Ситилинк

давно пользуюсь этим магазином,оформление и получение заказов для меня очень удобно,доставку никогда не оформлял, но попытка вернуть непригодный товар заставила обращаться к ним только в крайнем случае(поездка в центральный магазин-сервисцентр,отписки по почте ит.д).Что бы не быть голословным - купил чайник,он оказался с чудовищным запахом пластика(кипячение не помогает),после кипячения нагрев/элемент становится матовым что ситилинк посчитал следами эксплуатации(не возражаю), на запах ответ простой -его нет,вот и все. Потери от потраченного времени были выше чем стоимость чайника,поэтому просто выкинул его, на это видимо они и рассчитывают,до сих пор торгуют ими.

У меня очень интересная ситуация вышла. Пару дней назад через сайт заказал микроволновую печь SCARLETT SC-1709. На сайте она была под ярлыком «уценённая» после гарантийного ремонта. Ну, написано, что полностью работает, только упаковка вскрыта. Окей, особых притязаний на счёт упаковки у меня нет. Сегодня утром пришёл в Ситилинк Mini на Малой Морской (СПб), забрал, там проверили — микроволновка включается: лампочка горит, блюдце крутится (причина ремонта была указана: не включается). Дома распаковали, включили в розетку, поставили продукт для «тестового запуска» и обнаружили... что микроволновка НЕ ГРЕЕТ. Серьёзно? Ещё раз: микроволновку кто-то купил, обнаружил, что она не работает, сдал в гарантию, а сам вернул деньги или выбрал что-то другое, затем микроволновку якобы отремонтировали (на деле — нет) и снова пустили в продажу. Нет, я всё понимаю, бывает бракованный товар, но ДВАЖДЫ?! Гарантийный отдел не заметил что она не греет или умышленно спустил это на авось? В итоге: звоню в гарантийный отдел, описываю ситуацию, мне сожалеют, но всё, чем могут помочь — это отправить службу доставки в ближайшие ДНИ (!!!) забрать эту горе-микроволновку, затем она попадёт СНОВА в ремонт, а мне придётся ехать на Оптиков (для уточнения: Малая Морская — центр города, пункт выдачи находится в соседнем доме от меня, из-за чего и был выбран именно Ситилинк для покупки, а Оптиков — это, простите, очень-очень не пуп Петербурга), переоформлять документы и я смогу забрать уплаченные деньги. Я действительно покупал микроволновую печь в надежде, что сегодня смогу ею воспользоваться. Я серьёзно выбрал Ситилинк из-за хорошей инфраструктуры доставки (пункт выдачи в соседнем доме), а поскольку Ситилинк — проект Мерлиона, с которым лично меня связывают многолетние проверенные отношения, то понадеялся и на качество продукции и сервиса. Всё это просто не поддаётся логике. -- Владислав Иващенко, заказ 1865855 телефон +79052347354 надеюсь на какую-то реакцию со стороны администрации магазина

Как-то незаметно для себя стал постоянным покупателем Ситилинк. Сайт интернет магазина удобный и ясный. Огромный выбор товара по низким ценам. В главных магазинах, например, на Дубровке, всегда можно выяснить номер заказа, даже если пришел без всего, забыл. Собирал в Ситилинке компоненты для нового компа и монитор (Заказ №W0761833), музыкальный центр в подарок маме (Заказ №W1288271). А недавно имел опыт общения с гарантийным отделом (это важный показатель для меня), и он - положительный. Без лишних экспертиз и придирок, вернули деньги за CF TRANSCEND 16Гб 133X (Заказ №W1829563), которые в 5D Марк 2 вели себя как 8 гиговые. Может мне просто повезло, что дал добро Евгений при звонке в гарантийный отдел, может просто из-за 'мелочи' не стали конфликтовать, но все же даже после опыта рекламации остался доволен. Сразу же как вернул деньги купил там же карты Кингстон и Силикон Пауэр, так, что мой совет другим магазинам - умейте не только продавать, но и оставлять положительный опыт в вопросах рекламаций, и тогда вы будете держать клиента долго.

покупал фотоаппарат. привезли вовремя, без проблем. коробка была вскрыта, не запечатана. пленочек защитных не было. курьер сказал, что 'это нормально'. аппарат использовался, в этом нет никаких сомнений. пришлось взять, потому что брал ребенку в подарок, времени заказывать в другом магазине не было, да и фотик недорогой. очень надеюсь, что проблем не будет. но больше ничего в этом магазине брать не буду.

все отлично кроме 2-х моментов: 1. когда добавлял сборку системного блока, система неправильно поняла что надо добавить в сборку. 2. количество символов в поле с комментарием к заказу очень маленькое, хотел подробно расписать что в сборку а что нет, ан нет. написал кратко кодами, теперь думаю разберутся или нет.....

Большой выбор и приемлемые цены. Доставляют товар для самовывоза в мини-офисы (у меня рядом с домом). Сроки - на следующий день после заказа. Оплата наличные или карта с учетом накопленных ранее бонусов.

Отвратительный магазин, ОБМАНЫВАЮТ! На сайте одна цена, по факту это у них типа пересорт, товар не отдают, сегодня полдня потерял чтобы купить макбук, по телефону дважды проверил информацию, простоял в пробках 3 часа, приехал к ним оплатил 38 000 рублей, а в окне выдачи обнаружилось, что этот мак стоит на двадцать тысяч дороже, менеджеры врут, директор скрывается, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!!! Будет время в правоохранительные органы заявление на них напишу!

Заказывал Контроллер 'PCI COM 2-port WCH352 bulk' с курьерской доставкой, привезли некомплект (без двух COM портов, которыми комплектуется изделие), без драйверов. Обнаружили только когда курьер уехал. Когда мы пытались решить ситуацию по телефону, нам сказали прямо — 'нужно было самим проверять в присутствии курьера, а сейчас уже притензии не принимаем...'. Короче долго пытались объяснить, что факт некомплекта и ошибки их укомплектовщиков связан с невозможностью просматривать каждое изделие (даже не проверять, а просто просматривать, что грузят), убеждали, что обязанность проверки комплектации лежит на нас покупателях, а они ни за что ответственности не несут. Заказ был копеечный (320 руб всего-то), денег не жалко, жалко испорченное настроение, энергию потраченную на разговор с некомпетентными и откровенно не умными представителями. Итог - по всей нашей корпорации выпустили рекомендации о запрете на сотрудничество с этим магазином. Наш диагноз: ленивые, некомпетентные, безответственные, боящиеся взять на себя хоть каплю ответственности и не заботящиеся о клиенте продавцы... тьфу..

Был сегодня (22 мая) на Дубровке. Заказ № W1859113. Хотел купить эту пароварку, но не суждено было. Подошёл к кассе № 6. Попросил сначала показать пароварку. Кассир сказала, что у нас сначала оплачивают, а потом смотрят. Говорю, что хотел бы сначала посмотреть товар. Кассир говорит мы не показываем до оплаты. С кем можно решить? Поговорите с администратором в центре зала. Старший администратор Александра непреклонна, сначала оплата потом осмотр товара. Объясняет, что правила описаны на сайте и что если товар не понравиться деньги вернут. Так и не пошла навстречу покупателю. Наверное на сайте эти правила описаны, хотя мне не попались на глаза. В любом случае я ничего особенного не хотел, просто посмотреть за что плачу деньги. Покупатель всегда прав. Ситилинк бросается покупателями. Жаль потраченного времени.

Магазин может и хороший, но обслуживание ужасно. Покупал в ноябре 2011 года Archos 43 IT 16 Gb. Как можно торговать товаром, когда в твоем городе отсутствует СЦ, а на не гарантийный ремонт товар не принимается. И в Волгограде нет ни одного СЦ, где их ремонтируют. Выкинул деньги на ветер. Брать технику на которую нет поддержки в нашем городе не рекомендую.

Пользуюсь услугами в этом интернет магазине уже больше 1 года сначала покупал на Амурской улице я рядом работаю .Одно не удобство приходилось долго ждать свой заказ.Сейчас я заказываю и получаю заказ в Отрадном мне удобно рядом с домом.

Очень разочарована сервисом этого магазина. У меня была возможность заказать товар в других интернет-магазинах на 700 рублей дешевле. Но я выбрала Ситилинк, так как думала, что так будет быстрее и надежнее. Тем более, что это далеко не первый заказ в этом магазине. В итоге в пункте выдачи молодой человек (которого язык не поворачивается назвать представителем магазина из-за полной некомпетентности) заявил, что проверка техники не проводится и я расписываюсь только за внешний вид. Я понимаю, что не все можно проверить в пункте выдачи, но почему нельзя включить мясорубку в сеть, чтобы проверить мотор. На проверку комплектации пришлось потратить много времени и нервов, так как в руководстве к мясорубке указано 3 решетки, а в коробке всего 2. Коробка пришла в пункт выдачи незапечатанной. Разрешить сомнения я смогла только дома, проверив комплектацию на сайте производителя. Молодой человек похоже совсем не заинтересован в том, чтобы товар был все-таки куплен. У него на все один ответ: вы можете отказаться от товара. Поверьте, я бы так и сделала, если бы у меня оставалось время для заказа в другом магазине. За 700 рублей разницы в цене мне бы ее доставили на дом и продемонстрировали ее в работе. Отдельное 'спасибо' менеджерам, которые без моего ведома объединили 2 заказа в один, а потом рассказывали сказки по телефону, что можно будет на месте оформить два чека. На месте оказалось, что за это надо заплатить еще 90 рублей. В дальнейшем я буду пользоваться вашим магазином только в том случае, если цены на товары будут ниже, чем у ваших конкурентов. В вашем сервисе я полностью разочарована. Мой заказ W1846783.

Привезли товар, который не соответствует заказанной спецификации. Потратил время, испортил настроение. Предложили перезаказать и прийти потом. Отказался.

Хороший магазин.Всем осталась довольна.Но убила меня самостоятельная проверка товара.Я покупала ноутбук и маршрутизатор в подарок.И если ноутбук я смогла включить,то маршрутизатор вообще увидела воочию впервые.Что я там могу проверить?

По выбору товара, доставке, ценам, обслуживанию никаких претензий - свои обязательства выполняют хорошо. Одно маленькое 'но': в случае поломки, на гарантию принимают только на улице Оптиков, куда добираться, мягко говоря, ни разу не удобно. После чего прождать положенные 20 дней и ехать повторно чтобы забрать деньги/поменять товар на аналогичный.

Пользовался впервые ихним интеренет магазином, решил собрать 2 системника для работы, привезли быстро (на следующий день), взял курьер деньги, расказал что если, что все поменяют, или вернут деньги, создавалось приятное впечатление.Курьер уехал начали собирать системники, 1 собрали все хорошо, 2 собрали все вроде тоже хорошо, но как только хотели установить систему выяснилось что 1 из 2 хардов не рабочий. (После передачи товара прошло 30 минут). Звоним в горячюю линию хотим товар вернуть, вот тут то и началось, чтоб вернуть товар надо ехать в центр Москвы.А заказывали доставку ведь чтоб никуда не ездить. Но и это не главное, приехал в сервисный центр(который фиг найдеш, потому что находиться за какими то гаражами на территории неизвестного завода) простоял полтора часа в очереди и 'ЧУДО' работник (З.А.А.), покрютя диск в руках (5 минут вращал), говорит что у этого харда не товарный вид и якобы замят угол под клепкой(Похоже стандартный ответ).Товар не обменял, и даже отказал в ЗАКОННОЙ экспертизе(на которой я настаивал)(напомню товар в идеальном виде, хотя какая разница).После чего предложил заполнить какойто бланк где я должен упрашивать вернуть мне деньги.(= Больше в этот магазин я ни ногой. И всем советую кто решиться все таки заказать в этом магазине товар подумать дважды.(Сейчас буду проводить независимою экспертизу за свой счет, посмотрю что еще они на это придумают,отпишусь обязятельно) Ставлю положенную им 1(единицу)Заказ W1799956

Отрицательный отзыв о сервисе СИТИЛИНКА Решили заказать стриральную машину, но не все габариты товара указывались на сайте. по телефону операторы не распологают полной информацией, говорят её можно получить только письменным запросом через электронную почту. написали письмо присылают ответ: цитирую дословно - Заказанный Вами товар находится на удалённом складе. Технически, до оформления заказа уточнить интересующую Вас информацию невозможно. С уважением, СИТИЛИНК. Данный ответ не устроил, пришлось отказаться от заказа. Интернет магазин в принципе может и неплохой, но сам сервис отвратительный.

в питеском магазине на Оптиков купил внешний диск FREECOM XXS 1 Тб. после вскрытия блистерной упаковки прямо в магазине, обнаружил заводской брак-выпуклость на корпусе. продавец обменять товар отказался, направил в сервисный отдел. там, ссылаясь на вскрытую упаковку (а как по другому проверить?) обменять отказались, взяли на проверку. причем в акте передачи пытались вписать' товар б/у, имеются мех.повреждения' ??? до этого пользовался услугами магазина неоднократно и был доволен, но теперь проявилось настоящее отношение к покупателю. подожду решение магазина, но нарушение прав покупателя налицо, можно смело подавать в суд

Покупаю в Ситилинке не в первый раз, однако после этой покупки мнение о магазине серьезно испортилось. Ранее приобретал всякую мелочевку, а в этот раз решил заказать автомобильный видеорегистратор. Заказал, на почту пришло уведомление, что товар можно забрать в пункте самовывоза. Ок, пришел, продавец дал мне коробку со словами 'можете смотреть'. Ну я как в любом нормальном магазине проверил комплектацию, вставил в регистратор аккумулятор и включил его, чтобы посмотреть версию прошивки (так как она может свидетельствовать о подделке). После чего продавец вскрикнул 'Вы его что, ВКЛЮЧИЛИ?!'. Нет блин, буду покупать фиг знает что, даже не проверив, включается ли оно! Продавец сказал, что товар включать нельзя пока его не оплатишь. Что за бред?! В любом нормальном магазине товар проверяют перед тем как выдать покупателю. Какого фига я должен платить деньги за кота в мешке, а потом бегать в случае чего в сервис-центр?! Короче, с таким подходом, пойду-ка я в следующий раз, пожалуй, в другой магазин, благо в Москве есть из чего выбрать.

Очень доволен что купить можно все в одном месте, и организованно все хорошо, жаль что цены местами завышены, приходится покупать одно в одном месте, другое в другом. от этого ваш магазин теряет много прибыли. делайте цены если и дороже, то не на много.Плазму, допустим за 50.000р. купил в другом месте, дешевле на 1500р.

Являюсь клиентом магазина почти год. Доставкой раньше пользовалась только в мини-маркеты, а теперь хожу за товаром в один из торговых центров (Дубровка). Это недалеко от метро. В зале много терминалов, касс и окон выдачи с табло. Постепенно улучшаются условия для посетителей - появились маленькие буфеты и автоматы с напитками. Имеется туалет. За это время нами сделаны 8 заказов. Пока все в полном порядке! Особо хочу отметить удобство пользования сайтом. Все доступно самому непродвинутому покупателю. Рядом с техническими характеристиками стоят иконки с вопросиками, нажав на которые можно получить грамотно и понятно изложенное разъяснение. И, конечно, цены здесь радуют. Для членов клуба имеются скидки и бонусы. И, кстати, на форуме Ситилинка можно получить от Администрации ответы на насущные вопросы. Сама один раз обращалась туда и маленькую проблему, возникшую из-за моей невнимательности, очень быстро решили.

Отличный магазин, в котором можно найти разный товар по привлекательной цене. Хромает доставка, а где она сейчас идеальная?)

Не позволяют проверить работоспособность оборудования при доставке товара (в моем случае стиральная машина). Типа сначала купи, а потом проверяй. Т.е. это значит, что я могу купить заведомо неработающий товар и потом с ним носиться по гарантийным мастерским... Ужасно непрофессионально.

Покупал монитор, гарантию от производителя не дали, только от Ситилинка. Дома обнаружил, что в комплекте были 2 сетевых кабеля с английской вилкой и ни одного с нашей. А после включения увидел дефект на матрице, пришлось сдавать (вернули деньги без проблем).

Магазин обманывает покупателей. На Маркете указана 'Гарантия производителя'. А в магазине сказали, что производитель не дает гарантии и попросили подписать отказ от гарантии производителя. А в коробке спокойно лежал незаполненный гарантийник. Похоже, что у них 'левые' поставки.

Отличный магазин. Привлекательные цены. Единственный недостаток - долгий срок получения. В аналогичных магазинах он меньше.

1. Качество товара -5 2. Сервис - 4 3. Информирование потребителя - 1. Заказал через интернет ноут, выбрал ближайший магазин для самовывоза, пришел и забрал. Звонок оператора был сразу, смски о формировании и готовности заказа приходили. Все было четко и оперативно. Ноут пока работает : ) Но! Магазин был выбран близко к дому, чтобы в случае неисправности и возврата можно было сразу приехать. А это оказался не магазин, а пункт выдачи, хотя было написано, что имено магазин. Ладно. Пункт так пункт. Но парень на выдаче объяснил мне, что в случае неисправности я буду вынужден тащить ноут на другой конец Москвы в главный магазин. Эта информация центральная и должна быть написана БОЛЬШИМИ буквами на сайте магазина в интернете при предзаказе. Я бы не стал заказывать, знай, я это заранее. А разумнее всего принимать на ремонт, обмен итд в самом пункте выдачи. А иначе зачем он нужен? Чтобы проверить товар? Но и это просто так сделать нелегко. Парень на выдаче, симпатичный в общем такой парень, довольно неохотно, и лишь после того, как я сказал, что не возьму непроверенный ноутбук, разрешил мне вставить аккумулятор и включить машину. Было ли это нежелание проверки личной инициативой или политикой магазина, не знаю. Но мне не понравилось. В общем, пошло бы дело не так, и пришлось бы мне ехать за сто верст киселя хлебать. Кто так ездил уже, тот поймет, как это мерзко. Сервисам вы со своей гарантией неприятны, магазин обменивать ничего не хочет, время-нервы-силы-раздражение. В общем, если политика магазина подразумевает отказ от проверки товара на месте выдачи и сдачу при проблемах товара в главном магазине, а не на пункте выдачи, - это должно быть прописано БОЛЬШИМИ БУКВАМИ при формировании заказа в интернете. В остальном, впечатления от магазина положительные.

Отказали в выдаче товара. При том, что он был заказан, подтвержден и оплачен. 'идите на кассу, делайте возврат' - реплика работника склада. В кассу стоит очередь 'на-возврат'. Так работать нельзя.

Отвратительный сервис доставки. Курьер заранее не звонит, хотя об этом я специально просил. Диспетчер хамовато объясняет, что это нормально, что они не собираются звонить за час или с утра, а ставят в известность о своем приезде по факту. Бред(

Срочно обратите внимание на мой заказ Заказ №W1810387 от 07.05.2012 сумма 56 280 руб. Оплачено все УЖЕ. Написано так - J0028 Подъем на грузовом лифте, весом от 100 до 150 кг. 1 300 р Холодильник весит менее 150кг, лифт работает, все УЖЕ мной оплачено, по какой причине мне отказывают в доставке и разгрузке до лифта? Со словами 'Водитель сказал что, не повезет' Я жду решения от вас, не думал что у вас там все решают водители, и что вы пишите на сайте в условиях заведомо не верную информацию. Как никак публичная оферта.