Ситилинк

Сегодня забрала с пункта выдачи второй свой заказ в данном магазине. С доставкой связываться не люблю, да и пункт выдачи по дороге домой. Приехала, оплатила, забрала. В первый заказ правда фен вместо серебряного положили белый, но мелочь так-то. В остальном всё замечательно, по крайней мере пока

Хороший магазин цифровой и не только техники. За последний год сократилось время выдачи товара на Амурской. Хотя в предпраздничные дни лучше всё равно не заходить - ожидание больше 1,5 часов гарантированно (м.б. нанимать временных работников склада на время праздников?). Появился доп.склад на Дубровке, открылись мини магазины выдачи товара по всей Москве. Таким образом, больше выбора по доставке(либо домой, либо в Ситилинк-мини). Положительные изменения на сайте: 1.подсказки в характеристике товара. 2.барахолка)) 3.обзоры 4.акции (можно ещё больше, это привлекает покупателей). 5.Ситилинк-Live(веб-камера в торговом зале). Вот за это отдельное спасибо!!! Теперь о минусах: 1.не всегда работает оплата пластиком. 2.очереди в предпраздничные и праздничные дни. 3.работники выдачи товара бывают очень вялые, как следствие в пустом зале можно получать товар минут 25-30. 4.водители маршруток иногда грубят и не следуют графику движения. Например, последний раз 7 марта 2012 ждал маршрутку с 19:03 до 19:23(специально приезжаю к моменту отправления от м. Черкизовская в 19:05)А машины уже не было. В следующую машину хотел сесть возле водителя (там теплее), но водитель сказал, что я не могу там сидеть. НО туда сел его какой-то знакомый, которого он высадил ещё до подъезда к магазину. Мелочь, а неприятно. Советую!!!

Ужасный магазин! Товарный чек от C0267128! Покупал аудиомагнитолу LG74sb!При покупке продавец на пункте выдачи сообщил что на возврат товара мне дается 10 дней! При мне вытащил магнитолу из коробки, снял пленку и проверил на включение,на лакированной панели я заметил какие то следы, скорее всего от клея пленки, продавец оттер их, и я забрал товар, когда приехал домой, вытащил устройство, включил, звук меня не устроил и я решил воспользоваться возможностью сдать приобретение, НО, приехав на следующий день на Оптиков 4, в маааааленькую комнатку с огромным количеством клиентов, все вместе называется Гарантийный отдел, в котором всего одно окно с двумя ребятами, я был НЕ приятно удивлен!1.5 часа ожидания и я у окна.Сдаю коробку, менеджер по гарантии осматривает её и .. О ЧУДО находит какие то царапины на корпусе, причем указывает мне именно на то место где был клей, который оттер их же сотрудник!Вообщем я долго спорю с ним, не соглашаюсь с недостатками, пишу свое мнение в объяснении, сдаю магнитолу на рассмотрение в течение 10!!!! дней!ну ладно... Вам, говорят позвонят... сегодня Я сам позвонил, и мне сказали Вам отказано, ответ выслали по почте!Знал бы не тратил столько времени из-за 3 тысяч, время больше потерял, еще стоять забирать эту магнитолу обратно, причем неизвестно, что они там с ней делали!Еще заметил пока ждал сколько людей приносит товар на гарантию и замену, ощущение что только некондицией и торгуют!И менеджер на приемке товара сказал, мол надо было сразу в чеке указать все недостатки, тогда бы не было проблем!Как?Вообщем никому не рекомендую этот магазин!

Здравствуйте! Сегодня 15.11.2011 попытался купить в вашем магазине духовой шкаф, вытяжку и варочную панель. Сделал заказ ранее на сайте, по телефоне сказали, товар будет в магазине 15 ноября, в личном кабинете на сайте сегодня появился статус 'весь товар в магазине', приехал в магазин, оплатил заказ, ждал в зале выдачи около часа, после чего появился статус заказа 'подойдите на ресепшн', где выяснилось, что варочная поверхность отсутствует. Предложили пройти в окошко №1, молодой человек забрал бумаги и удалился, отсутствовал минут 20, я снова ходил на ресепшн, молодой человек вернулся, подтвердив отсутствие варочной панели. Непонятно, зачем писать, что товар в магазине, если он там отсутствует? И почему нельзя сказать что товар потеряли (не привезли, украли), чтоб клиент не ждал полтора часа, а уехал ни с чем через 10 минут? В результате потерян целый вечер в пробках (не купил в итоге ничего, т.к. вся техника бралась в один цвет)и 330 бонусов в личном кабинете.

Накануне 8 марта без моего ведома изменили (уменьшили)содержимое моего заказа. При этом не потрудились ни позвонить, ни проэсэмэсить. Узнал об этом только перед получением заказа. Только после моего обращения в магазин мне перезвонили и сказали, что заказанного товара нет в наличии, хотя в каталоге он числился как доступный для покупки. Вариантов замены предложено не было, извинений тоже. Из положения я вышел, но неприятный осадок остался.

Очень непродуманная система обслуживания в пунктах Ситилинк-мини. В первый же день эксплуатации магнитолы купленной в Ситилинк-мини в Колпино (пригород Санкт-Петербурга) столкнулся с браком в её работе, отказала кнопка регулировки громкости. Выясняется, что все вопросы брака даже на день следующий за днём покупки решаются через гарантийный отдел, который расположен на Оптиков,4. Т.е. Ситилинк-мини работает только на выдачу, принять на возврат/экспертизу приобретенный через него товар и отправить в гарантийный отдел он не уполномочен. И в чем тогда удобство всей такой разветвленной сети Ситилинк, если на то чтобы сдать и/или обменять купленный товар надо потратить полдня? (не ближний свет и не так дешево ездить из Колпино в Питер на другой его конец). Ясно одно, для Ситилинк главное продать, а там пусть покупатель мучается, если ему не повезло. Просто к сведению, конкурирующая сеть все вопросы решает через пункты выдачи, ездить за тридевять земель в гарантийный отдел нет необходимости.

В принципе работой Ситилинк довольна, но есть одно но........... Если товар надлежащего качества, твое счастье. А если попался бракованный, вот тут начинаются проблемы. Обычно я заказываю получение товара, через пункт выдачи (недалеко от дома). Несколько раз покупала, все было без проблем. А вот последний раз приобрела товар с браком. Но чтобы вернуть деньги, мне нужно было после работы ехать совершенно в другую сторону (далеко), чтобы подтвердили брак и вернули деньги. Брак конечно сразу подтвердили, но сколько времени я потеряла там, просто ужас. Сначала ждала, чтобы мне распечатали бумагу, с которой я пошла в кассу, подошла к кассе, она не работает. Сказали подождите минут 15, по истечении этого времени касса так и не открылась. Мне разрешили получить деньги в другой кассе. Там требуют паспорт, стоишь ждешь пока все данные занесут в компьютер. Сколько я времени потеряла, не знаю. Но домой я приехала поздним вечером, разочарованная и уставшая. Теперь я опасаюсь что-либо брать в Ситилинке, потому-что мне такие проблемы не нужны. Покупаешь за 5 минут, а сдаёшь не по своей вине гораздо дольше по времени.

Оч хорошо, отличный выбор, отличные цены, отличный сервис. Одна проблема - ОЧЕНЬ долго ждать выдачи заказа ((

Покупал в этом магазине жёсткий диск TS32GSSD25-M для ноутбука. Доставку выбрал в точку самовывоза на Комсомольской. Вообщем, с доставкой и оплатой проблем не было, приятно и удобно, что прислали SMS о прибытии товара в точку самовывоза и перезванивать не пришлось. На этом бы и всё, но диск оказался нерабочим. Так что пришлось обращаться в магазин и они заменили его по гарантии на такой же вполне рабочий. Хорошо, что гарантийная служба работает у них даже по воскресеньям, это удобно.

Заказал сегодня утром через сайт пароварку. Приехал забирать на Амурскую, потратил больше часа в очереди (это неудивительно - 7 марта), но главное оказалось, что товара просто нет на складе. Вот вам и резервирование. P.S. Раньше был доволен сервисом, но сегодня 2 часа, потерянных впустую, просто убили.

Лучшее, что случалось с российскими интернет-магазинами. Дешево, качественно, идеально! Точки самовывоза по всему городу. Возможность оплаты картой на сайте, налом и в кредит. Бонусная система. Покупаю только у них.

Поставил 4 только за то, что товар в 2-х недельный срок с явным браком (не включается и т.п.) можно было бы сделать что возврат в точке самовывоза, где и забирал, а не тащится на Амурскую.Хотя лично у меня возврат был один раз и то без проблем всё поменяли.А так отличный магазин по срокам никогда не подводили, купленный товар весь работает. Удачи вам!

По телефону попросил оператора помочь выбрать товар. Девушка сказала, что Ситилинк – это интернет-магазин дискаунтер и консультацию по телефону не оказывают, определяться с товаром нужно самому и заказ делать через интернет. На мой вопрос, а зачем тогда указан номер телефона на сайте, ответ был: для формирования заказа. Сделав мне одолжение, нехотя, девушка порекомендовала всё-таки нужный мне товар. Первый раз сталкиваюсь с такой 'работой' интернет-магазина. Покупая в магазине нельзя спросить о товаре? Это был мой последний заказ в Ситилинке. Заказ № 272233.

Отвратительный магазин! Я просто в шоке что такие магазины до сих пор существуют да и еще 5 звезд у них по отзывам - видимо сами себе пишут коменты. Позвонила-сначала долго ждешь автоответчик многоканальный, потом сняли трубку - я сказал что хочу заказать-меня переключили как сказали на менеджера-долго никто не походил-потом просто гудки занято! Я удивилась, мягко говоря - звоню еще раз - снимает трубку какая то беспардонная девушка (время звонка 06.03.2012 11-55 - девушка и не дает мне слово сказать - три раза меня перебила - типа какой у вас вопрос! Я ей говорю вы мне сказать не даете - в итоге когда я все таки смогла сказать вопрос - она мгновенно ответила что информацию они дать не могут уточняйте у производителя! и бросила трубку!!! А вопрос был про джостик - подходи ли он к компу или нет?! Омерзительное впечатление-советую всем не портить свои нервы и настроение и даже не звонить в этот магазин.

По большому счету обычный магазин, до тех пор пока у Вас не возникло проблем с товаром, мною был куплен телевизор 15/09/11, так получилось что пользоваться им стали только 03/01/12, на второй день перестал работать пульт, еще через неделю изображение стало черно-белым, в феврале сдал на гарантийный ремонт, 03/03/12 приехал забрать свой отремонтированный телевизор…который просто не нашли!!!! В итоге мне дали документы на «выкуп», но т.к. я оплачивал картой по интернету в кассе мне сказали, что Вашей операцией будут заниматься в понедельник экономисты, Вы им наберите в понедельник с утра вам все расскажут, при этом не предоставив ни одного документа подтверждающего факт того, что мой телевизор у них и мне должны деньги за него вернуть, попытки получить хоть какую либо бумагу ни к чему не привели, все говорят мы Вас понимаем, но ни чего сделать не можем. 05/03/12 с утра я попытался связаться с экономистами, но это не выполнимая задача т.к. с ними просто не соединяют. В итоге вернут деньги или нет и в какой срок остается загадкой. Советую не оплачивать по интернету в данном магазине карточкой. (w0901803)

Магазин смообслуживания: все претензии в части помощи по выбору той или иной продукции ложатся исключительно на плечи потребителя. Работники активны и шустры: очередь, благодаря правильно организованному менеджменту, рассасывется на глазах. Выдача и проверка товара проходит быстро, качественно, вежливо.

Хороший магазин. Пользуюсь чаще всего пунктом самовывоза на Кутузовском - по пути с работы удобно заезжать - так вот последнее время бывают очереди, последний раз пришлось полчаса отстоять. А в остальном доволен.

доброжелательный персонал, быстрый заказ через интернет или терминал. У работников магазина можно получить консультацию и объединить заказы. быстрая сборка и хорошее обслуживание

Цены не самые низкие, но ни одной проблемы, связаной с обслуживанием, не возникало.

Заказывал аксессуары для фотоаппарата (W1534088). Курьер отзвонился когда уже подъехал к дому и отказался ждать пока жена придет с прогулки с ребенком. Незачет.

покупала уже многоразных товаров( блендер, телевизор, микроволновку и т.д.). При покупке микроволновки мне её не проверили, в итоге приехав домой обнаружила что она не работает. пришлось на следующий день с утра отпрашиваться с работы и везти её обратно. Магазин открылся с опозданием на полчаса, потом заполнение документов, в итоге потеряла часа 3 рабочего времени.Пришлось ждать почти 10 дней для возврата денег, чтобы заказать новую микроволновку( обменять на другую модель у них нельзя, только расторжение и возврат денег или на аналогичную, хотя это противоречит закону! В итоге при второй попытке купить микроволновку, я заставила её проверить!Ещё не устраивает начисление баллов на карту, не пропорционально сумме покупке. при покупке крупной техники тебе дают 20-50 баллов, а то и вообще ничего, а при покупке батареек могут дать и 100.Многие товары подолгу отсутствуют в продаже, хотя в других магазинах они есть. Не всегда есть фото товара

Есть небольшой негатив по поводу обмена автомагнитолы, которая проработала 15 минут и сломалась (Вернули деньги через 1 месяц) но все таки вернули!

Хуже магазина не встречал. А именно работа гарантийного отдела. Не работающий музакальный центр, отказались принимать и возвращать деньги при этом нарушив закон, согласно которого на возврат полагается 7 дней. Мотивировали тем, что якобы на передней панели имеется царапины. Которую я не обнаружил, а работник Ситилинка обнаружил обследовав центр при помощи лупы и фотоапарата.Вот таким креативным способом магазин нарушает права потребителя. Кроме того технические характеристики товара не соответствовали указанными на их сайте и на информационном терминале магазина. Судя по отзывам это не единственный случай. Буду подавать в суд.

Заказал колонки и наушники на Лобненскую. На следующий день забрал, никаких проблем. Всё работает нормально.Спасибо. Единственный минус, что нельзя проверить технику на месте, потому, что если дома обнаружится что то не так, придётся везти в главный офис. На месте проверяется только внешний вид.

Муж у них на Амурской, купил мне в подарок телефон гэлакси. Подарил на следующий день, я его открыла, полазила и обнаружила брак дисплея который был виден только на сером фоне, в виде треугольника в углу, как будто отсвечивает. Привезла еще на следующий день, они увидели пятно, но 'включили дурака' может вы его нажали как то или уронили. При чем я телефоном даже не пользовалась, включила посмотрела и положила в коробку.Там ни одного механического повреждения нет, чтоб можно было предположить что я его уронила. Предложили отдать на экспертизу на 20 дней в самсунг. Только позже я узнала, что Самсунг не производит экспертизу, а просто делает ремонт,т.е. мы купили телефон, принесли его на следующий день, должны отдать его на 20 дней, и получить отремонтированный! Замечу что у 3-х из очереди, сданный товар превысил срок нахождения на экспертизе. Поэтому желания отдавать его нет. При всем этом, решение НЕ принимать товар, было озвучено начальником которого даже не было в офисе! Приемщик позвонил ему описал что есть пятно, что делать, а мне он сказал, я все понимаю, и вижу пятно, но вы же слышали, что начальник не разрешил. Более того, когда я спросила, что мне дадут на время экспертизы, он пожал плечами, хотя все знают, что на время экспертизы должны дать аналогичный товар в течении 3-х дней. Мне продали телефон с дефектом, а ответственность возложили на меня. Боюсь, что право потребителя присутствовать на экспертизе, была бы также проигнорирована. Так как на лицо самоуправство и нарушение правил торговли. Когда я написала им на сайт, юристы мне ответили, что мол у нас все по закону, ждите когда вам произведут экспертизу и вернут телефон. Они даже не проверили информацию, ведь я так и не отдала телефон. Объяснять им что они 'должны' по закону делать то-то и так-то, похоже на общение со стеной. Для меня этот магазин умер.

18.01.2012 года приобрел в данном магазине нетбук ASUS1215B.02.02.2012 года обратился в гарантийный отдел на Амурской улице с вопросом о наличии функции быстрой загрузки boot booster. Сотрудники гарантийного отдела предложили оставить нетбук для определения неисправности. После долгого выяснения сроков возврата нетбука я написал заявление о предоставлении аналогичного нетбука на время ремонта. 28.02.2012 мне сообщили, что я могу забрать нетбук. Мне был предоставлен акт выполненных работ, где указанно, что никаких работ не производилось, а опция boot booster включена по умолчанию. Однако вся информация и установленные мною программы оказались стерты. Предоставить аналогичный нетбук для пользования на время устранения недостатков, начальник гарантийного отдела отказался.Также хочу отметить грубое поведение приемщиков и огромные очереди в гарантийном отделе.

собрал комп, все работает, все быстро и очень удобно, спасибо, цены тоже очень шладкие :)

Покупал здесь в 2010 г. Wi-Fi точку доступа Acorp. Привлекла в первую очередь выгодная цена. Брал самовывозом. Всё прошло отлично. Очень удобная система обслуживания в офисе. Единственный минус - от метро далеко добираться. Точка исправно работает до сих пор.

Это один из магазинов, а может и единственный который достоин всяких похвал. Обслуживание на высшем уровне!Спасибо что вы есть!

До сегодняшнего дня СИТИЛИНК был для меня хорошим (или отличным) магазином. А я считал себя выгодным для них клиентом — уже на 44 тыр. всякого товара у них набрал за полгода. Всём друзьям-знакомым его советовал. Никогда не было никаких проблем с приобретаемыми у них гаджетами. Но 11 февраля угораздило меня купить у них Web-камеру LOGITECH HD Webcam C270. Покупал камеру отцу (в провинцию) в подарок на 23 февраля. В магазин с ноутом ездил, проверил на месте, показывала камера в магазине замечательно — света у них там много! Привёз домой, подарил отцу, включили, завелась без драйверов, картинка – полный отстой, жуткая сетка из синих полос, с установленными драйверами — получше, но всё равно сетка на изображении, папанька расстроился. Дома днём при некотором удалении от окна, а так же вчером (ночью) при искусственном освещении (на лампочках мы, поверьте, не экономим) на изображении присутствует синяя сетка (полосы). Вот если направить настольную лампу прямо в лицо (раньше так пытали), сетка пропадает. Читал комментарии, что некоторым не везёт с этой камерой (жалобы на полосы на изображении), думал меня этот недостаток не коснётся! Ведь нигде в официальных документах об этой камере нет ни слова, что такой шум в виде сетки при, в общем-то, нормальном освещении это – норма.Но... 27 февраля, вернулся с малой родины в Москву, попытался сдать камеру назад, но 15 дней, отпущенных ст. 18 Закона о защите прав потребителя на замену технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков прошло, навстречу мне не пошли, а раньше вернуть ну никак не получалось, взяли в гарантийном отделе на 20 дней на проверку. И сомневаюсь я очень, что по истечении этих 20 дней признают, что это брак, и мне вернут деньги. На 27 февраля я оформлял ещё заказ на 3800 р. — не стал забирать, до разрешения этой ситуации я приостанавливаю своё сотрудничество с Ситилинком(а у меня висит у них ещё и список желаемых покупок на 4 тыр.).