пожизненной гарантией производителя. В гарантийном отделе мне сказали, что они будут искать дефектную микросхему, затем её перепаяют. На это им надо 45 дней. Если не нравится -- обращайтесь к производителю. Что-то не так?! Обращайтесь к нашему юристу, он Вам всё разъяснит о Ваших правах. С юристом поговорить не дали. Зато своим орлиным глазом увидели, что модуль имеет механические повреждения. Позже выяснилось, что так подтягивает база данных, и никак иначе.

Заказ №W1102056 Видеокарта PCI-E 2.1 MSI R6850-CYCLONE. Оказалась не рабочая. Поменяли, но сказали что карта скорее всего была БУ. Непонятно. как уберечься от того, что тебе продают БУ или отремонтированный товар?

Всё отлично кроме одного последнего заказа Оперативную память привезли вскрытую и один модуль оказался нерабочим! В сервисном центре грубо послали куда подальше!

заказал по инету ноут. пришел. купил. проверял сам на спец. удобном столе. все ок. что было бы еслиб он не работал- не знаю. а так - отлично. быстро и дешево.

На точках самовывоза нет полной возможности проверить товар (подключить колонки/проверить монитор на битые пиксели и т.п.) Возврат товара только в основных магазинах. Попадались бракованные товары, а так же выявлялись ошибки в заполнении гарантийных талонов (серийные номера, отсутствие печати).

В Волгограде ужасный магазин. Вот почему: купил жёсткий диск, он полетел через месяц (ну, это претензия к производителю, не совсем к магазину). Соответственно, 21 октября обратился в гарантийный отдел. Там меня сначала обвинили в смертных грехах типа залил жидкостью внешний диск (?). Через некоторое время позвонил узнать, что такое случилось и когда можно забрать. Теперь уже речь шла о том, что то ли должны вернуть после ремонта в Москве, то ли должны вернуть деньги (то есть случай гарантийный, и я соответственно не виноват, как пытались это дело выставить ранее). Сказали проверять статус на сайте (кстати, все последние полтора месяца статус не менялся с 'гарантийного обслуживания'). Прошли законные 45 дней - до магазина не дозвониться, в гарантийном отделе всё время либо занято, либо не поднимают трубку. Кроме того, сотрудники гарантийного отдела мало обращают внимания на пришедших к ним со своей проблемой покупателей - им важнее обсудить, кто какой телефон купил намедни. Грустно, когда приобретенный товар оказывается некачественным, но ещё грустнее, когда компания ничего не делает для решения проблемы - с ней даже невозможно связаться по телефону!!

Неплохой магазин. Расширили сеть пунктов выдачи, что очень удобно. Правда с ценами слегка подкачали: заказывал уже третий раз, хотел пять позиций, но получилось только три, т.к. остальные были дешевле в других местах. Менеджеры из-за предновогодней суеты видимо усталые и оттого слегка 'прибитые'. А в остальном всё понравилось - буду постоянным клиентом.

Отличный магазин, доступный цены, хороший сервис. Доставку мне осуществляли вовремя. Пользуюсь их услугами с июня 2009 года. 34 заказа. Один брак товара - за всё время, без проблем поменяли. В пик загруженности на Амурской, иногда приходится долго ждать сборку и выдачу товара (пожелание магазину: сборка и выдача товара не более 30 минут в пик)

Благодаря этому магазину купил самый дешевый НОУТБУК в мире наверное, его цена 10300!! а так как брал не для себя, а в 'подарок' чиновнику, то и париться насчет комплектации не стал. Позвонил по телефону, консультант сказал что товар есть на дубровке, сам поехал забрал, от метро кстати не далеко и все время по прямой)) ощущения в самом магазине конечно не очень, ну дисконт и есть дисконт, но экономия на лЫцо)

Если Вам доставили товар а он оказался не рабочим а деньги вы уже отдали то вернуть вы его уже не сможете на месте вас попоросят везти его в гарантийный отдел.. И скажут что доставщик не уполномочен принимать товар обратно.

Всю технику в течение нескольких лет покупаю только в Ситилинке, так как купленные товары пока еще меня не подводили, заказывать и получать товары очень удобно, а также большой ассортимент почти всегда позволяет выбрать то, что необходимо. Единственное, что огрчает - в наличие в основном товар китайского производства.