Юлмарт

Очень удобно пользоваться интернет-магазином. И разделение на контрагентов нравится и бонусная система)С доставкой проблем никогда не возникало. Продолжайте в том же духе!

Вначале сотрудник компании проигнорировал 2 мои заявки, поданные через сайт. После публикации негативного отзыва на Маркете возникшее недоразумение было оперативно разрешено другим, более компетентным представителем магазина. Не ошибается тот кто ничего не делает. А умение признавать и исправлять свои ошибки большая редкость в нашей рознице. Спасибо! Буду обращаться еще.

Заказывали в Юлмарте оргтехнику. Одна позиция,а именно светильник настольный, дал сбой, просто перестал включаться через неделю пользования. Отвезли в магазин обратно, сдали по гарантии. Менеджер сказал, что максимально допустимый срок ремонта в течение 45 дней с момента приема товара. Вчера был 45 день ремонта. Сегодня позвонили в главный офис, оператор сказал, что поскольку мы являемся юридическим лицом, то на нас не распространяется срок гарантийного ремонта, и поэтому нам нужно ждать того момента, когда поступит какая-либо инофрмация с гарантийного отдела. Правда, не уточнил сколько времени. Мы считаем, что такой подход к клиенту недопустим, независимо от того юридическое лицо или физическое. Поскольку мы являемся юридическим лицом, Юлмарт понимает, что Закон о защите прав потрбителей на нас не распространяется. Отсюда вывод: если у Юлмарта есть законная возможность не выполнять свои обязательства, то Юлмарт обязательно этим воспользуется. Видимо, такое понятие как лояльность к клиенту для Юлмарта не существует.

Номер резерва: 85923881 от 23.03.2013. Заказывали стиральную машину к сожалению без возможности выбора времени доставки (заказали на следующий день). Порадовала акция 'Бесплатная доставка' (хотя затраты наверняка компенсированы стоимостью товара). На следующий день, в первой половине позвонили и сказали, что доставят с 15 до 17. В 17.10 пришлось долго дозваниваться в службу поддержки, там сказали, что в течение 30 минут доставят. В 17.50 пришлось вновь самим звонить, но диспетчер не смог связаться со Службой доставки и сказал, что оставил сообщение и нам перезвонят. В дверь позвонили только в начале седьмого. Даже на наших глазах коробку со стиральной машиной перемещали явно небрежно, один раз уронили при распаковке, один раз ударили при установке на место. В спешке и невнятно объяснили, что болты, которые держат барабан, нужно выкрутить, а саму машину выдержать около часа в помещении (так как принесли с мороза). Элементарную вежливость проявил один из курьеров, пробормотав 'Извините за опоздание и до свидания'. Качество товара покажет время. Редко ипользую критику, но здесь пришлось. Так как весь день 'коту под хвост', так пришлось просидеть дома с 14.00 (на случай если привезут раньше) до 18.00. Я понимаю, что снег, пробки (но ведь воскресенье!), к тому же никто не позвонил, не предупредил. Желаю магазину удачи в работе над сервисом!

Рязанское отделение ULMART. 15 марта 2013 г мне было отказано в приобретении кухонной вытяжки на том основании ,что данный товар относится к категории КБТ (крупногабаритная техника). Ну хорошо, предположим, что вытяжка действительно крупногабаритный и тяжёлый товар. Тогда почему на сайте не указано, что доставки в Рязань т.н. КБТ нет и сайт предлагает оформить покупку? Это называется просто - обман потребителя и неуважение к нему. Такие магазины заслуживают низшую оценку своей деятельности. Павел Викторович. Рязань.

Замечательный магазин. Недорогой, удобный. Качественные товары. В общем всё на 5+ !!!

Покупал в ulmart плазменный телевизор. Замечаний не имею. Четко, быстро, товар сертифицированный и новый. Об изменениях в заказе приходит смс. Отношу магазин к разряду тех, которым можно доверять (крупные и известные сетевые интернет-магазины с множеством пунктов оформления и выдачи заказов)

Заказал оперативную память DDR3, 8ГБ (2x4ГБ), PC3-17000, 2133МГц, Kingston HyperX Beast (T3), KHX21C11T3K2/8X цена была 2140 р. письмо на e-mail пришло с данной ценой и вдруг каким то образом цена возрастает когда я пришел забирать товар до 2930р. и никто не может объяснить как это произошло... (все доказательства есть чек и письмо на почте). Объясните мне что за бардак у вас???!!!!! Если указали цену то и продавайте по такой какую указали!!!! Если у Вас менеджеры работают так безответственно удерживайте с них разницу!!!! Требую вернуть разницу в цене.

Я заказала швейную машинку Janome 7524 A, на сайте написано, что она идет с чехлом (а это для меня было важно! я искала именно с чехлом) . Когда я спросила продавца, точно она идет с чехлом, он сказал, что вся информация на сайте и ничего другого сказать не может. Получила я свою машинку без чехла! информация на сайте не соответствует действительности. Я очень расстроена. Я не знаю как оценить магазин в общем, потому что эта моя первая покупка в нем, но за этот заказ самая низкая оценка.

постоянно заказываю в этом магазине, в основном что он рядом с домом и то что перед выходом из дома делаю заказ, а по возвращении домой, забегаю в магазин и по предзаказу забираю товар, получается довольно быстро еще вроде цены как неплохие, не самые низкие, но из-за доступности к дому, это наилучший выбор, купил уже более чем на 100 т.р., есть вторая колонка, немного но очень приятно P.S. после изменения интерфейса много глюков, уже нет желания покупать в юлмарте (оценку понизил) P.S.S. настолько достал глюк сайта, что уже страшно в магазине покупать на сумму более 10 т.р., тут проверил, что за 2,5 года купил оказывается на 660 т.р., но сейчас все, боюсь покупать, оформил вот заказ на юр лицо, так помимо того что заказывал более 2х часов, смог только по телефону через оператора дозаказать, да еще смотрю товар более 10 штук в наличии, а заказать не могу, оператор говорит, ну нет в наличии. Сайтостроителей наказать бы, раньше сайт работал почти идеально, моя оценка была 5, теперь постепенно понижаю до 2х баллов, через полгода если лучше не станет, то будет 1 балл. Удачи 'дорогой' Юлмарт, верните старую рабочую систему онлайн заказа, все станет проще

Пользовался магазином на Войковской пока вчера не потребовалось сдать назад планшетник купленный у них 1.5 часа назад (явный брак программного обеспечения - не переключается клавиатура) Возврат длился 45 мин! и это я не в очереди стоял, а именно 'осматривали' планшетник со всех сторон 45 мин. А не вскрывал ли я его? - Да на фига мне это надо, если у меня 2 недели на обмен! и не в железе там дело... Теперь вот боюсь там покупать так как еще раз сталкиваться с их сервисом нет никакого желания!

Заказ 83998375 был оформлен 10.03 самовывозом из аутпоста на Бабушкинской. Первый раз приехал 12.03 - выяснилось что привезли не тот товар. Парень на выдаче сразу понял в чем ошибка, предложил переоформить заказ, увеличив до двух экземпляров - ОК. Сказал что заеду 14.03 - мол, нет проблем. Зная, что всякое бывает, до приезда позвонил по телефону магазина и попросил девушку-оператора соединить с пунктом выдачи, получил ответ что такой услуги не предоставляется. ОК, прошу ее связаться с пунктом, чтобы там глазами посмотрели, тот ли товар привезли. Девушка ушла на минуту в астрал, вернувшись заверила что товар именно тот. Прихожу 14.03 - выносят то же самое (!) что и 12.03 в одном (!!) экземпляре. И персонаж на выдаче тычет мне пальцем в экран что это мой заказ, в упор не замечая (или не желая замечать) разницы с тем что он держит в руках. Занавес. Upd: Что-ж, на критику магазин реагирует. Пересортица, сбой, человеческий фактор - бывает. Заказал 5 экз данного товара - сделали бесплатную доставку (силами провинившегося менеджера) и скидку 4%!

магазин хороший, даже скорее очень хороший!!!!!выбор товара огромный, привозят быстро. Покупала мультиварку 'UNIT' осталась довольна товаром, брака не было. Обслуживание в магазине вполне удовлетворительное, есть терминал оплаты по карточкам, товар можно вернуть в течении суток если брак. Есть один минус - сначала платишь, потом товар смотришь, что не совсем логично.

Магазин сильно сдал позиции в последнее время. Раньше все работали четко - мне нравилось, что не нужно было никуда ехать, созваниваться и договариваться. Заказал на сайте, автоматически сформировал счет, отдал в бухгалтерию на оплату, и все - можно не беспокоиться. На следующий день приходило на имайл подтверждение оплаты, через день звонила служба доставки и привозила товар. Теперь все то же самое надо проверять, контролировать, напоминать и выяснять - ГДЕ ЖЕ, ЧЕРТ ВОЗЬМИ, МОЙ ДАВНО ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР!

Брал товары не один раз, привозят всегда строго в срок на следующий день, что радует. Ставлю 4 потому что последние 2 раза товар был раз недоукомплектован, а второй раз подозреваю, что б.у после ремонта(проверять надо внимательно, но это в любом магазине). Правда деньги возвращают сразу и без проблем.

Обманывают с ценами!!! На сайте цена одна, а при попытке оформить заказ неожиданно вырастает в самом конце оформления заказа. Менеджеры врут что-то о синхронизации с базой данных. Проверял несколько раз, обманывают))))

Отвратительно! Заказал пленку для iphone 5 она была в единственном экземпляре в аутпосте. Приехав туда сказали что заказ не доставлен, хотя на сайте написано что забрать можно сейчас. Позвонив по телефону на сайте, сказали что на сайте она есть, и хоть мой заказ приняли ее просто не существует, и не будет, ни завтра, ни сегодня, непонятно когда. Разачарован в магазине...

Постоянно покупаю в этом магазине, один раз был недочет, различалась цена на сайте с реальной. А в остальном никаких нареканий, все отлично. Почитал отзывы, в основном они негативные, позитивные отзывы люди редко пишут. Магазин очень удобный, что-бы не писали.

7 марта заказала мультиварку Марта МТ-1937 нью. Обещали привезти 8 марта. Утром 8 марта пришла смс-ка о том, что моя МУЛЬТЯ приехала. Мы с мужем в предвкушении покупки отправились в магазин. Но.... там нам сказали, что мультя из Москвы уехала, а вот в Иваново не приехала... Предложили заказать еще раз. Заказ мы, конечно, сделали. Но праздник -8 МАРТА был испорчен. Получили мы мультю только 10 марта. При осмотре в магазине обнаружили, что на корпусе царапины, правда небольшие, но... Нам предложили ее вернуть и оформить заказ еще раз, но предупредили, что нет гарантии, что придет мультя лучше! Взяли мы эту мультю! Пока довольна ее работой.

На днях дёрнуло заказать пару вещей в разделе 'Дисконт'. Брал процессор, дома выяснилось, что на нём погнуты ноги и он просто не встаёт в слот. Именно из-за неправильной установки кем-то (согнуты на середине). Потратил кучу нервов и времени, чтоб установить и выправить ножки. В магазине на выдаче как всегда конвейер - не получается толком ничего проверить, мол, подпиши и забирай. Не заметил, хоть и пытался проверить всё. Подкупило вот это 'полностью исправен' и 'незначительные следы'. Увы, очень критичные недостатки о которых не предупредили. Жалею, что не понёс обратно, а начал ставить. Торопился комп собрать. Такая же история с видеокартой. 'Полностью исправен', но отсутствует комплект (в общем, не страшно, купил). Включил, зависло почти сразу на игре, потом чёрный экран. Пришлось бегать, возвращать по гарантии. Кстати, в пакет с картой кто-то положил диск от какой-то матплаты и заглушку. Не представляю, что с ней происходило. В общем, не понимаю, зачем выставлять явно проблемные девайсы. Не рекомендую ничего из 'дисконта', замучаетесь потом. При всём, нужно отметить, что с возвратом карты не было проблем. Взял такую же, но уже новую.

Плохой магазин, продавец потерянный его как будто по голове стукнули... Консультация не с желанием, а как будто по принуждению. Девочка на входе такая же. Но это мелочь! Получил товар со вскрытой упаковкой, а продают как новый. Не хорошо.

Старый отзыв был негативным, но общение и решение недоразумения было на 5 звёзд, поэтому ставлю заслуженные 5*. Кроме того, был в магазине на Бауманской, обслуживание и персонал - на высоте. Персональное спасибо директору - Андрею, оперативно и качественно решившему все проблемы. Вы на своём месте, Андрей :) Спасибо ещё раз.

Заказал, подтвердили. Потом снова подтвердили, в итоге, в день доставки, половины заказа не оказалось в наличии.

мне необходимо было купить телефон, предварительно выбрав из 3х. На горячей линии магазина посоветовали заказать все 3, а в магазине потрогать/сравнить и выбрать нужный. Сегодня в магазине Марьино мне не дали это сделать, объяснив, что в руки могут дать только оплаченное. то есть предложили купить один, разглядеть, потом вернуть его (сдать), купить второй. И так нужное кол-во раз, пока не выберу нужное. Оплатить один, но дать в руки, хотя бы, 2, отказались. Хотя, главный менеджер сказал, что крайне редко, но такое делают. Почему в моем случае это сделать не смогли - не знаю. До поездки в магазин, я дважды звонила, чтобы уточнить все подробности. Про эту систему не сказали ни разу. В магазине же пояснили, что 'мало ли что вам по телефону сказали', 'там часто ерунду говорят, на самом деле все не так'. Очень разочарована. Зря потрачено было время. Так работать нельзя. Если у компании такая политика, об этом надо предупреждать заранее, а не скрывать и врать.

Ужасный магазин! Постоянно глючит база, да и заказы частенько привозят не вовремя, с поврежденной упаковкой или вообще не то что заказывал. Где-то читал инфу что Юлмарт подкручивает отзывы, вижу что так и есть (полно коротких отзывов с 5-ю звездами)

Сколько можно издеваться над клиентами??? Начислили 1500 бонусов, мы сделали заказ, пришло официальное уведомление со всеми данными и числом когда можно будет забрать заказ. В результате, приехал в Чистополь из Казани, в назначенное время, чтобы забрать товар и торчу возле продавца, которая даже не может дать телефон директора, или человека который может помочь в моём вопросе, не говоря о том, чтобы самой решить мою проблему. А мне ещё обратно нужно возвращаться, завтра на работу, сегодня я потерял день, а соответственно и зарплату и нервы и деньги на бензин. Товар мне не отдают, якобы я галочку какую то не поставил. Какую ещё галочку??? Мне бумага пришла, что бонусы начислили, я заказ сделал, ответ положительный пришёл, она его видит по компу, но товар не отдаёт. Тем более что заказывали две позиции, пришла одна. Это уже мой второй печальный опыт в течение всего лишь одного месяца. До меня в очереди стояла женщина, которая так же не могла получить товар, но думаю, она Вам сама напишет об этом...

Пользуемся услугами магазина всей семьей уже года три. Магазин замечательный, очень радует действительно мгновенное бронирование без последующих отзвонов оператора с сообщением 'вашего товара нет в наличии'. Пару раз приходилось и возвращать товар - никаких проблем не возникало. Ну а целостность упаковки и отсутствие внешних дефектов - так это в любом магазине всегда надо проверять сразу при получении. Так же очень радует бесплатная доставка на пункты выдачи и сроки комплектации заказа. Но согласна с предыдущими отзывами: новый сайт не радует абсолютно! Исполнение ужасное, при клике на картинку вместо открытия информации о товаре без предупреждения происходит добавление в корзину, а в списках товара отсутствуют номера страниц, меню притормаживает и открывает нелепые белые квадраты в левой части, которые мешают перемещаться вдоль пунктов, тормозит прокрутка, выделение фильтров, да и весь сайт в целом(ну может у меня и не хватает мощности компа, так что ж теперь, выключать все рабочие процессы ради того, чтоб зайти на сайт магазина?) В то же самое время старый сайт работает нормально, в результате пользуюсь им, если уберут на него ссылку - терпения выбрать товар у меня просто не хватит.

Знаю со времён Ультры. Ужас! Сайт был глючным, неудобным, тормозил в браузере. Сменили дизайн - стало только хуже, так как надо привыкать к новым глюкам, а старые тормоза так и остались. Пользую время от времени, так как всёж выдача рядом. Но программистов они явно по блату набирали, либо ТЗ писали менеджеры с двойкой по информатике в школе.

К сожалению Юлмарт скатился в непонятно что. Милые и приветливые ребята в сервисе на ленинском, и абсолютные неадекваты на благодатной. Два последних случая абсолютно отбили у меня желание посещать данный магазин. 1) купленный три дня назад смартфон оказался с браком и нерабочим динамиком, при этом сервис благодатной отправлял сие твоение на диагностику, хотя тут ежу понятно что смарт битый. Спасибо ребятам на Ленинском, признавшим брак телефона и принявшим его обратно. 2) Несогласованность подразделений. Сервис на ленинском, приняв устройство на гарантийный ремонт, и признав недоработку производителя не может выдать подменное устройство, по причине отсутствия в своем филиале (но это фигня), они честно отправили на Благодатную, на которой выяснилось что по новым ВНУТРЕННИМ правилам подмену может выдать ТОЛЬКО гарантийный отдел, при этом (по итогам общения с г.о. Благодатной) - ты подписываешь бумагу о получении 'кота в мешке', т.е. устройства из ремонта, которое ты увидишь только после подписания бумаги о согласии с его видом. Т.е. юридически, даже если выдадут устройство с битым дисплеем или другим косяком виноватым автоматически будешь ты сам. Спасибо вам, что отбили желание хоть что либо еще покупать в вашем магазине.

Заказал Стойки под синтезаторы SUPRA Z stand написано забирать с 16 по 17 до ночи. Приехал 17 в аутпост на буденовском, где мне сказали, что моего заказа нет возможно будет как нибудь позднее!!! потерял время, деньги на бензин и тд. Тепрь просто обязаны бесплатно доставить домой. Заказ 84722360 если не доставят ни сам не буду пользоваться и другим буду рекомендовать не пользоваться.