Ситилинк

Ужасное отношение к клиентам. Ждем заказанный товар четвертый день, по телефону не могут объяснить причину задержки, просят подождать на линии или переводят звонок на другого человека, который так же не берет трубку. Заказ уже оплачен по безналичному расчету. С вышестоящими менеджерами или бухгалтерией не соединяют. Не можем ни получить товар, ни вернуть деньги.

хотел купить у них компьютер - не смог :( не консультируют и ничего не знают, безобразие!

Как говорится буду краток:приобретал видео карту,товар качественный, персонал достаточно обходительный-это впечатления о непосредственно магазине на Орской. Теперь о грустном: покупаю в интернет магазинах часто, такого интернет 'сервиса' пока не встречал-спасибо за опыт общения с вашим интернет магазином - заказ был сделан мной примерно в 20.00,но к 14.00 следующего дня, так и не дождавшись звонка, решил сам съездить и приобрести заказанный мной товар-приехал и купил. Так что интернет сервис у них носит информативный характер-каталог товаров и.п. Ну и на том спасибо..!

Отвратительное отношение.Непонятно для чего на сайте 'оставьте заявку вам сообщат'. Товар появился,но ни кто не сообщил,не перезвонил. Как можно что-то покупать если еще до передачи денег такое отношение.

Отвратительный магазин! Заказал мышь sony vayo розового цвета, своей девушке на День Рождения. Сначала неожиданно изменилась дата доставки, изначально была 2-3 дня,потом еще 2дня, затем информация в личном кабинете вообще исчезла, в итоге через 2 недели мышь наконец пришла. НО! Цвет оказался отличным от того что был в заказе! В общем сервис хуже некуда! Больше там покупать ничего не буду, лучше бы я переплатил 300 р. и купил мышь в КМ, зря понадеялся =(

Хочу внести свою ложку дёгтя. В качество работы СИТИЛИНК , а именно работы его гарантийного отдела. Сегодня попытался вернут товар надлежащего качества телевизор LG DM2780D-PZ. Но сотрудник гарантийного отдела под заводской пленкой (которую он сам оторвал) обнаружил небольшую и неглубокую царапину толщиной с волос на задней части телевизора и отказался принять товар назад Мои возражения о том что я пленку не отдирал от монитора в том месте где царапина его не убедили. При покупке коробка была заклеена обычным скотчем т.е коробку открывали и монитор доставали до продажи мне. Заметить данную царапину если не оторвать пленку невозможно. Написал им заявление , а они в ответ акт об отказе приема товара и возврата денег. Вообще складывается такое ощущение что они сами их наносят уж очень быстро они их находят. :down: Посмотрим что они мне ответят. Будьте осторожны это уже не первый такой отзыв об их компании.

Разочаровался в магазине, начитавшись отзывов на сайте купил телевизор PHILIPS 40PFL9705H/60 почти за 50т.р. после трех дней эксплуатации он сломался - перестал принимать часть каналов, а те которые принимал качество-отвратительное, пробовал звонить в сервис центр по тел. 43-05-11 в течении двух дней никто не подходил к трубке, оставил на сайте свой тел. для того чтоб перезвонили - жду до сих пор на седьмой день повез обратно, приемщик буквально осматривел каждый милиметр на наличие мех. дефектов наконец то радостный нашел царапину толщиной в волос длиной 1-2 см на внутренней стороне подставки и сообщил что обратно принять не может по данной причине. Теперь телек уехал в сервис. Написал отзыв на сайте Ситилинка об их сервисе и о качестве ТВ через два дняотзыв был удален :) Вот так то..

Непонятно, почему дата забора заказа сдвигается на несколько дней, даже если тогда, когда товар присутствует на торговых площадях. :-((

Купил 2 дня назад китайский ресивер. Ну не принимает он в Питере DVB-T программы, хотя должен. Неисправность явная. Все ясно и видно сразу и 3 дня еще не прошло. Правда забрали со словами: 'если Вам не позвонят через 20 дней, узнайте в чем дело сами'. Ни денег, ни ресивера. Ужасный магазин, и политика у руководства ужасная. А все остальное хорошо.

Хороший магазин с точки зрения цены, но, к сожалению, отсутствует система отмены заказа через сайт, если уже выставлен счёт. Столкнулся с этим когда заказывал сборку компьютеров и нужно было отказаться и сделать новую конфигурацию. Также небольшой выбор корпусов для компьютеров. Большая просьба завезите Inwin серий BL и BM.

хлам заказы сбрасывают доставку вовремя не доставляют клиентов кидаю. Уже три раза столкнулся с этим!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ужасно в россии по другому не бывает!!!!

Отвратительное отношение к покупателю. Приехав в пункт выдачи СИТИЛИНК -mini (Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, д.132) в 16:35, он оказался закрыт. Сотрудник находился в неизвестном месте. Занимается своими делами, а не работой. Заказа нет, но зачем об этом сообщать-покупателем больше или меньше..... А магазин с ящика claims_q_spb@citilink.ru отвечает, что заказ я получил еще 1 февраля (и не собирается разбираться), хотя я ездил 2 числа за заказом. Был лучшего мнения о магазине.

не хотел оставлять отзыва - но уж больно завели вчера. дело было так: появилась необходимость купить мобильный бук, чуть больше нета, но и не тяжеленную махину. выбор пал на u36sd. мониторил цены пару дней, 20 захожу на марект.я.ру - смотрю у ситилинка с процом i7, да и ещё дешевле всех. обрадовался - звоню, хотя подозрение, что где-то-что-то не так уже появилось. но у Александра (менеджера) специально уточнил - правильная ли цена, есть лив наличии, точно ли? ответ был - всё так, мы экслюзивные поставщики Асуса бла-бла-бла. в общем загорелся я, думаю куплю себе к 23 подарок. заодно планку памяти взял. причём планку выбрал специально ту, которая была на складе. договорились с Александром о доставке на следующий день 21.2 с 10 до 18. во вторник, 16-15, курьер не звонит, тишина. звоню сам. ситуаиция сразу не понравилась тем, что моего заказа в базе нет ,) договорились, что менеджер поищет - перезвонит. ок. через 15 минут звонок - заказ нашли, но доставки не будет, т.к. нет планки памяти. ок - заказываю с аналогичными параметрами, но немного дешевле. через час перезванивает опять Александр - оказывается и ноутбука тоже нет. занавес. браво.

Купил у них NAS фирмы Zyxel, мод. NSA221. Заказывал на пункт выдачи на Гражданском. При получении осмотрел товар и проверил, что включается. Однако, когда привез девайс домой, выяснелось, что устройство не может до конца загрузиться. Выяснил это, когда не обнаружил и его в сети, и почитав руководство пользователя. Видимо что-то с прошивкой или еще с чем-то. Короче, не работает. Звоню в магазин. Говорят, что надо привезти в гарантийный отдел на Оптиков, т.к. сдать можно только там. Ok, поехал через полгорода. Приезжаю, отстоял почти час в очередь в гарантийный отдел. А мне заявляют, что устройство необходимо сдать на диагностику в авторизованный сервисный центр, т.к. сами они не специалисты и не могут понять, работает оно или нет. Проверять его будут 20 дней. И, если это гарантийный случай, либо обменяют на аналогичный, либо вернут деньги, на мой выбор. Говорю, что, ладно, ok, забирайте, а я пока куплю другое устройство, а за это через 20 заберу деньги. Но работик гарантийного отдела предостерегает, что если проблемы софтовые, т.е. с прошивкой, то в сервисном центре этот NAS могут просто перепрошить и отдать мне обратно. Т.к. перепрошивка ремонтом у них не считается. Итог: вместо того, чтобы купить девайс рядом с домом и наслаждаться его работой, я вынужден несколько раз съездить через полгорода, тратя на это и на стояние в очередях кучу времени. Да еще и жить 20 дней без устройства (и без возможности купить другое взамен), хотя оно мне необходимо именно сейчас. Т.е. Ситилинк продал мне неработающее устройство и, вместо того, чтобы извиниться и заменить его, они заставляют меня терять кучу времени, несколько раз к ним ездить, да еще и мимнимум 20 дней жить без этого устройства. Другими словами, устроили мне проблемы за мои же деньги. В большинстве приличных магазинов дают хотя бы 2 дня на проверку работоспособности товара и, в случае проблем, меняют или отдают деньги без вопросов. Вывод: с Ситилинком больше никогда никаких дел иметь не буду, и никому не советую!

Приходилось много покупать в этом магазине. В целом доволен и обслуживанием и ценами в магазине. Но не так давно вышел из строя HDD фирмы Seagate. Я приехал в гарантийный сервис, где прождав 1.5 часа получил отказ в приеме жесткого диска. Причиной стала слегка отклеившаяся этикетка. В акте отказа написали: 'Есть подозрение в разборке контроллера'. Т.е. тот самый, на мой взгляд некомпетентный, сотрудник меня подозревает в разборке контроллера жесткого диска. Хотя пломбы - на месте, галлографическая наклейка тоже. Расстроился из-за такого отношения г/с

До этого никаких нареканий не было, все отлично, но сегодня было просто прелестно. Купленный ноутбук явно юзанный, сама дура, что не обратила внимание на не самый свежий вид защитной пленки. На диске Д лежит криво поставленная чужая ось. А за битый загрузчик фри доса отдельное спасибо. Три часа пыталась разобраться, что за нафиг. Ах да, и еще за испорченные планы на завтра тоже спасибо БОЛЬШОЕ, блин. Если вы уж продаете возврат товара, то хоть предупреждайте об этом! Люди, смотрите внимательнее! Магазин нормальный, но б/ушку подсовывают запросто!

Выдача товара в магазине это просто какой-то ужас (низкая оценка только из-за этого, в остальном все отлично) — сначала отсидеть перед табло, ожидая пока заказ «собирается» (хотя в моем случае вся «сборка» заключалась, как я понимаю, в «взять коробку со стеллажа»), потом отстоять очередь в «окошко выдачи», а потом сотрудник убегает куда-то внутрь склада (такое ощущение, что как раз берет товар с полки, и совершенно непонятно, что же тогда происходило все то время, пока на табло висел статус «сборка заказа») — не надейтесь на вариант «прибежать-заплатить-забрать-убежать», настраивайтесь на обстоятельное длительное высиживание перед табло и выстаивание в очередях…,—)

17.02 Сделали заказ через интернет. 18.02 Товар доставили в Citilink mini и сразу же начались неприятности. Заказывали системный блок весом почти 9кг и блок питания. Коробка на системнике была местами поцарапана, сделать ручку скотчем чтобы донести в магазине отказались аргументируя тем что это повредит упаковку и возврат товара будет невозможен. Ладно бог с ним взяли так. В силу обстоятельств проверить товар смогли только 19.02 и тут сюрприз! блок питания ( к слову сказать БП не из дешевых) оказался бракованным, при подключении создавал дикие помехи на колонки 5к1,визжащий кричащий звук не проходил даже на другой комплектухе. Ну делать нечего собрались менять. Звоню в магазин спрашиваю: -Могу ли поменять? Девушка по Имени Наталия медовым голосом сообщает: -Конечно, если на товаре нет следов эксплуатации. Почувствовав подвох задаю соответственно вопрос: -А что в Ваше понимании следы эксплуатации? - Потертости, царапины, ответила девушка и мы распрощались.Довольная я собралась в гарантийный отдел. Приехала. Зря. Молодой человек долго повертев в руках БП узрел на нём что вкручивался болтик и в возврате денег отказали. Ладно не беда говорю им мол он фонит не возможно работать (я работаю со звуком), начинают проверять включили колонки пищалки потыркали провод Бп и о чудо! Никаких помех.Сославшись на собственную глупость уехала домой. Вставили БП в системник. Шумов нет. Вкрутили болты. Шумит. Повертели в руках и вновь помехи чудным образом испарились. Психанув, поехали в сервисный центр (не ситилинка), мальчик разобрал БП и обнаружил заводской брак на двух конденсаторах с одной стороны ножки были длиннее и несколько проводов держались на соплях из-за этого как нам сказали и был шум. В общем целый день беготни, испорченных нервов и переплата за 'свой ремонт'. Больше в этот магазин не ногой и другим такого зла не желаю..

Покупая в этом магазине, Вы должны иметь в виду, что в случае если товар Вам по каким- либо причинам не подойдет, то вернуть его обратно в этот магазин Вы вряд- ли сможете. Вчера утром, например, я купил на ул. Оптиков, 4 внутренний wi- fi адаптер, заказ W1485955, но по ошибке выбрал не с тем разъемом. В тот же день вечером привез его в магазин на обмен. Во- первых, пришлось около часа стоять в очереди в гарантийном отделе. А во- вторых, у меня не хотели адаптер принимать, т.к. якобы обнаружилась царапина на крепежной планке. Разбирались минут 30, сотрудники не поленились даже принести со склада новый адаптер. И только когда убедились, что такая же 'царапина' имеется и на нем, подписали документы на возврат. Я поблагодарил судьбу, что покупал телевизор не в 'Ситилинке'

Позвонил курьер, сказал, что приехал, только стоит на шоссе потому что не знает где и как припарковаться. (от шоссе до меня около 200 метров) Я сам не знаю, т.к. не за рулем. Нахожусь в бизнес-центре, рядом торговый центр, машины на соседних улочках как-то паркуются. Предложил, мне подойти к нему на шоссе, но я не могу отлучится от работы. Помимо хамской речи, он еще стал угрожать 'если вы ко мне не выйдете, то я просто уеду и вы ничего не получите'. Потом перезвонила менеджер (она правда вежливо общалась)сказала, что поскольку я не могу обеспечить курьера парковочным местом, он будет вынужден уехать. И уехал. :) No comments. Номер заказа W1484302.

Заказ W1469760 от 18.02.2012 код товара 618223 Данный картридж не определяется МФУ Samsung SCX-4725FN Гарантийный отдел почему-то, вдруг, решил, что на данный товар гарантия не распространяется вообще... Странно такое слышать, особенно в свете того, что знакомые утверждают, что возвращали HP-совместимые картриджи без вопросов. Пока я склонен рассматривать это как некомпетентность сотрудников гарантийного отдела...

Вкратце: Если вам повезло и купленный товар без дефектов, то конечно этой сетью удобно пользоваться - и расположение и цены распологают. Но если вы обнаружили дефект после оплаты, то готовтесь ждать 20 дней экспертизы, и несколько раз кататься на Оптиков. Даже если товар полностью в заводской упаковке. В деталях же история такая: Заказал сотовый, забирал в СИТИЛИНК mini, весь процесс весьма удобный. На месте проверили работу без симки: телефон бодро включился. Ничто не предвещало беды. В тот же день проверяю с симкой - микрофон работает очень плохо. Принёс в пункт выдачи, где забирал телефон, объяснил проблему. Меня посылают в центральный магазин, который на окраине -). Ладно, приехал туда, прошу поменять телефон на аналогичный без брака. Отказывают под предлогом проведения экспертизы, что это не я испортил микрофон (это при том что телефон не использовался и без внешних повреждений). Экспертиза может занимать до 20 дней, и потом туда надо опять ехать. Очень удобно и для людей.

Хорший магазин.Но нельзя проверить заказ на качество сразу при покупке в mini.Если какой косяк,то нужно оброщаться в головной оффис,а это не удобно!!!

9 го февраля(четверг) заказал блок в сборке на 24 000 И периферию(монитор,мышка,клава,карта microsd) 8500 Не плохой заказ такой. Сказали что в понедельник (13 января) привезут. Звонок в воскресенье вечером от менеджера курирующего заказ,извиняется 2 раза, говорит,что привезти не могут ,ссылаясь на многочисленные заказы,переносит на четверг(16 января) В четверг звоню в Ситилинк чтобы удостовериться,девушка на телефоне говорит,что ваш менеджер вам перезвонит. Жду 2 часа,звонит,извиняется,и говорит,что у них операционной системы которую я заказал,а мне привезут сегодня только периферию,говорит,что из инженерного отдела его не предупредили об отсутствии ОС,сборку привезут только в понедельник(20 января).У меня на лице появляется уже злая ухмылка,сообщили бы мне раньше я бы подумал,взял бы другую ОС или вовсе без нее,наступая себе на горло,т.к. компьютер нужен срочно,соглашаюсь на понедельник,насчет периферии говорю,что перезвоню. Через 10 минут перезваниваю и говорю,чтобы периферию привезли тоже20января,ибо 2 раза ждать курьера это жирно. Девушка менеджер говорит,зайдите в личный кабинет,отмените заказ и переоформите его заново,я опешил от такого хамства,и говорю что это вообще то ее работа,она поломалась 'для приличия наверное' и сказала хорошо(сделала одолжение). Потом она говорит то,от чего моей иронизм по поводу СИТИЛИНКА исчерпывается: 'Чеки уже выбили ,мы 20 января привезем вам чеки за 16 января?И кстати карты памяти не будет' Наглости менеджерам СИТИЛИНКА не занимать,извиняться они готовы,но зачем пустые извинения,если дело стоит!? В итоге соглашается выписать чеки заново(услужила). И говорит,что позвонят из инженерного отдела по поводу сборки. Я думаю,наверно сказать про ОС ,извиниться как они это любят и 20 января я получу наконец свой ПК. Звонит,и говорит,что ОС которую я заказал,нету,будет только 21 января,а из за праздника.комп я получу в пятницу 24!!! 15 дней доставки по Москве,я уже начинаю нервно смеяться,во Владивосток можно быстрее доставить заказ.

Цены на некоторые позиции порадовали. Заказал карту памяти и пару ковриков для мыши на сайте, пришел подтверждающий e-mail. Когда товар пришел в магазин, пришло смс. Никаких проблем - послал жинку, забрала товар. Еще большой плюс этого магазина - достаточно большая сеть маленьких точек, с которых можно забрать товар без оплаты доставки. В будущем хотелось бы, чтобы Ситилинку удалось максимально ускорить доставку. Все-таки намного приятнее, когда уже на след. день можно забрать товар.

В вашем магазине сделал и получил уже 2 заказа, и все за последнюую неделю. Плюсы: 1) оперативная доставка, 2) информирование о статусе доставки через СМС, почту и телефон 3) внимательный персонал в точке выдачи. Что можно сделать еще лучше: 1) расширить номенклатуру предлагаемого товара, мне вот например для организации качественного караоке нужен микшерный пульт и микрофон, но у вас этого нет. 2) система скидок для постоянных клиентов должна быть агрессивней, иначе ситилинк не имеет однозначного преимущества перед конкурентами, а так хочется привязаться к одному постоянному поставщику

Ситилинком пользуюсь часто, магазин хороший, цены средние, но качество товара на высоте, вот не давно покупал там ТВ Samsung UE32D5000, всё отлично, на сайте заказал, вечером поехал забирать, на черкизовской стояла бесплатная маршрутка, через 15т минут был уже в магазине.. сервис на высоте.. оплатил, подошёл к 1 столу (номер заказа №W1466842 от 15.02.2012), молодой человек передал мне телевизор для осмотра, я скорее пошёл проверять, при этом я подписывал бумаги, потом когда смотрел , меня попросили подойти и ещё что то подписать, затем я упаковал ТВ обратно, принёс замотали скотчем... и тут понимаю что никаких бумаг о факте оплаты и о гарантии у меня нет!!!!! я ему несколько раз говорил что он мне ничего не отдавал.. он сказал что возможно я уложил куда то, например в коробку с ТВ и попросту забыл! Я не стал спорить и доказывать, мне покупатели стоявшие в очереди сказали что в случае чего можно восстановить чек, НО я прекрасно помнил что бумаги оставались у продавца и придя домой я убедился что он мне никаких бумаг не отдавал, обидно, с памятью у меня всё хорошо, вот единственное что омрачило покупку

Как магазин для покупки - отличный. Но вот отдел гарантии (по-крайней мере на Амурской) - это просто мрачный мрак! После его посещения (6 раз по 3 часа и ни разу не успел до закрытия!!!) покупать в ситилинке резко расхотелось!

Хуже этого магазина ничего не встречал. Заказал монитор ViewSonic 2448. Приехал в 21.45, оплатил заказ. На табло загорается: Ваш заказ готов, подходите к окну 3. Подхожу и... стою 30 минут! Никто не чешется. В пол-одиннадцатого наконец-то вытащили монитор. Приезжаю домой, открываю, смотрю: упаковка вся мятая. Я так сразу и понял, что кто-то его уже смотрел и, скорее всего, из-за битых пиксел вернул. Так и есть. Осмотрел - 2 битых. То есть, они спецом мне пытались продать как дураку (авось не будет разглядывать). Звоню на след. день, всё объясняю, спрашиваю, могу ли сдать и новый взять? Говорят, да, мониторы есть, резервируем специально для вас, вот номер резерва. Приезжаю вечером. Сдаю тот, оплачиваю новый (там всё через возврат денег). Стою опять у окна полчаса. Через полчаса чел приходит (старший) и говорит: Короче, нету твоего монитора! Приезжай завтра за деньгами. Вернём. Сейчас уже не успеешь получить. Хорошо, девчонка с кассы ещё не ушла, насилу получил назад свои деньги. Вот так, убил столько времени из-за этих негодяев. Короче, зарёкся я с этим магазином дела иметь. И это уже не впервой. Полная дрянь! Будьте внимательнее сто раз с ситилинком или вообще берите в нормальных магазинах, которые свою честь блюдут. И ещё: смотрите, не напоритесь на этот же монитор или другой такой. Они их не сдают изготовителям, а продолжают пытаться продать всеми правдами и неправдами, в расчёте на неподготовленного покупателя. Единственное, доброе слово скажу в адрес гарантийного отдела.

Низкие цены и удобная сеть пунктов выдачи. Четкая работа операторов.