Юлмарт

Как так можно? Заказал самовывозом радиоприёмник и защитные плёнки на смартфон. Пришла СМС-ка с номером резерва, и предупреждением, что заказ надо успеть забрать в течении 3-х дней. Приехал в пункт выдачи заказов на Коломенскую, манагер посмотрел по своей сети, и сообщил, что приёмник ещё не привезли, и мол надо ждать ещё СМСку. Купил эти копеечные плёнки для экрана смартфона, и уехал, а дома посмотрел сайт Юлмарта, а там вообще этого радиоприёмника уже вообще нет в продаже!!! Но самое главное, что этот Юлмарт относится к тем гипер-пупер-супермаркетам, где СПЕРВА ПЛАТИШЬ А ПОТОМ ПРОВЕРЯЕШЬ И ЗАБИРАЕШЬ ТОВАР!!! Ненавижу такие магазы, где 'СПЕРВА - ДЕНЬГИ, А ПОТОМ - СТУЛЬЯ!' Это какое-то извращение, а не сервис! Если не понравится что-то после оплаты при получении товара, вам надо будет писать кучу челобитных писюлек с просьбой забрать назад товар, и вернуть ваши кровные 'бабуленьки'! Как обычно совершаются покупки в магазинах? Просите сперва показать и проверить товар, потом сообщаете, что он вам подходит по потребительским качествам, и идёте оплачивать покупку в кассу! Вывод: - По причине недовоза заказа, и такой лоховской схемы торговли, больше ни ногой в этот гипер-пупер....

Уважаемый Юлмарт, что там у Вас происходит? Новая метла что ли? Сайт отвратительный стал, цены теперь совсем не дружественные, доставку из одного магазина в другой убрали, пытаетесь продать товар, который до меня уже кто-то покупал и потом вернул... Нда... Ушла к конкурентам.

Никогда не связывайтесь с этим магазином. Купила у них МФУ HP и картридж к нему. Оператор у которого оформляла заказ убедил меня купить не оригинальный картридж, не предупредив при этом, что после использования такового гарантия с принтера снимется автоматически. При получении заказа на Гражданском 117 ни принтер не картридж не проверяли, просто не проверяют они ничего и все. Когда пришло использовать купленный картридж - он оказался бракованный - весь тонер высыпался в принтер. После детального рассмотрения всех бумажек в упаковке картриджа я нашла листок, на котором было указано, что картридж бракованный и он был сдан покупателем обратно в Юлмарт! А мне его продали повторно! В гарантийном отделе Юлмарта мне сказали что произошла логистическая ошибка и картридж забрали, деньги за него вернули. А вот принтер ремонтировать отказались и предложили мне его утилизировать. Объясните кто-нибудь почему я должна опять тратить деньги на принтер, если все это замутил нерадивый сборщик заказов!!!! Между прочим никто даже не извинился за все это.

В целом обслуживание замечательное, но услуга 'моя цена'- развод, по факту нашел товар у конкурентов дешевле(сам видел на витрине), пишу заявку на снижение цены. Приходит ответ от менеджера: 'в указанном месте такого товара нет, вынуждены отказать', прозваниваю конкурентам отвечают что, товар есть в наличие, и перечесляют целый ряд своих магазинов, где еще его можно приобрести(г. Краснодар).

Делал уже несколько заказов здесь. Всё чётко и оперативно. Да и цены в принципе приятные. Крайний раз правда оказался неисправным VOIP-шлюз. Пришлось оценить гарантийный сервис. В течении 20 минут с момента обращения мне уже были возвращены деньги за шлюз. Так держать! Молодцы!

Приобретал несколько дней назад геймпад самовывозом с Щёлковской. Что не понравилось при наличии огромной вывески со стороны дороги сам вход в магазин никак снаружи не обозначен и более того спрятан за дверями ТЦ 'Первомайский' на которых написано что работает он до 21 и вообще нечего тут ходить. Ребят, как-то обозначьте саму дверь плиз. А магазин хороший. Сделал заказ на сайте, на след. день приехал на самовывоз, менеджер в зале был приятен и впаривать доп. услуги не пытался. Всё быстро и чётко.

Мой любимый магазин техники.Всё там покупаю. Но недавно покупал видеокамеру. Заказывал в магазин на метро Аннино. Привезли другую, а цену оставили прежней. На 1500 руб. надули, но вопрос решили начислением бонусов, поэтому 4. В дальнейшем всё здесь буду покупать.

ценю этот магазин за большое количество пунктов самовывоза , очень удобно заскочить после работы и не ждать всяких курьеров.

Всё бы ничего, заказывал много товаров. Но... Вот заказывал корпуса для системников, 4 штуки. У одного была сломана передняя пластмассовая панель, причем упаковочная коробка была целая. У второго системника сверху на пластмассе царапина, замазанная маркером. Как вот быть в таких случаях. Самому вывозить, не пользуясь доставкой и проверять всё на месте?

После обновления сайта, стало практически не возможно сделать заказ, все лагает и тормозит. Компания хорошая, спорить не стану, но последние нововведения совсем как то не радуют.

Раньше часто у них закупался: процесс заказа на сайте удобный был, и цены на многие товары самые низкие в моём городе. Однако, в последнее время цены в Юлмарте весьма заметно так выросли, а сайт их новый стал визуально на помойку похож, и чёрт в нём ногу сломит: неюзабельность на тормозе глюком погоняет. В общем, чем терзать себя, ушёл к их конкурентам. Но стоит заметить, хоть тут в отзывах мелькали жалобы на попадающийся брак, лично у меня за пару-тройку лет пользования услугами юлмарта нареканий на качество товара не было. Обычный магазин, не плохой (пока ещё?).

Покупали дважды в магазине на коломенской, Сначала захотели среди ночи айпад, подъехали определились с цветом и купили - народу не было, поэтому на все про все ушло минять 10, Потом 23 февраля поехали покупать пылесос Томас, народу было много, но тем не менее времени мы оставили минут 15 на заказ оплату получение и проверку. Есть дядечка, который ходит по залу этажа заказов и вроде как помогает с выбором (или просто с заказом), но нам он не понадобился, так как знали за чем пришли. К товару притензий нет - все новое и надлежащего качества. В общем оба раза остались довольны, что купили у вас! :)

Покупал здесь холодильник, сомневался между несколькими моделями, менеджер мне помог с выбором. Доставили быстро.

Совершил вчера покупку в магазине на Коломенской. Всё очень удобно: круглосуточная работа, много вариантов оплаты, есть кому вопросы задать, нет очередей, водички в конце концов можно попить. Порядок действий: приходишь, идешь на второй этаж, там куча компьютеров для выбора заказа, выбираешь товар, распечатывается накладная на одном из ближайших принтеров, с ней идешь в кассу и далее на первый этаж на выдачу/проверку. Неприятный момент заключается в том, что у меня после нажатия кнопки 'Оформить заказ' вдруг неожиданно увеличилась его стоимость (на 30 рублей). Объяснение сотрудника заключалось в том, что сайт просто не успел обновиться, бывает, что ненамного сумма меняется. Сумма, конечно, небольшая, но все равно это неправильно. Поэтому минус балл. Еще возникли вопросы по табло рядом с выдачей. Оно, как я понял, показывает что-то типа готовности к выдаче. Я там ожидал увидеть номер своего заказа в тот момент, когда надо подходить. Настолько ожидал, что даже не разобрал, когда номер моего заказа голосом назвали. Но это уже мелочь, в общем-то всё понравилось, обязательно зайду еще

Много покупок сделал в этом магазине,но последняя покупка разочаровала ,вчера купил колонки SVEN SPS-700,в магазине проверял только внешне,не заглянул под сетки только.По пришествии домой обнаружил под ними следы вскрытия на шурупах динамиков(облезлая краска),следует понимать что они были в ремонте,а мне продали как новые.На счет их работы пока все устраивает,хотя тщательно не тестировал. Неприятный осадок остался

За последний год магазин сильно сдал. Качество товара падает день ото дня. Делаю довольно много покупок именно в юлмарте, так как привык, но похоже пора искать альтернативу. До 40% купленного товара, это возврат (это касается не только комплектующих ассортимент закупаемый мной в магазине довольно большой) ... то память с браком, блок питания (топ класса с ценой от 10 000) свистит через день - неделю.. Цена товара больше не самая низкая, часто даже выше чем средняя, или почти максимальная, по городу. Единственное это по прежнему радует гарантийный отдел, в большинстве случаев все делают быстро, без лишних нервов! Не каждый магазин может похвастать таким гарантийным отделом.. Юлмарт примите меры. Обидно когда что то хорошее пропадает. Не так давно магазин сменил 'лицо' (новый сайт) так и тут без проблем не обошлось. Несколько раз не смог сделать заказ 'из дома' помогли менеджеры, по телефону приняли заказ помогли оформить заявку, ладно, пройдено забыли, думал решат проблему. Но после часа проведенного в магазине в ожидании 'когда починят сайт' через неделю (21/02/13) решил, что пора писать отзыв..

Идиотская система скидок с 3 ценами. При покупке товара за 20к цена с максимальной скидкой отличается от обычной на 100-200 рублей. Вы издеваетесь? 0,5-1% - невероятно выгодное предложение. И чтоб эту 'супер скидку' получить надо на 150к набрать товаров за квартал! Да за эти несчастные 100 рублей никто даже жопу с дивана не поднимет.

По совокупности - лучшее место в Питере. Есть с чем сранивать, я профессиональный покупатель. Есть наверное и минусы, но все равно Ультра лучше всех. Я просто покупаю там каждую неделю практически и всегда начинаю поиск товара в Ультре. Там обычно и заканчиваю :) Теперь с аутпостом возле дома вообще стало все ОК. Upd от 23.02.13 Чем дальше - тем хуже... Заказ с нового сайта не оформить - индекс почтовый не ввести, а поле обязательное. Доставка 'на завтра' - закрыта. Цены частенько выше чем в других местах. Гарантийка пока на высоте, но это последний из оставшихся плюсов :( Все становится хуже. Юлмарт не исключение.

?12 ?февраля ?2013 ?г., ??в 18:38 я оформила на сайте заказ номер 79434831 (чаша для мультиварки BRAND 37501) на самовывоз с точки выдачи м. Отрадное. По результату заказа мне была выдана информация, что я могу забрать заказ ?13 ?февраля ?2013 ?г., ??после 10:00, но так же мне нужно было ввести номер мобильного телефона для информирования по смс о готовности заказа. По состоянию на ?13 ?февраля ?2013 ?г., ??13:40 смс так и не пришла и я была вынуждена позвонить в контакт-центр интернет-магазина по телефону 8(495)287-42-41, чтобы узнать о состоянии заказа. Прождав на телефоне 5 минут, я с удивлением узнала, что мой заказ не действителен, поскольку товара нет на складах. Почему мне не сообщили об этом - по смс, звонком по телефону? Почему я должна сама выяснять, смогу ли я получить заказ? Данный звонок стоил мне 30 рублей со счета мобильного телефона. Кто это компенсирует? При этом я даже не получила извинений. А если бы я поехала в пункт выдачи, и там бы узнала об отсутствии товара? Кто компенсировал бы мне стоимость проезда и потерянного времени? Считаю сервис отвратительным. Дальнейшее развитие ситуации: поскольку я оставила отзыв также и на сайте магазина, на следующий день (14.02) со мной связался менеджер, долго извинялся и предложил в качестве компенсации выбрать товар на сумму неудавшегося заказа и забрать его БЕСПЛАТНО (!!!). Я, если честно, не сильно поверила в такую щедрость, но выбор сделала ) и вот 19.02 мой муж подъехал в магазин и забрал то, что я выбрала, заплатив всего 1 рубль ))) Я в состоянии шока и под огромнейшим впечатлением - никогда не встречала, чтобы так боролись за клиента ) Поэтому оценку меняю - с этим магазином можно работать - они всегда пойдут навстречу, надо только знать, в кого постучать ))

Покупала компьютер сборки магазина Юлмарт. На гарантию ставят на 24 месяца. Прошёл уже год гарантии, компьютер просто перестал включаться. Пришла в гарантийный отдел в Свиблово. Без лишних вопросов открыли, проверили, убедились в неисправном блоке питания, тут же заменили. Сотрудник Дмитрий был очень вежлив и всё сделал очень быстро. Мне понравилось. Спасибо за обслуживание.

Постоянный покупатель, практически все, что брал, вполне на уровне, правда, было несколько возвратов, но по статистике покупок их могло бы быть гораздо больше. Старый сайт был лучше, но что больше всего поражает, так это то, что у фирмы, торгующей компьютерной техникой, постоянно падает сеть и висит сайт. Может, на небольшую часть прибыли им прикупить пару нормальных системных инженеров?

НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!! Два раза заказывал клещи обжимные с артикулом 187306. Номера заказов #80522455 (доставка на ул. Коллонтай, д. 21 к. 1 возле метро Большевиков) и #80726467 (доставка на Московский проспект, дом 193 возле метро Московская). По заказу #80522455 приходил забирать по адресу ул. Коллонтай, д. 21 к. 1. В упаковку клещей с нужным артикулом засунули клещи с артикулом 158841и пытались меня убедить, что клещи те, которые я заказывал. Убедить не удалось, я отказался от заказа и имел глупость снова обратиться в ваш недомагазин. Заказ был с номером #80726467. Приходил забирать по адресу Московский проспект, дом 193. На этот раз в коробочку нужных клещей были засунуты клещи с артикулом 158843. На мой вопрос, а почему они выглядят не так, как на сайте, мне ответила девушка, что 'производитель поменял внешний вид'. По производственной необходимости мне нужны были клещи, я их взял, поскольку подумал, что действительно поменялся внешний вид.. Ведь на клещах нет никакой маркировки. Но когда залез на сайт снова, то увидел, что все таки подсунули не те клещи!!!! Мало того, что работать начал не вчера, а сегодня, понадеявшись на этот недомагазин, так еще и все равно не те подсунули. Если один раз можно было сказать, что случайность - то второй заказ, в другой пункт выдачи - это уже система!

Делаю покупки второй год. Магазин не подда-ётся сиюминутным выгодам, а работает на пер- спективу, т.е. заботится о постоянной клиен- туре. Например, в декабре купил ножеточку, которая не понравилась жене, и её приняли обратно. Особо хочу отметить оперативность отделе- ния на Войковской (круглосуточный). Обескуражил новый сайт. Если старый сайт загружал страницы по 10-15 минут, то в новом сайте страницы грузятся по полчаса. qwertxa

Покупая себе тут продукцию ссылалась на отзывы клиентов, поэтому вот с доверием отнеслась и заказала себе телевизор новый! Доставили на следующий день!

Великолепный магазин. Всегда забираю вещи сам в офисе на Коломенской, очень нравится сервис. Это совершенно другой уровень - везде цифровые технологии - от печати накладной до электронной очереди при получении. Супер! Очень доволен, купил не один товар. Однажды сломалась мышь на гарантии - без проблем вернули деньги, тут же купил новую.

Удобно заказывать через интернет. Очень много пунктов выдачи.Рядом с моим домом он работает 24 часа! Обслуживание любезное. Покупаю у них все, от телика до игрушек и посуды. Вообщем пользуюсь очень часто. Единственный раз мне не повезло с наушниками. Дома увидела что их уже вскрывали, и коробка была перемотана скотчем. А через месяц перестало работать одно ухо. И кто тут виноват не разберешь, предыдущий покупатель (или кто там вскрывал коробку) или я сама их сломала... Но я сама виновата. надо было на пункте выдачи все проверить)) наушники стоили 680 р. не самая великая покупка. Заказала у них же такие же)) Теперь у них новые правила доставки. Раньше, если товар есть на сайте но нет по вашему адресу, то магазин на следующий день привозил заказ в нужный магазин. Теперь этого нет. Либо езжай к 'черту на куличики' Либо бери что то другое. Это перечеркнуло все отличные качества магазина.

Заказывал около полугода назад в подарок фотоаппарат samsung. В комментариях на сайте БОЛЬШИМИ буквами попросил, чтобы к фотоаппарату вложили гарантию. Когда со мной связался менеджер я ещё раз спросил 'будет ли официальная гарантия на товар', так как я видел что она должна быть в комплекте на оф. сайте samsung. В итоге приехал заказ, мало того что за доставку содрали больше чем было при оформлении заказа (г. Колпино), так и гарантию не предоставили, ссылаясь на то, что гарантия идёт от 'Юлмарта' по чеку. Ну, и у фотоаппарата не работает стабилизатор. Если бы это не было подарком, то я бы запаривался с возвратом и обменом. Ну и, в общем, нет гарантии, что это не техника после ремонта или 'серая'.

Постоянно пользуюсь услугами этого магазина. Больше всего нравится, что магазин работает 24 часа. Я не имею возможности в будни в рабочее время ездить по магазинам, да и в выходные порой не до этого. Поэтому появление Юлмарта очень облегчило мне жизнь. Доставкой ни разу не пользовался, равно как и консультацией продавцов. Всегда нахожу сам то, что мне нужно, заказываю и забираю. С открытием большого кол-ва магазинов и пунктов выдачи очереди на Коломенской почти полностью исчезли и стало еще удобней. Нравится то, что у магазина постоянно расширяется ассортимент. P.S. в автомате в отделе выдачи товаров есть Dr.Pepper =) (Коломенская)

Один из моих любимых магазинов. Закупаюсь практически всегда в нем. Хороший ассортимент. Очень вежливые сотрудники. Всегда помогут, подскажут) Спасибо за хорошую работу. Удачи и процветания!

(20.02.13)Обслужили быстро и качественно(Бауманская)