Ситилинк

Делаю покупку третий раз ,до этого покупал ,видеокарту NVIDIA GTX-560TI полит,за 7500 и кабель HDMI за 300р, изготовитель не известен ,(Видюха пашет,кабель накрылся через 3 месяца,гарантии на кабель нет ,так что пришлось покупать в другом месте ,купил интерстеп ,на него 6 месяцев гарантия.,)потом приобрёл винчестер внутренний SEAGATE Barracuda 7200.12 ST500DM002, 500Гб, HDD, SATA III,погонял месяц нареканий нет,вебку HERCULES Start, черный -работает хорошо,по мелочи мышки 2 с разными интерфейсами и клавиатуру ,все пока пашет,сегодня заказал такой же жесткий диск ,только он уже на 230руб.дешевле обошёлся ,не знаю с чем связанао снижение цены ,надеюсь торлько что не с бракованной партией.Ну еще заказал всеядный видео плеер Supra DVS-109UX, для дачи самое то компактный и всего за 750руб,цена 2 кг мяса,сейчас как раз пост, так что удачно считаю по пастился :).Служба доставки работает четко,в случае поломки или неисправности или замены сервисная служба работает без нареканий,достаточно привезти товар ту да же где и покупал.Если народла не слишком много то тне исправность установят в тот же день при вас ,знаю это потому что возили туда мою видюху когда накрылся кабель ,оказалась видюха в порядке.Но сам факт, что приняли осмотрели товар на месте ,означает что не надо приезжать лишний раз.К тому же бонусная политика тоже имеется ,не такие большие бонусы ,но если учесть ,что товар и так по самым низким ценам, то плюс приятный. На данный момент магазином доволен. Хороший магазин.

Магазин хороший, цены ниже конкурентов, сервис удобный, гарантийный отдел лояльный. Куплено множество товаров, общей суммой где-то на 100 000 рублей. Доставкой не пользовался, т.к. живу недалеко. Цены меняются в режиме реального времени, т.е., если курс валют поменялся - то через день уже и цены поменялись. Из-за этого бывают казусы, а бывают и приятные моменты: покупал полтора года назад клавиатуру за 1300 рублей (к слову, в других магазинах она тогда стоила 2300), через 2 недели она приказала долго жить (где-то контакт отошел, видимо) я отнес её в гарантийник, ребята посмотрели, подключили, ни на какие экспертизы не послали, клавиатуру забрали и попросили пройти в кассу за возвратом денег. Вернули деньги. Вся процедура заняла где-то 10-15 минут. Самое забавное, что за эти две недели, цена на клавиатуру снизилась на 60 рублей. А вернули мне 1300. Таким образом, я снова взял себе такую же клавиатуру, только новую и окупилось кофе, которое я выпил, пока был в гарантийном отделе. Клавиатура служит по сей день и отлично работает. С тех пор стараюсь покупать всё, что можно, в Ситилинке, но, к сожалению, из-за не самого богатого ассортимента, приходится периодически захаживать в другие магазины. Последнее время стали появляться приличные очереди в главном магазине СПБ. Желаю Ситилинку и компании Мерлион развиваться дальше, а главное - расширять ассортимент!

Купил книгу. Экран был очень темный. Сдал. Деньги вернули сразу. В пункте самовывоза (ВДНХ) тоже всё понравилось.

Отличный магазин, покупаю в нём уже не первый раз. Первая покупка была сделана в самом магазине - заказ довольно шустро обработали, дали спокойно проверить состояние товара. Вторую покупку оформил в ситилинк.мини - смс о том что товар прибыл в отдел пришла практически минута в минуту с временем указанном на сайте, вечером сходил и забрал товар из своего ситилинк.мини - удобно, никуда ехать не нужно. Сейчас заказал крупную технику - в ситилинк.мини такой товар не возят, а из магазина на себе нести боюсь чтобы в метро в футбол никто не играл моей покупкой - заказал доставку домой, благо цена за доставку на мой взгляд некусачая)Заказывал ночью, сегодня около 10.30 по указанному в заказе номеру со мной связался представитель магазина для подтверждения заказа - приятный адекватный звонок, были подтверждены заказ и адрес доставки, так же мне быстро и грамотно ответили на возникшие вопросы. Уверен что продолжу закупаться в этом магазине, т.к. цены зачастую ощутимо ниже чем в других фирмах, качество обслуживания и продукции на высоте

27 марта купил у них 22' монитор Самсунг для ребёнка любимого. Привёз домой, посмотрели - мал оказался, решили поменять на 24'. 29 марта позвонил в Ситилинк, они говорят привози, поменяем. Привёз, но в гарантийном отделе принять монитор отказались, т.к. подставка под монитор не вынимается из самого монитора. Когда я собирал монитор дома, то подставка вставилась в монитор легко – щёлк и всё. А обратно не вынимается. Причём сами приёмщики в Ситилинке бились-бились, но так и не смогли вытащить. На мои аргументы, что монитор имеет существенный заводской конструктивный брак – не отстёгивается подставка, ситилинковцы ответили, что это не их проблема. Сказали, либо я сам должен устранить этот заводской брак и отстегнуть подставку от монитора, либо они примут монитор просто в ремонт и менять на другой не будут. В общем лишний раз убедился: серьёзные товары надо покупать только у авторизованных продавцов, чтобы в случае чего получить профессиональную техническую помощь. Не стоит покупать у кого попало, где подешевле. В Ситилинке ни е-майлов ни факсов для жалоб не дают, предлагают всё отсылать через форму обратной связи на сайте. Отослал жалобу через эту форму. 30 марта позвонил в Ситилинк узнать, получили ли мою жалобу и какой входящий номер ей присвоили. Девушка на телефоне отвечает, что знать ничего не знает, свою фамилию называть отказывается - у них, в Ситилинке, все, кто отвечает по телефону (и девочки и мальчики), без фамилии, как в сауне. Помог только прямой сервис Самсунга: очень оперативно 30 марта ответили на моё обращение, 01 апреля в воскресенье приехали на дом и забрали монитор, а уже 03 апреля вернули его со снятой подставкой. В тот же день я сдал этот монитор обратно в Ситилинк, получил деньги, и в другой компании купил монитор большего размера, как и хотел.

Покупал в раньше в этом магазине и был очень доволен.Но после последнего ужасного случая-теперь боюсь покупать что либо!Дело в том что на днях приобрел дорогой ноутбук Asus vx7/sx за 59т.900.Через неделю ноут сломался.Но что самое ужасное Что при обращении в гарантийную мастерскую выяснилось что ноут уже ремонтировался!!!!Очень обидно,что в таком на первый взгляд серьезном магазине,могут подсунуть отремонтированную вещь без уведомления покупателя!Слава богу хоть деньги вернули.Ну все равно остался очень неприятный осадок.Заказ №W1645786 от 25.03.2012, сумма 59 900 р.

Прекрасный магазин!уже несколько раз заказываю у них наушники.Цены отличные!Пуункты самовывоза есть практически в каждом районе!

25 марта 2012 года в 18,10 мною была оплачена покупка сабвуфера YAMAHA YST-SW215 черный лак, товарный чек Т1151125. Товар принят без проверки внешнего вида. По приезду домой выяснил, что сабвуфер ставить не куда и было решено произвести возврат. Товар даже не вскрывался!!! В тот же день доставить товар не было возможности в силу поздней покупки и работы Ситилинка до 22.00. При возврате товара на следующий день было отказано в выплате денежных средств по причине царапины на лицевой стороне. Отсутствие фактов использования товара(сабвуфер не подключался к электросети(заводская упаковка сетевого кабеля), к коннекторам не подключались кабели) зафиксировано гарантийным инженером. Ответ юридического отдела магазина---- отказ в возврате денег. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СИТИЛИНК!!

Хороший магазин, делал покупки несколько раз, всё быстро и чётко. Последний раз брал видеорегистратор, пришлось сдать(качество видео не соответствовало заявленному производителем) приняли без лишних вопросов и извинились за обман производителя... Буду и в будущем тут покупать...

Покупал эл.чайник и пылесос. Самовывозом. Доставили в точку самовывоза только на 2ой день, но об этом предупредили. Прислали смс с подтверждением доставки заказа в точку самовывоза. Немного огорчило, что при самовывозе попал в момент тех.перерыва. Но менеджер вполне вежливый и контактный. На выдаче проверили комплектацию и вид товара. А вот работопригодность - только дома. Но, по словам менеджера на выдаче, в течение 2 недель готовы принять неработоспособный прибор обратно.

Сделал заказ по телефону на самовывоз с Дубровки и получил номер, хотя мне сказали, что можно не делать заказ, если товар есть там в наличии. Потом решил купить другую модель и, увидев её в наличии, поехал. Подхожу к окну выдачи и спрашиваю - можно ли купить другую модель по моему заказу? Дальше услышал ответ, которому сильно удивился - нет, говорит их сотрудник, надо купить только этот и потом можно его обменять. Платите в кассу. По пути в кассу увидел терминалы, где сделал новый заказ с новым товаром, оплатил его в кассе и потом благополучно получил. Почему этот вариант мне не предложил сотрудник выдачи непонятно. Наверно он думал, что 1 апреля было вчера. Но вчера было 31 марта и это выло похоже на издевательство. В остальном все очень прилично и удобно.

Магазин хороший, брал много чего, но вот столкнулся с заводским браком у товара, преобрёл парогенератор, у него при первой заливке воды потёк бак, сдал его на следующий день, попросил привезти такой-же только исправный, с тех пор тишина..Оставлял заявку на сайте на обратный звонок из сервисного центра так и не дождался. Пробовал звонить в службу поддержки сам ЭТО НЕ РЕАЛЬНО! В связи с этим очень огорчён, но т.к. положительного опыта работы с данным магазином у меня больше, по этому 4-ре бала.Пожалуйста решайте что-то с гарантийным отделом! Такая работа только отпугивает клиентов! Ребята которые стоят на пункте выдачи товаров, вроде компетентные, всегда на месте, ни разу не приходил к закрытой двери, по крайней мере у нас в минике. Не бойтесь берите, но надейтесь чтобы не столкнуться с ГАРАНТИЕЙ!

покупала там материнскую плату фирмы ASUS. В итоге продали бракованный товар, причем брак был скрыт под пластиковой крышкой, которая прикрывает слот для процессора. Поехала менять в магазин. Естественно спереди в красивом зале только продажа товара, чтобы вернуть брак надо зайти с задней стороны в маленькую душную комнатушку. Где, естественно, тебе говорят, что товар возврату не подлежит, пишите претензию. На претензию (что тоже естественно) ответили отказом. Накололи меня на 4 тысячи. Всем советую не стеснятся и досконально проверять товар перед тем, как что-то подписывать. Ну и в этот магазин теперь больше не ногой, и друзей всех тоже отговариваю сразу. Лучше купить чуть дороже, но КУПИТЬ!

В целом магазин не плохой, сайт сделан вполне удобно. Единственное, что напрягло - это покупка мат. платы не так давно. Подсунули экземпляр, на котором уже использовали крепеж (это заметно по слегка потёртым контактам в местах крепления). Вот беру оперативы, буду проверять рабочая ли мать... UPD. - Мать оказалась глючная. Провозился с ней 5 часов, так и не заработала по нормальному. Отвёз на возврат. Малость поломались, но деньги вернули. (Наверно эту мать ещё кому-нибудь перепродадут ,))

Покупала ноутбук, с получением в ситилинк-мини. Удобно, что пунктов получения много и можно выбрать ближайший и не переплачивать за доставку. Также большой плюс магазину за то, что не делает надбавку за оплату картой, как большинство. Был небольшой минус. В пункте выдачи показали визуально ноутбук, комплектность проводов не проверяла. Дома обнаружилось, что не хватает половины провода (той части, что от зарядки тянется к розетке, с вилкой). Стала звонить, выяснять - входит ли он в комплект (ну мало ли), не очень понравилось, что сотрудники на телефоне вместо того, чтобы ответить на этот вопрос, продиктовали телефон производителя и предложили мне самостоятельно выяснить этот вопрос у него. Выяснила - входит. Написала в форму обратной связи, через несколько дней перезвонили с извинениями и предложили забрать в этом же пункте выдачи. Но думаю, это человеческий фактор - всякое бывает. По сравнению с такими плюсами как удобство получения, оплата картой без доп.% и низкая цена, этот небольшой инцидент не испортил впечатления о магазине, тем более что магазин без всяких проволочек исправил свою ошибку.

Несколько раз совершал покупки в этом магазине. Хорошие цены, быстрота, отслеживание статуса заказа на сайте очень радуют. Минус - не дали клубную карту при покупке от 5000 рублей (тогда не знал о ней), хотя в платежке она числится. Мелочь, а неприятно. Поэтому, снижаю оценку на балл.

Плохой магазин.Заказал карту памяти но так её и не дождался хотя пришло СМС о доставке.Плюнул купил в другом месте.

Покупала безналом стулья в офис Buro Ch-797AXSN 26-28 Спинка черная сетка сиденье черное 26-28 Т-образные подлокотники. Хорошо нашлось нужное кол-во на складе. По безналу, понятно что это долгий процесс - пока счет, пока оплата, пока они деньги увидят на счету... Мы сидели в одном офисе, а стулья покупали в другой офис. Привезли за два раза. Первый экспедитор попался несколько неинтеллигентный. Позвонил за час, когда меня в офисе еще не было, приехал через 40 минут. Предупреждала, чтобы заранее звонили и говорили, какая машина приедет - так как нужно пропуск выписывать заранее. Меня нет, я еще еду. Приехала в офис, там печати нет, она в третьем офисе. Пока написала пропуск на въезд... Все три офиса друг от друга в 5-10 минутах пешком, но он мне все нервы вымотал своими простоями... Потом оказалось, что разгрузка в счет не включена. Меня об этом не предупредили. Мужчин в офисе нет. Налички нет - не буду же я из своего кармана платить. Я с другой девушкой начала втаскивать эти коробки в офис. Потом нам помог мужчина со стороны арендодателя. Потом Этот экспедитор не хотел уезжать с территории - ждал, когда я ему доки с печатями отдам. По почте принимать отказался. Грозил забрать все стулья обратно. Я предложила подъехать до третьего офиса за печатью - он отказался, я пошла туда пешком... Благо недалеко. Он все это время торчал во внутреннем дворе, чем сильно нервировал местную охрану - дворик маленький, а машин въезжает-выезжает много... Мне кажется он перегнул палку ((( Со второй доставкой проблем было меньше. Хоть я и предупредила, чтобы звонили не менее чем за два часа, все равно позвонили за час. Машина была другая, экспедитор попался понимающий, да и печать была уже близко, все прошло быстрее. На стулья есть гарантия, но у нас уже две спинки перекосились... Не наклоняйтесь на бок на этих стульях!

Заказал в этом магазине хлебопечь и кофемашину. Выбрал этот магазин, потому что обесщали, что могу забрать товар на следующий день. Специально выделил день, что бы приехать и забрать. А в итоге автовывоз мой отодвинули на сл день, потому что нужного товара у них не было.

Очень жалею, что связался с этим магазином. Там продают товар, который не соответствует описанию и при этом игнорируют права потребителей. По факту отказываются принимать претензии с законным правом на обмен товара. 20.03.2012 заказал сетевой адаптер WiFi ASUS USB-N13 USB. 21.03.2012 оплатил и забрал его из пункта выдачи на Варшавке. Дома открыл целлофановую упаковку, достал адаптер и увидел, что мне продали другую версию адаптера - WiFi ASUS USB-N13 USB(B1). Она не совместима с заказанной. Даже на сайте Asus можно посмотреть и убедиться, что это совершенно два разных товара. В пункте выдачи нарушили мои права потребителя не приняв претензию на обмен. Тратить на поездку в их гарантийный центр целый день я не собираюсь.

12 марта этого года совершил в этом магазине покупку б/у IDE жесткого диска Hitachi 160 Гб. В качестве причины уценки значилось 'плохая упаковка'. При осмотре на диске обнаружилась наклейка 'восстановленный'. Заподозрил неладное. Предложил проверить диск. На что сотрудник, отказав в проверке, сказал, что в течение 14 дней его можно вернуть, если что. Дома выяснилось, что диск при подключении питания трещит, не распознаётся. 13 марта пошёл его сдавать обратно. Сотрудник гарантийного отдела сходу отшил меня формулировкой 'следы удара', предложил написать заявление для дальнейшего рассмотрения. В то время, как диск повреждений не имел. 24 марта получил по почте приглашение повторно предъявить диск в 'Ситилинк'. Приехал туда 26 марта. Сотрудник отдела гарантии, увидев фразу о следах удара, сказал 'ну и бред', минуты 3 изучал диск, но следов ударов, естественно, не нашёл. Документы оформили, деньги вернули. Итог: я недоволен а) тем, что мне пытались продать заведомо неисправный диск б) тем, что отказались вернуть деньги в первый раз

Быстро.Удобно.Цены вполне себе.Пункт самовывоза рядом с домом.

Одну звезду убрал неприятный эпизод с заказанным товаром. По заказу W1644400 в пункт выдачи привезли утюг без заводской полиэтиленовой упаковки и со следами эксплуатации. Возможно из ремонта.Пришлось отказаться.Нехорошо.Ведь подарок должен был быть....

Магазин четко делится на до и после покупки. Если с первым все не плохо, то со вторым именуемым «Гарантийный отдел» плохо, даже и попасть туда не просто, это не парадный вход большого торгового центра, это задний двор без вывесок и опознавательных знаков. С улицы проходим по длинному коридору, дальше вас ждет КПП, нужно позвонить в дверь что бы вас впустили, заранее скажу что выйти тоже не просто, нужно найти охранника который откроет тебе дверь пластиковой картой. Неприятное место. Привела меня туда сделанная ранее покупка планшетного компьютера MSI. Планшет оказался бракованным. Предварительно, позвонил и поинтересовался можно ли решить возникшую проблему в кротчайшие сроки, работник гарантийного отдела сообщил что посоветуется с руководством. Прихожу, мне сообщают что они ну никак не могут все решить быстро, нужно подтверждение сервисного центра, займет это 10 дней. Отдаю товар, работник его принимает, осматривает, пишет состояние «б/у». Одновременно я написал заявление на расторжение договора купли продажи и возврат уплаченной суммы, писал на ихнем бланке, работник принял заявление подписал его, делает ксерокопию и отдает ксерокопию! Оригинал отдать отказался, еле уговорил поставить на ксерокопии печать, расписаться на ней он отказался. Наивно жду звонка, на 14 день звоню сам, мне сообщают что с сервиса еще не пришел. Пытаюсь сообщить что прошло уже много времени с момента обращения, напомнил что написал заявление на расторжение договора, у меня тут же интересуются что именно я написал, заявление или претензию, говорю что на ихнем бланке писал, в ответ просят оставить номер телефона и что сейчас перезвонят. Это было в обед, настал вечер, так никто и не перезвонил. По итогу я уже 2 недели не могу воспользоваться ни покупкой, ни теми деньгами на которые он был куплен, ни без лимитным интернет-подключением которое было куплено специально для него, а деньги то уплачены. В общем одни убытки. Дальше только в суд. Печально.

Доставили оперативно. Единственный минус - не было сдачи, пришлось менять деньги.

Кассир на Амурской отказался оформлять товар, оплаченный картой из дома. Мотивируя тем, что ему нужно видеть паспорт и кредитную карту человека, оплатившего товар. Что за маразм?

Покупал товар на юридическое лицо, позвонил, чтобы уточнить мелкие детали покупки - чтобы видали чек и счет-фактуру, сказали так можно собрал конфигурацию компьютера без блока питания, так как блок питания у меня был, потом связались со мной и говорят то, что не могут дать мне чек и счет фактуру, работают только по безналу, это просто дурдом какой-то, любая себя уважающая компания такого не скажет, потом после этого позвонил сборщик и сказал, что без блока питания собирать не будет. Ситилинк - потерял клиентов, в лице меня и моих друзей и моих знакомых.

Хороший магазин. Работают четко. Пользуюсь по схеме 'Заказ через сайт - Самовывоз из Ситилинк мини'. Товар на точку привозят всегда вовремя. Дополнительно присылают СМС с подтверждением. На выдаче сидят хмурые парни, (да это и понятно, - посидите целый день в помещении без окон) но не хамят и не грубят, и отпускают быстро. Ну и цены конечно очень 'интересные'.

Покупаю в магазине не в первый раз, сервисом доволен на все сто процентов. Низкие цены, широкий ассортимент, огромное количество пунктов выдачи по всей Москве, что ещё надо?

В моем случае в рамках доставки стоимостью 390 р. курьер отказался доставить товар непосредственно в подъезд, мотивируя это тем, что он не будет ходить по территории бизнес-центра пешком (на машине не пускают). Я считаю, что это чисто совковое поведение, и не хочу платя деньги чувствовать себя обязанным. Заказ W1634397