Юлмарт

Приобрел в ноябре 2012 г. мат. плату ASUS M5A78L-M/USB3 на сокете AM3+ и аккурат за несколько дней до окончания гарантии (октябрь 2015 г.) выходит из строя встроенный сетевой контроллер, оформил возврат по гарантийному случаю, приняли без проблем (аутпост г. Фрязино, Московской обл.), дали расписку о приеме на экспертизу, товарный чек также остался у них, записали номер телефона, сказали что после окончания экспертизы придет СМС сообщение, ну в общем прошли сроки экспертизы, никакое СМС сообщение ожидаемо так и не пришло, пошел сам уточнять в аутпост, к этому времени коробка с платой туда уже была доставлена (коробка не родная, а noname картонка,) сдавал я все в родной упаковке, никаких сопроводительных документов с описанием результатов экспертизы приложено не было, сотрудник аутпоста ничего не мог понять, отремонтировали плату, либо это отказ, он начал звонить в гарантийную службу, вообщем в конце концов ему ответили, что это отказ, поскольку плата имеет следы каких-то (видимо им одним видимых) механических повреждений на дорожках, хотя ни он, ни я, при ближайшем рассмотрении их так и не заметили, у меня плата была полностью работоспособна, за исключением вышедшего из строя сетевого контроллера (хотя это тоже 100% гарантийный случай), я так думаю, что возможно ее и не тестировали вовсе, вообщем вернул он мне ее обратно в целлофановом пакетике, у меня на руках не осталось ни чека, ни расписки о приемке на экспертизу, в результате чего опротестовать ее результаты практически невозможно (т.к. уже не докажешь где я ее купил, документов нет), вообщем всем спасибо за внимание, и в заключении всем! клиентам юлмарта, перед тем как отдать товар на гарантийную экспертизу обязательно копируйте/сканируйте товарные чеки, расписки, гарантийные талоны и прочие имеющиеся на руках документы, не позволяйте себя обмануть!, ну а гарантийной службе юлмарта (да и всему ему) жирный кол за подобный подход и отношение, более я с этой конторой никаких дел не имею. Всем удачи!

Заказали товар,целый месяц ждали и кормили нас надеждами..поэтому мы были уверенны в исполнении заказа и ждали . Но товар так и не получили.. вообщем одно разочарование...

цена чуть дешевле, особенно в дисконте.

хорошо работают ребята

Всем доволен

Быстрая и качественная помощь с решением проблемы.

хотелось бы побольше скидок.

При оформлении резерва товара цена, указанная на сайте ?790, изменилась на ?637 и была указана как в письме, так и смс. В магазине кассир потребовал оплату в размере ?790, ссылаясь на свою базу. Обратился к менеджеру, который, изучив смс и электронное письмо, признал ошибку со стороны магазина и изменил цену на объявленную в письме/смс.

Тех работы ведутся уже более месяца и каждый раз когда срок подходит к завершению тех работ они эту дату переносят. Уже второй месяц пытаюсь заказать а как не щайду все время тех работы отвратительный магазин!

21 июля купил планшет неизвестного брэнда. через месяц в нем сломалось абсолютно все: gps не работал, wifi не подключал, фронтальная камера ниче не показывала. батарея стала держать не больше часа, а в итоге он просто перестал включаться. привез в Юлмарт по гарантии. Изначально было понятно, что ремонтировать его никто не будет т.к. смысла нет. Цена ремонта обошлась бы дороже самого планшета. Полюбому возврат денег. Так они протянули ровно 45 дней, на 45-й день сообщили, что будет возврат денег без возможности обмена. А расчитывался я картой. Вот теперь еще до 30 дней буду ждать возврата денег. Вообще я тупанул сам, надо было требовать замены и подать на них в суд за нарушение ФЗЗПП

Все...кончились достоинства.

Сроки доставки на сайте не соответствуют реальным. Сегодня 20 ноября указано, что доставка возможна 22 ноября, но при оформлении заказа дата доставки уже 24 ноября. Пришлось отказаться от покупки Samsung RB 41J7751SA - у конкурентов значительно дешевле при тех же сроках доставки. Важна была скорость

Брак

Случилась у меня беда, знакомая каждому владельцу iPhone - сломался кабель для зарядки. Выбрав адекватный по соотношению цена\характеристики на сайте Юлмарт, оформил заказ и в комментарии пояснил, что не смогу ответить по телефону, тем самым дав отмашку на подтверждение заказа без звонка. Наступил следующий день (день доставки), курьера ни слуху, ни духу, с чужого телефона звоню в горячую линию - завязывается разговор с девушкой-оператором, которая сочувственно поясняет, что доставки нет т.к. не была подтверждена доставка по телефону. Ок, прошу переоформить на другой адрес и другой номер, девушка пропадает на 10 минут под противную музыку, возвращается неправильное произносит продиктованный адрес и просит сказать новый номер телефона и тут... ЗВОНОК СРЫВАЕТСЯ. Горячая линия, оказывается, не бесплатная и за многоминутный тупеж оператора на телефоне кончаются деньги. Ок, перезваниваю уже с третьего номера, трубку поднимает молодой человек, понимаю, что говорить надо быстро и четко, диктую работающий номер, но у него тоже возникают проблемы с правильным восприятием адреса доставки (сам он, якобы, находится в Перми). Забив на попытки его оформить, он говорит, что диспетчер мне позвонит на продиктованный чужой номер и уточнит адрес доставки. Соглашаюсь, наступает следующий день... Ни одного звонка. В оправдание диспетчеру, стоит сказать, что он все-таки звонил - на тот номер, который я вбил изначально, это выснилось после того, как я купил злосчастный кабель в другом магазине. Этим все и окончилось.

ничего

Покупаю технику на Юлмарте уже года 2. За все время никаких проблем не было (хотя заказывал только мелкую технику). И вот купил тут я значит процессор. Выдав на складе, ничего кроме 'распишитесь' не сказали. Ну, подумал я, значит все проверили, поэтому со спокойной душей пошел домой. Намазал термопасту и уже почти поставил процессор, как обнаружил несколько погнутых ножек. Ну, с этим немного знаком, думал выпрямить их сам. Первый контакт спокойно встал на место, а после прикосновения ко второму, тот сразу же отвалился (делал все максимально аккуратно). Оставив эту затею, я решил сдать его по гарантии, т.к. сразу понял, как 'бережно и аккуратно' хранили товар. Прийдя в гарантийный отдел, я подробно объяснил ситуацию. Мне же ничего, кроме 'механические повреждения не гарантийный случай' не сказали. Даже отказ от возврата написали: погнуты контакты, по меньшей мере один контакт сломан. Получается, что я погнул и сломал контакты. Очень интересно. Еще сказали, что покидая отдел выдачи только вы несете ответственность за товар, и не зная про процессор все, не надо его покупать. При этом, на выдаче ничего про это не сказали. Вообщем, если ничего не сделают с браком, то этот визит в Юлмарт станет последним

Суть интернет магазина сделать так что бы покупателю было удобнее купить там нежели в обычном магазине. Пункт выдачи должен выдавать заказанный товар. Так вот ни того ни другого нет и в помине. Магазин НИКЧЁМНЫЙ...

Наладить доставку и отношение к клиентам, и был бы хороший магазин.

заказал игру, не привезли, предложили перезаказать, та же история, потом сказали что пересорт и ее нет, вообщем 2 недели промурыжали впустую, написал обращение не ответили! Больше обращаться не буду! Такая же история была с термосом!

Решил изменить свой отзыв (сразу оговорюсь, что покупал в Юлмарте с первого дня его основания, т.е. перешел на него ещё с ультры). Сейчас, к сожалению, то ли из-за разрастания сети, то ли из-за смены задач руководства с развития на выживание, очень сильно изменился один из лучших онлайн-магазинов. А именно: цены (а они в юлмарте всегда были ниже чем у большинства ритейлеров по городу) стали огромными, намного выше чем у других онлайн-продавцов на маркете, я уже не говорю об огромных сетях (да-да! даже там теперь некоторый товар дешевле!), гарантия - теперь придираются к каждой 'царапинке', 'загогулинке' и берут на 'диагностику' до 30 дней. Про обмен при обращении - забудьте. Резюме: кризис показал изнанку огромной неповоротливой фирмы - вместо урезания рекламных бюджетов и зарплат руководству и менеджерам, просто привязали базу к курсам евро и доллара.

К сожалению опыт работы с юлмарт у меня плачевный. Мне не могут осуществить доставку холодильника и переносят доставку уже третий раз и я даже не знаю привезут мне его или нет, а если привезут то когда, через неделю( хотя неделя уже прошла),через месяц, год? Плохо, когда компания так относится к своим покупателям. Может быть кто нибудь из руководства это прочитает и примет меры?

Нравится многое! Все что нужно есть, удобно покупать, забирать!

Один раз в заказе была позиция с ожиданием доставки с другого склада. Ладно, не вопрос. Т.к. впереди маячили выходные, два раза продлевал на сутки. В итоге, через 4 дня позиция оказалась так и не доставлена в ближайший магазин. Ладно, заказал отдельно. То же самое - нет в наличии, заказ с другого магазина. Через двое суток прихожу - товара нет. Поругался, плюнул, ушёл. Только дошёл до дома - смс 'Ваш товар ждёт Вас в магазине'. А это было уже не 'можете забрать после 12', а часа в 3 дня! Теперь стараюсь покупать только то, что есть в наличии.

Привет интернет-покупателям! Поделюсь хорошо (для меня) завершившейся историей покупок в Юлмарте. Сначала о грустном. В сентябре этого года покупал в Юлмарте подарок (кофеварку) с доставкой в пункт выдачи у метро Парнас (это в Питере). «Повезло» два раза… 1.Заказанной кофеварки не оказалось в наличии («последняя оказалась бракованной») и 2.Мне почему-то не сообщили об отсутствии товара – узнал только вечером на другой день в самом пункте выдачи. Ладно – бывает, но добавилась еще проблема – «оплачивал» частично бонусными баллами и возврат оных затянулся еще на день. После возврата бонусов – заказал другую кофеварку и благополучно получил ее еще через день (увы, подарок – опоздал к юбилею…). Обычно – плюю на все эти неприятности и живу дальше, но тут - переборол лень и вышеприведенное изложил в Яндех-Маркете. Должен признать: Юлмарт дорожит репутацией! Мне звонили аж 3(три!) раза – выяснили, уточнили, признали вину и «загладили» ее, подарив значительную сумму бонусных баллов! В прошлую пятницу 13.11.2015 («ни что не предвещало беды…») заказал в Юлмарте крутой электро-чайник (тоже с доставкой и тоже частично оплаченный подаренными баллами)… Утром в субботу меня в 10:00 разбудили звонком из Юлмарта – «заказанного чайника… нету в наличии»! Везет мне, однако! Баллы за чайник – вернули тут же. Заказал и получил-таки другой… Ну, что ж, Юлмарт, прогресс на лицо, спасибо! Так что 'история покупок в Юлмарте' еще, надеюсь, не завершилась :-) Ну, и совет интернет-покупателям: пишите отзывы, окупается! Если не бонусами, так хоть улучшением обслуживания!

Была ситуация когда не смогла осуществить доставку на нужный мне магазин, который находится в доме в котором я работаю. Пришлось ехать через полгорода, чтобы забрать свой заказ. Смс оповещение пришло за 2 дня до моего приезда. Однако оказалось заказ не собран и мне пришлось 20 мин ждать пока сотрудники магазина соберут на складе мой заказ. Это был не первый мой заказ и только поэтому 4 звезды. Все заказы до этого были доставлены в кратчайший срок и по нужному адресу.

Нельзя таких держать ,чтоб свой зад просиживали..Клиент должен уходить довольным и хотеть вернуться ещё.

Плохой сервис, не своевременное обновление информации на сайте

раньше была цена.

Брал телефон, через пару дней отказался работать динамик, ремонтировали два раза, вернуть деньги удалось с большими проблемами, с подключением комитета по защите прав потребителей, составлением искового и т.д. Разговаривают в отделе гарантии с клиентом разве что не матом.... Больше туда не ногой.

После организации магазина-склада на Пулковском шоссе, вся доставка встала. Уже неделю не могут привезти оплаченный заказ. Каждый день перезванивают со словами - Не шмогла я, не шмогла. Обещают на завтра и опять обманывают. Вчера опять написали, что доставку перенесли на пятницу. Пошла вторая неделя доставки. Видимо, ближайший год обращаться не стоит. Либо самовывоз с аутпоста в городе. Как я понял - доставка до конечного потребителя и доставка до аутпоста - разные службы и разные машины. Постараюсь избегать впредь данный магазин.